有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板匯編九篇
在我們平凡的日常里，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
二、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。
五、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。
六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不采取租用國際電信專(zhuān)線(xiàn)、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區電信業(yè)務(wù)。開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和數據傳送等電信服務(wù)。
七、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實(shí)，符合經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應當標明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動(dòng);不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò )等電信設施;
十一、根據國家有關(guān)電信安全的法律法規和及其他有關(guān)規定做好電信網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò )和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制。按照有關(guān)規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
十三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún);熱情接待用戶(hù)投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q;對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門(mén)。
十四、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶(hù)的服務(wù)性工作時(shí)，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶(hù)提供電信服務(wù)。
十六、在經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng)：
1、利用在電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導地位，對其他單位或個(gè)人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當競爭;
3、限制用戶(hù)選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強迫用戶(hù)使用其指定的電信業(yè)務(wù);
4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當手段，擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。
十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定電信用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù);
2、限制用戶(hù)自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶(hù)的電信服務(wù);
5、對電信用戶(hù)不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難電信用戶(hù)或者對投訴的電信用戶(hù)打擊報復。
十八、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。
二十、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門(mén)依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書(shū)一式兩份，通信行業(yè)主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
承諾單位：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為規范種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，加強自律，確保廣大農民用上“放心種”，本公司現向農業(yè)行政主管部門(mén)和廣大種子使用者鄭重承諾：
一、不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定或超種植范圍的主要農作物品種;
二、不經(jīng)營(yíng)標簽不規范的包裝種子，不經(jīng)營(yíng)散裝種子;
三、不經(jīng)營(yíng)假、劣種子;
四、按規定制作種子經(jīng)營(yíng)檔案;
五、不做違法種子廣告宣傳;
六、不侵權銷(xiāo)售國家保護的品種;
七、不經(jīng)營(yíng)未依法取得許可的轉基因品種;
八、積極配合搞好種子管理。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
北京藍迪科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于提供節水器具、整套節水技術(shù)和系統解決方案的專(zhuān)業(yè)化節水技術(shù)服務(wù)公司。公司始終堅持“科技創(chuàng )新、以人為本”的理念，把爭當行業(yè)先鋒作為公司的奮斗目標。
為此，我公司鄭重做出以下承諾：
一、 服務(wù)宗旨：
以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、 品質(zhì)承諾：
我公司節水淋浴花灑獲國家節水認證產(chǎn)品，節水效率2級。其它系列產(chǎn)品嚴格遵守和執行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》及各項國家標準，資質(zhì)齊全。產(chǎn)品注重節能環(huán)保、科技時(shí)尚。
三、 服務(wù)承諾：
1.所有產(chǎn)品均免費保修一年。終身提供維修服務(wù)。
2.開(kāi)通有客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)和上門(mén)服務(wù)。接到客戶(hù)電話(huà)后，24小時(shí)內做出響應和答復并派客服工程師上門(mén)服務(wù)。
3.建立“客戶(hù)信息管理體系”及回訪(fǎng)制度。
4.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)用的舒心。
四、 客服聯(lián)系電話(huà):
服務(wù)熱線(xiàn)：010—57463566
傳 真：010—57463566
北京藍迪科技有限公司
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
本尊敬的顧客你好，感謝你購買(mǎi)我公司產(chǎn)品
本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一) 按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)檢修服務(wù); (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓; (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求;
其次，在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)
無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封;
第四、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知用戶(hù)單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。
在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內。
六、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機退貨，我公司將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票的價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的'商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認證的服務(wù)機構將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限 1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
此次投標產(chǎn)品,除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).
