網(wǎng)絡(luò )調研報告

　　在現實(shí)生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò )調研報告，希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò )調研報告1

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )借助現代高科技手段，滲透到社會(huì )生活的方方面面，并在社會(huì )和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區城管分局受理的網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò )輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。

　　一、現狀分析

　�。ㄒ唬�數量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話(huà)題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò )化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò )輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。

　�。ǘ�）內容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò )輿情的內容來(lái)看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態(tài)度情感；二是表達對某一事件的.認知；三是暴露問(wèn)題或投訴；四是行為傾向，此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。

　�。ㄈ�）形式呈現多樣化。一是網(wǎng)絡(luò )論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn)；三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設置給地方領(lǐng)導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板，成為收集民意的重要渠道；四是在線(xiàn)調查，用網(wǎng)絡(luò )編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調查結果；五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點(diǎn)內容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。

　�。ㄋ模┬再|(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò )輿情是社會(huì )輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò )容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì )問(wèn)題產(chǎn)生片面認識，有著(zhù)非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。

　�。ㄎ澹┯绊懼鸩綌U大。各級領(lǐng)導越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò )輿情，許多領(lǐng)導已習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專(zhuān)人對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行收集。輿情干預現實(shí)作用日益強大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會(huì )生活和關(guān)心家鄉建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

　　二、應對措施

　　目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò )輿情的應對工作，還處于被動(dòng)應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )輿情監控主要靠上級部門(mén)反饋，再針對已發(fā)現的問(wèn)題，向上級部門(mén)回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應信息化時(shí)代的新要求，必須調整思路改進(jìn)管理。

　�。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)絡(luò )宣傳，宣造良好的輿論氛圍

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認識；二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò )公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò )公關(guān)效能。

　�。ǘ�）積極應對輿情，形成正確的輿論導向

　　一是要在第一時(shí)間搶占先機，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內容客觀(guān)、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時(shí)間作出客觀(guān)評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，快速針對事情真相給出合理解釋?zhuān)�與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時(shí)機以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

　�。ㄈ�）迅速解決問(wèn)題，給出滿(mǎn)意的回復

　　網(wǎng)絡(luò )輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導；對投訴類(lèi)輿情，要及時(shí)轉辦給相關(guān)部門(mén)處理，并將結果反饋到網(wǎng)上，本部門(mén)暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門(mén)管理的事情，也要調查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。

　�。ㄋ模┙�立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無(wú)專(zhuān)門(mén)的科室負責，無(wú)專(zhuān)職人員管理，無(wú)專(zhuān)業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動(dòng)應付的局面。要建立專(zhuān)人負責，實(shí)行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助

網(wǎng)絡(luò )調研報告2

　　全面探索中國統計調查網(wǎng)絡(luò )建設對于國家調查機構順利開(kāi)展抽樣調查工作，具有十分重要的現實(shí)意義和可持續發(fā)展的戰略意義。本文擬通過(guò)對陜西調查隊系統調查網(wǎng)絡(luò )建設的探索，共同探尋國家調查機構調查網(wǎng)絡(luò )建設的出路和對策。

　　一、國家調查機構在實(shí)施統計調查過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　國家統計局各級調查隊組建以來(lái)，在原有調查業(yè)務(wù)基礎上，增加了服務(wù)業(yè)抽樣調查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務(wù)業(yè)等抽樣調查工作。隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍的逐漸擴大和業(yè)務(wù)量的增加，約束調查工作開(kāi)展的內外在因素卻沒(méi)有發(fā)生多大變化和改善，調查工作難度成倍增加。具體表現在以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┰�三支調查隊網(wǎng)絡(luò )建設參差不齊

　　國家統計局各級調查隊成立之前，農村調查網(wǎng)絡(luò )以縣為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，城市調查網(wǎng)絡(luò )以少數中心城市和少數市縣區為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調查網(wǎng)絡(luò )以中心城市為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)。合并后的調查隊以市和縣（市、區）為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，縣級調查網(wǎng)絡(luò )有所收縮，市級調查網(wǎng)絡(luò )有所擴張，形成了“一擴一縮”的調查網(wǎng)絡(luò )體系。連接調查網(wǎng)絡(luò )末端的城鄉住戶(hù)和居民消費價(jià)格調查等基本上沿用了原來(lái)的調查網(wǎng)絡(luò )系統，在實(shí)施調查過(guò)程中由專(zhuān)職調查員和輔助調查員包戶(hù)入村采集數據；規模以下工業(yè)等其他一些抽樣調查，則需要地方統計部門(mén)負責組織實(shí)施調查。規模以下工業(yè)、服務(wù)業(yè)等抽樣調查企業(yè)分布面廣，統計基礎差，企業(yè)法人配合程度差，調查難度大，尤其是以村為單位的整群調查企業(yè)，企業(yè)人員素質(zhì)低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調查比較困難，在地方統計局的代管下，因費用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當困難。國家調查隊在抽中整群村的調查中，直接采集數據的能力處于弱勢地位。

　�。ǘ�）建立調查網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境亟待改善

　　1、外部環(huán)境不理想。目前，各�。ㄊ�、區）政府提出了對各地、市政府及部門(mén)工作進(jìn)行考核后，地方統計部門(mén)抓住機遇紛紛組建地方調查機構，利用健全的縣、鄉、村級組織機構，利用行政手段組織采集數據，就城鄉居民收入等問(wèn)題紛紛開(kāi)展了抽樣調查工作，調查的頻率、規模等與國家調查網(wǎng)點(diǎn)重疊。在我國目前特定的環(huán)境下，國家調查隊開(kāi)展抽樣調查的路子怎么走，對統計資源調查歸屬管理渠道的問(wèn)題存在不同看法。

　　2、內部環(huán)境較差。一是現有調查隊伍機制不靈活，知識老化；二是人員少，承擔的任務(wù)偏重。組建后的縣級調查隊也只有7—8人，是縣級統計局人員的一半。從其行政職能來(lái)看，要承擔原三支調查隊和國家統計局新布置的各項抽樣調查任務(wù)，壓力可想而知；三是統計市場(chǎng)環(huán)境復雜。受市場(chǎng)經(jīng)濟利益驅動(dòng)的影響，調查對象配合程度差，調查對象不配合調查的現象經(jīng)常出現。四是調查網(wǎng)點(diǎn)少，全面完成各項調查任務(wù)難度加大。以陜西為例，陜西共有35個(gè)縣級調查隊、10個(gè)市級調查隊，調查網(wǎng)絡(luò )僅覆蓋全省11個(gè)市區和107個(gè)縣市區的38%，也就是三分之一多一點(diǎn)，而調查樣本卻覆蓋著(zhù)全省11個(gè)市區和106個(gè)縣市區。因此，在組織各種調查活動(dòng)中，因調查網(wǎng)絡(luò )不健全，遇到的困難是顯而易見(jiàn)的。

　　二、建立國家調查網(wǎng)絡(luò )面臨的機遇

　　目前，國家調查隊在建立健全調查網(wǎng)絡(luò )方面雖然存在著(zhù)諸多不利因素，但也面臨著(zhù)難得的建網(wǎng)機遇。

　�。ㄒ唬└骷夵h委、政府對統計調查信息的需求為建網(wǎng)帶來(lái)新的機遇

　　首先，按照國家統計局對統計局與調查隊的業(yè)務(wù)分工原則來(lái)看，統計局以全面統計為主，調查隊則以抽樣調查為主。這一分工是明確的。我國在統計上實(shí)施的是全面統計與抽樣調查和重點(diǎn)調查并軌運行的統計管理體制。兩種不同的統計調查方法將統計調查的領(lǐng)域大大拓展，極大地滿(mǎn)足了各級黨政領(lǐng)導宏觀(guān)決策的需要，也為統計調查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng )造了機遇；其次，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，給統計調查業(yè)務(wù)的劃分提供了基本定位。國家統計局把農產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域、居民消費品領(lǐng)域、規模以下工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)領(lǐng)域、物業(yè)、中介、限額以下批零住餐業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、部分行業(yè)的服務(wù)業(yè)等抽樣調查工作交給了調查隊，而這些領(lǐng)域正是全面統計比較困難，涉及范圍較廣的新領(lǐng)域，也是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要成果領(lǐng)域，對黨政領(lǐng)導及有關(guān)決策部門(mén)研究市場(chǎng)經(jīng)濟問(wèn)題，正確決策非常重要，但在不健全的市場(chǎng)統計中，這些領(lǐng)域的資料采集非常困難。因而，必須站在統計就是服務(wù)的.理念上解決有關(guān)采集調查資料的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，只有調查網(wǎng)絡(luò )健全了，采集數據的渠道暢通了，才能全面、及時(shí)、準確的采集數據，這是一次難得的建網(wǎng)機遇；第三，隨著(zhù)各級黨委、政府對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展指標考核力度的加大，將全面改善統計工作的環(huán)境，抽樣調查工作的環(huán)境也將進(jìn)一步改善。這些都為建立健全統計調查網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)了新的希望。

　�。ǘ�）市級調查隊為地方黨委政府服務(wù)的呼聲給調查隊系統建網(wǎng)帶來(lái)新的機遇

　　目前，全國多數省份已將城鄉居民兩個(gè)收入、價(jià)格等重要統計指標納入了對各級黨委、政府的考核范圍，各市級調查隊也有圍繞這一機遇，想為政府服務(wù)，但沒(méi)有統一指導市級調查隊完成考核工作的調查方案，市級調查隊難以實(shí)施。各市兩個(gè)收入如何規范管理，這就是個(gè)問(wèn)題，但也為建立健全調查網(wǎng)絡(luò )，統一組織開(kāi)展調查工作，為地方政府服務(wù)提供了新的機遇。國家調查機構抓住這個(gè)機遇，就會(huì )有所作為，失掉機遇就失去了機會(huì )。城鄉居民收入是反映各級政府關(guān)注民生和民聲的兩個(gè)重要指標，如果不規范管理也會(huì )出現如同gdp核算的問(wèn)題。規模以下工業(yè)、服務(wù)業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)等都需要規范管理，這對統計調查系統來(lái)說(shuō)是難得發(fā)展的機遇。

　　三、建立健全國家調查網(wǎng)絡(luò )建設的思考

　　當前，全國經(jīng)濟正在實(shí)施又好又快發(fā)展和加緊實(shí)施經(jīng)濟結構調整，降低能耗的重大戰略，為統計調查事業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機遇和挑戰。國家調查機構應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在經(jīng)濟加速發(fā)展的過(guò)程中主動(dòng)出擊，爭取地方政府支持，把調查網(wǎng)絡(luò )建起來(lái)。

　�。ㄒ唬┰�三隊建網(wǎng)的經(jīng)驗與啟示

　　原農調隊面向農業(yè)、農村、農戶(hù)的調查，采取了隊工作人員包村、農戶(hù)記賬和聘請調查員收賬的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；城調隊面向城鎮住戶(hù)和價(jià)格調查，采取了隊工作人員包戶(hù)和聘請調查員包片采價(jià)的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；企調隊面向部分規模以上工業(yè)企業(yè)和銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元以下的工業(yè)企業(yè)，采取了重點(diǎn)調查和抽樣調查的辦法，在開(kāi)展規模以下工業(yè)抽樣調查中，在網(wǎng)絡(luò )建設上曾做過(guò)一些有益的探索。一是認為在整群抽樣調查村聘請調查員作為選聘調查員初期的過(guò)渡形式是可行的；二是建立暢通的運作機制來(lái)源于當地統計部門(mén)和村委會(huì )的大力支持及上級有關(guān)部門(mén)的配合，這種運作機制在調查中取得了成功；三是在構建調查網(wǎng)絡(luò )建設服務(wù)體系上取得突破。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)調查網(wǎng)絡(luò )建設和完善制度建設

　　全面推進(jìn)統計調查事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )建設和制度建設，前者是行政行為，后者是部門(mén)專(zhuān)業(yè)行為，只有在兩種建網(wǎng)行為同步并舉時(shí)，調查網(wǎng)絡(luò )建設才有可能走上良性、健康發(fā)展的軌道。尋求國家統計局和各級政府支持及經(jīng)費支持是陜西建網(wǎng)的立足點(diǎn)。

　　1、推進(jìn)調查網(wǎng)絡(luò )建設應樹(shù)立大調查網(wǎng)絡(luò )意識

　　目前，陜西調查系統全面聘請調查員制度的面較窄，需要在建網(wǎng)上加快步伐和提高質(zhì)量，建網(wǎng)和聘請調查員切忌做表面文章，不要與統計機構重疊。建立調查網(wǎng)絡(luò )必須要有大調查網(wǎng)絡(luò )意識，既要考慮到以省為總體開(kāi)展抽樣調查工作建網(wǎng)的需要，也要考慮到以市為總體開(kāi)展抽樣調查工作和國家開(kāi)展多項抽樣調查工作建網(wǎng)的需要。在調查網(wǎng)絡(luò )的管理上一定要體現出統計調查制度的要求，完善報酬兌現制度、人員管理制度、業(yè)務(wù)培訓制度、信息傳遞制度、上下聯(lián)系制度等。在外部管理上，要通過(guò)法制建設來(lái)保證調查數據的準確性和全面性。這樣建立的大調查網(wǎng)絡(luò )，基本可以滿(mǎn)足以盛市為總體開(kāi)展抽樣調查工作的基本要求，滿(mǎn)足對新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)變化因素監測的需要，滿(mǎn)足國家在新開(kāi)展統計調查領(lǐng)域抽樣調查工作的需要，滿(mǎn)足快速調查的需要和對調查數據宏觀(guān)和微觀(guān)管理的需要。

　　2、實(shí)現在村民委員會(huì )和街道辦事處建立大調查網(wǎng)絡(luò )系統

　　陜西共有村民委員會(huì )28857個(gè)，街道辦事處167個(gè)，鄉級政府677個(gè)，鎮政府903個(gè)。按人口計算每個(gè)村民委員會(huì )約為860人左右，若考慮到經(jīng)濟活動(dòng)與人口的關(guān)系，應該在1500人以上的村民委員會(huì )和所有街道辦事處中建立調查工作站，考慮到市級隊為地方政府服務(wù)建網(wǎng)的需要，陜西需要建立14000個(gè)―15000個(gè)調查工作站，在調查工作站的領(lǐng)導之下聘請調查員，調查工作站對聘請調查員的業(yè)務(wù)和調查資料負責，在村委會(huì )和街道辦事處建立調查工作站需要各級人民政府的大力支持，應看作是一項政府行為，需要政府發(fā)文批準方可執行。建立調查網(wǎng)絡(luò )需要的經(jīng)費應該由中央財政和地方財政共同負擔。

