【熱門(mén)】方案策劃模板5篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
方案策劃 篇1
一、活動(dòng)主題：愛(ài)心打氣筒維修活動(dòng)—方便師生出行 給予人文關(guān)懷
二、活動(dòng)背景：
我們社團為了方便校園內有自行車(chē)的同學(xué)，分別在一、二、三號門(mén)設置了愛(ài)心打氣筒。但由于一些同學(xué)在使用的時(shí)候不慎損壞了我們的愛(ài)心打氣筒，因此我們決定再設置幾個(gè)新的愛(ài)心打氣筒分別放置在一、二、三號門(mén)。
三、活動(dòng)目的、意義：
為讓同學(xué)們感受到校園中愛(ài)的氛圍，給生活帶來(lái)方便。愛(ài)心社秉承“奉獻自己、服務(wù)社會(huì )、弘揚雷鋒精神、參與志愿服務(wù)”的策劃宗旨，努力盡我社團能力為我校師生做實(shí)事，為我校創(chuàng )建和諧文明校園貢獻自己的力量。愛(ài)心打氣筒的設置，方便了全校師生的出行，弘揚了文明出行、相互幫助的良好風(fēng)尚。
四、活動(dòng)時(shí)間：xx年4月
五、活動(dòng)地點(diǎn)：一、二、三號門(mén)
六、活動(dòng)對象：農大全體師生
七、活動(dòng)內容：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)實(shí)施階段：
將新設置的愛(ài)心打氣筒放置在門(mén)衛處，并囑咐保衛人員認真用心保管。
�。ǘ┖笃诰S護階段：
1.在打氣筒身貼上 “輕拿輕放”的警語(yǔ)。
2定期去檢查打氣筒的情況并加以維護。
3.若有零件損壞，及時(shí)更換或更新。
八、經(jīng)費預算：
九、注意事項：
1.社員要禮貌地與一、二、三號門(mén)的保安協(xié)商把愛(ài)心打氣筒放在保衛室并幫忙看管。
2.一定要提醒那些用打氣筒的同學(xué)要好好地保護它，盡量不要讓他們借走，要是實(shí)在是需要借走的話(huà)，要提醒他們及時(shí)歸還。
方案策劃 篇2
一、活動(dòng)目的
通過(guò)“感恩xx項目建設者”系列活動(dòng)的開(kāi)展，提升全體人員感恩xx項目建設者的意識，提升責任心和工作標準，為xx項目建設吶喊、助威。
二、活動(dòng)時(shí)間：
11月
三、活動(dòng)主題：
“感恩xx項目建設者”
20xx年，公司揮師天山，建設xx第二生產(chǎn)基地。三年時(shí)間里，xx項目建設者們告別親人、遠離家鄉，按照劉總提出的“三個(gè)一流”的目標，以高昂的創(chuàng )業(yè)激情，用辛勞與汗水克服重重困難，在戈壁灘上建起了一座現代化的工廠(chǎng)，為公司實(shí)現“中國尊重化肥企業(yè)集團”的美好愿景做出了突出貢獻。當前，xx項目處于單體試車(chē)的關(guān)鍵階段，需要我們在各方面給予支持。
感謝xx項目的建設者，感恩xx項目的建設者！
四、活動(dòng)范圍：
公司各單位
五、活動(dòng)安排
1、懸掛感恩標語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)感恩板報。
2、利用升旗儀式進(jìn)行“感恩周”活動(dòng)動(dòng)員。
3、制作感恩卡片，由各分會(huì )收集，公司工會(huì )統一郵寄到xx公司，由xx公司分會(huì )將感恩卡片進(jìn)行創(chuàng )意張貼，在公司餐廳、辦公樓等處展現�？ㄆ占蠄髸r(shí)間11月17日前。
4、傳遞感恩活動(dòng)。由總經(jīng)辦負責，拍攝公司員工感恩、祝福等內容的短片，由xx公司分會(huì )在升旗廣場(chǎng)LED屏與餐廳循環(huán)播放。
5、為xx雙職工辦一件實(shí)事。由公司工會(huì )、各分工會(huì )共同對夫妻都入疆，且子女留在家里的雙職工家庭，通過(guò)一種特殊方式表達感恩之情，感恩雙職工家屬對xx建設的支持。
方案策劃 篇3
為了營(yíng)造良好的元宵節文化氛圍，豐富轄區居民的精神文化生活，將文娛活動(dòng)辦得豐富多彩，紅紅火火，同時(shí)，為了更好地弘揚傳統文化，讓廣大居民在歡樂(lè )、文明、和諧、喜慶的氛圍中歡度佳節，xx擬開(kāi)展“我們的'節日·元宵節”活動(dòng)，特制定如下方案：
一、活動(dòng)主題
我們的節日·元宵節。
二、活動(dòng)時(shí)間
x月x日下午。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xx辦事處。
四、參加人員
xx志愿者40余人、轄區空巢老人10多人。
五、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┤w人員共同制作專(zhuān)屬元宵。
全體人員共同包元宵，并在元宵包好之后，自由選擇巧克力醬、藍莓醬等在元宵上做畫(huà)、寫(xiě)字等，做成每個(gè)人獨一無(wú)二的專(zhuān)屬元宵。
�。ǘ┤w人員共同制作面盞。
面燈也叫面盞，是用面粉做的各種形式的燈盞，多流行于北方地區。漢族民間傳說(shuō)，元宵節的燈光是吉祥之光，能驅妖辟邪祛病。東街道辦事處擬借此次元宵節機會(huì )，讓全體人員共同制作象征著(zhù)中國傳統文化和吉祥如意的面燈。
�。ㄈ┕矑炱碓笩�、共同猜燈謎。
辦事處擬在活動(dòng)當天，讓參與活動(dòng)的人員懸掛40盞帶有燈謎的祈愿燈，并自由選擇祈愿燈來(lái)進(jìn)行猜燈謎比賽。
六、活動(dòng)所需物資
燈籠40個(gè)，絲帶2盤(pán)，元宵面10斤，巧克力醬、藍莓醬等原料、面粉10斤，刀1把，電磁爐1個(gè)，鍋1個(gè)，棉線(xiàn)1團，一次性桌布，紀念品。
方案策劃 篇4
一、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
二、活動(dòng)方案
1.活動(dòng)形式：
預熱：時(shí)間：10月20日至11月10日
圖片：通過(guò)店鋪自主設計預熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車(chē)圖片。
流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報，微淘活動(dòng)推廣海報，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報，店招，引導自主下單流程圖等。
2.活動(dòng)力度：
�、偈詹仡I(lǐng)卷
�、陉P(guān)注有好禮
�、鄢楠勞A(yíng)免單，每次購買(mǎi)滿(mǎn)100元獲一次抽獎機會(huì )，有機會(huì )贏(yíng)取免單大獎，消費金額越大，中獎機會(huì )越大。
�、苎埡糜褏⑴c抽獎，邀請人有機會(huì )獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額，被邀請人有機會(huì )獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結束后三個(gè)工作日內發(fā)出，屆時(shí)會(huì )聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶(hù)，中獎名單將在活動(dòng)結束后次日公布。
3.活動(dòng)推廣：
�、僦蓖ㄜ�(chē)引流②店鋪活動(dòng)通告③寶貝描述通告④幫派社區宣傳⑤旺旺簽名活動(dòng)預告⑥淘客聯(lián)盟⑦鉆展
