銷(xiāo)售頂崗報告范文
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的用途越來(lái)越大，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售頂崗報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售頂崗報告范文1
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習，在將近一個(gè)半月的實(shí)習期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
一.實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習單位：西安開(kāi)元商城
實(shí)習部門(mén)：服裝部
實(shí)習崗位：導購店助
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
二.實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意!
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習內容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習，負責指導我的是黃店長(cháng)，考慮到我社會(huì )經(jīng)驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀(guān)的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學(xué)習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時(shí)，由于我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(cháng)及時(shí)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒(méi)有數字區分。店長(cháng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議
1.品牌知名度對銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我發(fā)現品牌的知名度對服裝銷(xiāo)售有著(zhù)很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀(guān)，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌�？梢哉f(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著(zhù)大眾媒體廣告費用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,只有針對目標消費者開(kāi)展能凸現品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費者在活動(dòng)中親身感受并體驗到品牌特性,從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調整商品結構，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費者的購買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因為服裝有明顯的時(shí)間性和季節性。對于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因為過(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì )把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因為服裝常常會(huì )帶來(lái)高額利潤，有時(shí)資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì )使商店陷入困境。因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機、頻率和速度。對于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì )使顧客認為是一家廉價(jià)商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4W”上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的.先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
四.實(shí)習總結
