城管個(gè)人工作總結參考
城管個(gè)人工作總結參考
隨著(zhù)各地縣域經(jīng)濟的發(fā)展，縣城城市化進(jìn)程的不斷加快，群眾對改善居住環(huán)境的呼聲也日益高漲，城市管理已成為擺在城市管理者前的一個(gè)重大課題和嚴峻挑戰。從某種意義上說(shuō)，一座好的城市不是“造”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的。如果沒(méi)有管理，道路建得再寬也會(huì )擁堵，小區建得再美照樣臟亂。城市管理水平的高低直接關(guān)系到城市的綜合競爭力和群眾的生活質(zhì)量。作為一名城管執法隊員，除了熟悉城市管理的法律、法規及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我認為管理好城市還應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一是廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，打造獨特城市文化和城市精神。
運用公關(guān)策略匯集民眾力量，而公共關(guān)系運作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動(dòng)的影響力進(jìn)行積極有效的輿論引導，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的責任意識匯集到某一個(gè)點(diǎn)上，形成一種威力無(wú)窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動(dòng)城市管理的進(jìn)程，通過(guò)大量的城市管理宣傳教育活動(dòng)，使廣大市民從了解城管法規到自覺(jué)遵守城管法規，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。
二是創(chuàng )新工作方式，使城市管理形成長(cháng)效機制。
現行的城市管理模式以運動(dòng)式、突擊式執法比較普遍，個(gè)體工商戶(hù)與城管人員“打游擊”。常態(tài)式、長(cháng)效式管理機制不健全。存在這種現象是由于法律、法規設定行政強制措施不足，證據的收集成了難點(diǎn)，做出行政處罰又很難執行，所以本人認為首先，應該為執法隊員配備照相機或攝像機，在做出具體行政處罰前進(jìn)行充分的證據收集，給一些流動(dòng)攤販及違章個(gè)體工商戶(hù)造成心理上的壓力；其次，要堵疏結合從源頭上根治，在城市規劃和建設中充分考慮到流動(dòng)攤販的安置問(wèn)題，即方便了市民又從源頭上根治了流動(dòng)攤販；再次，城市管理職能中存在職責交叉及管理職能不規范，在執法中各自為政，形成了城市管理的混亂，“八個(gè)大蓋帽管不了一個(gè)破草帽”的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴重阻礙了城市管理工作的健康發(fā)展，所以我認為地方政府應該協(xié)調明確各單位的管理職責，才能使城市管理走上健康有序軌道，形成長(cháng)效機制。
三是嚴格執法程序，使執法工作走上規范化。
由于在行政執法中疏忽了法定程序，導致行政訴訟及行政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。所以我認為我們在具體的執法過(guò)程中應該注意：1、不顛倒法定程序；2、具體的行政行為以法定的形式表現出來(lái)（如：不能以口頭通知代替書(shū)面告知或送達的送達形式）；3、按規定的方式完成行政執法（如：主動(dòng)表明執法身份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等）。
四是加強隊伍形象建設，把文明執法落到實(shí)處。
執法隊伍的作風(fēng)和形象是文明執法的前提，經(jīng)�？梢钥吹綀蟮莱枪軋谭ㄈ藛T暴*執法，且不說(shuō)報道是否客觀(guān)，但其負面影響卻是不可估量的。我們在執法中經(jīng)常面對的是弱勢群體，本著(zhù)教育與處罰相結合的原則，對他們進(jìn)行多次教育后沒(méi)有達到預期效果才會(huì )進(jìn)行相應的處罰，可是市民通常都只是站在同情弱勢群體的角度。這就要求我們在執法過(guò)程中要更加注意自己的言行舉止，改變以往衣著(zhù)不整，行為不端莊，滿(mǎn)嘴粗話(huà)的陋習，在市民心目中樹(shù)立城管行政執法隊伍的新形象。
在具體的執法過(guò)程中“說(shuō)好一段話(huà)，做好一個(gè)法律文書(shū)”是文明執法的關(guān)鍵。反過(guò)來(lái)說(shuō)文明執法是保護自身安全的“防彈衣”。因此，只有將文明執法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執法環(huán)境得到改善，才會(huì )創(chuàng )造良好的執法氛圍�！罢f(shuō)好一段話(huà)，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證紀錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執法落到實(shí)處。
五是細化自由裁量，使執法真正體現公平公正。
行政處罰自由裁量權如不合理行使，會(huì )造成行政處罰“同案異罰”現象，客觀(guān)上會(huì )影響行政執法的公正性和廉潔性。我認為我們應該在具體的執法工作中，將違法情節劃分為輕微、一般、較重、嚴重等幾類(lèi)情況，對照違法行為的性質(zhì)、情節、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執法相對人公開(kāi)。這樣將自由裁量量化、細化做出的行政處罰才能體現出行政執法的公平公正性，才能被當事人接受，才能被公眾認可。
六是用情用理，使執法工作體現人性化。
執法過(guò)程中，只要思想工作做得好、做得細致，做到了行政相對人的心坎上，許多問(wèn)題都會(huì )迎刃而解。耐性細致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當事人進(jìn)行充分的溝通，在發(fā)放的各類(lèi)告知書(shū)中，附上相關(guān)法律、法規的條文等，使公正執法和執法效果得到最佳統一，即緩解了執法氛圍又收到了良好的執法效果。
七是增強協(xié)調能力，提高執法工作效率。
城市管理工作是一項系統工程，許多問(wèn)題需要各相關(guān)部門(mén)的密切配合才能解決。注重與各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系協(xié)調，積極爭取相關(guān)部門(mén)的配合支持，才能使我們的工作順利進(jìn)行并使工作效率得到提高。
八是規規范執法文書(shū)，健全執法檔案。
規范的執法文書(shū)是法定程序是否合法的依據，也是保證文明執法的前提和條件。結合實(shí)際工作經(jīng)驗，充分討論、不斷完善執法文書(shū)格式、統一裝訂順序，確保案件卷宗資料齊全規范，在規范整理文書(shū)中體現行政執法要領(lǐng)，不斷提高城管執法人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，避免錯案的發(fā)生及程序不合法導致的行政訴訟。
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