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前x名售后x名客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò );檢查促銷(xiāo)軟件設置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據預期銷(xiāo)售規模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。
五、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算
六、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速?lài)娔蚣す獯蛴C及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
家具雙十一活動(dòng)方案二
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節，更好地做好活動(dòng)先期預熱，取得更好地效果。
雙十一項目進(jìn)程表
項目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項目進(jìn)程表為了讓客戶(hù)或同事能根據某個(gè)項目制定計劃，對于特定事項何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統一的時(shí)間。項目進(jìn)程表是鼓勵參與項目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個(gè)部分的相互依賴(lài)程度就越高，決策和時(shí)間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個(gè)人，項目進(jìn)程落后一天會(huì )很快連鎖反應下去，問(wèn)題會(huì )以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項目進(jìn)程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動(dòng)項目的工具。
接下來(lái)我們看看雙十一項目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì )有這些維護信息的存在。
雙十一項目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門(mén)、主要內容、責任人、備注、日期、各時(shí)間節點(diǎn)相對應的工作內容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項內容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì )加上企業(yè)品牌logo。
部門(mén)：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過(guò)程中的團隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認跟進(jìn)，通常情況下會(huì )按照以下架構進(jìn)行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營(yíng)銷(xiāo)方案，預熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險管理，其他預案等;
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復，話(huà)術(shù)，危機處理、客服培訓等;
物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現場(chǎng)攝影等;
成立雙十一活動(dòng)運營(yíng)指揮部,由運營(yíng)部各負責人和店鋪銷(xiāo)售部主要執行人組成，組成幾個(gè)執行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進(jìn)行命名。當然，每個(gè)部門(mén)還會(huì )設立多個(gè)執行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì )增設一個(gè)網(wǎng)絡(luò )信息安全小組，負責雙十一活動(dòng)期間ERP系統和網(wǎng)絡(luò )的安全和穩定等方面的工作。
雙十一各部門(mén)職責
運營(yíng)部
1、雙十一活動(dòng)報名及活動(dòng)商品申報
2、制定雙十一活動(dòng)方案
3、完成雙十一專(zhuān)題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導入接口。
4、雙十一專(zhuān)題頁(yè)制定日收藏數據指標
5、跟進(jìn)雙十一專(zhuān)題的訪(fǎng)客量及收藏量，根據需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調整(持續)
6、雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明
8、要求商品選主推款;對推廣提出數據指標
9、跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標
10、通過(guò)CIM區分出會(huì )員情況，針對每一個(gè)會(huì )員區域作出相對應的動(dòng)作方案
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
12、制訂雙十一會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案、會(huì )員雙十一特權與獎勵方案
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)(第一次活動(dòng)預告新品折扣、第二次體現關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內容、第四次加強活動(dòng)緊迫)
14、商品標題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞
15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16、類(lèi)目小二現場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解
17、雙11當天類(lèi)目對接相關(guān)(會(huì )場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對接，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)時(shí)反饋)
18、倒計時(shí)安排——告知設定自動(dòng)回復、頁(yè)面告知
19、11月12日短信播報銷(xiāo)售戰況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1、包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價(jià)、庫存量
