互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（通用10篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以幫助創(chuàng )業(yè)者自我評價(jià)，理清思路。不過(guò)，你知道創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的寫(xiě)作格式嗎？以下是小編精心整理的互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1

　　一、執行總結

　�。ㄒ唬┕�司簡(jiǎn)介與服務(wù)介紹

　　老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養老組織，有著(zhù)一套完整的管理體系、合作的團隊、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。

　　老人們白天來(lái)到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂(lè )，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養老的絕佳選擇。

　　(二)面臨的市場(chǎng)機會(huì )

　　我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，年輕人的工作越來(lái)越忙，兩個(gè)孩子照顧四個(gè)老人，人力財力上都達不到�，F存的養老所由于自身的缺陷，收費高，也不能解決老人心理上孤單的問(wèn)題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨問(wèn)題。

　�。ㄈ�）目標市場(chǎng)定位與預測

　　老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無(wú)人照顧的“空巢”老人。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)環(huán)境和競爭優(yōu)勢

　　我國老年人數量不斷增加，現有的養老機構遠不足以滿(mǎn)足社會(huì )的需求。無(wú)暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴(lài)的舒適的養老機構照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎設施，節省資金，實(shí)現資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)濟狀況和盈利預測

　　1.成本

　�。�1）薪金預算

　�。�2）經(jīng)營(yíng)成本預算

　　營(yíng)成

　　老人伙食費：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計老人在托老所320天，共計費用60480元。

　　總成本=薪金預算+經(jīng)營(yíng)成本預算+經(jīng)營(yíng)成本預算=863480元2.收入

　　平均每人每月收費450元，需要車(chē)接車(chē)送服務(wù)的每天加5元。假設有50人需要車(chē)接車(chē)送。每年共收入1170000元。

　　3.利潤

　　利潤=收入-成本=334520元

　�。�3）經(jīng)本預算

　�。�六）團隊概述

　　總經(jīng)理1人

　　副經(jīng)理兼采購1人專(zhuān)業(yè)護理2人日常護理2人

　�。ㄆ撸┧�需資源及提供利益

　　在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書(shū)館、活動(dòng)場(chǎng)所等對老人開(kāi)放。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂(lè )和運動(dòng)器材。同時(shí)需要政府的支持。

　　老小孩托老所為年輕人減輕養老負擔，為社會(huì )解決“空巢”老人問(wèn)題，讓老人有一個(gè)快樂(lè )、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機會(huì )，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗。二者相結合可以充分利用校園基礎設施，節省資源。

　　二、服務(wù)介紹

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)背景與市場(chǎng)競爭優(yōu)勢

　　截至2008年低，我國老年人口已增至1.69億，占總人數的12.79%，且正以年均近1000萬(wàn)的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到4.37億，占總人口17%。據全國老年辦測算，目前全國80歲以上老人正在高速增長(cháng)，約為老年人口增速的2倍。數據表明子女負擔過(guò)大，老年人問(wèn)題凸顯。

　　養老院作為目前社會(huì )上主流的養老機構，也將成為老小孩托老所的主要競爭對手。中國社會(huì )主要的養老模式是家庭養老，但隨著(zhù)第一代獨生子女的父母進(jìn)入老年，兩個(gè)年輕人負擔四個(gè)老的養老重任，孩子們無(wú)力、無(wú)暇應對的問(wèn)題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開(kāi)，所以不愿去養老院；社會(huì )上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒(méi)有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數逐漸降低。我國現存的養老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統的養老院不同。托老所作為一種新型的養老機構自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們容易接受，也能為社會(huì )主流觀(guān)念接受。

　　根據養老院的運營(yíng)模式可以看出，養老機構投入大、回收期長(cháng)、利潤微薄、不易經(jīng)營(yíng)。但老小孩托老所的結構同養老院的結構不一樣，相比之下有很大優(yōu)勢。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場(chǎng)地，也不需要購置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結合，可以和大學(xué)公用許多基礎設施，

　　這樣就不需要租賃土地建運動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫務(wù)室、食堂等。接送老人的車(chē)也可以與學(xué)校商議租賃校車(chē)。這樣可以節省許多初期資金投入，所需周轉資金也相對減少。成本低收費自然就比養老院低，能吸引更多的'客戶(hù)，市場(chǎng)競爭優(yōu)勢大。

　�。ǘ�）服務(wù)說(shuō)明

　　老小孩托老所不僅為老人提供像養老院那樣的生活服務(wù)，還會(huì )招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂(lè )，同時(shí)也會(huì )讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習和生活中去。

　　大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿(mǎn)活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨感。老小孩托老所也會(huì )與校方商議，將一些學(xué)生社團和協(xié)會(huì )向老人開(kāi)放，例如棋社、書(shū)畫(huà)社、太極拳協(xié)會(huì )等，平時(shí)的一些活動(dòng)競賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專(zhuān)業(yè)去聽(tīng)課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的老人實(shí)現上大學(xué)的夢(mèng)想，讓上過(guò)大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。

　　三、公司戰略

　�。ㄒ唬┌l(fā)展計劃

　　1.第一階段

　　托老所這種養老機構在我國比較罕見(jiàn)，把托老所和大學(xué)相結合更是聞所未聞，現在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。

　　2.第二階段

　　有一定的經(jīng)濟基礎后，同時(shí)這種養老機構也得到社會(huì )和政府的認可，就可以在政府的協(xié)助下擴大在校園中的面積。增加一些專(zhuān)業(yè)醫護人員，開(kāi)始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。

　　3.第三階段

　　有足夠的資金后，在學(xué)校附近購買(mǎi)土地建立全托為主的老小孩托老所來(lái)收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。

　�。ǘ�）主要合作伙伴

　　老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會(huì )責任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要更多的社會(huì )實(shí)踐機會(huì )。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎設施，節約社會(huì )

　　該認真活在其中，無(wú)怨無(wú)悔！

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　　一、社會(huì )背景

　　根據國家統計局公布的數據：截止xx年11月底，我國65歲上的老年人口達到8811萬(wàn)，占總人口的6.96%;60歲以上的人口數達1.3億，占人口數10.2%。而聯(lián)合國傳統標準，一個(gè)國家或地區的60歲以上老人達總數10%(新標準為65歲以上老人占人口數7%)即視作為該國家或地區進(jìn)入老齡化社會(huì )。按上述的數據顯示，我國從xx年正式進(jìn)入了老齡化社會(huì )。我國人口老齡化形式發(fā)展速度快，來(lái)勢猛。xx年前后，我國的老年人口已達到驚人的數目1.5億人，是亞洲老年人總數的50%。是世界老年人總數的20%，更是世界上唯一老年人口總數過(guò)億的國家。

　　傳統上，我國是一個(gè)"養兒防老"的國家，長(cháng)期實(shí)行一種家庭養老的模式。從古代就有孝道之說(shuō)，在"十罪"里以不孝為大。但是隨著(zhù)改革開(kāi)放的到來(lái)，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使"養兒防老"的思想模式受到巨大的沖擊。特別是xx年以來(lái)，我國實(shí)行了計劃生育政策以后，我國家庭呈現出一種倒金字塔的形式，一對夫婦面臨著(zhù)贍養四個(gè)或更多的老人，這無(wú)疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲撘粋�(gè)家庭的負擔，不得不日夜工作掙錢(qián)，從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農村，由于農村經(jīng)濟收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟的收入。所以越來(lái)越多的"空巢老人"出現，也使"養兒防老"的方式逐漸被人所拋棄。我國是一個(gè)提倡尊老愛(ài)幼的國家，而"贍養老人，尊重老人，孝敬老人"更是中華民族的優(yōu)良傳統禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費很多的時(shí)間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統的家庭養老模式開(kāi)始瓦解，老人們出現無(wú)人照顧、陪伴的情況。所以我們社會(huì )必須尋求一種方法來(lái)解決，這時(shí)各式各樣的養老機構必然入雨后春筍般出現并蓬勃發(fā)展起來(lái)，這些組織機構可以有效解決老人的養老問(wèn)題，不斷地滿(mǎn)足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂(lè )。這些養老機構更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來(lái)。

　　二、行業(yè)前景

　　根據民政部門(mén)統計，到xx年，"空巢"將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現象日益顯著(zhù)的情況下，社會(huì )的養老機構也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔心老人的安危，無(wú)人照顧老人，并且敬老院的收費門(mén)檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養老院的老人們多，老人之間將會(huì )有更多的話(huà)題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養老院。

　　但現在我國卻面臨著(zhù)尷尬的床位問(wèn)題。我國60歲以上老年人數高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠遠超過(guò)了供應。

　　可是，我國的政府所建立的養老機構，卻還存在著(zhù)諸多的.問(wèn)題：

　　1、老年公寓供不應求，數目少，規模極少。

　　2、政府隊老年人的住宅設施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養老機構的投入資金遠遠不足，不能滿(mǎn)足需求。因此，在政府的建立養老機構的提供的床位不足的情況下，將會(huì )鼓勵民辦養老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來(lái)越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養老機構將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機遇。所以養老機構是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。

　　三、市場(chǎng)的發(fā)展前景

　　1、可預見(jiàn)的服務(wù)群眾

　　我國老年零花速度快，來(lái)勢猛。xx年前后，我國的老年人口已達到驚人的數目1.5億人，是亞洲老年人總數的50%。是世界老年人總數的20%，更是世界上唯一老年人口總數過(guò)億的國家。

　　2、入住率高

　　經(jīng)過(guò)對幾個(gè)城市市區的范圍內養老機構的統計和抽樣調查，各種各樣的所有制形式的養老機構平均入住率為63%。經(jīng)過(guò)對老人們的問(wèn)卷調查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養老機構是因為一些養老機構的設備不完善和服務(wù)不滿(mǎn)意。從此，我們可以推測如果我們把敬老院的設施完備，服務(wù)完善，入住率將達到一個(gè)更高的水準。

　　3、并非供過(guò)于求

　　我國老年人數高達1.5億，但我國養老機構的所擁有的床位卻僅僅120萬(wàn)。僅占老年人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠遠超過(guò)了供應。

　　4、收費標準低

　　我國的養老機構的收費標準低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費用。一般每位老人每個(gè)需向養老機構支付的費用僅僅是680元左右。而我國許多老人都有退休金，可以輕松支付與養老機構的費用。

　　四、敬老院選址

　　這個(gè)優(yōu)秀的養老機構。地址的考慮是非常重要的。因此，我們在選址中應該考慮到下面幾個(gè)方面問(wèn)題：

　　1、交通方便。交通方面是最為基本的條件，應該有公車(chē)到達，這也方便了老人的出行火或子女的看望。

　　2、周?chē)�環(huán)境應恬靜。因為老人的睡眠質(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應遠離鬧事、娛樂(lè )場(chǎng)所。我們應選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場(chǎng)所。

　　3、周?chē)�有廣場(chǎng)或活動(dòng)中心。老人們需要得到充分的娛樂(lè )及鍛煉。

　　4、附近有設備完善的大型醫院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應靠近大型醫院。

　　五、管理制度及模式

　　敬老院是一個(gè)民辦的養老機構的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個(gè)社會(huì )服務(wù)機構，也會(huì )死一個(gè)報恩社會(huì )行業(yè)。我們在為祖國做一點(diǎn)貢獻，也為老人們獻出我們的愛(ài)心。我院采用院長(cháng)總負責制度。院長(cháng)直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費。院長(cháng)總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長(cháng)負責。

　　六、人員素質(zhì)要求

　　1、院長(cháng)職位要求懂得項目管理并有一定會(huì )計的基礎知識，并有創(chuàng )新思維和一定魄力。還要有較強的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團隊意識，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，有堅定的職業(yè)操守和奉獻精神。

　　2、護理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護理知識。

　　3、廚師要求。懂得基本的藥膳、養生知識，懂得調配營(yíng)養，并有吃苦耐勞的工作精神。

　　4、清潔工要求，清潔工要求勤奮，細心，熱心。

　　七、敬老院的規模

　　我院面積預計總面積為800平方米，可接受200多位老人。內設娛樂(lè )場(chǎng)所，包括基本養老機構設施，并根據老人的具體需要設置各種娛樂(lè )設施以滿(mǎn)足不同需要。

　　八、設施

　　1、房間設施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設備，每人一個(gè)衣柜并有獨立衛生間，一臺液晶高清電視，一臺冷暖空調。

　　2、日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機。

　　3、辦公設施：電腦，打印機，東風(fēng)小康。

　　九、經(jīng)濟投資

　　1、租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。

　　2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費用預算投資4萬(wàn)元。

　　3、基本設施：床柜300元∕套x200套=60000元

　　床上用品150元∕套x200套=30000元

　　桌椅50元∕套x200套=10000元

　　電視機1000元∕套x50套=50000元

　　冷暖空調1800元∕套x50套=90000元

　　4、活動(dòng)器材1萬(wàn)元

　　5、家庭影院設施1萬(wàn)元

　　6、餐飲設備1.4萬(wàn)

　　7、洗衣設備1萬(wàn)元

　　8、辦公設施5萬(wàn)元

　　9、開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳1萬(wàn)元

　　另10、員工工資院長(cháng)1xx每月

　　護理人員700每月

　　廚師800每月

　　清潔工500每月

　　10、伙食成本：每年360000元

　　11、水電費xx0每年

　　12、辦公費用4600每年

　　共計頭一年需投資96.88萬(wàn)元。

　　十、收費標準：

　　按80%入住率計算

　　1、床位費200元∕月x12月x200x80%=384000元

　　2、服務(wù)費200元∕月x12月x200x80%=384000元

　　3、餐費200元∕月x12月x200x80%=384000元

　　4、水電費80元∕月x12月x200x80%=153600元

　　按以上收費標準計算，一年總收入為116.736萬(wàn)元。

　　每年為老人購買(mǎi)醫療保險費用40元∕月x200x80%=6400元

　　每年設備折舊為3萬(wàn)元

　　則每年收入為116.736萬(wàn)元-96.88萬(wàn)元-3萬(wàn)元-0.64萬(wàn)元=16.216萬(wàn)元

　　十一、辦院風(fēng)險

　　1、入住率不足。房租，人工費和水電費等硬性開(kāi)支得不到有效分攤，不能進(jìn)入良性循環(huán)。

　　2、入住老人收費風(fēng)險。由于老人及子女的財務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時(shí)繳費。敬老院又不能強行迫使其離開(kāi)，造成負面影響。

　　3、老子的意外傷害風(fēng)險。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會(huì )給我院帶來(lái)人力與物力上的負擔。

　　4、養老院內的設施受損，帶來(lái)一定的經(jīng)濟損失。

　　十二、贊助

　　1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設施設備。

　　2、向冷暖空調或電視廠(chǎng)商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

　　3、醫院合作。我院可與附近醫院合作，定期到醫療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險。

　　十三、階段目標

　　十年內分為三個(gè)階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機構學(xué)習考察，建設我院特色服務(wù)。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強我院的宣傳工作，增強知識度，并擴大我院規模，從而做到接受1000人規模。我們也會(huì )建設有自已特色的娛樂(lè )場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫療點(diǎn)，讓老人做長(cháng)期體檢，達到我院的"老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所樂(lè )"的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開(kāi)闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

　　十四、總論

　　1、項目具有課前瞻性和可操作性

　　2、項目成立的時(shí)機與條件成熟，風(fēng)險小，經(jīng)濟回報率高

　　3、市場(chǎng)定位明確，是國家導向項目

　　4、綜合分析：養老機構是一個(gè)社會(huì )公眾服務(wù)行業(yè)，但它面對著(zhù)一個(gè)龐大的消費群體。它更是我國急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項目，是我國目前難得的投資機會(huì )并有希望短時(shí)間內取得上市資格。

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　　一、執行總結

　　(一)背景和項目簡(jiǎn)述

　　我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì )，隨著(zhù)新中國的同齡人步入老年，將出現第一次老年人口增長(cháng)高峰。據統計全國老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。截至2013年，中國老年人口總數已達一點(diǎn)五九億，占總人口的百分之十二，積極應對人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟與社會(huì )變化，是中國社會(huì )面臨的重大問(wèn)題。老年人口基數大，增長(cháng)快，特別是隨著(zhù)家庭小型化的發(fā)展，社會(huì )化養老的需求迅速增長(cháng)。但是長(cháng)期以來(lái)，我國社會(huì )福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足人民群眾對福利服務(wù)需求日益增長(cháng)的需要。社會(huì )福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì )的廣泛關(guān)注。全社會(huì )對社會(huì )福利需求的急劇增長(cháng)，使社會(huì )福利社會(huì )化具有廣闊的發(fā)展前景;我國綜合國力的增強，人民群眾生活水平和道德水準的提高，為推進(jìn)社會(huì )福利社會(huì )化奠定了良好的基礎。聯(lián)合國在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國際行動(dòng)計劃”指出：為年長(cháng)者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社區所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎上尋求社會(huì )養老機構和家庭之間的適當平衡。國家和社會(huì )為彌補21世紀家庭養老的不足，提供更為合理、有效的養老方式和養老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

　　人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著(zhù)勞動(dòng)力供應、醫療服務(wù)、養老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對其未來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)模式產(chǎn)生深遠的影響。對于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達到刻不容緩的地步。為此，中國政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵私人和外國投資。如果西方國家的經(jīng)驗能夠被吸取，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì )達到數萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng )造數以百萬(wàn)計的新工作。不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國經(jīng)濟增長(cháng)的一個(gè)重要引擎。

　　(二)機會(huì )概述

　　人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì )問(wèn)題。我國是世界上人口最多的國家，由于社會(huì )、經(jīng)濟、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總人口中的數量和比例不斷增加。根據聯(lián)合國將“60歲以上的人口占總人口比例達到10%，或65歲以上人口占總人口的比重達到7%”作為判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡社會(huì )的標準來(lái)看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì )。

　　當前，我國所面臨的老齡化問(wèn)題勢必使傳統的養老觀(guān)念、養老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對經(jīng)濟供養、醫療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(cháng)，將直接導致養老設施的“有效需求”遠遠超過(guò)“有效供給”。

　　“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當于全國國內生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)�中國老齡人協(xié)會(huì )估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著(zhù)老年人消費觀(guān)念的逐步轉變，其消費數額還將得到進(jìn)一步增長(cháng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

　　山東省是人口大省，老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯，政府也提出應加大《中華人民共和國老年人權益保障法》、《山東省老年人權益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項待遇得到落實(shí)。同時(shí)政府也出臺了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟政策。這些政策主要包括財政財策(專(zhuān)項撥款、補貼、減免收費等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵和吸收外資的進(jìn)入等)。這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項產(chǎn)業(yè)的有利因素。

　　(三)目標市場(chǎng)的描述和預測

　　1、我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )階段

　　按照國際標準，當一個(gè)國家或地區65歲以上人口占總人口7%或60歲以上人口占總人口10%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì )。據有關(guān)統計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國總人口的11.2%，而且這個(gè)數字每年都在以3%的速度增長(cháng)。我國進(jìn)入老齡化社會(huì )已是不爭的事實(shí)。根據國家有關(guān)部門(mén)統計預測，到2025年，老年人將占全國總人口19.34%;到2040年，老年人將占全國總人口的27.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。

　　2、國外老年住宅市場(chǎng)的狀況

　　歐美各國由于傳統個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì )養老設施，特別是美國迅速發(fā)展老年社區。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中國家，為避免重蹈西方福利國家所經(jīng)歷的沉重財政負擔，試圖尋求維系傳統的家庭倫理觀(guān)念及尊老愛(ài)幼的社會(huì )風(fēng)尚。因此，為了消除現代社會(huì )生活方式的改變、家庭觀(guān)念的變化和家庭結構小型化的趨勢對家庭養老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養老環(huán)境及創(chuàng )造新的居住模式方面作了許多的努力。

