營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范例
社會(huì )與科技在不斷發(fā)展，理論體系的主體是不會(huì )變的。新事物的不斷產(chǎn)生，我們要做的是要通過(guò)對產(chǎn)品本身的了解適應到理論體系內。以下是營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范例，歡迎閱讀。
前言
任何一種產(chǎn)品，都會(huì )走過(guò)生命周期中的萌芽期--成長(cháng)期--成熟期--衰退期這四個(gè)階段。
產(chǎn)品的成本、價(jià)格、利潤都會(huì )在這四個(gè)階段中走出各自的曲線(xiàn)，這是一種經(jīng)濟規律，盡管人的行為和其它因素（如管理措施、促銷(xiāo)手段、政府行為等）會(huì )有一定的影響，但這種曲線(xiàn)的軌跡不是任何人和任何因素可以改變的。
當產(chǎn)品處于萌芽期時(shí)，由于新、奇、特，價(jià)格會(huì )走高，產(chǎn)生“暴利”，當然前期的零部件成本也會(huì )大。產(chǎn)品進(jìn)入成長(cháng)期時(shí)，產(chǎn)銷(xiāo)量的擴大會(huì )使企業(yè)的生產(chǎn)及配件單臺成本降低，成本走低價(jià)格也就隨之有了下降的空間，企業(yè)處于厚利階段。進(jìn)入成熟期后，產(chǎn)品成為低附加值、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，這時(shí)產(chǎn)銷(xiāo)量會(huì )急劇擴大，價(jià)格競爭也就隨之而來(lái)，有時(shí)可能是惡性的、殘酷的，企業(yè)以保本為原則苦苦掙扎，通過(guò)一段時(shí)間的激烈競爭，優(yōu)勝劣汰，生存下來(lái)的企業(yè)就會(huì )獲取社會(huì )平均利潤。
為了打破這一局面，就必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng )造名牌，實(shí)現品牌的附加價(jià)值。
空調市場(chǎng)上的二線(xiàn)品牌不但正承受著(zhù)愈來(lái)愈大的競爭壓力，同時(shí)，他們欲借今年空調價(jià)格戰之勢提升座次，搶占市場(chǎng)的欲望更加強烈。
處在二線(xiàn)的寧波奧克斯空調在空調行業(yè)中的地位是很不樂(lè )觀(guān)的，一方面被一線(xiàn)企業(yè)排擠，一方面又被三線(xiàn)品牌廠(chǎng)商虎視耽耽。為了能夠不被市場(chǎng)淘汰，奧克斯必須積極地向市場(chǎng)進(jìn)軍，擴大市場(chǎng)份額，提高知名度�；诖�，制定了這份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。
一、市場(chǎng)分析
現階段空調的家庭普及率較其他家電要底，還不到20%，如此說(shuō)來(lái)空調仍有很大的市場(chǎng)空間，仍有大量的潛在需求。需要明確的是現在空調只是一種生活必需品，而不是奢侈品，但現有空調的價(jià)格還是比較高，以至一般消費家庭還是不敢問(wèn)津。
二、產(chǎn)品分析
奧克斯空調在99年實(shí)行降價(jià)后取得了銷(xiāo)售上的極大提高，在產(chǎn)品質(zhì)量方面與一線(xiàn)產(chǎn)品無(wú)多大區別，質(zhì)量過(guò)硬，有較強的競爭力；產(chǎn)品更新快，能較好地迎合現代人求新求變的心理。奧克斯空調器是中美合資的結晶，產(chǎn)品已通過(guò)了ISO9002國際質(zhì)量體系的認證。
拼品種、拼款式
隨著(zhù)生活水平的提高，消費者的喜好日趨多樣化、個(gè)性化。為此，奧克斯早在1995年就已提出了“品種擴張”的口號，連續向市場(chǎng)推出三大系列40多個(gè)品種的產(chǎn)品，且在款式上也有創(chuàng )新之舉。例如新近面市的奧克斯彩色系列空調，視覺(jué)上賞心悅目，品位上高雅脫俗，頗受消費者青睞。
拼性能、拼質(zhì)量
策劃書(shū)寫(xiě)作
