誠信旅游承諾書(shū)（通用5篇）
現如今，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？下面是小編精心整理的誠信旅游承諾書(shū)（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
誠信旅游承諾書(shū)1
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理，并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、使用規范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì )上無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。
承諾人（簽字并蓋章）：
年月日
誠信旅游承諾書(shū)2
為貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營(yíng)的有關(guān)要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動(dòng)計劃，著(zhù)力塑造“品質(zhì)蘇州、陽(yáng)光旅游”品牌，推動(dòng)蘇州創(chuàng )建國家全域旅游示范區，建設獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：
一、誠實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)
嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺(jué)維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實(shí)行內部誠信考評機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。杜絕在旅游活動(dòng)中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動(dòng)。
二、真實(shí)宣傳，正確引導
對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀(guān)全面真實(shí)，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導游客理性選擇。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拒絕違規
向游客提供價(jià)格合理的精品旅游線(xiàn)路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車(chē)”、“黑導”，不與不合格供應商合作。
四、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)
在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標示價(jià)格。堅決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
五、規范合同，公平交易
主動(dòng)使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
六、化解糾紛，及時(shí)公正
設專(zhuān)職人員認真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理旅游投訴，并作書(shū)面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動(dòng)承擔責任，以積極態(tài)度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門(mén)報告。公布投訴電話(huà)，公正解決消費爭議，滿(mǎn)足游客合理要求。
七、規范服務(wù)，塑造品牌
為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)等方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
八、依法設立，嚴管分部
對所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負全責，并對其進(jìn)行全程指導和監管。若所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規現象，本社愿主動(dòng)啟動(dòng)內控機制，視情暫�；蜿P(guān)閉違法違規分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
本單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，出現“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題，愿接受監管部門(mén)頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。
承諾人（簽字并蓋章）：
年月日
誠信旅游承諾書(shū)3
一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐
堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信旅游的市場(chǎng)環(huán)境。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
旅游線(xiàn)路、項目，時(shí)間等內容明確，價(jià)格真實(shí)合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告，不欺騙、不誤導游客，增強廣告的透明度，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規發(fā)票。
三、信守合同，明白消費
不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規范合同文本。填寫(xiě)合同內容全面、清楚，服務(wù)標準明確，樹(shù)立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。
四、規范服務(wù)，履行合同
嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項目，不隨便降低服務(wù)標準。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒游客防止受騙上當。
五、文明待客，遵守法律
積極提供并引導游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì )主義精神文明的旅游消費活動(dòng)，不向游客介紹或提供國家明令禁止的.項目，不組織和誘導游客涉足色情、不健康場(chǎng)所，幫助游客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅游消費
六、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、熟練導游業(yè)務(wù)，待客熱情、真誠。做到語(yǔ)言文明，講解優(yōu)美，服務(wù)周到。要盡職盡責，隨時(shí)提醒游客，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣，積極樹(shù)立優(yōu)秀導游員形象，堅決杜絕聘用無(wú)證導游違規行為。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌
為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，認真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。認真負責的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關(guān)部門(mén)妥善處理。
八、加強自律，維護秩序
堅持守法經(jīng)營(yíng)，強化行業(yè)自律，嚴格按照核準的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，不私設旅游分社、經(jīng)營(yíng)部、辦事處。絕不經(jīng)營(yíng)零、負團費業(yè)務(wù)，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為，維護旅游市場(chǎng)秩序。
九、合作經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信
在經(jīng)營(yíng)中，認真細致地與具有合法資質(zhì)的`旅游車(chē)船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營(yíng)合同書(shū)，合同中明確雙方的權利和業(yè)務(wù)及違約責任，做到合作經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信。
十、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規，做到令行禁止，無(wú)條件服從xx市旅游局行業(yè)監管，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
承諾單位：
法定代表人：
承諾時(shí)間：
誠信旅游承諾書(shū)4
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造xx旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，xx市xx旅行社有限公司現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)，始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
�。�1）、在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
�。�2）、在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
�。�3）、堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
�。�4）、在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。
�。�1）建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
�。�2）在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
�。�3）按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排，嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)，堅持開(kāi)好團隊《行前說(shuō)明會(huì )》，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。
承諾人（手�。�
20xx年xx月xx日
誠信旅游承諾書(shū)5
為樹(shù)立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創(chuàng )建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規，規范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。在導游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個(gè)旅游團，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著(zhù)想，讓游客滿(mǎn)意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山，“愛(ài)我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻誠心和愛(ài)心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執行《導游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴格執行導游工作程序，自覺(jué)維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會(huì )各界予以監督！我們將自我約束，樹(shù)立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng )建做出貢獻。
安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè )，是單位的效益；是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度。做好施工現場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會(huì )發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、認真履行崗位安全責任，學(xué)習執行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項規章制度，為班組成員的安全負責，為自己的安全負責。
2、遵守公司的各種安全管理規章制度、規定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動(dòng)保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痹大意、不負責任”的不安全行為做斗爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
3、積極參加認真領(lǐng)會(huì )班前、班后會(huì )，結合當班任務(wù)，做好事故預想，布置好安全措施，及時(shí)糾正違章行為，嚴防事故的發(fā)生。
4、認真做好班組每周“安全日”活動(dòng)，學(xué)習規程、事故通報、反事故措施，結合實(shí)際吸取教訓，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫。
5、施工時(shí)加強注意防護設施完整性，消防系統和消防器材完好，并積極學(xué)習滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀律，不盲目作業(yè)。
7、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報告。
8、支持工作負責人及班組長(cháng)的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時(shí)改正。
9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學(xué)習活動(dòng)等，不斷提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參加公司的安全文化建設，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養良好的工作習慣和安全價(jià)值觀(guān)。
我已接受本崗位安全教育，并熟知安全承諾書(shū)的內容及本崗位職責，愿意認真履行，并接愛(ài)各級領(lǐng)導和員工的監督。
承諾人（手�。�
20xx年xx月xx日
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