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保險公司契約崗述職報告（通用13篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編整理的保險公司契約崗述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司契約崗述職報告 1
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時(shí)，可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng )業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達成一個(gè)大的目標，則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的`啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手，誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標，兩個(gè)堅持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭沖刺180萬(wàn);在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀(guān)的說(shuō)，這個(gè)保費量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)�？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費xx萬(wàn)，有效增員xx人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是：這個(gè)保險我們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期，在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀(guān)分析成敗與得失，以長(cháng)遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎，工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)：人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jì)。因此，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調其重要性，落實(shí)責任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到xx名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上，雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng)，我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人總結難免片面，懇請大家對我多提意見(jiàn)和建議。
保險公司契約崗述職報告 2
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入xx保險xx分公司的半年時(shí)間內，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率
通知客戶(hù)需要超多時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的`形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
保險公司契約崗述職報告 3
我于20xx年踏進(jìn)保險行業(yè)，入行xx年以來(lái)，堅持以誠信服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，年保費收入從當初的80多萬(wàn)增加到近400萬(wàn)元，多次在省、市公司的營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)中獲獎，值得高興的是x年我被市公司授予鉆石金星營(yíng)銷(xiāo)員榮譽(yù)稱(chēng)號。一直以來(lái)，我個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步一刻也離不開(kāi)公司黨委的關(guān)心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛(ài)，我個(gè)人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任，我唯有更加勤奮工作，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)來(lái)報答支公司領(lǐng)導們的信任和期盼。
20xx年以來(lái)，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我認真貫徹落實(shí)支公司工作會(huì )議精神，圍繞更新觀(guān)念，調整結構，強化管控，提高效益的總體工作思路和抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標的結構調整工作要求，堅持兩個(gè)文明建設一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車(chē)險業(yè)務(wù)從20xx年的3445.54萬(wàn)元，到20xx年的3663.73萬(wàn)元，再到20xx年的4566.42萬(wàn)元，一年上一個(gè)臺階，保費收入實(shí)現大幅增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。
(一)開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難，家用車(chē)去年的貸款車(chē)較多保費收入有300多萬(wàn)元，今年只有100多萬(wàn)，缺口數額較大。這給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力，面對這些壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與分管部門(mén)的同事們團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與區政府及交警、銀行、安監、消防、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、安監、消防等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使營(yíng)業(yè)貨車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)貨車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)212%，責任險同比增長(cháng)%，意外險同比增長(cháng)%。二是充分調動(dòng)銷(xiāo)售隊伍的工作激情，不斷提高市場(chǎng)競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個(gè)小時(shí)的時(shí)間召開(kāi)晨、夕會(huì )，組織員工學(xué)習省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷(xiāo)售人員展業(yè)的積極性，樹(shù)立以業(yè)績(jì)、效益論英雄的市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)，強化公司銷(xiāo)售隊伍的奮勇?tīng)幭染�。與此同時(shí)，我還幫助銷(xiāo)售人員規劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩定壯大公司銷(xiāo)售隊伍，不斷提高公司的市場(chǎng)競爭力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989.23萬(wàn)元，完成年初預算目標72.43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務(wù)整理出來(lái)，把業(yè)績(jì)目標細分到每個(gè)片區，發(fā)動(dòng)員工繼續跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長(cháng)點(diǎn)。與此同時(shí)，繼續做好市場(chǎng)調查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的工作方案。
(二)強化內部管理，切實(shí)提高辦事效率。
