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銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編幫大家整理的銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告1
我于5月進(jìn)入農商行工作,任職農貸會(huì )計,9月調入珠龍支行,任職客戶(hù)經(jīng)理至今。主要負責小額農戶(hù)貸款、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調查、資料收集和發(fā)放;108表外貸款催收;按月、按季貸后檢查等工作。無(wú)論是作為一名農貸會(huì )計,還是作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我都能在總行和支行組織領(lǐng)導下,以客戶(hù)為中心,認真履行崗位職責,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,較好地完成了各項工作任務(wù),F將個(gè)人一年來(lái)的工作業(yè)績(jì)及下步工作打算匯報如下:
一、強化理論學(xué)習,提升自身綜合素質(zhì)
。1)思想上能從嚴從高要求自己
作為一名黨員,我時(shí)刻以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己,自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習,努力提高政治理論水平和組織協(xié)調能力。積極參加了總行組織的鳳陽(yáng)縣小崗村紅色旅游活動(dòng),學(xué)習了“沈浩精神”,同時(shí),支行員工陳雅萍榮獲“先進(jìn)個(gè)人”,我支行為先進(jìn)黨務(wù)工作站,這些都深深的激勵著(zhù)我,從中我受益頗多,思想認識有了較大提高,充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路,豐富了工作經(jīng)驗,對我們農商行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
。2)學(xué)習上能不斷充實(shí)自己
我是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè),5月進(jìn)入農村商業(yè)銀行工作,9月組織安排我到珠龍支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗位,我不斷完善自身,自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,為盡快適應新的崗位,進(jìn)入角色,在一年的工作中,我從以下三個(gè)方面著(zhù)手:
1、不管工作有多忙,都堅持多問(wèn)多做,遇到不懂的問(wèn)題,不會(huì )操作的業(yè)務(wù),我都虛心向老員工請教學(xué)習。經(jīng)過(guò)一年多的工作實(shí)踐,我已經(jīng)能全面辦理貸款業(yè)務(wù),熟練解決客戶(hù)的難題,真正做到為客戶(hù)提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在掌握柜面知識的同時(shí),我還抽出時(shí)間反復學(xué)習總行下發(fā)《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理工作指導意見(jiàn)》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規定,認真閱讀員工守則和業(yè)務(wù)操作管理辦法,以提高自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力,并且積極參加總行組織的“專(zhuān)業(yè)技能大賽”,得到了充分的鍛煉。
2、我積極參加總行組織的各項學(xué)習會(huì )議,并結合自身工作實(shí)際,融會(huì )貫通,將理論付諸于實(shí)踐,參加了總行組織的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習大會(huì ),通過(guò)總行外部董事的精彩講解,系統的學(xué)習了客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和授信營(yíng)銷(xiāo)手段;參加了5月由總行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在珠龍支行組織召開(kāi)的大堂經(jīng)理學(xué)習研討會(huì ),在兩位經(jīng)理帶領(lǐng)下學(xué)習了《滁州皖東農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理考核管理辦法》,并留有會(huì )議記錄及影像資料;參加了6月由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部沈鑫經(jīng)理主持的新安徽省農村信用社聯(lián)合社信貸管理系統學(xué)習會(huì )議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新信貸系統),重點(diǎn)學(xué)習了新信貸系統操作的相關(guān)知識和注意事項以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款、小額農戶(hù)貸款發(fā)放流程和審批上報流程,以及新舊信貸系統的銜接及數據錄入的要求。學(xué)習后我回到珠龍支行組織召開(kāi)了支部會(huì )議,傳達了新信貸系統學(xué)習會(huì )議的相關(guān)要求,尤其是新舊系統的銜接和數據的錄入要求,各客戶(hù)經(jīng)理踴躍發(fā)表了各自意見(jiàn),提出了很多建設性意見(jiàn);參加了7月總行召開(kāi)的金農易貸·福農卡貸款培訓會(huì ),系統學(xué)習了金農易貸·福農卡發(fā)放和使用,截止12月我支行總計發(fā)放金農易貸·福農卡77張,貸款77筆,累計金額716.396萬(wàn)元整,整體完成了總行9-12月易貸卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。通過(guò)參加各項會(huì )議,我明確了自己的定位,了解了自身不足,清楚了自己的任務(wù)和今后努力的方向。
