貸記卡業(yè)務(wù)調查報告
貸記卡業(yè)務(wù)調查報告
近年來(lái)，各商業(yè)銀行都將貸記卡分期業(yè)務(wù)作為貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，并把貸記卡分期業(yè)務(wù)作為貸記卡業(yè)務(wù)的主導產(chǎn)品。為加強我行貸記卡分期業(yè)務(wù)的競爭力，促進(jìn)貸記卡分期業(yè)務(wù)發(fā)展，我對我行貸記卡分期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況作了一些調研，有關(guān)情況報告如下：
一、我行貸記卡分期業(yè)務(wù)存在的不足問(wèn)題
我行在發(fā)展貸記卡分期業(yè)務(wù)方面取得了一定成績(jì)，但還是存在一定的不足與差距，主要有三個(gè)問(wèn)題：一是緊迫感不強。高精端客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)資源有限，如果不抓住機遇，加快貸記卡分期業(yè)務(wù)步伐，就會(huì )失去維護、拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的機會(huì )。二是發(fā)展意識淡薄。貸記卡分期業(yè)務(wù)審批流程煩瑣、業(yè)務(wù)種類(lèi)較少，一定程度制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是“坐商”意識嚴重。我行員工呆板等待客戶(hù)上門(mén)辦理貸記卡分期業(yè)務(wù)，而不是積極去營(yíng)銷(xiāo)貸記卡分期業(yè)務(wù)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
二、解決存在問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
1、增強工作力度。我行要充分認識發(fā)展貸記卡分期業(yè)務(wù)的重要性，提高緊迫感，增強工作力度，確定業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路、新方法，促進(jìn)貸記卡分期業(yè)務(wù)發(fā)展，提高貸記卡分期業(yè)務(wù)量。
2、加大宣傳力度。廣泛利用電視、報紙、電臺等媒體，以及網(wǎng)點(diǎn)燈箱、路牌廣告、高檔社區廣告牌等資源，宣傳貸記卡分期業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，介紹貸記卡分期業(yè)務(wù)的流程，倡導新型的消費理念，提升貸記卡分期業(yè)務(wù)的社會(huì )影響力。
3、規范業(yè)務(wù)流程。根據市場(chǎng)現狀和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)一步規范貸記卡分期業(yè)務(wù)流程，完善貸記卡分期業(yè)務(wù)付款、擔保合同，規范付款盡責報告、持卡人承諾等格式文本，在確保資金安全、風(fēng)險可控的前提下，擴大貸記卡分期業(yè)務(wù)規模。
4、實(shí)施組合營(yíng)銷(xiāo)。將貸記卡分期業(yè)務(wù)與個(gè)貸業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，部署組合營(yíng)銷(xiāo)工作，要求個(gè)人業(yè)務(wù)和個(gè)貸業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理都要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸記卡分期業(yè)務(wù)，做好貸記卡分期業(yè)務(wù)目標市場(chǎng)、目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展，積極搶占優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，提高貸記卡分期業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率，為我行創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
5、簡(jiǎn)化辦理手續。在公安部門(mén)實(shí)行磁卡身份證后，申辦貸記卡分期業(yè)務(wù)采用計算機辦理，首先通過(guò)讀取申請人和擔保人身份證磁卡上的內容，通過(guò)與公安部門(mén)進(jìn)行聯(lián)機查詢(xún)，及時(shí)核實(shí)申請人和擔保人身份，對申請人所填的表格進(jìn)行掃描錄入，由計算機自動(dòng)核對申請人身份和表格的正誤，如果無(wú)誤，馬上辦理貸記卡分期業(yè)務(wù)。
6、加強隊伍建設。建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊伍，營(yíng)銷(xiāo)員要熱愛(ài)貸記卡分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有貸記卡分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、熟練的營(yíng)銷(xiāo)技能和良好熱情的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)貸記卡分期業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。
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