保險公司柜面個(gè)人述職報告范文（通用13篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的保險公司柜面個(gè)人述職報告范文（通用13篇），歡迎閱讀與收藏。
保險公司柜面個(gè)人述職報告1
一、以身作則，強化學(xué)習，營(yíng)造部門(mén)好氛圍
銷(xiāo)售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調整創(chuàng )新工作內容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專(zhuān)業(yè)性，還要有營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計較個(gè)人報酬，主動(dòng)學(xué)習提升工作能力，積極創(chuàng )新應對發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
二、明晰職責，強化管控，推動(dòng)銷(xiāo)售管理工作取得新成效。
今年以來(lái)，我部針對銷(xiāo)售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構銷(xiāo)售管理人員的合規意識和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷(xiāo)售人員持證率。
持證上崗是監管部門(mén)對銷(xiāo)售人員的最基本要求，但由于全省銷(xiāo)售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷(xiāo)售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷(xiāo)售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構開(kāi)展考前專(zhuān)業(yè)知識與職業(yè)規章培訓，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機構持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績(jì)效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請打印執業(yè)證，有效規避了無(wú)證支付銷(xiāo)售費用等潛在風(fēng)險隱患。截至10月底，全省共計1211人實(shí)現雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專(zhuān)職銷(xiāo)售人員實(shí)現了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強化銷(xiāo)售費用合規管理。
為進(jìn)一步解決機構銷(xiāo)售人員不真實(shí)、重復支付費用、獎勵無(wú)依據、無(wú)證人員發(fā)放基本職級工資、違規發(fā)放績(jì)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續強化與中支的細節溝通，對銷(xiāo)售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機構政策備案審批制度，嚴格銷(xiāo)售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷(xiāo)售費用，以及銷(xiāo)售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報前未審核數據等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷(xiāo)售工號751人次，刪減調整工號3578人次，批改增設機構代碼95個(gè)，審核各中支銷(xiāo)售人員工資近650次，為直銷(xiāo)績(jì)效的及時(shí)、準確、合規支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構有效增員，結合總公司對有效增員及機構人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷(xiāo)售隊伍建設實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉崗業(yè)績(jì)不達標銷(xiāo)售人員321人，實(shí)現有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬(wàn)元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷(xiāo)售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規范各機構服務(wù)代碼設置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯選、未選代碼數據，及時(shí)核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實(shí)現了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據總公司《深化渠道改革指導意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷(xiāo)售管理部制定下發(fā)了《分公司銷(xiāo)售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓宣導會(huì )議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jì)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷(xiāo)售渠道改革和銷(xiāo)售系統上線(xiàn)前的準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現和銷(xiāo)售系統的順利上線(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，強化集中，嚴控中介風(fēng)險。
20xx年初，保監會(huì )貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應監管要求，切實(shí)規范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷(xiāo)售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續費管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險管控能力顯著(zhù)提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規范。
針對合同填寫(xiě)不規范的問(wèn)題，20xx年初，我部對中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機構檔案853份，中介檔案規范性顯著(zhù)提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷(xiāo)售管理部加大了對個(gè)人代理人、專(zhuān)、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統代理人資質(zhì)與中介監管系統核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷(xiāo)售人員執業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì )申請發(fā)放執業(yè)證書(shū)xx#份，督促中支及時(shí)完執業(yè)證書(shū)的申請打印工作；截止12月15日，核心系統合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統虛假代理人，嚴格中介機構費用支付審核管理，嚴查手續費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人xx人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機構#家，對于查明存在虛假列支的近xx萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險得到有效控制。
4、強化外設出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規范。
20xx年，我部繼續強化對出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導簽訂《遠程出單點(diǎn)合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長(cháng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點(diǎn)管理得到有效規范。
四、統籌銷(xiāo)售組織推動(dòng)，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展
1、對標行業(yè)規劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰略，銷(xiāo)售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng )新設立總經(jīng)理及四級機構積分獎勵機制，鼓勵機構對標行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標，力促階段任務(wù)有效達成。
為扭轉公司一季度業(yè)務(wù)增長(cháng)頹勢，彌補先期負增長(cháng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷(xiāo)售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機構月度業(yè)務(wù)競賽，分月下達任務(wù)指標及激勵政策；4-6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng )優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰三十天，實(shí)現雙過(guò)半”三項競賽，公司順利擺攤負增長(cháng)困境，半年任務(wù)順利達成。