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為保證產(chǎn)品具備高質(zhì)量水平，奧克斯空調秉承了集團公司對產(chǎn)品高質(zhì)量的一貫追求，在整個(gè)制造過(guò)程中嚴格執行了ISO9000質(zhì)量管理體系,把質(zhì)量問(wèn)題當成企業(yè)的生命來(lái)抓.奧克斯電器廠(chǎng)不僅從合作方美國AUX電器制造公司引進(jìn)了國際上最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設備,還斥巨資引進(jìn)了整套的質(zhì)量檢測設備,對整機實(shí)施逐檢測,從而確保了產(chǎn)品的高性能、高品質(zhì)，合格率達到100%。
拼售后服務(wù)
名牌企業(yè)的支柱在于信譽(yù)，信譽(yù)的試金石是市場(chǎng)，是消費者。奧克斯人目光遠大，深知品牌競爭就是市場(chǎng)競爭、顧客之爭，歸根到底是企業(yè)信譽(yù)之爭。如此，他們把售后服務(wù)的競爭，提升到“第二次競爭”的高度來(lái)對待，推出了以“用戶(hù)在我心中，服務(wù)在我手中”為主題的滿(mǎn)意工程服務(wù)，即6.24承諾及“三清潔”、“四標準”服務(wù)，在各地反響不俗。
拼價(jià)格
目前我國空調普及率大約為百分之十幾，與發(fā)達國家相比不算多，但從我國現階段居民的經(jīng)濟狀況來(lái)看，仍有超前消費之嫌。有鑒于此，奧克斯電器廠(chǎng)創(chuàng )辦之初，就確立了“高貴不貴、價(jià)廉物美”的價(jià)格策略，使產(chǎn)品在質(zhì)量、性能與國際接軌的同時(shí)，始終保持讓工薪階層能夠接受的價(jià)位，把真正的實(shí)惠讓給消費者，使奧克斯進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
三、競爭分析
目前在空調行業(yè)仍有40多個(gè)小的空調生產(chǎn)廠(chǎng)家存在，他們對奧克斯的存在構成了極大威脅；一線(xiàn)的海爾、美的、格力等名牌空調對奧克斯的發(fā)展更是阻礙重重。奧克斯處在這樣兩面夾擊的景況�，F階段空調之間的競爭還處在價(jià)格競爭上，空調技術(shù)上的差異已變得越來(lái)越小，價(jià)格競爭成為企業(yè)制勝的利器。
四、企業(yè)分析
中美合作寧波奧克斯電器廠(chǎng)——這家中美合作的空調企業(yè)，集兩國管理之精華，創(chuàng )造出了“100人管理一個(gè)人”的新方式。
“100人管理一個(gè)人”，就是運用了傳統企業(yè)里“一個(gè)人管理100人”的逆向思維方式。由于奧克斯電器廠(chǎng)共有1000多名員工，空調的生產(chǎn)制造特別精細，質(zhì)量管理十分苛刻，要實(shí)現高質(zhì)量的目標，就必須有一支高素質(zhì)的隊伍。
但現實(shí)中，即使員工的文化水平一致，智商天賦也不會(huì )一致，思維方式更不會(huì )一致。如果靠一個(gè)質(zhì)管員去管理這么多人，肯定管不好。因為質(zhì)管員保證不了操作者每時(shí)每刻都想著(zhù)質(zhì)量，能干出100%的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。倘若其中一個(gè)人的工作質(zhì)量不能保證，就可能影響到一批產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。
為此，奧克斯的管理者想出了一個(gè)辦法。他們在全體員工中，實(shí)行“五個(gè)掛鉤”：一是個(gè)人工資與質(zhì)量掛鉤；二是個(gè)人年終獎金與質(zhì)量掛鉤；三是個(gè)人質(zhì)量與本部門(mén)收入掛鉤；四是個(gè)人質(zhì)量與監督部門(mén)收入掛鉤；五是管理部門(mén)之間的質(zhì)量監督與收入掛鉤。環(huán)環(huán)講質(zhì)量，一環(huán)扣一環(huán)。任何一個(gè)人和崗位，都受到身邊數十個(gè)甚至百余個(gè)人和崗位的監督。這就是多數人管理少數人，“100人管理一個(gè)人”的新方法。