　　3、對目錄調查企業(yè)和規模以上調查企業(yè)堅持網(wǎng)上直報

　　目錄調查企業(yè)和規模以上企業(yè)管理規范，統計基礎較強，統計力量比較雄厚，統計意識較強，統計手段比較先進(jìn)，應該充分利用國家調查網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，擴大對目錄企業(yè)和規模以上企業(yè)的網(wǎng)上直報范圍，既減輕企業(yè)的負擔，也減少調查隊系統的報表負擔。目前，調查總隊已具備了企業(yè)網(wǎng)上直報的硬件條件，國家統計局應該在軟件等條件方面，包括發(fā)文布置、制度修訂、程序研制、人員培訓等方面給予大力支持，使企業(yè)從復雜的紙介質(zhì)報表中走出來(lái)，更重要的是提高了報表的時(shí)效性和準確性。

　　4、統計調查市場(chǎng)環(huán)境的治理勢在必行

　　國家統計局應該在理順國家與地方關(guān)系方面制定相關(guān)措施，包括業(yè)務(wù)劃分、調查領(lǐng)域的劃分、對外提供資料的管理等，合理確定各自統計調查工作領(lǐng)域，擴大市級調查隊為地方政府服務(wù)的范圍，推動(dòng)國家調查隊和地方統計部門(mén)共同繁榮發(fā)展，有效治理統計市場(chǎng)環(huán)境勢在必行。從調查隊開(kāi)展的各項抽樣調查工作中也看到，調查資料難以同時(shí)滿(mǎn)足盛地核算gdp增長(cháng)和研究經(jīng)濟領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題的需要，有些調查資料不能分行業(yè)和分組，因而難以贏(yíng)得自身的發(fā)展。全面統計、地方建隊開(kāi)展抽樣調查、國家建隊開(kāi)展抽樣調查多軌運行的局面就必然形成。致使統計改革陷入困境。這一問(wèn)題應該納入統計改革的重要議事日程，通過(guò)修訂《統計法》來(lái)解決。

　�。ㄈ�）發(fā)揮國家統計調查系統與地方統計系統兩個(gè)優(yōu)勢

　　實(shí)現在區域調查統計中統計信息互補，為各級黨政領(lǐng)導決策服務(wù)全面、及時(shí)、準確地反映區域社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展現狀，是地方統計機構和國家調查機構共同面對的重要任務(wù)，這是我國經(jīng)濟運行體制決定的。比較而言，統計系統基礎較好，網(wǎng)絡(luò )比較健全，是政府決策資源的重要渠道，調查隊系統提供的調查信息也是政府系統決策不可缺少的組成部分，但某些重要信息在市縣級黨委、政府系統決策中沒(méi)有代表性，也沒(méi)有發(fā)言權，面對一些全面統計的難點(diǎn)領(lǐng)域，比如，城鄉居民收入、價(jià)格、規模以下工業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)、部分服務(wù)業(yè)、農戶(hù)住宅建設、物業(yè)管理、社會(huì )中介服務(wù)業(yè)等統計領(lǐng)域，涉及統計量大、統計品種多、產(chǎn)品規格多，開(kāi)展全面統計困難重重，實(shí)施抽樣調查卻能發(fā)揮它獨特的優(yōu)勢，并能提供準確的數據。因此，只有二者的工作緊密結合起來(lái)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，共同面對黨委和政府決策的需要，才能形成互相配合的服務(wù)支撐體系或完整的統計體系，這不僅是中國統計特色而且是中國統計對世界統計的貢獻。

網(wǎng)絡(luò )調研報告3

　　CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》

　　截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，我國手機網(wǎng)民規模達5.57億，較20xx年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農村網(wǎng)民占比27.5%，規模達1.78億，較20xx年底增加188萬(wàn)人。城鎮網(wǎng)民增長(cháng)幅度較大，相比20xx年底增長(cháng)2929萬(wàn)人。

　　中國大陸31個(gè)省、直轄市、自治區中網(wǎng)民數量超過(guò)千萬(wàn)規模的達25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國平均水平的省份達12個(gè)。分經(jīng)濟區域看，東部地區10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國平均水平，中部地區6省中僅有1省，西部地區12省中有2省，東北部地區三省中有1省，不同經(jīng)濟區域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

　　中國網(wǎng)民規模增幅持續收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續下降，網(wǎng)民規模的增速將繼續減緩�；ヂ�(lián)網(wǎng)知識與應用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著(zhù)成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達省份與欠發(fā)達省份間差異仍較明顯，進(jìn)一步推動(dòng)欠發(fā)達省份的互聯(lián)網(wǎng)建設工作將成為一項長(cháng)期工程。與此同時(shí)，盡管農村地區網(wǎng)民規模、普及率不斷增長(cháng)，但是城鄉互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，根本原因則是地區經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉數字?zhù)櫆系姆椒ㄈ匀恍枰�進(jìn)一步探索創(chuàng )新。

　　手機接入持續增高家庭Wi-Fi普及水平高

　　通過(guò)臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過(guò)手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續增高，較20xx年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦使用率達到34.8%，網(wǎng)絡(luò )電視使用率已達到15.6% 。我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學(xué)校通過(guò)電腦上網(wǎng)比例略有增長(cháng)，在公共場(chǎng)所電腦上網(wǎng)使用率增長(cháng)3.4個(gè)百分點(diǎn)，機場(chǎng)、咖啡館、餐廳等公共場(chǎng)所無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的提供，使公共場(chǎng)所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )辦公、娛樂(lè )地點(diǎn)的補充。

　　平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設備，網(wǎng)絡(luò )電視開(kāi)啟家庭娛樂(lè )新模式。平板電腦的娛樂(lè )性和便捷性特點(diǎn)使其成為網(wǎng)民的重要娛樂(lè )設備，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )電視融傳統電視和網(wǎng)絡(luò )為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現代家庭娛樂(lè )需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂(lè )模式。家庭Wi-Fi的使用對家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強帶動(dòng)作用，推動(dòng)城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提升。

　　個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂(lè )觀(guān)

　　20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，在安全事件中，電腦或手機中病毒或木馬、賬號或密碼被盜情況最為嚴重，分別達到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費欺詐比例為12.6% 。本次調查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。

　　我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂(lè )觀(guān)。網(wǎng)絡(luò )安全的維護，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應致力于提高自我保護意識和技能，提高對網(wǎng)絡(luò )虛假有害信息的辨識和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。遭遇帳號或密碼被盜、消費欺詐等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題以及各類(lèi)信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )安全感知。當前網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題已成為公共安全的重要組成部分，應大力宣揚網(wǎng)絡(luò )安全，不斷增強廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )安全意識，并營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )安全人人有責、人人維護網(wǎng)絡(luò )安全的網(wǎng)民意識；應不斷創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )安全監管機制和管理方法，堅持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營(yíng)造出安全、穩定、可靠、有序的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升

　　20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調查顯示53.1%的網(wǎng)民認為自身依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴(lài)的占12.5%，比較依賴(lài)的占40.6% 。

　　在轉型期，傳統社會(huì )的信任基礎受到?jīng)_擊，現代社會(huì )信任體系尚未健全，人們的社會(huì )信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò )空間自我發(fā)展形成的信任機制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時(shí)，也漸漸影響到線(xiàn)下現實(shí)社會(huì )的交往、交易等場(chǎng)域，對實(shí)體社會(huì )信任的缺失也起到了一定的填補作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò )安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò )信任比例體現出整體網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡(luò )空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會(huì )沖突的“安全閥”，近年來(lái)，我國政府積極倡導、引導網(wǎng)絡(luò )參政議政，廣大網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通道評論時(shí)事、反映民生、建言獻策，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì )主義民主政治建設的重要力量。

　　互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續改善

　　截至20xx年12月，我國IPv4地址數量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數為20xx萬(wàn)個(gè)，其中“。CN”域名總數年增長(cháng)為2.4%，達到1109萬(wàn)，在中國域名總數中占比達53.8% �！�。中國”域名總數達到28.5萬(wàn)。我國網(wǎng)站總數為335萬(wàn)個(gè)，年增長(cháng)4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數為158萬(wàn)個(gè)。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長(cháng)20.9% 。

　　隨著(zhù)政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續改善。首先，政府繼續加快互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，20xx年1月工信部頒布《關(guān)于設立新增國家級互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)的指導意見(jiàn)》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )性能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專(zhuān)項行動(dòng)”持續開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普及。其二，20xx年4G業(yè)務(wù)正式商用，移動(dòng)運營(yíng)商加大4G網(wǎng)絡(luò )建設，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )基礎設施得到改善。

　　網(wǎng)民手機商務(wù)應用發(fā)展大爆發(fā)即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應用，在網(wǎng)民中的使用率繼續上升，達到90.6%，其中手機即時(shí)通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。20xx年，中國網(wǎng)民手機商務(wù)應用發(fā)展大爆發(fā)，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務(wù)應用用戶(hù)年增長(cháng)分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠超其他手機應用增長(cháng)幅度。長(cháng)期處于低位的手機旅行預訂用戶(hù)年增長(cháng)達到194.6%，是增長(cháng)最為快速的移動(dòng)商務(wù)類(lèi)應用。

　　截至20xx年12月，購買(mǎi)過(guò)網(wǎng)絡(luò )理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規模達到7849萬(wàn)，較20xx年6月增長(cháng)1465萬(wàn)人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長(cháng)2個(gè)百分點(diǎn)。

　　20xx年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展整體呈現上升態(tài)勢。手機即時(shí)通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶(hù)入口，以其龐大的用戶(hù)基數為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。20xx年第三方網(wǎng)絡(luò )支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng )新性“倒逼”傳統銀行改革，銀行業(yè)的監管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運作下已具備多種金融服務(wù)能力，對傳統銀行業(yè)務(wù)造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來(lái)的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財已基本結束了其用戶(hù)規模爆發(fā)式增長(cháng)的態(tài)勢，增速開(kāi)始放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴容速度也有所放慢。20xx年，我國在線(xiàn)旅游預訂需求潛力進(jìn)一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場(chǎng)前景看好。各國對中國免簽和延長(cháng)簽證時(shí)間的政策激發(fā)更多出境游需求。

　　全國使用計算機辦公的企業(yè)占90.4%

　　截至20xx年12月，全國使用計算機辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規�？�，19人及以下規模的企業(yè)使用計算機辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計算機辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2% 。

　　我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施普及工作已基本完成，在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續多年超過(guò)95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內部運營(yíng)效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)等外部運營(yíng)方面開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的'企業(yè)比例較低，且在實(shí)際應用容易受限于傳統的經(jīng)營(yíng)理念，照搬傳統方法。隨著(zhù)各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟活動(dòng)的全面結合深度、對傳統商業(yè)模式的影響和改革程度將進(jìn)一步擴大，傳統企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來(lái)越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中不可分割的部分。

　　一線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高

　　從各線(xiàn)城市發(fā)展水平上看，一線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應用水平、發(fā)展潛力均高于二三線(xiàn)城市；二線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力；三線(xiàn)城市O2O市場(chǎng)的綜合實(shí)力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò )發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。

　　從重點(diǎn)城市發(fā)展水平上看，橫向對比一線(xiàn)城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會(huì )城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長(cháng)沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線(xiàn)城市率先布局，通過(guò)迎合用戶(hù)需求迅速集聚大量O2O用戶(hù)的同時(shí)，用戶(hù)較高的消費能力和互聯(lián)網(wǎng)應用水平使得深度用戶(hù)數量更多，一線(xiàn)城市O2O中度和重度用戶(hù)占比共39.2%，其O2O消費正在由數量增長(cháng)向質(zhì)量提升轉變；二三線(xiàn)城市O2O業(yè)務(wù)布局正在逐步展開(kāi)，巨大的消費潛力將使O2O市場(chǎng)進(jìn)入增量增長(cháng)階段。餐飲、休閑伴隨團購市場(chǎng)發(fā)展起步較早，O2O市場(chǎng)模式趨向于成熟，正在向服務(wù)精細化發(fā)展。與此同時(shí)，醫療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶(hù)需求較為強烈，未來(lái)將具有較大的發(fā)展潛力。

　　手機成為網(wǎng)絡(luò )視頻的第一終端

　　截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)規模達4.33億，比去年年底增加了478萬(wàn)，用戶(hù)使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個(gè)百分點(diǎn)。20xx年的新增網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡(luò )視頻對新增網(wǎng)民的拉動(dòng)作用減弱，從而導致網(wǎng)絡(luò )視頻的用戶(hù)規模持續增長(cháng)，而使用率略有下降。

　　從網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)終端設備的使用情況來(lái)看，71.9%的用戶(hù)選擇用手機收看網(wǎng)絡(luò )視頻，手機成為網(wǎng)絡(luò )視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡(luò )視頻的用戶(hù)中，58.5%的用戶(hù)是通過(guò)智能電視收看，70.0%的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )機頂盒收看，其中廣電系的機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機頂盒平分秋色，市場(chǎng)占有率均在25%左右，IPTV的市場(chǎng)占有率接近10% 。

　　自20xx年網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著(zhù)風(fēng)險投資的大量進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò )視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂(lè )類(lèi)的主要應用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結合本次調查的數據，CNNIC預測未來(lái)視頻行業(yè)會(huì )朝著(zhù)以下幾個(gè)方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來(lái)客廳娛樂(lè )生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺+內容+終端的方式會(huì )成為未來(lái)視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內容，靠?jì)热輥?lái)吸引用戶(hù)，而未來(lái)，軟硬件結合的布局才是視頻巨頭拼搶的關(guān)鍵。三是上升至內容，內容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權逐漸走向規范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權內容帶來(lái)的用戶(hù)流量?jì)?yōu)勢更加凸顯。

　　游戲用戶(hù)占網(wǎng)民總體的58.1%

　　截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶(hù)的規模達到37716萬(wàn)人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶(hù)使用臺式機/筆記本電腦，有72.1%的用戶(hù)使用手機。PC網(wǎng)游用戶(hù)中，付費用戶(hù)占到24.9%，月均付費集中于11元-300元之間。PC端游用戶(hù)的付費率則達到了48.3%，且月均付費在300元以上的用戶(hù)在所有PC端游付費用戶(hù)中占比超過(guò)30%手機游戲用戶(hù)中，付費用戶(hù)占到24.0%，并且月均付費不超過(guò)100元的用戶(hù)占付費用戶(hù)總量的72% 。

　　PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對集中，用戶(hù)規模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據8款，網(wǎng)易公司占據3款，搜狐暢游、完美世界、世紀天成和盛大網(wǎng)絡(luò )各占據1款。排名前15位的手機游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機游戲7款，國外廠(chǎng)商占據4款，國內廠(chǎng)商占據3款。