為了提高服務(wù)意識，轉變工作思路，積極促進(jìn)車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓工作，確保每個(gè)崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統完成簽單、批改、核保、見(jiàn)費的整體流程，掌握三代系統上線(xiàn)后帶來(lái)的業(yè)務(wù)規則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統。其次，為進(jìn)一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實(shí)提升理賠服務(wù)水平，我嚴格落實(shí)限時(shí)賠款理算制度，加強各環(huán)節的銜接，實(shí)行對賠案處理時(shí)限的全程監控，明確責任人、落實(shí)責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時(shí)互通信息，根據集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現場(chǎng)查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時(shí)完善案件手續等方法，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員互動(dòng)、與客戶(hù)溝通，擺事實(shí)、講道理，據理力爭，本著(zhù)公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決，得到了客戶(hù)的理解和好評。今年1至10月，共辦理車(chē)險理算1962筆。
(三)加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
一是加強自身學(xué)習。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);深入分管部門(mén)，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);另一方面積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過(guò)種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎。
二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的`，自己先做到，認真貫徹總公司六條禁令，保持自身廉潔自律。
三是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng)，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
一年來(lái)，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車(chē)險業(yè)務(wù)中家用車(chē)保險、摩托車(chē)保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。
二是各項政策制度落實(shí)得不夠好。工作中偏重于抓制度建設，檢查落實(shí)工作抓得還不夠緊。對以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專(zhuān)題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。
各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但我深深體會(huì )到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
保險公司契約崗述職報告 4
自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！
五年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著(zhù)提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)數據及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著(zhù)很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，公司班子成員團結協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
20xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實(shí)現，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車(chē)險業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中有代表性的，但車(chē)險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向，大力扶持非車(chē)險等效益險種。
公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線(xiàn)。堅決執行上級各項規章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業(yè)協(xié)會(huì )的各項管理規定。堅持依法合規經(jīng)營(yíng)、堅持規模和效益并舉的戰略方針，加強業(yè)務(wù)內部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
二、加強政治理論學(xué)習，努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會(huì )的細胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習，掌握法規政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執行分公司各項政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
個(gè)人方面：本人堅持做到嚴于律己，規范行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過(guò)會(huì )議研究決定，一時(shí)吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問(wèn)，做考察調研，反復研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強與上級的聯(lián)系，自覺(jué)請示匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結，部門(mén)關(guān)系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。
20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現公司正規經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實(shí)現效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力。
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項工作正規有序開(kāi)展。保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的.內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
20xx年，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì )責任，在xx市樹(shù)立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái)，在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續深入學(xué)習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng )業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔著(zhù)重大責任和使命，公司的二次創(chuàng )業(yè)這一重大戰略部署帶來(lái)了嚴峻挑戰和難得機遇。
保險公司契約崗述職報告 5
過(guò)去的一年，在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
