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網(wǎng)絡(luò )策劃書(shū)「精品」
導語(yǔ)：策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現給讀者的文本；策劃書(shū)寫(xiě)作。策劃書(shū)是目標規劃的文字書(shū)，是實(shí)現目標的指路燈。撰寫(xiě)策劃書(shū)就是用現有的知識開(kāi)發(fā)想象力，在可以得到的資源的現實(shí)中最可能最快的達到目標。以下是小編整理網(wǎng)絡(luò )策劃書(shū)的資料，歡迎閱讀參考。
一、目標：
1、打造全省最大的零售直營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，已保定為中心向石家莊、唐山、邯鄲、廊坊等地級市輻射，爭取在天津、北京兩地設立自營(yíng)零售店，此項工作爭取在一年內完成。
2、年銷(xiāo)售額1500萬(wàn)，純利潤500萬(wàn)。
以上目標的實(shí)現將對公司長(cháng)遠的發(fā)展積累豐富的經(jīng)驗，使公司直接掌握終端市場(chǎng)，從而掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權。在實(shí)現目標的過(guò)程中我們應把困難做出更高的預估，做事之前應作出詳盡的計劃，但決不能因為困難我們就失去了嘗試的勇氣，因為只有終端市場(chǎng)在我們自己手中我們才有足夠的話(huà)語(yǔ)權！
二、具體執行方案：
1、以保定總公司為核心成立零售運營(yíng)中心，其作用是指揮整體自營(yíng)店面的運營(yíng)，零售運營(yíng)中心對目標的達成負全部責任，中心的直接上級為公司總經(jīng)理，零售運營(yíng)中心由財務(wù)、銷(xiāo)售、儲運、售后、技術(shù)等部門(mén)組成。
零售運營(yíng)中心的設立是為零售終端服務(wù)的，零售店面是我們利潤的來(lái)源，有些企業(yè)成立運營(yíng)中心后忘記了為店面服務(wù)的根本，造成了一線(xiàn)問(wèn)題得不到解決，部門(mén)之間相互扯皮工作效率低，運營(yíng)中心一定要集中辦公，使所有人員都在中心的監督下工作。運營(yíng)中心的設立會(huì )使我們的零售系統更專(zhuān)業(yè)更統一。
零售運營(yíng)中心架構
保定零售運營(yíng)中心
財務(wù)部
技術(shù)部?jì)\部售后部銷(xiāo)售部
保定區石家莊區唐山區邯鄲區廊坊區
零售運營(yíng)中心人員架構
零售運營(yíng)中心總監
財務(wù)經(jīng)理
技術(shù)部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理售后部經(jīng)理儲運部經(jīng)理
保定區經(jīng)理唐山區經(jīng)理石家莊區經(jīng)理邯鄲區經(jīng)理廊坊區經(jīng)理
1、）職位說(shuō)明：（概述）
運營(yíng)總監：
直接上級：公司總經(jīng)理
直接下級：運營(yíng)中心各部經(jīng)理及各區域經(jīng)理
責任：負責運營(yíng)中心的組建、管理、培訓、開(kāi)發(fā)新店等工作，負責中心的整體工作調度安排，對公司下達的各項指標的完成負全部責任。負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題中心經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓;完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
權力：對中心的各部經(jīng)理及區域經(jīng)理有任免建議權；對普通崗位員工有任免權；對中心的財務(wù)收支情況有知情權；對中心產(chǎn)生的費用有審核權； 對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計劃權、建議權、調度權；對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權；對下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導權和考核權；對總經(jīng)理決策有建議權。
財務(wù)部經(jīng)理：
直接上級：公司財務(wù)總監
直接下級：各區域財務(wù)人員
責任：協(xié)助中心制定公司發(fā)展戰略；負責中心資金運作管理、日常財務(wù)管理與分析；負責項目成本核算與控制；負責中心財務(wù)管理及內部控制，根據中心業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成年度財務(wù)預算，并跟蹤其執行情況；按時(shí)向總經(jīng)理及運營(yíng)總監提供財務(wù)報告和必要的財務(wù)分析，并確保這些報告可靠、準確；制定、維護、改進(jìn)中心財務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險的要求，如：改進(jìn)應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。組織制定財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規定，并監督執行，制定年度、季度財務(wù)計劃；監控可能會(huì )對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報告；監控公司重大投資項目，以確保未經(jīng)批準的項目不實(shí)施，批準的項目在預算范圍內進(jìn)行并在控制之中；全面負責財務(wù)部的日常管理工作；負責編制及組織實(shí)施財務(wù)預算報告、月/季/年度財務(wù)報告；負責中心成本核算、會(huì )計核算和分析工作；負責資金、資產(chǎn)的管理工作；管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機構的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)；完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。