三季度銷(xiāo)售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng )新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構，公司全年任務(wù)達成率實(shí)現時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競賽激勵成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，xx公司、xx公司提前達成全年任務(wù)，公司保費收入突破xx億大關(guān)；12月份，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司超額達成全年目標；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標。預計12月底，分公司累計保費收入xx億元，累計增速接近19%，順利實(shí)現超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年，銷(xiāo)售管理部練內功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jì)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷(xiāo)業(yè)務(wù)續保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)續保率75.0%，客戶(hù)真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷(xiāo)業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計實(shí)現保費收入xx億元，超額達成總公司下達全年任務(wù)目標。三是加強渠道拓展，提升客戶(hù)信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與xx電子有限公司、中國石油xx分公司、中國建設銀行xx省分行、中國電信xx省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作,通過(guò)客戶(hù)加油優(yōu)惠、信用卡客戶(hù)保費免費分期、翼支付客戶(hù)優(yōu)惠等方式，對客戶(hù)擴大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內容項目。
4、制定四級機構激勵措施，提升銷(xiāo)售能力。
20xx年年初，銷(xiāo)售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構建設指導意見(jiàn)》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場(chǎng)建設、行為規范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構進(jìn)行全方位界定與分類(lèi)管理；以銷(xiāo)售團隊建設和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊管理，建立了全省四級機構整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據完成情況進(jìn)行有針對性的進(jìn)行追蹤，對四級機構釋放發(fā)展潛能起到了積極的推進(jìn)作用。
五、服從安排，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。
20xx年9月，根據分公司總經(jīng)理室安排，抽調相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現簽單保費xx萬(wàn)元；預計年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預計實(shí)現簽單保費xx萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲，在過(guò)去的一年，部門(mén)的各項銷(xiāo)售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過(guò)程來(lái)看，仍然存在一些不足：
一是在銷(xiāo)售組織和推動(dòng)方面，主動(dòng)性有但方法措施還不多、創(chuàng )新能力還不足；
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機構的運營(yíng)指導和管控能力還比較弱，機構存在發(fā)展不均衡的情況；
七、20xx年主要工作打算
20xx市場(chǎng)的競爭依然會(huì )很激烈，銷(xiāo)售管理工作也會(huì )面臨更多的壓力和挑戰，我部門(mén)會(huì )在分公司的正確領(lǐng)導下努力做好以下幾方面工作：
一是順應銷(xiāo)售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷(xiāo)售系統上線(xiàn)的各項銜接工作，深入開(kāi)展銷(xiāo)售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專(zhuān)業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務(wù)目標，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強化業(yè)務(wù)跟蹤督導，繼續推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現場(chǎng)檢查機制和非現場(chǎng)抽查機制，提升中介合規管控能力。
四是借助3A工程件建設方案，加強四級機構建設，助力強體縣域機構發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng )新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現代理渠道業(yè)務(wù)的規模效益發(fā)展。
保險公司柜面個(gè)人述職報告2
一、用心主動(dòng)，完成保費收入
為了完成保費任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們任勞任怨，毫無(wú)怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認真主動(dòng)的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機動(dòng)車(chē)商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。
二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能
為了適應當前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為寫(xiě)論文客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強保險方面的知識，努力做一個(gè)真正的保險人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。
透過(guò)學(xué)習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，用心有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績(jì)。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規范使用，仔細認真做好各個(gè)細節環(huán)節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發(fā)生。
三、認真工作，加強服務(wù)質(zhì)量
作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯。比如有時(shí)候容易把車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號看錯，有時(shí)候容易把起保日期搞錯，有時(shí)候容易把客戶(hù)的身份證號碼填錯……因為每一天來(lái)的客戶(hù)狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)只有是幾個(gè)人而已，相對錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶(hù)流量很大，就會(huì )讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時(shí)每刻寫(xiě)論文都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對原有客戶(hù)的重視程度，掌握續保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應對每一位客戶(hù)。
四、工作不足及今后打算
一年來(lái)，我憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jì)，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學(xué)習，遠離合規風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì )在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險公司柜面個(gè)人述職報告3
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平
加強管理潛力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理潛力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車(chē)險分部工作實(shí)際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習上級領(lǐng)導的講話(huà)精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理潛力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠環(huán)節全方面思考問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng )新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車(chē)險理賠工作的職責感和使命感。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新
進(jìn)一步規范完善理賠中心車(chē)險分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。個(gè)性是在市政兩大班子的招、投標車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
