電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書(shū)
導語(yǔ)：在國內電子商務(wù)并不成熟的現實(shí)下，服務(wù)并不規范，沒(méi)有一個(gè)統一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。以下是小編為大家分享的電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書(shū)，歡迎借鑒！
第一部分 背景分析
一、目前國內的文化公司都是一種物物交易，特別是經(jīng)營(yíng)以藝術(shù)與文化結合為特點(diǎn)的公司，都在進(jìn)行實(shí)際意義（區別于網(wǎng)絡(luò )）上的交易。對人力、物力、時(shí)間均呈現一種低效、高耗的狀態(tài)，而且，對于客戶(hù)，也有諸如路途太遠、乘車(chē)不便等不利于發(fā)展的因素，使得本來(lái)很廣的市場(chǎng)，無(wú)形中受到不應該受的限制。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站由于一些因素的限制，國內的電子商務(wù)網(wǎng)站都是一種實(shí)際上是"準電子"商務(wù)模式；而真正想作為電子商務(wù)網(wǎng)站的，又由于可信度等原因經(jīng)營(yíng)慘淡。所以，電子商務(wù)實(shí)際上很需要一種改良--從公司經(jīng)營(yíng)規模、售后服務(wù)以及支付方式等方面的改良，讓客戶(hù)真正感到像"在家門(mén)口的超市"般的方便和可信。
三、客戶(hù)方面，由于某些客觀(guān)因素，客戶(hù)的隱私對于現實(shí)生活中的交易中得不到很好的保護，而且，在以收藏或贈送為目的的客戶(hù)為最，他們大多不想經(jīng)營(yíng)者知道他們太多--這樣，電子商務(wù)平臺給了他們更自在的交易安全性。
四、由于社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為主的賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)逐漸被以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為主以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為副的綜合性市場(chǎng)所取代。為了能夠在這種多元化的市場(chǎng)中占據更多的市場(chǎng)份額，任何一家公司都應該從這兩個(gè)方面進(jìn)行突破。
五、社會(huì )的發(fā)展已進(jìn)入電子時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展使得人們對于網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)越來(lái)越強，而相應的，對于網(wǎng)格的`功能提出了更高的要求：從信息交換、網(wǎng)上購物到事務(wù)管理（包括經(jīng)營(yíng)實(shí)體、個(gè)人信息、金融活動(dòng)等多方面的管理）都要求電子商務(wù)不能局限于商品流通。所以，這就要求網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)商要有長(cháng)遠的目光和立足點(diǎn)。
第二部分 網(wǎng)站建設
一、網(wǎng)站籌建的初步構想
我們所說(shuō)的網(wǎng)站，不是一個(gè)單純的開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的公司展示的窗口，而是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)多功能的平臺，可以做到人們能想到的任何事情。所以，我們的網(wǎng)站是一個(gè)基于服務(wù)面向服務(wù)的平臺，這里講的服務(wù)可以按以下方式理解：
1、基礎服務(wù)：在網(wǎng)站建立之初，這應該是一個(gè)功能完善的以本質(zhì)服務(wù)為主的真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，它將提供諸如用戶(hù)信息管理、企業(yè)信息管理、商品管理、商務(wù)活動(dòng)（出入貨物、購物、網(wǎng)上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服務(wù)（為了將來(lái)的可持續發(fā)展做準備）。
