人保財險支公司經(jīng)理助理述職報告范文

人保財險支公司經(jīng)理助理述職報告范文

　　在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞公司工作重點(diǎn),加強思想政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，認真履行自己的崗位職責，較好完成了領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我注重加強思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)、十七屆四中全會(huì )精神和公司文件精神。二是注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )了公司制定的各項規章制度和操作規程，關(guān)注公司的各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣的業(yè)務(wù)及其用途、優(yōu)缺點(diǎn)，并分析這種業(yè)務(wù)的適用范圍。由于熟悉了傳統業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握了新興業(yè)務(wù)，我具備了運用多種知識為客戶(hù)服務(wù)的能力。同時(shí)，我平時(shí)還大量閱讀各類(lèi)書(shū)籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶(hù)建立良好的溝通話(huà)題。

　　通過(guò)不斷學(xué)習鍛煉、不斷積累，我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

　　二、用心服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　2014年6月，我被提升為經(jīng)理助理，我的分管工作是車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)工作和幾個(gè)車(chē)隊的續保工作。我的主要職責是對車(chē)險承保政策上傳下達，對經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行數字分析。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和用戶(hù)需求的變化，同業(yè)之間的競爭不斷加劇，我工作的內涵不斷在深化，外延不斷在拓展。為適應消費者日益個(gè)性化的需要和競爭日益激烈的社會(huì )環(huán)境，我把客戶(hù)視為公司的“衣食父母”、利潤之源、發(fā)展之本，建立起了與客戶(hù)平等、互利、共贏(yíng)的新型關(guān)系，以高效率，高品質(zhì)的服務(wù)以及對顧客的關(guān)心和誠心，提高了顧客的滿(mǎn)意感和忠誠度，使客戶(hù)獲得了充滿(mǎn)親情、貼心的個(gè)性化服務(wù)。在節假日，我經(jīng)常通過(guò)電話(huà)問(wèn)候，發(fā)短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶(hù)溝通交流，平時(shí)主動(dòng)和業(yè)務(wù)戶(hù)溝通一些關(guān)于承保理賠方面的事情，反饋承保理賠不足之處，讓客戶(hù)感受我們公司的親情服務(wù)。我的工作得到了用戶(hù)的理解和支持，為我認真履行崗位職責創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。

　　三、公司規章制度得到落實(shí)

　　一年來(lái)，我按照公司要求，認真貫徹執行公司規章制度，結合工作實(shí)際，盡職盡責。一是堅持講原則、講大局，主動(dòng)當好領(lǐng)導配角，繼續保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，促進(jìn)了部門(mén)員工合心、合拍、合力，創(chuàng )建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境，帶動(dòng)了部門(mén)工作的創(chuàng )新發(fā)展。二是狠抓制度執行。我堅持把嚴格要求、嚴格監督貫穿于思想、作風(fēng)、紀律、工作的各方面和各環(huán)節之中，客觀(guān)公正地對待部門(mén)員工，不厚此薄彼，不搞遠近親疏，營(yíng)造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強了部門(mén)的凝聚力和戰斗力。一年來(lái)，我認真執行公司的各項規定，沒(méi)有出現一例違法違紀問(wèn)題。

　　過(guò)去的一年，我和我們部門(mén)工作取得的成績(jì)來(lái)之不易，是公司領(lǐng)導高度重視和堅強領(lǐng)導的結果，是兄弟部門(mén)大力支持的結果，也是我和我們部門(mén)全體人員團結奮斗、自加壓力和努力拼搏的結果。在此，我向大家表示衷心的感謝！成績(jì)凝聚著(zhù)領(lǐng)導和同事們的支持、鼓勵和幫助，榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人，更屬于我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊。成績(jì)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)。

　　2015年，我們將繼續在公司的堅強領(lǐng)導下，用心想事，用心謀事，用心干事，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為又好又快地推進(jìn)公司跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻。

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