汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)（通用5篇）
在現在社會(huì )，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)1
為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì )作出服務(wù)承諾。
一、設備完好、標志齊全、車(chē)輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調查，做好調查筆錄，收集好有關(guān)證據，本著(zhù)實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀(guān)分析問(wèn)題，準確認定責任，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
四、對一般性問(wèn)題的.投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問(wèn)題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過(guò)十日。
五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
承諾單位簽章：
日期：
汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)2
為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì )作出服務(wù)承諾。
一、設備完好、標志齊全、車(chē)輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規定運價(jià)標準收費，依價(jià)付給票證，不收小費。
五、準確使用計價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線(xiàn)，充分尊重乘客意見(jiàn)。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。投訴處理制度。
承諾單位簽章：
日期：
汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)3
本廠(chǎng)如能中標，將會(huì )采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
一、建立完善的質(zhì)量保證系統。
�。�1）建立更規范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰略規劃等方面的機制），完善嚴格管理，確保為客戶(hù)提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）加強硬件投入，提高設備科技含量。在原有設備的基礎上，繼續引進(jìn)更先進(jìn)的設備，以適應汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠(chǎng)家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設備及配件支持。
二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格
我與南寧、崇左等地較大的.配件供應商均有長(cháng)期合作關(guān)系，我廠(chǎng)材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠(chǎng)還與各牌汽車(chē)廠(chǎng)家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關(guān)系。
三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統。
進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運作程序，實(shí)行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠(chǎng)一條龍管理，對主要零配件實(shí)行嚴格監控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi)，為客戶(hù)維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
四、提供三位一體的維修。
建立零配件供應、汽車(chē)維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
五、維修質(zhì)量保證
1、承諾按照交通部《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》第四章“質(zhì)量管理”規定執行：在保修期內，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠(chǎng)負責和賠償。
2、承諾維修合格出廠(chǎng)車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為：
�。�1）整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛20000公里或100天內；
�。�2）二級維護質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內；
�。�3）一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2000公里或10天內；
3、承諾對公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據及其發(fā)票。
六、為送修單位提供的免費服務(wù)。
1、實(shí)行專(zhuān)人管理，包括進(jìn)廠(chǎng)時(shí)指定人員接車(chē)，單獨建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠(chǎng)后，在報修期限范圍內免費返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書(shū)報或影視娛樂(lè )及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠(chǎng)。
3、可上門(mén)服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車(chē)保養、維護等知識的咨詢(xún)。
4、在全縣城范圍內開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠(chǎng)的施救電話(huà)，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時(shí)出車(chē)援救。
5、對定點(diǎn)維修車(chē)輛，，每月免費洗車(chē)或拋光打蠟一次；長(cháng)期免人工費換機油和清洗發(fā)動(dòng)機。
承諾單位簽章：
日期：
汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)4
為保證汽車(chē)維修客戶(hù)合法權益，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的`服務(wù)，中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )、各地方汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )共同向全國汽車(chē)維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、質(zhì)量服務(wù)月口號：
守法經(jīng)營(yíng)誠信為本尊重客戶(hù)規范服務(wù)創(chuàng )建品牌
保證質(zhì)量公平競爭文明生產(chǎn)節能減排綠色維修
二、汽車(chē)維修企業(yè)向廣大客戶(hù)做出如下承諾：
1、熱情待客。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的觀(guān)念，服務(wù)用語(yǔ)規范、禮貌、謙恭，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。
2、尊重客戶(hù)。建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)；主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。
3、誠信為本。堅持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶(hù)正當權益。
4、
5、收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規定合理結算費用，依法開(kāi)具發(fā)票。貨真價(jià)實(shí)。做到采購配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、依法經(jīng)營(yíng)。遵守國家法律、法規和規章，端正經(jīng)營(yíng)行為。
7、保證質(zhì)量。全面貫徹執行國家標準、行業(yè)標準和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車(chē)維修檢驗記錄，按規定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠(chǎng)合格證。
8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設施和服務(wù)功能，做到廠(chǎng)區整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、遵守《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》要求，公開(kāi)作業(yè)規范、收費標準、監督電話(huà)。
10、接受監督。自覺(jué)接受行政監督、輿論監督、社會(huì )監督；認真受理投訴，妥善解決問(wèn)題。
承諾單位簽章：
日期：
汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)5
尊敬的用戶(hù)：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專(zhuān)用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年)。
四、專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，從接到用戶(hù)信息開(kāi)始，4小時(shí)內給予答復，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修人員到達現場(chǎng)后，對輕微故障保證4小時(shí)內解決，一般故障保證在10小時(shí)內解決，對重大故障，在24小時(shí)內提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據用戶(hù)需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。
承諾單位簽章：
日期：
【汽車(chē)服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
【推薦】汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)02-16
汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)范文02-14
汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)(7篇)02-21
汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)6篇01-29
汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)7篇02-21
汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)3篇02-15