服務(wù)承諾書(shū)合集9篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：
一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。
二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣⻊�(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。
四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；
五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。
最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：
江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為認真貫徹總行和區分行的要求，金融行業(yè)的需求 進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建設，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量特制定如下服務(wù)承諾書(shū)：
一、強化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度
1、使用文明用語(yǔ)，堅持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好柜員七部曲和文明用語(yǔ)。
2、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到�？蛻�(hù)進(jìn)門(mén)，要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。
3、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認真；生人熟人一樣對待。
二、強化服務(wù)紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶(hù)保密的原則。不推遲開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門(mén)結帳；不擅自停止營(yíng)業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；按對外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對外正常營(yíng)業(yè)。
2、不準利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準利用職務(wù)之便，向客戶(hù)卡、拿、要、報；不準接受客戶(hù)的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準參加可能對公務(wù)執行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動(dòng)；不準在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、服務(wù)設施齊全統一。室內物品按規范統一標準制作。日歷、時(shí)間正
確，利率公布規范準確。ATM、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務(wù)”的告示。
三、強化服務(wù)監督
1、在營(yíng)業(yè)大廳內擺放意見(jiàn)簿。
2、出現客戶(hù)擁擠現象時(shí)，及時(shí)疏導；為不會(huì )使用自助機具的客戶(hù)提供操作指導；柜臺機器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋?zhuān)瑺幦】蛻?hù)理解。
3、處理好柜臺服務(wù)中出現的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶(hù)提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。
5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。
xxx農場(chǎng)營(yíng)業(yè)所：xxx
20xx年12月25日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
致：黃山市金龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
我司參加貴司組織的“黃山納尼亞小鎮h區、n區園林景觀(guān)工程”招標工作，如我司有幸能夠中得此標，我司做出以下承諾：
一、在“黃山納尼亞小鎮”小區購買(mǎi)房屋；
二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級優(yōu)秀工程”、爭創(chuàng )“安徽省優(yōu)質(zhì)工程”榮譽(yù)稱(chēng)號；
三、保證質(zhì)量能夠達到“黃山納尼亞小鎮j區南京嘉勝2號方案的提升效果”。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、認真執行國家有關(guān)科技工作的方針政策和法律法規，堅持依法辦事，大力實(shí)施科教興區戰略，堅持“千秋偉業(yè)在于創(chuàng )，**巨變在于干”的理念, 圍繞區委區政府提出的“三產(chǎn)強區、文化興區、環(huán)境惠區、民本建區”的發(fā)展戰略，從提高理解力、執行力、轉化力、創(chuàng )新力上狠下功夫，抓好落實(shí)，切實(shí)履行局機關(guān)工作人員行為規范，認真聽(tīng)取廣大干部群眾對我區科技工作的意見(jiàn)和建議。
二、認真執行單位制定的學(xué)習制度、崗位責任制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、信守承諾制、失職追究制、考勤考核制、請銷(xiāo)假制等工作制度，結合工作實(shí)際，實(shí)行工作上的五掛鉤：即工作有為與工作地位掛鉤，工作實(shí)績(jì)與工作待遇掛鉤，工作貢獻與工作獎勵掛鉤，工作失職與工作處罰掛鉤，工作表現與個(gè)人進(jìn)步掛鉤。切實(shí)增強責任意識、目標意識、主動(dòng)意識和執行意識，著(zhù)力提升工作能力水平，實(shí)現“提質(zhì)、提速、提效”，認真落實(shí)上級主要領(lǐng)導關(guān)于“讓能干事、干成事的人有地位得實(shí)惠”的工作要求。
三、認真遵守工作紀律，忠實(shí)履行工作職責。禁止工作期間擅離職守、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的事項；禁止借機關(guān)、領(lǐng)導名義辦私事和謀私利；禁止自作主張代領(lǐng)導答復處理問(wèn)題或在傳達上級和領(lǐng)導指示時(shí)夾雜個(gè)人意見(jiàn)，堅持做到不讓上級和領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤，不讓領(lǐng)導交辦的傳遞的信息在自己手里中斷，不讓各種不良風(fēng)氣在自己身上出現，不讓黨和國家工作機密被自己泄露，不讓區委區政府形象被自己損害。要努力加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,切實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設，廣泛接受社會(huì )各界評議監督，不斷提高全局干部職工的工作能力水平和綜合素質(zhì)，為推進(jìn)我區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供有力的科技支撐。
全體工作人員如有違反或不履行以上工作承諾的，第一次扣除當月考勤績(jì)效獎（通過(guò)區財政辦理）并待崗一個(gè)月；第二次扣除半年考勤績(jì)效獎（通過(guò)區財政辦理）并待崗兩個(gè)月；第三次扣除全年考勤績(jì)效獎（通過(guò)區財政辦理）并自動(dòng)引咎提出調離本單位，否則，按下崗（解聘）處理。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