�。ㄈ┩晟评碣r管理制度，依法合規經(jīng)營(yíng)
今年是人保公司的合規年、服務(wù)年。在合規經(jīng)營(yíng)方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車(chē)險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門(mén)的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時(shí)不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。為提升車(chē)險理賠隊伍服務(wù)水平，年內多次組織分部員工進(jìn)行《標準化操作指引》統一培訓及書(shū)面測試，標準話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬，結合總公司對車(chē)險查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，引導查勘定損員在理賠觀(guān)念上要有轉變，把理賠服務(wù)工作放在首位。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng )造效益”的理念帶到理賠一線(xiàn)。
�。ㄋ模┳ズ美碣r基礎工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，職責到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作用心性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著(zhù)理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車(chē)險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級公司要求，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同時(shí)，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢(xún)等服務(wù)舉措。德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達成率在全省排行第二，車(chē)險案件處理率達xx%，xx萬(wàn)元以下結案周期xx天，xx萬(wàn)元以上x(chóng)x天。正是把車(chē)險理賠服務(wù)作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車(chē)險理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。
�。ㄎ澹┒ㄆ诜治隹偨Y，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決
定期對分部日常工作進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的狀況，平心促談，更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問(wèn)題，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。
通過(guò)定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據。理賠數據分析能夠比較客觀(guān)的反映公司理賠狀況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節帶給數據支持。
�。┮渣c(diǎn)帶面，強化培訓，全面提高部門(mén)綜合素質(zhì)
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動(dòng)分部員工工作潛力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結果準確無(wú)誤。車(chē)險分部工作壓力大、進(jìn)度快，對新員工進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，是將工作安排到每個(gè)人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長(cháng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn)，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。
�。ㄆ撸┘訌娏妥黠L(fēng)建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定
努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關(guān)規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門(mén)的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng )”。即整肅車(chē)險理賠隊伍、整頓車(chē)險理賠質(zhì)量和車(chē)險理賠數據創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格規范，以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺階。
保險公司柜面個(gè)人述職報告4
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入8480萬(wàn)元；凈利潤670萬(wàn)元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬(wàn)元，完成年計劃99.39%，增長(cháng)20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬(wàn)元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤724萬(wàn)元，凈利潤率為11.82%；實(shí)現已賺凈保費6133萬(wàn)元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績(jì)效
�。ㄒ唬┎扇》e極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)114%，責任險同比增長(cháng)15%，意外險同比增長(cháng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責任險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬(wàn)元，完成年初預算目標99.39%，同比增長(cháng)20.26%。
�。ǘ⿵娀瘍炔抗芾�，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤目標實(shí)現，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ┱J真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后，我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì )，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，組成工作組加強
保險公司柜面個(gè)人述職報告5
一、工作思想
進(jìn)取貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，應對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為x公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。所以，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理本事的培養。注意用科學(xué)的方法指導自我的工作，規范自我的言行，樹(shù)立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務(wù)本事和管理本事。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一向把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要資料來(lái)抓，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。僅有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情景確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，經(jīng)過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工進(jìn)取性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員僅有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)供給了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的活力、以百倍的`信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險公司柜面個(gè)人述職報告6
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效得保障體系。
幾年來(lái)，教育訓練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是20xx年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習幾個(gè)重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)得有關(guān)廉政建設得學(xué)習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由與保險市場(chǎng)競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門(mén)得主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，即時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門(mén)講到"我門(mén)不是為了別得，我門(mén)連續開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話(huà)算不算話(huà)。"再一次巡回報告會(huì )上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠
