主管轉正述職報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們的生活緊密相連，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的主管轉正述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主管轉正述職報告1

　　進(jìn)入第三季度，在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，按照市辦事處會(huì )計主管委派制管理暫行辦法的要求，認真學(xué)習政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實(shí)市辦事處及聯(lián)社的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，規范財務(wù)核算，完善費用管理，努力實(shí)現全社財務(wù)狀況的根本好轉，同時(shí)并積極做好了當前農信社改革有關(guān)測算資料的上報等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就第三季度主要工作述職如下：

　　一、強化管理，狠抓落實(shí)

　　1、強內控，抓管理。根據年初工作意見(jiàn)，于8月份與保衛科到碑廓信用社進(jìn)行內部管理規范試點(diǎn)，首先制定了內部管理規范試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內部管理考核辦法，成立規范試點(diǎn)領(lǐng)導小組，安排具體工作，試點(diǎn)方案中規范了內勤15個(gè)崗位的崗位職責及工作規范以及安全保衛11個(gè)制度規定，對內部管理制定了詳細的制度規定，為管理水平的提高打下了良好的基礎；為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建設及安全保衛設施方面的管理規范情況，先后到日照、黃島等外地參觀(guān)學(xué)習。其次、搞好內部檢查，一是對碑廓信用社在前期股金規范中出現的錯賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內查外核，二是與保衛科配合搞好對站檢查，采取抽查、夜間查的方法，重點(diǎn)對各社站的庫款、憑證及安全方面進(jìn)行一次檢查。

　　2、開(kāi)展達標規范活動(dòng)。為了繼續提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強日常管理和安全保衛力度，制定出臺了“嵐山聯(lián)社會(huì )計出納、安全保衛達標規范實(shí)施方案”，組織開(kāi)展達標規范活動(dòng)。本次活動(dòng)計劃從6月21日起至9月30日止，活動(dòng)范圍共分會(huì )計基本規定、現金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛四個(gè)部分，保障各項業(yè)務(wù)在一個(gè)穩健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

　　3、加強會(huì )計檢查輔導工作。一是強化了會(huì )計檢查輔導工作，搞好了對全社內勤人員的管理與考核。三季度對全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了庫款等專(zhuān)項會(huì )計檢查輔導，通過(guò)檢查情況看，各社基本能按照會(huì )出基本制度的要求辦理各項業(yè)務(wù)，庫款核對相符，無(wú)重大責任事故，但也存在不少問(wèn)題，對存在問(wèn)題按照內部管理考核辦法進(jìn)行了嚴格處罰，切實(shí)做到了檢查輔導、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì )出檢查輔導及現金考核。于8月上中旬搞好對各社、部營(yíng)業(yè)機構網(wǎng)點(diǎn)今年以來(lái)的會(huì )出工作質(zhì)量和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫存限額進(jìn)行了考核工作。本次輔導檢查根據“山東省會(huì )出輔導檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內容進(jìn)行，通過(guò)檢查情況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著(zhù)這樣那樣的違規違紀和超庫存限額問(wèn)題，針對輔導檢查存在的問(wèn)題對各社部進(jìn)行了不同程度的處罰，對超庫存限額的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對超額部分按照同業(yè)往來(lái)利率進(jìn)行處罰，此項工作于本月16號完成。

　　4、強化對會(huì )計主管的管理和監督。為加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯(lián)社會(huì )計主管委派制管理辦法要求，對各項會(huì )計法規及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。如：財務(wù)管理實(shí)施、委派主管會(huì )計工資考核、會(huì )計工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會(huì )計擋案管理辦法等，聯(lián)社成立了會(huì )計工作檢查監督小組。每月對委派會(huì )計的各項工作進(jìn)行一次監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會(huì )計財務(wù)法規制度的.貫徹落實(shí)。由于狠抓了委派會(huì )計工作的管理，受派會(huì )計的責任心明顯增強，會(huì )計職能作用發(fā)揮明顯，聯(lián)社對在上半年開(kāi)展內部管理綜合檢查時(shí)發(fā)現，全處農村信用社會(huì )計工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。