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶(hù)也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再強，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過(guò)做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)�？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過(guò)度夸獎，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一:真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(cháng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現完成了實(shí)習。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人經(jīng)驗。剛來(lái)到店里時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著(zhù)急，這時(shí)就得向老員工請教了，她們都會(huì )很耐心的給我講解，因為沒(méi)有人會(huì )拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到商品調補時(shí),首先會(huì )根據顧客的反映來(lái)分析情況,然后對顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進(jìn)行調配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)真正的公司去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我日后參加工作會(huì )有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
銷(xiāo)售頂崗報告范文2
實(shí)習時(shí)間：20xx年1月——20xx年5月
實(shí)習單位：青島貿易有限公司
一、實(shí)習單位的具體情況
青島貿易有限公司，坐落于中國山東青島市，是一家主營(yíng)酒類(lèi)、酒品服務(wù)的新型公司。其服務(wù)宗旨為“高雅”打造您的美麗(新一代的高雅)。主營(yíng)純原裝進(jìn)口法國紅酒，主要包括羅希德AOC級法國干紅葡萄酒、AOP級洛茲威吉干紅葡萄酒等幾十種酒品，并為消費者待客送禮為主打，并形成其具有的特色運作模式。雖然我實(shí)習的公司沒(méi)有像其他大型企業(yè)最具規模，也沒(méi)有像其他生產(chǎn)企業(yè)具有龐大的人員，但我認為做銷(xiāo)售更是一種無(wú)形的掌控，公司有自己的倉庫與采購部門(mén)，有自己的人事與行政部門(mén)，更具一系列的嚴格，規范企業(yè)的正常運作，部門(mén)之間各司其職，相得益彰，形成一股凝聚力，讓融入其中的我感到自豪不已。
二、實(shí)習內容
出于自主擇業(yè)，我應聘到了青島貿易有限公司。初進(jìn)公司，感到自己真正的走出了校門(mén)，踏進(jìn)了社會(huì )，我開(kāi)始擁有自己人生中第一份工作，有些激動(dòng)，有些成長(cháng)，更多的便是欣喜。
我開(kāi)始的職位便是銷(xiāo)售，但剛開(kāi)始具體的銷(xiāo)售方法與技巧，具體的銷(xiāo)售形式尚未知曉，可是隨著(zhù)后來(lái)工作的深入，漸漸的掌握了整個(gè)所謂銷(xiāo)售的具體工作。細想起來(lái)與大學(xué)期間渴望的那種形式，那種環(huán)境尚有差距，剛開(kāi)始心有落差，但轉變心態(tài)來(lái)講，既來(lái)之則安之罷了，默默堅持了剩下來(lái)的工作，當下回想起來(lái)，覺(jué)得夢(mèng)想與現實(shí)差距甚遠。入職時(shí)分，經(jīng)理接待了我，他自我一番介紹之后，便開(kāi)始詢(xún)問(wèn)我的相關(guān)信息，之前有沒(méi)有干過(guò)銷(xiāo)售類(lèi)的兼職或有沒(méi)有接觸過(guò)紅酒銷(xiāo)售方面的知識。接下來(lái)便是介紹公司概況與主營(yíng)業(yè)務(wù)，紅酒品類(lèi)與起源，這一來(lái)讓我感覺(jué)我尚有許多知識去掌握，去學(xué)習。第一天的實(shí)習，我激情一片。在經(jīng)理陳詞完理論上的內容之后，便給我一本關(guān)于酒類(lèi)酒品服務(wù)的宣傳單頁(yè)，我細看著(zhù)每一頁(yè)，欣賞著(zhù)每一種酒文化與歷史。
選擇了銷(xiāo)售，首先便要深入了解自己的產(chǎn)品與附加產(chǎn)物;其次要具備描述或談?wù)撋唐返哪芰?第三要掌握商業(yè)原則的綜合知識;第四，熟悉商業(yè)手段和競爭對手的舉動(dòng);第五，談?wù)撋唐分馄渌挛锏哪芰?第六，判斷顧客的能力與評價(jià)優(yōu)劣的能力。我懂的得所有的營(yíng)銷(xiāo)技巧都非朝夕之功，需要理論與實(shí)踐的結合，需要努力與社會(huì )經(jīng)驗的濃縮。因此，我滿(mǎn)懷希望的做好了準備，準備在銷(xiāo)售行業(yè)里翻越自己。
