中國電信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

　　為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策，認真學(xué)習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等相關(guān)規定，明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應有的權力和義務(wù)。

　　二、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)；不利用各類(lèi)電信專(zhuān)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區電信業(yè)務(wù)。

　　三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置客服電話(huà)、單位信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún)；熱情接待用戶(hù)投訴，耐心解答，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，并將受理過(guò)程和結果記錄存檔，對存在的問(wèn)題限期解決。

　　四、做好電信網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　五、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　六、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況（包括業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話(huà)等）報告自治區通信管理局。

　　七、在經(jīng)營(yíng)許可證有效期內，變更公司名稱(chēng)、注冊住所、法定代表人的，應按照規定提交相關(guān)材料，在完成工商變更登記手續后30日內向自治區通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的變更手續。

　　八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)