醫院工作整改報告（精選7篇）

　　在學(xué)習、工作生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的醫院工作整改報告（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫院工作整改報告1

　　為了提高醫院的服務(wù)能力，為患者營(yíng)造良好的就醫條件，提高醫務(wù)工作者的工作積極性，減少醫患糾紛。按照國家、省、州衛健委要求，我縣積極組織縣人民醫院、縣藏醫院、縣婦計中心于20xx年起在國家醫管中心開(kāi)展滿(mǎn)意度調查工作，滿(mǎn)意度測評共計完成2429人，現將開(kāi)展滿(mǎn)意度工作中梳理的問(wèn)題及整改情況報告如下：

　　一、門(mén)診患者滿(mǎn)意度調查中存在問(wèn)題及整改情況

　�。ㄒ唬�測評樣本不達標。自20xx年開(kāi)展公立醫院滿(mǎn)意度調查工作以來(lái)，我縣共完成門(mén)診患者滿(mǎn)意度測評1098人，截至20xx年年底，我縣縣人民醫院、縣婦計中心測評樣本量基本達標�？h藏醫院由于醫務(wù)人員的重視程度不夠，導致評測樣本數量上未能達標，下一步我縣將加強對縣藏醫院滿(mǎn)意度測評工作的監督管理，強化醫院滿(mǎn)意度調查工作重視力度。

　�。ǘ�）患者滿(mǎn)意度較低。經(jīng)門(mén)診患者反饋，我縣門(mén)診患者滿(mǎn)意度較低主要原因為門(mén)診醫務(wù)人員與就診患者之間語(yǔ)言溝通不暢；辦理相關(guān)手續及進(jìn)行檢查等流程不夠了解，導致排隊時(shí)間長(cháng)、多跑路等不好體驗；對門(mén)診收費存在質(zhì)疑和個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度冷漠。收到上訴群眾反饋后，我縣高度重視，一是立即組織全縣醫務(wù)人員，開(kāi)展向抗擊新型冠狀病毒戰斗的逆行者鐘南山等典型人物的學(xué)習，弘揚職業(yè)道德行為作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。加強醫患溝通技巧，門(mén)診各科室在工作中注意服務(wù)態(tài)度，在工作中履行“熱心接、細心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，對工作中存在語(yǔ)言溝通不便，通過(guò)導醫及懂藏語(yǔ)本地醫生翻譯，加強醫患溝通。二是加強醫院標識制作，使患者熟悉醫院環(huán)境，作為藏區醫院設立藏漢雙語(yǔ)標識，減少患者的就醫流程。安裝的指示燈，樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。三是按照國家醫療服務(wù)收費標準，進(jìn)一步完善我院醫療服務(wù)收費項目和醫療服務(wù)，在門(mén)診大廳的led大屏幕及門(mén)診展板公式宣傳欄，定期向公開(kāi)醫�；颊叩目傎M用及費用清單，讓病人在醫療過(guò)程中感受到公開(kāi)、透明。進(jìn)一步杜絕出現違規設立新的收費項目、超標收費、分解收費、重復收費等違規收費現象。確保各單位在檢查中做到合理診療、合理檢查、合理用藥。四是在執行診療的過(guò)程中，注意保護好患者的隱私，尊重藏區少數民族的風(fēng)俗習慣，讓患者獲得尊重感，進(jìn)一步提高我縣門(mén)診患者就醫滿(mǎn)意度。

　　二、住院患者滿(mǎn)意度工作中存在問(wèn)題及整改情況

　�。ㄒ唬�檢測樣本不達標。20xx年開(kāi)展公立醫院滿(mǎn)意度調查工作以來(lái)，我縣共完成住院患者滿(mǎn)意度測評1082人，截至20xx年年底，我縣縣人民醫院、縣婦計中心測評樣本量基本達標�？h藏醫院由于住院患者人數極少，且多為牧區群眾，醫護人員在溝通和交流上存在一定障礙，患者配合度不高，導致住院患者滿(mǎn)意度測評樣本不達標。我縣將進(jìn)一步完善滿(mǎn)意度調查渠道，創(chuàng )新滿(mǎn)意度調查方式，通過(guò)線(xiàn)下藏文調查經(jīng)患者本人同意后代為線(xiàn)上填報的方式解決因上訴問(wèn)題導致的樣本量不達標問(wèn)題。

　�。ǘ�）患者滿(mǎn)意度較低。影響我縣住院患者滿(mǎn)意度因素有醫患溝通不暢、病房環(huán)境條件較差及個(gè)別醫務(wù)人員業(yè)水平差。針對以上問(wèn)題，我縣認真開(kāi)展整改，一是強化醫患溝通技巧。要求各單位各科室醫護人員在工作中多與住院患者交流，多傾聽(tīng)患者的訴求、在告知各種醫療文書(shū)時(shí)，要做到細心、耐心，讓患者樹(shù)立戰勝疾病的信心。對工作中存在語(yǔ)言溝通不便，通過(guò)導醫及懂藏語(yǔ)本地醫生翻譯，加強醫患溝通。二是為患者營(yíng)造舒適的就醫環(huán)境。通過(guò)改進(jìn)病房設施，改善患者公共區用水、用電的設施，加強對病房衛生打掃，做到廁所無(wú)異味，垃圾分類(lèi)處置，為患者在住院期間提供良好就生活環(huán)境。三是通過(guò)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫務(wù)人才、對口幫扶、派出醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習、加強與三級醫院遠程醫療服務(wù)、加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設、完善一二級診療科室等，提升醫院服務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)能力，解決看病難的問(wèn)題。四是加強投訴管理，實(shí)行首訴負責制、開(kāi)展院領(lǐng)導接待日活動(dòng)。針對患者反饋合理的意見(jiàn)、建議，醫院進(jìn)行整改，并落實(shí)。同時(shí)住院病人醫療服務(wù)實(shí)行一日一清單。