首次接觸酒水銷(xiāo)售，經(jīng)理讓我要有意識的識記宣傳冊里每一品類(lèi)酒的規格與特征，產(chǎn)地與歷史淵源。隨后便指派相關(guān)人員帶領(lǐng)我參觀(guān)酒架上各種酒的擺放與標簽貼處，并為我一一介紹每一種酒的特點(diǎn)，每一種酒的銷(xiāo)量與儲藏，我耐心的聽(tīng)著(zhù)講解，并有意識的記著(zhù)，因為剛開(kāi)始的任務(wù)便是掌握自己接觸的商品，便是實(shí)習的集訓階段，整個(gè)的集訓活動(dòng)由此慢慢展開(kāi)。我剛開(kāi)始的幾天便是白天識記酒品，熟悉公司的工作流程與業(yè)務(wù)。晚上便是由組織的集訓問(wèn)答，幾天下來(lái)，覺(jué)得自己所學(xué)甚多，過(guò)得很充實(shí)，對培訓老師的提問(wèn)算是對答如流了，由此我體會(huì )到公司培育一批員工所付出的艱辛與不易。然而，換個(gè)角度看來(lái)，又是公司與員工利益的雙贏(yíng)合作。就這樣，參加公司的集訓時(shí)間就是廣博的去了解公司的宗旨文化、所要面對的業(yè)務(wù)流程，并培養為事業(yè)奮斗的激情。初來(lái)咋到，經(jīng)過(guò)幾天的集訓，讓我獲益匪淺，從未想到參加工作到單位也能重拾在校期間的學(xué)習熱情，當時(shí)就是感覺(jué)充實(shí)。
培訓的時(shí)間飛快，感覺(jué)更是短暫高效的學(xué)習，雖然對酒品了解的還可以，可畢竟還是新員工，新工作，新領(lǐng)域，對現實(shí)的店面銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗尚不成熟。因此，試用期過(guò)后，我被調入公司的倉庫實(shí)習工作流程，看著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的貨物，聞著(zhù)一陣陣的酒香，感覺(jué)自己與酒已渾然一體，在倉庫主管的指導下，學(xué)習酒品的存儲與碼放，標簽的放置與進(jìn)出商品數目的清點(diǎn)與制單，整個(gè)工作流程感覺(jué)新鮮事物，需要更多的細心與責任。在倉庫工作實(shí)習的那幾天便已熟悉了身邊的環(huán)境，與老員工打成一片的干活，真正感受到了團結工作的激情，隨著(zhù)貨物的發(fā)放與進(jìn)倉，難免會(huì )有體力的搬運勞動(dòng)，雖是辛苦，但是工作的一部分，便無(wú)可抱怨。日復一日，持續了幾天的勞頓，夜晚與同事走走街道巷口，一起吃路邊小攤，酒水慶祝自己的辛勞，感覺(jué)是異樣的溫暖快樂(lè )，雖是疲憊，但無(wú)時(shí)不感慨人世生活的美好的美好。實(shí)習的日子就這樣一天天的被抹去，雖然沒(méi)有較高的薪酬待遇，但學(xué)到了課堂中老師無(wú)法講到的，課本中無(wú)法給予的那種人際關(guān)系情結與實(shí)踐經(jīng)驗體會(huì )。
倉庫內工作只是實(shí)習的某一環(huán)節，不曾與銷(xiāo)售職位掛鉤，可以說(shuō)倉庫內的工作只是為銷(xiāo)售做出的輔助與鋪墊罷了，接下來(lái)的工作便是相當的切入職位定向——轉銷(xiāo)售崗。首先給我的.突然便是銷(xiāo)售的異種方式——網(wǎng)購。公司有自己的淘寶ID，有自己的貨源與供應系統，網(wǎng)購?沒(méi)想到自己以前的網(wǎng)絡(luò )購物變成如今的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，并且還是自己真真正正的工作，這便是少卻了與客戶(hù)面對面的交流與談判。在公司網(wǎng)銷(xiāo)高手的指導下，了解如何面對臨僅有的對話(huà)框窗口來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，如何使顧客信服自己的品牌，如何巧抓顧客網(wǎng)購心理與說(shuō)話(huà)技巧等。一系列的知識，頓時(shí)感覺(jué)其中深藏的玄機太讓人深不可測，但這種方式的營(yíng)銷(xiāo)，每達成一次訂單，都會(huì )直接彰顯著(zhù)個(gè)人的潛在能力與技巧，同時(shí)，更能堅定對每一客戶(hù)成交的必勝信心。學(xué)習電銷(xiāo)，跟隨主管的教導，還要定期的進(jìn)行網(wǎng)站美化，學(xué)習怎樣改動(dòng)酒品價(jià)格，怎樣上傳圖片樣張進(jìn)行產(chǎn)品上架與下架，當下感覺(jué)每完成一步都是對自己能力層級的拔高，通過(guò)這一系列的方方面面，其中滲透好多綜合知識，讓我感覺(jué)那就是一種技術(shù)。
剛參加工作，開(kāi)始雖有些辛苦，但值得肯定的一點(diǎn)是，在公司里做網(wǎng)銷(xiāo)，上班的時(shí)間是固定的，在有限的時(shí)間里做更多的業(yè)績(jì)是提高自己工資檔次的途徑，也是公司提拔晉升自己的標準，讓我感到做銷(xiāo)售便要業(yè)績(jì)吃飯，用業(yè)績(jì)說(shuō)服他人。開(kāi)始幾日，還沒(méi)能脫離“師傅”的說(shuō)教，感覺(jué)自己好有壓力，需要破繭而出去獨立面對客戶(hù)的問(wèn)答，去學(xué)習婉轉的言辭應對技巧。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的階段實(shí)習作業(yè)，感覺(jué)自己收獲頗豐，開(kāi)始對電銷(xiāo)行業(yè)有很大的了解與掌握，不但對公司，對自己將來(lái)獨辟蹊徑的網(wǎng)銷(xiāo)創(chuàng )業(yè)也能打下堅實(shí)基礎。