3、不斷學(xué)習金融、財會(huì )知識,在這一年期間,通過(guò)自己的努力,我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書(shū)”、“會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)”、“反假幣執業(yè)資格證書(shū)”,并且參加了成人自學(xué)考試,將于獲得會(huì )計本科碩士學(xué)位。通過(guò)自我的學(xué)習和努力,我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、堅持求實(shí)創(chuàng )新,做好各項業(yè)務(wù)工作
。ㄒ唬﹤(gè)人銀行業(yè)務(wù)
9月2日總行下發(fā)“關(guān)于開(kāi)展社區E銀行專(zhuān)項優(yōu)惠活動(dòng)的通知”,鼓勵全行員工及其親朋好友注冊社區E銀行并用手機體驗消費。我積極響應總行號召,發(fā)動(dòng)手中的客戶(hù)資源及親戚朋友,于9月中旬率先完成個(gè)人及親朋社區E銀行專(zhuān)項優(yōu)惠消費體驗活動(dòng),為全行第一批完成的39人之一。
截至12月底,每月存款任務(wù)累計拉了143.13萬(wàn)元,其中2月份拉存款數額最高,為40.23萬(wàn)元,平均每月拉存款11.92萬(wàn)元,為支行的存款任務(wù)添磚加瓦。
截至12月底,累計開(kāi)戶(hù)279筆,平均每月25筆;累計開(kāi)通短信服務(wù)業(yè)務(wù)262筆,平均每月23筆;累計開(kāi)通手機銀行166個(gè),平局每月15個(gè),完成了總行手機銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
。ǘ﹤(gè)人貸款業(yè)務(wù)情況
7月10日總行下發(fā)了“關(guān)于開(kāi)展金農易貸·福農卡專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知”,首次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為7月10日至9月30日,我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶(hù)經(jīng)理。根據總行要求,我認真研究,深入所包片區域,了解農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)、小微客戶(hù)及新型農業(yè)主體等客戶(hù)資金需求情況,對有發(fā)展意愿、有發(fā)展潛質(zhì)、有資金需求、有還款xxxxxxxx的客戶(hù)認真調查和梳理,積極聯(lián)系,謹慎授信,積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,于8月中旬戶(hù)數及金額雙完成,成為全行第一批次完成金農易貸·福農卡營(yíng)銷(xiāo)的人員之一,并保持到9月30號。
第二次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為10月1日至12月20日,后延長(cháng)至12月31日,我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶(hù)經(jīng)理,結合之前金農易貸·福農卡貸款發(fā)放經(jīng)驗和客戶(hù)資源,結合任務(wù)要求積極探索,于11月11日戶(hù)數及金額雙完成,成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個(gè)雙完成的客戶(hù)經(jīng)理,并一直保持到12月31日。此次金農易貸·福農卡營(yíng)銷(xiāo),累計調查發(fā)易貸卡貸款11筆,截止12月底易貸卡貸款余額為67萬(wàn)元。
截至12月底,已累計調查發(fā)放個(gè)貸業(yè)務(wù)123筆,截止12月底貸款余額為163.5萬(wàn)元,所有貸款均能做到按時(shí)結息,到期還本付息,未出現一筆未結清情況,平局每月發(fā)放貸款11筆,金額21.9萬(wàn)元。
貸款調查方面,每一筆新增貸款我都認真調查借款人借款資質(zhì),通過(guò)人民銀行征信查詢(xún),同時(shí)篩選借款人是否有未結清皖東銀行貸款,是否有108表外貸款,是否有政府置換、央行置換貸款、是否有緩收利息情況,在我支行貸款是否在權限范圍內,需不需要上報總行審批,擔保人是否有擔保資格,抵押貸款抵押物是否足值等,通過(guò)這一系列措施,盡最大可能避免貸款風(fēng)險。
貸款材料方面,從我接手客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),結合總行相關(guān)文件要求,對新開(kāi)展的“林權抵押貸款”、“金農易貸·福農卡貸款”等創(chuàng )新貸款材料,為客戶(hù)節約時(shí)間,簡(jiǎn)化了貸款手續,爭取到貸款資源,同時(shí)為了保證貸款材料的合規完整性,我白天辦業(yè)務(wù),晚上加班到12點(diǎn),將材料補缺補差,確保了貸款材料的合規和完整得到了同事和領(lǐng)導的肯定和認可。