　　從用戶(hù)規模、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)以及游戲收入等方面來(lái)看，PC網(wǎng)游吸引了最具價(jià)值的深度用戶(hù)，仍然是游戲市場(chǎng)的中堅。手機游戲的爆發(fā)式增長(cháng)在20xx年上半年達到最高峰，下半年開(kāi)始逐漸進(jìn)入洗牌期，并表現出穩中有降的趨勢，而預計20xx年在延續這一趨勢的同時(shí)，手機網(wǎng)游的份額將進(jìn)一步擴大。20xx年，隨著(zhù)國務(wù)院發(fā)布在上海自貿區對游戲主機解禁的政策，電視游戲成為新的市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。從目前電視游戲市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，未來(lái)1年內將迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的不是游戲主機，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預計20xx年電視游戲市場(chǎng)將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機還有較長(cháng)的路要走。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶(hù)規模達到3.04億，較20xx年底增加4412萬(wàn)人，增長(cháng)率為17.0%。

　　20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7%呈移動(dòng)化全球化趨勢

　　近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到3.61億，較20xx年底增加5953萬(wàn)人，增長(cháng)率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò )購物的比例從48.9%提升至55.7%。

　　20xx-02-0320xx年團購用戶(hù)增長(cháng)22.7%企業(yè)轉型效果顯現。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國團購用戶(hù)規模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬(wàn)人，增長(cháng)率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。

　　20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結構優(yōu)化，接入設備多樣20xx年，中國實(shí)現全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò )等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設水平，以及IP數、域名數、網(wǎng)站數等互聯(lián)網(wǎng)基礎資源數量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數量在20xx年6月超過(guò)美國，躍居世界第一。

網(wǎng)絡(luò )調研報告4

　　xx市位于河南省西南部，是南水北調中線(xiàn)工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總人口為1080萬(wàn)人，面積2.66萬(wàn)平方公里，轄2區、1市、10縣，全市共有206個(gè)鄉鎮，4632個(gè)行政村，公路通車(chē)里程16625公里，基本形成了以高速公路和干線(xiàn)公路為骨架，以農村公路為脈絡(luò )，輻射城鄉，干支相連，四通八達的公路網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了鄉鄉、村村通油路的目標。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)交通基礎設施的不斷改善，xx市農村客運也呈現出良好的發(fā)展勢頭。全市現有客運企業(yè)26家，三級以上客運站23個(gè)，鄉鎮客運站197個(gè)，招呼站1450個(gè)，開(kāi)通農村客運班線(xiàn)486條，農村客車(chē)20xx臺，鄉鎮通車(chē)率為100％，行政村通車(chē)率達到98％。一個(gè)以縣城為中心，以鄉鎮為節點(diǎn)，連接城鎮，輻射鄉村，方便快捷的農村道路客運網(wǎng)絡(luò )已初步形成，實(shí)現了“公路通、客車(chē)通、信息通、物流通”的目標，為繁榮農村經(jīng)濟和社會(huì )主義新農村建設提供了良好的交通條件。當前，在各級交通運管部門(mén)的共同努力下，我市農村客運市場(chǎng)已逐步走上健康、有序、穩定發(fā)展的軌道，農村客運班線(xiàn)的通達深度、運力結構優(yōu)化以及農民群眾出行條件的改善等方面都有顯著(zhù)提高，較好地解決了農民群眾“乘車(chē)難”問(wèn)題，農民群眾切實(shí)感受到了農村客運發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠和方便，這些成績(jì)的取得是我市運管部門(mén)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的結果，是各級政府和職能部門(mén)配合、支持的結果，是我市各級交通運管系統干部職工積極努力的結果，我們的主要做法是：

　　一、加強領(lǐng)導，提高認識，統一思想，強力推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化

　　農村客運網(wǎng)絡(luò )化工作涉及面廣，政策性強，困難很多，是一項綜合性的社會(huì )系統工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門(mén)唱獨角戲”的作法，在工作中主動(dòng)向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，xx市人民政府辦公室對各縣市區政府下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化建設的意見(jiàn)》，并在基礎較好的社旗縣召開(kāi)了全市農村客運網(wǎng)絡(luò )化建設現場(chǎng)會(huì )，對社旗縣農村客運取得的成果進(jìn)行了實(shí)地觀(guān)摩，通過(guò)典型引路、示范帶動(dòng)，極大地促進(jìn)了我市農村客運網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。各縣市區交通部門(mén)也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強力推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化工作奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、認真開(kāi)展調查研究，科學(xué)制定農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃。

　　為了使我市農村客運又好又快發(fā)展，我市于xx年要求各縣在原有規劃的`基礎上，對農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃進(jìn)行修訂，規劃要體現以人為本，科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：

　�。ㄒ唬┱匍_(kāi)全市農村客運工作會(huì )議，制定了農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃的指導思想、原則及達到的目標，要求xx年底前，行政村通車(chē)率達98%以上，至xx年底，行政村通車(chē)率達100％。發(fā)展農村客運提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線(xiàn)路由一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)，統一車(chē)型，顏色、標識，在制定規劃時(shí)，各縣要統籌規劃，全盤(pán)考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線(xiàn)路重疊，防止出現新的矛盾和糾紛。

　�。ǘ�）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉鎮、行政村、集貿市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，了解群眾的出行習慣、出行規律、行政村的數量、人口密度，哪些村已通車(chē)，哪些村未通車(chē)。根據群眾的流時(shí)、流向、流量、道路狀況，確定上什么車(chē)型，上多少車(chē)輛，什么時(shí)間計劃開(kāi)通班車(chē)，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實(shí)際的農村客運近期發(fā)展規劃和中遠期發(fā)展規劃。

　�。ㄈ�）發(fā)展規劃制定以后，管理部門(mén)決策有了依據，我們按規劃發(fā)展農村客運班線(xiàn)。兩年來(lái)，我市發(fā)展農村客運班線(xiàn)83條，農村客車(chē)442輛。當客運市場(chǎng)有變化時(shí)，我們及時(shí)對規劃進(jìn)行調整，避免了審批班線(xiàn)的盲目性和資源浪費，保證了客運市場(chǎng)健康持續發(fā)展。

　　三、正確引導，規范管理，保證農村客運又好又快發(fā)展

　　為了保證我市農村客運健康持續發(fā)展，我市對農村客運提出如下要求：

　�。ㄒ唬└骺h市區要在本轄區選擇兩條以上農村客運線(xiàn)路作為農村客運精品班線(xiàn)，農村客運班車(chē)標識統一采用“新農巴士”樣，新投入運營(yíng)車(chē)輛實(shí)行統一車(chē)型，統一顏色，引導農村客運經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行公司化改造，推行公司化經(jīng)營(yíng)、集約化經(jīng)營(yíng)，統一進(jìn)站，統一調度，統一排班，統一結算，統一服務(wù)標準，提高安全和服務(wù)水平，通過(guò)示范推廣，全面推動(dòng)我市農村客運的發(fā)展。

　�。ǘ�）各縣市區根據本地的實(shí)際逐步確定一至兩個(gè)車(chē)型，作為本地農村客車(chē)的品牌車(chē)，以提高農村客車(chē)的整體外部形象，便于管理，便于車(chē)輛售后服務(wù)�？瓦\企業(yè)同一線(xiàn)路在新增車(chē)輛或更新車(chē)輛時(shí)，在顏色、標識、車(chē)型上進(jìn)行統一，考慮到農村道路路窄、彎急、坡陡等特點(diǎn)，為保證行車(chē)安全，我市農村客車(chē)座位一般控制在25座以?xún)�，嚴禁不符合規定的客�?chē)參與農村道路客運。

　�。ㄈ�）在發(fā)展農村客運線(xiàn)路時(shí)，各縣市區道路運輸管理機構要對道路進(jìn)行實(shí)地考查，對符合安全要求的，在審批表上必須注明：“經(jīng)實(shí)地考查，該班線(xiàn)道路狀況符合農村客車(chē)安全運行的條件”，方可辦理車(chē)輛營(yíng)運手續。

　�。ㄋ模┠壳翱h城通往鄉鎮的客運班線(xiàn)已基本滿(mǎn)足需要，下一步重點(diǎn)是注重發(fā)展鄉到村的農村班線(xiàn)，要以鄉鎮客運站為依托，依據當地實(shí)際，農村客運班車(chē)采取區域經(jīng)營(yíng)、循環(huán)經(jīng)營(yíng)、設置臨時(shí)發(fā)車(chē)點(diǎn)等靈活的經(jīng)營(yíng)方式，深山區、人口稀少地區可采取電話(huà)預約不定期發(fā)車(chē)等，提高農村客運的通車(chē)率。

　�。ㄎ澹┮�處理好現有農村客運線(xiàn)路和新開(kāi)農村客運線(xiàn)路的關(guān)系，在充分考慮方便農村群眾出行的基礎上，兼顧經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟效益，在充分發(fā)揮現有農村客運班線(xiàn)通達能力的基礎上，對不能輻射到鄉村的農民群眾出行特點(diǎn)，出行需求、客流量、流向、流時(shí)等因素進(jìn)行調查摸底，原則上在不增加運力的前提下，適當進(jìn)行線(xiàn)路延伸，防止運力過(guò)剩和產(chǎn)生糾紛，保持客運市場(chǎng)健康有序發(fā)展。一個(gè)縣有幾個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的，要采取劃片經(jīng)營(yíng)，分線(xiàn)經(jīng)營(yíng)等方式減少經(jīng)營(yíng)者的矛盾和沖突。對經(jīng)營(yíng)農村支線(xiàn)、冷線(xiàn)客運的，實(shí)行冷熱線(xiàn)搭配、捆綁式經(jīng)營(yíng)，以提高道路運輸經(jīng)營(yíng)者參與農村客運的積極性。

　�。�六）堅持“路通車(chē)通、路運并舉”的方針，力爭路通到，車(chē)通到，要統籌城鄉客運網(wǎng)絡(luò )和站點(diǎn)，引導車(chē)輛向農村延伸，促進(jìn)城鄉客運一體化進(jìn)展。

　�。ㄆ撸┮�充分發(fā)揮鄉鎮客運站的作用，鼓勵和引導農村客車(chē)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，至xx年底，鄉鎮客運站投入使用率要達到100％。

　　由于我市運管部門(mén)加強領(lǐng)導，精心組織，措施得力，農村客運得到了蓬勃發(fā)展，老百姓得到了實(shí)惠，得到了政府和群眾的理解、支持，受到社會(huì )各界的認可和稱(chēng)贊。

　　四、爭取優(yōu)惠政策，創(chuàng )造寬松環(huán)境，加快農村客運發(fā)展

　　近年來(lái)，在各級交通運管部門(mén)的共同努力下，發(fā)展農村客運工作得到了各級政府及相關(guān)部門(mén)的重視和支持，把此項工作擺上了重要的議事日程，按照“多予少取放活”的方針，各縣根據農村客運車(chē)輛的實(shí)際運行情況，對農村客車(chē)稅費實(shí)行減免，切實(shí)降低農村客運車(chē)輛運行成本，在落實(shí)好國家對農村客運實(shí)行燃油補貼工作的基礎上，有些縣搶抓機遇，務(wù)實(shí)高效，扎實(shí)工作，積極組織協(xié)調，優(yōu)化了農村客運的發(fā)展的環(huán)境，為農村客經(jīng)營(yíng)者爭取到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策，西峽縣運管所通過(guò)協(xié)調給城鄉公交車(chē)輛帶來(lái)了減免交通規費、工商稅收等多項優(yōu)惠政策。淅川縣運管所對申請從事農村客運的經(jīng)營(yíng)者采取“優(yōu)先開(kāi)業(yè)審批、優(yōu)先線(xiàn)路審批、優(yōu)先安排班次、優(yōu)先核定票證、優(yōu)先年度審驗”的“五優(yōu)先”行政傾斜政策。南召縣運管所針對班線(xiàn)開(kāi)發(fā)初期大多是虧損經(jīng)營(yíng)的事實(shí)，根據線(xiàn)路情況確定了必要的靠線(xiàn)培育期3-6個(gè)月，靠線(xiàn)期間可對規費免征；對于效益較差，又必須開(kāi)通的線(xiàn)路（冷線(xiàn)），其經(jīng)營(yíng)車(chē)輛可給予較長(cháng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)期，免征30-50％的交通規費，從而激發(fā)了農村客運經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)越感，充分調動(dòng)了農村客運經(jīng)營(yíng)者的積極性，為加快客運市場(chǎng)的發(fā)展提供了政策上的保障，確保了農村客運班車(chē)“開(kāi)得通，留得住，有效益”。

　　五、整合運力資源，大力推行公司化經(jīng)營(yíng)。

　　為加強農村道路客運組織管理，建立良好的客運秩序，我市運管部門(mén)以客運線(xiàn)路為依托，積極引導，鼓勵農村個(gè)體運輸戶(hù)走企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規范化管理的道路。我市現在農村客運車(chē)輛都加入了經(jīng)營(yíng)資質(zhì)在三級以上的客運企業(yè)，實(shí)行統一排班，統一結算，滾動(dòng)發(fā)車(chē)的管理模式，使農村客運市場(chǎng)秩序井然，經(jīng)營(yíng)行為規范，給農村客運經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益，同時(shí)也提高了經(jīng)營(yíng)者的抗風(fēng)險能力，并在推行公司化經(jīng)營(yíng)的基礎上，努力發(fā)展農村客運精品班線(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善農民群眾的乘車(chē)環(huán)境，使農村客運朝著(zhù)安全、快捷、舒適的良性軌道發(fā)展。如淅川縣運管所把淅川—香花線(xiàn)定為農村客運精品班線(xiàn)，將該班線(xiàn)上其他公司的車(chē)輛統一過(guò)戶(hù)到淅川交通運輸公司，這樣一條線(xiàn)路上由一家公司經(jīng)營(yíng)，統一了車(chē)型，統一標識，司乘人員統一服裝，統一安全管理，統一監督管理，統一分配收益等，成功地創(chuàng )建了淅川的農村客運精品班線(xiàn)。