連續開(kāi)單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了很不錯得信譽(yù)，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很不錯得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì )為突破口，掀起了分紅險銷(xiāo)售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個(gè)方面得工作：
1、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門(mén)傳承公司得文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚得友誼，樹(shù)立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊得管理走上制度化。20xx年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅實(shí)得基礎同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規范"，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種得上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
保險公司柜面個(gè)人述職報告7
一、深化思想認識，明確責任取向。
我始終認為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個(gè)客觀(guān)的評估，而且要清楚地了解自己的崗位職責。作為代表，我的定位是：顧全大局，聽(tīng)安排，聽(tīng)安排，積極進(jìn)取，協(xié)助校長(cháng)開(kāi)展日常工作。此外，我應該充分發(fā)揮我的主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理提供建議，并不斷提高我的個(gè)人業(yè)務(wù)技能。有了這個(gè)明確的定位，我就能充分瞄準、放松并全身心投入到工作中。目前，張經(jīng)理和我之間的職能分工不是很明確，我們需要在下一步進(jìn)行細化，以避免職能死角，有效提高工作效率。
二、努力學(xué)習政治理論和經(jīng)營(yíng)理論，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理水平。
我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗。我的新工作要求我盡快完成主角的轉變，并能在以前不熟悉的領(lǐng)域取得成就。在實(shí)際工作中，有許多問(wèn)題不難解決，但正是由于缺乏知識和經(jīng)驗，使我感覺(jué)到了過(guò)河的希望，并且事半功倍�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏和以技能為導向的社會(huì )。如果我粗心，我將被淘汰。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機感。所以在過(guò)去的一年里，我幾乎把所有的.業(yè)余時(shí)間都花在了學(xué)習和收費、營(yíng)銷(xiāo)、管理、規劃、政治、法律和金融上。我渴望補充所有有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)職位，能夠取得更大的成就，并且避免在將來(lái)使用書(shū)籍時(shí)減少仇恨的尷尬，我需要加倍努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚地意識到做一份工作很容易，但做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單。
三、嚴格執行公司規章制度和紀律要求。
如果沒(méi)有規定，就不要對別人這樣做。我們一貫強調制度規范，紀律嚴明。作為一名管理者，我們必須在遵守法規和紀律方面樹(shù)立榜樣。正如俗話(huà)所說(shuō)，“我們必須；與其打斷你的聲音，不如做個(gè)鬼臉rdquo；如果你在臺上說(shuō)一件事，在臺下做另一件事，這將對你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響。因此，我上任以來(lái)，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一個(gè)堅決做下屬應該做的事情的人。我帶頭不違反下屬不能做的事情。在這方面，我受到了高度贊揚。同時(shí)，我也要克服長(cháng)期在機關(guān)工作的慣性，嚴守紀律，戒驕戒躁，把滿(mǎn)腔的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新突破。
當我在辦公室時(shí)，我可能已經(jīng)習慣了從蘿卜到坑的分工。工作態(tài)度有些臃腫。在這一刻，當我第一次創(chuàng )業(yè)時(shí)，我發(fā)現我必須親自體驗每件事，并且在工作的發(fā)展中缺乏線(xiàn)索，所以我有時(shí)感到無(wú)法開(kāi)始。經(jīng)過(guò)反復的挫折，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現作為一名管理者，個(gè)人力量畢竟是有限的，往往無(wú)法努力工作。為了實(shí)現一個(gè)大目標，我們必須充分整合和調動(dòng)每個(gè)人的力量，用團隊的智慧解決問(wèn)題，這就要求管理者懂得協(xié)調和平衡。從這個(gè)角度來(lái)看，管理絕對是一門(mén)知識。但由于缺乏經(jīng)驗，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單粗糙，一開(kāi)始無(wú)法有效調動(dòng)員工的積極性。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，我逐漸了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的喜怒哀樂(lè )。我認為我們必須站在員工的角度，設身處地為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持�；谶@個(gè)想法，我開(kāi)始嘗試深入員工，并不斷加強與他們的溝通。我們經(jīng)常坐在一起討論生意，談?wù)摷彝ド�。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中，這個(gè)部門(mén)就像一個(gè)大家庭。每個(gè)人都會(huì )向任何有困難的人伸出援助之手，每個(gè)人都會(huì )為他的成就鼓掌。團隊變得更團結、更強大，從而使工作能夠更順利地進(jìn)行。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況和存在的問(wèn)題。
年初，在分行確定的“一個(gè)目標、兩個(gè)堅持、六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指導下，我配合，經(jīng)理對全年工作進(jìn)行了精心安排，并從任務(wù)分配方面進(jìn)行了詳細規劃，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和新工作場(chǎng)所準備。目前，這些工作部署已基本落實(shí)，各項措施已取得必要成效。分公司下達的168萬(wàn)項計劃任務(wù)提前一個(gè)月完成，力爭全年沖刺180萬(wàn)項，注冊營(yíng)銷(xiāo)人員40余人。營(yíng)銷(xiāo)團隊已基本形成，新的工作場(chǎng)所已成功搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家興奮不已。業(yè)務(wù)發(fā)展的具體場(chǎng)景已在張靜麗的報告中詳細描述，因此我不再重復。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，你也應該善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們在年初完成了分行下達的任務(wù)和目標，但客觀(guān)上保費并不高，甚至可以說(shuō)與投入成本不成正比。此外，在研究了我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為了避免我們承擔過(guò)多的負擔，這對該處來(lái)說(shuō)是一項保守的任務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的很慚愧地看到，第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成立得比我們晚，完成任務(wù)比我們早。就我的個(gè)人業(yè)務(wù)而言，今年的總保費是x百萬(wàn)，x人已經(jīng)有效地增加了。從我的立場(chǎng)來(lái)看，這不是一個(gè)夢(mèng)想，離達到應有的水平還很遠。
我們過(guò)去一年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因很多�？陀^(guān)地說(shuō)，在過(guò)去一年中，我從銷(xiāo)售人員那里聽(tīng)到的最多的話(huà)可能是：“我們不能做這種保險ldquo；我辛勤工作的事業(yè)已被劃界。這兩個(gè)問(wèn)題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業(yè)務(wù)限制和不合理的分工。此時(shí)，我別無(wú)選擇，只能耐心地解釋?zhuān)驗檫@種情況經(jīng)常發(fā)生在我身上。我完全理解為別人做婚紗的無(wú)奈和怨恨。主觀(guān)上，我們的大多數營(yíng)銷(xiāo)人員都是新手，缺乏經(jīng)驗，加上我和經(jīng)理剛剛從一個(gè)機關(guān)變成了一個(gè)企業(yè)，他的工作性質(zhì)發(fā)生了很大的變化。缺乏商業(yè)知識和管理經(jīng)驗突然成為我們的弱點(diǎn)。與此同時(shí)，許多業(yè)務(wù)關(guān)系資源尚未重新建立、開(kāi)發(fā)和整理，這實(shí)際上延長(cháng)了績(jì)效等待期。在表現不佳的時(shí)期，我經(jīng)常睡不著(zhù)，吃不著(zhù)。
