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軟件質(zhì)量承諾書(shū)
導語(yǔ)：近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )對信息化依賴(lài)程度的不斷加深，對于軟件質(zhì)量更是提出了安全、可靠、穩定、易用、效率等全方位的要求，軟件質(zhì)量承諾書(shū)。因此保證和加強軟件質(zhì)量成為制約社會(huì )信息化高速發(fā)展的重要因素。以下是小編整理軟件質(zhì)量改進(jìn)承諾書(shū)的資料，歡迎閱讀參考。
軟件測試是控制軟件質(zhì)量的重要手段，目前我國還沒(méi)有適應國情的、系列化協(xié)調配套的、工程化的信息系統生產(chǎn)過(guò)程管理、質(zhì)量評測、控制技術(shù)的規范和法律規程指導，因此以第三方測試工程為基礎，對信息系統的建設進(jìn)行質(zhì)量保證是非常必要的。
第三方測試可以避免開(kāi)發(fā)方內部測試由于思維定勢而造成問(wèn)題的漏測和誤判，尤其體現在涉及業(yè)務(wù)流程、安全可靠性、易用性和可擴充性等方面;同時(shí)也可以避免用戶(hù)自測的盲目性和非專(zhuān)業(yè)性。
第三方測試的目的是盡可能多地發(fā)現系統目前存在以及潛在的問(wèn)題，借助長(cháng)期積累下來(lái)的豐富的行業(yè)測試經(jīng)驗，更客觀(guān)地從用戶(hù)角度和專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，投入足夠的人力、物力，運用專(zhuān)業(yè)的測試工具更好地進(jìn)行測試以保證軟件質(zhì)量。
現在以某一集團公司的企業(yè)應用為例介紹第三方測試的實(shí)施案例。
該企業(yè)應用是該集團業(yè)務(wù)規范化運營(yíng)和一體化管理的信息支撐系統，建設目的在于整合新、舊業(yè)務(wù)系統，實(shí)現歷史數據和實(shí)時(shí)數據的集中存儲和統一管理，同時(shí)通過(guò)整合后的統一管理平臺來(lái)提高公司管理水平，為領(lǐng)導決策的正確性提供可靠的理論依據。
業(yè)務(wù)系統基于目前較為主流的J2EE三層架構，采用B/S運行模式，應用服務(wù)器使用Weblogic并且采用集群策略，數據庫服務(wù)器使用Oracle并且采用集群策略，具體網(wǎng)絡(luò )拓撲圖如圖1所示。
本次測試根據相關(guān)國家標準和企業(yè)標準，針對企業(yè)應用的業(yè)務(wù)需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴充性和用戶(hù)文檔八個(gè)方面進(jìn)行了測試。
功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價(jià)類(lèi)劃分、邊界值分析等，根據用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)和用戶(hù)操作手冊，分別對系統的全部功能點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試。由于該系統多個(gè)模塊涉及到工作流，公文和業(yè)務(wù)單據的流轉是測試的`重點(diǎn)，尤其是驗證特殊流程分支中單據的走向和狀態(tài)以及異常處理是否會(huì )導致單據的丟失等等。
安全可靠性方面，結合功能考察軟件的用戶(hù)權限限制、用戶(hù)和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶(hù)錯誤操作、錯誤提示的準確性、數據備份恢復手段等方面。
易用性方面，考察軟件的用戶(hù)界面友好性、易學(xué)習性和易操作性等等。
兼容性方面，考慮軟件、硬件和數據的兼容性。
可擴充性方面，考慮軟件結構的功能可擴展性和異種數據庫的結構等等。
用戶(hù)文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實(shí)例等等。
下面重點(diǎn)介紹一下性能測試的關(guān)注點(diǎn)。
在性能測試方面，針對該企業(yè)關(guān)注的用戶(hù)登錄、單據查詢(xún)、批量轉賬等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行負載壓力測試，同時(shí)監控應用服務(wù)器和數據庫服務(wù)器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤(pán)使用狀況以及事務(wù)處理平均響應時(shí)間等相關(guān)參數，考察系統在各種情況下的性能表現。
測試前期需求分析中確定該操作的最大并發(fā)用戶(hù)數為50人，采用逐步加壓的方式對系統進(jìn)行壓力測試，分析在不同負載情況下系統的承受能力。
關(guān)注點(diǎn)1：
交易吞吐量和交易響應時(shí)間是評估系統性能的重要概念。
吞吐量：系統服務(wù)器每秒能夠處理通過(guò)的交易數。
交易響應時(shí)間：是系統完成事務(wù)執行準備后所采集的時(shí)間戳和系統完成待執行事務(wù)后所采集的時(shí)間戳之間的時(shí)間間隔，是衡量特定類(lèi)型應用事務(wù)性能的重要指標，標志了用戶(hù)執行一項操作大致需要多長(cháng)時(shí)間。
關(guān)注點(diǎn)2：
隨著(zhù)負載增加，當吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應時(shí)間是否會(huì )遞增。
隨著(zhù)負載增加，當吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應時(shí)間一般會(huì )遞增。
當系統達到吞吐量極限時(shí)，客戶(hù)端交易會(huì )在請求隊列中排隊等待，等待的時(shí)間會(huì )記錄在響應時(shí)間中。
關(guān)注點(diǎn)3：
根據上述測試結果，服務(wù)器資源使用情況是否合理?
應用服務(wù)器資源合理。由測試結果來(lái)看，不同負載下的兩臺應用服務(wù)器CPU占用情況相當，并且都低于70%。
數據庫服務(wù)器資源占用不合理。從測試結果可以明顯看出，不同負載下的兩臺數據庫服務(wù)器CPU占用情況始終差距較大，其中一臺負載較大，而另一臺比較空閑，由此可知，數據庫集群策略并未生效，需要調整集群策略。
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