。ㄈ╋L(fēng)險管控工作方面
根據總行合規與風(fēng)險管控部及事業(yè)管理部的相關(guān)要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行案件防控排查方案》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行風(fēng)險安全排查方案》等文件,結合工作現狀和工作重點(diǎn)、難點(diǎn)。我明確了工作思路和重點(diǎn),增強了對風(fēng)險控制工作的`認識,先后采取了一些措施,并取得了一定的效果。
1、嚴格控制信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解了信貸風(fēng)險。通過(guò)總行的培訓和自我的學(xué)習,全面了解貸款風(fēng)險方面的專(zhuān)業(yè)知識,從而提升風(fēng)險防控能力。結合總行下發(fā)的風(fēng)險分類(lèi)信息錄入參考標準、對比信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)類(lèi)別遷徙臺帳,通過(guò)準確把握分類(lèi)貸款四級五級形態(tài),嚴格把控貸款調查和貸后檢查的環(huán)節,使支部貸款風(fēng)險分類(lèi)的真實(shí)性和準確性得到了進(jìn)一步提高,對存在疑問(wèn)的貸款都能及時(shí)上報信貸管理部,及時(shí)根據總行指示調整處理。
2、規范化、精細化、責任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸工作指導意見(jiàn)》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行已核銷(xiāo)貸款管理辦法》等相關(guān)規定,將支部存量貸款、新增貸款和108表外不良貸款細分到村到隊到人,明確自己責任,根據實(shí)際情況制定簽收計劃。
3、正確處理風(fēng)險防范與提高信貸發(fā)放效率的關(guān)系。對于貸款業(yè)務(wù)量比較大時(shí),在不影響對借款人資質(zhì)審查的情況下,可以簡(jiǎn)化材料手續,貸款放出后再補充如借款人等級評定表、貸款審批表等材料;對于調查時(shí)存在疑問(wèn)的貸款,都能及時(shí)反饋總行信貸管理部,得到批復后再執行,通過(guò)一系列的措施加強了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流,既有效控制了風(fēng)險,又提高了發(fā)放效率。
三、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái),自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,但與現代銀行對客戶(hù)經(jīng)理新的要求相比,仍感在許多方面仍存在一些差距和不足,突出表現在兩個(gè)方面:
。ㄒ唬⿲W(xué)習方面有待進(jìn)一步加強
今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和總行的安排集中學(xué)習了一些理論知識,但由于日常工作較忙,制訂的自學(xué)計劃有時(shí)候得不到落實(shí),需要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習補充。
。ǘ⿲ζ渌鼧I(yè)務(wù)的學(xué)習需要更加全面
雖然從事工作時(shí)間不長(cháng),但目前的形勢對貸款發(fā)放和風(fēng)險管控工作的要求卻越來(lái)越高,尤其面臨不良貸款增長(cháng)的壓力,需要自己加強對風(fēng)險管控方面的學(xué)習,全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,要做一個(gè)全面發(fā)展的農商行員工。
四、下步工作思路
客戶(hù)經(jīng)理既是營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),發(fā)放貸款的窗口,又是對外服務(wù)的窗口,是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導:
。ㄒ唬⿵娀瘓F隊意識,樹(shù)立集體觀(guān)念
團隊精神是一個(gè)集體的凝聚力、戰斗力集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,一支擁有強大團隊化意識的團隊,就沒(méi)有克服不了的艱難險阻。
。ǘ┡媲缶,全面服務(wù)客戶(hù)
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術(shù)家的精神,當有十二分熱忱,這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就能使你的工作成為樂(lè )趣,只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)”為此,我要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng )服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)。
。ㄈ┛朔贻p氣燥,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性
不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造出更大的輝煌。
以上是一年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jì)和下一步的工作打算,不當之處,請領(lǐng)導批評指正!
