關(guān)于工商所的公開(kāi)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)湖北省工商局關(guān)于強力推進(jìn)“治庸問(wèn)責”活動(dòng)的會(huì )議精神，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規范行政行為，樹(shù)立和諧、規范、高效的工商形象，現公開(kāi)承諾如下：
一、精簡(jiǎn)審批環(huán)節，縮短辦事時(shí)限，提升工作效能。
對符合條件能即時(shí)辦理的事項，即時(shí)辦理。不能即時(shí)辦理的事項最大限度縮短辦事時(shí)限。個(gè)體工商戶(hù)登記，由 3個(gè)工作日提速到當日辦結。個(gè)體年檢，由 3個(gè)工作日提速至 1個(gè)工作日辦結。同時(shí)，全面擴大“審核合一”、“一人辦結”審批范圍，最大限度簡(jiǎn)化審批環(huán)節，提升行政許可效能。
二、落實(shí)服務(wù)制度，推行特色服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
嚴格落實(shí)崗位責任制、首問(wèn)（首辦）責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制及大企業(yè)直通車(chē)、綠色通道等服務(wù)制度。自覺(jué)把“親情服務(wù)、微笑服務(wù)”體現在工作中，徹底杜絕“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦”現象。堅決不讓政策在工商部門(mén)中受阻，不讓時(shí)間在工商辦事中拖延，不讓群眾在工商服務(wù)中受冷落。
三、嚴格商品監測，強化質(zhì)量監管，凈化流通領(lǐng)域。
以食品、農資、日用生活品等為重點(diǎn)，著(zhù)力開(kāi)展流通環(huán)節商品質(zhì)量監測工作。同時(shí)，以我所食品安全監測欄、市工商局網(wǎng)站等為載體，及時(shí)向社會(huì )公示商品質(zhì)量監測結果。
四、堅持依法行政，規范執法行為，營(yíng)造良好環(huán)境。
在執法中堅決做到依法行政、文明執法，嚴禁粗暴執法、濫施檢查，杜絕吃、拿、卡、要、報等不良風(fēng)氣。同時(shí)完善群眾舉報投訴制度，對人民群眾檢舉、新聞媒體反映的問(wèn)題，及時(shí)依法處理，對作出違法或不當行政行為的單位及個(gè)人嚴格依法追究責任。
五、優(yōu)化維權機制，打造維權品牌，助推社會(huì )和諧。
“ 12315”熱線(xiàn)全年 365天接受消費者申投訴、舉報和咨詢(xún)，做到熱情接待、耐心傾聽(tīng)、積極受理、認真錄入、及時(shí)分派督辦。日常工作做到“四個(gè)一”，即：說(shuō)好每一句話(huà)、辦好每一件事、接好每一個(gè)電話(huà)、接待好每一位訴求人。始終保持調解零距離，投訴零障礙。消費者投訴在 3個(gè)工作日內做出答復，事實(shí)清楚的 7個(gè)工作日內處理完畢，重大復雜案件 30個(gè)工作日內得到處理。
六、積極開(kāi)展行政指導、行政幫扶。個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì )通過(guò)組建顧問(wèn)團，為會(huì )員單位提供人力、智力支持，幫助會(huì )員解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的突出困難，搭建企業(yè)融資平臺，開(kāi)展銀企對接活動(dòng)，打造融資新渠道，積極將農村經(jīng)紀人、農業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社吸收進(jìn)協(xié)會(huì )，主動(dòng)為其提供服務(wù)，服務(wù)農村經(jīng)濟發(fā)展。
為加強社會(huì )監督檢查工作，更好地維護工商行政事業(yè)的發(fā)展，現將我所舉報電話(huà)、電子信箱公布如下：
舉報投訴電話(huà)： 0718-
電子舉報投訴信箱：
希望社會(huì )各界踴躍諫言獻策，我所治庸問(wèn)責活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室將對收ji到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行梳理、分類(lèi)、登記，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反潰
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