一、基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法xx多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘xx次，組織達的培訓xx次，小的培訓xx次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：xx件
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬(wàn)元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬(wàn)元。
4、賠付率：xx%。
5、結案率：xx%。
6、人傷調查率：
7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬(wàn)元。
8、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：xx萬(wàn)元(其中車(chē)險萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付：xx萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的`宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤xx萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
保險公司契約崗述職報告 6
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車(chē)險部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng )新中謀發(fā)展，全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)；另一方面，結合工作實(shí)際情況，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神，把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來(lái)，車(chē)險部與車(chē)商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距，增速與市場(chǎng)相比，落后20個(gè)百分點(diǎn)以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場(chǎng)，實(shí)現雙超。年初，我及時(shí)召集部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車(chē)險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車(chē)險承保政策，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。一是在承保政策制定上，堅持將個(gè)單與團單分列制定承保政策，在守住底線(xiàn)的同時(shí)增加了機構靈活度，方便機構根據實(shí)際風(fēng)險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷(xiāo)售費用，鼓勵機構根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)投放銷(xiāo)售費用，加強與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用，提高配置效率。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放，充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)機構和重點(diǎn)渠道，車(chē)險業(yè)務(wù)也是出現了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平，特別是四季度，車(chē)險增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來(lái)車(chē)商渠道市場(chǎng)占有率非常低，保費只有x億多元，合作4s店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車(chē)商渠道，我通過(guò)調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常是節假日做活動(dòng)，我就利用周末節假日積極走訪(fǎng)省內的大型經(jīng)銷(xiāo)商，今年我基本沒(méi)有休息過(guò)節，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大x汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx之寶汽車(chē)銷(xiāo)售集團、裕x汽車(chē)銷(xiāo)售集團、港xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、新x來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售集團，xx邦汽車(chē)銷(xiāo)售集團、正x集團，東x裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售集團等區域內有影響力的汽車(chē)集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車(chē)商共計xx家，較去年增加xx家，車(chē)商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃。
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
為了優(yōu)化車(chē)型結構，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現車(chē)險保質(zhì)提速發(fā)展，我主要從這幾個(gè)方面工作著(zhù)手：一是加強車(chē)險業(yè)務(wù)推動(dòng)，全面推動(dòng)效益車(chē)型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開(kāi)展‘零集結’行動(dòng)”的號召，車(chē)險部對家用車(chē)0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車(chē)險“零集結行動(dòng)”競賽；9月份，車(chē)險部結合各地區車(chē)險市場(chǎng)發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵政策專(zhuān)項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車(chē)型結構，力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底，家用車(chē)保費收入xx億，同比增速28.1%，家用車(chē)保費占比增加4.36個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費收入xx億，同比增速2.04%，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費占比同比下降4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進(jìn)行分類(lèi)管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴控，對優(yōu)質(zhì)團單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底，車(chē)險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97.5%）下降了1.36個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩步提升。
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率是公司可持續發(fā)展基本保證，20xx年初開(kāi)始，車(chē)險部不斷加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率xx%，在全系統優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率保持較好的增長(cháng)趨勢，同比20xx年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn)，提升了公司車(chē)險續保率，留住了公司固有客戶(hù)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障，保持公司車(chē)險穩定經(jīng)營(yíng)。
