2019職工年終總結怎么寫(xiě)
2019職工年終總結怎么寫(xiě)
【導語(yǔ)】工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。
【篇一】
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。
一、XX年工作總結
（一）經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，XX年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了XX50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機房，xx個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村；移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。
（三）加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的'方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的`做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌�(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負責；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月xx日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí)，48小時(shí)內為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計，對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的'次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸，強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的`主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的.咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會(huì )，每周一例會(huì )，每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的'管理能力。（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的`基層組織建設，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學(xué)用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習，形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習，爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的`合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(cháng)抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現XX區域內覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【篇二】
20xx年管理局在縣委、縣政府和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學(xué)習貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、政府提出的“經(jīng)濟強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的戰略目標，堅持全面規劃、統籌兼顧、合理有序、重點(diǎn)突破的原則，做到適應新形勢、抓住新機遇、采取新舉措、開(kāi)創(chuàng )新局面，大膽探索、扎實(shí)工作，強化人員素質(zhì)，樹(shù)立發(fā)展意識、大局意識、服務(wù)意識，盯著(zhù)目標，突出中心狠抓管理，各項工作與去年相比有較大突破，推動(dòng)了管理局的`整體工作上了一個(gè)新的臺階。
一、20xx年整體工作回顧
20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關(guān)事務(wù)的管理、電站的安全運行和旅游經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)作為整體工作的重點(diǎn)。加大對樞紐工程的'安全監測及其附屬工程的建設力度，加強機關(guān)及局屬各單位的各項規章制度的進(jìn)一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經(jīng)濟收入612.6萬(wàn)元，其中電站發(fā)電收入610.9萬(wàn)元、旅游船票收入9.723萬(wàn)元。完善機關(guān)事務(wù)管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀(guān)測200多次，完成基礎工程建設8處，完成工作人員培訓20余人次。完成招商引資項目3個(gè)，完成吸引外資800多萬(wàn)元�；仡櫲陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來(lái)我們工作的重點(diǎn)，他關(guān)系到下游廣大人民生命財產(chǎn)安全和全縣經(jīng)濟的發(fā)展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監測及安全管理的'工作力度，進(jìn)一步完善有關(guān)制度和條例，嚴格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進(jìn)展。20xx年全年完成上下游水位觀(guān)測200多次，溫度觀(guān)測56次，測縫計和滲壓計觀(guān)測56次，測壓管觀(guān)測56次，大壩內部位移觀(guān)測2次，滲水量觀(guān)測83次。
2、制度建設和內部管理機制得到加強。為了進(jìn)一步規范全局工作人員行為，加強全局制度建設和內部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實(shí)現管理工作的'規范化制度化和科學(xué)化。在20xx年加強了對機關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機關(guān)的考勤、衛生、招待、節約、文印等八項規章節制度。在“非典”的特殊時(shí)期完成了防非工作預防方案，在汛期到來(lái)前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開(kāi)展。
3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點(diǎn)，要求電站運行工作人員在工作中嚴格按照《河南省勞動(dòng)安全條例》和國家有關(guān)勞動(dòng)安全法規，樹(shù)立“安全第一”思想，堅持預防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強安全生產(chǎn)的`基礎工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。在電站安全運行工作中，電站結合幾年來(lái)的運行工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了電站的各規章制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)的各項工作內容，提高了各項規章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。20xx年電站完成發(fā)電量有功2400多萬(wàn)千瓦時(shí)，無(wú)功1300多萬(wàn)千瓦時(shí)。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓30多天。
4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開(kāi)發(fā)配套工程建設工作力度。在工程建設中以“確保安全、質(zhì)量第一”做為總方針，實(shí)行質(zhì)量安全包干制，責任落實(shí)到人，確保在工程建設中的人員安全和工程的'質(zhì)量。在全年完成的8處施工任務(wù)中，無(wú)一安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量合格率達到90%以上。