總的來(lái)說(shuō)，我們部門(mén)的發(fā)展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細節中。創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出來(lái)的或多或少制約發(fā)展的各種亂七八糟的問(wèn)題都必須引起我們的高度重視，因為一旦問(wèn)題的性質(zhì)發(fā)生變化，它可能是非常致命的。
保險公司柜面個(gè)人述職報告8
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設的學(xué)習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )為突破口，掀起了分紅險銷(xiāo)售的x，的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì )達千萬(wàn)元。20xx年九9、10兩個(gè)月以分紅險銷(xiāo)售為主要內容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，60天保費收入3.9億，當時(shí)超過(guò)了廣東和上海�！傍櫶┍逼髣澔顒�(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費收入23個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險業(yè)務(wù)的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，及時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)�！痹谝淮窝不貓蟾鏁�(huì )上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。
當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理走上制度化。
20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種的上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效的保障體系。
兩年來(lái)，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。
一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期16天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實(shí)、全程跟蹤，培訓收到了顯著(zhù)效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著(zhù)團隊的經(jīng)營(yíng)。目前組訓力量已達到近200余人。
二是主管培訓。兩年來(lái)限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時(shí)也為了節約培訓成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習講師56人的專(zhuān)兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓班，使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(cháng)足長(cháng)遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評比，目前近5萬(wàn)人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個(gè)人檔案。
信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng )建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì )，并于20xx年7月召開(kāi)第一次年會(huì );成立代理人精英俱樂(lè )部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規范”，為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì )
20xx年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì )的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會(huì )的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
七、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢
目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jì)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無(wú)私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。
保險公司柜面個(gè)人述職報告9
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門(mén)，后xxx部門(mén)與xxx部門(mén)合并為深圳分公司后，xxx部門(mén)人員也隨合并統一歸xxx部門(mén)經(jīng)理xxx領(lǐng)導。
二、工作情況總結
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
三、個(gè)人的不足
工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強。
行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司柜面個(gè)人述職報告10
一、20xx主要工作
(一)全力配合檢查，總體獲得好評
今年年初，接到監管部門(mén)通知，財政部與保監會(huì )將組成聯(lián)合檢查小組開(kāi)展全國性的農業(yè)保險專(zhuān)項檢查，xx省成為重點(diǎn)檢查省份之一。我公司作為xx農險市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)主體之一，自然榜上有名。得到這個(gè)消息時(shí)，我頓時(shí)感到有壓力，雖然經(jīng)歷過(guò)大大小小很多次檢查，并且由于我公司始終堅持合規經(jīng)營(yíng)的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價(jià)，但是，這次大規模、高規格的檢查也是我第一次面對，忽然覺(jué)得心里沒(méi)底�？�、分公司領(lǐng)導也都十分重視這次檢查，及時(shí)安排部署各項準備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門(mén)將全力配合農險部做好本次檢查工作。我作為農險部負責人，責無(wú)旁貸，立刻投入到了各項準備工作中。一方面安排本部門(mén)著(zhù)手準備檢查需要提供的各項材料，同時(shí)與分公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調迎檢事宜;另一方面，第一時(shí)間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作安排，并趕赴xxx公司現場(chǎng)安排指導，要求xxx中支做好一切迎檢工作，全力配合檢查。從x月x號檢查組正式進(jìn)場(chǎng)，到x月x號現場(chǎng)反饋，近x個(gè)月的現場(chǎng)檢查過(guò)程中，xx總和我幾乎是全程陪同檢查組。為了檢查過(guò)程中實(shí)地回訪(fǎng)不出差錯，在炎熱的x月陪同檢查組走進(jìn)鄉村入戶(hù)調查和回訪(fǎng)，第一時(shí)間響應檢查組提出的各項要求，幫助檢查組與基層機構、財政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調工作。同時(shí)，為配合聯(lián)合檢查組查調結合的工作思路，我安排本部門(mén)專(zhuān)人組成了農業(yè)保險課題研究小組，用了一個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)，幫助檢查組完成了《關(guān)于農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)模式、財稅支持政策經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題與對策》、《基層服務(wù)體系建設》、《xx省農險市場(chǎng)狀況》等x個(gè)課題調研報告。最終，檢查結果證明所有的辛苦是值得的，我們的配合取得了檢查組的滿(mǎn)意，我們的農險經(jīng)營(yíng)情況總體上獲得了肯定。這是農險戰線(xiàn)全體同仁們辛苦付出共同努力的結果，是全公司的勝利，也極大的鼓舞了我們后續把農業(yè)保險做大做強的信心和決心。
(二)緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達成
業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規模與經(jīng)營(yíng)效益貢獻顯著(zhù)，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農業(yè)保險的經(jīng)營(yíng)成果有助于提升公司品牌形象，增強公司核心競爭力。為確保農險業(yè)務(wù)的有效達成，我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、認清發(fā)展形勢，及時(shí)調整業(yè)務(wù)結構。種植業(yè)保險一直是我省農業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，由于土地集約化程度不高、土地基礎信息不健全、保障程度偏低，缺少科學(xué)技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，數據真實(shí)性受到了政府及監管部門(mén)的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭遇瓶頸，發(fā)展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數據中可見(jiàn)一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專(zhuān)項檢查，對種植業(yè)保險的發(fā)展更是雪上加霜，與此同時(shí)，我省作為生豬養殖大省，養殖業(yè)保險發(fā)展卻相對滯后，發(fā)展空間巨大。正是由于看清了這種發(fā)展形勢，我及時(shí)調整了發(fā)展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數據真實(shí)性，另一方面把發(fā)展方向悄悄轉移到養殖業(yè)保險上來(lái)。