�。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導，促進(jìn)均衡發(fā)展
20xx年，為了切實(shí)了解基層車(chē)險發(fā)展中存在的問(wèn)題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點(diǎn)機構進(jìn)行調研，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數較大，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時(shí)，對于保費上規模，經(jīng)營(yíng)效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的.發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，原有的六家負增長(cháng)中支不僅扭轉了負增長(cháng)局面，還實(shí)現了快速增長(cháng)，基本對標市場(chǎng)發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
�。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究，完善分析評級體系
科學(xué)準確的數據分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來(lái)到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個(gè)方面推進(jìn)公司車(chē)險分析評價(jià)體系的建立。
一是建立保費規模日報表和月報表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費規模的進(jìn)度，及時(shí)為領(lǐng)導層決策提供最新數據。
二是撰寫(xiě)了相關(guān)的月度以及季度統計分析報告。通過(guò)提供宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀(guān)公正的評價(jià)。
三是持續跟蹤分析車(chē)險業(yè)務(wù)終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據精算數據及時(shí)調整業(yè)務(wù)政策，以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風(fēng)險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務(wù)，我從三個(gè)方面來(lái)加強隊伍建設，一是強化學(xué)習，提升綜合能力。堅持每周集中學(xué)習，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，同時(shí)，還提出一些擴展主題進(jìn)行討論，借此為部門(mén)人員提供交流學(xué)習的機會(huì )，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高工作效率，三是每月召開(kāi)車(chē)險分析會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是因工作職責的轉變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強；
二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；
三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力：
一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；
二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；
三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強，提高車(chē)險盈利能力；
四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；
五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全部員工一起，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！
保險公司契約崗述職報告 7
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù);
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。
工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍;
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的.客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足;
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
保險公司契約崗述職報告 8
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責銀行保險業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績(jì)。截止到xx月xx日，完成銀保業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，完成全年計劃的xx%。
今天，按照晉城中心支公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己二季度以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。
一、今年以來(lái)的主要工作
(一)積極主動(dòng)的做好銀行保險業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責銀行保險業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司銀行保險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：xx一是依據對上年度銀行保險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達成數據分析，我司銀保險種業(yè)務(wù)發(fā)展規模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推銀保險種業(yè)務(wù)上規模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項推動(dòng)措施，適時(shí)在二季度相繼開(kāi)展了產(chǎn)說(shuō)會(huì )、理財知識普及講座活動(dòng)，力促銀保險種業(yè)務(wù)上規模，效果比較理想。二季度有xx人達到xx萬(wàn)元以上，xx人達到xx萬(wàn)元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。
二是精心組織高度重視，全力推動(dòng)核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。二季度，針對分公司開(kāi)展的核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時(shí)召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )進(jìn)行了專(zhuān)題部署，成立了由王總任組長(cháng)的核心業(yè)務(wù)推動(dòng)領(lǐng)導小組。我擔任該領(lǐng)導小組的副組長(cháng)，具體負責競賽活動(dòng)的各項推動(dòng)工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實(shí)施方案要求，對競賽活動(dòng)的實(shí)施、分工、獎懲等各項工作措施進(jìn)行了認真部署，并分別對四個(gè)核心業(yè)務(wù)險種確定了責任人，全責協(xié)助對競賽活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行指導和調度。為統一思想，加快進(jìn)度，確保計劃達成，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專(zhuān)題培訓，參訓人員達xx余人。在整個(gè)競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個(gè)競賽活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，收到了良好的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費xx萬(wàn)元，完成總體計劃的xx%，位列全省第xx名，受到分公司的表?yè)P和獎勵。