　　三、員工滿(mǎn)意度調查工作存在問(wèn)題及整改情況

　　截至目前我縣共完成員工滿(mǎn)意度測評249人，但由于我縣縣人民醫院無(wú)年底績(jì)效，且日常工作繁雜，極大地影響了我縣縣人民醫院醫務(wù)人員滿(mǎn)意度。下一步我局將積極向上級部門(mén)反映，爭取為縣人民醫院解決年底績(jì)效問(wèn)題。其次要求各單位定期召開(kāi)醫院職代會(huì )，聽(tīng)取醫務(wù)人員訴求，特別是薪酬績(jì)效等方面的意見(jiàn)及建議，并形成合理的績(jì)效獎金分配方案。同時(shí)為員工提供舒適的辦公環(huán)境，關(guān)注醫務(wù)人員身心健康并在工作之余組織開(kāi)展各種活動(dòng)，增進(jìn)醫務(wù)人員之間的情誼，從而提高各單位醫務(wù)人員工作積極性和滿(mǎn)意度。

　　醫院工作整改報告2

　　為進(jìn)一步加強醫院管理，規范醫療行為，強化醫療質(zhì)量，提高醫療水平，增強服務(wù)意識，確保醫療安全，合理醫療收費，推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為核心”的醫療質(zhì)量服務(wù)及管理的科學(xué)化、規范化、標準化持續進(jìn)程，在20xx年我院開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的基礎上，現制訂以下整改措施實(shí)施方案：

　　一、加強醫院管理，依法辦院

　　強化醫院管理，依法辦院，依法行醫是珍重病人生命、維護病人權益的保障，也是醫院與醫務(wù)人員維護自身權益、確保醫療安全的需要。按照衛生部醫發(fā)xx號文件《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)的通知》，今年醫院將繼續加強全院醫務(wù)人員法律法規教育，學(xué)習《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫院管理評價(jià)指南（試行）》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置放射保護條例》等法律法規，認真貫徹執行國家有關(guān)醫院和醫務(wù)人員執業(yè)、傳染病防治、醫療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規，使依法行醫成為我院每位醫務(wù)人員的自覺(jué)行為。

　�。ㄒ唬┤�年醫院將集中學(xué)習衛生法律法規不少于10小時(shí)。

　�。ǘ�）各科室要組織全體醫務(wù)人員每月一次衛生法律法規知識（內容見(jiàn)上）參學(xué)率100%。

　�。ㄈ�）醫務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》的執業(yè)規范落實(shí)。

　�。ㄋ模┫嚓P(guān)科室要督促檢查《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《醫院管理評價(jià)指南（試行）》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置放射保護條例》等衛生法律法規的落實(shí)。

　�。ㄎ澹┽t務(wù)科等相關(guān)科室依據衛生法律法規把好醫療新技術(shù)準入關(guān)。

　�。�六）醫院在下半年將進(jìn)行衛生法律法規的考核，考試及格率100%。

　　二、落實(shí)崗位責任制，明確分工責任

　　醫院崗位責任制的落實(shí)，是保證各項醫療活動(dòng)正常運行的保證。醫療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫療安全的防范、醫療任務(wù)的完成、學(xué)科建設和發(fā)展、人才培養和管理都有賴(lài)于科室管理的到位，有賴(lài)于崗位責任制的落實(shí)。全院醫務(wù)人員要理清思路，明確責任，認真工作，完成任務(wù)。

　�。ㄒ唬┽t務(wù)科、護理部、門(mén)診部必須每月總結、分析、匯報醫療質(zhì)量和醫療安全工作，醫院領(lǐng)導每季度要專(zhuān)題研究醫療質(zhì)量和醫療安全工作。

　�。ǘ�）進(jìn)一步加強科室主任負責制的落實(shí)和督導，將科室各項管理指標與科主任的月、年度考核掛鉤。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強臨床科室（包括醫技和病房）、職能科室的各級人員崗位責任制的落實(shí)和督導，健全崗位責任追究制，醫院將舉辦一次崗位責任制知識的考核。

　�。ㄋ模┙∪�并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質(zhì)量的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

　�。ㄎ澹┽t院將不定期送出科主任和護士長(cháng)去外地參加“現代醫院管理知識”培訓班，以提高科主任和護士長(cháng)個(gè)人素質(zhì)與管理水平。

　　三、不斷加強“三基”訓練，提高醫療服務(wù)水平。

　　醫學(xué)是一門(mén)嚴肅的科學(xué)，臨床工作需要醫務(wù)人員具備廣博的知識、嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗。醫院將繼續抓好全體醫護人員“三基”培訓，嚴格執行“三嚴”標準，不斷提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步開(kāi)展基本知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓，特別強調臨床基本技能的訓練，要落實(shí)到每位醫護工作者；醫院將不定期舉辦“三基”培訓講座�！盎�本理論”和“基本知識”的考試合格率≥90%，基本技能的考試合格率≥85%。

　�。ǘ�）各科室要結合科室實(shí)際情況，進(jìn)行“三基”臨床技能訓練，并組織全體醫務(wù)人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習。

　�。ㄈ�）相關(guān)科室要定期督導和檢查各臨床科室（包括醫技和病房）的“三基”訓練的落實(shí)情況。

　�。ㄋ模┽t院將結合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預案，開(kāi)展以“三基”訓練為中心的現場(chǎng)操作演練。