　　5、組織開(kāi)展對人民幣的宣傳工作。一是按市人行安排，7月份進(jìn)行人民幣的宣傳，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，達到預期目的。

　　6、做好協(xié)調關(guān)系。于7月份陪同嵐山國稅局對碑廓、虎山、嵐山、營(yíng)業(yè)部的度所得稅匯算情況進(jìn)行檢查，由于工作到位，本次檢查沒(méi)有出現其他任何問(wèn)題。

　　二、加強學(xué)習，提高質(zhì)量

　　為了在競爭中求得生存，平時(shí)加強了對會(huì )計知識的學(xué)習，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機構提供會(huì )計服務(wù)。同時(shí)，分支機構對聯(lián)社委派主管會(huì )計的素質(zhì)要求也不斷提高，這就要求對具備會(huì )計專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際工作經(jīng)驗、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓、責任心強的一大批專(zhuān)業(yè)人員不斷更新知識，全面提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地推進(jìn)高素質(zhì)的會(huì )計隊伍建設，提高農村信用社會(huì )計管理水平。

　　1、實(shí)行定期例會(huì )制度。于每月、季組織召開(kāi)會(huì )計主管員專(zhuān)題會(huì )議，主要一是對上級行社轉發(fā)的有關(guān)文件及制度規定進(jìn)行了全面學(xué)習，特別是對今年聯(lián)社制定出臺的有關(guān)管理辦法進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習和討論，二是對委派會(huì )計工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報，三是會(huì )議布置近期工作，進(jìn)一步明確思想，統一認識，為做好各項制度的貫徹和落實(shí)，打下了良好的基礎。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和考核。

　　一是加強了對新招大學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)考核。根據年初制定＜嵐山聯(lián)社會(huì )出人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)達標考核辦法要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員，成立考核領(lǐng)導小組，對04年第二季度新招大學(xué)生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進(jìn)行考核，通過(guò)考核發(fā)現成績(jì)太不理想，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達標率較低，聯(lián)社對考核情況下發(fā)了通報，對不達標人員按規定進(jìn)行了處罰，以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順利開(kāi)展和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　二是搞好知識宣講工作。根據聯(lián)社巡回知識講座安排，搞好了對各社、部財務(wù)部分的知識宣講，三季度重點(diǎn)學(xué)習了農村信用社會(huì )計結算、儲蓄、計算機管理與操作等專(zhuān)業(yè)理論知識，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強執行制度的自覺(jué)性和責任感。

　　三、加強經(jīng)營(yíng)核算，提高經(jīng)營(yíng)效益

　　1、搞好財務(wù)指標的測算工作。根據市辦事處財務(wù)指標計劃，三季度重點(diǎn)對全轄的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了詳細測算，并擬定了《度經(jīng)營(yíng)目標責任制考核辦法》及度各項經(jīng)營(yíng)目標計劃。為實(shí)現我社今年全部盈余打下了良好基礎。

　　2、搞好專(zhuān)項央行票據發(fā)行的申請上報工作。一是于7月初準備好了票據發(fā)行上報的有關(guān)文件及測算數據等報告資料；二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴股情況報告、專(zhuān)項央行票據申請的上報及有關(guān)報表資料的審核；三是陪同市人行來(lái)嵐山對增資擴股真實(shí)性情況的審核；四是于8月初陪同市人行人員到濟南大區行搞好專(zhuān)項央行票據申請上報資料的審核。此項工作接近二個(gè)星期的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不懈的努力，申請上報票據發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順利通過(guò)了各級人民銀行、銀監局的審核，達到了一次申請成功。并于9月3號拿到專(zhuān)項票據的發(fā)行承諾書(shū)協(xié)議書(shū)，現已正式入賬，拿到的票據全部置換了呆賬貸款,置換后使不良貸款較占比下降幅度81.83%；不良占比達到6.91%。資本充足率達到5.44%，這樣我社二項指標都達到規定要求，連續保持4個(gè)季度，到明年第三季度就能提前兌付票據，較好地完成了本次工作任務(wù)，切實(shí)做到了一次申請成功發(fā)行。