述職人:
xx年xx月xx日
銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告2
我于20xx年5月進(jìn)入農商行工作,任職農貸會(huì )計,20xx年9月調入珠龍支行,任職客戶(hù)經(jīng)理至今。主要負責小額農戶(hù)貸款、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調查、資料收集和發(fā)放;108表外貸款催收;按月、按季貸后檢查等工作。無(wú)論是作為一名農貸會(huì )計,還是作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我都能在總行和支行組織領(lǐng)導下,以客戶(hù)為中心,認真履行崗位職責,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,較好地完成了各項工作任務(wù),F將個(gè)人20xx年一年來(lái)的工作業(yè)績(jì)及下步工作打算匯報如下:
一、強化理論學(xué)習,提升自身綜合素質(zhì)
。1)思想上能從嚴從高要求自己
作為一名黨員,我時(shí)刻以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己,自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習,努力提高政治理論水平和組織協(xié)調能力。積極參加了總行組織的鳳陽(yáng)縣小崗村紅色旅游活動(dòng),學(xué)習了“沈浩精神”,同時(shí),支行員工陳雅萍榮獲“先進(jìn)個(gè)人”,我支行為先進(jìn)黨務(wù)工作站,這些都深深的激勵著(zhù)我,從中我受益頗多,思想認識有了較大提高,充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路,豐富了工作經(jīng)驗,對我們農商行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
。2)學(xué)習上能不斷充實(shí)自己
我是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè),20xx年5月進(jìn)入農村商業(yè)銀行工作,20xx年9月組織安排我到珠龍支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗位,我不斷完善自身,自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,為盡快適應新的崗位,進(jìn)入角色,在20xx年一年的工作中,我從以下三個(gè)方面著(zhù)手:
1、不管工作有多忙,都堅持多問(wèn)多做,遇到不懂的問(wèn)題,不會(huì )操作的業(yè)務(wù),我都虛心向老員工請教學(xué)習。經(jīng)過(guò)一年多的工作實(shí)踐,我已經(jīng)能全面辦理貸款業(yè)務(wù),熟練解決客戶(hù)的難題,真正做到為客戶(hù)提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在掌握柜面知識的同時(shí),我還抽出時(shí)間反復學(xué)習總行下發(fā)《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理工作指導意見(jiàn)》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規定,認真閱讀員工守則和業(yè)務(wù)操作管理辦法,以提高自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力,并且積極參加總行組織的“專(zhuān)業(yè)技能大賽”,得到了充分的鍛煉。
2、我積極參加總行組織的各項學(xué)習會(huì )議,并結合自身工作實(shí)際,融會(huì )貫通,將理論付諸于實(shí)踐,參加了總行組織的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習大會(huì ),通過(guò)總行外部董事的精彩講解,系統的學(xué)習了客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和授信營(yíng)銷(xiāo)手段;參加了20xx年5月由總行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在珠龍支行組織召開(kāi)的大堂經(jīng)理學(xué)習研討會(huì ),在兩位經(jīng)理帶領(lǐng)下學(xué)習了《滁州皖東農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理考核管理辦法》,并留有會(huì )議記錄及影像資料;參加了20xx年6月由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部沈鑫經(jīng)理主持的新安徽省農村信用社聯(lián)合社信貸管理系統學(xué)習會(huì )議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新信貸系統),重點(diǎn)學(xué)習了新信貸系統操作的相關(guān)知識和注意事項以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款、小額農戶(hù)貸款發(fā)放流程和審批上報流程,以及新舊信貸系統的'銜接及數據錄入的要求。學(xué)習后我回到珠龍支行組織召開(kāi)了支部會(huì )議,傳達了新信貸系統學(xué)習會(huì )議的相關(guān)要求,尤其是新舊系統的銜接和數據的錄入要求,各客戶(hù)經(jīng)理踴躍發(fā)表了各自意見(jiàn),提出了很多建設性意見(jiàn);參加了20xx年7月總行召開(kāi)的金農易貸·福農卡貸款培訓會(huì ),系統學(xué)習了金農易貸·福農卡發(fā)放和使用,截止20xx年12月我支行總計發(fā)放金農易貸·福農卡77張,貸款77筆,累計金額716.396萬(wàn)元整,整體完成了總行9-12月易貸卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。通過(guò)參加各項會(huì )議,我明確了自己的定位,了解了自身不足,清楚了自己的任務(wù)和今后努力的方向。
3、不斷學(xué)習金融、財會(huì )知識,在這一年期間,通過(guò)自己的努力,我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書(shū)”、“會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)”、“反假幣執業(yè)資格證書(shū)”,并且參加了成人自學(xué)考試,將于20xx年獲得會(huì )計本科碩士學(xué)位。通過(guò)自我的學(xué)習和努力,我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、堅持求實(shí)創(chuàng )新,做好各項業(yè)務(wù)工作
。ㄒ唬﹤(gè)人銀行業(yè)務(wù)