“質(zhì)量創(chuàng )造未來(lái)”是我們的`一貫宗旨。高科技、高品質(zhì)、高服務(wù)是我們的追求與準則。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有著(zhù)一套完整的質(zhì)量保證體系，其中包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)和對客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)及技術(shù)培訓，所以我們特此作出以下承諾。
售后服務(wù)承諾：
�、佼a(chǎn)品驗收：設備運至貴方指定地點(diǎn)后，按合同約定時(shí)間，我公司將派出技術(shù)人員前往設備放置處協(xié)助貴方開(kāi)箱檢查（驗貨）。
�、趥淦穫浼洪L(cháng)期以來(lái)我公司對出廠(chǎng)的產(chǎn)品，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，隨時(shí)了解設備的運行情況，隨時(shí)提供設備所需的備品、備件，根據需要，派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。
�、郾ＷC期限：保質(zhì)期為二年全免費。
�、芊⻊�(wù)期限：我司在全國各地有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊伍，一旦客戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)，保證在接到質(zhì)量反饋信息后12小時(shí)即給予滿(mǎn)意的答復或派人員到現場(chǎng)排除疑問(wèn)。做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止，嚴格執行“三包”政策，在質(zhì)保期內，包修、包退、包換。
�、莠F場(chǎng)服務(wù)：閥門(mén)安裝調試指導，根據合同約定，我公司將派工程師現場(chǎng)免費指導安裝調試。
�、薏僮魅藛T培訓：根據合同規定，我公司將派工程師在貴方設備運行現場(chǎng)，對閥門(mén)操作員進(jìn)行免費的閥門(mén)操作培訓。
�、�24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：13802769941。
以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執行。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
致 （身份號碼： ）
我本人 (身份證號碼 )
自愿委托您就承接廣西壯族自治區河池至百色公路第八標段土建工程施工建設項目（以實(shí)際簽訂該合同段施工合同工程量為準），在此我本人以不可撤銷(xiāo)、無(wú)條件、不可更改的慎重態(tài)度對您做出如下承諾：
一、根據《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》及相關(guān)法律規定，對居間人員本著(zhù)有償服務(wù)的原則，我本人承諾：在本人與中標方簽訂該項目 承包合同后，按居間合同約定支付居間服務(wù)費給您，兌現的方式和時(shí)間居間合同約定執行。
二、我本人支付的居間服務(wù)費，是您合法應得的，您擁有完全的支配和使用權。
三、服務(wù)費支付成立的條件:是以我本人與中標單位簽訂上述工程項目的施工合同為準，我本人將按照與您簽定的居間合同中約定的時(shí)間依次將勞動(dòng)報酬匯入您指定的銀行賬號內；如果逾期則按每天1% 支付違約滯納金。
四、我本人對居間服務(wù)費的資金來(lái)源承擔一切法律責任，受益人不承擔任何責任。
五、我本人保證所提供的相關(guān)材料、銀行對帳單等相關(guān)文件真實(shí)有效、可查詢(xún)、可驗證；若因虛假手續而造成的一切法律后果由我本人自行承擔，與您無(wú)關(guān)。
六、本承諾書(shū)經(jīng)我本人簽字,并在正式與項目中標方簽訂施工合同后即時(shí)生效；本承諾書(shū)在我履行居間合同期間，不可撤消、不可更改，本承諾書(shū)可代替居間合同并具有與居間合同相等的法律效力。
八、我本人與中標單位簽訂上述工程項目施工合同后，如不履行本承諾，居間受益人可憑本承諾書(shū)向我本人追索全部居間服務(wù)費，并可采取法律或其他手段向我本人追索，我本人將無(wú)條件放棄一切抗辯和反訴權利。
九、如我本人未簽訂上述工程項目的施工合同，則本承諾書(shū)自動(dòng)失效。
十、本《不可撤銷(xiāo)的居間服務(wù)費支付承諾書(shū)》一式三份，承諾方持一份、居間受益人持二份。
十一、本承諾書(shū)內空格手填寫(xiě)部分與打印字體具有同等法律效力。
特此承諾！
乙方指定賬號如下：
資金受益人：
持卡人：
開(kāi)戶(hù)銀行：
銀行帳號：
承諾方（簽字、按手�。�
身份證號碼：
20xx年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
遠東泵業(yè)本著(zhù)“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、 本《售后服務(wù)承諾書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū))作為河北遠東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)遠東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標準附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、遠東泵業(yè)對質(zhì)量負責的條件和期限。
二、 本承諾書(shū)承諾范圍為經(jīng)遠東泵業(yè)及授權代理人銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應的售后服務(wù)。
三、 需方在到貨的一周內對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并作出“驗收合格，按合同付款”及其他意見(jiàn)。
四、 需方驗收的標準為產(chǎn)品本身已有的國家標準、行業(yè)標準、說(shuō)明書(shū)載明指標及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。
五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機、閥門(mén)、電器等)執行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權益。
六、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。
七、 我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品現場(chǎng)檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八、 用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
九、 在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
十、 河北遠東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)及配件供應。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
我承諾：
1、認真執行黨的方針、政策，履行黨員義務(wù)。
2、加強學(xué)習，提高自身政治理論素質(zhì)。
3、帶頭模范遵守社區各項規章制度，做好本職工作。
4、轉變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。
5、杜絕吃拿卡要、反對鋪張浪費、為社區居民辦實(shí)事做好事解難事。
承諾人：
年月日
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