在沒(méi)有采取這種方式之前，員工們的質(zhì)量認識含糊不清，零件返修頻繁。采用了這種方式后，員工思想發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)生了一種人人自危的壓力，質(zhì)量互檢十分仔細，產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良率長(cháng)期保持著(zhù)100%的記錄。由于方法得當，質(zhì)量保證，奧克斯品牌進(jìn)入市場(chǎng)很快打響。
空調市場(chǎng)競爭再激烈也離不開(kāi)高質(zhì)量、低價(jià)格、好服務(wù)的“三個(gè)基點(diǎn)”。為此，奧克斯主動(dòng)走在市場(chǎng)之前，在“三個(gè)基點(diǎn)”上出臺了三條對應措施。一是形成規模經(jīng)營(yíng)，增強企業(yè)實(shí)力，提高企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力；二是淘汰落后技術(shù)，引進(jìn)美國和意大利先進(jìn)的制冷設備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格更具市場(chǎng)競爭優(yōu)勢；三是欲創(chuàng )名牌，先做“民牌”，讓奧克斯空調進(jìn)入尋常百姓家庭，成為更多消費者買(mǎi)得起、買(mǎi)得值、用得上的“民牌”空調。
五、銷(xiāo)售分析
奧克斯生產(chǎn)基地在浙江寧波，空調大部分的銷(xiāo)售市場(chǎng)在南方，北京等地也有銷(xiāo)售。主要是以專(zhuān)賣(mài)店的形式向市場(chǎng)提供空調器。
六、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略
�。�1）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
推出可升級的空調器，這是一種新產(chǎn)品，因為它除去了一些用得少的除濕、睡眠、定時(shí)等功能，因而它的`價(jià)格會(huì )比完全功能的空調要低，但它并不永遠都這樣，而是等我們條件允許的情況下就象電腦一樣填加或更換配置，使它具有更多更好的功能。如此一來(lái)，消費者就會(huì )覺(jué)得這樣買(mǎi)合算，現在買(mǎi)現在就用，雖然以后再加錢(qián)添加配置也許會(huì )比現在買(mǎi)完全功能的空調還要貴，但先買(mǎi)可以先用，且價(jià)格不貴，以后又能升級，再者隨著(zhù)科技的發(fā)展以后又會(huì )出現更新功能的空調，現在買(mǎi)全功能的空調也不一定好，所以許多一般收入的家庭愿意購買(mǎi)這種空調器。在這里主要以理性訴求告知消費者購買(mǎi)這種空調的好處。
�。�2）產(chǎn)品定位
現在中等收入家庭的忠實(shí)朋友，現在與你一起，將來(lái)依然要與你共度。抓住現在，把握未來(lái)。因為除去了除濕、睡眠、定時(shí)等功能，所以?xún)r(jià)格容易接受。
�。�3）銷(xiāo)售目標
選擇全國各大、中城市，主要在于擴大銷(xiāo)售覆蓋面，使盡可能多的人知道奧克斯這一新產(chǎn)品信息。選擇在大、中城市，主要是考慮到家庭的收入狀況，因為目前空調城市家庭擁有率也不超過(guò)20%，說(shuō)明空調的銷(xiāo)售對象是有局限的，是要有一定程度收入的家庭，而不能胡亂擴大對象到收入很低的地區而浪費精力與財力。其一由于農村收入水平限制，其二由于農村家庭人口密度較大需求相對較少，其三由于農村家庭居住地相對偏遠、交通不便，即便產(chǎn)品賣(mài)了出去售后服務(wù)也是一個(gè)問(wèn)題。而大、中城市由于居住集中，工業(yè)發(fā)達，空氣污染較嚴重，城市溫度相對較高，以使城市中家庭對降溫用品需求較農村強烈，且城市家庭收入較農村高，購買(mǎi)力相對較強，再加之居住集中，服務(wù)容易跟上。但目前城市中大部分家庭的購買(mǎi)力還是有限，他們想買(mǎi)空調但又覺(jué)得空調價(jià)格與自己的期望值有一定差距，一部分人就會(huì )持幣待購�，F在推出這一新產(chǎn)品，雖然在價(jià)格上并不比其他同性能空調便宜，但從心理上讓消費者覺(jué)得現在是花了這么多錢(qián)，但以后再加一點(diǎn)錢(qián)的話(huà)就等于又買(mǎi)了一臺空調，因為功能更上一層樓了。他們仍會(huì )覺(jué)得劃算而愿意掏錢(qián)購買(mǎi)。
�。�4）包裝策略