　�。ㄎ澹┽t務(wù)科、護理部要定期舉辦醫療新理論、新知識、新技術(shù)的講座。（每季度一次）

　　四、合理收費，取信于民

　　信譽(yù)是醫院賴(lài)以生存與發(fā)展的重要保障，醫院要求全體醫務(wù)人員本著(zhù)“以病人為中心，守信利民服務(wù)”的原則，做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人在我院診療的過(guò)程中，真正感受到“公開(kāi)透明、取信于民”。

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦袊�家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴禁在國家規定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規范收費現象。

　�。ǘ�）進(jìn)一步完善我院向社會(huì )公開(kāi)的醫療服務(wù)收費項目和標準，進(jìn)一步完善醫療服務(wù)價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高醫療服務(wù)收費透明度；醫院分別在門(mén)（急）診大廳、設置醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格的公示牌，設立違規收費投訴電話(huà)，及時(shí)接待，及時(shí)處理；住院病人醫療服務(wù)收費實(shí)行“一日一清單”，門(mén)（急）診病人醫療收費實(shí)行“一人一清單”制。

　�。ㄈ�）醫院將對全院醫療收費行為進(jìn)行全面的定期或不定期檢查和督導，同時(shí)要主動(dòng)接受社會(huì )和病人對我院醫療服務(wù)收費的監督，減少醫療服務(wù)收費投訴；要積極處理人民群眾對醫療服務(wù)收費的投訴，對發(fā)現的違規醫療服務(wù)收費要進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改、堅決糾正，相關(guān)責任堅決落實(shí)到科室和個(gè)人。

　�。ㄋ模┌凑照�府要求，定期報送并公開(kāi)發(fā)布有關(guān)醫療服務(wù)費用信息，如每門(mén)診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。

　　五、美化就醫環(huán)境，方便病人就診

　　現代醫院，不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術(shù)，同時(shí)也提出了包括良好的就醫環(huán)境、便捷的醫療通道、溫馨的醫療服務(wù)等一系列人性化的建設科目，努力為病人提供“方便、舒適、溫馨”的連貫服務(wù)，創(chuàng )造出優(yōu)良的就醫環(huán)境。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診就診、急診就診、住院、檢查化驗、取藥治療等醫療流程，簡(jiǎn)化其流程環(huán)節，切實(shí)解決“掛號時(shí)間長(cháng)，就診等候時(shí)間長(cháng)，檢查取藥等候時(shí)間長(cháng)，看病時(shí)間短”的“三長(cháng)一短”現象。

　�。ǘ�）進(jìn)一步規范全院各科室（特別是臨床科室）的標志和路標，做到醒目、清楚、易懂；在門(mén)診、急診、住院處等處設有導診咨詢(xún)臺，公示牌，候診椅，輪椅擔架，飲水設施和電話(huà)等，為病人提供清潔、舒適的就醫環(huán)境。

　�。ㄈ�）門(mén)診、急診、住院部及各醫技檢查室要注意維護病人的“隱私權”，提供“私密性”良好的診治環(huán)境。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強門(mén)診管理，提高正、副教授上門(mén)診比例，確保門(mén)診醫療質(zhì)量的進(jìn)一步提高；推行人性化服務(wù)，增加便民措施，開(kāi)展預約檢查、預約體檢、電話(huà)咨詢(xún)等服務(wù)；縮短病人各種等候和各項檢查報告時(shí)間，真正做到便民利民、百姓歡迎。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步抓好醫技管理的“時(shí)間關(guān)”和“質(zhì)量關(guān)”，縮短醫技科室為病人預約、檢查、報告的時(shí)間，要求大部分檢查項目做到隨到隨做，并保證在規定時(shí)間內出結果；醫技科室要定期校核質(zhì)檢標準，對檢查結果進(jìn)行嚴格的環(huán)節質(zhì)量控制和終末質(zhì)量監控。

　�。�六）后勤各科室要樹(shù)立“一切圍繞病人和臨床一線(xiàn)服務(wù)”的理念，堅決落實(shí)好后勤保障；要做好病房和醫院的環(huán)境衛生，保證醫療、教學(xué)、科研正常有序的運行，為醫院創(chuàng )造一個(gè)更加良好的工作、生活環(huán)境。

　　六、加強行風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)

　　全體醫務(wù)人員必須具備良好的醫德醫風(fēng)，遵守職業(yè)道德規范，實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。醫院將繼續加大對行風(fēng)的整治力度，提高醫療服務(wù)水平，把加強醫德醫風(fēng)建設放在首要位置，常抓不懈，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統，切實(shí)維護醫院的社會(huì )形象。

　�。ㄒ唬┮罁�國務(wù)院糾風(fēng)工作和《衛生部關(guān)于加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設的實(shí)施意見(jiàn)》，抓關(guān)鍵環(huán)節，強化責任，嚴格依法辦事，依法行醫，違法必究，創(chuàng )新行風(fēng)建設。

　�。ǘ�）醫院將組織開(kāi)展向衛生行業(yè)先進(jìn)典型人物的學(xué)習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，全體醫務(wù)人員要做到儀表端莊，衣著(zhù)整潔，語(yǔ)言和藹，主動(dòng)溝通，關(guān)愛(ài)病人，仔細周到，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

　�。ㄈ�）醫護人員牢固樹(shù)立以病人為中心，不斷改善服務(wù)態(tài)度，將人性化服務(wù)融合到各項醫療護理工作之中。

　�。ㄋ模┫嚓P(guān)科室要特別注重對醫療服務(wù)收費和醫療服務(wù)態(tài)度的投訴，完善對醫療服務(wù)收費和醫療服務(wù)態(tài)度投訴的接待工作，做到熱情接待，耐心解釋?zhuān)�查出�?wèn)題，堅決處理，及時(shí)整改。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步完善各項規章制度，堅決執行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購，合理使用。

