策劃書(shū)：了解用戶(hù)真正需求
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標，是不是需要好好寫(xiě)一份策劃書(shū)呢？快來(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的策劃書(shū)：了解用戶(hù)真正需求，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今一個(gè)站點(diǎn)想要成功，必須投入更多的精力去研究用戶(hù)到底真正需要的是什么?只有弄清弄明才能更好的做好網(wǎng)站優(yōu)化。這樣的話(huà)才能起到事半功倍的作用。那么我們該如何挖掘用戶(hù)真正所需的東西呢?
第一、自己必須對產(chǎn)品必須有一定的了解
想要獲得用戶(hù)的真正需求就必須先對產(chǎn)品有一定的深入了解，這樣才能更加實(shí)際的為用戶(hù)供不同的方案。這個(gè)好比好多人目前不知道怎樣寫(xiě)文章，其實(shí)寫(xiě)文章也不是一件難事，只要你對產(chǎn)品有足夠了解的話(huà)，那么你每天都可以根據自己的產(chǎn)品進(jìn)行撰寫(xiě)，你也可以寫(xiě)出你對此產(chǎn)品的看法及適合難些用戶(hù)的需求，這樣的文章我個(gè)人感覺(jué)肯定是非常的受歡迎。若已經(jīng)存在這樣的文章的話(huà)，那么你大可以對此文章進(jìn)行再次的完善。這樣的話(huà)可以讓該篇文章更加的生動(dòng)。舉例說(shuō)明下吧：可能目前還是有眾多的人不懂得怎樣建站，那么可能已經(jīng)存在很多的文章說(shuō)怎樣建站�？墒俏恼驴赡芏际且恍┪淖终f(shuō)明，沒(méi)有那么形象具體化。這樣會(huì )導致用戶(hù)再學(xué)的過(guò)程中不斷的出現問(wèn)題，這樣會(huì )使用戶(hù)更加的煩躁。若你這個(gè)時(shí)候弄一些圖文教程或者視頻教程的話(huà)，那么這樣你可以在沒(méi)操作一步把每一個(gè)會(huì )發(fā)生的細節都形象的標注出來(lái)的話(huà)，那么這樣的文章肯定會(huì )大受歡迎。若圖文教程和視頻教程都已經(jīng)存在了，那么你還可以在從小的細的方面出發(fā)。比如專(zhuān)門(mén)開(kāi)貼寫(xiě)dede、wordpress及z-blog等建站教程，這樣的話(huà)就可以幫助那些有針對性的用戶(hù)學(xué)習。
第二、善于換位思考
你覺(jué)得好的，別人不一定覺(jué)得好。所以做什么事情要多方面的考慮，特別要進(jìn)行換位思考才行。比如你若要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，那么你會(huì )通過(guò)怎樣的詞進(jìn)行搜索、你對這些產(chǎn)品有哪些疑問(wèn)等等都可以先自行整理出來(lái)，整理出來(lái)之后才通過(guò)搜索引擎進(jìn)行一系列的搜索已出現并解決、者已出現未解決的、已出現并沒(méi)完事解決、未出現的問(wèn)題。把你自己換位思考的問(wèn)題及結合搜索引擎羅列出來(lái)的問(wèn)題都匯總到一個(gè)文本文檔里面，再逐一的想法子完善的解決每一個(gè)問(wèn)題。
第三、從已成交用戶(hù)和失去的用戶(hù)入手
可能如今很多人覺(jué)得已經(jīng)成交的用戶(hù)已經(jīng)對我們沒(méi)有多大作用了，其實(shí)你若這樣想的話(huà)，那么你真的錯的無(wú)藥可救。因為已成交的用戶(hù)對你的幫助是非常的大，你可以把他們培養成你的忠實(shí)用戶(hù)并且可以向他們求教一些他們對產(chǎn)品的看法，看他們對產(chǎn)品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來(lái)并一并的給予解惑。這樣的話(huà)，他們就會(huì )對產(chǎn)品更加的`放心，以后再在你的網(wǎng)站購買(mǎi)東西就不會(huì )顧慮的那么多了。好吧，從成交的用戶(hù)下手你說(shuō)的很對。那么為何還要從失去的用戶(hù)下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：
(1)、用戶(hù)自身購買(mǎi)欲望不強。
(2)、你的產(chǎn)品用戶(hù)還有諸多的顧慮。針對用戶(hù)自身購買(mǎi)欲望不強這種情況的話(huà)，那么就要發(fā)揮你的口才了，要讓用戶(hù)深刻的了解擁有該產(chǎn)品會(huì )給他帶來(lái)哪些好處。只有讓用戶(hù)深刻的走入該產(chǎn)品那么才有望成交。針對用戶(hù)對產(chǎn)品的顧慮這種情況的話(huà)，那么你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶(hù)不敢購買(mǎi)。只有解決了，才能失去這一個(gè)用戶(hù)，要不然沒(méi)解決的話(huà)。下一個(gè)用戶(hù)過(guò)來(lái)還是有這些顧慮的話(huà)，那么你失去的用戶(hù)將會(huì )越來(lái)越多。
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