　　3、老年人養老逐步向集中養老轉移

　　受傳統觀(guān)念的影響(他們認為那些所謂的養老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地)，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著(zhù)近年居民生活水平的提高和居住觀(guān)念的改變;核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，

　　一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養老院開(kāi)始向往養老院，養老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。

　　4、國家、省、市各級政府鼓勵進(jìn)行老年公寓的建設

　　面對我國進(jìn)入老齡化社會(huì )，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì )所關(guān)注。1998年起各級政府就出臺了相關(guān)政策，鼓勵民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng )辦養老服務(wù)機構。

　　總結：養兒防老這一中國幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(cháng)起來(lái)的獨生子女一代提出了嚴峻的考驗。他們同時(shí)面臨著(zhù)贍養4個(gè)老人的現實(shí)。隨著(zhù)人們經(jīng)濟實(shí)力的提高以及對養老意識的改變，老年養護業(yè)已經(jīng)在中國出現，在解決人口老齡化的社會(huì )問(wèn)題上，老年養護產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現出積極的社會(huì )意義。

　　我國的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì )普片存在的問(wèn)題。所以，解決老齡問(wèn)題，做好老年社會(huì )工作，創(chuàng )造良好的物質(zhì)基礎成為我們急需解決的`重要問(wèn)題。實(shí)現老年人“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”更社會(huì )發(fā)展追求的重要目標。

　　(四)競爭優(yōu)勢和劣勢分析

　　1、優(yōu)勢

　　(1)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變。

　　由于老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀(guān)念既成熟又相保守，許多老人對新型的產(chǎn)品會(huì )感到陌生，認同接受也會(huì )有一個(gè)過(guò)程，在對老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就應該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷(xiāo)手法上，避免使用概念營(yíng)銷(xiāo)，轉為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營(yíng)銷(xiāo);在銷(xiāo)售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設計都應保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導式銷(xiāo)售。從長(cháng)遠來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對新消費觀(guān)的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。

　　(2)提高服務(wù)的品質(zhì)。

　　針對老年消費的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì )人口群體，在飲食、起居、衣著(zhù)、旅游、醫療保健、文化娛樂(lè )等各方面都有著(zhù)這一年齡段的特點(diǎn)，對商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi)，價(jià)格太貴不買(mǎi)，不實(shí)用不買(mǎi)，不安全不買(mǎi)，太復雜不買(mǎi)，只要產(chǎn)品不對路，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在老齡消費中就不會(huì )有市場(chǎng)，也就不會(huì )有長(cháng)久的效益。

　　(3)針對老年消費中休閑性消費與服務(wù)性消費所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，為項目打下長(cháng)遠的附加價(jià)值。

　　(4)在公司發(fā)展的不同階段，開(kāi)展不同層次的服務(wù)。

　　在公司經(jīng)營(yíng)的1前—3年主要發(fā)展自助型的老年公寓，即采取上門(mén)服務(wù)的方式，為老人提供生活方面的照顧和幫助，同時(shí)為他們進(jìn)行心理疏導和壓力的排解，使老人的生活質(zhì)量得到提高。當公司經(jīng)過(guò)1-3年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)后，資金及市場(chǎng)都有了進(jìn)一步的充裕及發(fā)展，此時(shí)再逐步建設住宅型和陪護型的老年公寓，爭取最終建立起環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓。這樣分階段、有重點(diǎn)的建設必將對公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)各階段有重點(diǎn)的建設對公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到積極的作用。

　　2、劣勢

　　(1)、觀(guān)念落后，意識不足

　　雖然各級政府對于老齡化的問(wèn)題相當重視，但是在少數個(gè)別地區，由于我國長(cháng)期形成的是家庭子女養老觀(guān)念，因此面對我國人口老齡化的挑戰，一些職能部門(mén)和社區管理與服務(wù)部門(mén)對開(kāi)展和加強社區養老助老服務(wù)的重要性和迫切性認識不足，沒(méi)有把社區養老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì )文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì )穩定的高度來(lái)認識，服務(wù)意識差。這些必然給社會(huì )公眾帶來(lái)了一些對于社區養老的負面心理影響，對于養老服務(wù)社區的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

　　(2)、競爭者帶來(lái)的壓力

　　有商機必然有商家，雖然目前成都的養老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預見(jiàn)的將來(lái)，競爭者必將紛至沓來(lái)，這對于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險。公司在不久之后，面對的必將是一個(gè)競爭日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數越來(lái)越多的潛在競爭者轉化為現實(shí)競爭者，大家都希望在這養老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內部的現存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準備，迎接挑戰。

　　(3)資金困擾

　　作為一支學(xué)生團隊必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗的問(wèn)題，在公司運行的過(guò)程中也一定會(huì )遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰，因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機遇，勇于挑戰，在發(fā)展中積累經(jīng)驗，不斷充實(shí)和提高自己。

　　(五)經(jīng)濟狀況和盈利能力預測

　　老人之家建立之初，資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。因此在建立之初我們可能會(huì )面對資金短缺的問(wèn)題，但是我們會(huì )將事實(shí)呈現在人們面前，這樣我們就會(huì )有針對性的去確立目標和方向，努力解決問(wèn)題。對于經(jīng)濟狀況，我們會(huì )盡力維持經(jīng)濟的穩定，通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過(guò)的投資。另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。

　　初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù)，根據老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢(xún)，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著(zhù)計劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認可，就會(huì )獲得一定成效。從而使公司資金周轉靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對老人的需要及習慣將更加了解。另一方面公司將對員工做出更加細致和恰當的分工，進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)的培訓，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財務(wù)部門(mén)制定更加嚴密的規劃，一定份額的資金要獲得相應的效益，員工們責任心高了，公司的經(jīng)濟運行金額將更加穩定。

　　(六)團隊概述

　　團隊(Team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。

　　公司是由財務(wù)部，銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。不管是高層領(lǐng)導還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團隊的力量是不可替代的。當然大的團隊是由小的團隊結合而成的，各部門(mén)都是一個(gè)小團隊。團隊之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。

　　(七)預計能提供的利益

　　我們的利益來(lái)源主要是

　　1、為老人提供生活照料心理咨詢(xún)等方面的服務(wù)所收取的費用。

　　2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤。例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設備公司等較大型的公司。我們也可以通過(guò)為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。我們預計通過(guò)服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì )贏(yíng)得社會(huì )信賴(lài)將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運轉情況。

　　二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

　　(一)詳細的市場(chǎng)分析和描述

　　1、老年人口數

　　我國是世界上老年人口最多、增長(cháng)最快的國家之一，1999年成為老年型的國家。20世紀80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續增長(cháng)，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達1100萬(wàn)，并以年均5%的速度遞增。本世紀中葉，60歲以上的老年人口將達到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數的36%，占世界老年人口總數的22.3%。中國老年人口規模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。

　　從區域來(lái)看，我國目前已有三分之一的省市區人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區65歲以上的老年人口已超過(guò)其總人口的7%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近

　　(二)競爭對手分析

　　1、專(zhuān)屬的老年護理公司不足

　　目前我國雖有一些家政護理公司，但在老年人的護理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對老年人的生活料理，沒(méi)有考慮到老年人精神上的需求及對日常娛樂(lè )生活的需要�，F如今，越來(lái)越多的獨具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現及精神上的充實(shí)。

　　2、老年公寓的建設供不應求。

　　發(fā)達國家進(jìn)住老年公寓和養老機構的老年人約占老年人總數的5%左右。我國目前只有0.8%的人能夠住進(jìn)養老機構，部分老齡化特別嚴重的地區所具備的養老設施所能安置的老年人也不到地區人口總數的1%。

　　3、老年公寓的布局不合理。

　　目前老年公寓和養老機構的建設還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規劃，缺乏從中國老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設規劃。所以目前存在著(zhù)有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠離社會(huì )、遠離親友。交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì )活動(dòng)造成不便。

　　4、老年公寓的價(jià)位偏高。

　　有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，很多老年人只好望洋興嘆。如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費用不超過(guò)1000元(《中外房地產(chǎn)導報》2001年18期)。北京市2000年調查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養老機構可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專(zhuān)題會(huì )議論文集》2002年)�？梢�(jiàn)，在我國目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

　　5、大多數的老年公寓和養老機構建筑老化，設施不全。

　　一般來(lái)說(shuō)設備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。而有些單位和個(gè)人資助的養老機構，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達到老有所養、老有所樂(lè )的目的。

　　處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟效益，是市場(chǎng)化運行的必然要求和重要標志。能否獲得合理的利潤，反映產(chǎn)業(yè)運行和發(fā)展的健康狀況。但是，老年住宅的服務(wù)對象和其中的一些服務(wù)內容，具有社會(huì )福利的特點(diǎn)。因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，必須認真處理好福利與盈利的關(guān)系。

　　(三)市場(chǎng)需求

　　1、“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大

　　2000年國家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調查和分析預測，到本世紀一十年代末，h7n9禽流感，中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當于全國國內生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)�中國老齡人協(xié)會(huì )估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著(zhù)老年人消費觀(guān)念的逐步轉變，其消費數額還將得到進(jìn)一步增長(cháng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

　　2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展

　　自我國七十年代中期實(shí)行計劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現已成為社會(huì )的主力家庭結構。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每對中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì )問(wèn)題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

　　3、老年娛樂(lè )市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

　　許多老年人退休后賦閑在家，沒(méi)有子女的陪伴和照料，他們會(huì )產(chǎn)生一種空虛感，急需體現自己的個(gè)人價(jià)值。因此一些老年旅游團及老年娛樂(lè )文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現在家中，他們更多的會(huì )選擇走出家門(mén)，參與社區或社會(huì )上組織的一些娛樂(lè )活動(dòng)，這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

　　最早的老年公寓就出現在北京和上海。上世紀的九十年代初，在當時(shí)的上海商品房積壓量高達上千萬(wàn)平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應求，排隊預訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。九十年代中期，北京的一些機構在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗后，結合本地區老年人生活習性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　總結：如果說(shuō)1.45億的老年人口基數是老年住宅建設的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì )問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國家鼓勵和京滬兩地老年公寓熱寵應該能使我們看到的老年公寓建設的希望。從今天老年人口基數、老年人社會(huì )問(wèn)題及老年人養老觀(guān)念重大轉變的趨勢看，實(shí)施老年公寓建設應該說(shuō)是一種機遇，老年公寓建設恰逢其時(shí)，水到渠成�？梢灶A見(jiàn)，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

　　(四)公司概述

　　老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。老年人年紀大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫療方面的特殊護理和服務(wù)。同時(shí)中國老年人在生活習慣和觀(guān)念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。我們應按照中國政府制定的“老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”的養老原則，創(chuàng )建符合我國國情和老年人需求的中國老年公寓。

　　1、地點(diǎn)的選擇。

　　依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠離社會(huì )，不遠離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。

　　2、老年公寓的模式。

　　國外老年公寓的模式，依據1986年國際慈善機構(HTA)的老年人居住建筑的標準分為7類(lèi)：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監護和幫助的健康老人住宅;提供全天監護和最低限度的服務(wù)和設施的健康老人住宅;專(zhuān)為體力虛弱而智力健全，不需要護理和監護的老人住宅;專(zhuān)為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監護的老人住宅;專(zhuān)為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監護和護理的住宅;專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊醫療機構。又依據各個(gè)國家的現狀和經(jīng)驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護理型老年人住宅以及公立養老院(社會(huì )福利性)。從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種：家庭和個(gè)人融資;政府和社會(huì )融資。借鑒國外經(jīng)驗，結合我國實(shí)際情況，我國老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護理和醫療型老年住宅或機構(個(gè)人支付或政府和社會(huì )資助)。

　　(3)設計與配套設施。

　　老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設計規范”，從住區規劃、設計到配套建筑與設施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無(wú)障礙設計，戶(hù)內有緊急呼叫與電子安防系統。居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。老年公寓要有完備的配套設施和服務(wù)，如醫院、健身娛樂(lè )、文化教育、圖書(shū)資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。特別是老年社區內要配備正規定點(diǎn)醫院。該醫院應具備治療、搶救、咨詢(xún)的功能，這是關(guān)系老有所養的重要保障，是老年人進(jìn)住社區最關(guān)心的問(wèn)題之一。(4)規模與檔次。

　　從居者本身的利益。安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，老年公寓的規模不宜過(guò)大，這要依據各地的具體情況和條件而定。要依據老年人不同的經(jīng)濟和健康條件以及需求，建設不同檔次的老年公寓住宅。但是中國目前老年人的經(jīng)濟收入普遍不高，老年公寓的開(kāi)發(fā)和建設要以廣大中低收入者的經(jīng)濟承受力和需求為主，而不能片面追求規模與檔次。

　　(5)老年公寓的性質(zhì)。

　　依據國外經(jīng)驗和我國的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結合為好。老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷(xiāo)售入住等進(jìn)行資金運轉。此外，還需要政府的政策支持以及社會(huì )各方面的資助。福利性的養老機構，則是由國家和地方政府以及社會(huì )出資予以建設。

　　三、市場(chǎng)調查和分析

　　(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)

　　我國已經(jīng)提早步入了老年社會(huì )，目前我國的老齡人口總數額已經(jīng)達到1.74億左右，占人口的總比例達到12.78%，而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。老年人口數量的逐步擴大使得養老問(wèn)題迫在眉睫，老年人的生活現狀也成為一個(gè)新的社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn)。

　　隨著(zhù)中國老年人口的增長(cháng)，老年消費市場(chǎng)也日益引起重視，針對老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。但就目前的狀況來(lái)看，老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內容：一方面是數量上的差距。我國目前的老齡人口已經(jīng)達到了1.74億左右，根據國家老齡委的預計，目前我國老年市場(chǎng)的需求量應為1萬(wàn)多億，現階段市場(chǎng)的供給量遠不能滿(mǎn)足，供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富、真正能滿(mǎn)足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競爭、發(fā)展空間。

　　老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟能力及子女供養能力直接相關(guān)�，F階段我國老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問(wèn)題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。

　　1、城市老年人的物質(zhì)生活現狀

　　城市老年人在退休后基本上都享有養老金，加上中國人普遍的儲蓄習慣，城市老年人大部分在養老的基本經(jīng)濟保障上問(wèn)題不突出，老年人的消費多數集中在衣、食、行、樂(lè )、保健等方面。在城市中，由于商品供應比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。在城市中，那些沒(méi)有養老金、沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，依靠低保收入維持生計的老年人通常生活質(zhì)量相對比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

　　2、農村老年人物質(zhì)生活現狀

　　農村老年人大多以種地為生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，雖不能再從事繁重的體力勞動(dòng)，卻不能像城市老年人那樣退休，享受?chē)�家發(fā)給的養老金，主要還靠家庭贍養。這無(wú)疑增加了農村家庭的經(jīng)濟負擔，使得原本就不在同一起跑線(xiàn)上的城鄉家庭的經(jīng)濟狀況進(jìn)一步分化，農村老年人在生活、醫療、精神等方面都承受著(zhù)較大的壓力，其中尤以醫療問(wèn)題最為凸顯。有關(guān)部門(mén)資料顯示，農村合作醫療覆蓋率比較高，但是，農村合作醫療的補貼額度有限，發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。對多數農村老人來(lái)說(shuō)，受經(jīng)濟條件和子女觀(guān)念的影響，有病只能依靠鄉村醫生，打打針，吃點(diǎn)藥。經(jīng)濟條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費用占所有家庭支出的比例較低。

　　農村老年人收入來(lái)源單一，主要依靠土地或者子女供給。而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費在子女身上，預留給自己用來(lái)養老的是很少的一部分。農村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養老保險作為生活的基本保障，以至于很多農村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農村老年人都存在營(yíng)養不良的疾病。這種情況直接和地區經(jīng)濟發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區也存在差距。但從整體而言，農村老年人生活水平不高、飲食結構不合理是一個(gè)普遍存在的現象，當然這也和農村老年人的生活習慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問(wèn)題。

　　(二)老年人精神生活狀態(tài)

　　老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì )所忽略，我們常說(shuō)贍養老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養老人更重要的是精神贍養。

　　1、城市老年人精神生活現狀

　　子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛(ài)好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對充實(shí)，不會(huì )常出現孤獨、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問(wèn)題。而現在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏。

　　2、農村老年人精神生活現狀

　　由于社會(huì )經(jīng)濟整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農村老年人在物質(zhì)供養方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。社會(huì )經(jīng)濟文化環(huán)境的變遷已促使農村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟對年輕人道德觀(guān)念的沖擊、因子女流動(dòng)而導致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設施匱乏等方面因素，都加劇了農村老年人精神文化生活的貧乏程度。

　　農村老年人的精神文化娛樂(lè )生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問(wèn)題還能得到一定程度的緩解。但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人口政策效應的顯現，今后農村的空巢老人比例也將逐步擴大。相比于經(jīng)濟較發(fā)達的農村地區，經(jīng)濟落后地區的農村里外出打工人員的比例更高，這些地區農村老年人的空巢生活更令人堪憂(yōu)。

　　另?yè)�調查顯示，雖然大多數農村老年人身邊有子女，少數老年人身邊沒(méi)有子女，但是不在身邊的子女可以通過(guò)電話(huà)等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。不過(guò)，空間距離對老年人情感慰藉的負面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。子女是老年人情感支持的重要來(lái)源，但也不是唯一來(lái)源。老年人還可以在家庭之外找到其他支持。在被問(wèn)及：“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒(méi)有的為35.5%。在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

　　(三)市場(chǎng)分析及預測

　　1、社會(huì )的關(guān)心與重視

　　很多城市中的老年人離退休后對原單位往往有著(zhù)極強的歸屬感。做好離退休人員的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作是組織工作中的一項常規工作，是傳達一個(gè)組織對離退休人員關(guān)心的重要渠道。老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭，第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區。社區所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿(mǎn)足老年人的某種精神需求。建立健全社區的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨時(shí)有人聊天，努力營(yíng)造“尊老、敬老，愛(ài)老”的社區氛圍，使老人們有所忙、有所樂(lè )、有所依，社區和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。

　　2、政府的重視

　　老年事業(yè)是一項公益性、社會(huì )性的事業(yè)，在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔起職責。在老年人精神贍養方面，政府自然責無(wú)旁貸。一直以來(lái)國家提倡“老有所養，老有所醫，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè )”，政府在未來(lái)的政策導向和宏觀(guān)規劃上，需要堅持老年人利益與社會(huì )整體利益相統一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。

　　(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢

　　老年人的生活現狀問(wèn)題是整個(gè)社會(huì )高度關(guān)注并函待改善的問(wèn)題，也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問(wèn)題。面對這樣一個(gè)人口大國老齡化的問(wèn)題，必須政府、社會(huì )、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實(shí)現社會(huì )的穩定、持續發(fā)展。

　　人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮，目前，這一問(wèn)題受到世界各國的普遍關(guān)注。北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì )，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無(wú)論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大，對于我們的老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機。因為老齡化的不斷加劇，我國此類(lèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著(zhù)良好的發(fā)展趨勢，處于不斷地上升過(guò)程，隨著(zhù)老齡化現象的加重，老年人的市場(chǎng)充滿(mǎn)商機，老年消費群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。

　　隨著(zhù)社會(huì )老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛(ài)�！靶⑿摹毕�費在中國人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。孝心是對雙親長(cháng)輩孝敬的心意，是中國孝道文化的核心，是祖先崇拜的文化內涵。古人云，百善孝為先。孝心經(jīng)濟的可開(kāi)發(fā)潛力很大。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì )群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀(guān)念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現實(shí)消費需求和潛在消費需求的特殊性>。在這部分人口巨大的數量規模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費市場(chǎng)。在我國，針對老年人這個(gè)特殊的消費群體的許多消費領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著(zhù)良好的發(fā)展前景，預期的形勢對于我們也是有利的。