　�。�六）全體員工要做到：不私自收取病人或家屬的現金；不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以任何方式的開(kāi)單提成；不非法執業(yè)；不出具假證明；不能亂收費；不推諉任何病人；不使用假劣藥品；不設立小金庫。

　�。ㄆ撸┮獔詻Q完成衛生下鄉、支農、對口支援貧困地區、組派救災醫療隊等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會(huì )公益性活動(dòng)；完善突發(fā)公共衛生事件和重大災害事故緊急救治任務(wù)的應急機制。

　�。ò耍╅_(kāi)展全院性行風(fēng)建設自查自糾和行風(fēng)建設滿(mǎn)意度民意測定調查工作，行風(fēng)辦公室每季度開(kāi)展一次門(mén)（急）診病人、住院病人對醫療服務(wù)滿(mǎn)意度測評，確保服務(wù)滿(mǎn)意度≥90%；質(zhì)控辦工室每季度開(kāi)展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫技、后勤部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度的調查，確保服務(wù)滿(mǎn)意度≥90%。

　　七、預防為主，控制醫院感染

　　醫院感染管理及傳染病管理是醫院管理的重要組成部分，醫院將進(jìn)一步加強動(dòng)態(tài)監控、預防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫療質(zhì)量水平，防止交叉感染，提高醫療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。

　�。ㄒ唬┫嚓P(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規、規章和技術(shù)操作規范的學(xué)習，堅決落實(shí)醫院感染管理的傳染病管理的各項規章制度，有效預防和控制傳染病的傳播和醫源性感染；堅決貫徹執行衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫療機構口腔診療器械消毒技術(shù)操作規范》、《內鏡清洗消毒技術(shù)操作規范》及《醫務(wù)人員艾滋病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則（試行）》。

　�。ǘ�）相關(guān)科室要認真學(xué)習和掌握《消毒管理辦法》等法規和文件，認真貫徹執行《醫院消毒衛生標準》，建立健全消毒管理組織，規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。

　�。ㄈ�）防�？泼考径葘︶t務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識和技能的培訓，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓情況。

　　醫院工作整改報告3

　　20xx年，是我單位實(shí)行公立醫院改革的第一年，在縣委、縣政府和上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，根據公立醫院改革相關(guān)文件精神，院領(lǐng)導高度重視，迅速對醫院對醫改工作統一部署，統一安排，認真組織推進(jìn)，切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。

　　一、工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬└叨戎匾暪�立醫院改革工作。

　　自縣級公立醫院綜合改革工作啟動(dòng)以來(lái)，院領(lǐng)導高度重視，組織全體職工召開(kāi)了公立醫院改革動(dòng)員會(huì )，認真學(xué)習國務(wù)院、自治區、市縣的醫改文件精神，動(dòng)員全院職工積極投身到公立醫院改革當中，將公立醫院改革工作作為醫院的重點(diǎn)工作來(lái)抓。制定本院公立醫院改革實(shí)施方案，成立醫改工作領(lǐng)導小組。

　�。ǘ�）開(kāi)展“一取消、兩同步”工作。

　　根據上級部門(mén)的部署安排，我院制定“一取消、兩同步”工作方案，按時(shí)完成藥品加成和調整醫療服務(wù)價(jià)格后的成本測算、調整醫療服務(wù)價(jià)格，完成醫院收費信息系統與新農合、醫保報銷(xiāo)系統對接，并于20xx年10月30日0時(shí)實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售。

　�。ㄈ�）破除“以藥養醫”，加強醫療服務(wù)管理。

　　實(shí)施藥品“零差率”銷(xiāo)售后，我院根據相關(guān)文件精神，適當提高診查、床位、護理、手術(shù)38項收費。加強對高值耗材的管理，嚴格控制高值耗材的采購。

　　二、改革的成效

　　取消“藥品加成”實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售，破除了“以藥養醫”的機制，醫院建立了煥然一新，充滿(mǎn)活力的醫療機構運行機制，讓醫務(wù)人員從“以藥養醫”的鎖鏈中解脫出來(lái)，把主要精力放在提高公益性服務(wù)上。醫療服務(wù)價(jià)格調整，提高了手術(shù)、治療、護理、診查等費用，體現了醫務(wù)人員價(jià)值的服務(wù)價(jià)格，真正改變了醫院“以藥養醫”的畸形發(fā)展道路。

　　三、存在問(wèn)題

　　我單位至今總負債XXX萬(wàn)元，其中流動(dòng)負債XXX萬(wàn)元（其中銀行貨款XXX萬(wàn)元，藥品及衛生材料XXX萬(wàn)元），基建負債XXX萬(wàn)元，建設婚育綜合平臺負債XXX萬(wàn)元。因我單位業(yè)務(wù)量比較大、國家及自治區的婦幼衛生項目較多，需要充實(shí)人員，現我院職工XXX人，其中聘用人員XXX人，支付聘用人員工資及開(kāi)展新項目所需設備的開(kāi)支較大。

　　四、下一步工作計劃

　�。ㄒ唬┘訌妼�(shí)施人才強衛戰略。

　　首先要積極選派符合條件的人員參加上級醫療機構組織的培訓、進(jìn)修學(xué)習。其次要進(jìn)一步改進(jìn)單位用人機制，放寬吸引高素質(zhì)的衛生人才，做好人才儲備和人才梯隊建設，培養造就一批高層次衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。并通過(guò)多種形式的教育和培訓，提高我院衛生人才隊伍整體素質(zhì)。