　　六、以人為本，強化農村客運安全管理，保證農民群眾安全出行。

　　發(fā)展農村客運是交通運管部門(mén)貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院提出的以人為本，解決“三農問(wèn)題”最直接、最有效的舉措，是實(shí)踐交通部提出的努力做好“三個(gè)服務(wù)”的具體體現，因此，我們很重視發(fā)展農村客運，始終把農村客運的安全管理作為重中之重。我們采取的主要做法是：一是強化安全責任。運輸企業(yè)是安全生產(chǎn)責任主體，我們督促企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責任制，一級抓一級，人人頭上有目標、有任務(wù)、有責任，形成安全工作事事有人問(wèn)，處處有人管，件件有落實(shí)的良好局面。二是注重對農村公路安全性考查。發(fā)展農村客運時(shí)，各縣運管所的有關(guān)同志親自對道路進(jìn)行實(shí)地考察，對符合安全要求的，才予發(fā)展。三是所選車(chē)型必須是交通部汽車(chē)目錄上的車(chē)型；四是，強化司乘人員的安全意識。督促車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，禁止“三品”上車(chē)、超載、強超、強會(huì )、疲勞駕駛等違規行為，落實(shí)交通部“三不進(jìn)站，五不出站”規定，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。把好農村客運市場(chǎng)準入關(guān)、駕駛員從業(yè)資格關(guān)、車(chē)輛技術(shù)關(guān)，充分發(fā)揮運管機構駐站監督人員的作用，保證道路運輸生產(chǎn)安全。同時(shí)對全市3000余名乘務(wù)人員也進(jìn)行了安全知識、法律法規、職業(yè)道德等方面的培訓，實(shí)行持證上崗制度，讓其充分認識安全生產(chǎn)的重要性，樹(shù)立安全經(jīng)營(yíng)意識，自覺(jué)遵守道路運輸管理和安全營(yíng)運的有關(guān)規定；五是切實(shí)提高農村客運的抗風(fēng)險能力。一方面我們實(shí)行農村客運公司化經(jīng)營(yíng)，另一方面我們利用客運班線(xiàn)審批、車(chē)輛年審等時(shí)機督促農村客運經(jīng)營(yíng)者按規定落實(shí)承運人責任險制度，要求其購買(mǎi)保險要足額、及時(shí)，確保一旦發(fā)生安全事故，能夠保證賠付。

　　七、打擊違規經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　各縣市區運管所加強了對農村客運市場(chǎng)的監督管理，開(kāi)展了道路客運市場(chǎng)清理整頓工作，嚴厲打擊黑車(chē)參運、串線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、欺行霸市等違法違規行為，嚴禁拖拉機、貨運機動(dòng)車(chē)等非載客車(chē)輛從事客運經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現農村客車(chē)有超載行為的，均予以制止，并采取相應措施安排乘客改乘，維護客運市場(chǎng)的良好秩序，保護合法經(jīng)營(yíng)者的正當權益，維護農村客運市場(chǎng)的良好秩序。尤其加強對農村客運車(chē)輛的管理，規范客運經(jīng)營(yíng)者執行各項服務(wù)標準，落實(shí)普遍服務(wù)的義務(wù)，為農村群眾提供連續、規范的運輸服務(wù)。積極配合物價(jià)部門(mén)抓好運價(jià)規定，執行情況的監督檢查，切實(shí)保障了農村群眾的合法權益。在道路客運市場(chǎng)清理整頓中，我市運管部門(mén)查處違規客車(chē)846輛次，16名違規駕駛員被列入“黑名單”，被注銷(xiāo)從業(yè)資格證，客運市場(chǎng)秩序明顯好轉。

　　總之，發(fā)展農村客運，讓農村群眾坐上方便車(chē)、經(jīng)濟車(chē)、安全車(chē)，是一項民心工程，形象工程，作為運管部門(mén)我們責無(wú)旁貸，一定要抓住機遇，務(wù)實(shí)工作，強力推進(jìn)，使我市的農村客運工作在不久的將來(lái)再上一個(gè)新臺階，為加快社會(huì )主義新農村建設做出應有貢獻。

網(wǎng)絡(luò )調研報告5

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現在的人們常常會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò )的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統的市場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統的廣告。為了剛好的學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調研。

　　調研對象：食品有限公司

　　企業(yè)網(wǎng)址：

　　調查內容：對企業(yè)的現狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案

　　網(wǎng)站只能分析

　　在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現

　　一、網(wǎng)絡(luò )品牌

　　網(wǎng)絡(luò )品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標一起構成企業(yè)的名牌。

　　運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運用關(guān)羽故鄉與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

　　二、網(wǎng)站推廣

　　網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

　　運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

　　除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

　　三、信息發(fā)布

　　互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng )造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

　　運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導航欄中設有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應該規劃一個(gè)小的.發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應該做到定期更新。

　　四、銷(xiāo)售促進(jìn)

　　銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶(hù)更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀(guān)地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷(xiāo)信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷(xiāo)信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。

　　五、網(wǎng)上銷(xiāo)售

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售是指，運用網(wǎng)絡(luò )平臺，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷(xiāo)售模式。

　　在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁(yè)面中，有詳細的訂單供客戶(hù)填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售同步進(jìn)行，這樣對公司的銷(xiāo)售額的提高起到了非常大的作用。

　　六、網(wǎng)上調研

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調研具有調查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。

　　該公司做了網(wǎng)上調研工作，但并沒(méi)有認真去做這項調研工作，只是設有一個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗，該公司的客服人員基本不在線(xiàn)，總是彈出留言窗口，這樣對市場(chǎng)調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)填寫(xiě)一些問(wèn)卷調查，并應該安排專(zhuān)門(mén)的客服人員為在線(xiàn)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。

　　七、顧客關(guān)系

　　顧客關(guān)系又稱(chēng)消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會(huì )中最重要的關(guān)系。只有供應商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷(xiāo)售鏈才能夠正常運行。

　　該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶(hù)溝通，唯一的與客戶(hù)溝通的渠道“在線(xiàn)咨詢(xún)”總是無(wú)人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶(hù)感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。

　　八、顧客服務(wù)

　　該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現了企業(yè)地址、電話(huà)、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶(hù)聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。

　　總結

　　以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研報告，在這次調研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(cháng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò )調研報告6

　　指定輿情信息人員，按照工作安排，確實(shí)加強輿情信息隊伍建設，抓好輿情信息報送工作。在全鎮53個(gè)行政村建立輿情信息員和兼職信息員，要求信息員必須從基層搞調研，要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過(guò)切身體會(huì )，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現實(shí)意義。 鎮委領(lǐng)導聘請市技術(shù)學(xué)院老師開(kāi)展網(wǎng)站管理人員、輿情信息專(zhuān)職人員的培訓工作，通過(guò)開(kāi)課講解防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導鎮內輿情信息認真開(kāi)展，也積極配合輿情信息的收集、報送工作，安排組織人員擔任專(zhuān)職信息通訊員，全力配合輿情信息的`收集、報送工作。積極培訓信息隊伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開(kāi)創(chuàng )新局面。

　　對一些網(wǎng)路中出現本單位工作中容易誤解的問(wèn)題，為了避免出現更大范圍的不良社會(huì )反響，需要及時(shí)采取有效的措施予以解決;作為工作人員，在發(fā)現問(wèn)題之后應該及時(shí)向本單位相關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，為避免造成更大范圍的不良影響而及時(shí)采取相應對策。積極解決問(wèn)題的同時(shí)協(xié)調相關(guān)人和部門(mén)控制出現問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi)，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。

　　二、提升輿論引導能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍

　　強化管理，加強溝通。江南鎮黨委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮委領(lǐng)導積極推動(dòng)鎮網(wǎng)站的創(chuàng )建。積極創(chuàng )建推動(dòng)鎮內網(wǎng)站的建立，樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。

　　強化互動(dòng)微信平臺，加強溝通協(xié)調。形成“領(lǐng)導帶頭、人人參與”的良好局面，黨委領(lǐng)導牽頭建立微信平臺，通過(guò)微信平臺與鎮里副職領(lǐng)導協(xié)調工作安排布置。并建立工作群、工作微信平臺。強化運用網(wǎng)絡(luò )平臺，健康適度上網(wǎng)。積極開(kāi)展微信平臺，鎮委機關(guān)各部門(mén)創(chuàng )建微信平臺，xx年輿情信息工作在上新臺階，新突破。

網(wǎng)絡(luò )調研報告7

　　報告名稱(chēng)：《中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及用戶(hù)發(fā)展調研報告 XX》

　　出版日期 ：XX.08 字數：3萬(wàn)字 圖表數： 56個(gè) 頁(yè)數 97

　　中文價(jià)格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

　　英文價(jià)格 24000元人民幣 (電子pdf版) 25000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

　　聯(lián)系方式 客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn):+86-10-51295780 62670799 傳 真:+86-10-62670799-603

　　email: [emailprotected]

　　報告摘要

　　報告目錄

　　圖表目錄

　　簡(jiǎn)版下載

　　專(zhuān)題介紹

　　特別提示： 本報告由諾達咨詢(xún)tmt團隊基于長(cháng)期的跟蹤研究、運用科學(xué)的方法、大量一手的定量和定性調研、嚴格的數據質(zhì)量控制最終完成的，本報告及推廣材料版權歸諾達咨詢(xún)所有，報告所 引用數據均有明確來(lái)源及出處。目前除了諾達咨詢(xún)授權代理商（可向諾達咨詢(xún)獲�。┩�，還有一些網(wǎng)站非法轉載報告目錄，并可能依照諾達咨詢(xún)報告目錄“杜撰”一份類(lèi)似報告賣(mài) 個(gè)客。如果購買(mǎi)這樣的報告不但得不到預想的價(jià)值，還可能誤導或干擾您的決策，因此您購買(mǎi)該報告的時(shí)候務(wù)必核實(shí)報告為諾達咨詢(xún)原創(chuàng )。

　　中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)從本世紀初開(kāi)始興起，XX年市場(chǎng)規模不足3000萬(wàn)，到了XX年增長(cháng)到3.1個(gè)億，XX年增長(cháng)到37.1億規模。隨后網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)保持快速增長(cháng)，每年增長(cháng)率保持在50%以上。XX年市場(chǎng)規模達到了156億元人民幣。

　　預計在未來(lái)兩年網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)規模保持快速增長(cháng)，諾達咨詢(xún)預計，XX年市場(chǎng)規模將達到228億元人民幣，用戶(hù)達到2.38億，到XX年市場(chǎng)規模將增長(cháng)34.6%，達到307億，用戶(hù)將達到3億，平均arpu值保持在100元以上。

　　諾達咨詢(xún)《中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及用戶(hù)發(fā)展調研報告XX》通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及重點(diǎn)廠(chǎng)商的長(cháng)期關(guān)注、動(dòng)態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現狀和趨勢進(jìn)行了分析預測；通過(guò)對11４00份回饋問(wèn)卷進(jìn)行客觀(guān)、科學(xué)的`篩選，得到5108份調研合格問(wèn)卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費行為等進(jìn)行了詳細分析，以期為網(wǎng)游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。

　　第1章網(wǎng)絡(luò )游戲概述8

　　1.1網(wǎng)絡(luò )游戲定義8

　　1.1.1概念8

　　1.1.2分類(lèi)8

　　1.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析9

　　1.3市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析13

　　第2章中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)發(fā)展現狀14

　　2.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲收入發(fā)展趨勢14

　　2.1.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲整體市場(chǎng)規模分析及預測14

　　2.1.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品市場(chǎng)規模分析及預測14

　　2.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲盈利模式分析15

　　2.3中國網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)主要企業(yè)及競爭形勢分析18

　　2.3.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)格局演進(jìn)趨勢分析18

　　2.3.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商市場(chǎng)競爭格局19

　　第3章中國網(wǎng)游用戶(hù)發(fā)展現狀與趨勢21

　　3.1網(wǎng)游用戶(hù)規模發(fā)展現狀及趨勢21

　　3.2網(wǎng)游用戶(hù)特點(diǎn)及變化趨勢22

　　第4章網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)生存狀態(tài)調研25

　　4.1網(wǎng)游玩家游戲類(lèi)型偏好分析25

　　4.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用時(shí)間特征分析26

　　4.2.1網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)使用特征分析26

　　4.2.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游年齡及使用特征分析27

　　4.3網(wǎng)游玩家游戲化生存狀態(tài)分析30

　　4.3.1網(wǎng)游玩家對網(wǎng)絡(luò )游戲忠誠度分析30

　　4.3.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用目的分析31

　　4.3.3網(wǎng)游玩家參與網(wǎng)游群體組織參與行為分析32

　　4.3.4網(wǎng)游玩家玩游戲的心理定位分析35

　　4.3.5網(wǎng)游對玩家價(jià)值分析36

　　第5章網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)消費狀態(tài)調研40

　　5.1網(wǎng)游玩家經(jīng)濟來(lái)源分析40

　　5.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò )游戲消費狀況分析41

　　5.2.1網(wǎng)游玩家網(wǎng)游付費情況分析41

　　5.2.2網(wǎng)游玩家平均arpu值分析42

　　5.3網(wǎng)游玩家虛擬物品消費情況分析42

　　5.3.1網(wǎng)游玩家虛擬物品消費現狀42

　　5.3.2網(wǎng)游玩家虛擬物品消費影響因素分析43

　　5.4網(wǎng)游用戶(hù)虛擬物品交易方式分析45

　　5.4.1虛擬物品交易方式用戶(hù)偏好45

　　5.4.2虛擬物品不同交易方式成交量比較47

　　5.4.3虛擬物品付費用戶(hù)對現有交易方式的滿(mǎn)意度48

　　5.4.4虛擬物品付費用戶(hù)對現有交易方式的評價(jià)49

　　5.5不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況分析54

　　5.5.1不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況差異分析54

　　5.5.2不同消費特征用戶(hù)arpu值及其市場(chǎng)規模差異分析55

　　第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2

　　6.1網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅動(dòng)因素與阻礙因素2

　　6.1.1驅動(dòng)因素分析2

　　6.1.2阻礙因素分析3

　　6.2主要廠(chǎng)商的海外擴張戰略分析5

　　6.3第三方游戲企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響5

　　6.3.1游戲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站5

　　6.3.2虛擬物品交易平臺5

　　6.3.3第三方游戲平臺6

　　6.3.4電子商務(wù)平臺6

　　6.3.5電子支付平臺6

　　第7章主要游戲廠(chǎng)商分析7

　　7.1盛大7

　　7.1.1發(fā)展歷程7

　　7.1.2主要產(chǎn)品及研發(fā)7

　　7.1.3發(fā)展戰略8

　　7.1.4發(fā)展前景評價(jià)9

　　7.2網(wǎng)易9

　　7.2.1發(fā)展歷程9

　　7.2.2主要產(chǎn)品及研發(fā)10

　　7.2.3發(fā)展戰略11

　　7.2.4發(fā)展前景評價(jià)12

　　7.3巨人12

　　7.3.1發(fā)展歷程12

　　7.3.2主要產(chǎn)品及研發(fā)12

　　7.3.3發(fā)展戰略13

　　7.3.4發(fā)展前景評價(jià)14

　　7.4騰訊14

　　7.4.1發(fā)展歷程14

　　7.4.2主要產(chǎn)品及研發(fā)15

　　7.4.3發(fā)展戰略15

　　7.4.4發(fā)展前景評價(jià)16

　　7.5暢游16

　　7.5.1發(fā)展歷程16

　　7.5.2主要產(chǎn)品及研發(fā)16

　　7.5.3發(fā)展戰略17

　　7.5.4發(fā)展前景評價(jià)17

　　7.6九城17

　　7.7完美世界17

　　7.8久游17

　　7.9金山17

　　7.10網(wǎng)龍17

　　第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18

　　8.1對行業(yè)監管方的建議18

　　8.2對游戲開(kāi)發(fā)商的建議18

　　8.3對游戲運營(yíng)商的建議18

　　8.4對第三方游戲企業(yè)的建議18

　　第9章調研概述19

　　9.1調研方法19

　　9.2調研時(shí)間19

　　9.3調研對象19

　　9.4樣本特征19

　　圖表1XX-XX年中國國內生產(chǎn)總值及同比增長(cháng)11

　　圖表2XX-XX年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數及增長(cháng)12

　　圖表3XX-XX年中國寬帶用戶(hù)數及增長(cháng)13

　　圖表4XX-XX中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)規模15

　　圖表5XX-XX中國網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商虛擬物品收入規�，F狀與預測16