20xx年9月2日總行下發(fā)“關(guān)于開(kāi)展社區E銀行專(zhuān)項優(yōu)惠活動(dòng)的通知”,鼓勵全行員工及其親朋好友注冊社區E銀行并用手機體驗消費。我積極響應總行號召,發(fā)動(dòng)手中的客戶(hù)資源及親戚朋友,于9月中旬率先完成個(gè)人及親朋社區E銀行專(zhuān)項優(yōu)惠消費體驗活動(dòng),為全行第一批完成的39人之一。
截至20xx年12月底,每月存款任務(wù)累計拉了143.13萬(wàn)元,其中2月份拉存款數額最高,為40.23萬(wàn)元,平均每月拉存款11.92萬(wàn)元,為支行的存款任務(wù)添磚加瓦。
截至12月底,累計開(kāi)戶(hù)279筆,平均每月25筆;累計開(kāi)通短信服務(wù)業(yè)務(wù)262筆,平均每月23筆;累計開(kāi)通手機銀行166個(gè),平局每月15個(gè),完成了總行手機銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
。ǘ﹤(gè)人貸款業(yè)務(wù)情況
20xx年7月10日總行下發(fā)了“關(guān)于開(kāi)展金農易貸·福農卡專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知”,首次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為20xx年7月10日至20xx年9月30日,我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶(hù)經(jīng)理。根據總行要求,我認真研究,深入所包片區域,了解農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)、小微客戶(hù)及新型農業(yè)主體等客戶(hù)資金需求情況,對有發(fā)展意愿、有發(fā)展潛質(zhì)、有資金需求、有還款來(lái)源的客戶(hù)認真調查和梳理,積極聯(lián)系,謹慎授信,積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,于20xx年8月中旬戶(hù)數及金額雙完成,成為全行第一批次完成金農易貸·福農卡營(yíng)銷(xiāo)的人員之一,并保持到9月30號。
第二次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為20xx年10月1日至20xx年12月20日,后延長(cháng)至20xx年12月31日,我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶(hù)經(jīng)理,結合之前金農易貸·福農卡貸款發(fā)放經(jīng)驗和客戶(hù)資源,結合任務(wù)要求積極探索,于20xx年11月11日戶(hù)數及金額雙完成,成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個(gè)雙完成的客戶(hù)經(jīng)理,并一直保持到20xx年12月31日。此次金農易貸·福農卡營(yíng)銷(xiāo),累計調查發(fā)易貸卡貸款11筆,截止20xx年12月底易貸卡貸款余額為67萬(wàn)元。
截至20xx年12月底,已累計調查發(fā)放個(gè)貸業(yè)務(wù)123筆,截止20xx年12月底貸款余額為163.5萬(wàn)元,所有貸款均能做到按時(shí)結息,到期還本付息,未出現一筆未結清情況,平局每月發(fā)放貸款11筆,金額21.9萬(wàn)元。
貸款調查方面,每一筆新增貸款我都認真調查借款人借款資質(zhì),通過(guò)人民銀行征信查詢(xún),同時(shí)篩選借款人是否有未結清皖東銀行貸款,是否有108表外貸款,是否有政府置換、央行置換貸款、是否有緩收利息情況,在我支行貸款是否在權限范圍內,需不需要上報總行審批,擔保人是否有擔保資格,抵押貸款抵押物是否足值等,通過(guò)這一系列措施,盡最大可能避免貸款風(fēng)險。
貸款材料方面,從我接手客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),結合總行相關(guān)文件要求,對新開(kāi)展的“林權抵押貸款”、“金農易貸·福農卡貸款”等創(chuàng )新貸款材料,為客戶(hù)節約時(shí)間,簡(jiǎn)化了貸款手續,爭取到貸款資源,同時(shí)為了保證貸款材料的合規完整性,我白天辦業(yè)務(wù),晚上加班到12點(diǎn),將材料補缺補差,確保了貸款材料的合規和完整得到了同事和領(lǐng)導的肯定和認可。
。ㄈ╋L(fēng)險管控工作方面
根據總行合規與風(fēng)險管控部及事業(yè)管理部的相關(guān)要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行案件防控排查方案》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行風(fēng)險安全排查方案》等文件,結合工作現狀和工作重點(diǎn)、難點(diǎn)。我明確了工作思路和重點(diǎn),增強了對風(fēng)險控制工作的認識,先后采取了一些措施,并取得了一定的效果。
1、嚴格控制信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解了信貸風(fēng)險。通過(guò)總行的培訓和自我的學(xué)習,全面了解貸款風(fēng)險方面的專(zhuān)業(yè)知識,從而提升風(fēng)險防控能力。結合總行下發(fā)的風(fēng)險分類(lèi)信息錄入參考標準、對比信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)類(lèi)別遷徙臺帳,通過(guò)準確把握分類(lèi)貸款四級五級形態(tài),嚴格把控貸款調查和貸后檢查的環(huán)節,使支部貸款風(fēng)險分類(lèi)的真實(shí)性和準確性得到了進(jìn)一步提高,對存在疑問(wèn)的貸款都能及時(shí)上報信貸管理部,及時(shí)根據總行指示調整處理。
2、規范化、精細化、責任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸工作指導意見(jiàn)》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行已核銷(xiāo)貸款管理辦法》等相關(guān)規定,將支部存量貸款、新增貸款和108表外不良貸款細分到村到隊到人,明確自己責任,根據實(shí)際情況制定簽收計劃。
3、正確處理風(fēng)險防范與提高信貸發(fā)放效率的關(guān)系。對于貸款業(yè)務(wù)量比較大時(shí),在不影響對借款人資質(zhì)審查的情況下,可以簡(jiǎn)化材料手續,貸款放出后再補充如借款人等級評定表、貸款審批表等材料;對于調查時(shí)存在疑問(wèn)的貸款,都能及時(shí)反饋總行信貸管理部,得到批復后再執行,通過(guò)一系列的措施加強了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流,既有效控制了風(fēng)險,又提高了發(fā)放效率。