　　3、認真組織開(kāi)展摸底調查工作。根據省、市的通知要求，我們積極搞好了省聯(lián)社關(guān)于認真開(kāi)展摸底調查，全面核實(shí)信用社財務(wù)、資產(chǎn)狀況的統計上報工作。本次調查共計10個(gè)表格，時(shí)間緊、工作量大，我們加班加點(diǎn)，于8月底前圓滿(mǎn)完成并及時(shí)上報。

　　4、積極做好有關(guān)上報資料及統計報表。

　　一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報資料及相關(guān)統計報表

　�、僭鲑Y擴股及降低不良貸款情況表

　�、谑÷�(lián)社改革會(huì )議要求上報的股金分紅情況表，組織形式改革情況表等資料和報表。

　　二是根據市辦事處通知要求，搞好了經(jīng)營(yíng)情況預測分析重點(diǎn)是：

　�、僦�8月底各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　�、谥�8月財務(wù)收支情況分析

　�、垲A計今年財務(wù)收支實(shí)現情況

　�、茴A計今年經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　�、莓斍靶枰�解決的問(wèn)題。

　　5、加強財務(wù)核算，規范財務(wù)收支。根據財務(wù)管理辦法的配比核算原則，在第三季度制定了計算正常貸款應收利息實(shí)施方案及計算工具表，實(shí)行由原年末結息改按季結息的辦法。并于9月23日組織召開(kāi)了各社會(huì )計主管員會(huì )議，進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )，布置計算今年1-9月份各項正常貸款計算應收利息，并納入當期損益核算。

　　四、加強財紀紀律，規范財務(wù)管理

　　會(huì )計委派制實(shí)施以后，會(huì )計的監督管理職能充分發(fā)揮出來(lái)，從源頭上控制了違規開(kāi)支行為。同時(shí)根據聯(lián)社制定的營(yíng)業(yè)費用管理辦法，加強了費用管理，嚴格把關(guān)，從嚴控制費用支出，從而有效杜絕了費用超支和花錢(qián)大手大腳的現象。通過(guò)加強對費用管理和嚴格把關(guān)，至9月未全社列支費用總額503萬(wàn)元，無(wú)不合規定列支費用單據，費用開(kāi)支符合規定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費用的開(kāi)支，公用費用支出也得到了有效控制，營(yíng)業(yè)費用的管理運行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴格按照以收定支比例管理費用，無(wú)一超列費用現象，同時(shí)共制止違規及不規范費用開(kāi)支189筆，金額23萬(wàn)元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基礎。到9月底，全社營(yíng)業(yè)費用同比多支223萬(wàn)元，綜合費用率同比降低17.98個(gè)百分點(diǎn)，費用總量控制在計劃以?xún)取?/p>

　　五、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健快速發(fā)展

　　為全面提速全社經(jīng)營(yíng)目標，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機制，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。一是從年初開(kāi)始對今年的財務(wù)指標進(jìn)行詳細了解和測算，為確定今年全社各項經(jīng)營(yíng)目標計劃做好準備。二是按月、季搞好了財務(wù)收支活動(dòng)分析，及時(shí)給領(lǐng)導提供數據，以便正確決策。三是加強對非盈利性資金管理。按照《聯(lián)社制定非盈利性資金考核辦法》，及時(shí)對各營(yíng)業(yè)機構網(wǎng)點(diǎn)的庫存、備用金進(jìn)行考核，以進(jìn)一步加強現金管理，努力壓縮不生息資金占用，提高資金收益率。從而使經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉。全社出現了“兩確�！�、“兩轉變”的喜人局面�！皟纱_�！奔创_保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，確保了全轄無(wú)違規違紀現象發(fā)生�！皟赊D變”即會(huì )計類(lèi)型實(shí)現了由核算型會(huì )計向管理型會(huì )計轉變，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現了由全社整體虧損向整體盈余轉變。到9月底，實(shí)現各項收入2449萬(wàn)元，其中利息收入2102萬(wàn)元，同比增加1582萬(wàn)元，收息率同比提高了3.37個(gè)百分點(diǎn)；各項支出1670萬(wàn)元，其中費用支出503萬(wàn)元，同比增加223萬(wàn)元，費用率同比下降17.98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余，盈余額779萬(wàn)元，同比減虧1344萬(wàn)元，盈余面100%，經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng )歷史最好水平。