　　圖表6XX-XX中國免費網(wǎng)游運營(yíng)商數量17

　　圖表7XX-XX中國免費網(wǎng)絡(luò )游戲數量18

　　圖表8網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)付費方式偏好分析19

　　圖表9中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)格局演進(jìn)趨勢分析20

　　圖表10XX-XX年中國網(wǎng)絡(luò )游戲主要運營(yíng)商市場(chǎng)份額分布圖21

　　圖表11XX-XX中國大陸網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)數23

　　圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費特征分析24

　　圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25

　　圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25

　　圖表15網(wǎng)游玩家游戲類(lèi)型偏好26

　　圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27

　　圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28

　　圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò )游戲使用年齡分布29

　　圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30

　　圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時(shí)間30

　　圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31

　　圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續時(shí)間分析32

　　圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33

　　圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會(huì )加入群體組織34

　　圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關(guān)系分析35

　　圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認識的用戶(hù)在現實(shí)中的聯(lián)系分析35

　　圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶(hù)角色心理定位分析36

　　圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37

　　圖表29網(wǎng)游對玩家價(jià)值分析38

　　圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39

　　圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39

　　圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來(lái)源分析41

　　圖表33網(wǎng)游玩家付費狀況分析（玩網(wǎng)絡(luò )游戲時(shí)）42

　　圖表34XX-XX網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43

　　圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費用戶(hù)分布44

　　圖表36網(wǎng)游玩家不購買(mǎi)虛擬物品原因分析45

　　圖表37虛擬物品購買(mǎi)動(dòng)因分析46

　　圖表38虛擬物品購買(mǎi)方式分析47

　　圖表39用戶(hù)虛擬物品第三方交易平臺使用情況48

　　圖表40虛擬物品各購買(mǎi)渠道交易量份額分析49

　　圖表41虛擬物品付費用戶(hù)虛擬物品現有交易方式滿(mǎn)意度分析50

　　圖表42現有交易方式對虛擬物品購買(mǎi)的影響程度分析51

　　圖表43虛擬物品交易方式用戶(hù)整體評價(jià)52

　　圖表44游戲運營(yíng)商渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)53

　　圖表45綜合電子商務(wù)網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)53

　　圖表46專(zhuān)業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)54

　　圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)54

　　圖表48不同消費特征用戶(hù)網(wǎng)游付費情況差異分析55

　　圖表49不同消費特征用戶(hù)網(wǎng)游消費年均支出差異分析56

　　圖表50不同消費特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57

　　圖表51XX-XX年不同消費特征用戶(hù)及市場(chǎng)份額差異分析57

　　圖表52XX-XX年不同消費特征用戶(hù)及市場(chǎng)規模差異分析58

　　圖表53盛大網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品線(xiàn)8

　　圖表54XX-XX年8月盛大投資并購事件9

　　圖表55XX年上半年網(wǎng)易營(yíng)業(yè)收入結構10

　　圖表56XX年q2巨人網(wǎng)游用戶(hù)數及收入增長(cháng)13

網(wǎng)絡(luò )調研報告8

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據調查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進(jìn)行正確引導，已經(jīng)成為當前學(xué)校、教師、家長(cháng)共同關(guān)注的重要問(wèn)題。

　　青少年的特點(diǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是好奇、好動(dòng)、好觀(guān)察，正是由于網(wǎng)絡(luò )的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著(zhù)極大的融合之處，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò )能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發(fā)未成年人成長(cháng)，才使得網(wǎng)絡(luò )對青少年的成長(cháng)具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。

　　一、網(wǎng)絡(luò )對青少年的正面影響

　　網(wǎng)絡(luò )由于其無(wú)限的信息量和人性化的交互性，其優(yōu)勢是不言而喻的。傳統的社會(huì )形態(tài)局限了青少年的視野和社會(huì )圈，互聯(lián)網(wǎng)卻能彌補現實(shí)社會(huì )的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。

　　1.有利于青少年非線(xiàn)性思維方式的形成

　　線(xiàn)性思維方式強調事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡(luò )中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來(lái)構筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線(xiàn)性思維方式。從非線(xiàn)性的角度出發(fā)，思考問(wèn)題的同時(shí)必須考慮它與周?chē)�事物的種種聯(lián)系，并透過(guò)這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。這種思維方式改變了傳統線(xiàn)性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周?chē)�的人和事，�?shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)。對網(wǎng)絡(luò )的使用同時(shí)又可以培養青少年以一種系統的眼光看待問(wèn)題和積極利用現代化工具去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維意識，而這恰恰是信息時(shí)代所必需的。

　　2.青少年的創(chuàng )造能力得到了發(fā)展

　　隨著(zhù)國內幾大互聯(lián)網(wǎng)的.崛起，年輕的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建者們成為青少年的榜樣。網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的神話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平等的故事激勵著(zhù)大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng )造力的重要性已越來(lái)越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡(luò )上的信息極其豐富，而且更新速度非�？�。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡(luò )就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務(wù)不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng )造和運用新知識。網(wǎng)絡(luò )使青少年的觀(guān)念發(fā)生了革命性的變革，使他們在創(chuàng )新觀(guān)念、鍛煉創(chuàng )新思維、培養創(chuàng )新能力、實(shí)現創(chuàng )新內容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。

　　3.滿(mǎn)足了青少年交流、溝通和理解的需要

　　網(wǎng)絡(luò )高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂(lè )于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡(luò )一出現，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò )使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學(xué)習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結在青少年的面前，他們的視野、心胸會(huì )與以往完全不同。

　　二、網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響

　　電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒(méi)有給他們以相同的智慧。網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)全球性的資源市場(chǎng)，良莠不齊在所難免，青少年參與網(wǎng)上交往無(wú)疑存在危險隱患。具體而言，網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響體現在以下幾個(gè)方面：共3頁(yè)，當前第1頁(yè)123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動(dòng)陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長(cháng)環(huán)境預警機制項目分析報告書(shū)

　　1、網(wǎng)絡(luò )的各種垃圾信息會(huì )弱化青少年的道德意識

　　不可否認，計算機網(wǎng)絡(luò )信息的豐富性對開(kāi)闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著(zhù)信息的爆炸、信息的污染，網(wǎng)絡(luò )上流動(dòng)的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時(shí)弱化青少年的道德意識。所謂網(wǎng)絡(luò )“新人類(lèi)”，在他們身上，我們會(huì )發(fā)現很強的國際化色彩，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的使用跨越了時(shí)空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛(ài)國主義思想的形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)對現有的道德觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念產(chǎn)生著(zhù)并將繼續產(chǎn)生影響和沖擊。據調查，對于“網(wǎng)絡(luò )黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術(shù)，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認為“黑客的行為促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展”，還有24.4%的人表示“不好說(shuō)”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業(yè)具有社會(huì )危害性，應嚴厲懲罰并盡力杜絕”。

　　2、網(wǎng)絡(luò )的隱蔽性導致青少年不道德行為增多

　　在網(wǎng)上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見(jiàn)摸不著(zhù)的方式在進(jìn)行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長(cháng)相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點(diǎn)，減輕自卑心理，使交友更加容易，網(wǎng)上說(shuō)謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會(huì )被人察覺(jué)，還可根據自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿(mǎn)足，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網(wǎng)上，無(wú)人知道你是一條狗”，也沒(méi)有傳統社會(huì )的熟人圈子去對人的行為進(jìn)行約束，從而使青少年不愿面對現實(shí)，終日沉溺于網(wǎng)絡(luò )的虛幻世界中，致使網(wǎng)上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網(wǎng)上不良信息的毒害。

　　3、“網(wǎng)絡(luò )成癮綜合癥”對青少年的身心健康構成危害與威脅

　　電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現實(shí)社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中有著(zhù)更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著(zhù)無(wú)限的吸引力。青少年有著(zhù)強烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛(ài)好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛(ài)上網(wǎng)聊天交友的原因之一�；颊咭驗槿狈ι鐣�(huì )溝通和人際交流，忽略了外面豐富多彩的現實(shí)生活，將網(wǎng)絡(luò )世界當作現實(shí)生活，脫離時(shí)代，與他人沒(méi)有共同語(yǔ)言，從而出現孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價(jià)降低等癥狀，遠離同學(xué)、朋友和親人，脫離集體，獨來(lái)獨往，嚴重的甚至有自殺意念和行為。醫學(xué)上把這種癥狀叫“網(wǎng)絡(luò )成癮綜合癥”，簡(jiǎn)稱(chēng)iad。有研究顯示，長(cháng)時(shí)間上網(wǎng)會(huì )使大腦中的化學(xué)物多巴胺水升高，這種物質(zhì)令患者呈現短時(shí)間的高度興奮，沉溺于網(wǎng)絡(luò )的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現為網(wǎng)絡(luò )的精神依賴(lài)，渴望上網(wǎng)沖浪、玩游戲，之后就很容易發(fā)展為身體上的依賴(lài)，出現食欲不振、焦躁不安等，甚至會(huì )引發(fā)心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導。共3頁(yè)，當前第2頁(yè)123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動(dòng)陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長(cháng)環(huán)境預警機制項目分析報告書(shū)

　　二、解決對策

　　考察了網(wǎng)絡(luò )對青少年發(fā)展的正面影響和負面影響后，我們知道，網(wǎng)絡(luò )的正面影響還是占據主導地位的。我們應幫助青少年建立和適應正確的網(wǎng)絡(luò )道德規范，減少由于網(wǎng)絡(luò )負面影響所帶來(lái)的損害，這才是保證青少年健康成長(cháng)的需要。

　　1、盡快建立適合青少年的網(wǎng)站，占領(lǐng)網(wǎng)上思想教育陣地

　　互聯(lián)網(wǎng)競爭被稱(chēng)為“爭奪眼球的戰爭”。要堅持以網(wǎng)站提高青少年素質(zhì)，把網(wǎng)絡(luò )特征和青少年特點(diǎn)有機結合起來(lái)，架構青少年網(wǎng)站，并不斷創(chuàng )新、及時(shí)更新，建造豐富多彩的網(wǎng)絡(luò )陣地。同時(shí)，在網(wǎng)上還要廣泛開(kāi)展各種有意義的、豐富多彩的活動(dòng)。豐富多彩的網(wǎng)上活動(dòng)是支撐青少年網(wǎng)站的重要支柱。如果一個(gè)網(wǎng)站缺少青少年參與的網(wǎng)上活動(dòng)，就像人沒(méi)有眼睛一樣，沒(méi)有“神”。我們要根據青少年自身的特點(diǎn)和本地區青少年工作的實(shí)際，堅持虛擬與現實(shí)的統一、個(gè)性張揚與社會(huì )約束統一的原則，組織網(wǎng)上活動(dòng)。

　　2、學(xué)校良好的環(huán)境與開(kāi)放的教育思想

　　學(xué)校是培養人才的重要場(chǎng)所，學(xué)校的環(huán)境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發(fā)展有相當大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網(wǎng)絡(luò )時(shí)，如果得到成人及時(shí)、正確的指導，他們就能從網(wǎng)絡(luò )中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發(fā)現，經(jīng)過(guò)指導的青少年比未經(jīng)過(guò)指導的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內容，并且經(jīng)常地利用網(wǎng)絡(luò )解決現實(shí)問(wèn)題;對于已受網(wǎng)絡(luò )較深影響的青少年，學(xué)校應加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應該看到他們有著(zhù)思維活躍、敢于創(chuàng )新的優(yōu)點(diǎn)，耐心說(shuō)服，引導他們走出誤區。應把“網(wǎng)絡(luò )道德”、“網(wǎng)絡(luò )法律”教育納入學(xué)校的德育教育范圍，注重提高他們對網(wǎng)上信息的判斷選擇能力和自覺(jué)抵制誘惑的能力。

　　3、家庭的監督與管理

　　家長(cháng)在防止青少年網(wǎng)絡(luò )影響中有重要作用。家長(cháng)應學(xué)會(huì )掌握現代社會(huì )信息交流的工具，進(jìn)入青少年的網(wǎng)絡(luò )世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長(cháng)與孩子的代溝，增強相互間的了解，家長(cháng)既提高了網(wǎng)絡(luò )知識水平，又可以監督孩子的上網(wǎng)。只有家長(cháng)形成對網(wǎng)絡(luò )的正確認識，才可能培養、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網(wǎng)絡(luò )。家長(cháng)應以平等的態(tài)度引導孩子的網(wǎng)絡(luò )行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長(cháng)處，對積極面加以表?yè)P;也要耐心傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時(shí)。明確告訴孩子上網(wǎng)注意適度，能進(jìn)得去，出得來(lái)，有意讓孩子瀏覽優(yōu)秀健康的網(wǎng)頁(yè)，“疏”與“堵”有機結合，正面激勵與批評教育相結合，灌輸教育與暗示誘導相結合，寓理于事、寓教于樂(lè )、寓教于無(wú)。

　　4、豐富青少年的網(wǎng)外文體活動(dòng)

　　現代傳播學(xué)認為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著(zhù)接受者。對正處于身心發(fā)育階段的青少年來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網(wǎng)上育人與網(wǎng)下教育的有機結合，促進(jìn)青少年整體素質(zhì)的提高。為此，一要大力加強青少年活動(dòng)陣地建設，二要積極引導青少年開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，這就要充分發(fā)揮共青團組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。

　　總之，網(wǎng)絡(luò )和其它一切科學(xué)技術(shù)一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來(lái)幸福還是帶來(lái)弊端，關(guān)鍵取決于人們如何應用它。