2、根據確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4、確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報表
5、規劃和淘寶后臺設置活動(dòng)安全庫存
6、主推款及常規款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案
7、新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷(xiāo)量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8、.雙11分銷(xiāo)渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9、跟蹤庫存商品銷(xiāo)售數據和預售情況，及時(shí)補單
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設計、制作、分批次優(yōu)化
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線(xiàn)
3、預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷(xiāo)新品EDM單
4、活動(dòng)報名素材制作與優(yōu)化
5、首頁(yè)(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁(yè)面制作
6、雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作
7、預熱前、雙11當天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿
8、鉆展，直通車(chē)素材制作
9、店鋪自定義頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售更新、頁(yè)面倒計時(shí)、客服旺旺號排位輪換等)
11、雙十一自主購物攻略頁(yè)面制作
12、無(wú)線(xiàn)端手機專(zhuān)修
13、O2O素材制作
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2、根據運營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計劃，并做出費用需求
3、雙11專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8、制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿
10、雙11鉆展素材測試
11、站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12、無(wú)線(xiàn)端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(cháng)、排班計劃，確定臨時(shí)客服小組負責人�？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線(xiàn)
2、組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內容、雙十一話(huà)術(shù)等
3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷(xiāo)活動(dòng)內容、雙十一話(huà)術(shù)等
4、設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無(wú)誤
5、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項文檔，并設置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復等并進(jìn)行核查
6、成立活動(dòng)內容咨詢(xún)、售后處理小組
7、制訂客服應急預案，監控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強制分流、400電話(huà)接聽(tīng)、緊急情況撥打電話(huà)
8、雙11當天催付方案以及催款話(huà)術(shù)制定：
A、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶(hù)的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶(hù)信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專(zhuān)業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購買(mǎi)的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請咨詢(xún)我們的旺旺客服。
C、電話(huà)催付：對于大額訂單，高價(jià)值用戶(hù)，可用電話(huà)催付，電話(huà)催付應規避常規休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專(zhuān)員應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶(hù)戒心，針對客戶(hù)的反應和語(yǔ)氣作專(zhuān)業(yè)反應。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì )為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時(shí)付款，我們會(huì )為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶(hù)退換貨方案及退換貨話(huà)術(shù)方案
10、制定維權投訴處理預案
物流部
1、貨品入倉及盤(pán)點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2、雙十一倉庫預打包數量及明細
3、事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節操作標準確定
4、規劃小組流水線(xiàn)作業(yè)方案，提高效率
5、臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6、快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開(kāi)始蹲點(diǎn)合作，確保12銷(xiāo)售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7、管理人員專(zhuān)職現場(chǎng)協(xié)調和資源調配，控制全場(chǎng)
8、根據發(fā)貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
9、根據預計發(fā)貨量增加打包流水線(xiàn)和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優(yōu)化揀貨人員路線(xiàn)圖增強效率、發(fā)貨流水線(xiàn)實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規劃