　　(五)競爭對手分析

　　在我國，目前已有4萬(wàn)多家養老院，據調查，中國60歲以上的老年人已達1.6億多，其中5%的人有入住養老院的愿望。而中國現有養老院的數量?jì)H夠0.86%的老人入住，這表明養老事業(yè)在中國有著(zhù)巨大的發(fā)展空間。2006年發(fā)布的《中國老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示，全國城鄉有社會(huì )福利院、敬老院、養老院、老年公寓和老年護理院等養老服務(wù)機構39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農村鄉鎮敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠遠不能滿(mǎn)足老年人的入住需求。中國現有養老服務(wù)設施大部分由國家和集體投資，但非公有制養老機構發(fā)展呈現明顯上升趨勢，在有的地區已超過(guò)公有制養老機構。上海市有養老機構467家，其中非公有制122家。天津市非公有制養老機構已達231家，擁有床位8939張，占全市養老機構床位數的85.5%。創(chuàng )辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì )，是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團組織，在天津和北京開(kāi)設養老院，其養老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。他們還引進(jìn)德國專(zhuān)業(yè)養老護理院的技術(shù)與管理方法，開(kāi)辦了老人護理職業(yè)技能培訓學(xué)校，并創(chuàng )辦了居家老人照料公司。在廣州，民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國最大的養老福利服務(wù)機構。該大廈投資2億多元，建筑面積11萬(wàn)平方米，是集托養、住宿、旅游、度假、療養、娛樂(lè )、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

　　(六)競爭優(yōu)勢

　　雖然我國已經(jīng)有了一部分老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，但是由于老齡化的加劇，我國的老年人市場(chǎng)還是屬于供不應求的階段，這對于我們的老年公寓有利的形勢，讓我們有一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境，競爭壓力不是太大。雖然我國已經(jīng)有了有相當大競爭力老年人企業(yè)，但是我們的老年之家注重發(fā)展的是一般的中小企業(yè)，目標是廣大的普通的老年群體，著(zhù)眼于我國國內大型的老年人服務(wù)產(chǎn)業(yè)的空白領(lǐng)域，占據大型企業(yè)之外的市場(chǎng)份額。我們的老年公寓針對大部分的老年群體設立了專(zhuān)項的服務(wù)，以普通的老年群體為中心，實(shí)行經(jīng)濟實(shí)惠的價(jià)格體制，在價(jià)格上我國國內的大型企業(yè)拉開(kāi)距離，從而獲得更多的老年消費群體。他們擁有先進(jìn)的技術(shù)設備，擁有齊全的服務(wù)，還有多年打下的基礎，我們相對于他們來(lái)說(shuō)，規模較小，設備不先進(jìn)、不齊全，但是我們主打的是特色的老年之家服務(wù)型公寓，我們以精心的、周全的服務(wù)取勝，以盡心盡力為老年人服務(wù)為宗旨，以讓老年人安心度過(guò)晚年生活、讓子女放心的原則，打造出一個(gè)集社區服務(wù)、休閑娛樂(lè )、保健為一體的綜合性的老年人公寓。這是我們相對于我國國內的大型企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，在我國，老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并未形成壟斷行業(yè)，此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于新開(kāi)發(fā)的階段。先前步入市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一定的歷史，而且已經(jīng)占有了相當一部分的市場(chǎng)份額，在老年人的消費市場(chǎng)擁有一定的顧客基礎，但是在我國，老年人市場(chǎng)還有相當一部分的空白領(lǐng)域，我們的老年公寓就可以在空白了領(lǐng)域中占有一定的市場(chǎng)份額。

　　我們公司的主要競爭對手并不是之前就已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的大型企業(yè)，而是處于初步發(fā)展階段的中小型企業(yè)，他們在老年市場(chǎng)上正處于慢慢成長(cháng)階段，基礎不是很牢固，在市場(chǎng)中占有的份額并不穩定。但是因為他們比我們先進(jìn)入市場(chǎng)，我們在市場(chǎng)的這方面與他們相比還是有一些欠缺，他們正處于成長(cháng)階段，所以他們以后的發(fā)展機會(huì )明顯比我們有前景。他們的產(chǎn)品在老年人群體中有一定的信賴(lài)度，產(chǎn)品種類(lèi)較多，營(yíng)銷(xiāo)策略較好，市場(chǎng)占有率較高。他們是我們公司當前面對的威脅，隨著(zhù)中國老齡化的加重，老年人市場(chǎng)將會(huì )慢慢地發(fā)展、成熟、直至飽和，我們以后面對的潛在的競爭對手和危機會(huì )越來(lái)越多，這對于我們的發(fā)展是個(gè)不利的狀態(tài)，所以我們必須在市場(chǎng)上站穩腳跟。以后的老年人市場(chǎng)還會(huì )不斷的擴大，社會(huì )和政府對老年人會(huì )越來(lái)越重視，所以我們的公司的發(fā)展空間較大，這也是我們?yōu)槭裁催x擇老年人為目標的理由。我們的老年公寓是老年人集中居住的場(chǎng)所，有相應的餐飲、清潔衛生、文化娛樂(lè )、醫療保健服務(wù)體系，在現在的國內市場(chǎng)上有一定的競爭優(yōu)勢，我們老年公寓的目標是普通的老年和青年消費群體，彌補了現在國內老年人市場(chǎng)的空白領(lǐng)域，相信我們公司會(huì )在社會(huì )上占有一定的市場(chǎng)份額。

　　四、公司戰略

　　(一)各階段的發(fā)展戰略

　　戰略是最重要的計劃形式之一，是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現總目標而做的重點(diǎn)部署和資源安排。在項目建立和發(fā)展過(guò)程中必定會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，無(wú)論是怎樣的競爭和風(fēng)險，我們必須要制定適當的戰略并進(jìn)行實(shí)施，爭取做到規避風(fēng)險，實(shí)現公司的使命及愿景。

　　1、初級階段：

　　確定目標人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。招收具有專(zhuān)業(yè)技能的職員并對其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓。以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準則，形成公司的企業(yè)文化。

　　要明確各部門(mén)、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。公司里的各部門(mén)要有明確的劃分且要有明確的使命，各個(gè)部門(mén)之間應該相互合作，明確公司的目標，成員之間相互鼓勵、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作，推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。

　　在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年，將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門(mén)服務(wù)，派一些經(jīng)過(guò)被訓的護理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時(shí)為老人提供心理咨詢(xún)服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。在保證了老年人基本生活良好的同時(shí)，也為他們提供了合理健康的娛樂(lè )活動(dòng)。

　　2、中級階段：對公司所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握時(shí)機，避開(kāi)威脅。

　　(1)外部環(huán)境的分析：對公司所面臨的當前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，就是要準確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢及其對公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機會(huì )，明確必須規避的風(fēng)險。公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當局的選擇，成功的戰略必然是與環(huán)境相適應的戰略。

　　(2)內部環(huán)境分析：對公司的內部環(huán)境的分析也就是對組織自身的分析，通常包括對公司的成員、財、物、信息資源、市場(chǎng)位置、研發(fā)能力方面的分析研究。明確公司所具有的競爭優(yōu)勢和劣勢，從而使管理者識別出公司所具有的能夠作為競爭武器的獨特的能力和資源。公司通過(guò)1—3年的發(fā)展必將擁有一定的資本積累，及品牌知名度。因此在公司發(fā)展的中級階段，公司必將更加優(yōu)化自己的服務(wù)體系及經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展原有項目的基礎上加大與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系。如同旅游公司合作，開(kāi)展老年人旅游項目：同健身中心合作為老年人提供更加專(zhuān)業(yè)合理的鍛煉計劃。在加強自助型服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，根據所具有的資金狀況及市場(chǎng)環(huán)境建設相對簡(jiǎn)單的陪護型老年公寓。即公司為老年人提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適的居住社區，及簡(jiǎn)單的生活照料，小學(xué)教師師德論文，主要面對生活能夠自理的老人。

　　在此階段公司也應加強對企業(yè)的宣傳，在社區、報刊、電視中投放廣告。誠信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造品牌效益，進(jìn)一步得到人們的認可。

　　3、發(fā)展階段：對公司自身進(jìn)行分析評價(jià)，徹底明確公司自身的優(yōu)勢和劣勢。在與同行業(yè)的競爭中積累經(jīng)驗，彌補不足，爭取獲得更高的市場(chǎng)份額，在不同城市創(chuàng )立品牌連鎖店。積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，與保健品公司、心理咨詢(xún)所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴大品牌效益。

　　(1)公司將對前期的發(fā)展進(jìn)行總結合評價(jià)，在與同行業(yè)的競爭中爭取占領(lǐng)優(yōu)勢地位，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，形成品牌效益。從而吸引社會(huì )上更多的老年人，贏(yíng)得更多企業(yè)和公司的信任，繼而穩固公司的資金流動(dòng)和周轉。

　　(2)公司將會(huì )為老年人邀請更好的心理教育家，讓他們?yōu)槔夏耆俗霾欢ㄆ诘男睦斫】祱蟾嬷v座，讓了老年人們擁有一個(gè)健康的心理，對生活擁有一個(gè)健康積極的心態(tài)，對未來(lái)充滿(mǎn)希望，對生活充滿(mǎn)樂(lè )趣。

　　(3)我們公司將會(huì )留有足夠的空間為老人們的娛樂(lè )活動(dòng)做準備，尤其是設施方面要特別注意安全問(wèn)題，以防老人在不經(jīng)意間受傷。我們將對老年人的各方面都做好周到的考慮，我們承諾子女要讓父母就像在自己家一樣生活。我們還會(huì )根據老人們的性格和身體方面做好全面的分析，并根據他們的需要為他準備好相應的食物，安排好合理的活動(dòng)。

　　進(jìn)一步建設全面一體化的老年公寓，在資金充裕的基礎上建設設施齊全，環(huán)境優(yōu)美，居住醫療條件一流的老年公寓。同學(xué)校社團及社會(huì )上的公益團體建立長(cháng)期合作關(guān)系，在保證公司利益的同時(shí)回饋社會(huì )。

　　4、未來(lái)階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢地位，加強與相關(guān)行業(yè)的合作。由于國外此類(lèi)行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國外同行業(yè)學(xué)習，找出自己的不足，并在規避風(fēng)險方面建立更完整的體系，使公司獲得長(cháng)遠的發(fā)展。

　　在對公司自身進(jìn)行分析該技能的基礎上，要選擇公司所要采用的最佳戰略，實(shí)現公司與環(huán)境的最佳匹配。在發(fā)展過(guò)程中，我們將會(huì )根據實(shí)際面臨的情況來(lái)不定時(shí)的制定相應的措施，一步一步的補足初定戰略，讓我們的計劃戰略更完備。將選定的戰略付諸實(shí)施，設計與戰略相適應的組織結構，匹配符合戰略要求的人力資源，設計相應的控制系統以確保戰略的實(shí)施位于正確的軌道。當內外部環(huán)境條件發(fā)生改變時(shí)或適當所選擇的戰略不能滿(mǎn)足組織的要求時(shí)，要對戰略進(jìn)行及時(shí)的調整與變革。

　　(二)通過(guò)公司戰略來(lái)實(shí)現預期的計劃和目標

　　1、公司與公司間還存在激烈的競爭，無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競爭中占有利地位。所以，公司要時(shí)刻注意著(zhù)公司所出現的問(wèn)題，并將及時(shí)制定措施解決問(wèn)題。

　　2、同行間的競爭的激烈程度是由競爭各方面的布局結構和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競爭各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(cháng)速率、競爭對手的復雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著(zhù)競爭的激烈程度。

　　3、要在這些競爭中生存下來(lái)，我們就必須得指定良好的對策。無(wú)論哪個(gè)部門(mén)都的謹慎認真地完成任務(wù)。嚴格地按照制定的對策工作實(shí)施。把老年人各方面都安排的井井有條，得到老人們的認可和信賴(lài)，得到家人的認可和信賴(lài)，更得到社會(huì )上企業(yè)和其他公司的信任。這樣，建立了我們的信譽(yù)后，就不斷的聯(lián)合其他公司、吸引資金設施、有利資源來(lái)壯大我們的隊伍，增強我們公司的實(shí)力，利用先進(jìn)的設備和文化知識來(lái)贏(yíng)得大眾的認可，這樣我們努力進(jìn)步，逐漸擴大公司的規模，在社會(huì )上占有穩定的地位。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　理論上有經(jīng)濟主體的經(jīng)濟效益主要來(lái)自于兩個(gè)方面即收入與成本的比較。只有遵循既開(kāi)源又節流的思路，才能從根本上降低養老服務(wù)成本，提高效益。在降低成本方面有依托共用資源比如醫院公園，共享政府配套設施;抓好前期投入，考慮事情要有前瞻性，不要重復投資，減少返修;降低管理成本，根據自身的優(yōu)勢發(fā)展特色性服務(wù)項目，提供差異化管理，最大程度做到最小成本提供最優(yōu)服務(wù)，達到利潤最大化;要充分考慮到老年人特有的風(fēng)險因素，在入住合同上注明，以免引起不必要的麻煩，造成經(jīng)濟損失的同時(shí)提高了成本。在增加收入方面考慮到：增加有形的收入，增加基礎設施的建設，提供比較齊全的服務(wù)，滿(mǎn)足入住老人的需求的同時(shí)，吸引社會(huì )上老人消費，提高利用頻率;增加特色服務(wù)，馬斯洛的需求層次理論告訴我們，老年人需要的不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)享受，還要滿(mǎn)足精神享受，在不斷滿(mǎn)足他們的提高需求，達到心理上的依賴(lài)，對于服務(wù)的支出他們會(huì )更主動(dòng)，我們更有收入(趙本山小品聊10元錢(qián)的);還有教育培訓(我個(gè)人上電大也有補缺憾成分在里面)、音樂(lè )、太極養花種草等，只要吧老人們的需求與老年公寓的供給有效地結合在一起，增加收入是大有余地.

　　五、總體進(jìn)度安排

　　(一)服務(wù)介紹及收入

　　家政護理：為客戶(hù)提供經(jīng)過(guò)培訓之后持證上崗的養老護理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶(hù)提供各種家政、維修、搬運等服務(wù)。

　　醫療保健與康復療養：按會(huì )員制設立每位會(huì )員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢;免費保健療養咨詢(xún);免費參加有關(guān)的保健講座;開(kāi)辦小型的老年病醫院，設置門(mén)診、化驗、急診、觀(guān)察病房、家庭病床，送醫藥上門(mén);全天候救護車(chē)及護士值班服務(wù)，在這方面總的要求應當是“小病不出門(mén)，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養，事事可咨”。

　　心理咨詢(xún)：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區將組織心理醫生為大家進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療。

　　購物：園區設有老年用品和日常用品商店并接受各種代購服務(wù);園區內設有便民商店并接受各種電話(huà)購物、免費送物上門(mén)。

　　旅游：園區與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專(zhuān)項旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區合作，舉行異地交換居住療養的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶(hù)降低費用。

　　交通服務(wù)：開(kāi)設大巴專(zhuān)線(xiàn)往返于成都與園區之間，園區內手推車(chē)供免費使用，并準備一定數量的輪椅供出租使用。當地的三輪車(chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區，并可以代客戶(hù)租用各種用車(chē)。

　　安全保衛：每戶(hù)都設置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區內設置三重安全保衛措施：紅外監視、門(mén)衛值班、保安24小時(shí)巡邏。

　　報刊服務(wù)：代訂各種報刊，報刊投送到家。

　　音像制品的出售與租賃：建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　園藝：為了滿(mǎn)足部分老年人對于園藝與種植的愛(ài)好，園區將辟出專(zhuān)門(mén)的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

　　房屋置換：為了方便部分在成都城內有房而又希望到園區居住的客戶(hù)，公司可以代為辦理城內房屋的出售或出租事宜。

　　法律顧問(wèn)：園區與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶(hù)提供法律顧問(wèn)與咨詢(xún)服務(wù)。

　　老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì )的老人(特別是有一技之長(cháng)的老人)提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺，提供必要的條件。鼓勵老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”;在老年大學(xué)中開(kāi)辦自創(chuàng )中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作;如果有的老人能夠寫(xiě)作詩(shī)文或能夠撰寫(xiě)回憶錄，園區將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

　　(二)市場(chǎng)份額

　　公司不斷發(fā)展對社會(huì )的影響便會(huì )越來(lái)越大，一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競爭競爭中也會(huì )占據有利地位。因此，公司應樹(shù)立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷(xiāo)出去，爭取占大更大的市場(chǎng)份額。但是應全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。好的開(kāi)始就意味著(zhù)成功了一半，好的初期必然會(huì )推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，也就意味著(zhù)公司具有良好的發(fā)展前景。

　　(三)主要合作伙伴

　　任何事物的發(fā)展都不是獨立的，因此公司的發(fā)展離不開(kāi)與其他企業(yè)的合作。老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開(kāi)那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險公司、藥品公司、營(yíng)養保健品公司、健身機構以及教育機構。通過(guò)交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì )的宣傳也是離不開(kāi)的，因此我們也會(huì )同媒體進(jìn)行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動(dòng)更加穩定。

　　(四)融資方案

　　融資是公司根據自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通組織資金的供應，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財行為。公司籌集資金的動(dòng)機應該遵循一定的原則，通過(guò)一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。我們的老年公寓由于資金問(wèn)題，需要有一個(gè)有可行性的融資方案。因為銀行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因為股票具有永久性，無(wú)到期日，不需歸還，沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險較小。股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉換經(jīng)營(yíng)機制，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競爭主體。同時(shí)，股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺，優(yōu)化企業(yè)組織結構，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國際商業(yè)銀行貸款、國際金融機構貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因為融資租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開(kāi)辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結合的新形式，提高了生產(chǎn)設備和技術(shù)的引進(jìn)速度，還可以節約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過(guò)融資與融物的結合，兼具金融與貿易的雙重職能，對提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著(zhù)十分明顯的作用;由于典當融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。

　　我們公司會(huì )開(kāi)展多元化的融資渠道，為公司的資金運轉提供一定基礎，為公司的的發(fā)展鞏固好堅實(shí)的后備力量。我們還可以選擇的融資方案有：基金組織、直存款、銀行信用證、委托貸款、直通款以及直沖款等方案。

　　六、關(guān)鍵的風(fēng)險、問(wèn)題和假定

　　(一)關(guān)鍵的風(fēng)險分析

　　1、政策風(fēng)險

　　2、管理風(fēng)險

　　對策：認真甄選管理人員，引入風(fēng)險評估機制，成立決策評議部門(mén)，在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。以便及時(shí)發(fā)現失誤。避免重大損失。.強化成本管理基礎工作，實(shí)現現代化的成本管理手段。實(shí)行績(jì)效管理，完善企業(yè)管理的構架，做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。