2、積極運作，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。為了給農業(yè)保險的發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境，這一年來(lái)，我多次拜訪(fǎng)財政廳、畜牧局、保監局等職能部門(mén)，就推進(jìn)育肥豬保險工作進(jìn)行了反復的溝通與協(xié)調。今年x月，農業(yè)部與保監會(huì )在成都聯(lián)合召開(kāi)了保險支持畜牧業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流會(huì )，我陪同xx市畜牧局領(lǐng)導出席會(huì )議，會(huì )上，我公司與xx市畜牧部門(mén)合作形成的養殖業(yè)保險“xx模式”被作為典型向全國推廣，xx市畜牧局領(lǐng)導作為典型代表發(fā)言。我們在養殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績(jì)得到了省財政、省畜牧和監管部門(mén)的高度認可，在制定養殖業(yè)保險支持政策時(shí)充分聽(tīng)取了我公司的意見(jiàn)和建議。功夫不負有心人，在我們充分的調研和多次的商討中，x月x日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于育肥豬保險工作方案終于下發(fā)，為我公司今后的養殖業(yè)保險發(fā)展起到了保障作用，為xx分公司總體任務(wù)的達成奠定了堅實(shí)的基礎。
3、深入基層，堅定信心，搶占發(fā)展先機。面對養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，部分機構還顯得猶豫不定，或者無(wú)從下手。為了在全省范圍全面推進(jìn)育肥豬保險工作，搶占養殖業(yè)保險發(fā)展先機，我陪同xx畜牧局長(cháng)先后到xx等地，參加當地畜牧部門(mén)、養殖企業(yè)組織召開(kāi)的畜牧業(yè)保險座談會(huì )，并親自介紹養殖業(yè)保險政策、業(yè)務(wù)流程以及我公司在經(jīng)營(yíng)養殖業(yè)保險方面的經(jīng)驗和成果，贏(yíng)得了地方畜牧部門(mén)和養殖企業(yè)的充分認可，消除了基層機構的顧慮，堅定了養殖業(yè)保險的信心。今年以來(lái)，尤其是下半年，養殖業(yè)保險全面開(kāi)花，截止目前，全省已實(shí)現保費收入xx億元，同比增長(cháng)xx%，業(yè)務(wù)占比達到xx%,其中育肥豬保險保費收入xx億元，同比增長(cháng)xx%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農險業(yè)務(wù)發(fā)展目標的達成。
(三)強化基礎管理，嚴守合規底線(xiàn)。
經(jīng)歷了上半年一輪農險大檢查，讓我確定了農業(yè)保險合規問(wèn)題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得肯定的，但同時(shí)，檢查組也給我們指出了諸多問(wèn)題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無(wú)憂(yōu)的。隨著(zhù)農業(yè)保險相關(guān)法律法規和各項制度的逐步完善，合規要求必然會(huì )有大幅提高。農業(yè)保險落實(shí)依法合規的工作仍然任重而道遠，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強了以下幾個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省開(kāi)展自查自糾工作，全面梳理農業(yè)保險工作中遇到的問(wèn)題，發(fā)現漏洞，及時(shí)整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)口，嚴格審查承保手續，確保承保數據真實(shí)性。三是關(guān)注賠付率、理賠時(shí)效、異常數據等經(jīng)營(yíng)指標，加強過(guò)程控制，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。四是加強分公司農險部人員力量，細化分工，精細化管理，提升管理能力。五是繼續推進(jìn)農村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)能力。
(四)創(chuàng )新新技術(shù)應用，提升品牌形象。
農業(yè)保險理賠效率低、成本高一直是困擾農險工作的一個(gè)難題。面對這些人力無(wú)法解決的客觀(guān)困難，我們只能求助于科學(xué)技術(shù)�？茖W(xué)技術(shù)的運用，不僅可以提高工作效率，提升服務(wù)能力，更是一個(gè)公司綜合實(shí)力的體現，有助于提升公司品牌形象。今年以來(lái)我公司在農險新技術(shù)運用方面做出了一些嘗試：一是參與總公司基于衛星遙感技術(shù)的“底圖工程”項目，此項技術(shù)有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無(wú)人飛機投入運用，先后在xx等地安排無(wú)人機飛行任務(wù)，縮短了承保驗標的實(shí)效性，彰顯了我公司的技術(shù)實(shí)力，起到了良好的宣傳效果。三是養殖業(yè)“農險圖”查勘手機技術(shù)全面應用，將全面提升養殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強力支持。
二、工作中暴露的問(wèn)題和個(gè)人存在的不足
(一)發(fā)展方式依然粗放。農業(yè)保險雖然實(shí)現了較快增長(cháng)速度，但發(fā)展基礎未得到根本改善。在面對各類(lèi)監管和外部檢查的過(guò)程中，公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)距離相關(guān)法律法規和“三到戶(hù)、五公開(kāi)”的要求仍有不小差距。
(二)基層調研工作不夠深入。在實(shí)際工作中，自己深入基層的時(shí)間還是過(guò)少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強，同時(shí)不能及時(shí)掌握基層工作遇到的困難，抓不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，拿不出有針對性很強的舉措和方法，從而影響了工作效率。
(三)制度建設還需加強，內控管理還需強化。
個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位存在重規模，重速度、輕內控的觀(guān)念，存在內部監督表面化、不同步或監督缺失的問(wèn)題，導致了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和隱患未得到及時(shí)發(fā)現和化解。今年以來(lái)雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監管檢查、審計檢查、從長(cháng)期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進(jìn)一步強化內控管理。
(四)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習尤其是專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習有待進(jìn)一步加強。平時(shí)注重工作多一些，而忽略了日常的學(xué)習，包括對農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、農業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規等。
三、20xx年工作打算
20xx年，在認真總結近年來(lái)農險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中的經(jīng)驗和教訓中，要把握當前農險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，緊緊抓住養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，在確保依法合規經(jīng)營(yíng)的前提下，鞏固并適度擴大經(jīng)營(yíng)陣地和經(jīng)營(yíng)品種，力爭與行業(yè)發(fā)展速度保持同步。同時(shí)，在發(fā)展中不斷解決經(jīng)營(yíng)行為不規范、服務(wù)能力不到位以及隊伍建設不匹配等突出問(wèn)題。主要工作計劃如下：
(一)要保持合理的發(fā)展速度，領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
20xx年，我們將在堅持依法合規的前提下，把握積極因素，消除不利影響，確保農險業(yè)務(wù)保持均衡、合理的發(fā)展速度，力保全年x個(gè)億的總任務(wù)。從業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，繼續優(yōu)化險種結構：一是要鞏固種植業(yè)保險發(fā)展成果，力爭保持業(yè)務(wù)的相對穩定，業(yè)務(wù)占比xx%;二是充分利用養殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，繼續推進(jìn)、提高養殖業(yè)保險在整體農險業(yè)務(wù)中的比重，占比增至xx%;三是探索具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種發(fā)展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務(wù)，引領(lǐng)全省農險市場(chǎng)。從任務(wù)目標的制定和分解上，充分結合各地發(fā)展實(shí)際和歷史發(fā)展狀況，合理制定并下達各項經(jīng)營(yíng)目標。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持發(fā)展基礎較好的地區。對基礎不牢的地區，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規換發(fā)展。
(二)要進(jìn)一步深化集中管理，合規落到實(shí)處。
