2018最新大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文
2018最新大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文
轉眼，一個(gè)月的寒假兼職工作就要結束了，心里也不知道是怎樣的一種感受，可能會(huì )是一種解脫吧，其實(shí)這樣的兼職工作并不是很累，每天也就站六個(gè)小時(shí)，一個(gè)星期還有一天的假，是挺舒服的!但是，不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的，就會(huì )有點(diǎn)害怕了，可能這樣的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不過(guò)我學(xué)的就是這一行，出學(xué)校了，肯定一開(kāi)始就是這樣的工作的。那也沒(méi)有辦法，我選的就是這。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我感覺(jué)自己還是挺適合這一行的，我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)需要的不就是有親和力，會(huì )說(shuō)話(huà)的，有洞察力的，細心的人嗎?或許我說(shuō)的還有點(diǎn)淺，但經(jīng)過(guò)我幾次的兼職經(jīng)歷，我所認為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店，這個(gè)商場(chǎng)的目標消費群里是中上層階級的，里面的品牌是中高檔，沒(méi)有一定的消費能力的人是無(wú)法在這里消費的起的，像我們這些家里沒(méi)有背景的大學(xué)生是肯定消費不起的，每次看到那些人買(mǎi)幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，人家有能力那是人家的本事，我現在還小嘛，還有大把的機會(huì )，大把的時(shí)間去爭取過(guò)這樣的一種高品質(zhì)的生活。所以雖然不平衡，但更多的是給了我動(dòng)力，眼看著(zhù)今年的十月份我就要千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋了，還不知道會(huì )怎么樣，會(huì )找到怎么樣的一份工作，聽(tīng)有經(jīng)驗的人說(shuō)第一份工作很重要呀，所以要慎重選擇，所以現在的我還挺擔心的，但每次我跟他說(shuō)起這個(gè)時(shí)，他就會(huì )說(shuō)船到橋頭自然直，不要做無(wú)謂的擔心啦，好好過(guò)好今天，就是為明天做的準備，把一天一天過(guò)好了，那么一一個(gè)月就過(guò)好了，把一個(gè)月過(guò)好了，一年也就過(guò)好了，這樣下來(lái)你一年的每天都過(guò)好了，沒(méi)有白白浪費，那你一定是會(huì )有很大的收獲的，無(wú)論是在知識的儲備上，還是在實(shí)踐的經(jīng)歷上你都是會(huì )做得很好的。所以過(guò)好今天，你的明天就會(huì )更美好了。
在做銷(xiāo)售這方面，雖然我還在上學(xué)但是我還是有一定經(jīng)驗的。首先，第一印象很重要，這也是你顧客會(huì )不會(huì )跟你繼續交談下去的條件，所以你要在一開(kāi)始和他交談的時(shí)候就讓他覺(jué)得你很熱情，很專(zhuān)業(yè)。熱情，就表現在你和顧客打招呼上面，有些沉默型的顧客，就算你打招呼了，他也會(huì )不理不睬的，自己看自己的，這時(shí)候，你應該關(guān)心一下他，主動(dòng)的跟他交談，去了解她的需求。若只是想逛逛的，今天還沒(méi)有打算買(mǎi)的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬于潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進(jìn)我們的專(zhuān)柜了，就說(shuō)明他對我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了購買(mǎi)的趨向。其次，專(zhuān)業(yè)知識也很重要，這就是表現在接下來(lái)的交談中了，你能解答顧客所問(wèn)的問(wèn)題，或者是顧客的疑惑，你的解答讓顧客滿(mǎn)意，最重要的是你的解答要讓顧客對自己的商品有信心，有信心才有把他發(fā)展為忠誠顧客的可能。還有一點(diǎn)就是跟蹤調查，這局限于這二次光顧你們專(zhuān)柜的顧客了，你要問(wèn)他們穿過(guò)你們的服裝或是用過(guò)你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的，對于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服，或是你們要如何去改善。
這次兼職是在百貨商店里賣(mài)圍巾，手套，帽子還有雨傘。我在上班之前也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓，其實(shí)也沒(méi)有必要的，對于這些商品他所需要的專(zhuān)業(yè)知識也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識，色彩的搭配，風(fēng)格的搭配等，還好這些東西對于女生來(lái)說(shuō)都不是很難的事，這些搭配的知識平時(shí)自己在穿著(zhù)打扮上也會(huì )注意到，所以上班對于我來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)單的，上班時(shí)最高興的是當一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿(mǎn)意，反正就是找到了他們最滿(mǎn)意的東西時(shí)就是我最滿(mǎn)意自己工作的時(shí)候!還記得我推薦的幾款帽子，都是顧客們很滿(mǎn)意的，當他們帶上帽子時(shí)，看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己，一定就會(huì )買(mǎi)下那頂帽子的。在銷(xiāo)售的過(guò)程中我說(shuō)的最多的就是：找到適合自己的東西才是最重要的，也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會(huì )說(shuō)到做銷(xiāo)售的最終目的不是把東西賣(mài)掉，獲得銷(xiāo)售額。而是最大限度的去滿(mǎn)足顧客的需求，通俗一點(diǎn)就是找到適合顧客的東西啦!
這次的社會(huì )實(shí)踐兼職很順利，沒(méi)有什么大的插曲，也沒(méi)有犯什么錯誤，記得暑假在另一個(gè)百貨商場(chǎng)做兼職的時(shí)候，那是天天都提心吊膽的，每天都擔心自己會(huì )犯自己也沒(méi)有意識到的錯誤，這主要是兩家百貨商場(chǎng)的管理方式不一樣，一個(gè)很松，一個(gè)很?chē)�，就是這兩種不同的管理方式，帶來(lái)的效果也是大有不同的，不過(guò)兩家經(jīng)營(yíng)效益也不是完全靠?jì)杉业墓芾碇贫�，還有很多因素導致兩家的效益有很大的差別，其中很明顯的是一個(gè)有幾十年的歷史，一個(gè)連十年的歷史都不到，那肯定就有很大的差別啦!有著(zhù)幾十年歷史的商場(chǎng)肯定就已經(jīng)有了品牌影響力了!在這一個(gè)月的兼職工作中我有增加了我做銷(xiāo)售的經(jīng)歷了，我又遇到了很多不同類(lèi)型的顧客，在不斷的改善中學(xué)會(huì )了要怎樣去和顧客溝通，怎樣說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，這個(gè)很重要!反正這次的經(jīng)歷又是我人生一筆寶貴的財富了!感謝給我這個(gè)這么好的機會(huì )的人，感謝幫助過(guò)我的人!謝謝!
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