IT年終的工作總結

IT年終的工作總結

　　緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事各單位的幫助下，根據中電江邊2011年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈擔嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓；本人就本年度的工作總結如下：

　　一、 pmd it 的日常維護。

　　擬定業(yè)主營(yíng)地it 管理規程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò )故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，嚴格控制上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡(luò )供應商（電信）配合維護業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò )其正常運行；使用網(wǎng)絡(luò )設備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò )與系統監視工作并對網(wǎng)絡(luò )與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據報表提供改進(jìn)意見(jiàn)；預防網(wǎng)絡(luò )故障，并制定網(wǎng)絡(luò )受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話(huà)系統合理調整電話(huà)號碼及電話(huà)使用情況，合理控制營(yíng)地電話(huà)費用；對有線(xiàn)電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時(shí)維護；不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

　　隨著(zhù)internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò )使用危險性、復雜性和混亂。pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進(jìn)行對員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè )/電影等bt下載或者在線(xiàn)收看流媒體。

　　本年最主要對pmd 上網(wǎng)進(jìn)行web認證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶(hù)認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶(hù)的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶(hù)端的本地身份（如：用戶(hù)名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證）進(jìn)行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客戶(hù)端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì )要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行認證。只有當用戶(hù)輸入了正確的帳號，用戶(hù)才能夠訪(fǎng)問(wèn)internet。便于合理利用pmd 帶寬資源。

　　1、it設備建立臺帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；

　　2、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

　　3、網(wǎng)絡(luò )暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )出現故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

　　二、公司計算機病毒的維護與防范情況。

　　網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件（個(gè)別計算機反應速度慢，安裝symantec 占用內存），并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。

　　每季/月不定期對現在pmd所有計算機進(jìn)行檢測，檢測后填寫(xiě)《pmd計算機日常維護表》；現場(chǎng)計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機進(jìn)行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡(luò )正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時(shí)，對其進(jìn)行細致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對于計算機使用不當的找出原因，進(jìn)行補救，并其追究責任，以免下次再次出現同類(lèi)錯誤；對違反計算機管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書(shū)面警告；對于遇見(jiàn)基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點(diǎn)；接入pmd網(wǎng)絡(luò )的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細心解決，以便達到正常運行。

　　結合諾頓網(wǎng)絡(luò )版防病毒防御系統，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò )的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò )安全性。ad服務(wù)器存儲系統,相關(guān)的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡(luò )安全,為現場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準備架構一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò )監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò ),與系統運行規律,進(jìn)而來(lái)預測未來(lái)可能發(fā)生趨勢。

　　打印機通過(guò)就近維護、保養，每月對其現場(chǎng)打印機清理、維修，使用正常。

　　三、pmd、承包商、監理、設代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理。

　　1、安全部分：

　　windows 操作系統是否及時(shí)更新，office 是否及時(shí)更新，outlook 是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤(pán)碎片是否整理，是否對本地硬盤(pán)進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進(jìn)行全面檢測。

　　2、硬件部分：

　　硬件外觀(guān)是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。

　　3、軟件部分：

　　檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點(diǎn)檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件（如安裝有此類(lèi)軟件，應監督使用者清除，并記錄在案）。

　　四、pmd計算機軟硬故障處理方法。

　　1、軟件故障：

　　深入檢查出現軟件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障現象進(jìn)行記錄，對故障現像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。處理后填寫(xiě)《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。

　　2、硬件故障：

　　檢查出現硬件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障提出處理方法和見(jiàn)意，報修hp公司上門(mén)服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫(xiě)《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

　　五、pmd現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )故障處理。

　　出現網(wǎng)絡(luò )故障，立即檢查分析出現故障的原因：

　　1、如屬于本地網(wǎng)絡(luò )原因，及時(shí)檢查機房服務(wù)器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2、如屬于電信網(wǎng)絡(luò )原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò )故障。

　　3、故障處理完后填寫(xiě)《pmd辦公網(wǎng)絡(luò )故障記錄表》。

　　六、服務(wù)器的維護。

　　1、為每臺服務(wù)器（ad服務(wù)器、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份，每月對所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤(pán)數據備份。

　　2、每月對服務(wù)器進(jìn)行系統補丁升級。

　　3、服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設置

　　4、嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶(hù)密碼由系統管理員掌握。對服務(wù)器建立嚴格的用戶(hù)權限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級。

　　七、業(yè)主營(yíng)地有線(xiàn)電視：后期維護管理及更新。

　　1、業(yè)主營(yíng)地有線(xiàn)電視進(jìn)行維護和管理階段，精簡(jiǎn)節目至40臺，建立江邊自己的節目臺：大片、比賽、學(xué)習資料。

　　2、有線(xiàn)電視閉路線(xiàn)更換，對信號不好的電視進(jìn)行更換閉路線(xiàn)以保持清晰。

　　3、不定期檢查其有線(xiàn)電視進(jìn)行維護并做好維護記錄。

　　4、維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行維修。

　　5、otlook 郵件：

　　對現場(chǎng)pmd、監理、華東設代、承包商等共148個(gè)賬戶(hù)，離職賬戶(hù)為37個(gè)；郵件進(jìn)行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問(wèn)題；每出現一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類(lèi)情況再次發(fā)生。

　　每月對其郵件使用情況不定期檢查維護；由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓指導，有所改觀(guān)。此類(lèi)現象為2%。

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