三、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái),自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,但與現代銀行對客戶(hù)經(jīng)理新的要求相比,仍感在許多方面仍存在一些差距和不足,突出表現在兩個(gè)方面:
。ㄒ唬⿲W(xué)習方面有待進(jìn)一步加強
今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和總行的安排集中學(xué)習了一些理論知識,但由于日常工作較忙,制訂的自學(xué)計劃有時(shí)候得不到落實(shí),需要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習補充。
。ǘ⿲ζ渌鼧I(yè)務(wù)的學(xué)習需要更加全面
雖然從事工作時(shí)間不長(cháng),但目前的形勢對貸款發(fā)放和風(fēng)險管控工作的要求卻越來(lái)越高,尤其面臨不良貸款增長(cháng)的壓力,需要自己加強對風(fēng)險管控方面的學(xué)習,全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,要做一個(gè)全面發(fā)展的農商行員工。
四、下步工作思路
客戶(hù)經(jīng)理既是營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),發(fā)放貸款的窗口,又是對外服務(wù)的窗口,是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導:
。ㄒ唬⿵娀瘓F隊意識,樹(shù)立集體觀(guān)念
團隊精神是一個(gè)集體的凝聚力、戰斗力集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,一支擁有強大團隊化意識的團隊,就沒(méi)有克服不了的艱難險阻。
。ǘ┡媲缶,全面服務(wù)客戶(hù)
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術(shù)家的精神,當有十二分熱忱,這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就能使你的工作成為樂(lè )趣,只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)”為此,我要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng )服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)。
。ㄈ┛朔贻p氣燥,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性
不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造出更大的輝煌。
以上是一年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jì)和下一步的工作打算,不當之處,請領(lǐng)導批評指正!
述職人:
xx年xx月xx日
銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告3
是我在xx支行擔任會(huì )計主管的第一年。在這一年中,我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,迅速的轉變成為一名會(huì )計主管,除積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,努力工作之外,能夠認真履行工作職責,較好的完成了各項工作任務(wù),現將一年來(lái)的工作情況述職如下:
一、認真貫徹落實(shí)會(huì )計基礎管理精神,狠抓會(huì )計內控建設。
1、堅持按月開(kāi)展自查工作,促進(jìn)會(huì )計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線(xiàn)。對這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò),盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無(wú)通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。
監管的內容也嚴格按照會(huì )計監管制度的規定和案件專(zhuān)項治理的要求逐條細化,不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則,通過(guò)持續、認真細致的自查,支行的會(huì )計內控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。
2、建立全面的崗位責任制,把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,做到每一項工作有人管,每一個(gè)工作有人抓,防止出現相互推托、工作脫節的現象,按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核,使我支行內控制度得到了進(jìn)一步完善。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)整改,促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高
1、在工作中,我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標,從工作制度、員工素質(zhì)入手,高標準,嚴要求,苦練業(yè)務(wù)技能,強化管理考核。一年來(lái),我認真貫徹和執行總行各項會(huì )計、出納制度及操作規程,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)整改。比如:對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范,改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題,對于發(fā)生的交換差錯事故及時(shí)整改,防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中,我堅持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報,加強內控管理。各項會(huì )計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則,在制度的貫徹落實(shí)上,我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發(fā)揮日常內控的監督和規范,利用實(shí)時(shí)監督和監控檢查的機會(huì ),使我支行內控工作制度化、規范化。