說(shuō)明：由于通過(guò)商品管理系統，可以完成進(jìn)貨、出貨，這樣，就為企業(yè)間的貨物流通提供了可能，所以，企業(yè)到商品管理系統的商品流是雙向的；而商品管理只為用戶(hù)提供商品，卻不接受從用戶(hù)來(lái)的貨物（注：如果商務(wù)平臺允許用戶(hù)向用戶(hù)或用戶(hù)向企業(yè)提供無(wú)形商品如產(chǎn)權、有償信息服務(wù)等，那么此處也將是雙向的；但這是平臺發(fā)展的趨向而非現實(shí)，以下同），所以到用戶(hù)的商品流是單向的。由于商品流通所產(chǎn)生的金融貨幣（或電子貨幣）也因其活動(dòng)的內容和性質(zhì)而有區別：企業(yè)與金融管理系統的貨幣流向也是相互的，而對用戶(hù)，只接受用戶(hù)支付的貨幣卻不向用戶(hù)付出貨幣（此項是相對的，由于功能的發(fā)展，如用戶(hù)向用戶(hù)或用戶(hù)向企業(yè)提供有償服務(wù)，這時(shí)，該處貨幣流將變?yōu)殡p向）。用戶(hù)通過(guò)用戶(hù)信息管理系統（驗證后）進(jìn)入商務(wù)平臺，這時(shí)，他的活動(dòng)將認為是合法的；企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息管理（驗證后）進(jìn)入商務(wù)平臺進(jìn)行交易或其它活動(dòng)，此時(shí)，它的活動(dòng)也被認為是合法的；他們（企業(yè)和用戶(hù)）通過(guò)商務(wù)平臺再進(jìn)行其它功能的活動(dòng)，這就類(lèi)似于我們現實(shí)生活中的"一站式"服務(wù)。
2、拓展服務(wù)功能 當商務(wù)平臺從客戶(hù)認知和信任度都有了很扎實(shí)的基礎時(shí)，這時(shí)，就應該完善并拓展商務(wù)平臺的功能，主要從這幾個(gè)方面來(lái)入手：
企業(yè)管理 為企業(yè)提供屬于他們自己的管理系統（此為有償服務(wù)），進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)（商）品管理，包括出/入庫、人員管理、推廣應用以及為企業(yè)提供可能的有償服務(wù)。
用戶(hù)管理 為用戶(hù)（一般以個(gè)人為單位）提供生活各個(gè)方面的信息（有償）服務(wù)，包括為用戶(hù)管理電子身份認證、出行參考、學(xué)習推薦等等的服務(wù)。
行政管理 此處為行政管理，也是為了與現實(shí)生活中政府職能相聯(lián)系的，為政府機構提供企業(yè)資訊、出具企業(yè)信息以及作為企業(yè)與政府機構的中間機構（從上圖中可以看出）。
二、網(wǎng)站籌建的要求
1、風(fēng)格要求要適應客戶(hù)及管理的需要，要有整體的美感，能吸引個(gè)人用戶(hù)為主（一般的企業(yè)對商務(wù)平臺的藝術(shù)效果要求不會(huì )很?chē)栏�，但對功能要求�?huì )很高，所以），而且還要穩重，還不失靈動(dòng)。
2、數據庫建議使用比較穩定的數據庫（比如Microsoft SQL Server 2000），并保證數據庫信息的安全性。
3、服務(wù)器最好能建立自己的服務(wù)器，即使不行，也必須要使用具有最高可信度和相對穩定發(fā)展的服務(wù)器提供商提供的服務(wù)器作為商務(wù)平臺的硬件運行基礎。
4、后臺功能 按上圖中所示，除具有完備的網(wǎng)上購物系統外，還要有與金融系統聯(lián)系的可以進(jìn)行網(wǎng)上付費的系統與可信度較高而且服務(wù)比較方便的銀行取得業(yè)務(wù)聯(lián)系，使得用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上付費時(shí)更簡(jiǎn)單而時(shí)更安全；提供與其它專(zhuān)業(yè)功能網(wǎng)站有比較好的用戶(hù)接口，使用戶(hù)不用再進(jìn)行繁瑣的用戶(hù)登錄就能使用相同的功能（至少應該與其功能相同或將此作為發(fā)展的一個(gè)方向）。()提供完善的企業(yè)信息服務(wù)，包括企業(yè)各個(gè)部門(mén)與本平臺有聯(lián)系的人員的基本信息都要作專(zhuān)門(mén)管理。
5、負責管理的各部門(mén)主管（或經(jīng)理）必須嚴格管理本部門(mén)工作，保證不能出任何錯誤；保持和其它部門(mén)的溝通，并指導監督各個(gè)模塊之間的銜接合成。遇有問(wèn)題，必須先進(jìn)行各部門(mén)之間的協(xié)調，必須按籌劃方案進(jìn)行，不得私自進(jìn)行模塊功能更改和獨立。
三、網(wǎng)站籌建的步驟
1、策劃包括整體策劃、提供可行性建議、整理策劃方案并詳細分劃成可行的逐個(gè)模塊。
2、人事調配 先從公司內部調配管理人員，并分工負責各個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)和人員的招聘。然后，按商務(wù)平臺的籌建需要，招集具有相關(guān)能力并具有極強的可發(fā)展性的優(yōu)秀技術(shù)人才，并安排到相應的崗位。
3、籌建分工 按安排好的分工進(jìn)行各部門(mén)、人員的分工，主要負責管理的人員要進(jìn)行該方案的指導和說(shuō)明。