權力：經(jīng)總經(jīng)理授權后，對公司各部門(mén)的經(jīng)費支出有總體控制權；對下屬人員有業(yè)務(wù)指導權和考核權；對各部門(mén)財務(wù)計劃的招待情況有檢查和考核權；對違反財經(jīng)紀律、不符合財務(wù)制度的費用開(kāi)支有權拒付
儲運部經(jīng)理：
直接上級：運營(yíng)中心總監
直接下級：各區域經(jīng)理
責任：負責對倉庫現場(chǎng)的管理工作；對物資運輸的管理；對倉儲物資的收發(fā)存管理和安全消防管理工作；編制倉庫管理工作計劃；倉庫財務(wù)核算和統計核算管理工作；物資裝卸過(guò)程中的管理；
定期組織并檢查倉庫盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬目卡物相符；加強進(jìn)倉貨物的驗收和出庫貨物的清點(diǎn)管理；對各直銷(xiāo)點(diǎn)計單的接收和匯總，并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)；
權力：對本科職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監督管理的權力
售后部經(jīng)理：
直接上級：運營(yíng)中心總監
直接下級：各區域售后服務(wù)人員
責任：對本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)濟效益負責；對銷(xiāo)售部的工作銜接和工作中相互配合的溝通等工作，對財務(wù)部的工作相互配合的溝通工作以及其他各相關(guān)部門(mén)的工作相互配合等工作負責；對妥善處理客戶(hù)投拆負責；有保證員工作業(yè)過(guò)程中人身安全的責任；對員工在工作中出現的影響工作秩序，造成公司的經(jīng)濟損失和名譽(yù)損失負責；對本部門(mén)為總經(jīng)理提供的決策信息的準確性和及時(shí)性負責；對本部門(mén)所掌握的'公司商業(yè)秘密保密的責任；對本部門(mén)管理內的資產(chǎn)負責；對完成本部門(mén)的計劃任務(wù)負責。
權力：對下級上報的售后服務(wù)方案，有批準權。對下級工作有檢查權。對下級人員在售后服務(wù)工作中產(chǎn)生的爭議有裁判權。
銷(xiāo)售部經(jīng)理：
直接上級：運營(yíng)中心總監
直接下級：各區域經(jīng)理
責任：對公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規劃，對各區域市場(chǎng)進(jìn)行調研，根據本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結合不同區域市場(chǎng)客戶(hù)群體需求，配合營(yíng)運中心制訂相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)政策，營(yíng)銷(xiāo)區域的劃分；負責制訂營(yíng)銷(xiāo)管理制度，編制本部門(mén)年季月銷(xiāo)售的計劃工作；做好市場(chǎng)調查工作，對產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力的調查和分析；為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，渠道定位，全面負責公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；對銷(xiāo)售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議；
對下屬銷(xiāo)售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；本部門(mén)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成績(jì)統計與分析；對客戶(hù)環(huán)境的調研：客戶(hù)的規模、購買(mǎi)力、同類(lèi)產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷(xiāo)售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗，對發(fā)現的問(wèn)題給予及時(shí)的處理；并認真的聽(tīng)取區域銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導，嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷(xiāo)售人員的過(guò)程管控及營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區域經(jīng)理主要對銷(xiāo)售經(jīng)理負責，銷(xiāo)售經(jīng)理直接對營(yíng)運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時(shí)報告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí)內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時(shí)公司保留法律追究的權利。負責監督管控對本公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時(shí)的督導改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門(mén)及各區域的工作；
權力：對本部門(mén)職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價(jià)權，處理等。
技術(shù)部經(jīng)理：
直接上級：運營(yíng)中心總監
直接下級：各區域經(jīng)理