三是為盡快理順工作程序，我及時(shí)組織銀行保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時(shí)主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點(diǎn)、出單員管理考核辦法》，進(jìn)一步理順了各項操作流程。同時(shí)，進(jìn)一步強化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對今年日趨復雜的競爭形勢，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導和服務(wù)手段上有一個(gè)更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于銀行保險部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問(wèn)題答復上有時(shí)很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問(wèn)題、新矛盾有時(shí)會(huì )反映到我這里來(lái)。面對這些問(wèn)題，在市場(chǎng)監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規、不越紅線(xiàn)的前提下，我都會(huì )認真、耐心的會(huì )同有關(guān)人員對基層反映上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，適時(shí)給予答復或解決。重大事項問(wèn)題及時(shí)在班子會(huì )上進(jìn)行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問(wèn)題的辦法，真正把管理融入服務(wù)當中去。銀保業(yè)務(wù)實(shí)現較快發(fā)展。年初，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場(chǎng)情況，我同銀保部的同志深入各縣市區認真了解市場(chǎng)，與各機構召開(kāi)座談會(huì )，進(jìn)行“一對一”談話(huà)，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和計劃，促使各機構進(jìn)一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標和任務(wù)；為全力做好銀保大客戶(hù)業(yè)務(wù)的鞏固與維護工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從年初開(kāi)始，就與銀保部經(jīng)理先后對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年的合作事宜進(jìn)行商討，達成了共識，并陸續簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響，xx許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉產(chǎn)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減，對銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對此，我們及時(shí)調整工作重點(diǎn)：一方面安排銀保部到縣市區對貨運險市場(chǎng)進(jìn)行調研，對現有客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤。另一方面開(kāi)拓國內大中型企業(yè)的國內貨運險市場(chǎng)，把國內貨運放在發(fā)展首位，并先后與維柴等幾個(gè)大型貨運險客戶(hù)簽定了合作協(xié)議。截止目前，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成xx萬(wàn)完成計劃的xx%，同比增長(cháng)達xx%，市場(chǎng)占有率達到xx%，在全省兄弟公司排名中列第xx位。
(三)理順與建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，并通過(guò)協(xié)調溝通，為各縣市區建行業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和理賠服務(wù)分別配備落實(shí)了一名建行維護人員，負責本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調。截止目前建行代理意健險業(yè)務(wù)達到xx余萬(wàn)元。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與建行系統各級部門(mén)的.主要領(lǐng)導、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導以及業(yè)務(wù)負責人進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各縣市區聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥地開(kāi)展借意險業(yè)務(wù)，同時(shí)在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達成共識，并已簽定了建行系統代理保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，建行系統代理業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng)，所有機構已經(jīng)逐步開(kāi)始辦理代辦業(yè)務(wù)，為20xx年意健險的發(fā)展奠定了良好的基礎。
(四)主動(dòng)發(fā)揮管理引導作用，積極協(xié)調分管機構健康平穩發(fā)展。今年以來(lái)，面對保險市場(chǎng)復雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢較好。截止xx月份已分別完成全年計劃的xx%和xx%；xx等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對比較平穩，個(gè)別公司因受市場(chǎng)影響，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。
(六)、存在的問(wèn)題和不足
在第二季度，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)。但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：
一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習兩者的關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現一些偏差。針對上述存在的問(wèn)題，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正。
二、今后工作打算
關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，做好工作。
一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良好的基礎上，抓主動(dòng)，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動(dòng)方案，積極開(kāi)展好各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，加強銀保業(yè)務(wù)推動(dòng)各項工作，力爭實(shí)現銀保業(yè)務(wù)有一個(gè)大的突破。
二是要從服務(wù)入手，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機構的發(fā)展進(jìn)程。明年要結合市場(chǎng)發(fā)展形勢，有針對性的適時(shí)對分管業(yè)務(wù)機構的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調研，幫助他們分析市場(chǎng)，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，隨時(shí)隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業(yè)務(wù)規模得到進(jìn)一步提升。