5、嚴格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區是個(gè)新建景區，基礎設施仍在進(jìn)行中，游客到景區仍以水上乘船游覽為主，把好安全關(guān)，是我局旅游經(jīng)營(yíng)工作的首要任務(wù)。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴格旅游經(jīng)營(yíng)管理制度。進(jìn)一步完善旅游工作的`各項規章制度，真正做到“紀律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬(wàn)元。
6、加強安全保衛工作。安全保衛工作是我局高效辦公前提，為切實(shí)把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴執行日常值班與防汛值班安排表，警務(wù)室保證24小時(shí)有2人值班，同時(shí)及時(shí)督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務(wù)室制訂辦公用品責任人、使用人登記表，將個(gè)人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責任人簽字，達到辦公用品責任制。完善辦公大樓消防系統，基本配齊各類(lèi)消防設備，現在已達到國家規定標準。
7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場(chǎng)突入其來(lái)的民族災難。災情發(fā)生后，我局積極響應xx“要把防治非典性肺炎工作，作為關(guān)系改革發(fā)展穩定大局、關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實(shí)抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關(guān)、電站實(shí)行封閉管理，嚴格限制外來(lái)人員的.進(jìn)入，切斷外來(lái)人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發(fā)放給職工;三是購置消毒液對機關(guān)、電站、碼頭等部位進(jìn)行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛生院組成聯(lián)合檢測站，在袁家莊入口出對過(guò)往人員、車(chē)輛進(jìn)行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務(wù)工、就讀人員情況。
8、“雙深入、三到戶(hù)”工作成績(jì)顯著(zhù)。我局駐村工作隊今年5月份開(kāi)始進(jìn)駐雙龍鎮十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等情況進(jìn)行詳細調查，制定出適合該村經(jīng)濟發(fā)展的.規劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協(xié)助開(kāi)辦農家賓館3家、協(xié)助村組進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)的規化等事項11件。
9、“穩定”工作真正作到穩定人心。在穩定工作期間，管理局想盡辦法結合雙龍鎮和五里橋鄉做好庫區群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問(wèn)題。①雙龍鎮十畝地村碾道小組有21戶(hù)，89人。由于石門(mén)水庫建成發(fā)電后，該組群眾的`必經(jīng)之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產(chǎn)、生活帶來(lái)極大不便，該組群眾多次預組織上訪(fǎng)，管理局了解這一情況后，多方協(xié)調，制止上訪(fǎng)，并協(xié)同移民辦、雙龍鎮向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問(wèn)題的辦法。②雙龍鎮十畝地村天地嶺小組由于石門(mén)水庫建成蓄水后，淹沒(méi)了該組的出路，臨時(shí)修建的道路已無(wú)法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪(fǎng)，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。
10、加強作風(fēng)紀律建設，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，確保人員素質(zhì)到位。一是班子建設得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴格要求自己，率先垂范;二是進(jìn)一步強化政治業(yè)務(wù)培訓。為切實(shí)把人員培訓工作搞扎實(shí)，制定詳細的培訓計劃，全面強化政治業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，堅持嚴格的`督促檢查制度，保證了學(xué)習效果;三是充實(shí)完善了各項規章制度，認真嚴格執行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓班。
二、工作中存在的問(wèn)題
在總結成績(jì)的同時(shí)，還必須清醒地看到我局工作上存在的`問(wèn)題，存在的與目標之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。
1、大壩安全監測工作力度不夠。
2、各項規章制度還不盡完善。
3、電站運行工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。
4、景區基礎工程建設步履不夠快。
5、旅游經(jīng)營(yíng)管理工作思路不夠明確。
6、安全保衛工作有待于加強。
7、小的安全事故仍有發(fā)生。造成上述問(wèn)題的`原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動(dòng)，對工作中出現的問(wèn)題埋怨爭議多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實(shí)不力，甚至出現政策棚架現象。對此，我們必須要有一個(gè)清醒的認識，在20xx年的工作中努力加以解決。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂(yōu)患意識，做到居安思危，居危思進(jìn)，樹(shù)立信心和決心，迎接挑戰，加快發(fā)展。在新的.一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標，著(zhù)力抓好以下工作：
1、加快縣城到石門(mén)景區的公路建設和景區的建設。我們要在景區建設的.基礎上，加大對景區基礎設施建設力度，同時(shí)要積極的為招商引資創(chuàng )造條件，盡快建成縣城到景區的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻。
2、盡快完善人事和電站、旅游的'企業(yè)改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續、工作關(guān)系和養老保險手續。二是要在人事問(wèn)題解決后一個(gè)月內盡快完成電站、旅游的企業(yè)改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。
3、全面提高人員素質(zhì)，建設一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規章制度入手，認認真真找不足，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，切實(shí)把思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、辦事效率提高到新的高度。一是認真制定和完善培訓計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責任人、精心組織，確保學(xué)習效果;二是采取送出去、請進(jìn)來(lái)等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓，著(zhù)力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是繼續堅持xxxx重要思想和“xx大”精神學(xué)教活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)和內涵，使全體干部職工在、思想作風(fēng)意識和工作效率等方面有顯著(zhù)提高。真正形成一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精練、紀律嚴明、廉潔高效”的工作隊伍，為實(shí)現我局長(cháng)遠發(fā)展的.戰略目標做出新貢獻。
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