　�。ǘ�）繼續提高認識，加強領(lǐng)導。

　　公立醫院人事制度改革涉及面廣，政策性強，是一項復雜的工作，關(guān)系到廣大醫療衛生人員的切身利益，因此，需要繼續制定更加符合醫院實(shí)際的人事制度，保證改革平穩、成功的進(jìn)行。

　　醫院工作整改報告4

　　衛生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫院改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》，選定xx個(gè)城市作為國家聯(lián)系指導的公立醫院改革試點(diǎn)地區。我院作為xxx區一所綜合性醫院，雖然不是試點(diǎn)單位，但作為公立醫院，從管理、醫療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試、探索，尋求新發(fā)展。

　　一、對口支援工作。

　　為了貫徹落實(shí)衛生部《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫療水平，我院于xxxx年x月x日與xxx醫院建立了對口支援。根據該協(xié)議，xxx醫院派出一名掛職副院長(cháng)，負責雙方的溝通和協(xié)調，根據我院實(shí)際情況幫助我院重點(diǎn)科室-心內科提高技術(shù)水平。xxxx年里，xxx醫院x名高年資主治醫師對我院神經(jīng)內科疾病治理進(jìn)行指導。我院派去盡xx名醫務(wù)人員前往xxx醫院免費進(jìn)修和培訓。目前，xxx醫院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫院水平。

　　二、積極開(kāi)展基層醫療機構的分工協(xié)作。

　　我院作為xxx社區衛生服務(wù)中心，與上級指導中心-xxx醫院開(kāi)展了對口幫扶，實(shí)施了雙向轉診，截止xxxx年xx月底，共有x名社區居民前往指導中心完善相關(guān)檢查。同時(shí)我院在xxxx年開(kāi)展農村巡診醫療工作，包括以下內容：

　　1、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫護人員每周下鄉巡診，將特困戶(hù)、養老院老人等作為重點(diǎn)人群，建立健康檔案，開(kāi)展醫療服務(wù)。

　　2、定期開(kāi)展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫送藥。

　　3、與鄉衛生院、村衛生所聯(lián)絡(luò )，積極建立健全區、鄉、村三級農村合作醫療轉診制度。

　　4、免費接收農村衛生人員來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，對其開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、手術(shù)帶教、病例討論、查房會(huì )診等，通過(guò)傳授專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)知識，提高農村醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。

　　三、建立社會(huì )監督機制，加強信息公開(kāi)。

　　xxx市衛生局醫管科對我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導。我院正與保險公司商議參加醫責險的相關(guān)事宜。其他監督機制尚未引入。

　　xxxx年我院在信息公開(kāi)方面投入較大，投資了xx萬(wàn)元安裝了戶(hù)內、戶(hù)外顯示屏，投資xx萬(wàn)元安裝了窗口服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監督牌、醫德醫風(fēng)監督牌、意見(jiàn)箱等途徑開(kāi)展信息公開(kāi)。信息公開(kāi)工作得到了上級部門(mén)的好評。

　　四、推進(jìn)常見(jiàn)病種臨床路徑管理。

　　推行臨床路徑管理，可以把患者就醫過(guò)程中的內容詳細化、規范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰，xxxx年來(lái)，我院醫務(wù)科從單病種入手，選擇了xx種我院常見(jiàn)病，試行臨床路徑管理。xx個(gè)病種覆蓋了x個(gè)專(zhuān)業(yè)，涉及x個(gè)科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統計中。

　　五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

　　xxxx年x月，我院聘用一批護士，充實(shí)了臨床一線(xiàn)護士隊伍，限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與xxx醫院建立對口支援，計劃選定我院內科護理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過(guò)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護理服務(wù)，豐富工作內涵，充實(shí)護理人員隊伍，完善臨床護理質(zhì)量管理。

　　六、醫院信息化建設。

　　今年，我院在原有his系統的基礎上，投資xx萬(wàn)元，安裝了檢驗網(wǎng)絡(luò )系統、體檢網(wǎng)絡(luò )系統、病歷首頁(yè)網(wǎng)上直報系統、出生證明網(wǎng)上直報系統等系統，在山西衛生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫療服務(wù)信息，按時(shí)進(jìn)行衛生網(wǎng)絡(luò )直報。院領(lǐng)導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專(zhuān)人負責。醫院有意向開(kāi)展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開(kāi)展。

　　七、推廣預約診療服務(wù)。

　　根據衛生局要求，我院及時(shí)開(kāi)展了預約診療服務(wù)，設定了預約電話(huà)，xxxx年xx月，我院安裝了全國預約掛號系統，開(kāi)通了網(wǎng)上預約掛號。

　　八、實(shí)行同級醫療機構檢查結果互認。

　　多年來(lái)，我院堅持執行醫療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等xx余項，本年度涉及患者約xxxx人次。

　　九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫環(huán)境。

　　今年，我院投資x萬(wàn)元改造出入院結算處，擴大了結算窗口面積，方便患者。xxxx年x月，我院使用國債專(zhuān)項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科，重新裝修了骨科、內科、監護室，改善了就醫環(huán)境，優(yōu)化診療流程。

　　xxxx年里，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質(zhì)，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。

　　醫院工作整改報告5

　　依據20xx年年初的衛生工作要點(diǎn)，及上級下發(fā)的關(guān)于公立醫院改革的相關(guān)文件要求，結合我旗的實(shí)際發(fā)展情況，主要在翁牛特旗醫院及中蒙醫院進(jìn)行了管理、醫療技術(shù)、醫療服務(wù)、信息管理等方面進(jìn)行了嘗試和探索。