包裝應是大眾的，讓大多數的家庭在心理上不會(huì )產(chǎn)生隔閡，從而有利于從心理上拉近產(chǎn)品與消費者的距離。顏色還是以寧靜、涼爽為基調。選用的材質(zhì)以堅固、安全為標準。
�。�5）零售點(diǎn)戰略
零售點(diǎn)不能亂，以盡可能避免出現假冒產(chǎn)品而使產(chǎn)品形象受損。專(zhuān)賣(mài)店是一種很好的零售方式，能夠較好地對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理，從而保證產(chǎn)品的純潔性。另外其他非專(zhuān)賣(mài)店的零售點(diǎn)也應給予他們關(guān)于本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)許可證，以確保產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)形象。
七、阻礙分析
現階段中國家庭中的大部分收入有限，這就限制其購買(mǎi)力。但我們這種產(chǎn)品由于去掉了一些用得少的功能，所以?xún)r(jià)格有優(yōu)勢。用這種方法的話(huà)，就可以讓他們提前拿出錢(qián)來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，雖說(shuō)總購買(mǎi)力不變，但我們奧克斯可以在短期內搶占市場(chǎng)，擴大知名度，并乘機創(chuàng )牌，樹(shù)立企業(yè)形象。
首先推出這一新品肯定會(huì )受到歡迎，但相信其他空調生產(chǎn)廠(chǎng)家也會(huì )仿效，所以這種優(yōu)勢不會(huì )保持太久。而我們做的不是只賺一時(shí)的錢(qián)，求的是企業(yè)的長(cháng)遠利益、長(cháng)遠發(fā)展，所以要想一直領(lǐng)先，就必須有長(cháng)遠的計劃。
針對上述情況我們進(jìn)行一系列的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
八、廣告戰略
�。�1）廣告目標
針對目前還是二線(xiàn)品牌，奧克斯要在盡可能短的時(shí)間內迅速擴大知名度，搶占市場(chǎng)，并樹(shù)立企業(yè)形象。
�。�2）廣告地區
根據經(jīng)濟發(fā)展狀況選擇廣州、北京、上海、武漢等大城市作為廣告重點(diǎn)地區，集中精力在覆蓋面大的媒體上發(fā)布廣告。
�。�3）廣告對象
廣告對象主要針對購買(mǎi)力一般的中等收入家庭，他們是所有家庭中最有消費潛力且總數最多的部分，具有很大的銷(xiāo)售空間。
�。�4）廣告創(chuàng )意
可升級，分次購買(mǎi)，多次享用，價(jià)格實(shí)惠，為您著(zhù)想的空調。
�。�5）競爭廣告分析
目前空調廣告的訴求點(diǎn)多在省電、低噪音等方面，但實(shí)際上在耗電量、噪音等方面各種空調器并沒(méi)有太大區別，這并不能拉開(kāi)各種空調器在消費者心目中的距離。緊接著(zhù)的價(jià)格戰讓消費者著(zhù)實(shí)欣喜，在價(jià)格上少花了不少錢(qián)。但一般的空調生產(chǎn)廠(chǎng)家都沒(méi)有撈到多少油水，因為價(jià)格的下降也就意味著(zhù)利潤的減少。在廣告訴求點(diǎn)這方面不能再走老路，要求新、求變。凡兵以正合、以奇勝。我們要從另一個(gè)角度訴求，采取以前沒(méi)有用過(guò)的訴求與其他空調廣告競爭，打它個(gè)措手不及。
九、具體實(shí)施
�。ㄒ唬拔逡弧惫澊黉N(xiāo)
利用“五一”節放假消費者有空的時(shí)機做大量宣傳，以使奧克斯空調這種新產(chǎn)品信息有效傳達，并使奧克斯空調品牌深入人心。
“五一”節期間在各銷(xiāo)售現場(chǎng)舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，采取有獎答題的方式，對奧克斯此種新產(chǎn)品的信息進(jìn)行提問(wèn)，以提高消費者的參與興趣。