20xx年，我們將以《農業(yè)保險條例》以及各項監管政策為準繩，重新梳理基礎管理體系，做好業(yè)務(wù)和財務(wù)流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務(wù)流程的標準化與規范化程度。通過(guò)強化集中管理，重點(diǎn)治理在農險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(cháng)期存在的問(wèn)題，通過(guò)管理方式的轉變促進(jìn)發(fā)展方式轉變，確保20xx年農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)管理水平再上臺階。
(三)要推進(jìn)各項基礎建設，夯實(shí)發(fā)展根基。
農業(yè)保險要往更高的層面發(fā)展，是對公司的管理和服務(wù)能力提出了更高的要求，我們將在明年對農險基礎管理進(jìn)行全面升級：一是落實(shí)農業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農險條線(xiàn)組織架構，明確中支公司農險部工作職責，加強垂直管理;二是完善管理制度體系，提升規范化、精細化管理能力。三是優(yōu)化農險考核體系，制定農險部經(jīng)理及農險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責，提高工作效率，為全面有效達成農險20xx年各項指標提供有力支持。
各位領(lǐng)導，各位同仁，在今年的工作中，農險工作經(jīng)受了壓力和考驗，也收獲了成績(jì)和經(jīng)驗，成績(jì)的取得與公司的正確領(lǐng)導是分不開(kāi)的，而自己的管理工作還有很多不足之處。20xx年，我會(huì )吸取以往的經(jīng)驗和教訓，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情來(lái)推動(dòng)農險工作向更高、更快、更強的水平發(fā)展。
保險公司柜面個(gè)人述職報告11
一、關(guān)于教育培訓
教育培訓是壽險營(yíng)銷(xiāo)夯實(shí)基礎的一項基本工作，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓，才能更好的增加新人留存率，穩定老人的從業(yè)信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓8期，培訓新人約150余人次，在歷次的新人培訓中不論新人的數量多少，我都本著(zhù)只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛(ài)護，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天，我都會(huì )認真的溫習和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓是提升業(yè)務(wù)員技能調整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓前期，我都會(huì )認真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對性的進(jìn)行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應良好，說(shuō)銜接培訓幫她們解決了一些切實(shí)的問(wèn)題。尤其是新人的銜接培訓，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上培訓學(xué)習，從而提升業(yè)績(jì)指標及個(gè)人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培養新組訓的重責，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓的學(xué)習。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專(zhuān)題內容以及職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程傳承等。希望通過(guò)不間斷的學(xué)習，讓我們教學(xué)相長(cháng)、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說(shuō)會(huì )
產(chǎn)說(shuō)會(huì )在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標完成中，可以說(shuō)是起到了功不可沒(méi)的重要作用。尤其是在一季度開(kāi)門(mén)紅的業(yè)務(wù)競賽中，讓我公司的業(yè)績(jì)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說(shuō)會(huì )整體的組織、策劃、運作和實(shí)施離不開(kāi)公司經(jīng)理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說(shuō)會(huì )中不僅擔任主持工作，更是產(chǎn)說(shuō)會(huì )整體運作的實(shí)施者。產(chǎn)說(shuō)會(huì )的整體運作從會(huì )前晨會(huì )的宣導預熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶(hù)邀約的準備，每一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì )前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說(shuō)會(huì )的會(huì )標、現場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂(lè )、主講人的胸花等等，事無(wú)巨細都凝聚著(zhù)我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
壽險行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓，必須擁有能夠通過(guò)團隊現狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓的能力。而培訓能力的體現，在現階段就是根據業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀(guān)察及督導），并將課程轉化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過(guò)5年組訓職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中，我可以做到根據業(yè)務(wù)員職級的不同，進(jìn)行有針對性的培訓。包括相關(guān)培訓內容的計劃及培訓課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭做到市場(chǎng)針對性強、市場(chǎng)競爭力強。組訓、主管易講易學(xué)，并且在組訓及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動(dòng)
要使一個(gè)團隊保持良性發(fā)展，永續經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細的業(yè)務(wù)推動(dòng)計劃和團隊激勵方案以及績(jì)效分析�！坝袠�(shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jì)”團隊發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團隊要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jì)人員，只有這樣，才能使團隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個(gè)人認識，并且不斷的在把我的這種認識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強增員宣導以及增員業(yè)務(wù)培訓，做到月月有新人培訓。通過(guò)進(jìn)行有效的績(jì)效分析，積極提供建設性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jì)對抗，新人上單獎勵，舉績(jì)抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹(shù)立組經(jīng)理典范、大力開(kāi)展職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣把增員當做頭等大事來(lái)抓的概念等。并通過(guò)大晨會(huì )宣導、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化（標語(yǔ)口號）進(jìn)行激勵，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對性強、實(shí)用性強，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設與發(fā)展
在今年的9月份以后，領(lǐng)導將網(wǎng)點(diǎn)的長(cháng)期建設與發(fā)展做為又一項重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)建設經(jīng)驗，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著(zhù)公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設與發(fā)展直接影響著(zhù)公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩定與發(fā)展會(huì )議的經(jīng)營(yíng)與管理起著(zhù)舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì )，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問(wèn)題的排解及公司政令的傳達。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規劃，堅定從業(yè)信心。在9至11月份一共組織召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)26場(chǎng)次，可以說(shuō)為公司9月、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設，現在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達的任務(wù)。在組訓室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長(cháng)。還有關(guān)于A(yíng)MIS的表報，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓的工作有很多，將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事。如：工資錯誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話(huà)語(yǔ)，我都會(huì )認真對待，通過(guò)實(shí)干和溝通將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jì)的提高貢獻自己的微薄之力。