　　一、打造重點(diǎn)專(zhuān)科建設，推進(jìn)中蒙醫發(fā)展

　　根據各醫院的實(shí)際情況和本地區疾病普特點(diǎn)，翁牛特旗醫院作為我旗的綜合性醫院，在新外科樓正式投入使用后，將內科、外科系統進(jìn)行重新整合�，F已完成對婦科、產(chǎn)科、五官科、康復科、神經(jīng)內科、ICU的分科工作。

　　中蒙醫院作為全旗蒙中醫藥工作的主導單位，按照中蒙醫先進(jìn)地區建設的標準，不斷完善、推行中蒙醫特色診療科目的建設。一方面充分發(fā)揮蒙中醫“治未病”的特色和優(yōu)勢，實(shí)施“治未病”健康工程；另一方面將皮膚科、骨傷科、中醫肛腸科、中醫兒科作為重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)行建設。

　　二、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，提高服務(wù)質(zhì)量

　　自20xx年試點(diǎn)以來(lái)，各醫院都將推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)。逐步由重點(diǎn)科室試點(diǎn)轉變?yōu)槿�院推行、縱深拓展。提高試點(diǎn)病房的人員配置比例，改變護理分工模式，建立護士責任包干制。

　　三、推進(jìn)常見(jiàn)病種臨床路徑管理

　　20xx年以來(lái)，我旗以翁牛特旗醫院為試點(diǎn)，逐步推行單病種控制和臨床路徑工作，現對20個(gè)單病種費用及質(zhì)量管理進(jìn)行控制。

　　四、培養引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

　　為了推進(jìn)重點(diǎn)專(zhuān)科的建設和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，根據各醫院的業(yè)務(wù)需求，在20xx年初，選派一批醫務(wù)人員到北京、沈陽(yáng)、赤峰等地的對口支援單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習；6月份，經(jīng)旗人事部門(mén)考試招錄了一批具有一定學(xué)歷的臨床醫師和護理人員。所選派學(xué)習及考錄人員主要針對重點(diǎn)建設專(zhuān)科及臨床護理人員。

　　五、完善信息化建設，實(shí)現科學(xué)化管理

　　自20xx年末，翁旗醫院和中蒙醫院均已經(jīng)安裝了LIS及PACS信息管理系統，同時(shí)，翁旗醫院還應用HIS系統，用以改善醫院管理模式，提高醫院系統運作的效率及各部門(mén)的合作與營(yíng)運。各系統的有效運行，提高了醫院各項工作的效率和質(zhì)量，減輕各類(lèi)事務(wù)性工作的勞動(dòng)強度，使醫務(wù)人員有更多的精力和時(shí)間來(lái)服務(wù)于患者；縮減了患者就診的中間環(huán)節。

　　六、實(shí)行院科兩級科學(xué)化管理，強化個(gè)人的責任意識

　　依據院科兩級科學(xué)化管理的要求，逐步形成院、科、個(gè)人三級質(zhì)控管理體系；加強醫院和科室管理，強化科主任責任，將科室管理是整個(gè)體系中的重點(diǎn)；實(shí)現層級管理清晰，責、權、利明確，嚴格考核，獎罰分明；使醫院逐步走向科學(xué)化、現代化管理的軌道。

　　七、推行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)制度

　　根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排的通知》的要求，各醫院均制定了本院的相關(guān)制度，重點(diǎn)從醫療服務(wù)信息；人事管理；領(lǐng)導干部廉潔自律；職工權益；重大基建項目資金使用情況；重大醫療設備、藥品采購等方面進(jìn)行公開(kāi)。使醫院管理透明化、民主化、合理化。

　　八、調整藥品價(jià)格，降低百姓就醫成本

　　為了切實(shí)降低百姓就醫成本，轉變醫院的收入，一方面各醫院嚴格執行藥品采購相關(guān)制度，規范采購環(huán)節，嚴把進(jìn)藥關(guān)和用藥關(guān)，控制進(jìn)藥價(jià)格、提高基本藥品的使用率。另一方面認真落實(shí)新型農村合作醫療制度和城鎮居民醫療保險制度，縮小醫�；�金政策范圍內報銷(xiāo)比例與實(shí)際報銷(xiāo)比例的差距，充分發(fā)揮醫保合理控制費用和醫療服務(wù)質(zhì)量的作用。

　　醫院工作整改報告6

　　20xx年來(lái)，在各級政府的領(lǐng)導下和縣醫改辦的指導下，根據醫改相關(guān)文件精神，院領(lǐng)導高度重視，并及時(shí)調整醫改領(lǐng)導小組成員，制定了醫改工作實(shí)施方案及14個(gè)相關(guān)工作方案。加強醫院對醫改工作的統一部署，統一安排，認真組織推進(jìn)，切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，現總結如下。

　　一、管理體制改革

　　通過(guò)院務(wù)公開(kāi)制度加強民主管理，并逐步建立、完善醫院內部決策和執行機制，通過(guò)職代會(huì )的監督形成相互制衡機制。

　　二、運行機制改革

　�。ㄒ唬┤耸路峙渲贫雀母�

　　1、在人事招聘方面，我院實(shí)行院長(cháng)負責制，做到按需設崗，崗位職責和任職條件明確，公平上崗，層級聘用。

　　2、在績(jì)效分配方面，今年我院聘請北京同合至誠醫院管理咨詢(xún)有限責任公司為醫院制訂了《XXX人民醫院績(jì)效工資分配方案》，該機制做到按勞分配、績(jì)效優(yōu)先和兼顧公平，能充分反映以質(zhì)量為核心，重點(diǎn)向臨床一線(xiàn)、風(fēng)險崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，取締了績(jì)效與經(jīng)濟收入掛鉤、藥品收入和單純的經(jīng)濟指標的分配方法，并已于20xx年6月份起實(shí)施。