號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。 2). 30分鐘電話(huà)響應:
在撥打故障報修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規定的時(shí)間內派工程師上門(mén)維修。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上門(mén)服務(wù)時(shí)間 在接到用戶(hù)單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。
九、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決 。對于設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時(shí)內修復。
十、提供備用設備時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費
供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。
十一、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為充分發(fā)揮國稅部門(mén)職能作用，切實(shí)加強全市國稅系統政風(fēng)行風(fēng)建設，打造最優(yōu)的辦稅環(huán)境，服務(wù)ｘｘ經(jīng)濟發(fā)展，ｘｘ市國家稅務(wù)局鄭重向人民群眾作出如下承諾：
一、以人為本、優(yōu)化服務(wù)。
x月在全市開(kāi)通網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供網(wǎng)上申報、出口退稅預申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、網(wǎng)上開(kāi)具稅票、涉稅文書(shū)預審等涉稅服務(wù)項目。納稅人申請辦理稅務(wù)登記，提供的證件資料齊全，符合規定的，主管?chē)悪C關(guān)當場(chǎng)核發(fā)稅務(wù)登記證件。
二、下放權限、精簡(jiǎn)程序。
實(shí)行行政審批服務(wù)事項“一周辦結制”，對涉稅審批事項實(shí)行上級沒(méi)有明確規定的行政審批項目，一律取消；能夠用報備方式替代的管理項目，一律實(shí)行報備制；能夠前置的審批事項，一律前置到辦稅服務(wù)廳辦理；稅務(wù)審批、涉稅資料及稅收業(yè)務(wù)培訓等，一律實(shí)行零收費的“四個(gè)一律”原則，進(jìn)一步下放審批權限，減少審批程序，最大限度的方便納稅人辦稅。
三、落實(shí)政策、減輕負擔。
對月銷(xiāo)售額在20000元以下的從事貨物銷(xiāo)售和提供應稅勞務(wù)的個(gè)體戶(hù)，以及每次（日）銷(xiāo)售額在500元以下的實(shí)行按次納稅的個(gè)體戶(hù)，免征增值稅。免收納稅人稅務(wù)登記證件工本費，對全市范圍內國稅機關(guān)所轄各類(lèi)納稅人申請辦理稅務(wù)登記，統一免收稅務(wù)登記證件工本費。免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費，從今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準》（工信部聯(lián)企業(yè)[20xx]300號）的小型微型企業(yè)，其在國稅機關(guān)申請領(lǐng)購發(fā)票，一律免收發(fā)票工本費。
四、規范執法、認真督查。
嚴格執行各項稅收法律、法規和政策，嚴厲打擊各類(lèi)涉稅違法行為，積極利用信息化手段規范稅收管理，為廣大納稅人創(chuàng )造公平競爭的稅收環(huán)境，對國稅機關(guān)及工作人員發(fā)生的稅收執法過(guò)錯，一律按規定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規指定推薦企業(yè)財務(wù)人員等行業(yè)不正之風(fēng)，一經(jīng)查實(shí)，立即停止當事人執法資格，按照紀律規定從嚴從快從重處理，并同時(shí)追究其主管領(lǐng)導的責任。增強隊伍素質(zhì)，加強作風(fēng)建設，繼續對“庸、懶、散、軟”現象嚴肅治庸問(wèn)責，優(yōu)化部門(mén)形象。
我們將嚴格履行承諾，懇請社會(huì )各界和廣大納稅人對我們進(jìn)行監督，歡迎多提寶貴意見(jiàn)和建議。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。
二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)理解中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，帶給快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、我方所帶給的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)光安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整狀況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》狀況進(jìn)行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責的，自覺(jué)理解按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d、食物和液體濺落導致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
市審計局依法對被審計單位在財政、財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查，評價(jià)經(jīng)濟責任，用以維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)宏觀(guān)調控的經(jīng)濟監督活動(dòng)。
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開(kāi)審計機關(guān)職責、權限和審計程序，有關(guān)審計工作的政策、法規、規章、制度等情況;審計組實(shí)施審計時(shí)，在被審計單位顯著(zhù)位置公開(kāi)審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點(diǎn)、舉報電話(huà)等。
二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務(wù)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。及時(shí)向被審計單位反饋審計結果并征求意見(jiàn)。按照審批程序，通過(guò)電視、報紙等形式向社會(huì )公布需要公布的審計結果。
三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發(fā)現違紀者，堅決查處。
四、接待外來(lái)服務(wù)對象時(shí)，實(shí)行首問(wèn)負責制，即首先被問(wèn)詢(xún)的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務(wù)對象再來(lái)第二次。同時(shí)，做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。
五、實(shí)行審計回訪(fǎng)制度，每年對40%的被審計單位進(jìn)行回訪(fǎng)。對被審單位執行審計意見(jiàn)、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程序、依法審計情況進(jìn)行監督。
我鄉黨委為切實(shí)做好第六個(gè)黨風(fēng)廉政建設教育月活動(dòng)，堅持求真務(wù)實(shí)，認真履行工作職能，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，努力營(yíng)造令群眾滿(mǎn)意的良好的服務(wù)環(huán)境，塔爾拉克鄉黨政領(lǐng)導班子及個(gè)人現特向全鄉各族群眾作如下承諾：
一、堅持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。深入基層調查研究、認真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為村經(jīng)濟發(fā)展和農民增收這一重點(diǎn)積極開(kāi)展工作。
二、保持廉潔從政，自覺(jué)接受監督，自覺(jué)遵守工作職責，嚴禁吃、拿、卡、要，自覺(jué)接受人大代表、社會(huì )各界監督，對發(fā)生吃、拿、卡、要、以權謀私者，一經(jīng)查明，視情節輕重給予警告、通報批評、告誡處理。