　　3、人力資源風(fēng)險

　　對策：本項目屬高效益項目，適當提高人員薪酬，建立公平的績(jì)效管理體制，建立獨特的企業(yè)文化體系，對吸引人才和留住人才都是至關(guān)重要的。良好的待遇以及完善的管理與獎懲機制可以保證人力資源的安全和連續性。建立現代企業(yè)制度;確立“以人為本”的管理理念;加強企業(yè)文化建設;提高內部管理的結構化水平;建立科學(xué)、有效的評估體系和約束機制;建立科學(xué)的激勵機制。人力資源工作要和戰略、技術(shù)、產(chǎn)品等其他要素聯(lián)系起來(lái);確定人力資源的質(zhì)量標準;建立人力資源的質(zhì)量檢測體系;建立人力資源的質(zhì)量保證體系。開(kāi)發(fā)和整合人力資源計劃與政策，確保與組織戰略一致性，支持公司業(yè)績(jì)目標的實(shí)現。提供及時(shí)和有效的方法，吸引和招聘到合適的、有經(jīng)驗、技術(shù)的員工，以滿(mǎn)足組織要求。提供薪酬和福利框架，以激勵更高的工作業(yè)績(jì)，確保組織目標的實(shí)現和優(yōu)秀人才的保留。協(xié)助開(kāi)發(fā)員工必要的能力以確保組織目標的實(shí)現，提供框架以幫助解決員工問(wèn)題。確保員工遷移與中止有效管理和成本合理，及充分解決對個(gè)體員工的沖擊。確保人力資源信息的產(chǎn)生和流程運行高效、精確，并保持與其他業(yè)務(wù)系統和流程的整合。

　　4、財務(wù)風(fēng)險

　　對策：前期詳實(shí)的財務(wù)預算，嚴密的項目計劃，以及對投資單位的信用審查有利于保證資金的正常周轉。而規范的財務(wù)制度是規避財務(wù)風(fēng)險的必然之路。利用投資活動(dòng)應對財務(wù)風(fēng)險，利用資金回收活動(dòng)應對財務(wù)風(fēng)險，利用收益分配活動(dòng)應對財務(wù)風(fēng)險，加強財務(wù)監督，完善內部控制制度建設，加強資金管理，有效防范資金風(fēng)險，強化對外擔保管理，降低或有負債風(fēng)險，建立和健全企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防御機制。

　　5、項目風(fēng)險分析

　　人們對老年公寓的價(jià)格水平的接受度不高。該項目最大的特點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)老年產(chǎn)業(yè)。但這同樣也是該項目的風(fēng)險，該項目能否吸引各民間協(xié)會(huì )來(lái)辦公、開(kāi)展活動(dòng);能否吸引老年產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品;能否吸引重慶市三甲醫院來(lái)開(kāi)分支機構，能否開(kāi)發(fā)老年創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)等，都還有很多不確定因素，使項目通過(guò)多元化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)分散投資風(fēng)險的設想存在不確定性。

　　6、其他

　　大型項目還將面臨來(lái)自不同領(lǐng)域的其他不可抗力風(fēng)險。

　　對策：制定合理周密的風(fēng)險應對機制，嚴格按程序處理突發(fā)事件。盡力將風(fēng)險損害降至最低。

　　(一)風(fēng)險規避即應對措施

　　1、認真進(jìn)行項目選址。

　　老年人公寓項目必須具有能滿(mǎn)足老年人養老心理和生理需求的個(gè)性和特色，選擇好項目地段是打造老年公寓個(gè)性和特色的載體和必須的物資條件，老年公寓項目能否成功關(guān)鍵在地段，因為地段是唯一的，是其它條件不可替代的。

　　2、本項目土地使用面積400畝，總建筑面積20萬(wàn)平方米，分期建設，總周期約36個(gè)月。因此，必須首先做好總體規劃，有了科學(xué)完整、協(xié)調統一、個(gè)性特色的總體規劃，項目就具有了健康骨架和活的靈魂，就有了“量身定做”的依據和藍圖，就可避免項目建設中的隨意性、盲目性，確保產(chǎn)品個(gè)性特色，整體風(fēng)格。

　　3、項目總體方案和建筑設計必須遵從三條原則

　　一是建筑設計必須體現老年公寓的個(gè)性、特色及建筑風(fēng)格;二是充分滿(mǎn)足老年人特殊群體養老、休閑的特殊需要，以人為本，實(shí)現人性化設計;三是老年公寓必須“量身定做”，“量身定做”應從設計開(kāi)始。

　　4、本案“項目風(fēng)險分析”一章對老年人公寓項目提出了風(fēng)險提示，項目實(shí)施時(shí)，在硬件完備的基礎上，還必須在軟件上下功夫，提高管理水平，保證服務(wù)質(zhì)量，做好推介宣傳。提出詳盡的具有針對性的可操作方案，以服務(wù)為導向，化解人們對老年公寓的疑慮

　　七、管理團隊

　　首先根據投資者投資數目所占的比例建立董事會(huì )，推選投資數目最多的投資者做董事長(cháng)，在公司需要進(jìn)行決策時(shí)，由董事會(huì )提出議案進(jìn)行表決，最終由董事長(cháng)進(jìn)行決策。在公司建立的初期，資金較為短缺，可由各個(gè)董事?lián)�任不同的職�?wù)，例如財務(wù)總監、銷(xiāo)售部長(cháng)、策劃部部長(cháng)、行政部長(cháng)、人力資源部長(cháng)、市場(chǎng)部部長(cháng)。

　　1、董事長(cháng)

　　2、行政部

　　3、策劃部

　　4、財務(wù)部

　　5、市場(chǎng)部

　　6、人力資源部

　　7、銷(xiāo)售部

　　八、公司資金管理

　　“現金為王”一直以來(lái)都被視為企業(yè)資金管理的中心理念。企業(yè)資金管理水平往往是決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵所在。在面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)面臨的生存環(huán)境復雜多變，通過(guò)提升企業(yè)現金流的管理水平，才可以合理的控制營(yíng)運風(fēng)險，提升企業(yè)整體資金的利用效率，從而不斷加快企業(yè)自身的發(fā)展。我們應該做好資金管理，保證公司的正常運轉，我們應該投資決策與計劃，建立資金使用和分管的責任制，檢查和監督資金的使用情況，考核資金的利用效果。管理的主要目的是：組織資金供應，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不間斷地進(jìn)行;不斷提高資金利用效率，節約資金;提出合理使用資金的建議和措施，促進(jìn)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。傳統意義上的現金管理主要是涉及企業(yè)資金的流入流出。然而廣義上的現金管理，其所涉及的范圍就要廣的多，通常包括企業(yè)帳戶(hù)及交易管理、流動(dòng)性管理、投資管理、融資管理額風(fēng)險管理等。

　　企業(yè)現金管理主要可以從規劃現金流、控制現金流出發(fā)。我們要通過(guò)運用現金預算的手段，并結合企業(yè)以往的經(jīng)驗，來(lái)確定一個(gè)合理的現金預算額度和最佳現金持有量。如果企業(yè)能夠精確的預測現金流，就可以保證充足的流動(dòng)性。我們還應該對現金進(jìn)行集中管理，這樣有利于我們了解企業(yè)資金的整體情況，在更廣的范圍內迅速而有效地控制好這部分現金流，從而使這些現金的保存和運用達到最佳狀態(tài)。我們對資金管理的原則主要是：劃清固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)項資金的使用界限，一般不能相互流用;實(shí)行計劃管理，對各項資金的使用，既要適應國家計劃任務(wù)的要求，又要按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有效地利用資金;統一集中與分口、分級管理相結合，建立使用資金的責任制，促使企業(yè)內部各單位合理、節約地使用資金;專(zhuān)業(yè)管理與群眾管理相結合，財務(wù)會(huì )計部門(mén)與使用資金的有關(guān)部門(mén)分工協(xié)作，共同管好用好資金。增強資金管理意識，樹(shù)立資金進(jìn)行統一管理的觀(guān)念，全面提升企業(yè)資金管理水平，積極利用計算機技術(shù)，保證資金管理，強化財務(wù)監督，加強內部管理和內部審計，拓寬融資渠道。

　　九、財務(wù)預測

　　(一)會(huì )計報表

　　(二)財務(wù)分析

　　1、資本金利潤率。這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標。它是財務(wù)績(jì)效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計量比率。

　　資本金利潤率=利潤總額/資本金總額x100%

　　2、銷(xiāo)售利潤率。銷(xiāo)售利潤率，又稱(chēng)銷(xiāo)售收入利潤率，是反映實(shí)現的利潤在銷(xiāo)售收入中所占的比重。比重越大，表明企業(yè)通過(guò)擴大銷(xiāo)售獲取利潤的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益越好。

　　銷(xiāo)售利潤率=凈利潤/產(chǎn)品銷(xiāo)售收入x100%

　　3、成本費用利潤。成本費用利潤率是凈利潤與成本費用總額之間的比率。它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟效益如何。

　　成本費用利潤率=凈利潤/成本費用總額x100%

　　4、資產(chǎn)負債率。資產(chǎn)負債率是指企業(yè)負債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也反映了債權人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長(cháng)期債券能力的晴雨表。負債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強，債權人得到保障的程度越高。

　　資產(chǎn)負債率=負債總額/全部資產(chǎn)總額x100%

　　5、流動(dòng)比率.流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負債的比率，用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F金用于償還流動(dòng)負債的能力，即短期償債能力。

　　流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計/流動(dòng)負債總計x100%

　　6、速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負債的比率。所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。

　　速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債計x100%

　　7、應收賬款周轉率。應收賬款中轉率是指企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應收賬款余額的比率。它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標，反映企業(yè)應收賬款的流動(dòng)速度。

　　應收賬款周轉率=賒銷(xiāo)收入凈額/平均應收賬款余額x100%

　　8、存貨周轉率。存貨周轉率是指銷(xiāo)貨成本與平均存貨的比率。它是衡量企業(yè)銷(xiāo)售能力和管理存貨效率的指標。

　　存貨周轉率=銷(xiāo)貨成本/平均存貨余額x100%

　　十、假定公司能夠提供的利益

　　(一)總體的資金需求

　　我們公司需要一定的啟動(dòng)資金，為公司的上市做好充分的前期準備，為以后公司更好地發(fā)展打下基礎，啟動(dòng)資金會(huì )運用在建設老年公寓、基礎的設施、社區的服務(wù)等必要的方面，還會(huì )被用作公司前期的宣傳資金，上市之后初期的流動(dòng)資金和周轉資金。在公司上市后，有了正常的運轉程序，漸漸走上正軌之后，估計在1年后就會(huì )有一定的成果，啟動(dòng)資金也會(huì )轉化為流動(dòng)資金，各個(gè)投資者就會(huì )得到回報，收取一定的利潤。我們的老年公寓主打的是老年人，所以我們還會(huì )與一些其他的老年人企業(yè)合作，爭取合作共贏(yíng)，減少一些不必要的麻煩。社區是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著(zhù)家庭養老功能的減弱，老年人對社區的依賴(lài)性越來(lái)越強，對社區服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強社區建設，充分發(fā)揮社區對老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。

　　目前，我國的社區建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區建設時(shí)，首先要加大對社區養老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區老年人的服務(wù)設施和服務(wù)內容，主要包括醫療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè )、學(xué)習教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項目。第三，要培養一批高素質(zhì)的社區管理人員和服務(wù)人員，提高社區為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 4

　　一、當前社會(huì )現狀及前景展望：

　　首先，退休老人是養生養老度假村的主要目標群體。按照國際標準，當一個(gè)國家或地區65歲以上人口占總人口的7%或60歲以上人口占總人口10%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì )。據統計，目前我國60歲以上的人口達到1.44億，占總人口的11%，在今后較長(cháng)一段時(shí)期內，老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(cháng)，從2001年到2020年這一時(shí)期，平均每年將有596萬(wàn)人進(jìn)入老齡，大約在21世紀40年代，人口老齡化程度達到頂峰;2030年前后，我國60歲以上的老齡人口預計增至4億左右;到2050年，我國60歲和65歲以上的老齡人口總數將分別達到4.5億和3.35億，這意味著(zhù)每三個(gè)人中就有一個(gè)老人。我國進(jìn)入老齡化社會(huì )已是不爭的事實(shí)。目前“421”模式家庭越來(lái)越多，即“4個(gè)老人、1對夫妻、1個(gè)孩子”。這些家庭引發(fā)的一個(gè)最主要的社會(huì )問(wèn)題就是養老壓力。據最近一項調查顯示，35%的家庭要贍養4為老人，49%的家庭要贍養2到3為老人，養老壓力相當大。就北京地區而言：2007年，北京市60歲以上老年人超過(guò)243萬(wàn)，是老齡化程度較高的地區之一。按照發(fā)達國家的標準，100名老人中，應有5至7人能住進(jìn)養老院。也就是說(shuō)，北京市有12.15萬(wàn)至17.01萬(wàn)人能住進(jìn)養老院。由此推算，北京的福利設施遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )的需求，養老機構的發(fā)展空間非常大。

　　1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展

　　自我國七十年代中期實(shí)行計劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現已成為社會(huì )的主力家庭結構。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每隊中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料4個(gè)老人和1個(gè)小孩，時(shí)間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì )問(wèn)題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。

　　2.養老觀(guān)念發(fā)生轉變

　　受傳統觀(guān)念的影響，以前人們認為養老院是那些沒(méi)兒沒(méi)女的孤寡老人的安身之地，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著(zhù)近年居民生活水平的提高和居住觀(guān)念的轉變，核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養老院開(kāi)始向往養老院，養老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。

　　3.老年人市場(chǎng)潛力巨大

　　2000年國家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當于全國國內生產(chǎn)總值的30%;另?yè)�中國老齡人協(xié)會(huì )估計，中國老年人消費每年約3000億人民幣，而且隨著(zhù)老年人消費觀(guān)念的不斷轉變，其消費數額還將進(jìn)一步增長(cháng)。老年人市場(chǎng)潛力非常大。

　　據國家民政部門(mén)預計，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右;全國老齡委提供的數據顯示，預計到2010年我國老年人市場(chǎng)的年消費需求將達到1萬(wàn)億元。這兩則數據顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟”的無(wú)限商機，而養老服務(wù)無(wú)疑是其中的一大亮點(diǎn)。養老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力!

　　其次，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數城里人迫不及待的需求�！熬G色”“有機”“無(wú)公害”這些熱門(mén)詞匯就足以證明了這一點(diǎn)。

　　二、北京xxxx養生養老度假村與普通養老院的區別：

　　1，北京xxxx養生養老度假村適合不同年齡的人群，而普通養老院只適合老年人;2，入住北京xxxx養生養老度假村的目的是休閑、度假和養生、養老，而入住普通養老院則只是為了獲得護理服務(wù);

　　3，北京xxxx養生養老度假村是商業(yè)性消費場(chǎng)所，而普通養老院屬于公益性社會(huì )福利機構。

　　三、北京xxxx養生養老度假村的競爭優(yōu)勢：

　　縱觀(guān)北京市內各個(gè)養老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊等候，通知入住。在這種供不應求的情況下，將養老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強的競爭力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過(guò)�；貧w自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風(fēng)景區里療養，一定是每位都市老人夢(mèng)寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢作詳細分析：

　　1，這里遠離喧囂，沒(méi)有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內養老院所無(wú)法提供的，卻是老年人最喜愛(ài)的戶(hù)外活動(dòng)!

　　2，建設費用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現代城市里，建一個(gè)設施齊全的養老院，最小規模也要數千萬(wàn)元的投資。何況在北京這樣的大都會(huì )城市里投資會(huì )更大，而北京昌平十三陵風(fēng)景區在目前，不僅具備相對廉價(jià)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢，同時(shí)它就是老人們的最?lèi)?ài)!3，北京xxxx養生養老度假村的功能已不僅僅是養老，同時(shí)也是在療養和度假!而市內的養老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動(dòng)內容!

　　4，運營(yíng)成本大幅降低。北京xxxx養生養老度假村除提供護理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價(jià)在全國招聘。

　　5，收費可高可低，入住率基本不受價(jià)格影響。成本低自然支撐了低價(jià)格，這是最具競爭力的殺手锏，可使北京xxxx養生養老度假村永遠立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個(gè)舒心快樂(lè )的環(huán)境，子女一般都會(huì )忽略?xún)r(jià)格因素!

　　6，打破了傳統觀(guān)念的束縛。入住“養生養老度假村”與入住“養老院”是兩個(gè)截然不同的概念。受中國傳統社會(huì )觀(guān)念的影響，做子女的如果把父母送進(jìn)養老院，往往會(huì )引來(lái)非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進(jìn)“養生養老度假村”則正好相反，子女不但不會(huì )招來(lái)非議，而且面上有光，絕對會(huì )得到親朋好友的認可!

　　7，經(jīng)營(yíng)過(guò)程簡(jiǎn)單，容易起步。一個(gè)正規的養老院，對老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護理人員外，還必須建立醫務(wù)室，聘請專(zhuān)門(mén)的醫生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責任，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險可想而知。而北京xxxx養生養老度假村的目標客戶(hù)是生活自理的健康人為主，不存在護理不當和事故賠償的問(wèn)題幾乎很小。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，說(shuō)白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護理、休閑、觀(guān)光、度假、娛樂(lè )等。而收入，甚至會(huì )比市內養老院高出數倍!!

　　四、北京xxxx養生養老度假村的其它優(yōu)勢：

　　1，隨著(zhù)餐飲娛樂(lè )形式不斷的花樣翻新，“農家樂(lè )”正在席卷全國，它以其低廉的成本和實(shí)惠的服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)的認可。而與農家樂(lè )相比，北京xxxx養生養老度假村更加貼近自然。由城市到農村，這個(gè)返璞歸真的`全過(guò)程，還是讓游客自己慢慢去體會(huì )吧。

　　2，“情人旅館”在現代社會(huì )已經(jīng)不再陌生，它為那些收入并不高的年輕情侶們提供了一個(gè)釋放激情的場(chǎng)所。在北京城市里，每天200---1000元的情人旅館，只是提供了一個(gè)房間，三餐要另覓餐廳，經(jīng)常出入公共場(chǎng)所還容易碰見(jiàn)“熟人”，甚至弄出離婚悲劇。而把情人旅館建度假村里會(huì )怎樣呢?每人每天只要100--200元，一日三餐免費供應;果園追逐、草地上擁吻，絕不會(huì )被打擾……

　　3，這就意味著(zhù)“北京xxxx養生養老度假村”這種經(jīng)營(yíng)模式很難被復制!