考慮到商場(chǎng)前人流的流動(dòng)性，主要以口頭提問(wèn)搶答的方式對奧克斯空調的信息進(jìn)行提問(wèn)，將奧克斯這一新產(chǎn)品的功能特點(diǎn)作為提問(wèn)的重點(diǎn)，讓消費者無(wú)形中接受產(chǎn)品信息，并在提問(wèn)現場(chǎng)準備一定數量的產(chǎn)品宣傳資料，以方便消費者閱讀了解。由于是聲音傳播，只要有聽(tīng)覺(jué)的人無(wú)論你是否愿意聽(tīng)都可以將信息傳達到，等于是強制性地要求消費者接受新產(chǎn)品信息，但對消費者來(lái)說(shuō)則是無(wú)意識地聽(tīng)，對他們沒(méi)有妨礙。以此種方式傳達產(chǎn)品信息，有利于擴大產(chǎn)品知名度。
獎品設置不求價(jià)值高，但求獎品多，擴大中獎面以刺激參與面。小獎多設，大獎也要設，但少設，以滿(mǎn)足不同心理的消費者的參與，鼓勵參與，進(jìn)而擴大產(chǎn)品的知名度。獎品設置主要以本企業(yè)的產(chǎn)品為主，將重點(diǎn)宣傳的新產(chǎn)品放在最高獎的位置，以更好地引起消費者對它的關(guān)注，從而進(jìn)行二次宣傳，再次擴大知名度。
�。ǘ└呖记跋ΛI愛(ài)心大行動(dòng)
6月份起到7月9日高考結束期間利用報紙針對即將高考之學(xué)生家庭訴求，對高考家庭實(shí)行優(yōu)待，一方面促銷(xiāo)，另一方面也是在支持教育，可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
選擇這一時(shí)機主要由于這一時(shí)間正值天氣熱時(shí)，由于天氣熱，加之現在家庭望子成龍，對孩子關(guān)懷備至，只要能做的一定為孩子做，對他們孩子關(guān)心的訴求點(diǎn)是很容易打動(dòng)他們的，是能較好地促成他們的購買(mǎi)行動(dòng)的。并且此時(shí)企業(yè)站在關(guān)心他們孩子的角度上從側面是說(shuō)企業(yè)支持教育，可以起到樹(shù)立良好企業(yè)形象的作用。再者還對高考家庭實(shí)行優(yōu)待，只要他們出示孩子的高考準考證或其它能證明他們孩子即將高考的證明就可以在購買(mǎi)奧克斯空調上取 得優(yōu)惠。具體操作如下：
凡符合條件的家庭購買(mǎi)奧克斯空調以前5折計算；購買(mǎi)奧克斯新品種空調以9折計算，以鼓勵購買(mǎi)新品種空調。不論買(mǎi)的是哪個(gè)品種的空調，均可以享受3年免費上門(mén)維修服務(wù)，并贈送奧克斯空調年歷一本。顧客留下聯(lián)系方式以利于以后聯(lián)系，歡迎他們對產(chǎn)品提出意見(jiàn)，并對提出的有用建議的顧客實(shí)行獎勵,以鼓勵消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注,更好地發(fā)展企業(yè)。
這一階段廣告選擇報紙作為信息載體，是因為考慮到此時(shí)家庭為了讓孩子有一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境而盡量少看電視的現實(shí)，而他們不會(huì )因此而不看或少看報紙。選用報紙這一媒體此時(shí)就很起作用了，而且報紙的費用比電視這種媒體要便宜得多，在這方面又節約了廣告費。
廣告發(fā)布開(kāi)始每周登兩次，要不間斷地保持；進(jìn)入7月份后加大刊發(fā)頻率到每天都登，直至7月9日高考結束時(shí)停止。
�。ㄈ└鶕渌照{生產(chǎn)廠(chǎng)家的反應做出下一步行動(dòng)
市場(chǎng)上其它空調生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)出類(lèi)似產(chǎn)品后，本企業(yè)此新品不具太大的競爭優(yōu)勢時(shí)，又做促銷(xiāo)文章。對消費者許諾：凡擁有奧克斯空調的家庭可將他們家的空調拿來(lái)以舊換新，將功能不太完善的或舊空調折合一定價(jià)格然后購買(mǎi)新的或更多功能的空調。做促銷(xiāo)的領(lǐng)頭軍，在促銷(xiāo)上先人一步，從另一個(gè)角度促進(jìn)銷(xiāo)售，以奇取勝，要作為奧克斯空調銷(xiāo)售的指導思想。
上述具體實(shí)施只是一個(gè)開(kāi)頭，要靈活運用一切可乘之機對產(chǎn)品進(jìn)行訴求，將樹(shù)立企業(yè)良好形象作為出發(fā)點(diǎn)，以利于今后更好地發(fā)展。
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