服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)

　　近來(lái)，有不少朋友問(wèn)服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)？那么，不會(huì )寫(xiě)的朋友，下面請看小編給大家整理收集的服務(wù)承諾書(shū)，供大家閱讀參考。

　　篇一：服務(wù)承諾書(shū)

　　為扎實(shí)推進(jìn)住房公積金管理中心政風(fēng)行風(fēng)建設，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹(shù)立良好形象，接受社會(huì )監督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開(kāi)承諾。

　　一、公開(kāi)辦事

　　住房公積金政策法規和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳配置觸摸屏查詢(xún)機和宣傳資料架，供職工了解政策法規、辦事程序和查詢(xún)信息資料；本篇文章來(lái)自資料管理下載。公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內容，及時(shí)將國家法規、上級文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳供職工實(shí)時(shí)查詢(xún)信息資料、了解辦事流程和各項具體業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)12329住房公積金服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)提供繳存、貸款咨詢(xún)、投訴建議和公積金自助查詢(xún)。

　　二、服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�實(shí)行“一站式”服務(wù)。開(kāi)展公積金內部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開(kāi)戶(hù)和職工辦理提取、貸款、轉移等事項提供“一條龍”服務(wù)。

　�。ǘ�）實(shí)行“首問(wèn)負責制”。對來(lái)到服務(wù)大廳咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話(huà)咨詢(xún)，第一個(gè)接觸來(lái)人來(lái)電的工作人員即為“首問(wèn)責任人”。首問(wèn)責任人應主動(dòng)熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員或來(lái)電，負責答復并為其解釋相關(guān)提問(wèn)，引導來(lái)訪(fǎng)人辦理業(yè)務(wù)。屬責任人本職范圍內的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負責聯(lián)系和協(xié)調。

　�。ㄈ�）實(shí)行“一次性告知制”。對前來(lái)咨詢(xún)住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規定和要求。

　�。ㄋ模�實(shí)行“限時(shí)辦結制”。

　　1、咨詢(xún)政策規定，在受理人員職權范圍內的事項，當場(chǎng)答復。

　　2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續齊備的，即來(lái)即受理，3個(gè)工作日內審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個(gè)工作日內審核完畢通知申請人。

　　3、住房公積金提取。凡符合提取政策規定、資料齊備的，即來(lái)即辦。

　　4、住房公積金開(kāi)戶(hù)登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的，即來(lái)即辦。

　　5、實(shí)行“預約服務(wù)”。對于特殊情況需要在工作時(shí)間之外辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預約辦理時(shí)間。

　　三、服務(wù)標準

　�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)熱情。工作人員對來(lái)辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語(yǔ)。

　�。ǘ�）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

　�。ㄈ�）廉潔高效。工作人員應廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對象發(fā)生爭執，答復咨詢(xún)時(shí)要耐心誠懇地解釋?zhuān)瑸榉��?wù)對象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　四、服務(wù)監督

　　在管理中心服務(wù)大廳設立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，柜面設置有服務(wù)滿(mǎn)意度測評儀器，公布監督電話(huà)，網(wǎng)站設有業(yè)務(wù)咨詢(xún)投訴通道，接受客戶(hù)和社會(huì )各界的監督。本篇文章來(lái)自資料管理下載。工作人員在服務(wù)過(guò)程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責任追究。對于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當事人批評教育和相應處罰。

　　篇二：服務(wù)承諾書(shū)

　　為認真貫徹和落實(shí)上級有關(guān)部門(mén)對安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，大力實(shí)施本質(zhì)安全工作，保證車(chē)輛行車(chē)安全及場(chǎng)務(wù)安全，預防和減少各類(lèi)事故的發(fā)生。我公司鄭重向社會(huì )承諾如下：

　　1、按照“一崗雙責”的要求，明確各崗位的安全生產(chǎn)責任制，健全安全管理組織和體系，時(shí)刻遵循“安全第一，預防為主”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，明確主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人。

　　2、認真貫徹落實(shí)上級對安全工作的指示精神，帶領(lǐng)全體員工認真學(xué)習《道路交通條例》、《安全交通法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》等一系列法律、法規，不斷健全公司的安全生產(chǎn)規章制度。