三、堅持每月開(kāi)展一次“民主日”活動(dòng)，掌握和了解各族群眾心聲，從此次“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)起，每月召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題會(huì )或群眾代表和義務(wù)監督員評議座談會(huì )。
四、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì )監督。通過(guò)電視廣播、公開(kāi)墻、公示牌等形式，公開(kāi)政務(wù)內容、依據、辦事程序和時(shí)限，接受群眾的監督。
五、實(shí)行領(lǐng)導責任追究制度，推進(jìn)行風(fēng)建設。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，加強對村、站所的管理，督促其規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差和在行政執法中出現過(guò)錯的，經(jīng)查實(shí)要嚴厲批評教育，情節嚴重的對當事人予以黨紀、政紀處分。
六、嚴格遵守政府工作規則，切實(shí)加強組織紀律性，堅決貫徹執行上級決議、決定和各項工作部署，努力用良好的作風(fēng)保證塔爾拉克鄉各項工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率地得到落實(shí)。
一、加強學(xué)習、提高認識。
利用工會(huì )和黨員活動(dòng)時(shí)間學(xué)習現代科學(xué)文化知識，培養職業(yè)道德，增強全體干部職工的責任意識、服務(wù)意識，增強大家對加強機關(guān)作風(fēng)建設必要性的認識。
二、全面自查、找出差距、落實(shí)整改。
1、搞一次專(zhuān)題講座�？傊款^，集中后勤、產(chǎn)業(yè)干部職工開(kāi)一次大會(huì )，就加強機關(guān)作風(fēng)建設的重要性、必要性等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題動(dòng)員教育，統一思想。
2、搞兩次摸底問(wèn)卷調查：一是請學(xué)生處、團委配合在學(xué)生中開(kāi)展問(wèn)卷調查；二是在教職工中開(kāi)展問(wèn)卷調查。傾聽(tīng)師生員工對本部門(mén)的意見(jiàn)和建議。以及對后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)作風(fēng)的滿(mǎn)意度。
3、開(kāi)三個(gè)會(huì )：一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開(kāi)一次全員民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，查排自己本崗位在工作作風(fēng)上存在的差距和不足；二是組織黨員干部開(kāi)一次分析討論會(huì )，梳理問(wèn)題，找出主要問(wèn)題，討論整改措施；三是開(kāi)一次科級以上干部專(zhuān)題討論會(huì )，將以前各工作崗位的職責進(jìn)行進(jìn)一步整理成文，對號入座。并要求機關(guān)每一位干部、員工對照工作職責，寫(xiě)一份服務(wù)承諾書(shū)，一式兩份，一份交部門(mén)領(lǐng)導、一份交處、辦分管領(lǐng)導。
三、本學(xué)期轉變機關(guān)作風(fēng)立即做到的幾個(gè)方面。
1、首問(wèn)負責制。
后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)工作人員不分條塊，只要師生員工向誰(shuí)反映問(wèn)題，嚴禁推諉，是負責這一塊工作的同志要認真記錄，聽(tīng)取意見(jiàn)，在職權范圍內能辦，而且應該辦的事，要明確表態(tài)辦理時(shí)間。不是分管這一塊工作的同志，要認真記錄反映者的意見(jiàn)要求，并熱情答應轉達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見(jiàn)人的電話(huà)號碼，以便聯(lián)系。
2、服務(wù)承諾。
�、啪S修服務(wù)中，緊急的問(wèn)題，諸如上、下水的問(wèn)題，電的問(wèn)題，首問(wèn)的同志要立即著(zhù)予處理。向分管領(lǐng)導匯報，與總公司聯(lián)系，并立即親處現場(chǎng)、協(xié)助處理。
�、凭S修服務(wù)中應該解決的一般性的問(wèn)題，原則在一周內處理完畢，并將處理結果反饋給部門(mén)或反映人。
�、禽^大規模的服務(wù)項目，一周內上報預算和報告，院長(cháng)審批后，組織實(shí)施�？⒐ず蜎Q算資料報來(lái)后，兩周內完成驗收和工作量審該工作，立即報審計部門(mén)審核。
�、蓉撠煼止ぞS修、綠化、衛生等常規管理的處、辦領(lǐng)導和分工的具體部門(mén)和同志，一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點(diǎn)、配電房、泵房等進(jìn)行一線(xiàn)調研，及時(shí)發(fā)現情況，變被動(dòng)維修為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)改變等、靠、應付的消極變動(dòng)局面。
四、認真評議、落實(shí)獎懲。
在本學(xué)期啟動(dòng)首問(wèn)負責，服務(wù)承諾活動(dòng)的基礎，在學(xué)期末，接受學(xué)院組織的評議。待評議結果出來(lái)后，對評議較差的部門(mén)和同志，總支委員會(huì )組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，進(jìn)行分析研究，并與當事人一起制訂改進(jìn)措施。下學(xué)期要根據我們部門(mén)的實(shí)際，在學(xué)院有關(guān)獎懲措施的基礎上，制訂出獎懲辦法，逐步具體實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
我單位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們供給的全部投標資料真實(shí)可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書(shū)嚴格保密，不以他人名義投標，無(wú)串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20xxX年5月22日開(kāi)工，20xxX年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內工程完工，養護期為一年。
3、我公司中標后，必須周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀(guān)提升綠化工程質(zhì)量到達合格標準。
4、我單位有足夠的養護管理技術(shù)力量，現有園林及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì )計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀(guān)效果。
5、我單位現有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點(diǎn)和各種植物的生長(cháng)發(fā)育特性合理使用各類(lèi)機械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養護、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀(guān)。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場(chǎng)禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現場(chǎng)要放置醒目的安全標語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴格執行安全生產(chǎn)制度及操作規程，確保行人和過(guò)往車(chē)輛的安全。在機械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執行合同情景以及其他服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，能夠直接以電話(huà)、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
投標單位：XXXXXXXXX
時(shí)間：XXXXXXXXX
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