　　五、轉化劣勢，多種經(jīng)營(yíng);

　　北京xxxx養生養老度假村不但擁有市內養老院無(wú)可比擬的競爭優(yōu)勢，還可兼做“農家樂(lè )”和“情人旅館”等，市場(chǎng)潛力非常巨大!但也有其劣勢，就是距離市區較遠，坐公交轉車(chē)不便，經(jīng)常探望老人的家屬會(huì )感到不便。為此，“農家樂(lè )”的經(jīng)營(yíng)模式就成為了將劣勢轉變?yōu)閮?yōu)勢的絕好方法。只需幾輛中巴車(chē)，每天往返于七孔橋和德勝門(mén)市區一次，接送來(lái)此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100--200元/天，吃住玩全包。這樣一來(lái)，老人家屬不但探望了老人，還體驗了一次實(shí)實(shí)在在的“農家樂(lè )”。面包車(chē)的車(chē)身還可以涂廣告，招攬客源。

　　北京xxxx養生養老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳我們的養生養老度假村，可以節省相當一部分廣告投入。因為“北京xxxx養生養老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會(huì )倍受關(guān)注，從而代替了廣告。

　　六、、建設規模：總投資15.8億元

　　該項目作為中國養老產(chǎn)業(yè)的示范項目準備分三個(gè)階段完成：

　　1，投資1.8億元以北京xx旅游發(fā)展有限公司的“xx莊園”為基礎，進(jìn)行改造升級。

　　2，投資6億元以北京龍圣博農業(yè)科技開(kāi)發(fā)有限公司“龍圣博生特園”為基礎，進(jìn)行規劃建設開(kāi)發(fā)。

　　3，投資8億元以北京燕山口高爾夫場(chǎng)為基礎，進(jìn)行規劃建設開(kāi)發(fā)。

　　七、就一期工程為例詳細計劃建設方案情況是：

　　第一章總論

　　1.1項目名稱(chēng)及承辦單位概況

　　1.1.1項目名稱(chēng)

　　北京“xx莊園”旅游度假村項目。

　　1.1.2承辦單位

　　本項目由北京xx旅游發(fā)展有限公司承建。

　　法定地址：北京市海淀區清河水木天成2號樓

　　法定代表人：賀冰職務(wù)：董事長(cháng)

　　1.1.3企業(yè)概況;北京xx旅游發(fā)展有限公司成立于2004年，以舒緩;1.1.4項目建設地址;北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”旅游度;1.2項目背景;隨著(zhù)北京旅游事業(yè)的不斷發(fā)展和2008年奧運會(huì )在北;十三陵風(fēng)景區已被列為世界文化遺產(chǎn)，是中國主要的世;十三陵是明朝十三個(gè)封建帝王的陵墓，坐落在北京昌平;第二章項目開(kāi)發(fā)條件;2.1地理位置優(yōu)越，交通便利;

　　1.1.3企業(yè)概況

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司成立于2004年，以舒緩亞健康和自然生態(tài)休閑為主題，充分發(fā)展戶(hù)外休閑，旅游業(yè)，形成特色﹑現代﹑以自然生態(tài)、綠色環(huán)保為主題的旅游度假村。

　　1.1.4項目建設地址

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”旅游度假村位于北京市昌平區十三陵旅游風(fēng)景區內，七孔橋畔，緊靠十三陵水庫，距長(cháng)陵四華里，距神道四華里，地理位置極佳。

　　1.2項目背景

　　隨著(zhù)北京旅游事業(yè)的不斷發(fā)展和2008年奧運會(huì )在北京的成功舉辦，北京旅游產(chǎn)業(yè)呈現出前所未有的大好趨勢。大力發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為地方經(jīng)濟中不可或缺的重要組成部分。北京xx旅游發(fā)展有限公司正是在這種大好形勢下建設“xx莊園”旅游度假村的，公司愿在發(fā)展昌平區旅游事業(yè)中發(fā)揮自己優(yōu)勢，愿在發(fā)展地方經(jīng)濟的事業(yè)中貢獻自己的力量。

　　十三陵風(fēng)景區已被列為世界文化遺產(chǎn)，是中國主要的世界級旅游風(fēng)景區，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”旅游度假村置身于這一風(fēng)景區內，在建設之初即考慮到其建筑風(fēng)格一定要和周邊環(huán)境及風(fēng)景旅游點(diǎn)相協(xié)調。為此，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”旅游度假村時(shí)特意采用了鵝卵石墻面，并將客房、會(huì )議室建在槐樹(shù)林中，力求使建筑與自然風(fēng)景融為一體，使其在建設完成后既有經(jīng)營(yíng)的實(shí)際功效，建筑風(fēng)格在與周邊環(huán)境協(xié)調的基礎上又有醒目鮮明的特點(diǎn)，為良好的經(jīng)濟效益創(chuàng )造條件。

　　十三陵是明朝十三個(gè)封建帝王的陵墓，坐落在北京昌平區境內的燕山山麓距離北京約50公里。1961年，十三陵被國務(wù)院公布為全國第一批重點(diǎn)文物保護單位，是世界上保存最完整，埋葬皇帝最多的墓葬群。同時(shí)十三陵風(fēng)景區已被列為世界文化遺產(chǎn)，是我國主要的世界級旅游風(fēng)景區。其影響和知名度不僅在國內而且在國際上也愈來(lái)愈大，吸引眾多的國內外游客觀(guān)光。北京作為我國的首都，每年吸引國內外數以百萬(wàn)計的游客和學(xué)者，大體上每年來(lái)北京旅游的游客已達800余萬(wàn)人，尤其是成功舉辦了奧運會(huì )后，北京作為世界知名城市之一，它的吸引力將會(huì )發(fā)揮到最大極致。然而，xx莊園就置身在這個(gè)得天獨厚的環(huán)境里不斷地成長(cháng)和發(fā)展。

　　第二章項目開(kāi)發(fā)條件

　　2.1地理位置優(yōu)越，交通便利

　　北京“xx莊園”旅游度假村項目地址在昌平區，該區處北京市西北部，距紫禁城三十公里，總面積1352平方公里，常住人口62萬(wàn)人，是一座歷史文化名城，中國北方著(zhù)名的旅游勝地，2004年榮獲《中國十大最好玩的地方》。該區東臨順義區，南與朝陽(yáng)﹑海淀﹑門(mén)頭溝區接壤，西部接河北懷來(lái)縣，北靠延慶﹑懷柔縣。衛星城市距市區33公里，地理位置優(yōu)越。本項目實(shí)施地處在北京市昌平區十三陵水庫，距神道四華里西側，交通十分便利。另外，該區是北京去往八達嶺的必經(jīng)之地，對旅游來(lái)講具有很強的區位優(yōu)勢。在該區郵電局擁有現代化的通訊設施，可為用戶(hù)提供電話(huà)﹑傳真﹑無(wú)線(xiàn)電﹑計算機分組交換﹑國際特快專(zhuān)遞等服務(wù)。

　　2.2自然資源優(yōu)越

　　昌平區位于溫榆河沖擊平原和軍都山的結合地帶，在燕山腳下，長(cháng)城環(huán)抱，上風(fēng)上水，一年四季空氣一級，地形地貌多樣，自然風(fēng)光優(yōu)美，雨量充沛，四季分明，山峻﹑樹(shù)綠﹑水清﹑天藍﹑有“首都后花園”的美稱(chēng)。昌平屬于暖溫帶季風(fēng)大陸性氣候，植被茂盛，多山，多水，多溫泉。春季干旱多風(fēng)，夏季炎熱多雨，秋季涼爽，冬季寒冷干燥。這決定了昌平區旅游業(yè)季節性強的特點(diǎn)，4月初到11月初為旅游旺季。有豐富的地熱資源，尤其是小湯山溫泉尤為出名，這里利于開(kāi)展旅游，度假和娛樂(lè )為一體的現代休閑產(chǎn)業(yè)。從地質(zhì)上來(lái)講，主要是花崗巖、白云質(zhì)灰巖和片麻巖，土質(zhì)為風(fēng)化層，適于發(fā)展林果業(yè)。就旅游資源來(lái)講，昌平地區具有典型構造和地質(zhì)古跡。優(yōu)越的地理位置和豐富的自然生態(tài)環(huán)境為昌平旅游發(fā)展造就了得天獨厚的優(yōu)勢。

　　2.3環(huán)境優(yōu)勢

　　昌平區內有列入“世界文化遺產(chǎn)”名錄的明十三陵，“天下第一雄關(guān)”——居庸關(guān);十三級浮屠的遼代銀山塔林;擁有“亞洲之最”稱(chēng)譽(yù)的中國航空博物館;中國坦克博物館;迪斯尼風(fēng)格的九龍游樂(lè )園;全國最大的射擊場(chǎng)——中國北方國際射擊場(chǎng);北方最大的國際級小湯山現代農業(yè)科技示范園;獨具特色的十三陵國際高爾夫球場(chǎng);空中滑傘俱樂(lè )部;風(fēng)景秀麗的十三陵水庫和蟒山﹑溝崖、虎谷﹑白羊溝﹑大楊山等自然風(fēng)景區。全區有文物保護單位78處，其中世界文化遺產(chǎn)1處，國家級重點(diǎn)文物保護單位4處，市級重點(diǎn)文物保護單位5處。該區的旅游業(yè)已經(jīng)形成規模和氣候，其游覽內容包括名勝古跡﹑自然景觀(guān)﹑現代娛樂(lè )﹑康復療養﹑科技博覽﹑民俗風(fēng)情﹑觀(guān)光農業(yè)共八大系列，形成了吃﹑住﹑行﹑游﹑購﹑娛等功能齊全的現代旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。該地區在中國的影響力很強，吸引著(zhù)眾多的國內外友人。

　　2.4政策機遇

　　黨中央在十六屆四中全會(huì )上明確提出建立“以人為本，全面協(xié)調，可持續發(fā)展的和諧社會(huì )”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想。以人為本的重點(diǎn)是要促進(jìn)人的全面發(fā)展，在國民素質(zhì)中，健康素質(zhì)是重中之重。昌平區政府確定把戶(hù)外體育休閑旅游﹑文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)和旅游發(fā)展業(yè)作為區域經(jīng)濟發(fā)展的引擎，這無(wú)疑為昌平戶(hù)外休閑聚居區的發(fā)展提供了千載難逢的政策機遇。尤其是我國申奧成功后，北京的旅游等第三產(chǎn)業(yè)呈現了前所未有的大好趨勢。

　　第三章市場(chǎng)需求分析

　　3.1必要性

　　十三陵風(fēng)景區被列為世界文化遺產(chǎn)后，其影響力和知名度與日俱增，不僅在國內而且在國際上愈來(lái)愈引起旅游愛(ài)好者的關(guān)注。北京身為中國的首都，每年都吸引著(zhù)國內、國際數以百萬(wàn)人計的旅游者，對所有置身于旅游事業(yè)的個(gè)人、單位來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機會(huì )。凡是初來(lái)北京旅游的人，有幾個(gè)重要的旅游景點(diǎn)是向往已久、非去不可。一是天安門(mén)、故宮，二是八達嶺、十三陵，目前到北京來(lái)的旅游者已達每年800余萬(wàn)人，都會(huì )掀起比較長(cháng)期的旅游高潮。

　　3.2市場(chǎng)前景

　　xx莊園旅游度假村包含輕松、時(shí)尚的文化，以人為本的思想，崇尚創(chuàng )新的追求，強調滿(mǎn)足人的心理需求，提供人性化的環(huán)境和服務(wù)，把物質(zhì)享受和精神享受結合了起來(lái)。隨著(zhù)人們生活水平的提高，度假村無(wú)疑是在這都市鬧中取靜的幽雅環(huán)境。在市場(chǎng)化競爭和消費結構升級的新形勢下，餐飲業(yè)將積極調整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構，努力擴大餐飲消費熱點(diǎn)，不斷加強服務(wù)內涵的人性化發(fā)展，不斷拓寬餐飲消費的空間和領(lǐng)域，以用誠信營(yíng)造、用實(shí)力說(shuō)話(huà)、用行動(dòng)證

　　明為宗旨，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節約型消費，促進(jìn)餐飲業(yè)可持續發(fā)展。隨著(zhù)農業(yè)技術(shù)進(jìn)步、農村產(chǎn)業(yè)結構調整和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要，這種兼顧生態(tài)、經(jīng)濟和社會(huì )效益協(xié)調發(fā)展的觀(guān)光農業(yè)生態(tài)園模式將具有廣闊的市場(chǎng)。綜上所述，本項目迎合了市場(chǎng)的需求，發(fā)展前景非常廣闊。

　　第四章企業(yè)組織與勞動(dòng)定員

　　4.1企業(yè)組織

　　本項目的企業(yè)組織采用合資企業(yè)董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，下設工程部﹑銷(xiāo)售部﹑市場(chǎng)策劃部﹑人力資源部、財務(wù)部等主要部門(mén)。

　　4.2勞動(dòng)定員

　　本項目各項經(jīng)營(yíng)要求，管理層主要有職工10多人，園林維護20人左右，護理服務(wù)人員50余人組成。項目所需人員需要培訓方可上崗。

　　4.3人員培訓

　　公司全體人員都將在上崗前進(jìn)行嚴格的培訓，組織員工定期進(jìn)行知識培訓，組織聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者的講座，不斷鼓勵員工創(chuàng )新，同時(shí)提高各個(gè)環(huán)節的工作效率。這使全體員工全面了解﹑認識公司﹑減少陌生感，增加親和力和使命感。不斷培養和提高員工整體素質(zhì)，傳播公司的企業(yè)文化，建立良好的激勵機制，進(jìn)行靈活的﹑人性化的，現代管理理念。

　　第五章項目實(shí)施計劃

　　5.1項目規模

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”旅游度假村，該項目資產(chǎn)已達人民幣6100余萬(wàn)元。本項目占地200余畝，度假村內有果園60余畝，槐樹(shù)林帶50余畝，“xx莊園”旅游度假村已建設完成各類(lèi)建筑12000余平方米，院內綠化面積占總面積的80%。xx莊園各項娛樂(lè )功能齊全，設施一流，能接納各界團體和各界人士召開(kāi)會(huì )議，休閑度假。四排四合院改造后可以接待100名左右老人進(jìn)行養生養老。

　　5.2資金來(lái)源

　　該項目由北京xx旅游發(fā)展有限公司自籌資金。該項目資產(chǎn)已達人民幣6100余萬(wàn)元，下一步籌集資金1.19億元，對接待老人養生養老實(shí)施進(jìn)行改造升級和構置設備等。

　　5.3項目功能

　　北京xx莊園旅游度假村項目功能分別為：客房、會(huì )議室、套房、住房、塔樓、兒童村、職工宿舍、職工餐廳、燒烤園、鹿園、值班室、倉庫、畫(huà)廊、畫(huà)室、四合院、果園住房等。建設風(fēng)格中西合璧，高雅別致，山，水，亭，榭，花草樹(shù)木，景色優(yōu)美，可以使您盡情感受大自然之美。

　　第六章利潤估算

　　6.1計劃及評價(jià)方法的選擇

　　本項目建設周期為一年。根據公司投資計劃及戰略規劃制定詳細的財務(wù)計劃，包括投資預算及經(jīng)濟利潤預算，并對公司經(jīng)營(yíng)財務(wù)狀況進(jìn)行財務(wù)評價(jià)，依據《方法與參數》中規定的方法計算新增效益與新增費用�；�本數據：(一)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項目按運營(yíng)率100%測算;(二)每種營(yíng)業(yè)項目的銷(xiāo)售價(jià)格按企業(yè)定價(jià)策略及當前市場(chǎng)價(jià)格制定估算;(三)年運營(yíng)工作日為365天。

　　6.2利潤估算

　　6.2.1餐廳收益

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村中有同時(shí)可容納300—400人就餐的大型餐廳，在十三陵地區可同時(shí)容納300—400人就餐的單位很少，北京xx旅游發(fā)展有限公司的建設項目恰好彌補了十三陵旅游風(fēng)景區這一旅游服務(wù)的不足。集體旅游者的集體進(jìn)餐往往按人數定餐，其利潤也可按人數來(lái)計算，僅以集體進(jìn)餐一項計算效益：

　　300人次x15元(人均利潤)=4500元;

　　400人次x15元(人均利潤)=6000元;;集體進(jìn)餐的毛利潤是4500---6000元;4500元的毛利潤x1年(按300天算)=13;6000元的毛利潤x1年(按300天計算)=18;在北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假;上座率按70%計算，每餐平均按50—70元利潤計;七間小餐廳x50元(單間單餐利潤)=350元;;350元x1年(按30

　　400人次x15元(人均利潤)=6000元;

　　集體進(jìn)餐的毛利潤是4500---6000元。

　　4500元的毛利潤x1年(按300天計算)=135萬(wàn)元;

　　6000元的毛利潤x1年(按300天計算)=180萬(wàn)元;

　　在北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村中，考慮到散客的需求，為此在餐飲服務(wù)方面，特為散客商設計了以家庭、朋友自行組織旅游的小旅游團體，為散客準備了數間小型餐廳。

　　上座率按70%計算，每餐平均按50—70元利潤計算：

　　七間小餐廳x50元(單間單餐利潤)=350元;

　　350元x1年(按300天計算)=10.5萬(wàn)元;

　　七間小餐廳x70元(單間單餐利潤)=490元;

　　490元x1年(按300天計算)=14.7萬(wàn)元;

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村完成后，僅餐飲服務(wù)一項每年的毛利潤當在145.5---194.7萬(wàn)元之間。

　　6.2.2旅游紀念品

　　十三陵是著(zhù)名的旅游景點(diǎn)，與其有關(guān)的旅游紀念品一直受到廣大旅游者的青睞，而中國的工藝品更是歷史悠久、舉世聞名，在飽覽世界著(zhù)名文化遺產(chǎn)的同時(shí)，又能有機會(huì )購買(mǎi)自己中意的具有濃厚中國特色的各類(lèi)工藝品不失為一大樂(lè )事。為此，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村設立了工藝品、旅游紀念品商店。北京xx旅游發(fā)展有限公司已經(jīng)招聘了既有專(zhuān)業(yè)知識又有相關(guān)經(jīng)驗的人員，開(kāi)始著(zhù)手于前期工作，一旦建設完成馬上可以投入經(jīng)營(yíng)。因為每天將有300----400人次的游客到度假村內進(jìn)餐，這些人同時(shí)也就成為了旅游紀念品和工藝品潛在的購買(mǎi)者。為此，度假村內的旅游紀念品和工藝品具有了固定的客源。

　　300人次x30%(實(shí)際購置者)=90人;

　　90人次x30元(人均購置毛利潤)=2700元;

　　300人次x40%(實(shí)際購置者)=120人;

　　120人次x30元(人均購置毛利潤)=3600元;

　　2700元x1年(按300天計算)=81萬(wàn)元;

　　3600元x1年(按300天計算)=108萬(wàn)元;

　　2000余平方米的工藝品、旅游紀念品商店每年的毛利潤達到81---108萬(wàn)元是合理的，也是可行的。

　　6.2.3客房收入

　　在“xx莊園”旅游度假村中，北京xx旅游發(fā)展有限公司在“xx莊園”度假村建設了70余間標準客房，可同時(shí)容納150---200余人住宿。并建設了與住宿客人相關(guān)使用的會(huì )議室、健身房等附屬設施。這一設計主要考慮了會(huì )議團體、旅游團體和個(gè)別散客在世界文化遺產(chǎn)這一特定環(huán)境中派生出的特殊要求而設計建設的住宿條件的具備也是度假村中與餐飲服務(wù)、工藝品、旅游紀念品銷(xiāo)售配套中不可缺少的條件。

　　70間標準客房x70%(實(shí)際使用率)=49間。

　　根據十三陵風(fēng)景區的特殊位置，旅游又分淡季和旺季。在旺季房間價(jià)格控制在200元比較合適，而在淡季我們認為將房?jì)r(jià)價(jià)格控制在120元比較適合。平均下來(lái)：

　　200元+120元=320元;

　　320元÷2=160元;

　　160元x49=7840元;

　　7840元x1年(按300天計算)=235.2萬(wàn)元;

　　6.2.4娛樂(lè )項目

　　以“xx莊園”度假村日接待200人計，其中僅20%客人享受洗浴服務(wù)，每日即有40---50人次的客源，在扣除了人員工資、房屋折舊、稅費等支出后，其每年純利潤當在38.8萬(wàn)元左右。

　　另外，北京xx旅游發(fā)展有限公司在其建設的“xx莊園”度假村中還建有500余平方米的KTV包間及臺球室，其日常工作人員約10人，仍以每日40---50人來(lái)此消費，扣除人員工資，房屋折舊，稅費等支出后，其純利潤當在56萬(wàn)元左右。

　　為迎合客人的需要，北京xx旅游發(fā)展有限公司在其建設的“xx莊園”度假村中配制了建筑面積150平方米的棋牌室，只需配制3---4個(gè)工作人員，每年也可創(chuàng )造7萬(wàn)余元的純利潤，而建筑面積480平方米的會(huì )議室可容納100余人，召開(kāi)各類(lèi)集體會(huì )議，與大會(huì )議室配套的還有數間面積在30---40平方米的小型會(huì )議室，以中等水平的會(huì )議室中間價(jià)計算，“xx莊園”度假村每年招待各種會(huì )議占用會(huì )議室可收取的費用當可創(chuàng )10萬(wàn)余元的純利潤。