二是正確處理好事后稽核發(fā)現的問(wèn)題。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規定,對臨柜會(huì )計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監督和審核,其次做好和事后稽核的溝通工作,正確處理好事后稽核中心發(fā)現的相關(guān)差錯,及時(shí)做好事后稽核差錯的分析反饋工作,及時(shí)給予出錯柜員通報,查找問(wèn)題原因,及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,提高了我支行的內控機制。
3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì )計主管履職到位與否,是會(huì )計內控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,因此,如此之大的'角色轉換對我的業(yè)務(wù)要求非常高,如果自己不對會(huì )計業(yè)務(wù)有一定的了解,就無(wú)法對支行的會(huì )計風(fēng)險進(jìn)行把控,因此,我堅持學(xué)習業(yè)務(wù),虛心向老員工請教,積極與直管領(lǐng)導,主管行長(cháng)進(jìn)行溝通,通過(guò)自己的努力,熟悉業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。
三、加大力度強化風(fēng)險管理。
1、對公賬戶(hù)對賬工作方面
在過(guò)去的一年中,營(yíng)業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中,營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶(hù)對賬率達到了100%,完成了分行對賬工作要求。
2、定期組織案防例會(huì ),強化員工風(fēng)險意識
營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì )議,并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專(zhuān)項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險防控體系,并定期組織演練。
3、加強晨會(huì )學(xué)習,堵截柜面風(fēng)險
在每日晨會(huì )中,營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險防控工作專(zhuān)欄,組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節進(jìn)行逐個(gè)剖析,在員工思想上構筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過(guò)去的一年中,營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,培訓效果明顯。
4、突發(fā)事件處理工作方面
按照分行文件制度要求,營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案,如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽(yù)風(fēng)險處理預案、理財產(chǎn)品應急處理預案等,并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過(guò)上述演練工作,進(jìn)一步強化了員工突發(fā)事件處理能力,為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實(shí)的基礎。
四、存在的問(wèn)題
業(yè)務(wù)指標方面:
1、支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低?偨Y原因,主要存在以下幾方面問(wèn)題。首先,支行的地理位置比較偏僻,客戶(hù)的結構也較為單一,部門(mén)沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷(xiāo);其次部門(mén)經(jīng)理工作監督存在疏漏,在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后,員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識薄弱、營(yíng)銷(xiāo)能力有所欠缺,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)論從員工營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率還是營(yíng)銷(xiāo)成功率上均為達到預期的效果。
2、存款業(yè)務(wù)方面,支行的存款90%來(lái)自于海關(guān)的存款,因此海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù),而個(gè)人客戶(hù)的數量又較少,來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)絕大多數都為老客戶(hù),所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(cháng)乏力。
3、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩
營(yíng)業(yè)部對企業(yè)賬戶(hù)簽約管理工作重視度較高,全員幾乎都參與到銀企對賬工作中,但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國外治病,無(wú)法回國,造成支行的3季度對賬率未達到雙百。
基礎管理方面:
支行發(fā)生一筆重大差錯,原因是在我休假期間,支行員工手工修改重空號碼,造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面:
、傥覍T工的管理不夠嚴格。
、趩T工的風(fēng)險意識太差,我沒(méi)有盡到相應的風(fēng)險管理責任。
柜面服務(wù)方面:
員工主動(dòng)服務(wù)意識有待提高,柜面服務(wù)規范性有待加強。集中體現在,營(yíng)業(yè)大堂人員主動(dòng)服務(wù)意識不足,更多時(shí)候員工仍是被動(dòng)接受客戶(hù)咨詢(xún),提供被動(dòng)服務(wù);柜面規范服務(wù)的持續性不足,部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規范化服務(wù)。
工作執行力方面:
在過(guò)去的一年中,我在工作執行力上尚存差距,集中體現在:
1、工作計劃性需加強,部分工作計劃考慮不夠充分;
2、制度落實(shí)不到位,部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處,檢查監督力度不足;
3、對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強。
五、工作目標
1、加大員工的技能、服務(wù)培訓力度