在過(guò)去了的一年中，我把公司業(yè)績(jì)的增長(cháng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領(lǐng)導的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險公司柜面個(gè)人述職報告12
一、工作概況
保險公司銀行保險部認真積極地貫徹落實(shí)各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿(mǎn)的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創(chuàng )造性地開(kāi)展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。在銀行保險部45人中、合理的分配人力資源實(shí)現了市場(chǎng)期繳同比正增長(cháng)、在去年基礎上新增了仁懷、習水等縣域機構，加大合規管理、續期業(yè)務(wù)及團隊建設，各項工作如期圓滿(mǎn)完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
�。ㄒ唬┌l(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據公司的指導思想，結合保險部實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動(dòng)，達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年，保險公司銀行保險部加強風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，合規和效益意識，保險公司銀行保險部管理得到了進(jìn)一步的加強，工作效率明顯提高，加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結構。
�。ǘ┲铝ε嘤龍F結、和諧、高效率的隊伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng )建學(xué)習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導培養學(xué)習型人才，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法，良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，保險公司銀行保險部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，自從擔任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來(lái)，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在保險公司銀行保險部營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強中心凝聚力和戰斗力。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，建立適應保險公司銀行保險部需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化保險公司銀行保險部職能作用，加大人員考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力，調動(dòng)員工工作積極性。
(三)、內管工作上了新的臺階
公司狠抓內部管理，健全內控機制，實(shí)施精細化管理，努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強合規建設，堅持規范經(jīng)營(yíng)。在繼續做好承保管控的同時(shí)，啟動(dòng)了三大改革，即機構人事改革、銷(xiāo)售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實(shí)施，使公司以往的粗放式經(jīng)營(yíng)方式得到有效遏制，開(kāi)始從外延式發(fā)展向內涵式發(fā)展轉變。公司發(fā)展的美好前景，令大家向往。
三、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。我在政治上，講黨性，心系員工，服務(wù)大眾，堅定正確的政治方向，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在工作和生活中，出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來(lái)我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和我同志們的贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，再往后的工作中還需以人為鏡，不斷完善自己。
保險公司柜面個(gè)人述職報告13
一、主要經(jīng)營(yíng)數據及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著(zhù)很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，公司班子成員團結協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實(shí)現，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車(chē)險業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中有代表性的，但車(chē)險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向，大力扶持非車(chē)險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線(xiàn)。堅決執行上級各項規章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業(yè)協(xié)會(huì )的各項管理規定。堅持依法合規經(jīng)營(yíng)、堅持規模和效益并舉的戰略方針，加強業(yè)務(wù)內部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
二、加強政治理論學(xué)習努力提高自身的政治素質(zhì)
企業(yè)是社會(huì )的細胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習，掌握法規政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執行分公司黨委各項政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
培養員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會(huì )責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。
個(gè)人方面本人堅持做到嚴于律己，規范行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過(guò)會(huì )議研究決定，一時(shí)吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問(wèn)，做考察調研，反復研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強與上級的聯(lián)系，自覺(jué)請示匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結，部門(mén)關(guān)系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)
20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現公司正規經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實(shí)現效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項工作正規有序開(kāi)展。保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
20xx年，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì )責任，在xx市樹(shù)立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái)，在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續深入學(xué)習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng )業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔著(zhù)重大責任和使命，公司的二次創(chuàng )業(yè)這一重大戰略部署帶來(lái)了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創(chuàng )業(yè)所確定的指導思想、戰略方針、奮斗目標和戰略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應形勢任務(wù)變化要求，認真學(xué)習“二次創(chuàng )業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀(guān)、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習，用實(shí)踐來(lái)檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng )新力。