　　為迎合現代人群的高雅情趣，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村不僅建有品茶專(zhuān)用的茶樓，而且配建了咖啡屋。40---50個(gè)客人可同時(shí)在此品味清茶或是咖啡。這一服務(wù)項目預計可產(chǎn)生年利潤8—10萬(wàn)元

　　6.2.5室外休閑

　　現代的城市消費，越來(lái)越向著(zhù)親近自然發(fā)展，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村為使游客能盡興地感受大自然，特意建設了能容納15匹馬的馬廄，游客可以在“xx莊園”度假村縱馬奔馳，也可以在馬背上悠然地游覽十三陵水庫。15匹馬，每小時(shí)50元，一年只營(yíng)業(yè)250天，每天只營(yíng)業(yè)三小時(shí)，扣除3人工資、扣除了草料損耗，扣除了稅費，每年可得20多萬(wàn)元利潤。

　　度假村，60畝的采摘園，綠葉叢中鮮亮的果實(shí)會(huì )讓游客們眼前一亮，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村就有這么一個(gè)采摘園，從春天的櫻桃、李子到秋天才熟的蘋(píng)

　　果、桃，十余個(gè)品種不僅可以為“xx莊園”度假村招來(lái)更多的客人，也可以為游客通過(guò)采摘增加更多的生活樂(lè )趣，當然“xx莊園”度假村也因此可以獲得更多的利潤，我們預算的結果是，采摘園每年可獲利12萬(wàn)元。

　　垂釣已經(jīng)成為現代人的熱門(mén)休閑運動(dòng)，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村內有魚(yú)池兩個(gè)，面積雖然不大，4000斤到5000斤魚(yú)完全可以放得進(jìn)去，很多人都知道，垂釣的利潤是很高的，我們不用多算，每年垂釣的利潤7---8萬(wàn)元是不成問(wèn)題的。

　　如果我們有比較充足的資金來(lái)利用我們還有的空間，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設的“xx莊園”度假村還有很多旅游項目可以發(fā)展：攀巖、網(wǎng)球、夏令營(yíng)等等。

　　6.2.6養老服務(wù)：度假村養生養老服務(wù)是我公司創(chuàng )造的養老產(chǎn)業(yè)品牌項目，再加上我們產(chǎn)業(yè)所具備得天獨厚的優(yōu)勢，我們在提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面、滿(mǎn)意服務(wù)的同時(shí)，也必將通過(guò)市場(chǎng)化運作給我們帶來(lái)可觀(guān)的利益回報。每位老人一天的服務(wù)性收入按50元計算，100人就是5000元，一年是180萬(wàn)元。

　　6.2.7根據以上幾方面的收入一期工程最低年純收入也在800萬(wàn)左右。

　　第七章項目評價(jià)

　　該項目的開(kāi)發(fā)建設，可以完善當地的旅游服務(wù)功能，充分挖掘其旅游價(jià)值。既與十三陵地區的旅游景點(diǎn)有機結合，形成類(lèi)型豐富、形式多樣的旅游線(xiàn)路，提升昌平區旅游業(yè)的總體品位。同時(shí)，在項目的建設和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可對貧困農民就近安置務(wù)工，提供就業(yè)崗位緩解了當地勞動(dòng)力的就業(yè)困難問(wèn)題。每年的租金收入與勞動(dòng)收入增加了當地村民的收入，改善了他們的生活水平。

　　該項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟效益好，是利國利民的光彩事業(yè)，促進(jìn)了十三陵鎮的發(fā)展，響應了黨中央提出的建設和諧社會(huì )的政策。

　　第八章結論

　　綜上所述，該項目的開(kāi)發(fā)建設是可行的，是低風(fēng)險高回報的項目。景區分期投入運營(yíng)后，可通過(guò)邊收益、邊投入的方式，形成良性資本環(huán)鏈。項目實(shí)施單位不斷加強宣傳，提高園區知名度，同時(shí)積極爭取納入市級旅游和養老產(chǎn)業(yè)規劃，加強與周邊景區和中國養老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的的合作，共同開(kāi)發(fā)壯大市場(chǎng)�？傊�，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設“xx莊園”度假村是一項利國利民、對促進(jìn)昌平區的旅游發(fā)展是一件好事，對促進(jìn)十三陵鎮的發(fā)展有積極作用，對改善當地的經(jīng)濟現狀來(lái)說(shuō)更加確實(shí)可行。為此我們希望得到各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，希望得到各界朋友們的幫助。

　　七、后續項目開(kāi)發(fā)：

　　北京xxxx養生養老度假村正式運營(yíng)后，“xx莊園”度假村以營(yíng)業(yè)收入再進(jìn)行投資的同時(shí)，爭取國家政策性資金支持和扶持，進(jìn)行二期、三期工程的建設中開(kāi)展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個(gè)集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀(guān)光、果蔬采摘、農家樂(lè )、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國養老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng )造出輝煌成就。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 5

　　一、養老機構產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向

　　從經(jīng)濟學(xué)的角度分析，需求使人產(chǎn)生消費的動(dòng)機和行為，進(jìn)而刺激供給的變化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構的變革。老年人的養老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專(zhuān)業(yè)醫護人員和營(yíng)養師才能護理好。二是由于家庭經(jīng)濟狀況和住房條件的原因，有些家庭沒(méi)有能力請保姆，即是請了保姆也不一定能夠滿(mǎn)足特殊護理老年人的要求。如果老年人出現疾病同樣會(huì )影響子女的工作和學(xué)習，在疾病的預防和治療上相對養老機構的醫療護理成本會(huì )更高。三是從老年人的心理來(lái)看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨的生活會(huì )使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠離城市的養老機構，有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么，養老機構將沿著(zhù)怎樣的方向發(fā)展呢?根據上述對老年人養老的需求分析，養老機構產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個(gè)基本方向：

　　1、大力發(fā)展規模經(jīng)營(yíng)。

　　規模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財物的集中優(yōu)勢，容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國尚未對養老機構的規模大小形成較為統一的等級劃分標準，但就一般民眾心理認同而言，養老機構的床位數在200張以下的為小規模，床位數在200-500張之間的為中等規模，床位數在500張以上的為大型養老機構。我認為規模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養老機構。那么，為什么要把規模經(jīng)營(yíng)作為養老機構發(fā)展的方向呢?理由主要表現在如下方面：

　　(1)建筑設計規范。目前我國已有的大型養老機構一般都能按照建設部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設計規范》進(jìn)行設計和施工，較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內部無(wú)障礙交通等問(wèn)題，以及臥具、飲食、娛樂(lè )、醫療等功能配套。

　　(2)醫療護理上的優(yōu)勢較為明顯。由于大型養老機構具有規模優(yōu)勢，較為容易吸引一些有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的醫療人員加盟，從而提高了醫療護理的服務(wù)水準。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫療保障的安全感。

　　(3)休閑環(huán)境較好。大型養老機構在規劃設計時(shí)，一般都會(huì )結合自有土地、空間的實(shí)際情況，建設一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所，種植一些花草樹(shù)木，以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

　　2、創(chuàng )立養老機構的品牌效應。

　　品牌創(chuàng )立一般是以規模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規模優(yōu)勢和良好信譽(yù)，才能創(chuàng )立和提升品牌的形象。目前我國養老機構的品牌意識還比較弱。據不完全統計，我國養老機構中僅有廣州市良典養老院在國家商標局注冊了“良典”及其標識。為什么養老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢?一方面在大眾消費心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當品牌在消費者心理產(chǎn)生歸屬感以后，有利于推進(jìn)品牌的規模擴張和連鎖經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而促進(jìn)養老機構的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，形成有一定規模和影響的養老集團。這樣不僅可以為老年人提供良好的養老條件和環(huán)境，同時(shí)可以引導養老消費市場(chǎng)更趨于合理，抑制亂收費和服務(wù)不到位的現象。有利于解決子女的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)社會(huì )的安定團結。

　　3、完善養老機構的配套功能。

　　隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規模小、起居生活條件差、醫療護理不到位，以贍養孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養老機構模式，已不能滿(mǎn)足老年人養老的消費需要。取而代之的必然是有醫療護理專(zhuān)業(yè)、膳食結構科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養老機構。因此，完善養老機構的配套服務(wù)顯得尤為重要。養老機構配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：

　　(1)醫療護理服務(wù)的配套。

　　雖然民政部門(mén)規定養老機構要配套設立醫療室，但醫療室能真正滿(mǎn)足老年人的疾病治療和特殊護理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養老機構而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì )出現高齡老年人居多的現象呢?一般是由家庭護理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護理成本與養老機構收費相當時(shí)，或由于老年人身體狀況需要醫療護理時(shí)，子女才會(huì )送老人入住養老機構。這就對養老機構的醫療護理提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的醫療室是無(wú)法滿(mǎn)足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫觀(guān)察治療，這樣的病患者就診和住院規模，應有一級甲等以上醫院與配套。因此，大型養老機構必須通過(guò)合作，或獨立申辦老年病醫院的方式，才能達到醫療護理功能上的配套和完善。

　　(2)飲食的科學(xué)合理套配。

　　養老機構的食堂首先必須按照衛生防疫部門(mén)的規定進(jìn)行設計和裝修，滿(mǎn)足基本的衛生要求和操作流程。其次，要針對老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營(yíng)養食譜，合理控制飲食數量和種類(lèi)。

　　c)商業(yè)模式分析，包括盈利模式、競爭對手分析、核心競爭力分析等;

　　二、養老機構產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　目前我國的養老機構有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機構性質(zhì)而言，又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性?xún)煞N。養老機構產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎?不好走，很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面：

　　1、投入大，回收期長(cháng)。

　　既然養老機構產(chǎn)業(yè)化方向是規模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是，大家都認為養老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是有發(fā)展前途的，市場(chǎng)非常巨大，競爭格局尚未形成，總需求大于總供給�？蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè)，特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團和個(gè)人不愿意投資呢?道理很簡(jiǎn)單，因為投入大，回收期長(cháng)，無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規模的養老院項目與房地產(chǎn)項目做一個(gè)比較，其結果就顯而易見(jiàn)。假設在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地，容積為3%，建筑面積30000m2。養老院項目扣除減免的征地補償費，建筑成本約1770元/m2，總投資約5300萬(wàn)元，資金成本為年利率6%。養老院的.規模按1000張床位計算，回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設備購置費，人均收費約8000元，10年的周轉率為3次，共計約2400萬(wàn)元;床位費每人每月500元，10年入住率按100%計算共計約6000萬(wàn)元;其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養老院項目回收投資需要10年，而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項目的建筑成本約2170元/m2，總投資約6500萬(wàn)元，房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/m2，回收資金約1.05億元，包括建設期和銷(xiāo)售期在內大概需要2年半到3年時(shí)間。結果房地產(chǎn)項目3年內不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤。

　　2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。

　　由于經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，投資興建養老機構不符合我國現階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟效益常規做法。那么，租賃房屋經(jīng)營(yíng)養老機構則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉化為分期的租金支出。但是，如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項目，他人又怎樣會(huì )轉租給別人呢?答案只有一個(gè)，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋，只有經(jīng)營(yíng)權，沒(méi)有所有權，投入的資金必然被占壓，不能通過(guò)抵押貸款等方式，將資金盤(pán)活，周轉使用。因此，租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結果。我們以廣州市良典養老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000m2，占地面積8000m2，租期20年。有200多個(gè)房間，可設養老床位650張，每月租金近20萬(wàn)元，改造、擴建總投資約1500萬(wàn)元，投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權不能抵押貸款，為了籌措養老院的流動(dòng)資金，股東只得向朋友借款，甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養老機構在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照，是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。

　　3、醫護人才引進(jìn)難

　　大型養老機構的服務(wù)重點(diǎn)是醫療護理服務(wù)，而要引進(jìn)有經(jīng)驗的、中高級專(zhuān)業(yè)醫護人員難度較大。在醫院有一套較為完整的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)晉升機制，如果某位專(zhuān)業(yè)醫護人員到養老院的醫療康復室工作，要想從初級職稱(chēng)向中高級職稱(chēng)晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養老機構不僅不能吸引專(zhuān)業(yè)醫護人員加盟，也很難培養出自己的醫護隊伍。例如，廣州市良典養老院引進(jìn)一名主任醫師出任院長(cháng)，由于醫療衛生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應的福利待遇。

　　4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大。

　　隨著(zhù)人們的法律意識的逐步增強，粗放式的醫療護理已經(jīng)不適合養老機構規模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養老機構的企業(yè)規模較大，人們認為其有一定的經(jīng)濟實(shí)力和賠償能力，因此對于醫療護理過(guò)程中的失誤和不當，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn)，最終導致養老機構的賠償。當然人們法律意識增強有其積極一面，但養老機構由于醫療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢狀態(tài)。從主觀(guān)角度來(lái)看，大型養老機構都愿意開(kāi)辦與之規模相配套的老年病醫院，但衛生部門(mén)的規章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀(guān)上加大了大型養老機構的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　d)運營(yíng)計劃，包括未來(lái)幾年具體戰略、市場(chǎng)計劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等;

　　在全國范圍內選擇利用目前國家民政部政策在運營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的，又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經(jīng)濟基礎的地區開(kāi)辦。

　　e)融資要求及投資回報分析;

　　投資微型社區養老院，床位約為30張，成本

　　月人力成本：16000元

　　雜項：10000元

　　收益

　　收入：35000元

　　純利：約10000元

　　f)實(shí)施計劃和運營(yíng)團隊管理;

　　小型家庭養老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時(shí)，招收社區老人養老。小型家庭養老院床位設置一般為6～15張，由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。

　　日托養老模式。即“朝至夕歸”式養老，功能設施與托兒所相近，多數由街道或社區興辦，內設活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設施，老人白天集中活動(dòng)，中午供應飯食，晚上各自回家。全市現有各類(lèi)托老所近30家。

　　居家養老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養老技能培訓，通過(guò)購買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養護員補貼，安排到特困老人家中提供養老服務(wù)。

　　貨幣化養老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養老服務(wù)補貼。選擇居家養老，政府每月發(fā)放“代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養老服務(wù)項目。選擇機構養老，老人可在全市范圍內選擇養老機構，用養老金(低保金、房屋租金等)作養老費，差額部分由政府補貼和養老院減免。

　　暖巢管家養老模式。即為空巢老人配備管家，負責老人日常生活照料、身體健康監護、生活用品代購配送、健康咨詢(xún)、休閑娛樂(lè )等，有2臺專(zhuān)門(mén)的配送車(chē)和52名專(zhuān)業(yè)人員，登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶(hù)、8500人次。

　　異地互動(dòng)養老模式。即老人在當地養老機構或中介機構登記，由養老機構或中介機構聯(lián)系到外地養老機構養老。

　　養老助教模式。即發(fā)揮國內外老年高級知識分子的作用，為其提供養老服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮知識技能特長(cháng)。

　　信息化養老模式。即把信息化手段融入養老服務(wù)中，提高養老服務(wù)效率。信息化養老模式由西崗區首創(chuàng )，通過(guò)“養老110”呼叫平臺、社區老人“呼救通”統、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段，將社會(huì )福利機構、社區衛生服務(wù)中心、街道社會(huì )化養老服務(wù)中心、社區日間老年康樂(lè )苑、互動(dòng)式異地養老服務(wù)中心等養老服務(wù)資源整合成為養老服務(wù)網(wǎng)。

　　合資合作式養老模式。即廣泛吸引國外資金和技術(shù)，開(kāi)辦養老福利機構，完善養老服務(wù)體系。

　　g)項目的退出策略;

　　股權回購

　　依照事業(yè)商業(yè)計劃的分析，公司對實(shí)施股權回購計劃應向投資者說(shuō)明。

　　利潤分紅

　　投資商可以通過(guò)公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本商業(yè)計劃的分析，公司對實(shí)施股權利潤分紅計劃應向投資者說(shuō)明。

　　股票上市

　　依照商業(yè)計劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說(shuō)明。

　　股權轉讓

　　投資商可以通過(guò)股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進(jìn)行股權轉讓的說(shuō)明。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 6

　　一、項目概述

　　隨著(zhù)人口老齡化的加劇，傳統養老院模式已難以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的養老需求。本項目旨在打造一家結合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng )新型養老院，為老年人提供高品質(zhì)、個(gè)性化、智能化的養老服務(wù)，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現遠程醫療、家屬互動(dòng)、智能家居管理等功能，開(kāi)創(chuàng )養老服務(wù)的新模式。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1.老齡化趨勢：我國老年人口數量持續增長(cháng)，養老市場(chǎng)潛力巨大。

　　2.現有養老院不足：傳統養老院服務(wù)內容單一、管理效率低下、缺乏與家屬的有效溝通等問(wèn)題突出。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)需求：老年人對互聯(lián)網(wǎng)的.接受度逐漸提高，其子女也希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解老人的生活狀況和健康信息。

　　三、服務(wù)內容

　　1.生活照料：包括飲食、住宿、清潔等基礎服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)護理人員提供24小時(shí)貼心照顧。

　　2.醫療保�。号鋫鋵�(zhuān)業(yè)醫生和護士，建立健康檔案，提供日常健康檢查、疾病治療和康復護理服務(wù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各大醫院合作，實(shí)現遠程會(huì )診。

　　3.文化娛樂(lè )：組織各類(lèi)文化活動(dòng)、興趣小組，豐富老人精神生活，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺讓老人與外界保持聯(lián)系，學(xué)習新知識。

　　4.智能家居：通過(guò)智能設備實(shí)現房間溫度、濕度、照明等自動(dòng)調節，以及緊急呼叫、安全監控等功能，家屬和工作人員可通過(guò)手機APP進(jìn)行遠程監控和管理。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.線(xiàn)上推廣：建立養老院官方網(wǎng)站、社交媒體賬號，展示養老院的服務(wù)特色和優(yōu)勢，吸引潛在客戶(hù)。利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、網(wǎng)絡(luò )廣告等手段提高網(wǎng)站曝光率。

　　2.線(xiàn)下推廣：參加養老相關(guān)展會(huì )、研討會(huì )，與社區合作舉辦養老知識講座和活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，樹(shù)立品牌形象。

　　3.口碑營(yíng)銷(xiāo)：為入住老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)他們的口碑傳播吸引更多客戶(hù)，同時(shí)鼓勵家屬在社交媒體上分享老人的生活點(diǎn)滴和養老院的良好體驗。

　　五、運營(yíng)管理

　　1.人員配置：招聘專(zhuān)業(yè)的醫護人員、護理人員、管理人員、廚師、保潔員等，定期進(jìn)行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。

　　2.財務(wù)管理：制定合理的收費標準，優(yōu)化成本結構，加強財務(wù)管理和預算控制，確保養老院的可持續發(fā)展。

　　3.服務(wù)質(zhì)量監控：建立完善的服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期收集老人和家屬的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

　　六、盈利模式

　　1.床位收費：根據不同房型和服務(wù)等級收取床位費。

　　2.增值服務(wù)收費：如醫療服務(wù)、康復護理、文化娛樂(lè )活動(dòng)等單獨收費項目。

　　3.合作收入：與醫療機構、保險公司、養老產(chǎn)品供應商等合作，獲取合作分成或推廣費用。

　　七、風(fēng)險評估與對策

　　1.政策風(fēng)險：密切關(guān)注國家和地方養老政策的變化，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，確保項目符合政策要求。

　　2.市場(chǎng)競爭風(fēng)險：不斷提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng )新能力，樹(shù)立獨特的品牌形象，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)競爭力。

　　3.技術(shù)風(fēng)險：加強互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的維護和升級，確保系統穩定運行，同時(shí)建立數據備份和恢復機制，防止數據丟失。