部門(mén)將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準,定期、持續開(kāi)展員工操作技能及服務(wù)培訓工作,并按月進(jìn)行評比。同時(shí),加強檢查落實(shí)工作,全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,全面降低差錯率
部門(mén)需加強員工培訓工作,來(lái)滿(mǎn)足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時(shí),加大核算質(zhì)量的考核力度,制定支行13年新的考核辦法,聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn),共同考核,賞罰分明,并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現審計檢查及分行會(huì )計部差錯考核雙達標的目標。
3、加強風(fēng)險培訓
由于的重大差錯,使我認識到,對于新員工來(lái)講,風(fēng)險意識需要日日灌輸,天天培訓,xx年部門(mén)將大力加強風(fēng)險方面的考核,一旦發(fā)現有可能出現風(fēng)險的錯誤操作,支行將嚴肅處理,絕不姑息。
4、加強部門(mén)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識
部門(mén)將以旺季營(yíng)銷(xiāo)為契機,對部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰,對不主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的員工進(jìn)行較嚴厲考核,并形成制度,全年執行。
銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告4
光陰似箭日月如梭,回首工作上的艱辛歷程感慨萬(wàn)千,末我聽(tīng)從市局領(lǐng)導的安排與調度,由臺安縣行來(lái)到了xx市郵儲銀行財務(wù)部,任命財務(wù)部部長(cháng),財務(wù)這塊雖然是我的專(zhuān)業(yè)但畢竟脫離此行業(yè)已多年,面對領(lǐng)導的期待與自我那份不可推卸的責任,我幾乎是從頭再來(lái),在市行領(lǐng)導的督促下,在全科室的員工的幫助下開(kāi)始了我新的工作生涯,新的環(huán)境,陌生的面孔確實(shí)讓我感到了困惑,但我有沖出困惑的那份成熟與鎮定,更有洶涌澎湃的工作激情,身在其位,必須身負其職,這是我多年的工作宗旨,力求完美不給行里帶來(lái)任何的不便。
這一年的財務(wù)工作是我工作多年來(lái)最忙碌,最充實(shí)的一年,雖然少了很多與家人獨聚的時(shí)間,但從繁忙中沉淀出來(lái)工作上的寶貴經(jīng)驗是我一生難求的,作為財務(wù)部的老總做到了積極遵守省行的各項規章制度,又及時(shí)領(lǐng)悟到了市行行長(cháng)的有關(guān)全行的.指示精神,積極與各部門(mén)協(xié)調,感恩于各部門(mén)與財務(wù)的積極配合,相互關(guān)系的協(xié)調,保證全行工作高效的運轉,但我們財務(wù)也有很多不足之處,希望在領(lǐng)導的督促下,在我們自身的努力之下做到最好,更感恩于財務(wù)科室的全體員工任勞任怨默默無(wú)聞的工作精神,只有經(jīng)受得起自我磨煉,承受一切工作上的壓力,才可以把自己鍛煉得老成持重,才可以把自己打造成精明的強手,繼而在做事的過(guò)程中變得雷厲風(fēng)行,才有機會(huì )去追求極致和完美。
一個(gè)人的興趣與愛(ài)好對自身的工作有著(zhù)極大的影響,參加工作以來(lái)我的工種是多樣化的,但我樂(lè )此不疲,可以說(shuō)是給我機會(huì )鍛煉了我的意志,成熟了我的閱歷,積累了豐富的工作經(jīng)驗,一個(gè)人的興趣會(huì )極大地影響其職業(yè)的適宜度,當自身從事的職業(yè)與其興趣相吻合時(shí),就能發(fā)揮出最佳水平,易于做出成就,雖然目前沒(méi)什么大的業(yè)績(jì),但我有這份工作上的熱情,這就是我工作多變性而信心不變的原則,不同的人生態(tài)度,會(huì )造就截然不同的人生風(fēng)景,勇于嘗試新的挑戰,對自身是最大的鞭策。
現在金融業(yè)競爭相當的激烈,調整好自我的心態(tài)理順的全部財務(wù)思路,為明年打下堅實(shí)的伏筆,在今后的工作中,將緊緊圍繞市行中心工作,認真協(xié)調如需解決的各項財會(huì )問(wèn)題,帶領(lǐng)財會(huì )部的全體員工,強化學(xué)習,努力創(chuàng )新,勤奮工作,以團隊的精神踏實(shí)務(wù)實(shí),盡職盡責的完成上級交給的各項任務(wù),在行長(cháng)的帶領(lǐng)下,在全體員工共同的努力下使全行的發(fā)展再上一個(gè)新臺階,一個(gè)集體,只要有永不言敗的精神,即使處于非常惡劣的困境,團結一致努力的堅持,頑強的去拼搏,最后的勝利一定屬于我們郵儲銀行。
銀行財務(wù)部個(gè)人述職報告5
我是xx銀行會(huì )計xx,xxx年x月從學(xué)校畢業(yè)分配到xxx銀行工作,現任xxx銀行出會(huì )計一職。下面我將任職一年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同志們述職,請予評議.
一、加強學(xué)習,更新觀(guān)念,努力提高自身素質(zhì)
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì )形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的`幫助他們解決。
二、勤奮務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,全力搞好銀行工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬(wàn)元,代理記帳式和電子國債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
三、身先士卒,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用
過(guò)去的一年是xx銀行重大改革的一年,在中,我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。
四、存在的不足和下一步打算
現在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高,是應急處理水平還不夠,只有不斷地加強理論學(xué)習,積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),才能不斷地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作職責。
下一步,我將在銀行的領(lǐng)導下,加強自己黨性修養,以更飽滿(mǎn)的熱忱,端正的工作姿態(tài),以社會(huì )主義榮辱觀(guān)為準繩,認真鉆究業(yè)務(wù)知識,加強團結,努力工作,把我的工作提高到一個(gè)新的高度。
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