　　3、人事分配制度改革具體效果較為顯著(zhù)，職工收入有所上升，職工滿(mǎn)意度高于85.5%。

　�。ǘ�）破除“以藥養醫”，加強醫療服務(wù)管理

　　1、我院于20xx年10月31日開(kāi)始執行藥品實(shí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售，醫院適當提高診查、床位、護理、手術(shù)、中醫五類(lèi)75項收費，降低12項大型醫用設備檢查和檢驗的價(jià)格，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，達到了“總量控制，結構調整”的要求。

　　2、我院20xx年的.基藥采購達480種，占整個(gè)藥品采購的73.8%，基本滿(mǎn)足患者就醫的需要。

　　3、醫院加強對抗菌藥物的管理，建立了抗菌藥物分級管理制度和異常用量警示制度。

　　4、醫院加強對高值耗材的管理，嚴格控制高值耗材的采購，今年高值耗材的醫療收入比例略有下降。

　�。ㄈ�）深化支付方式改革

　　我縣作為全省合醫支付制度改革（總額預付）兩個(gè)試點(diǎn)縣之一，省支付制度改革辦公室人員已到我縣進(jìn)行調研，通過(guò)前期數據收集、整理、測算，省里初步方案已出臺，結合實(shí)際將擬于20xx年開(kāi)始實(shí)施。

　　三、改善群眾看病就醫感受

　�。ㄒ唬┰诙沤^違規收費方面

　　1、醫院堅決杜絕開(kāi)單提成，在病人入院時(shí)，與病人簽訂拒收紅包協(xié)議書(shū)。

　　2、醫院加大對醫療服務(wù)收費的監督檢查力度，切實(shí)減少損壞群眾利益的事件。

　　3、加強對提升醫務(wù)人員自身綜合素質(zhì)，我院嚴格執行十五個(gè)核心制度，加強醫療業(yè)務(wù)培訓，堅決抵制人情方、大處方，堅持合理用藥，杜絕亂開(kāi)藥、濫用抗生素藥物，確保醫療安全。

　　4、加強了醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)。

　�。ǘ�）在優(yōu)化醫院環(huán)境和服務(wù)流程方面

　　1、20xx年我院完成ICU與產(chǎn)科過(guò)道的連接，開(kāi)設了軍人、老人優(yōu)先“綠色通道”，提供了雙休日便民門(mén)診服務(wù)，大大的方便患者看病就醫。

　　2、20xx年12月，我院全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，力爭2017年通過(guò)國家衛計委優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的驗收。

　�。ㄈ�）開(kāi)展“學(xué)醫為民、服務(wù)鄉親”義診

　　今年2月份以來(lái)，巡回醫療活動(dòng)18次，共義診病人近4420人次，現場(chǎng)咨詢(xún)人員6510人，發(fā)放宣傳資料約11500余份，發(fā)放免費體檢卡237張，發(fā)放免費藥品30種，約合人民幣10880元，參加義診醫務(wù)人員144人。20xx年，在我院住院患者滿(mǎn)意率達91.68%。

　�。ㄋ模�20xx年與20xx年的醫院綜合改革具體指標變化情況

　　至我院開(kāi)展醫改工作以來(lái)，醫院綜合指標情況均有不同程度的改進(jìn)（除了門(mén)診費用的藥占比略有增加，但我院已實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售），具體詳見(jiàn)下表。

　　四、醫院持續發(fā)展

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)科建設，提升醫療服務(wù)質(zhì)量

　　不斷完善學(xué)科建設，目前我院已建成重癥監護（ICU）、傳染、急救3個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)科室�，F正逐步打造特色科定，擬將骨科、心血管科和中醫康復科建設成全市重點(diǎn)專(zhuān)科，血液透析、病理、傳染精神衛生等科室正在規劃建設中。

　�。ǘ�）人才培養方面

　　大力引進(jìn)高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人員，近一年來(lái)已引進(jìn)碩士生1名，副主任醫師2名（正在洽談3名），二本以上技術(shù)人員20名；每年安排200萬(wàn)專(zhuān)項經(jīng)費，引進(jìn)高中級人才；每年安排30萬(wàn)作為繼續教育經(jīng)費，以促進(jìn)職業(yè)技術(shù)人員對新技術(shù)、新知識、新理論的掌握。

　�。ㄈ�）增加醫療質(zhì)量服務(wù)方面

　　1、醫院制定有明確的5年發(fā)展規劃。

　　2、20xx年以來(lái)，我院住院出院患者為19624人次，比去年增加42%。

　　3、醫療安全投訴，糾紛、賠償明顯減少，并均低于2010年的平均水平。

　　4、我院還充分利用嘉興市第一醫院幫扶的機會(huì )，近一年以來(lái)已安排20余人專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到該院進(jìn)修、學(xué)習，該院也輪流安排高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到我院蹲點(diǎn)指導，為提高我院人員素質(zhì)將起到積極作用，做到真正意義上的“派出去、請進(jìn)來(lái)”。

　　5、聘請專(zhuān)家到醫院講學(xué)。今年來(lái)共聘請香港、重慶第三軍醫大，北京同合至誠醫院管理咨詢(xún)公司、貴醫附院等專(zhuān)家到我院進(jìn)行了講學(xué)，不斷提高我院人員素質(zhì)。全年開(kāi)展新技術(shù)、新項目12項，醫、護、技、人員在國家省級刊物上發(fā)表論文35篇。