　　綜觀(guān)第三季度工作，按照市辦事處會(huì )計委派工作的具體要求，較好地履行了崗位職責，有效地解決了會(huì )出人員的崗位職責，強化了內部管理規范工作，使全轄的會(huì )出工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題。主要表現在：一是崗位職責發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的意識還不夠強，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。二是在貫徹落實(shí)制度執行上不夠認真，監督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì )出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對以上問(wèn)題，本人在下步工作中認真加以改進(jìn)和完善，按照市辦事處領(lǐng)導要求及委派會(huì )計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，扎實(shí)工作，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請市辦事處領(lǐng)導給予批評，并加以監督。

主管轉正述職報告2

尊敬的領(lǐng)導：

　　三個(gè)月前我來(lái)到了xx工廠(chǎng)工作，目前任職為倉庫主管，現如今三個(gè)月的試用期已過(guò)，我順利的通過(guò)了工廠(chǎng)的考驗，即將轉正，為了方便我之后的工作開(kāi)展，我也是對我這三個(gè)月的工作做了詳細的回想和思考，看是否存在有待改進(jìn)的地方，以下就是我對自己三個(gè)月試用期的述職報告：

　　一、適應較快，很快步入了正軌

　　因為我之前做過(guò)類(lèi)似的管理工作，所以對這份工作也是存在著(zhù)一定的幫助，我在領(lǐng)導的幫助下，僅僅花了三天的時(shí)間，熟悉自己的工作職責以及工作內容，一開(kāi)始我還時(shí)常需要向領(lǐng)導請教，三天后我就可以很好的完成自己分內工作，跟手下的幾個(gè)倉庫管理員也是相互認識了，到現在已經(jīng)算是非常的熟絡(luò )了，我能這么順利的通過(guò)試用期，跟自己這么快的適應工作有很大的關(guān)系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。

　　二、盡職盡責，做好自己的本分工作

　　我不是一個(gè)投機取巧的人，在我看來(lái)一份工作要做好的前提下，就是自己要先對這份工作了解，然后再發(fā)自?xún)刃牡南矚g上它。我就是一個(gè)對待工作十分熱衷的人。

　　1、仔細的了解了一遍工作當前的財務(wù)情況、倉庫大小儲存面積以及適宜存放的東西等等。然后對工廠(chǎng)的倉庫制定了一系列的工作計劃，這樣會(huì )更方便自己的工作開(kāi)展，倉庫的工作會(huì )更系統化，也會(huì )更容易控制。

　　2、對倉庫的貨物出庫入庫工作嚴格完成，我會(huì )明確到幾點(diǎn)鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會(huì )仔細的進(jìn)行查驗，堅決不把有危險的東西入庫。

　　3、對于我所負責的那幾個(gè)倉庫管理員，我也是會(huì )嚴格的進(jìn)行考勤，沒(méi)有任何的網(wǎng)開(kāi)一面，犯了錯我就會(huì )罰，為了讓他們的工作更加的系統化，更加的貼合我的想法，我也會(huì )定期的會(huì )他們進(jìn)行培訓和開(kāi)會(huì )，其主要的目的還是想讓互相之間的.工作沒(méi)有隔閡。

　　4、各個(gè)倉庫的看管工作我也要會(huì )做好，在他們檢查完之后，我會(huì )再進(jìn)行檢查一遍，保證倉庫內干燥，也得保證沒(méi)有任何起火的危險，更是要做到防盜的工作。

　　三、根據倉庫情況，提出意見(jiàn)

　　既然我現在已經(jīng)是工廠(chǎng)的一員，我就不會(huì )在乎自己是否已經(jīng)轉正，我會(huì )根據自己的工作經(jīng)驗，對倉庫進(jìn)行評估，然后提出自己的意見(jiàn)，比如有哪些改進(jìn)的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進(jìn)等等，有一些已經(jīng)得到的工廠(chǎng)領(lǐng)導的采納，并且已經(jīng)落實(shí)下去了，站在相應的職位，我就要做好相應的貢獻，這樣才能對得起領(lǐng)導的信任。

