醫院市場(chǎng)部工作計劃范文
醫院市場(chǎng)部工作計劃范文
一、成立市場(chǎng)部的意義
深刻領(lǐng)會(huì )我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場(chǎng)部；完成全年收入達6500萬(wàn)的目標及360張床位82％的入住率。
二、形勢與任務(wù)
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來(lái)完成，一定要樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以"患者滿(mǎn)意而獲得長(cháng)期利益"為目的，二是要在2011年度業(yè)務(wù)總收入的基礎上增幅44％，2011年度醫院住院病人6621人次，門(mén)、急診病人76712人次。2012年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門(mén)、急診110465人次，其中住院人次增長(cháng)2913人，門(mén)、急診人次增長(cháng)33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個(gè)住院病人，要完成門(mén)、急診人次110465人次，每月要完成門(mén)、急診9060人次，每天要完成門(mén)、急診302人次，醫院共成立16個(gè)診療小組，每個(gè)小組只需每天新增2個(gè)住院患者，門(mén)、急診每天新增98個(gè)門(mén)、急診人員，就能完成任務(wù)。所以市場(chǎng)部不僅要做好對外開(kāi)發(fā)工作，還要開(kāi)發(fā)醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
2011年--2012年工作量統計報表（收入單位：元）
注：增長(cháng)率為44％。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：2000-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
四、市場(chǎng)部工作流程
入院組織接診填寫(xiě)轉診單確認轉住院部
當月統計市場(chǎng)部每日收集
內科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場(chǎng)部詳細了解情況，確認屬實(shí)，由診療組長(cháng)、財務(wù)科負責人、主管院長(cháng)共同簽字后，方能領(lǐng)取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場(chǎng)部籌備小組
配備1——2名市場(chǎng)部工作人員，深入、細致的開(kāi)展工作，收集轉診卡、電話(huà)或者走訪(fǎng)，確認轉診來(lái)源的真實(shí)性，實(shí)施準備及聯(lián)絡(luò )工作。
2、加強鄉鎮社區診所的聯(lián)絡(luò )，**園、莎木佳、興勝等地的社區及個(gè)體診所，將雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區及個(gè)體診所，繼續開(kāi)通輔助檢查綠色通道。對各地的社區及個(gè)體診所進(jìn)行走訪(fǎng)交流，繼續深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術(shù)關(guān)系，實(shí)現醫療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務(wù)。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問(wèn)題，市場(chǎng)部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場(chǎng)部，提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)更要提高醫療質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務(wù)。
4、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學(xué)嚴謹的介紹病人，向亞健康市場(chǎng)拓展。
5、利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
充分發(fā)揮并利用好醫院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強潛在客戶(hù)的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過(guò)廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區、個(gè)體診所及入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術(shù)力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門(mén)診人次。
六、具體實(shí)施方案
第一季度
1、從2月份開(kāi)始，每周五、六、日，由市場(chǎng)部牽頭，隨機組合1——2名診療組長(cháng)，深入周邊地區的社區及個(gè)體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
出行細則
時(shí)間
地點(diǎn)
參加人員
2月3日
2、利用正月期間節假日，組織一次茶話(huà)會(huì )，時(shí)間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院?jiǎn)?wèn)候信息及宣傳我院醫療技術(shù)，新開(kāi)展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
4、從3月份繼續深入基層，同時(shí)反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。
5、收集各社區及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發(fā)展兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
面向社會(huì )發(fā)展兼職的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，根據業(yè)績(jì)定期給予相對的提成；主要由市場(chǎng)部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專(zhuān)科，同時(shí)尋找病源。
2、根據每月信息科報送的工作量統計表，與各診療組長(cháng)匯總一次，查找問(wèn)題，制訂市場(chǎng)部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
5、為了更好的開(kāi)展下半年的工作，市場(chǎng)部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進(jìn)行總體規劃。
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