網(wǎng)絡(luò )調研報告9

　　選題目的與意義：

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和完善，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )社交正成為人們溝通的重要手段，上網(wǎng)聊天、收發(fā)電子郵件、到論壇發(fā)帖、網(wǎng)上二手交易等已成為大學(xué)生便捷而時(shí)尚的選擇�！熬W(wǎng)絡(luò )文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現象。一些專(zhuān)家學(xué)者不無(wú)夸張地說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò )文化”是繼語(yǔ)言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類(lèi)文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。網(wǎng)絡(luò )信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛(ài)。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò )也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說(shuō)、乃至傳播色情信息的工具。作為新興的社交工具，網(wǎng)絡(luò )在社交方面所發(fā)揮的作用到底怎么樣呢，我們急切地想知道大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )社交的態(tài)度和看法，為了弄清網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生影響的問(wèn)題的基本情況，我們學(xué)習小組對我校全曰制普通本專(zhuān)科在校生大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷抽樣調查，研究網(wǎng)絡(luò )社交對大學(xué)生諸方面的利與弊。

　　調查問(wèn)卷

　　一、調查背景

　　如今是二十一世紀，二十一世紀是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò )已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分�，F在，網(wǎng)絡(luò )文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無(wú)論在內容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì )對傳統文化造成很大的沖擊�，F在，網(wǎng)絡(luò )文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現象，那么，網(wǎng)絡(luò )文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

　　二、調查方法和過(guò)程

　　本次調研我們學(xué)習小組采用的是隨機問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談和文獻研究為輔的方式。主要包括三個(gè)方面的內容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機和意向；二網(wǎng)絡(luò )給大學(xué)生的生活和學(xué)習帶來(lái)哪些沖擊和變化；三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的認識和看法。為了了解這一問(wèn)題，我們三人組在針對我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的影響”的隨機問(wèn)卷調查，利用周六和周日兩天時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷調查。共發(fā)放100份，實(shí)收98份�；厥章�98%。此次問(wèn)卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò )給大學(xué)生帶來(lái)哪些正面影響和負面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導大學(xué)生正確地認識網(wǎng)絡(luò )和利用網(wǎng)絡(luò )。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的負面影響

　　三、調查結果與分析

　�。ㄒ唬┱�面影響

　　隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

　　1、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生開(kāi)鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。

　　計算機網(wǎng)絡(luò )的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò )上獲得千變萬(wàn)化的時(shí)代信息和人文科技知識，汲取各種知識營(yíng)養，來(lái)發(fā)展和壯大自我。如在調查問(wèn)卷中，學(xué)生對“你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )使你的生活”的回答：開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費不少時(shí)間占7%。這一結果表明了網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡(luò )拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現改變了我們傳統的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書(shū)，幾分鐘內收到相隔萬(wàn)里的來(lái)信，在最短的時(shí)間內獲得所需信息，通過(guò)遠程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡(luò )打開(kāi)了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴大人際關(guān)系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡(luò )生活方式”。

　　2、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生的學(xué)習打開(kāi)了方便之門(mén)

　　如今網(wǎng)絡(luò )上資源共享越來(lái)越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性和方便性、內容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開(kāi)闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò )可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒(méi)有壓力的學(xué)習環(huán)境，有助于大學(xué)生培養和發(fā)揮創(chuàng )新能力；網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)廣闊空間，存在著(zhù)許多新鮮和未知的事物，有助于開(kāi)發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習上的難題。在調查結果中發(fā)現，被調查的100位大學(xué)生有39位接觸網(wǎng)絡(luò )達4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡(luò )社交工具的時(shí)間為1到3個(gè)小時(shí)，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )與大學(xué)生的社交活動(dòng)密切相關(guān)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò )社交”的調查數據表明，大學(xué)生更愿意把網(wǎng)絡(luò )社交當作一種興趣愛(ài)好或是學(xué)習工作工具，不是必須依賴(lài)的對象，僅有少數大學(xué)生則表明社交網(wǎng)絡(luò )占據了其大部分休閑時(shí)間；另一方面，關(guān)于“社會(huì )適應力”的調查數據表明，大學(xué)生的社會(huì )適應力和真實(shí)世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會(huì )交往能力以勝任未來(lái)的職場(chǎng)生活。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習資料嗎”的問(wèn)卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒(méi)有人認為沒(méi)有。又，在“當你學(xué)習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問(wèn)卷中：找同學(xué)商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨立解決占4%。這一結果表明網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的學(xué)習有著(zhù)積極的作用。

　　3、網(wǎng)絡(luò )促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高

　　網(wǎng)絡(luò )最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道�，F實(shí)中人與人之間的.關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò )正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，并充分表達和表現自我，結交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學(xué)習和精神壓力的雙重功效。

　　4、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生指導就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖

　　凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò )也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放、自由和社會(huì )化，使得網(wǎng)絡(luò )環(huán)境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )的使用過(guò)程中出現了種種問(wèn)題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )游戲上癮，生活過(guò)分網(wǎng)絡(luò )化等等）。

　�。ǘ�）負面影響

　　1、網(wǎng)絡(luò )可能使大學(xué)生的現實(shí)情感萎縮和溝通能力退化

　　在現實(shí)生活中，人際關(guān)系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò )這個(gè)虛擬社會(huì )為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò )虛擬社會(huì )的溝通方式。在人際交往的時(shí)空知覺(jué)方面，網(wǎng)絡(luò )的無(wú)限延伸容易使人們產(chǎn)生與現實(shí)生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )孤獨癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來(lái)角色沖突的迷惑，與現實(shí)角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。

　　學(xué)習人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )虛擬社會(huì )的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機會(huì )，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導致大學(xué)生只滿(mǎn)足精神需求而脫離現實(shí)的現象出現。網(wǎng)絡(luò )使得大學(xué)生的情感得到認同與滿(mǎn)足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有了強烈歸屬感和依賴(lài)感。相比之下，對現實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下，一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應，產(chǎn)生對現實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

　　2、網(wǎng)絡(luò )可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化

　　現實(shí)世界是包羅萬(wàn)象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò )的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )生活的局限性便在于太過(guò)感情化、膚淺化和片面化，現實(shí)理性思維的話(huà)題往往涉及太少。在人際交往的動(dòng)機方面，網(wǎng)絡(luò )使一部分人交往動(dòng)機變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進(jìn)自己的興趣區域，這種“人以群分”的極端風(fēng)格是狹隘的，不利于個(gè)性的全面發(fā)展的。

　　大學(xué)生對這社會(huì )的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀(guān)點(diǎn)，而并沒(méi)有充分地消化和體會(huì )，也沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現象，缺乏用理性的視覺(jué)來(lái)審視問(wèn)題和現象的鍛煉，這必將導致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡(luò )使人們相互之間的信任感降低了�，F在，我們都講究求誠信社會(huì )。但網(wǎng)絡(luò )先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦，你講你是什么人你就是，甚至連性別也可以選擇記得有一個(gè)很有名的笑話(huà)是:一個(gè)人對著(zhù)電腦，對網(wǎng)絡(luò )那端的那位一“網(wǎng)”情深，卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以，“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡(luò )虛幻性的生動(dòng)寫(xiě)照。很難想象，當溝通缺乏了信任這個(gè)基石，交流的內容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且，網(wǎng)絡(luò )的虛幻性會(huì )帶來(lái)一系列的社會(huì )問(wèn)題，是處于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的我們不得不面對的。

　　3、產(chǎn)生交集感情障礙

　　在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡(luò )的無(wú)序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡(luò )還會(huì )引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生，我們很少會(huì )和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來(lái)表露，無(wú)論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習慣帶到這個(gè)虛擬的世界。憑借媒介進(jìn)行的溝通行為因為媒介物的特點(diǎn)而使得信息有所損失，盡管網(wǎng)絡(luò )非常發(fā)達，它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同，話(huà)語(yǔ)信息講完了，而情感的互動(dòng)卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感，還有正義感，良知和公德心。

　　4、大學(xué)生溺網(wǎng)

　　大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習的寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò )以其高度的開(kāi)放性和兼容性，在帶來(lái)知識和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內容和論調，而大學(xué)生正處于人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)尚未定型的重要轉折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會(huì )有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò )異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無(wú)法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問(wèn)卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長(cháng)”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結果表明長(cháng)時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數，但也說(shuō)明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現象的存在。

　　四、建議

　　了解網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的失衡問(wèn)題，引起注意并解決問(wèn)題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

　　1、自我節制

　�。�1）增強自覺(jué)程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò )，在展示自身網(wǎng)絡(luò )本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì )的良性互動(dòng)。

　�。�2）培養廣泛的興趣愛(ài)好。擁有廣泛的興趣愛(ài)好，大學(xué)生必然會(huì )相對地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強人與人之間的交流。

　�。�3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿(mǎn)足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導員老師、心理咨詢(xún)老師多交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，或在學(xué)習中刻苦奮斗取得好成績(jì)，以滿(mǎn)足心理需要等。

　　2、擺正心態(tài)

　　一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗自我、戰勝自我的一個(gè)機會(huì )，認真剖析原因，問(wèn)題總會(huì )解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續到現實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無(wú)端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，淡漠人與人之間的交流。

　　理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng )造輝煌的人生，對社會(huì )多做貢獻。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒(méi)有那么多網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題了。

　　3、加強管理

　　高校管理是一個(gè)十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高�？梢远嘣O一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )教育課程，加強網(wǎng)絡(luò )安全和網(wǎng)絡(luò )道德規范教育，可以在本科低年級就及時(shí)抓好這方面的管制工作，限制上網(wǎng)時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò )調研報告10

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，主要體現在家庭網(wǎng)絡(luò )和局域網(wǎng)的普及方面，現依據工商行政治理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現狀，將涉及網(wǎng)絡(luò )治理的有關(guān)問(wèn)題報告如下：

　　一、由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已經(jīng)成為一種日益普及的市場(chǎng)經(jīng)濟形式，作為主要履行市場(chǎng)監管職責的工商行政治理部門(mén)，對網(wǎng)絡(luò )的監管主要包括規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體、監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為、保護網(wǎng)絡(luò )消費者權益三個(gè)方面。規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體主要指的是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體的注冊登記，監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為主要包括網(wǎng)絡(luò )不正當競爭和網(wǎng)絡(luò )欺詐行為，網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：網(wǎng)絡(luò )消費合同履行問(wèn)題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無(wú)法保證；網(wǎng)絡(luò )格式合同問(wèn)題，主要存在著(zhù)減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網(wǎng)絡(luò )支付安全問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )消費者隱私權保護問(wèn)題。國家工商總局要求加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，要求嚴把網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)主體準入關(guān)，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所治理條例》的規定，嚴格對經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡(luò )衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷(xiāo)和侵害消費者合法權益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上，監管對象和內容始終被界定在上述三個(gè)方面。

　　二、網(wǎng)絡(luò )違法行為相關(guān)主體的責任承擔，當前的網(wǎng)絡(luò )違法行為除比較明顯的市場(chǎng)準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類(lèi)：一是無(wú)照和超范圍的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為。這里面有一個(gè)是否監管到位的問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷(xiāo)售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱(chēng)與企業(yè)名稱(chēng)及域名沖突、違法提供有獎銷(xiāo)售（服務(wù)）、采用超級鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò )商業(yè)欺詐行為。最常見(jiàn)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經(jīng)營(yíng)者。對網(wǎng)絡(luò )違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對其提供的發(fā)布內容沒(méi)有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò )違法行為發(fā)生時(shí)往往擔負較為被動(dòng)的角色，但無(wú)論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

　　三、針對網(wǎng)絡(luò )違法行為，工商行政治理機關(guān)可以分別依據《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規來(lái)分別予以規范，根據其違法行為的性質(zhì)和規模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

　　四、當前工商部門(mén)對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監管手段主要包括：一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據舉報線(xiàn)索追查個(gè)案；四是不定期的短期集中整治。上述監管手段已經(jīng)無(wú)法應付瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管。一般來(lái)說(shuō)，違法的網(wǎng)絡(luò )行為發(fā)生時(shí)間普遍較短，改頭換面的'速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當巨大，對網(wǎng)絡(luò )信息的過(guò)濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政治理機關(guān)查處網(wǎng)絡(luò )違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政治理處罰程序暫行規定》第4條的規定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、時(shí)間、國界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡(luò )廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò )行為要害在于證據的認定，而網(wǎng)絡(luò )電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據的證實(shí)力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實(shí)加以否認。三是法律依據尋找難。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為的非凡性使現有的法律法規不能完全適應對網(wǎng)絡(luò )行為監管的需要，給依法行政帶來(lái)困難。四是違法責任追究難。在網(wǎng)絡(luò )虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址和名稱(chēng)，因而對違法責任人即使有真實(shí)的地址和名稱(chēng)，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執行極難。五是執法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡(luò )監管的硬件設施不到位，沒(méi)有用于監控網(wǎng)絡(luò )行為的軟件設備，只憑人力來(lái)進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò )違法行為監管，根本不現實(shí)。

　　五、對網(wǎng)絡(luò )違法行為的解決及法律法規的完善，當前，我國尚無(wú)專(zhuān)門(mén)對網(wǎng)絡(luò )違法行為進(jìn)行調整的工商行政治理法律法規，工商機關(guān)現適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所治理條例》都是側重于市場(chǎng)準入和信息網(wǎng)絡(luò )安全方面，對網(wǎng)絡(luò )廣告、合同和不正當競爭等等沒(méi)有涉及。而單獨的網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )合同和不正當競爭卻沒(méi)有明確的工商行政治理法律法規可以調整。因此，完善現有的法律法規，加入對網(wǎng)絡(luò )違法行為的監管等內容，是勢在必行的。實(shí)踐中有一種說(shuō)法是對網(wǎng)絡(luò )行為的監管要逐步實(shí)現從工商部門(mén)直接監控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉變，但對追逐經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者而言，明顯地缺乏自律的主動(dòng)性。對網(wǎng)絡(luò )違法行為的解決，最主要的還是通過(guò)法律手段，才能確保建立完善有效的市場(chǎng)自律體系。根據以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規定網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的義務(wù)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )欺詐行為還是其它網(wǎng)絡(luò )違法行為，最后必然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來(lái)發(fā)布，假如后者沒(méi)有必要的審查程序，所有的監管努力都將付之東流。因此，加強對網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布者的監管是將網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)正本清源的惟一方法。按照屬地治理原則，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò )違法行為進(jìn)行全國范圍內的屬地監管，根據目前實(shí)施的經(jīng)濟戶(hù)口治理的經(jīng)驗來(lái)衡量，是可行的。

網(wǎng)絡(luò )調研報告11

　　為了準確了解和掌握杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展現狀，并從政府服務(wù)監管的角度，提出一些有針對性的政策建議和措施，促進(jìn)杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟健康持續發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的行政服務(wù)監管部門(mén)，成立了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟課題組，并于4月20日進(jìn)行了專(zhuān)項調查。調查詳情如下:

　　一、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的背景

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟可以概括為以計算機網(wǎng)絡(luò )（尤其是互聯(lián)網(wǎng)）為基礎，以現代信息技術(shù)為核心的一種新的經(jīng)濟形式。本質(zhì)上是以傳統經(jīng)濟為基礎，以計算機為核心的現代信息技術(shù)推動(dòng)的高層次經(jīng)濟發(fā)展形式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是我國培育的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、調整和優(yōu)化經(jīng)濟結構的重要戰略舉措。杭州作為“中國電子商務(wù)之都”，大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，取得了顯著(zhù)成效。