三是強化銀行、郵政、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強督導督促，落實(shí)責任，在鞏固現有合作的基礎上，實(shí)現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。
四是在強化現有大客戶(hù)維護服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)掌握市場(chǎng)信息，尋找市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)抓好新增大戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展，爭取第三季度年新增2-3家規模較大的業(yè)務(wù)。
五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經(jīng)理室的決策，認真按照總經(jīng)理室的工作安排，針對分管工作實(shí)際，增強執行意識，確保黨委、總經(jīng)理室的政令暢通，在工作的各個(gè)層面得到切實(shí)落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績(jì)圓滿(mǎn)完成第三季度各項工作任務(wù)。
保險公司契約崗述職報告 9
一、樹(shù)立形象，端正作風(fēng)
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
二、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的`統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。
四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
三、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。
工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足：
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍；
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
保險公司契約崗述職報告 10
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定貼合團險實(shí)際情景的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的.與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情景等，而最終到達促單的目的。
二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導：
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx某人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx某萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、提議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是提議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路：
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情景，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險公司契約崗述職報告 11
20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的.流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì )到一個(gè)保險工作者的辛苦，樂(lè )趣和責任。
第一個(gè)階段：
做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會(huì )有高度。
第二個(gè)階段：
了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù)新系統，如何做，怎樣做。主要負責公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應盡的責任，盡力做到資料齊全讓客戶(hù)少跑冤枉路。也為客戶(hù)迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據。
第三個(gè)階段：
真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立使用系統以及與客戶(hù)溝通由一個(gè)門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作，較好地完成了工作目標。
在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對得起任何一個(gè)客戶(hù)，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。
保險公司契約崗述職報告 12
今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，用心加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jì)。截止到x月x日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到x月x日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。
這天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
一、用心學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
二、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的.工作分工，我用心圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保狀況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下到達每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正用心與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，用心研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起完美的xx形象。
四、存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司契約崗述職報告 13
時(shí)間如水，時(shí)間如箭，充滿(mǎn)機遇和挑戰。一年即將過(guò)去。一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司同仁的關(guān)心幫助下，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各項工作取得了可喜的成績(jì)，取得了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我感到無(wú)比欣慰和自豪，因為它充滿(mǎn)了全體員工的辛勤勞動(dòng)和汗水，這是我們與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取精神的體現，也是我們敬業(yè)、齊心協(xié)力、迎難而上、扎實(shí)工作的結果。
我要感謝分公司給了我這樣一個(gè)開(kāi)始職業(yè)生涯的機會(huì )，讓我親自參與并見(jiàn)證了一個(gè)新部門(mén)的發(fā)展。我認為只有通過(guò)不斷的努力和奮斗，一個(gè)人才能克服自己的缺點(diǎn)，不斷超越自己，實(shí)現自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值，這些經(jīng)歷將是我未來(lái)工作和生活的寶貴財富�，F在我獨自一人，我想簡(jiǎn)單介紹一下我自去年12月?lián)蔚谝粻I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的主要工作。請批評并證明任何不恰當的地方。
一、深化思想認識，明確責任取向。
我始終認為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個(gè)客觀(guān)的評估，而且要清楚地了解自己的崗位職責。作為代表，我的定位是：顧全大局，聽(tīng)安排，聽(tīng)安排，積極進(jìn)取，協(xié)助校長(cháng)開(kāi)展日常工作。此外，我應該充分發(fā)揮我的主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理提供建議，并不斷提高我的個(gè)人業(yè)務(wù)技能。有了這個(gè)明確的定位，我就能充分瞄準、放松并全身心投入到工作中。目前，張經(jīng)理和我之間的職能分工不是很明確，我們需要在下一步進(jìn)行細化，以避免職能死角，有效提高工作效率。