10、后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11、ERP系統檢查整改(解決漏單，超賣(mài)等問(wèn)題)以及應急預案，系統運維人員現場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控系統安全
12、提前做好贈品物料的包裝工作
13、由運營(yíng)提供提前打包款式及數量和進(jìn)行提前打包
14、制定物流應急預案
15、制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項工作內容的背后都是由相關(guān)責任人來(lái)執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節點(diǎn)相對應準備
從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開(kāi)始，很多時(shí)間節點(diǎn)上就有相對應的工作內容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開(kāi)始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預熱專(zhuān)題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢(xún)時(shí)主動(dòng)提醒客戶(hù)領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報備;店鋪滿(mǎn)減自由報備;
10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動(dòng)的上線(xiàn)和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷(xiāo)售數據和爭取雙十一當天的更多活動(dòng)流量和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
10.22預熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開(kāi)始之前，天貓官方會(huì )進(jìn)行一些預熱活動(dòng)，預熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設計，參加預熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動(dòng)報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
10.29產(chǎn)品報名結束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報名結束。所以賣(mài)家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
10.31雙十一預熱開(kāi)始：10月31號開(kāi)始，官方預熱活動(dòng)正式開(kāi)始，賣(mài)家需要注意的是，預熱活動(dòng)很大程度上會(huì )影響到雙十一當天的業(yè)績(jì)。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開(kāi)始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車(chē)的用戶(hù)暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。
方案策劃 篇5
1.兒童游樂(lè )場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)有一定的特殊性，兒童消費的決定權在家長(cháng)，游樂(lè )場(chǎng)要贏(yíng)得孩子喜愛(ài)的同時(shí)也要獲得家長(cháng)的認可，不能讓家長(cháng)反感。
2.不能一味的以玩為口號作為宣傳意識，要以玩為基礎，啟發(fā)孩子智力開(kāi)發(fā)，在娛樂(lè )的同時(shí)學(xué)習成長(cháng)。
3.娛樂(lè )項目有一定時(shí)效性，一定時(shí)間后孩子的新鮮感驟步降低。 結合以上特點(diǎn)，根據岳陽(yáng)寶貝宮殿的實(shí)際市場(chǎng)情況，針對暑假做出如下?tīng)I銷(xiāo)方案：
一.活動(dòng)宣傳主題：
暑期歡樂(lè )總動(dòng)員
二.活動(dòng)時(shí)間：
20xx年7月1日-9月30日 三.活動(dòng)內容：
1. 限時(shí)免費總動(dòng)員
小朋友來(lái)寶貝宮殿開(kāi)心過(guò)暑假，規定時(shí)間內，可以免費游玩娛樂(lè )項目哦！ （每天指定一個(gè)項目，提前公示免費游玩時(shí)間/人數，聚集顧客與人氣，推廣弱勢項目。如：7月10日5D動(dòng)感影院10：30，30人，免費觀(guān)看。顧客登記領(lǐng)取免費票）
2. 才藝挑戰總動(dòng)員
暑假游樂(lè )期間每周六、日上午10:00，寶貝宮殿舉行少兒才藝表演比賽，小朋友上臺表演即有機會(huì )得獎品昵�。í勂酚校好赓M游樂(lè )項目票、冰激凌、咖啡票、大獎?dòng)袝?huì )員卡（300元），此活動(dòng)最好營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系暑假藝術(shù)學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行。）
3. 天天抽獎總動(dòng)員
暑假游樂(lè )期間，每天上午11:30，下午16:30，舉行免費抽獎活動(dòng)。小朋友游玩時(shí)即可免費領(lǐng)取抽獎券一張，參與免費抽獎活動(dòng)。每天上午11:30，下午16:30各一場(chǎng)。（獎品有：免費游樂(lè )項目票、冰激凌、咖啡票、卡通公仔…此活動(dòng)主要以收集顧客資料為主）
4.辦卡充值免費玩總動(dòng)員
暑假期間，凡新辦卡首次一次性充值客戶(hù) 充值300元送5D/7D游樂(lè )票一張
充值500元送5D/7D游樂(lè )票一張、碰碰車(chē)游樂(lè )票一張、
充值1000元送5D/7D游樂(lè )票一張、碰碰車(chē)游樂(lè )票一張、主題公園游樂(lè )票一張
充值6000元送5D/7D游樂(lè )票一張、碰碰車(chē)游樂(lè )票一張、沙場(chǎng)游樂(lè )票一張、主題公園游樂(lè )票一張、激凌票二張
�。ㄒ陨嫌螛�(lè )票顧客必須當天消費完畢，過(guò)期作廢。請工作人員發(fā)放時(shí)注意填寫(xiě)日期）
5.場(chǎng)內氛圍布置
主要通道制作卡通、人物、事物造型吊旗 收銀臺、服務(wù)臺、主通道設置X展架 將形象廣告宣傳畫(huà)面換成活動(dòng)內容
以上活動(dòng)，獎品、禮品請顧客登記領(lǐng)取。數量有限，先到先得哦！
四、活動(dòng)宣傳推廣：
五、活動(dòng)執行：
六、費用預計：
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