　　20xx至20xx四年間，杭州市政府先后出臺了一系列以促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )信息化和工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展為重點(diǎn)的政策，大力推進(jìn)杭州經(jīng)濟社會(huì )信息化基礎設施建設，支持高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展奠定了信息化硬件資源和技術(shù)支撐基礎。20xx年，杭州市政府發(fā)布了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要（20xx-20xx）》和《關(guān)于推進(jìn)杭州市電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策文件，首次直接制定了穩定、分階段、科學(xué)的杭州市電子商務(wù)發(fā)展政策規劃。20xx年后，杭州市政府先后出臺了《大企業(yè)培育計劃》、《中小企業(yè)瞪羚計劃》、《建設中國電子商務(wù)之都三年行動(dòng)計劃》等。，并提出建設中國電子商務(wù)之都的目標，通過(guò)財政直接補貼、優(yōu)化服務(wù)、建立企業(yè)榮譽(yù)等方式，促進(jìn)和引導企業(yè)應用電子商務(wù)。9月20日，杭州設立電子商務(wù)入駐企業(yè)專(zhuān)項基金。據了解，已向1.5萬(wàn)多家企業(yè)提供財政補貼，累計專(zhuān)項補貼3700多萬(wàn)元。8月20日xx，杭州？V康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )有限公司等10家企業(yè)被杭州市政府授予“杭州市20xx年電子商務(wù)應用示范企業(yè)”稱(chēng)號，并進(jìn)行資金獎勵和廣泛宣傳。這幾年來(lái)，杭州出臺的許多支持電子商務(wù)發(fā)展的政策，有效地促進(jìn)了杭州電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

　　杭州發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟有其鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢。第一，開(kāi)發(fā)環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高校和大中型企業(yè)，it行業(yè)人才豐富；杭州市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達，民間資本雄厚，社會(huì )需求旺盛，市場(chǎng)優(yōu)勢明顯；杭州市政府實(shí)施了三個(gè)“三年行動(dòng)計劃”，即打造中國電子商務(wù)之都、電子商務(wù)企業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商培訓，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來(lái)，杭州市委、市政府制定了一系列針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的激勵和扶持措施，每年用于人才引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng )新和企業(yè)融資的財政激勵和資金達到3億多元。第二，聚合的優(yōu)勢很明顯。杭州有很多以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”為首的行業(yè)電商網(wǎng)站。在20xx年，31家杭州企業(yè)入選全國百強行業(yè)電商網(wǎng)站。全國3000多個(gè)電商平臺，有1/6位于杭州，居全國第一。在20xx年，淘寶以20xx億元的營(yíng)業(yè)額占據全國c2c交易市場(chǎng)的80%以上。第三，模式創(chuàng )新突出。近年來(lái)，以移動(dòng)電子商務(wù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興經(jīng)紀模式在杭州迅速崛起和發(fā)展。9月20日xx，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，希望將消費者數據反饋給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。6月20日xx，中國科學(xué)院杭州射頻識別技術(shù)R&D中心揭牌，杭州宣布打造國內領(lǐng)先的世界級物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用示范城市，力爭到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。

　　二、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況

　　本研究采用座談會(huì )、實(shí)地考察和問(wèn)卷調查的方式，對杭州參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的企業(yè)進(jìn)行了調查。研究小組成員與阿里巴巴、淘寶、博庫書(shū)店、Boss集團等33家參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的典型企業(yè)負責人進(jìn)行了面對面交流，并舉行了兩次網(wǎng)絡(luò )商務(wù)代表座談會(huì )。設計問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷484份。對工商部門(mén)掌握的企業(yè)注冊資料、商業(yè)網(wǎng)站備案資料和商業(yè)信息進(jìn)行了分析。根據以上分析，杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況如下:

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的分布:

　　全市參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42，288戶(hù)，有效網(wǎng)站65，328個(gè)。網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)占全區188664家企業(yè)總數的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)25336家，占全部網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)16566家，占39.17%。第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)386家，僅占0.92%。

　　參與全市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的個(gè)體工商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉網(wǎng)個(gè)體工商戶(hù)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或者從事網(wǎng)上交易的個(gè)體工商戶(hù)。）1729戶(hù)，占全區個(gè)體工商戶(hù)290979戶(hù)總數的0.594%。

　　全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)注冊資本3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本38.45億元。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局:

　　全市42288家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)中，“制造”和“批發(fā)零售”是網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的主體。排名第一的是“制造業(yè)”，15224戶(hù)，占所有網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的36.00%，注冊資本總額1078.89億元；第二大的是“批發(fā)零售業(yè)”，13151戶(hù)，占比31.10%，注冊資本總額516.99億元。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟交易模式的分布:

　　數據分析結果顯示，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易的主體有15916家，其中企業(yè)15800家，個(gè)體工商戶(hù)116家。從交易模式來(lái)看，大部分網(wǎng)上交易實(shí)體同時(shí)進(jìn)行b2b和b2c交易，共有11057戶(hù)，占總數的69.48%；只進(jìn)行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別排名第二和第三，分別有3160戶(hù)和1580戶(hù)；只進(jìn)行c2c交易的主體相對較少，118戶(hù)，其中個(gè)體工商戶(hù)116戶(hù)，網(wǎng)上交易平臺托管企業(yè)2戶(hù)；同時(shí)，b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)上交易平臺的組織者，一家一戶(hù)。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)規模分布:

　　注冊資本在500萬(wàn)元人民幣以下的網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)32930家，占網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)的80.75%。其中，注冊資本在50萬(wàn)元至100萬(wàn)元之間的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)14665家，注冊資本在1000元至5000元之間的'凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)9815家，注冊資本在50萬(wàn)元以下的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)8450家。

　　全市注冊資本在500萬(wàn)美元以下的外資企業(yè)1098家，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬(wàn)美元以下的外商投資企業(yè)549家，注冊資本在5億至100萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)171家，注冊資本在100萬(wàn)至500萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)378家，注冊資本在500萬(wàn)至1000萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)148家，注冊資本在100萬(wàn)美元及以上的外商投資企業(yè)167家

　�。�5）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布:

　　按網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布，5個(gè)行政區有4000多家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)，3個(gè)行政區不到500家。蕭山地區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)數量最多，達到6706戶(hù)，占全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的15.86%；拱墅區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)5745家，占13.59%，西湖區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)4936家，占11.67%。

　�。�6）網(wǎng)上交易平臺概況:

　　全市有23個(gè)網(wǎng)上交易平臺，主要分布在以下四個(gè)行業(yè):“信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件行業(yè)”、“批發(fā)零售業(yè)”、“科研、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探行業(yè)”、“租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)”。只有9個(gè)b2b交易平臺，2個(gè)b2c交易平臺，2個(gè)c2c交易平臺，9個(gè)b2b和b2c交易平臺，1個(gè)b2b、b2c和c2c交易平臺。

　　20xx年，網(wǎng)上交易平臺交易1505045451筆，交易金額210135893萬(wàn)元。其中，僅提供c2c交易的平臺交易量最大，達到1500000800，交易金額20xx.05億元，平均交易金額139元；第二大交易量是同時(shí)提供b2b和b2c交易的平臺。交易數量475.5萬(wàn)筆，交易金額48415萬(wàn)元，平均交易金額102元；第三大交易號是僅提供b2b交易的平臺，交易20.55萬(wàn)筆，交易金額13.47億元，平均交易金額6553元。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)關(guān)注的問(wèn)題:

　　從問(wèn)卷調查反饋來(lái)看，相關(guān)企業(yè)主要集中在政府服務(wù)、政府監管、信用建設、自我管理等方面。

　　1、政府服務(wù)。30%（143戶(hù)）的企業(yè)重視政府服務(wù)，主要希望政府加大出臺更多促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的政策，包括對電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠、金融支持、行政指導的制定和完善。9.3%（45戶(hù)）企業(yè)關(guān)心資金支持，希望政府能為其提供資金支持；8.5%（41戶(hù)）的企業(yè)重視信息共享問(wèn)題，希望政府提高政務(wù)公開(kāi)度，以適當方式向社會(huì )公開(kāi)政府各職能部門(mén)掌握的企業(yè)基本信息和信用信息，提供權威的第三方信用認證平臺，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用體系的建設和發(fā)展。

　　2、政府監管。35.1%（170戶(hù)）的企業(yè)希望政府完善法律法規，加快信息化和管理團隊建設，建立科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò )監管機制。詳細分析表明，被調查企業(yè)主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟政府規制的以下幾個(gè)方面:一是市場(chǎng)準入規制，包括主體準入和商品準入。被調查企業(yè)基本認可參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人應進(jìn)行實(shí)名認證，并在商業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行“網(wǎng)上亮照”，披露企業(yè)基本注冊信息和個(gè)人實(shí)名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格，以降低交易過(guò)程中信息不確定的風(fēng)險。與此同時(shí)，一些企業(yè)表示，實(shí)施實(shí)名制可能會(huì )給網(wǎng)店帶來(lái)許多管理程序、管理費用和稅收。在商品準入方面，希望政府職能部門(mén)能夠對網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量審查。第二，希望政府職能部門(mén)加大打擊不正當競爭、虛假廣告、侵犯知識產(chǎn)權、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的力度，凈化網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟競爭環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續健康發(fā)展。

　　3、信用建設。16.7%（81戶(hù)）的企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中的信用體系建設，包括消費者權益保護、市場(chǎng)規范、企業(yè)和行業(yè)自律等。在消費者權益保護方面，企業(yè)希望政府職能部門(mén)加大消費者權益保護法律法規的宣傳力度，培養消費者維護自身權益的意識，加強消費者權益保護網(wǎng)絡(luò )建設，完善各地消費者權益保護制度，加強對商家售后服務(wù)的監管。在配套法規建設方面，反饋主要集中在企業(yè)級電子商務(wù)法規的制定和網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護的完善。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋主要集中在成立行業(yè)協(xié)會(huì )、加強行業(yè)指導、開(kāi)展企業(yè)間培訓交流、建立行業(yè)誠信自律體系等方面。

　　4、自我管理。70.5%（341戶(hù)）的企業(yè)關(guān)注自己在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，其中人力資源和企業(yè)管理水平處于比較突出的位置。17.6%（85戶(hù)）企業(yè)重視人才問(wèn)題，體現在開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏精通信息化和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性高端人才，傳統制造業(yè)聚集地區缺乏電子商務(wù)管理人才；7.9%（38戶(hù)）的企業(yè)注重自身管理水平的局限性，主要是由于電商業(yè)務(wù)與線(xiàn)下業(yè)務(wù)的協(xié)調，商業(yè)模式缺乏創(chuàng )新。

網(wǎng)絡(luò )調研報告12

　　眾所周知，網(wǎng)絡(luò )宣揚和輿論引導工作是黨的新聞輿論工作的重要組成部分，當前，黨中心高度重視網(wǎng)絡(luò )宣揚和輿論引導工作，中心領(lǐng)導同志曾明確要求加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，把握網(wǎng)上輿論主導權，提高網(wǎng)上引導水平，講求引導藝術(shù)，主動(dòng)運用新技術(shù)，加大正面宣揚力度，形成主動(dòng)向上的主流輿論。而我們也知道，隨著(zhù)現代信息技術(shù)的高速進(jìn)展，尤其是因特網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在的觸角延伸到人們的生活、學(xué)習和工作的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò )已不僅僅是一種先進(jìn)的通訊手段，而且形成了影響整個(gè)社會(huì )生活的“網(wǎng)絡(luò )環(huán)境”。高校校園網(wǎng)已經(jīng)成為廣大師生獲取信息、交換意見(jiàn)、溝通感情的重要平臺，如何扎實(shí)有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )宣揚工作，是擺在高校宣揚思想工作者面前的越來(lái)越緊迫的研究和工作難題。而破解這一難題的有效辦法，就是主動(dòng)創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )宣揚工作的運行機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )宣揚的水平和質(zhì)量，努力滿(mǎn)足師生日益增長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )文化需求。

　　現今的大學(xué)生大多是80后、90后。他們具有鮮明的自主獨立意識，表現出很強的新鮮取向，實(shí)現個(gè)人價(jià)值愿望強烈，價(jià)值取向和行為選擇多樣。這是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )成長(cháng)的一代人，傳統思想政治教育的強勢話(huà)語(yǔ)權已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡(luò )一代。在網(wǎng)上的各種信息，只要“百度一下，你就知道”，他們已經(jīng)擁有與老師對稱(chēng)的信息選擇權，老師不再是話(huà)語(yǔ)與知識的權威。大量的網(wǎng)絡(luò )信息給大學(xué)生帶來(lái)思想觀(guān)念上的沖擊。網(wǎng)上信息海量龐雜，各種社會(huì )思潮、敏感事件話(huà)題相互交織。大學(xué)生思想處于相當矛盾、混亂，其世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)極易發(fā)生傾斜。同樣，網(wǎng)絡(luò )世界具有極大的隱匿性，網(wǎng)絡(luò )使用者的言行不留任何痕跡，學(xué)生的獵奇和挑戰自我的心理極度膨脹，這就極易導致網(wǎng)絡(luò )價(jià)值觀(guān)念模糊，網(wǎng)絡(luò )言行隨意放縱。在網(wǎng)絡(luò )虛擬空間里，人人都可以隱藏自己的真實(shí)身份，致使一些人無(wú)所顧忌地在網(wǎng)上發(fā)布不負責任甚至錯誤的信息和言論。據調查統計，在大學(xué)生網(wǎng)民中，16%的人對網(wǎng)上的傳聞和性?xún)热莞袗?ài)好;有29%的人對網(wǎng)絡(luò )黑客表示崇拜，甚至有40%多的人表示有機會(huì )會(huì )嘗試黑客行為;利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行聊天、玩游戲等與學(xué)習無(wú)關(guān)活動(dòng)的學(xué)生占到了70%以上，而真正利用網(wǎng)絡(luò )查找資料學(xué)習的學(xué)生不到30%�？偟膩�(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的利用大多停留在表層，對于學(xué)生創(chuàng )新能力的開(kāi)發(fā)、理想愛(ài)好的激發(fā)和網(wǎng)絡(luò )資源的充分利用帶來(lái)了不利的影響。

