母親節活動(dòng)策劃案
“母親節”五月的第二個(gè)星期日，為充分挖掘商機，進(jìn)一步提高郵政速遞和郵政禮儀的社會(huì )知名度，培植潛在用戶(hù)群體，山西省郵政速遞專(zhuān)業(yè)于近日制定了今年“母親節”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案。
活動(dòng)主題
媽媽?zhuān)覑?ài)您!
活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月1日——20XX年5月9日
活動(dòng)目的
通過(guò)在“母親節”期間組織一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步弘揚中華民族的傳統美德，為子女們表達對母親的深?lèi)?ài)之情、回報母愛(ài)、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務(wù)的“橋梁”；同時(shí)，借助這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì )展示郵政禮儀和特快專(zhuān)遞(EMS)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度，以達到在學(xué)生中，特別是大、中專(zhuān)學(xué)生中培植特快專(zhuān)遞(EMS)和郵政禮儀的潛在用戶(hù)群體的目的。
市場(chǎng)定位
以工薪階層和在校大、中專(zhuān)學(xué)生為主要開(kāi)發(fā)對象。
工薪階層：有穩定的收入來(lái)源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞寄遞業(yè)務(wù)；
在校學(xué)生(特別是大、中專(zhuān)在校學(xué)生)：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內特快專(zhuān)遞郵件寄遞服務(wù)。
活動(dòng)內容
特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)
1.“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)：
具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節”當天投遞，并免費為用戶(hù)提供每人2張的母親節專(zhuān)用信紙；
價(jià)格：憑省郵政速遞局統一制作的專(zhuān)用信紙，8元／件(只限寄省內)。確認為特困生的免費寄遞。
2.母親節特快專(zhuān)遞禮品寄遞業(yè)務(wù)：
具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節”當天投遞。
價(jià)格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱(chēng)呼字樣，享受4公斤以?xún)仁让考?0的資費優(yōu)惠。
一是營(yíng)造氣氛。在“母親節”的前二周，各局要邀請新聞?dòng)浾咪秩練夥�，并和新聞媒體共同舉辦“母親節”專(zhuān)題訪(fǎng)談節目，重點(diǎn)突出“母親節”的重要意義，號召所有子女們在“母親節”期間對母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問(wèn)。
二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統一制作“媽媽?zhuān)覑?ài)您”宣傳條幅、宣傳標語(yǔ)和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場(chǎng)所顯著(zhù)位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營(yíng)房進(jìn)行宣傳、公關(guān)。同時(shí)，開(kāi)展“母親節”郵政禮儀鮮花禮品專(zhuān)送預訂服務(wù)；組織人員選擇各居民小區、學(xué)校等地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳介紹，爭取將活動(dòng)內容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
三是已建立“185”客戶(hù)服務(wù)中心的市(地)局應及時(shí)增加相應的業(yè)務(wù)內容，強化客服中心對業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的`服務(wù)功能。
四是要分類(lèi)目標進(jìn)行宣傳。如：針對在校學(xué)生，可以利用和學(xué)生會(huì )、學(xué)生團體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)重點(diǎn)說(shuō)明“母親節”的重要意義，感召學(xué)生們在節日期間親自給媽媽寫(xiě)一封信，并使用特快專(zhuān)遞專(zhuān)用信封寄給母親，準時(shí)傳達對母親的問(wèn)候；針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進(jìn)行宣傳，感召他們節日期間使用郵政禮儀送去對母親的關(guān)懷和祝福。
服務(wù)要求
各局要樹(shù)立高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，從維護郵政信譽(yù)的高度確保服務(wù)質(zhì)量，做出品牌，做出規模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時(shí)要保證禮品和鮮花的質(zhì)量，不得以次充好。
郵政禮儀業(yè)務(wù)
主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提供母親節期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務(wù)。
活動(dòng)組織
特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)
一是各局要積極與商嘗禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專(zhuān)遞網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，聯(lián)合開(kāi)發(fā)節日期間異地禮品寄遞市場(chǎng)，達到雙贏(yíng)目的。
二是各局要統一組織“給媽媽的一封信”關(guān)愛(ài)母親大型宣傳造勢活動(dòng)。省郵政速遞局統一制作“母親節”期間的業(yè)務(wù)宣傳單，專(zhuān)用信紙和特快專(zhuān)遞“母親節”標識�；顒�(dòng)期間，各局要根據當地實(shí)際情況提前免費向用戶(hù)發(fā)放專(zhuān)用信紙，并要積極與當地大中專(zhuān)院校的學(xué)生團體、學(xué)生會(huì )聯(lián)系對“母親節”進(jìn)行宣傳造勢，感召全體同學(xué) (包括小學(xué)生)在“母親節”到來(lái)之際親自為母親寫(xiě)一封感謝信，以表達對母親的關(guān)懷和熱愛(ài)，也可以將學(xué)生會(huì )等組織作為臨時(shí)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)行辦理“母親節”期間的各項業(yè)務(wù)。
三是認真組織“母親節”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞郵件時(shí)，收寄人員必須將“母親節”標識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類(lèi)郵件后要暫時(shí)擱置，于5月13日“母親節”當天集中投遞至收件人手中。
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