誠信315活動(dòng)策劃書(shū)
“3·15”國際消費者權益日即將來(lái)臨，下面我們一起來(lái)看看誠信315活動(dòng)策劃書(shū)，歡迎閱讀借鑒。
一、活動(dòng)主題
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務(wù)活動(dòng)要認真貫徹落實(shí)全區工商行政管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，以“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧”為宗旨，牢固樹(shù)立消費者權益至上的理念，積極開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)，深入開(kāi)展消費教育和消費引導，大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，強化市場(chǎng)監督管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境，充分展示打假成果，宣傳名優(yōu)商品，努力營(yíng)造聲勢，擴大影響，使“消費與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶(hù)曉。通過(guò)對年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期；切實(shí)加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心；引導消費者樹(shù)立科學(xué)、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年“3·15”組織各項活動(dòng)從2月1日起至3月30日，為期兩個(gè)月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間。
三、成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
辦公室設在消協(xié)，辦公室主任褚建平（兼）。
四、開(kāi)展活動(dòng)的內容及形式
1、認真組織開(kāi)展消費教育和消費引導活動(dòng)。從2月1日開(kāi)始，各部門(mén)要結合食品安全、商品質(zhì)量、農資監管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權等工作，編寫(xiě)通俗易懂、圖文并茂、直觀(guān)形象的消費教育和消費引導教材、科學(xué)消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和“一會(huì )兩站”，采取舉辦消費維權報告會(huì )、以案說(shuō)法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學(xué)生、城鎮居民、農村消費者進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的宣傳教育引導，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展消費教育和消費引導“進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農村”活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì )各界廣泛參與，努力營(yíng)造消費教育引導的`強大聲勢。宣傳教育期間，各部門(mén)要突出抓好城市社區和農村兩個(gè)重點(diǎn)，在春節前精心組織2—3次消費教育和消費引導活動(dòng)，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過(guò)對廣大消費者開(kāi)展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進(jìn)和諧消費；通過(guò)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務(wù)對消費者負責；通過(guò)對“一會(huì )兩站”開(kāi)展消費教育和消費引導，充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”監督和助手作用，更好地服務(wù)消費者。
2、集中開(kāi)展“3·15”宣傳周活動(dòng)。以“家電下鄉———3·15消費維權進(jìn)農村”為重點(diǎn)，各部門(mén)要集中時(shí)間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，現場(chǎng)為消費者解答家電消費、汽車(chē)消費等商品消費知識，及時(shí)受理消費投訴，切實(shí)為消費者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。同時(shí)要針對轄區實(shí)際，大力宣傳工商部門(mén)的維權成果，并且組織開(kāi)展假冒偽劣商品識別等咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì )人人關(guān)注保護消費者合法權益的良好氛圍。
3、設置分會(huì )場(chǎng)，舉行紀念活動(dòng)。
3月15日上午，XX工商分局、XX區消協(xié)在XX區新百連超寧陽(yáng)店設立分會(huì )場(chǎng)，舉辦XX區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。一是腰鼓隊表演；二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權倡議書(shū)；三是XX區領(lǐng)導講話(huà)；四是工商XX分局領(lǐng)導通報2009年度食品安全監管工作及打假維權成果；五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費和科學(xué)消費的倡議宣言；六是設立現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)臺、假冒偽劣商品曝光處等活動(dòng)；七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動(dòng)，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風(fēng)采；八是舉行“3。15”文藝演出、與消費者進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行消法知識有獎競猜活動(dòng)。大會(huì )結束后，參加區局組織開(kāi)展的“綠色環(huán)�！奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷(xiāo)毀活動(dòng)，落實(shí)12315熱線(xiàn)值班制度，切實(shí)做到“有訴必接、有問(wèn)必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。
4、廣泛深入地宣傳“消費與服務(wù)”年主題。各部門(mén)要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務(wù)”年主題，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好年主題的各項活動(dòng)。一是組織召開(kāi)各界人士參加的“消費與服務(wù)”年主題座談會(huì )，話(huà)消費，談維權，營(yíng)造濃厚的社會(huì )輿論氛圍；二是組織開(kāi)展以“家電下鄉”、“汽車(chē)下鄉”為主要內容的售后服務(wù)狀況問(wèn)卷調查，督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行國家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強消費信心，擴大消費需求；三是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權難點(diǎn)，結合市場(chǎng)整頓，開(kāi)展商品消費調查，向社會(huì )發(fā)布消費警示、提示，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。
5、開(kāi)展“3·15”系列宣傳報道，營(yíng)造宣傳聲勢�！�3·15”活動(dòng)期間，各部門(mén)要主動(dòng)與當地電視、廣播、報紙等新聞部門(mén)聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動(dòng)，宣傳工商部門(mén)整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營(yíng)造全社會(huì )共同參與打假維權的良好氛圍。同時(shí)，要在城市主要街道、中心區域布置公益廣告宣傳活動(dòng)，在大型商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)內設置“你消費我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時(shí)，請撥打12315”等溫馨提示，大力營(yíng)造宣傳效果。