　　高校官方網(wǎng)站存在影響力度和引導力度不夠，治理水平不高的

　　問(wèn)題。目前，幾乎所有高校都有了自己的主打網(wǎng)站，大都以“新聞網(wǎng)”的形式出現，但許多高校新聞網(wǎng)僅重視學(xué)校信息的傳遞，對學(xué)生思想缺乏正確的'輿論引導。負責網(wǎng)站的工作人員僅僅完成新聞的上傳下載，而忽視了對網(wǎng)絡(luò )宣揚整體運行機制的探索和思考，從而造成了我們所謂的“官方網(wǎng)站”點(diǎn)擊率不高，在師生中的影響甚微，網(wǎng)絡(luò )宣揚陷入空泛淡化且自說(shuō)自話(huà)的尷尬境地。挑戰越來(lái)越明顯，現狀不容樂(lè )觀(guān)。

　　如何在網(wǎng)上構筑學(xué)生的精神家園?如何提高學(xué)校新聞網(wǎng)站的吸引力?如何加強校園網(wǎng)的輿論導向功能?我們認為，應該從以下七個(gè)方面構建運行機制，大力推動(dòng)和提升網(wǎng)絡(luò )宣揚工作。

　　一、關(guān)于新聞分級發(fā)布

　　可按照重要程度將網(wǎng)絡(luò )新聞劃分為三個(gè)級別，由黨委宣揚部(新聞中心)根據新聞具體內容作出級別判定，發(fā)布在校園網(wǎng)相應欄目。

　　一級新聞為學(xué)校要聞(即校園網(wǎng)主頁(yè)新聞)。主要包括：上級領(lǐng)導來(lái)校檢查指導工作，全校性的會(huì )議、活動(dòng)，學(xué)校教學(xué)、科研、人事、后勤、黨建、學(xué)生工作等各方面的重要事項，重要的對外溝通與合作，重要的獎勵、表彰，典型人物和事件，重大創(chuàng )新活動(dòng)，各部門(mén)、各學(xué)院工作中具有全校影響的示范性的事件，學(xué)校外宣稿件，其他重要事件。校園一級新聞發(fā)布在學(xué)校主頁(yè)“校園新聞”和學(xué)校新聞網(wǎng)的“要聞”欄目。

　　二級新聞為院部新聞。主要包括：各學(xué)院舉辦的各種講座，專(zhuān)題培訓，與兄弟院校、科研院所開(kāi)展的日常溝通合作，參加一般性的學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)等，各部處舉辦的工作部署會(huì )議、工作動(dòng)員、業(yè)務(wù)培訓、工作檢查，教研活動(dòng)，各類(lèi)教職工活動(dòng)，其他各種院部活動(dòng)。校園二級新聞發(fā)布在學(xué)校新聞網(wǎng)的“院部新聞”欄目。

　　三級新聞為校園生活。主要包括：各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)(包括院系、分團委、學(xué)生社團等活動(dòng))及其他活動(dòng)。校園三級新聞發(fā)布在學(xué)校新聞網(wǎng)的“校園生活”欄目。校院各類(lèi)學(xué)術(shù)報告、講座等，在學(xué)校新聞網(wǎng)“學(xué)術(shù)講壇”欄目專(zhuān)門(mén)報道，極為重要的講座(報告)上學(xué)校主頁(yè)(“學(xué)校要聞”欄目)。

　　二、關(guān)于新聞分級編審

　　要加強黨委宣揚部(新聞中心)對新聞稿件的編輯審核把關(guān)。一級新聞執行三級審核，由采寫(xiě)人或有關(guān)部門(mén)負責人初審，網(wǎng)絡(luò )宣揚科科長(cháng)二審，(分管部領(lǐng)導終審。分管領(lǐng)導有事時(shí)，由其他領(lǐng)導代審)，非凡重大的由部長(cháng)審核。新聞中心記者采寫(xiě)的重要新聞，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導“回審”后方可終審發(fā)布。

網(wǎng)絡(luò )調研報告13

　　序言：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于冷戰時(shí)期，在60年代末期由于美蘇之間的全球爭霸，為了預防核戰爭對本國通信系統的影響，美國開(kāi)始研究如何防止核打擊。這也是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)最基本理念——在遭受一次核打擊之后，能夠迅速恢復并保持通信不被中斷�；ヂ�(lián)網(wǎng)的前身是美國陸軍網(wǎng)絡(luò )APRANET——先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎結構，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )與傳統的通信網(wǎng)有很大的差別。傳統通信網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了磁石、步進(jìn)、縱橫最后發(fā)展到程控，直到現在的ISDN、BSDN、ATM等等移步轉移模式這樣一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展趨勢，再下一步可能就是NTN這種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )結構。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò ) 網(wǎng)絡(luò )發(fā)展

　　中國網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀

　　1、中國網(wǎng)民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。截至20xx年12月30日，中國網(wǎng)民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。網(wǎng)民規模較20xx年底年增長(cháng)8600萬(wàn)人，年增長(cháng)率為28.9%，中國網(wǎng)民規模增長(cháng)有所放緩。

　　2、我國寬帶網(wǎng)民規模達到3.46億人，寬帶接入速度仍落后于發(fā)達國家。寬帶網(wǎng)民規模達到3.46億人，較20xx年增長(cháng)7600萬(wàn)。雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速度遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家。

　　3、中國手機網(wǎng)民規模年增加1.2億，占整體網(wǎng)民的60.8%。中國手機網(wǎng)民規模年增加1.2億，達到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的8%。手機上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、中國IPv4地址量達到2.32億，面臨被分配殆盡形勢。20xx年中國IPv4地址量達到2.32億，較20xx年增長(cháng)28.2%。最近兩年網(wǎng)民平均IPv4地址擁有量持續下降，同時(shí)國際IP地址面臨被分配殆盡的形勢。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)向以IPv6為基礎的下一代互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡已成當務(wù)之急。

　　5、83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為工作工具的價(jià)值提升。網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，09年有83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，30.2%的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值進(jìn)一步提升。

　　6、有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。目前，有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)民比例較之20xx年末下降7個(gè)百分點(diǎn)，單位上網(wǎng)的網(wǎng)民增加5個(gè)百分點(diǎn)。

　　7、互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化趨勢進(jìn)一步明顯。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機增長(cháng)率98.3%，筆記本電腦增長(cháng)率為42.4%，而臺式機的增長(cháng)率僅有5.8%�；ヂ�(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢進(jìn)一步明顯。

　　8、 網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )新聞、搜索引擎成最主要網(wǎng)絡(luò )應用。09年網(wǎng)絡(luò )應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )（83.5%），網(wǎng)絡(luò )新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。

　　9、商務(wù)交易類(lèi)應用用戶(hù)規模增長(cháng)最快，平均年增幅68%。商務(wù)交易類(lèi)應用的用戶(hù)規模增長(cháng)最快，平均年增幅68%。其中，網(wǎng)上支付用戶(hù)年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網(wǎng)絡(luò )炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模分別增長(cháng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現從娛樂(lè )化向消費商務(wù)型轉型的趨勢。

　　網(wǎng)絡(luò )發(fā)展存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)區域發(fā)展不均衡，數字?zhù)櫆弦廊淮嬖?/strong>

　　受經(jīng)濟發(fā)展因素、知識發(fā)展因素影響，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現出東部快西部慢、城市快鄉村慢的特點(diǎn)。從基礎設施建設看，我國東部沿海城市互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )和骨干網(wǎng)絡(luò )較為完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，未來(lái)兩三年內將形成成熟的互聯(lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)；而在西部地區，除成都、重慶等少數幾個(gè)城市，大部分地區的寬帶接入(ADSL)市場(chǎng)尚處于起步階段，互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。從域名和網(wǎng)站數的地域分布看，我國華北、華東、華南地區的網(wǎng)站和域名數均遠遠多于東北、西南、西北的網(wǎng)站和域名數，幾乎相差6倍。這種區域發(fā)展的不均衡、數字?zhù)櫆系拇嬖诳赡軐⑦M(jìn)一步拉大區域經(jīng)濟差距。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )與信息安全問(wèn)題依然嚴峻

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟、社會(huì )、文化等各個(gè)領(lǐng)域的不斷擴展，網(wǎng)絡(luò )與信息安全問(wèn)題日益成為社會(huì )各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。當前在全球范圍內，系統安全漏洞頻繁出現，網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)、黑*攻擊等事件時(shí)有發(fā)生，不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)的持續健康發(fā)展，而且網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題也日益嚴重，嚴重威脅國家利益、公共利益和社會(huì )公眾的合法權益。據統計，20xx年~20xx年，我國有關(guān)部門(mén)接到的網(wǎng)絡(luò )安全事件報告從1761件猛增到123473件，日均超過(guò)338件。同時(shí)，能夠較好體現民族優(yōu)秀文化傳統、具有較強吸引力的網(wǎng)上內容還比較欠缺；色情、暴力等各類(lèi)不良信息仍然存在，嚴重影響未成年人成長(cháng)；網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)事件有增無(wú)減，危害更大的間諜軟件不斷出現。網(wǎng)絡(luò )和信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'關(guān)鍵問(wèn)題之一。

　　(三)影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題依然存在

　　一是目前互聯(lián)網(wǎng)上的行為缺乏有效約束，虛擬網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下誠信問(wèn)題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)向傳統產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競爭和合作關(guān)系，抗風(fēng)險能力不強。產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節還沒(méi)有實(shí)現很好的配合，上下游企業(yè)間合作松散，缺乏規范約束手段，存在短期行為，信賴(lài)度相對較低，難以形成真正有效的利益共同體，抑制了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一。目前綜合網(wǎng)站的盈利仍集中在無(wú)線(xiàn)增值、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )游戲和搜索引擎上，雖然基于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應用博客、播客等發(fā)展迅速，吸引了較多關(guān)注，但普遍盈利模式不清晰，仍在探索中。四是我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新活力略顯不足。在技術(shù)上缺乏重大創(chuàng )新和突破，在業(yè)務(wù)應用和商業(yè)模式方面仍然跟在國外公司的后面，對我國用戶(hù)深層次的需求開(kāi)發(fā)還不夠。另外，我國某些互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)行業(yè)自律意識不強，缺乏社會(huì )責任感，侵犯版權、傳播虛假信息的事件時(shí)有發(fā)生，色情、不健康的內容屢禁不止；技術(shù)標準性差，不規范經(jīng)營(yíng)和不正當競爭行為也屢屢出現，我國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規范。

　　對網(wǎng)絡(luò )發(fā)展提出的建議

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，努力縮小數字?zhù)櫆?/strong>

　　要推動(dòng)電信運營(yíng)企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)寬帶化、骨干網(wǎng)高速化建設力度，不斷滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎網(wǎng)絡(luò )資源的需求；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，提高網(wǎng)絡(luò )性能，尤其是改善互聯(lián)網(wǎng)間互聯(lián)互通的質(zhì)量，推進(jìn)適應社會(huì )需求的綜合基礎信息平臺發(fā)展，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的升級和平滑演進(jìn)；順應網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、業(yè)務(wù)融合發(fā)展趨勢，積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”，構建下一代互聯(lián)網(wǎng)。構筑適應地區發(fā)展要求的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，促進(jìn)東、中、西部地區協(xié)調發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)惠及全民，促進(jìn)和諧社會(huì )的建設。繼續實(shí)施“村村通電話(huà)工程”，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )向廣大農村地區延伸，加強互聯(lián)網(wǎng)接入能力建設；繼續構建和完善農村互聯(lián)網(wǎng)平臺，在東、中部省份的鄉鎮和一些有條件的行政村開(kāi)通寬帶上網(wǎng)，在西部省份的鄉鎮提供窄帶撥號上網(wǎng)，“十一五”末整體實(shí)現“鄉鄉能上網(wǎng)”的目標；繼續開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )信息內容，推廣經(jīng)濟實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，讓廣大農民享受到信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

　�。ǘ�）增強加強網(wǎng)絡(luò )和信息安全管理，凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，創(chuàng )造積極向上的文化氛圍

　　要進(jìn)一步強化政府依法管理，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全立法和標準制定；加強網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域核心技術(shù)的研發(fā)，提高自主創(chuàng )新能力；完善網(wǎng)絡(luò )安全應急體系，提高應對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件的能力，努力減少網(wǎng)絡(luò )安全事件造成的損失；開(kāi)展風(fēng)險評估、等級保護、災難備份等網(wǎng)絡(luò )安全防護工作，增強信息基礎設施和重要信息系統的抗風(fēng)險能力和災難恢復能力；加強互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的安全性研究，及時(shí)制定科學(xué)的防御方案和管理措施；加強部門(mén)之間的協(xié)調配合，逐步形成網(wǎng)絡(luò )信息安全管理長(cháng)效機制。 要綜合應用法律規范、行政監管、技術(shù)保障和行業(yè)自律等手段，遏制網(wǎng)上不良信息的傳播，規范網(wǎng)上行為，提供綠色上網(wǎng)技術(shù)手段，提高從業(yè)企業(yè)和用戶(hù)的信息安全意識，保護公眾免受不良信息、虛假信息、垃圾信息、惡意信息的侵害，努力為未成年人的健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)信息資源，豐富網(wǎng)上內容，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )文化氛圍，以健康向上、豐富多彩、適應廣大人民群眾需要的內容來(lái)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地。

　　(三)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，倡導行業(yè)自律

　　進(jìn)一步支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )的工作，強化服務(wù)意識，調動(dòng)廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參加協(xié)會(huì )的活動(dòng)；動(dòng)員廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合理的行業(yè)從業(yè)者規范，提高企業(yè)的行業(yè)自律意識，自覺(jué)地維護廣大網(wǎng)民和國家的利益；調動(dòng)協(xié)會(huì )、企業(yè)積極參加國際互聯(lián)網(wǎng)組織活動(dòng)，爭取更多的機會(huì )在國際場(chǎng)合表達我們的意見(jiàn)，不斷提高我國在國際互聯(lián)網(wǎng)組織中的地位，努力營(yíng)造一個(gè)有利于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的國際環(huán)境。協(xié)會(huì )應更好地履行職責，更加緊密地聯(lián)系會(huì )員企業(yè)，了解企業(yè)的政策需求，掌握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展情況，提出有針對性的政策意見(jiàn)，為政府部門(mén)決策當好參謀助手。

　　結束語(yǔ)

　　上述是對中國網(wǎng)絡(luò )先階段的存在問(wèn)題的了解與對存在的問(wèn)題提出的建議。通過(guò)分析，我們要形成網(wǎng)上健康文明的道德規范；通過(guò)開(kāi)展各種網(wǎng)上健康活動(dòng)，倡導文明上網(wǎng)，創(chuàng )造一種全新的網(wǎng)上生活方式，培養一批有正義感、責任感、上進(jìn)心的合格網(wǎng)民；發(fā)現一批優(yōu)秀的中文網(wǎng)站，使之成為網(wǎng)絡(luò )文明建設的主體，并引導和規范中國互聯(lián)網(wǎng)站的建設，大力促進(jìn)中國的網(wǎng)絡(luò )事業(yè)。

網(wǎng)絡(luò )調研報告14