　　八、發(fā)展規劃

　　1.短期規劃（1-2年）：完成養老院的建設和裝修，組建專(zhuān)業(yè)團隊，建立完善的管理制度和服務(wù)流程，初步實(shí)現收支平衡。

　　2.中期規劃（3-5年）：擴大養老院規模，提升服務(wù)品質(zhì)，打造品牌知名度，與更多醫療機構和企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現盈利增長(cháng)。

　　3.長(cháng)期規劃（5年以上）：在全國范圍內復制成功模式，開(kāi)設連鎖互聯(lián)網(wǎng)養老院，成為行業(yè)領(lǐng)先的養老服務(wù)提供商。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7

　　一、執行摘要

　　本互聯(lián)網(wǎng)養老院創(chuàng )業(yè)項目旨在通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養老服務(wù)，為老年人提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷且智能化的居住環(huán)境，同時(shí)解決傳統養老院服務(wù)模式的痛點(diǎn)和家屬的后顧之憂(yōu)。項目將運用大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，打造一站式養老服務(wù)平臺，實(shí)現養老服務(wù)的精準化、個(gè)性化和高效化。

　　二、項目背景

　　人口老齡化進(jìn)程的加速使得養老問(wèn)題日益嚴峻，傳統養老院存在設施陳舊、服務(wù)單一、缺乏人文關(guān)懷以及與家屬溝通不暢等問(wèn)題。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為養老服務(wù)的創(chuàng )新提供了廣闊的空間和可能性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與養老服務(wù)的深度融合，可以有效提升養老服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足老年人多樣化的需求。

　　三、服務(wù)特色

　　1.智能健康監測：為每位老人配備智能穿戴設備，實(shí)時(shí)監測心率、血壓、睡眠質(zhì)量等健康數據，并通過(guò)大數據分析為老人提供個(gè)性化的健康建議和疾病預警。

　　2.智慧生活服務(wù)：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現智能家居設備的互聯(lián)互通，如智能燈光、智能窗簾、智能家電等，方便老人的日常生活起居，同時(shí)通過(guò)手機APP讓老人可以自主控制家居設備，增強生活的自主性和便利性。

　　3.遠程親情互動(dòng)：搭建視頻通話(huà)平臺，讓老人隨時(shí)與家屬進(jìn)行面對面交流，緩解老人的孤獨感和家屬的思念之情。此外，家屬還可以通過(guò)APP查看老人的生活照片、健康報告等信息，實(shí)現對老人生活的全方位了解。

　　4.個(gè)性化養老方案：根據老人的身體狀況、興趣愛(ài)好和生活習慣，制定專(zhuān)屬的養老服務(wù)方案，包括飲食、康復訓練、文化娛樂(lè )活動(dòng)等，確保老人能夠享受到最適合自己的養老服務(wù)。

　　四、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.市場(chǎng)定位：主要面向中高端收入的老年人群體，以及對養老服務(wù)品質(zhì)有較高要求、注重科技與人文關(guān)懷相結合的家庭。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)策略：

　　品牌建設：打造具有良好口碑和較高知名度的互聯(lián)網(wǎng)養老院品牌，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的技術(shù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任和認可。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：利用社交媒體、養老服務(wù)平臺、健康養生網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行廣告投放和宣傳推廣，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。同時(shí)，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高養老院網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，增加網(wǎng)站流量。

　　合作營(yíng)銷(xiāo)：與醫院、康復機構、老年大學(xué)、旅行社等相關(guān)機構建立合作關(guān)系，開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng)，實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補，拓展客戶(hù)群體。

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)：注重客戶(hù)體驗，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓入住老人及其家屬成為養老院的“代言人”，通過(guò)他們的口碑傳播吸引更多的客戶(hù)。

　　五、運營(yíng)與管理

　　1.團隊組建：招聘具有豐富養老服務(wù)經(jīng)驗的管理人員、醫護人員、護理人員、技術(shù)人員以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等，組建一支專(zhuān)業(yè)、高效、富有愛(ài)心的團隊。

　　2.服務(wù)流程優(yōu)化：建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量標準體系，從老人入住前的咨詢(xún)接待、健康評估，到入住后的.日常護理、康復治療、文化娛樂(lè )活動(dòng)組織，再到出院后的跟蹤回訪(fǎng)等環(huán)節，都要做到規范化、標準化、精細化，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定性和可靠性。

　　3.技術(shù)支持與維護：建立專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，負責養老院互聯(lián)網(wǎng)平臺的開(kāi)發(fā)、升級、維護以及智能設備的管理和故障排除，確保技術(shù)系統的穩定運行和數據安全。

　　六、財務(wù)規劃

　　1.初始投資預算：主要包括養老院場(chǎng)地租賃與裝修費用、設備采購費用、人員招聘與培訓費用、市場(chǎng)推廣費用、技術(shù)研發(fā)費用等，預計初期投資xx萬(wàn)元。

　　2.收入預測：主要來(lái)源于床位費、護理費、餐飲費、增值服務(wù)收費（如遠程醫療、康復訓練、個(gè)性化文化娛樂(lè )活動(dòng)等）以及合作機構的分成收入等，預計在運營(yíng)后的前xx年實(shí)現逐年遞增的收入增長(cháng)。

　　3.成本控制：通過(guò)優(yōu)化人員配置、合理采購物資、加強成本管理等措施，降低運營(yíng)成本，提高盈利能力。同時(shí)，積極爭取政府的養老補貼和政策支持，進(jìn)一步減輕財務(wù)壓力。

　　七、風(fēng)險分析與對策

　　1.技術(shù)風(fēng)險：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代較快，可能存在技術(shù)落后、系統安全漏洞等風(fēng)險。對策是加強技術(shù)研發(fā)投入，與專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊合作，定期進(jìn)行技術(shù)升級和安全維護，確保技術(shù)系統的先進(jìn)性和穩定性。

　　2.市場(chǎng)風(fēng)險：養老市場(chǎng)競爭激烈，新進(jìn)入者可能面臨市場(chǎng)份額難以拓展、客戶(hù)認可度低等問(wèn)題。對策是加強市場(chǎng)調研，深入了解客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內容和品質(zhì)，突出自身的特色和優(yōu)勢，通過(guò)差異化競爭策略贏(yíng)得市場(chǎng)份額。

　　3.法律法規風(fēng)險：養老服務(wù)行業(yè)受到嚴格的法律法規監管，如養老機構的設立、運營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量標準等方面都有相關(guān)規定，可能存在因法律法規不熟悉而導致的違規風(fēng)險。對策是加強法律法規學(xué)習，建立健全內部管理制度，確保養老院的運營(yíng)符合法律法規要求。

　　八、發(fā)展愿景

　　通過(guò)不斷創(chuàng )新和發(fā)展，將本互聯(lián)網(wǎng)養老院打造成為國內領(lǐng)先的智慧養老服務(wù)品牌，為更多的老年人提供高品質(zhì)、個(gè)性化、智能化的養老服務(wù)，引領(lǐng)養老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展潮流，讓老年人在溫馨、舒適、安全的環(huán)境中度過(guò)幸福的晚年時(shí)光。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8

　　一、項目簡(jiǎn)介

　　“陽(yáng)光在線(xiàn)養老院”是一家基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng )新型養老服務(wù)機構，致力于為老年人提供全方位、多層次、個(gè)性化的養老服務(wù)體驗。我們將互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統養老模式，通過(guò)智能化設備、在線(xiàn)醫療、遠程監護、社交互動(dòng)等功能，打破傳統養老院的空間和時(shí)間限制，讓老年人享受更加便捷、舒適、豐富多彩的晚年生活。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1.宏觀(guān)環(huán)境：我國人口老齡化趨勢日益顯著(zhù)，養老服務(wù)需求呈現爆發(fā)式增長(cháng)。同時(shí)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應用，老年人群體對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度也在不斷提高，為互聯(lián)網(wǎng)養老院的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

　　2.行業(yè)現狀：目前，傳統養老院普遍存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、管理效率低下、缺乏個(gè)性化服務(wù)等問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)養老院作為新興的養老模式，尚處于發(fā)展初期，市場(chǎng)競爭相對較小，但潛力巨大。

　　三、服務(wù)內容與特色

　　1.智能生活照料：在養老院房間內配備智能床墊、智能燈光、智能窗簾等設備，實(shí)現老人生活起居的自動(dòng)化和智能化。例如，智能床墊可實(shí)時(shí)監測老人的睡眠質(zhì)量和身體狀況，一旦發(fā)現異常情況，立即向護理人員發(fā)出警報。

　　2.在線(xiàn)醫療健康：與各大醫療機構合作，搭建在線(xiàn)醫療平臺，為老人提供遠程會(huì )診、在線(xiàn)問(wèn)診、健康管理等服務(wù)。老人可通過(guò)智能終端設備隨時(shí)與醫生進(jìn)行視頻通話(huà)，獲取專(zhuān)業(yè)的醫療建議和診斷結果，同時(shí)，養老院還將為每位老人建立電子健康檔案，實(shí)時(shí)跟蹤記錄老人的健康狀況。

　　3.文化娛樂(lè )社交：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為老人組織各類(lèi)豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，如在線(xiàn)課程、虛擬旅游、興趣小組等，滿(mǎn)足老人的精神文化需求。此外，還將開(kāi)發(fā)社交功能，讓老人能夠與家屬、朋友以及其他養老院的老人進(jìn)行互動(dòng)交流，拓展社交圈子，緩解孤獨感。

　　4.家屬互動(dòng)平臺：為家屬打造專(zhuān)屬的手機APP，家屬可通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看老人在養老院的生活照片、視頻、健康報告等信息，與老人進(jìn)行視頻通話(huà)，隨時(shí)了解老人的生活狀況和健康情況，同時(shí)還可以在線(xiàn)預約探視時(shí)間、參與養老院的活動(dòng)策劃等。

　　四、商業(yè)模式

　　1.服務(wù)收費：根據老人選擇的不同房型、服務(wù)套餐和護理等級，收取相應的床位費、護理費、餐飲費等基礎服務(wù)費用，以及在線(xiàn)醫療、文化娛樂(lè )等增值服務(wù)費用。

　　2.合作盈利：與醫療機構、保險公司、養老產(chǎn)品供應商等建立合作關(guān)系，通過(guò)推薦服務(wù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品等方式獲取合作分成收入。例如，與保險公司合作推出養老保障計劃，為入住老人提供更加全面的保障服務(wù)，同時(shí)獲取一定的保險銷(xiāo)售傭金。

　　3.數據增值：隨著(zhù)養老院運營(yíng)過(guò)程中積累的大量老人健康數據、生活習慣數據等，可對這些數據進(jìn)行分析挖掘，為醫療機構、養老產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)等提供數據支持和市場(chǎng)調研服務(wù)，實(shí)現數據的增值變現。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)：

　　建立養老院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、內容營(yíng)銷(xiāo)等手段，提高養老院在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和曝光率，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。

　　利用養老服務(wù)平臺、健康生活類(lèi)APP、老年人群體活躍的論壇和社區等渠道，發(fā)布養老院的特色服務(wù)、成功案例、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，精準定位目標客戶(hù)群體，進(jìn)行針對性的推廣宣傳。

　　2.線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)：

　　參加各類(lèi)養老產(chǎn)業(yè)展會(huì )、研討會(huì )、公益活動(dòng)等，設置展位、舉辦講座、發(fā)放宣傳資料，展示養老院的優(yōu)勢和特色，與潛在客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通交流，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　與社區、老年活動(dòng)中心、企事業(yè)單位退休辦等機構合作，開(kāi)展養老服務(wù)宣傳活動(dòng)，舉辦健康講座、義診活動(dòng)等，提高養老院在當地的知名度和美譽(yù)度，挖掘潛在客戶(hù)資源。

　　3.口碑營(yíng)銷(xiāo)：

　　注重提升養老院的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)為入住老人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓老人及其家屬成為養老院的忠實(shí)粉絲和口碑傳播者。鼓勵家屬在社交媒體上分享老人在養老院的幸福生活點(diǎn)滴，通過(guò)口碑傳播吸引更多的客戶(hù)。

　　六、運營(yíng)管理

　　1.團隊建設：組建一支專(zhuān)業(yè)、高效、富有愛(ài)心和責任感的運營(yíng)管理團隊，包括院長(cháng)、醫護人員、護理人員、營(yíng)養師、康復治療師、心理咨詢(xún)師、技術(shù)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、后勤保障人員等，明確各崗位的職責和分工，定期進(jìn)行培訓和考核，不斷提高團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　2.服務(wù)質(zhì)量管理：建立完善的服務(wù)質(zhì)量標準和監督考核機制，從老人入住前的評估接待、入住后的日常護理服務(wù)、醫療保健服務(wù)、文化娛樂(lè )服務(wù)、餐飲服務(wù)，到家屬的溝通反饋等各個(gè)環(huán)節，都要制定詳細的服務(wù)規范和質(zhì)量標準，并定期進(jìn)行檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定性和可靠性。

　　3.技術(shù)支持與維護：搭建穩定可靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，包括智能設備管理系統、在線(xiàn)醫療平臺、社交互動(dòng)平臺、家屬APP等，配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行日常維護和技術(shù)升級，確保系統的`正常運行和數據安全，為養老院的各項服務(wù)提供有力的技術(shù)支撐。

　　七、財務(wù)規劃

　　1.初始投資預算：

　　場(chǎng)地租賃與裝修：xx萬(wàn)元

　　設備采購（智能設備、醫療設備、辦公設備等）：xx萬(wàn)元

　　人員招聘與培訓：xx萬(wàn)元

　　市場(chǎng)推廣費用：xx萬(wàn)元

　　技術(shù)研發(fā)與平臺建設：xx萬(wàn)元

　　流動(dòng)資金：xx萬(wàn)元

　　總計：xx萬(wàn)元

　　2.收入預測：預計在運營(yíng)后的前三年，入住率將分別達到xx%、xx%、xx%，隨著(zhù)知名度的提升和市場(chǎng)份額的擴大，收入將逐年穩步增長(cháng)。預計第一年收入為xx萬(wàn)元，第二年收入為xx萬(wàn)元，第三年收入為xx萬(wàn)元，具體收入來(lái)源包括床位費、護理費、餐飲費、增值服務(wù)收費、合作分成收入等。

　　3.成本預測：主要包括房租水電費、人員工資、設備折舊、食材采購、醫療物資采購、市場(chǎng)推廣費用、技術(shù)維護費用等，預計第一年成本為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)規模效應的顯現，成本將逐漸降低，但仍需保持一定的投入以保障服務(wù)質(zhì)量和持續發(fā)展。

　　4.盈利預測：預計在運營(yíng)后的第二年實(shí)現盈利，凈利潤為xx萬(wàn)元，第三年凈利潤將增長(cháng)至xx萬(wàn)元，之后隨著(zhù)市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)優(yōu)化，盈利能力將進(jìn)一步提升。

　　八、風(fēng)險評估與對策

　　1.技術(shù)風(fēng)險：

　　風(fēng)險表現：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展可能導致養老院現有的技術(shù)平臺過(guò)時(shí)，智能設備出現故障或兼容性問(wèn)題，數據安全受到威脅等。

　　對策措施：建立技術(shù)研發(fā)儲備金，定期對技術(shù)平臺進(jìn)行升級和優(yōu)化，與專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司合作，確保智能設備的穩定運行和及時(shí)維護，加強數據安全防護措施，采用加密技術(shù)、防火墻等手段保障老人的個(gè)人信息安全。

　　2.市場(chǎng)風(fēng)險：

　　風(fēng)險表現：養老市場(chǎng)競爭激烈，新進(jìn)入者可能面臨客戶(hù)獲取困難、市場(chǎng)份額難以擴大等問(wèn)題，同時(shí)，市場(chǎng)需求的變化和經(jīng)濟環(huán)境的波動(dòng)也可能對養老院的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。

　　對策措施：加強市場(chǎng)調研，深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢，不斷優(yōu)化服務(wù)內容和商業(yè)模式，提高養老院的核心競爭力。制定靈活的價(jià)格策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，積極拓展多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高養老院的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的客戶(hù)。

　　3.法律法規風(fēng)險：

　　風(fēng)險表現：養老服務(wù)行業(yè)受到嚴格的法律法規監管，如養老院的資質(zhì)審批、服務(wù)標準、安全管理、人員資質(zhì)等方面都有明確的規定，如果違反相關(guān)法律法規，可能面臨罰款、停業(yè)整頓等風(fēng)險。

　　對策措施：加強法律法規學(xué)習，建立健全內部管理制度，確保養老院的運營(yíng)符合法律法規要求。聘請專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)，定期對養老院的運營(yíng)情況進(jìn)行法律審查，及時(shí)發(fā)現并解決潛在的法律問(wèn)題，防范法律風(fēng)險。

　　九、發(fā)展規劃

　　1.短期規劃（1-2年）：

　　完成養老院的建設和開(kāi)業(yè)籌備工作，組建專(zhuān)業(yè)團隊，建立完善的服務(wù)體系和管理制度。

　　實(shí)現養老院的初步運營(yíng)，入住率達到xx%以上，在當地市場(chǎng)樹(shù)立良好的品牌形象，積累一定的客戶(hù)資源和口碑。

　　與部分醫療機構、保險公司等建立初步的合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升養老院的綜合服務(wù)能力。

　　2.中期規劃（3-5年）：

　　擴大養老院的規模，增加床位數量和服務(wù)設施，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造成為當地知名的互聯(lián)網(wǎng)養老院品牌。

　　進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺功能，拓展在線(xiàn)醫療服務(wù)范圍，加強與更多醫療機構的合作，實(shí)現遠程會(huì )診、雙向轉診等服務(wù)的常態(tài)化運行。

　　探索多元化的發(fā)展模式，如開(kāi)展養老服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)養老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品等，實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和盈利模式的多元化。

　　3.長(cháng)期規劃（5年以上）：

　　在全國范圍內布局連鎖養老院，形成規�；�、品牌化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 9

　　一、項目名稱(chēng)

　　“智慧安享互聯(lián)網(wǎng)養老院”

　　二、項目背景

　　隨著(zhù)老齡化社會(huì )的加劇，傳統養老模式面臨諸多挑戰，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為養老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的機遇。將互聯(lián)網(wǎng)與養老服務(wù)相結合，能夠提高養老服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿(mǎn)足老年人日益多樣化的需求。

　　三、服務(wù)內容

　　1.智能安全保障

　　安裝智能監控系統，包括室內外攝像頭、煙霧報警器、緊急呼叫按鈕等，全方位保障老人的人身安全和居住環(huán)境安全。一旦發(fā)生異常情況，系統會(huì )立即通知工作人員和家屬。

　　為老人配備具有定位功能的智能手環(huán)，方便在老人走失或遇到突發(fā)情況時(shí)快速找到其位置。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)

　　與專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺合作，為老人提供在線(xiàn)問(wèn)診、預約掛號、藥品配送等服務(wù)。同時(shí)，養老院配備基礎的醫療檢測設備，如血壓計、血糖儀等，醫護人員可定期為老人進(jìn)行健康檢查，并將數據上傳至電子健康檔案，供醫生遠程診斷參考。

　　設立遠程醫療室，當老人需要更專(zhuān)業(yè)的醫療診斷時(shí)，可通過(guò)視頻設備與各大醫院的專(zhuān)家進(jìn)行面對面會(huì )診，確保老人得到及時(shí)、準確的治療方案。

　　3.個(gè)性化生活服務(wù)

　　根據老人的健康狀況、飲食偏好和興趣愛(ài)好，制定個(gè)性化的飲食、護理和娛樂(lè )活動(dòng)計劃。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，老人可以提前預訂自己喜歡的餐食，選擇參加感興趣的文化活動(dòng)，如書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè )欣賞等。

