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網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)在選擇新商品時(shí)，首先要明確自己的目標，我的目標是在網(wǎng)上開(kāi)一家店鋪，主要營(yíng)銷(xiāo)精美首飾，目的是學(xué)習開(kāi)店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò )交易，鍛煉自己，并且準備將產(chǎn)品作為一項長(cháng)期的事業(yè)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)對網(wǎng)上商店的調查報告，我做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的計劃：
1．首先我要在腦海中想好要開(kāi)一家什么樣的店，尋找好的市場(chǎng)，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷(xiāo)售精美首飾，也因為自己比較喜歡這一方面吧。
2．選擇開(kāi)店平臺或者網(wǎng)站。我會(huì )選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶(hù)。在選擇網(wǎng)站時(shí)，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)會(huì )省很多金子，所以我會(huì )選擇免費開(kāi)店的平臺。節省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開(kāi)個(gè)店來(lái)賺一些！
3．向網(wǎng)站申請開(kāi)設店鋪。我會(huì )詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，以便讓我的`目標用戶(hù)可以準確找到我。然或我要為自己的店鋪取個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊那個(gè)鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會(huì )顯示個(gè)人資料，我會(huì )真實(shí)填寫(xiě)以增加信任度。
4．進(jìn)貨。我會(huì )從我熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和進(jìn)貨是關(guān)鍵，我的資金規劃是省錢(qián)，因此我會(huì )進(jìn)一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價(jià)廉，讓顧客也樂(lè )于購買(mǎi)。
5．登陸產(chǎn)品。我會(huì )把每件產(chǎn)品的名稱(chēng)、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，而且會(huì )搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點(diǎn)。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會(huì )盡量好些，說(shuō)明也會(huì )盡量詳細，如果需要郵寄我會(huì )聲明由誰(shuí)負責郵費。還有非常重要的是設置價(jià)格，網(wǎng)上競價(jià)不同，我會(huì )先設置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家由此向上出價(jià)，起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，但是起價(jià)太低會(huì )有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險，所以我會(huì )同時(shí)設置底價(jià)，以保證商品不會(huì )低于成本被買(mǎi)走。
6．營(yíng)銷(xiāo)推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，我會(huì )適當地營(yíng)銷(xiāo)推廣，只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上為那個(gè)往下多種渠道一起推廣，我會(huì )購買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。
7．售中服務(wù)。顧客在決定是否購買(mǎi)時(shí)很可能需要很多我沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì )在網(wǎng)上提出，我會(huì )及時(shí)并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會(huì )盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！
8．交易。成交后，網(wǎng)站會(huì )通知雙方的聯(lián)系方式，我會(huì )根據約定方式進(jìn)行交易。絕對不會(huì )讓顧客不滿(mǎn)意。
9．評價(jià)或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會(huì )安心對待拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，據我了解，在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì )遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，這是很正常的。作為賣(mài)家，我會(huì )保持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時(shí)因為自己或其他原因，可能會(huì )在自己的信用記錄里出現差評的現象，我會(huì )安心面對，采取相應的補救措施，或者在網(wǎng)上說(shuō)明真實(shí)情況，同時(shí)爭取用更多的優(yōu)評來(lái)獲取買(mǎi)家的正面印象。
10．售后服務(wù)。我認為完善周到的售后服務(wù)是省以保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會(huì )與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
選對商品釣大魚(yú)。物以稀為貴，我認為選擇商品不能選擇那些到處都能買(mǎi)到的商品，要找些少見(jiàn)的商品。
我會(huì )采取有效的促銷(xiāo)策略，定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿(mǎn)多少元有禮物贈送。
我會(huì )額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價(jià)，我會(huì )事前不讓買(mǎi)家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時(shí)一定很開(kāi)心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我的買(mǎi)家以后還會(huì )不會(huì )購買(mǎi)我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會(huì )有好的回報。
為了知道貨物是否好賣(mài)，我會(huì )先在網(wǎng)站上搜索一下，賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少，包括賣(mài)相類(lèi)似商品的，它的銷(xiāo)售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設計，產(chǎn)品如何介紹等，知己知彼嘛！
我的經(jīng)驗還遠遠不夠，能力還差很多，我會(huì )向界內人事請教，收集資料，積累經(jīng)驗，爭取盡快做好一個(gè)合格的網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)者。
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