責任：全面負責零售店面的布景和觀(guān)賞魚(yú)的飼養并負責設計及訂貨等方面的工作（可與售后部合并）
權利：對本部門(mén)職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價(jià)權，處理等。
區域經(jīng)理：
直接上級：運營(yíng)中心總監
直接下級：本區域內所有工作人員
責任：對公司產(chǎn)品在本區域營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規劃，對本區域市場(chǎng)進(jìn)行調研，根據本產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結合區域市場(chǎng)客戶(hù)群體需求，配合營(yíng)運中心制訂相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)政策，零售店面的劃分；編制本區域年季月銷(xiāo)售的計劃工作；做好市場(chǎng)調查工作，對產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力的調查和分析；為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，渠道定位，全面負責公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；對銷(xiāo)售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議；
對下屬銷(xiāo)售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；本部門(mén)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成績(jì)統計與分析；對客戶(hù)環(huán)境的調研：客戶(hù)的規模、購買(mǎi)力、同類(lèi)產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷(xiāo)售情況的分析和討論，并認真的聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導，嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對本區域辦事處人員的過(guò)程管控及營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區域經(jīng)理主要對銷(xiāo)售經(jīng)理負責，銷(xiāo)售經(jīng)理直接對營(yíng)運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時(shí)報告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí)內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時(shí)公司保留法律追究的權利。負責監督管控對本區域的產(chǎn)品銷(xiāo)售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的責任人給予及時(shí)的督導改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門(mén)的工作；
權力：對本區域職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價(jià)權，處理等。
2、區域組織及人員架構
區域架構：（舉例）
石家莊辦事處
紅星店懷特店明月店
區域人員架構：（舉例）
石家莊區域經(jīng)理
財務(wù)內勤
導購員售后服務(wù)人員內勤業(yè)務(wù)員督導員
普崗人員工作職責這里就不一一描述
3、辦事處分類(lèi)：
級別辦事處面積場(chǎng)地費用標準人員車(chē)輛倉庫面積
平方米元個(gè)輛平方米
A級100以上30006250以上
B級100-8025005250左右
C級80以下20004130左右
4、零售店面分類(lèi)：
級別面積樣品數量導購員人數月銷(xiāo)售額
平方米臺個(gè)萬(wàn)元
A級200以上40415以上
B級200-15035312
C級150-10030310
D級100以下2528
通過(guò)設計公司為店面設計一套完整的視覺(jué)形象識別系統，如門(mén)頭、標識、店面色彩、裝修形式、工作服等進(jìn)行統一，這樣無(wú)論對消費者還是其他區域的代理商都會(huì )認為我們是具有相當實(shí)力的連鎖企業(yè)。
5、店面選址：
店面的選址工作非常重要是我們邁向成功的第一步，各區域選址還是要以高檔家具城、裝飾城、燈飾城為主，各區域最少要有一個(gè)B級店面和一個(gè)D級店面，在選址時(shí)還要勇于嘗試如商城、地鋪店等。
6、市場(chǎng)宣傳：
由于我公司的產(chǎn)品特殊性不建議做電視媒體和平面媒體，在選擇宣傳手段要慎重。
1）要與裝飾公司進(jìn)行深度合作，可以產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的形式邀請裝飾公司對我們的產(chǎn)品進(jìn)行了解，從而促成合作。
2）以進(jìn)入裝修后期的樓盤(pán)作為宣傳重點(diǎn)，主要以DM單的形式進(jìn)行宣傳。
3）在條件具備的小區搞巡展，現場(chǎng)展示我們產(chǎn)品的優(yōu)越性。
4）零售店面的日常宣傳。
7、附加值
深入挖掘我們產(chǎn)品的附加值，通過(guò)良好的售后服務(wù)給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，如配件、水草、魚(yú)食、魚(yú)藥、裝飾品、觀(guān)賞魚(yú)等都是我們可以收費的項目，由中心統一采購，統一下發(fā)并制定任務(wù)由售后部門(mén)來(lái)完成。
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