中國移動(dòng)撫州分公司公開(kāi)的承諾書(shū)
我代表?yè)嶂菀苿?dòng)公司，圍繞“三大戰役”攻堅年活動(dòng)，就加強作風(fēng)建設、廉潔公務(wù)建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì )各界作出如下承諾：
一、助力“三大戰役”，共建幸福撫州。加快信息化應用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數字城市”建設，搞好工業(yè)園區基礎設施及光纖資源建設的.覆蓋；加快一卡通、銷(xiāo)售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農村信息化進(jìn)程，縮小城鄉數字?zhù)櫆稀?/p>
二、注重標本兼治，落實(shí)“八項規定”。認真貫徹落實(shí)中央“八項規定”的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制和領(lǐng)導干部“一崗雙責”制，完善懲治和預防腐敗體系建設，加強“三重一大”事項監督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴抓懲治、深抓源頭、真抓監督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項工作。
三、精品網(wǎng)絡(luò )，暢通無(wú)憂(yōu)。持續加強網(wǎng)絡(luò )建設，提升通話(huà)及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò )城區鄉鎮覆蓋率超過(guò)99.8%，3G網(wǎng)絡(luò )市區、縣城全覆蓋，并且今年將新建4G基站200余座，實(shí)現4G網(wǎng)絡(luò )主城區80%覆蓋；與237個(gè)國家和地區的405家境外運營(yíng)商建立漫游合作關(guān)系，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )暢通漫游。
四、資費優(yōu)化，全面惠民。全球通資費平均下降15%，國際漫游資費最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達60%，加入集團網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話(huà)更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費透明。賬單詳單清晰易懂，撥打1008611隨時(shí)查詢(xún)消費支出。
六、業(yè)務(wù)扣費，主動(dòng)提醒�？蛻�(hù)訂購包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費前，將會(huì )收到10086扣費提醒短信。如有疑問(wèn)，可立即回復短信直接退訂，對客戶(hù)退訂的業(yè)務(wù)不予收費。
七、欠費停機，預先提醒。對所有客戶(hù)均在停機前主動(dòng)提醒。
八、收費誤差，雙倍返還。全面實(shí)施“收費誤差，雙倍返還”，對于多收的各類(lèi)業(yè)務(wù)費用予以雙倍返還。
九、有訴必復，響應及時(shí)。100％回復客戶(hù)投訴，首次回復客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。
以上承諾，敬請廣大市民、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督。（監督投訴電話(huà)：10086）
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