4、開(kāi)發(fā) 進(jìn)行各個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)（具體開(kāi)發(fā)順序，以先實(shí)用后理想，先目前再長(cháng)遠的思路進(jìn)行，這樣可以省去一部分人力和時(shí)間），然后根據完成情況安排測試或網(wǎng)上征招測試人員。最好能在開(kāi)發(fā)時(shí)，提供一個(gè)意見(jiàn)反饋功能，將用戶(hù)反饋信息和建議信息進(jìn)行歸納總結。
5、修改完善 這一過(guò)程主要在修改功能的親合力和用戶(hù)接口的舒適度。收集反饋信息和建議，按歸納后的信息再提出修改方案（此工作須由開(kāi)發(fā)者、管理人員和信息收集人員三方同時(shí)進(jìn)行）。將修改方案交由開(kāi)發(fā)者進(jìn)行修改并匯報修改結果。
6、網(wǎng)站維護和經(jīng)營(yíng)以及人事調配 根據網(wǎng)站的運行情況，進(jìn)行人事調配（主要是人員裁剪，但要為下一步網(wǎng)站的功能拓展保留人才），按網(wǎng)站功能，分配專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)站相關(guān)模塊的維護和后期修改（此修改為小規模修改，為了不破壞網(wǎng)站運行的穩定性，以不涉及網(wǎng)站后臺功能為佳）。
第三部分 網(wǎng)站運營(yíng)及拓展
1、逐步增加商品種類(lèi)，盡量涉及日常生活、工作及企業(yè)運作的各個(gè)方面。
2、與網(wǎng)上購物相應的，提供完善的售后服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)各種售后要求。
3、完善個(gè)人信息管理模塊，使得個(gè)人可以通過(guò)本平臺找到自己的具體信息（比如教育經(jīng)歷、檔案管理）。并完善為個(gè)人提供的相關(guān)服務(wù)（如生活向導、工作信息以及醫護信息等）。
4、逐步完善企業(yè)管理的內容，使得企業(yè)可以通過(guò)本商務(wù)平臺得到進(jìn)行企業(yè)內部管理的企業(yè)管理模塊，并負責企業(yè)用戶(hù)培訓，將企業(yè)管理模塊作為網(wǎng)站的一個(gè)功能，但必須保證企業(yè)信息對公眾的安全保密性（網(wǎng)站僅保留企業(yè)基本信息和與企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系）。
5、以目前的商務(wù)網(wǎng)站（標準的B2B&B2C）網(wǎng)站為基礎，根據網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展需要為方向，以客戶(hù)滿(mǎn)足需求為目的，進(jìn)行網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，并逐步完善一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的所有功能。
6、按照國家對個(gè)人以及企業(yè)的管理要求，進(jìn)行網(wǎng)站信息充實(shí)，并與國家相關(guān)部門(mén)官方的網(wǎng)站取得業(yè)務(wù)合作，增加相應的功能，為最終用戶(hù)（個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)）提供便利的網(wǎng)上服務(wù)。
7、與現實(shí)相結合，為企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)提供親情服務(wù)或優(yōu)惠服務(wù)等以爭取保留更多的老客戶(hù)，利用他們進(jìn)行網(wǎng)站推廣。
8、加強本站原有服務(wù)的功能，使得服務(wù)更人性化；根據用戶(hù)（已注冊用戶(hù)和未注冊用戶(hù)）需求，增加相應功能，使網(wǎng)站向多元化、綜合方向發(fā)展；
9、在加強原有服務(wù)的基礎上進(jìn)行合理的網(wǎng)站推廣，逐步向綜合網(wǎng)站過(guò)渡。
【電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書(shū)】相關(guān)文章：
電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)的范文04-19
婚禮網(wǎng)站項目策劃書(shū)03-09
化妝品網(wǎng)站策劃書(shū)02-22
假冒網(wǎng)站的聲明09-15
關(guān)于網(wǎng)站的聲明11-26
最新雙十一光棍節網(wǎng)站推廣活動(dòng)策劃書(shū)03-01
關(guān)于網(wǎng)站關(guān)停的公告10-27
網(wǎng)站服務(wù)合同04-27
網(wǎng)站聲明范例11-21