二、努力學(xué)習政治理論和經(jīng)營(yíng)理論，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理水平。
我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗。我的新工作要求我盡快完成主角的轉變，并能在以前不熟悉的領(lǐng)域取得成就。在實(shí)際工作中，有許多問(wèn)題不難解決，但正是由于缺乏知識和經(jīng)驗，使我感覺(jué)到了過(guò)河的希望，并且事半功倍�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏和以技能為導向的社會(huì )。如果我粗心，我將被淘汰。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機感。所以在過(guò)去的一年里，我幾乎把所有的業(yè)余時(shí)間都花在了學(xué)習和收費、營(yíng)銷(xiāo)、管理、規劃、政治、法律和金融上。我渴望補充所有有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)職位，能夠取得更大的成就，并且避免在將來(lái)使用書(shū)籍時(shí)減少仇恨的尷尬，我需要加倍努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚地意識到做一份工作很容易，但做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單。
三、嚴格執行公司規章制度和紀律要求。
如果沒(méi)有規定，就不要對別人這樣做。我們一貫強調制度規范，紀律嚴明。作為一名管理者，我們必須在遵守法規和紀律方面樹(shù)立榜樣。正如俗話(huà)所說(shuō)，“我們必須；與其打斷你的聲音，不如做個(gè)鬼臉；如果你在臺上說(shuō)一件事，在臺下做另一件事，這將對你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響。因此，我上任以來(lái)，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一個(gè)堅決做下屬應該做的事情的人。我帶頭不違反下屬不能做的事情。在這方面，我受到了高度贊揚。同時(shí)，我也要克服長(cháng)期在機關(guān)工作的'慣性，嚴守紀律，戒驕戒躁，把滿(mǎn)腔的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新突破。
當我在辦公室時(shí)，我可能已經(jīng)習慣了從蘿卜到坑的分工。工作態(tài)度有些臃腫。在這一刻，當我第一次創(chuàng )業(yè)時(shí)，我發(fā)現我必須親自體驗每件事，并且在工作的發(fā)展中缺乏線(xiàn)索，所以我有時(shí)感到無(wú)法開(kāi)始。經(jīng)過(guò)反復的挫折，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現作為一名管理者，個(gè)人力量畢竟是有限的，往往無(wú)法努力工作。為了實(shí)現一個(gè)大目標，我們必須充分整合和調動(dòng)每個(gè)人的力量，用團隊的智慧解決問(wèn)題，這就要求管理者懂得協(xié)調和平衡。從這個(gè)角度來(lái)看，管理絕對是一門(mén)知識。但由于缺乏經(jīng)驗，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單粗糙，一開(kāi)始無(wú)法有效調動(dòng)員工的積極性。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，我逐漸了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的喜怒哀樂(lè )。我認為我們必須站在員工的角度，設身處地為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持�；谶@個(gè)想法，我開(kāi)始嘗試深入員工，并不斷加強與他們的溝通。我們經(jīng)常坐在一起討論生意，談?wù)摷彝ド�。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中，這個(gè)部門(mén)就像一個(gè)大家庭。每個(gè)人都會(huì )向任何有困難的人伸出援助之手，每個(gè)人都會(huì )為他的成就鼓掌。團隊變得更團結、更強大，從而使工作能夠更順利地進(jìn)行。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況和存在的問(wèn)題。
年初，在分行確定的“一個(gè)目標、兩個(gè)堅持、六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指導下，我配合，經(jīng)理對全年工作進(jìn)行了精心安排，并從任務(wù)分配方面進(jìn)行了詳細規劃，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和新工作場(chǎng)所準備。目前，這些工作部署已基本落實(shí)，各項措施已取得必要成效。分公司下達的168萬(wàn)項計劃任務(wù)提前一個(gè)月完成，力爭全年沖刺180萬(wàn)項，注冊營(yíng)銷(xiāo)人員40余人。營(yíng)銷(xiāo)團隊已基本形成，新的工作場(chǎng)所已成功搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家興奮不已。業(yè)務(wù)發(fā)展的具體場(chǎng)景已在張靜麗的報告中詳細描述，因此我不再重復。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，你也應該善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們在年初完成了分行下達的任務(wù)和目標，但客觀(guān)上保費并不高，甚至可以說(shuō)與投入成本不成正比。此外，在研究了我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為了避免我們承擔過(guò)多的負擔，這對該處來(lái)說(shuō)是一項保守的任務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的很慚愧地看到，第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成立得比我們晚，完成任務(wù)比我們早。就我的個(gè)人業(yè)務(wù)而言，今年的總保費是x百萬(wàn)，x人已經(jīng)有效地增加了。從我的立場(chǎng)來(lái)看，這不是一個(gè)夢(mèng)想，離達到應有的水平還很遠。
我們過(guò)去一年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因很多�？陀^(guān)地說(shuō)，在過(guò)去一年中，我從銷(xiāo)售人員那里聽(tīng)到的最多的話(huà)可能是：我們不能做這種保險，我辛勤工作的事業(yè)已被劃界。這兩個(gè)問(wèn)題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業(yè)務(wù)限制和不合理的分工。此時(shí)，我別無(wú)選擇，只能耐心地解釋?zhuān)驗檫@種情況經(jīng)常發(fā)生在我身上。我完全理解為別人做婚紗的無(wú)奈和怨恨。主觀(guān)上，我們的大多數營(yíng)銷(xiāo)人員都是新手，缺乏經(jīng)驗，加上我和經(jīng)理剛剛從一個(gè)機關(guān)變成了一個(gè)企業(yè)，他的工作性質(zhì)發(fā)生了很大的變化。缺乏商業(yè)知識和管理經(jīng)驗突然成為我們的弱點(diǎn)。與此同時(shí)，許多業(yè)務(wù)關(guān)系資源尚未重新建立、開(kāi)發(fā)和整理，這實(shí)際上延長(cháng)了績(jì)效等待期。在表現不佳的時(shí)期，我經(jīng)常睡不著(zhù)，吃不著(zhù)。
總的來(lái)說(shuō)，我們部門(mén)的發(fā)展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細節中。創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出來(lái)的或多或少制約發(fā)展的各種亂七八糟的問(wèn)題都必須引起我們的高度重視，因為一旦問(wèn)題的性質(zhì)發(fā)生變化，它可能是非常致命的。
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