　　3、經(jīng)常性地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，查找各類(lèi)安全隱患、死角，落實(shí)重大隱患的整改。

　　4、加強“雙基”工作，加大安全管理的投入，利用gps行駛記錄儀對各類(lèi)違章行車(chē)的監控，切實(shí)改善一線(xiàn)職工的勞動(dòng)生產(chǎn)條件。

　　5、認真貫徹“五同時(shí)”的原在，即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

　　6、加強駕駛員的.安全教育，主要對職業(yè)道德、法規法紀、季節行車(chē)、愛(ài)車(chē)例保等方面教育，要求每名駕駛員全年不少于60學(xué)時(shí)。

　　7、強化車(chē)輛出入庫檢驗，要求車(chē)輛一日一檢，持合格證出車(chē)，并按要求辦理車(chē)輛保險及乘運人責任險。

　　8、定期召開(kāi)駕駛員例會(huì )、安全例會(huì )、安委會(huì )會(huì )議，及時(shí)分析總結安全形勢及經(jīng)驗教訓，制定切合實(shí)際的工作方案，解決存在的問(wèn)題。

　　9、加大“三品”檢查力度，利用安檢儀進(jìn)行檢查，認真填寫(xiě)客運安全卡，杜絕超員運行。

　　10、修訂完善公司安全應急預案，并及時(shí)進(jìn)行演練，確保預案得到有效實(shí)施。

　　11、深入開(kāi)展各項安全活動(dòng)，抓好黃金周等節日運輸工作，以活動(dòng)促安全。

　　12、完善獎懲制度，處理違章、肇事的責任人及有關(guān)人員，獎勵安全生產(chǎn)的先進(jìn)單位和個(gè)人。

　　承諾單位（簽章）：

　　**年**月**日

　　篇三：服務(wù)承諾書(shū)

　　蘭州z客戶(hù)服務(wù)中心為了在服務(wù)窗口推行高品質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展，特向廣大客戶(hù)作出如下承諾：

　　熱心接待客戶(hù)，規范服務(wù)禮儀�？蛻�(hù)服務(wù)人員將耐心、熱情地為客戶(hù)服務(wù)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。

　　耐心回答詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)引領(lǐng)指導。解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到正確、完整；答復客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)所需提交材料及業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)做到“一次性告知”；解釋有關(guān)政策規定時(shí)做到耐心細致；業(yè)務(wù)辦理有疑問(wèn)的做到主動(dòng)引導。

　　細心辦理業(yè)務(wù)，努力提供便利。車(chē)輛需要辦理的業(yè)務(wù)應提前告知客戶(hù)；客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)要詳細告知辦理流程及辦結時(shí)間；不屬于服務(wù)范圍的當場(chǎng)解釋清楚；符合規定的確保予以辦理，不能辦理的當面告知理由。

　　誠心提供幫助，堅持“按需服務(wù)”。對時(shí)間要求緊的事項，主動(dòng)盡快辦理；對需要節假日辦理的事項，可以“預約服務(wù)”；對為客戶(hù)承諾辦理的事項，應按約定完成；對客戶(hù)提出的其他要求，在政策或制度允許范圍內盡力幫助解決。

　　虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)服務(wù)工作�？头�中心將不定期的對您進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)或走訪(fǎng)，以便了隨時(shí)了解到您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所遇到的困難，聽(tīng)取您最關(guān)注的問(wèn)題及需求 ，以期搭建一個(gè)與您長(cháng)期溝通、合作的橋梁。

　　篇四：服務(wù)承諾書(shū)

　　為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列文件;

　�、偌夹g(shù)保養維修手冊

　�、诎惭b總圖

　�、弁赓徏�說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

　�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送必須量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用狀況。

　　篇五：服務(wù)承諾書(shū)

　　為規范道貨運市場(chǎng)秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，增強法制意識，規范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費，不擾亂市場(chǎng)，為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

　　三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向，將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識，完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹(shù)立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率，減少車(chē)輛空駛;大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實(shí)現湘潭“兩個(gè)率先”提供堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。

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