　　倉庫主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉正之后，把自己工作做的更好！

此致

敬禮！

　　xx

xx年xx月xx日

主管轉正述職報告3

親愛(ài)的同仁們：

　　大家好！

　　我于應聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著(zhù)手開(kāi)始基層的現場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著(zhù)工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，隨著(zhù)商場(chǎng)規模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當的行為。對于不合規范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷(xiāo)售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì )時(shí)間進(jìn)行著(zhù)重強調，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對處理不合理的事件在會(huì )上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會(huì )抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓，重點(diǎn)內容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對于新進(jìn)員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風(fēng)俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。

　　5、裝修管理：協(xié)助保衛部、設備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現場(chǎng)監督，發(fā)現問(wèn)題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。

　　6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續，核算各種費用，延時(shí)手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點(diǎn)的觀(guān)察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現，嚴肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內的環(huán)境衛生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

　　8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)�讓其學(xué)習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

　　9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調的權利，沒(méi)有執法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問(wèn)題達到圓滿(mǎn)的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng )意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點(diǎn)報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。

　　商場(chǎng)內外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場(chǎng)內各個(gè)位置的'裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

　　招商管理：

　　1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案�？衫淼淖饨鸲ㄎ�，和果斷的招商手段使得11月份300多個(gè)店面續租這項工作，在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，基本取得圓滿(mǎn)的成功。

　　2、對由房主買(mǎi)斷的店鋪出現的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內部開(kāi)會(huì )針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區的管理

　　員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點(diǎn)和不足：

　　亮點(diǎn)：

　　1、培養專(zhuān)業(yè)人才，根據新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時(shí)對現有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。

　　3、引導業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內現有裝修高檔學(xué)習，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導給機會(huì )到其他商場(chǎng)學(xué)習時(shí)將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

　　2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著(zhù)全面性人才的方向培養，盡早讓自己學(xué)會(huì )獨立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報，隨時(shí)掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開(kāi)展。

　　3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權價(jià)值，讓店鋪在本年度續租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(cháng)期持有股來(lái)投資。

　　4、培養整體觀(guān)念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)�培養員工之間的友誼，滿(mǎn)足員工的社會(huì )需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

　　5、加強我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系。運營(yíng)管理部能有今天的成績(jì)和各部門(mén)的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門(mén)之間的合作。

　　在過(guò)去的幾年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！更多的自信！更多的成功！

　　述職人：

xx年xx月xx日

主管轉正述職報告4

　　我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗,但自從來(lái)到嘉海以來(lái),感謝林總、王總及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。

　　以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)根據我們酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：

　　1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，同時(shí)加強個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

　　2、 提高客房的衛生質(zhì)量，加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責;主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。

　　3、 由于酒店開(kāi)張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進(jìn)行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

　　4、 控制物資、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

　　5、加強對房務(wù)中心的管理，應提升其的'服務(wù)質(zhì)量，多培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　6、繼續落實(shí)“五�！惫芾矸�，做好各項服務(wù)檢查工作。

　　7、設立有效管理機制，量化考核，及時(shí)分析解決問(wèn)題。

　　8、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定和表?yè)P;對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通,并妥善解決;調動(dòng)員工的工作積極性,降低員工流動(dòng)性,樹(shù)立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

　　以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力。

　　房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。

　　xx年的上半年已過(guò)去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著(zhù)許多問(wèn)題，在這里做以下總結：

　　1、在日常的對客服務(wù)過(guò)程中，個(gè)性化服務(wù)開(kāi)展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。

　　2、本人作為部門(mén)培訓員專(zhuān)業(yè)知識不夠，加上缺少經(jīng)驗，需要加強自身學(xué)習，鍛煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及知識，逐步提高員工素質(zhì)。

　　3、在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

　　4、 上半年員工流動(dòng)性較大，說(shuō)明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。

　　5、客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實(shí)走動(dòng)式管理

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