　　智能家居設備讓老人可以輕松控制房間的溫度、濕度、燈光亮度等，營(yíng)造舒適的居住環(huán)境，同時(shí)也方便工作人員遠程了解老人的生活起居情況，及時(shí)提供必要的幫助。

　　四、市場(chǎng)定位

　　主要針對中高端收入水平、對生活品質(zhì)有較高要求且子女工作繁忙無(wú)法長(cháng)期陪伴的老年人群體，以及注重科技應用和創(chuàng )新養老模式的家庭。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.線(xiàn)上宣傳

　　建設養老院官方網(wǎng)站和移動(dòng)應用程序，展示養老院的環(huán)境、設施、服務(wù)內容和成功案例等信息，提供在線(xiàn)預約參觀(guān)和咨詢(xún)服務(wù)，方便潛在客戶(hù)了解養老院的詳細情況。

　　利用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博、抖音等，發(fā)布養老院的日�；顒�(dòng)、老人生活點(diǎn)滴、健康養生知識等內容，吸引用戶(hù)關(guān)注并互動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

　　與養老服務(wù)相關(guān)的`行業(yè)網(wǎng)站、論壇、線(xiàn)上社區等合作，投放廣告和發(fā)布軟文，精準定位目標客戶(hù)群體，擴大品牌影響力。

　　2.線(xiàn)下推廣

　　參加各類(lèi)養老產(chǎn)業(yè)展會(huì )、老年用品博覽會(huì )、健康養生講座等活動(dòng)，設置展位展示養老院的特色服務(wù)和產(chǎn)品，與潛在客戶(hù)進(jìn)行面對面溝通交流，收集客戶(hù)信息和意向。

　　在高檔住宅小區、老年活動(dòng)中心、醫院、銀行等場(chǎng)所發(fā)放宣傳資料，舉辦小型推介會(huì )，邀請專(zhuān)家進(jìn)行養老知識講座，并現場(chǎng)介紹養老院的優(yōu)勢和服務(wù)特色，吸引目標客戶(hù)群體的關(guān)注。

　　與社區居委會(huì )、企事業(yè)單位退休辦等機構建立合作關(guān)系，開(kāi)展社區養老服務(wù)試點(diǎn)項目，為社區內的老人提供短期體驗服務(wù)，通過(guò)口碑傳播和示范效應，帶動(dòng)更多客戶(hù)入住養老院。

　　六、運營(yíng)模式

　　1.人員管理

　　招聘具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的醫護人員、護理人員、營(yíng)養師、康復治療師、心理咨詢(xún)師、信息技術(shù)人員、管理人員等，組成一支高素質(zhì)的服務(wù)團隊。

　　定期組織員工培訓，包括專(zhuān)業(yè)技能培訓、服務(wù)意識培訓、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用培訓等，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保為老人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　建立完善的員工績(jì)效考核制度，根據員工的工作表現、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標進(jìn)行考核評估，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.合作伙伴管理

　　與醫療機構、保險公司、養老產(chǎn)品供應商、互聯(lián)網(wǎng)科技公司等建立長(cháng)期穩定的合作伙伴關(guān)系，共同打造完整的養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　定期與合作伙伴進(jìn)行溝通交流，協(xié)調各方資源，優(yōu)化服務(wù)流程，共同解決合作過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保合作項目的順利推進(jìn)和持續發(fā)展。

　　建立合作伙伴評估機制，對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度、合作效果等方面進(jìn)行定期評估，根據評估結果及時(shí)調整合作策略和合作伙伴，確保養老院能夠獲得優(yōu)質(zhì)的外部資源支持。

　　七、財務(wù)規劃

　　1.初始投資預算

　　場(chǎng)地租賃與裝修費用：xx萬(wàn)元，預計租賃[面積]平方米的場(chǎng)地，進(jìn)行適老化裝修和設施設備安裝。

　　設備采購費用：xx萬(wàn)元，包括智能監控設備、醫療檢測設備、智能家居設備、辦公設備、娛樂(lè )設施等。

　　人員招聘與培訓費用：xx萬(wàn)元，用于招聘初期的員工團隊，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和入職教育。

　　市場(chǎng)推廣費用：xx萬(wàn)元，用于線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高養老院的知名度和影響力。

　　技術(shù)研發(fā)與平臺建設費用：xx萬(wàn)元，用于開(kāi)發(fā)和維護養老院的互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應用程序、智能管理系統等。

　　流動(dòng)資金：xx萬(wàn)元，用于日常運營(yíng)過(guò)程中的物資采購、人員工資支付、水電費等費用支出，確保養老院的正常運轉。

　　總計：xx萬(wàn)元

　　2.收入預測

　　床位收入：預計養老院初期設置[床位數量]張床位，根據不同房型和服務(wù)等級，平均每張床位每月收費xx元，預計第一年床位收入為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)入住率的提高，床位收入將逐年穩步增長(cháng)。

　　增值服務(wù)收入：包括互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)、個(gè)性化生活服務(wù)、康復護理服務(wù)、文化娛樂(lè )活動(dòng)等增值服務(wù)項目，預計第一年增值服務(wù)收入為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)服務(wù)項目的豐富和客戶(hù)需求的增加，增值服務(wù)收入將保持較高的增長(cháng)率。

　　合作分成收入：與保險公司、醫療機構、養老產(chǎn)品供應商等合作伙伴開(kāi)展合作項目，預計第一年合作分成收入為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)合作范圍的擴大和合作深度的加強，合作分成收入將逐步提升。

　　總收入：預計第一年總收入為xx萬(wàn)元，在未來(lái)三年內，總收入將保持年均xx%的增長(cháng)率，實(shí)現盈利增長(cháng)。

　　3.成本預測

　　固定成本：包括場(chǎng)地租金、設備折舊、人員工資、水電費等，預計第一年固定成本為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)規模效應的顯現，固定成本將逐漸降低，但仍需保持一定的投入以保障服務(wù)質(zhì)量和設施設備的更新維護。

　　變動(dòng)成本：包括食材采購、醫療物資采購、活動(dòng)費用、營(yíng)銷(xiāo)費用等，預計第一年變動(dòng)成本為xx萬(wàn)元，隨著(zhù)入住人數的增加和服務(wù)項目的優(yōu)化，變動(dòng)成本將相應增長(cháng)，但通過(guò)合理的成本控制措施，變動(dòng)成本的增長(cháng)率將低于收入增長(cháng)率。

　　總成本：預計第一年總成本為xx萬(wàn)元，在未來(lái)三年內，總成本將保持年均xx%的增長(cháng)率，通過(guò)優(yōu)化運營(yíng)管理和成本控制，逐步提高盈利能力。

　　4.盈利預測

　　根據收入預測和成本預測，預計養老院在運營(yíng)后的第二年實(shí)現盈利，凈利潤為xx萬(wàn)元，第三年凈利潤將增長(cháng)至xx萬(wàn)元，之后隨著(zhù)市場(chǎng)份額的擴大和品牌影響力的提升，盈利水平將進(jìn)一步提高，預計第五年凈利潤將達到xx萬(wàn)元以上，實(shí)現可持續發(fā)展的盈利目標。

　　八、風(fēng)險分析與對策

　　1.技術(shù)風(fēng)險

　　風(fēng)險因素：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代快，可能導致養老院的技術(shù)平臺落后，出現系統故障、數據泄露等安全問(wèn)題，影響養老院的正常運營(yíng)和老人的生活體驗。

　　應對措施：設立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)研發(fā)團隊或與專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作，定期對養老院的技術(shù)平臺進(jìn)行升級和維護，加強數據安全防護措施，采用先進(jìn)的加密技術(shù)、防火墻、數據備份恢復等手段，確保系統的穩定運行和數據的安全保密。同時(shí)，建立技術(shù)應急響應機制，一旦出現技術(shù)故障，能夠迅速采取措施進(jìn)行修復，減少對養老院運營(yíng)的影響。

　　2.市場(chǎng)風(fēng)險

　　風(fēng)險因素：養老市場(chǎng)競爭激烈，新進(jìn)入者可能面臨市場(chǎng)份額難以拓展、客戶(hù)認可度低等問(wèn)題，同時(shí)，市場(chǎng)需求的變化和經(jīng)濟環(huán)境的波動(dòng)也可能對養老院的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，如入住率下降、收費困難等。

　　應對措施：加強市場(chǎng)調研和分析，深入了解目標客戶(hù)群體的需求和偏好，不斷優(yōu)化服務(wù)內容和質(zhì)量，突出養老院的特色和優(yōu)勢，打造差異化競爭優(yōu)勢。制定靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、渠道推廣等措施，提高養老院的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，吸引更多客戶(hù)入住。此外，加強與政府部門(mén)、社區組織、企事業(yè)單位等機構的合作，爭取政策支持和資源整合，拓寬養老院的市場(chǎng)渠道和客戶(hù)來(lái)源。

　　3.政策風(fēng)險

　　風(fēng)險因素：養老服務(wù)行業(yè)受到國家政策的嚴格監管，政策的變化可能對養老院的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，如資質(zhì)審批、補貼政策、服務(wù)標準等方面的調整，可能增加養老院的運營(yíng)成本和合規風(fēng)險。

　　應對措施：密切關(guān)注國家和地方政府關(guān)于養老服務(wù)行業(yè)的政策法規動(dòng)態(tài)，加強與政府部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)了解政策變化趨勢，提前做好應對準備。加強養老院的內部管理，嚴格按照政策法規要求完善各項管理制度和服務(wù)流程，確保養老院的運營(yíng)符合政策標準，爭取政府的政策支持和補貼資金，降低運營(yíng)成本和政策風(fēng)險。

　　九、發(fā)展規劃

　　1.短期發(fā)展目標（1-2年）

　　完成養老院的建設和開(kāi)業(yè)籌備工作，建立完善的服務(wù)體系和運營(yíng)管理機制，確保養老院的順利開(kāi)業(yè)和正常運營(yíng)。

　　提高養老院的知名度和美譽(yù)度，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，吸引首批客戶(hù)入住，入住率達到xx%以上，積累一定的客戶(hù)口碑和運營(yíng)經(jīng)驗。

　　與部分醫療機構、保險公司、養老產(chǎn)品供應商等建立初步的合作關(guān)系，搭建基礎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實(shí)現部分養老服務(wù)的智能化和在線(xiàn)化，為老人提供便捷、高效的服務(wù)體驗。

　　2.中期發(fā)展目標（3-5年）

　　擴大養老院的規模，增加床位數量和服務(wù)設施，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造成為當地具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)養老院品牌。

　　優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺功能，拓展服務(wù)內容和業(yè)務(wù)范圍，加強與更多醫療機構、科技公司、社會(huì )組織等的合作，實(shí)現養老服務(wù)的多元化和個(gè)性化，滿(mǎn)足不同老人的多樣化需求。

　　探索連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在周邊地區或其他城市開(kāi)設分院，復制成功的運營(yíng)模式和管理經(jīng)驗，實(shí)現規�；�發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率和盈利能力。

　　3.長(cháng)期發(fā)展目標（5年以上）

　　在全國范圍內布局連鎖養老院，形成規�；�、品牌化、專(zhuān)業(yè)化的養老服務(wù)集團，成為國內互聯(lián)網(wǎng)養老服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　持續創(chuàng )新養老服務(wù)模式和技術(shù)應用，推動(dòng)養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、智能化的養老生活解決方案，創(chuàng )造良好的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟效益。

　　互聯(lián)網(wǎng)養老院的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 10

　　一、項目名稱(chēng)

　　“安心互聯(lián)網(wǎng)養老院”

　　二、項目概述

　　本項目旨在創(chuàng )建一家結合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統養老服務(wù)的現代化養老院，利用智能化設備、在線(xiàn)平臺和大數據分析，為老年人提供更加精準、貼心、高效的養老服務(wù)，同時(shí)也為家屬提供便捷的遠程監護和互動(dòng)渠道，打造一個(gè)溫馨、安全、舒適的養老環(huán)境。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1.老齡化趨勢：隨著(zhù)我國人口老齡化程度的不斷加深，老年人口數量持續增長(cháng)，養老服務(wù)需求日益旺盛，為互聯(lián)網(wǎng)養老院的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

　　2.傳統養老院的不足：傳統養老院在服務(wù)質(zhì)量、管理效率、個(gè)性化服務(wù)等方面存在一定的局限性，難以滿(mǎn)足現代老年人多樣化、高品質(zhì)的養老需求。而互聯(lián)網(wǎng)養老院通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段，能夠有效彌補這些不足，具有較大的市場(chǎng)競爭力。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在老年人群體中的普及程度逐漸提高，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始接受并使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，這為互聯(lián)網(wǎng)養老院的推廣和應用奠定了良好的用戶(hù)基礎。

　　四、服務(wù)內容

　　1.智能居住環(huán)境

　　為老人提供配備智能家電、智能安防系統、智能健康監測設備的居住房間，實(shí)現家居設備的自動(dòng)化控制和遠程操作，如智能燈光調節、智能窗簾開(kāi)合、智能空調溫度控制等，方便老人的日常生活起居。

　　智能安防系統包括門(mén)禁系統、煙霧報警器、燃氣泄漏報警器、緊急呼叫按鈕等，確保老人的居住安全，一旦發(fā)生異常情況，系統會(huì )立即向養老院工作人員和家屬發(fā)送警報信息。

　　智能健康監測設備如智能床墊、智能手環(huán)等，可實(shí)時(shí)監測老人的心率、血壓、睡眠質(zhì)量、運動(dòng)軌跡等健康數據，并將數據上傳至云端平臺，供醫護人員和家屬隨時(shí)查看，以便及時(shí)發(fā)現老人的健康問(wèn)題并采取相應的措施。

　　2.在線(xiàn)醫療保健

　　與專(zhuān)業(yè)的醫療機構合作，搭建在線(xiàn)醫療平臺，為老人提供遠程問(wèn)診、視頻會(huì )診、健康咨詢(xún)、預約掛號等服務(wù)。老人無(wú)需出門(mén)，即可享受到專(zhuān)業(yè)醫生的診療服務(wù)，解決了老人就醫不便的問(wèn)題。

　　養老院配備專(zhuān)業(yè)的醫護人員，負責老人的日常健康檢查、基本疾病治療和護理工作，并根據老人的健康狀況制定個(gè)性化的健康管理方案，包括飲食、運動(dòng)、康復訓練等方面的指導。

　　建立老人電子健康檔案，記錄老人的健康信息、診療記錄、用藥情況等，通過(guò)大數據分析，為醫護人員提供決策支持，實(shí)現對老人健康狀況的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理。

　　3.個(gè)性化生活服務(wù)

　　根據老人的興趣愛(ài)好、身體狀況和生活習慣，為老人量身定制個(gè)性化的生活服務(wù)方案，包括飲食、娛樂(lè )、社交等方面的服務(wù)。例如，為喜歡書(shū)法的老人提供書(shū)法課程和書(shū)法用品，為喜歡音樂(lè )的老人組織音樂(lè )欣賞活動(dòng)等。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，老人可以在線(xiàn)預訂各種生活服務(wù)，如餐飲、洗衣、理發(fā)、購物等，工作人員會(huì )根據老人的預訂需求及時(shí)提供相應的服務(wù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

　　定期組織豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，如文藝表演、手工制作、游戲競賽等，豐富老人的精神文化生活，促進(jìn)老人之間的交流和互動(dòng)，增強老人的歸屬感和幸福感。

　　4.家屬互動(dòng)平臺

　　開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的家屬手機應用程序，家屬可以通過(guò)該應用程序實(shí)時(shí)查看老人在養老院的生活照片、視頻、健康報告等信息，與老人進(jìn)行視頻通話(huà)，了解老人的生活狀況和健康情況，實(shí)現遠程監護和親情互動(dòng)。

　　家屬可以在應用程序上與養老院工作人員進(jìn)行溝通交流，反饋老人的情況和需求，提出意見(jiàn)和建議，共同參與老人的'養老服務(wù)過(guò)程，提高家屬的滿(mǎn)意度和參與度。

　　五、商業(yè)模式

　　1.收取床位費和護理費：根據養老院的房型、設施條件和護理等級，向入住老人收取相應的床位費和護理費，這是養老院的主要收入來(lái)源之一。

　　2.增值服務(wù)收費：針對老人的個(gè)性化需求，提供如在線(xiàn)醫療、康復訓練、文化娛樂(lè )活動(dòng)、特殊護理等增值服務(wù)，并收取一定的費用。

　　3.合作收入：與醫療機構、保險公司、養老產(chǎn)品供應商、互聯(lián)網(wǎng)科技公司等開(kāi)展合作項目，通過(guò)推薦服務(wù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品、技術(shù)合作等方式獲取合作分成收入。例如，與保險公司合作推出養老保障計劃，為入住老人提供保險服務(wù)，養老院可獲得一定比例的傭金收入；與養老產(chǎn)品供應商合作，在養老院展示和銷(xiāo)售適合老人的產(chǎn)品，如保健品、康復器材、老年用品等，養老院可獲得銷(xiāo)售分成收入。

　　4.政府補貼和資助：積極爭取政府部門(mén)對養老服務(wù)機構的補貼和資助，如建設補貼、運營(yíng)補貼、床位補貼等，以減輕養老院的運營(yíng)成本和資金壓力，提高養老院的盈利能力。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.品牌建設

　　確定養老院的品牌定位和品牌形象，打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)、溫馨、智能、可靠的養老服務(wù)品牌。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)和良好的口碑，樹(shù)立養老院在市場(chǎng)上的品牌知名度和美譽(yù)度。

　　設計統一的品牌標識、宣傳資料、網(wǎng)站界面、應用程序界面等，確保品牌形象的一致性和專(zhuān)業(yè)性，給客戶(hù)留下深刻的印象。

　　2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　建立養老院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，如微信公眾號、微博、抖音等，通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內容，如養老院的環(huán)境設施介紹、服務(wù)特色展示、老人生活故事分享、健康養生知識普及等，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注和興趣，提高品牌曝光率。

　　利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術(shù)，優(yōu)化養老院網(wǎng)站的關(guān)鍵詞、頁(yè)面結構、內容質(zhì)量等，提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，增加網(wǎng)站的自然流量。同時(shí)，結合搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM），如百度競價(jià)排名、360點(diǎn)睛等，投放精準的廣告，提高養老院的廣告曝光率和點(diǎn)擊率，引導潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)養老院網(wǎng)站。

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵入住老人及其家屬在各大社交平臺、養老服務(wù)平臺、在線(xiàn)旅游平臺等上分享他們在養老院的真實(shí)體驗和評價(jià)，通過(guò)良好的口碑傳播吸引更多的客戶(hù)。同時(shí)，及時(shí)回復客戶(hù)的咨詢(xún)和反饋，解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，維護養老院的良好形象。

　　3.線(xiàn)下推廣

　　參加各類(lèi)養老產(chǎn)業(yè)展會(huì )、研討會(huì )、老年用品博覽會(huì )等行業(yè)活動(dòng)，設置展位展示養老院的特色服務(wù)和產(chǎn)品，與潛在客戶(hù)、合作伙伴、行業(yè)專(zhuān)家等進(jìn)行面對面的交流和溝通，拓展業(yè)務(wù)渠道和人脈資源。

　　在養老院周邊社區、老年活動(dòng)中心、醫院、商場(chǎng)等場(chǎng)所開(kāi)展線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座、開(kāi)展免費體檢等，提高養老院在當地的知名度和影響力，吸引周邊地區的老人入住。

　　與社區居委會(huì )、企事業(yè)單位退休辦等機構建立合作關(guān)系，開(kāi)展社區養老服務(wù)項目試點(diǎn)，為社區內的老人提供短期的養老體驗服務(wù)，通過(guò)社區口碑傳播和示范效應，帶動(dòng)更多的老人選擇入住養老院。

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