在進(jìn)行網(wǎng)銷(xiāo)酒水的同時(shí)，經(jīng)理也給我們計劃了每周的業(yè)務(wù)培訓，增加見(jiàn)識，熟練業(yè)務(wù)技能，為更好的提升業(yè)務(wù)能力，每周一次的培訓，施行竟答作業(yè)，還好每次的我表現優(yōu)異，連續幾次得到公司團隊的認可，這更為自己平添幾分奮斗激情。接下來(lái)的實(shí)習內容便是真真正正的脫離虛擬，去實(shí)體店面的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)，通過(guò)幾天的培訓學(xué)習，店內銷(xiāo)售技巧更為濃厚，運用的知識更為復雜，因為它需要直面顧客，形成一種無(wú)形的公平交易。首先，經(jīng)理讓我去店面跟隨老店員的工作流程，初入實(shí)體店，滿(mǎn)目酒色芬芳，各式紅酒整齊優(yōu)美的擺放著(zhù)，讓我看的眼花繚亂，通過(guò)店姐的講解，才明白酒品是分等級依價(jià)格歸類(lèi)展銷(xiāo)，看著(zhù)凌亂的標簽，心中幾天前識記的知識有些遺忘，需要重新梳理，真正的做到在顧客面前無(wú)一遺漏的講解。店姐說(shuō)只有讓我好好掌握每一種酒的特點(diǎn)，才能方便接下來(lái)的工作，同時(shí)還要我學(xué)習接待顧客的禮節與方式，因此，我在平時(shí)識記知識同時(shí)，還要看著(zhù)店姐的待客方式，這讓我又充實(shí)了一些學(xué)問(wèn)，感覺(jué)做銷(xiāo)售是所學(xué)知識面的綜合作用，這讓我著(zhù)實(shí)學(xué)到了不少，不愧是更為技術(shù)的工種，不愧是考驗自己靈活應變的工種。
通過(guò)不斷學(xué)習，店姐還教我說(shuō)，顧客最關(guān)心的便是酒性的真偽，而不是所謂的價(jià)格，一瓶好酒能招攬不少回頭客，更重要的是還能形成連鎖效應，這就要求我們這些做銷(xiāo)售一線(xiàn)的使出渾身解數使顧客信服，同時(shí)，店內的服務(wù)與交流的熱情與否，有時(shí)候也能無(wú)形的促成一次交易等，我聽(tīng)著(zhù)這所有一系列的經(jīng)驗，感覺(jué)真是勝讀十年書(shū)啊!可當下都被我這無(wú)經(jīng)驗的新手借鑒過(guò)來(lái)。
不過(guò)在銷(xiāo)售講解過(guò)程中，并不是所有的顧客都能買(mǎi)你的帳，我就遇到一次，感覺(jué)自己的壓力暴漲，幸得店姐解圍，當時(shí)那顧客好是懂酒較深，說(shuō)的各式酒名，酒文化讓我無(wú)言以對，卻時(shí)時(shí)對我的講解懷疑，挑問(wèn)題�，F在細想起來(lái)，遇到那樣的刺骨顧客讓我覺(jué)得一路坎坷，值得慶幸的是，在店姐的輔助下最后成交了一單，我卻感覺(jué)無(wú)從歡喜。
時(shí)間就這樣一天天流逝，銷(xiāo)售路途中的坎坷無(wú)數次，卻讓我步步汲取經(jīng)驗，從而讓我打開(kāi)了性格，學(xué)到了課堂內無(wú)法獲得的待人接物能力，我認為課堂學(xué)習功課知識固然重要，要得到靈活運用工作中，便是更加的完美無(wú)缺。
三、實(shí)習總結與感悟
實(shí)習的時(shí)間結束了，他給與我的財富與無(wú)形的實(shí)踐能力，使我這剛走出校門(mén)的大學(xué)生，在今后的社會(huì )中擁有了抵擋風(fēng)雨的法寶。銷(xiāo)售實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。我相信，事在人為，有志者事竟成，在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。
最后很感謝青島貿易有限公司能夠給我這樣實(shí)習的機會(huì )，也感謝我的母校對我三年來(lái)的培育，讓我學(xué)到更深層次的寶貴知識，實(shí)現了自己人生素養與技能的整體提高，我誓言：在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì )心存感恩，繼續向前，更加努力用心的走下去，寫(xiě)好人生每一步!
銷(xiāo)售頂崗報告范文3
一、前言：
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
二、實(shí)習過(guò)程的心得體會(huì )：
在服裝店實(shí)習共計快三個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的`陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。
精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
三、銷(xiāo)售小結
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。 提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
四、實(shí)習收獲
1、.實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意!到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
2、實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!
2，總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3，學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
3、實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
4、實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
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