6、開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴。春節即將來(lái)臨，各部門(mén)要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場(chǎng)監管，以重點(diǎn)區域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，有針對性的開(kāi)展食品安全、紅盾護農、文化旅游市場(chǎng)，打擊商業(yè)欺詐等專(zhuān)項整治，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關(guān)注的突出問(wèn)題，對情節嚴重、性質(zhì)惡劣、社會(huì )反響強烈的大案要案，要做到心不能夠慈、手不能夠軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費環(huán)境。突出抓好以下四項專(zhuān)項執法檢查：
一是開(kāi)展食品安全專(zhuān)項執法檢查。以米面制品、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點(diǎn)，突出抓好節日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專(zhuān)項執法檢查，開(kāi)展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問(wèn)題的專(zhuān)項執法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷(xiāo)有毒有害食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品、經(jīng)銷(xiāo)不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營(yíng)證、清真標牌不一致、不符合經(jīng)營(yíng)清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開(kāi)展食品安全快速檢測，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
二是開(kāi)展“紅盾護農保春耕”專(zhuān)項執法檢查。圍繞春耕農時(shí)季節，深入開(kāi)展“紅盾護農”行動(dòng)，著(zhù)重抓好種子、化肥、農藥、農業(yè)機械及零配件、農用薄膜等重點(diǎn)農業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開(kāi)展流通環(huán)節農資商品質(zhì)量的定向監測工作，加大農資商品質(zhì)量監測力度，及時(shí)向社會(huì )公布質(zhì)量監測結果，發(fā)布消費警示，引導農民群眾理性選擇農資。加強對農資經(jīng)營(yíng)者“一賬通”的監督檢查，規范其經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)“送法”趕集市、進(jìn)農村，現場(chǎng)為農民提供咨詢(xún)服務(wù)，增強農民消費者的維權意識。進(jìn)一步建立健全農村消費維權組織網(wǎng)絡(luò )，大力推進(jìn)12315消費維權“五進(jìn)”和“一會(huì )兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢(xún)，妥善解決消費糾紛。
三是開(kāi)展“家電下鄉”、“摩托車(chē)、汽車(chē)下鄉”專(zhuān)項執法檢查。圍繞家用電器、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉等重點(diǎn)商品，深入開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查，檢查其來(lái)源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行，確保農村商品市場(chǎng)規范有序。要通過(guò)“送商品消費知識下鄉”、現場(chǎng)受理消費申訴以及提供咨詢(xún)服務(wù)等方式，引導農民群眾科學(xué)、合理消費。特別是要加大家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉“以舊換新”等活動(dòng)的監管力度，切實(shí)保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來(lái)。
四是開(kāi)展打擊欺詐消費專(zhuān)項執法檢查。加強對旅游市場(chǎng)、文化市場(chǎng)和非法從事傳銷(xiāo)活動(dòng)的監管力度，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷(xiāo)售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷(xiāo)活動(dòng)的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點(diǎn)”和“黑網(wǎng)吧”，切實(shí)做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規范一批，確保節日市場(chǎng)有序、穩定、安全運行，努力營(yíng)造公平競爭和規范有序的市場(chǎng)消費環(huán)境。
五、活動(dòng)要求
1、高度重視，精心組織。各部門(mén)要充分認識開(kāi)展“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)，既是拉動(dòng)消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現，對維護社會(huì )穩定、促進(jìn)社會(huì )和諧、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序有著(zhù)十分重要的意義。
2、加強領(lǐng)導，注重落實(shí)。各部門(mén)要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動(dòng)，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實(shí)際，制訂切實(shí)可行的活動(dòng)方案，涉及領(lǐng)域要寬，活動(dòng)范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會(huì )影響要深，具體工作要扎實(shí)，宣傳效果要顯著(zhù)。要加強組織領(lǐng)導，一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能部門(mén)齊抓共管，突出工作重點(diǎn)，明確工作責任，強化工作措施，切實(shí)把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。
3、擴大宣傳，營(yíng)造聲勢。要加強對“消費與服務(wù)”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，努力營(yíng)造強勁的輿論聲勢。
4、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各部門(mén)要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，加強協(xié)調，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要充分發(fā)揮職能作用，加大執法力度，切實(shí)解決一批消費者反映強烈的問(wèn)題，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，確保今年“3·15”宣傳活動(dòng)既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展，取得實(shí)實(shí)在在的社會(huì )效果。
各部門(mén)要指定專(zhuān)人收集、整理活動(dòng)信息，及時(shí)反映活動(dòng)情況，并且分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動(dòng)安排情況和“3·15”活動(dòng)總結以及統計報表報XX區消費者協(xié)會(huì )。
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