　　醫院工作整改報告7

　　自我院被確定為國家縣級公立醫院改革試點(diǎn)單位以來(lái)，院領(lǐng)導班子高度重視這項工作，嚴格按照國家衛生部和省、市的關(guān)于深化公立醫院改革的工作部署，認真貫徹落實(shí)。根據國辦發(fā)[20xx]33號文件和遼寧省醫改工作會(huì )議精神，成立了海城市中心醫院公立醫院改革工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的工作會(huì )議，研究落實(shí)此項工作。我們抓住破除“以藥養醫”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，從深化人事分配制度改革、建立現代醫院管理制度、提升基本醫療服務(wù)能力和加強上下聯(lián)動(dòng)五個(gè)方面入手，滿(mǎn)足人民群眾基本醫療服務(wù)需求，切實(shí)解決城鄉居民看病難、看病貴問(wèn)題，全力推動(dòng)公立醫院改革工作，取得了一定成效。

　　一、實(shí)施國家基本藥物制度，減輕患者就醫負擔

　　(一）實(shí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售和先住院后付費

　　按照省衛生廳新民會(huì )議精神，我們于20xx年4月28日零時(shí)起正式實(shí)行藥品零加價(jià)和先住院后付費，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了藥品零加價(jià)和先住院后付費啟動(dòng)大會(huì )。醫院所有藥品取消藥品加成，按實(shí)際進(jìn)價(jià)“零差率”銷(xiāo)售，“零差率”達100%，藥價(jià)大幅度降低。在我市參�；騾⒑匣颊�，只需向醫院提交醫�？�、農合證、戶(hù)口簿等相關(guān)證明，簽訂《住院治療費用協(xié)議書(shū)》后，無(wú)需交納住院押金即可進(jìn)行正常住院治療。住院費用實(shí)行分段結算，出院時(shí)患者僅需支付醫�；蛐罗r合報銷(xiāo)后個(gè)人應承擔部分的費用。運行23天來(lái)，零差價(jià)銷(xiāo)售藥品695萬(wàn)元，共為患者減輕負擔104萬(wàn)元，其中門(mén)診藥品銷(xiāo)售量大幅增長(cháng)；先住院后付費149人次，出院51人次。這二項惠民舉措有效緩解了人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，切實(shí)減輕人民群眾的就醫負擔，方便了患者就醫，得廣大人民群眾的到高度認可。

　�。ǘ�）合理調整醫療服務(wù)價(jià)格

　　我們參照遼寧省物價(jià)局、遼寧省衛生廳、人力資源與社會(huì )保障廳、財政廳聯(lián)合下發(fā)的函《關(guān)于沈陽(yáng)市縣級公立醫院綜合改革試點(diǎn)醫院醫藥價(jià)格調整有關(guān)問(wèn)題的批復》（遼價(jià)函[20xx]10號）的標準，合理調整醫療、護理和手術(shù)等醫療服務(wù)價(jià)格及床位收費標準等部分醫療服務(wù)項目收費價(jià)格，向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、價(jià)廉的醫療服務(wù)。其中，護理費由原來(lái)的一級護理9元/天、二級護理6元/天、三級護理3元/天，調整為28元/天、20元/天、和12元/天，手術(shù)費價(jià)格在原有價(jià)格基礎上上浮25%。調整醫療服務(wù)價(jià)格體現醫務(wù)人員醫療技術(shù)和醫療服務(wù)的價(jià)值，充分調動(dòng)了醫護人員的工作積極性和主動(dòng)性，有利于提升醫院的醫療服務(wù)質(zhì)量，提高了患者滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）規范藥品采購供應管理

　　我們嚴格按照遼寧省有關(guān)規定，將基本藥物作為首選藥物，醫院配備、使用基本藥物比例穩步提高，逐步達到遼寧省要求的基本藥物收入占藥品收入比例的50%。嚴格執行藥物集中采購政策，在遼寧省集中采購平臺采購達100%。同時(shí)加強基本藥物的使用管理，強化基本藥物臨床合理使用培訓，規范醫務(wù)人員用藥行為。建立藥物使用管理的激勵與約束機制，制定超常預警制度，完善醫囑處方點(diǎn)評，定期分析通報醫生基本藥物、抗生素使用情況，強化用藥行為的監督評價(jià)，提高合理用藥水平，保證用藥安全。

　　二、深化人事制度改革，提高全員工作積極性

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)核定編制

　　我們根據遼寧省《公立醫院機構編制管理意見(jiàn)》，結合醫院功能任務(wù)需求，按國家確定的通用崗位類(lèi)別、等級和結構比例，確定人員編制和崗位設臵，保證醫務(wù)人員與床位比、護理人員比與床位比、醫護比更趨合理，并報衛生局審核，報人事局核準，核定編制1200人。

　�。ǘ�）推進(jìn)人事制度改革

　　建立和完善以聘用制度和崗位管理制度為重點(diǎn)的人事管理制度，制定了《海城市中心醫院人員聘用實(shí)施方案》、《中層干部聘用實(shí)施方案》和《聘用合同制人員實(shí)施方案》，通過(guò)競聘上崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)行全員聘用，優(yōu)化了人員結構，完善了激勵機制，強化了崗位管理，逐步建立起科學(xué)分類(lèi)管理、人才結構合理、人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、充滿(mǎn)生機與活力的用人機制。

　�。ㄈ�）完善職稱(chēng)評定標準

　　我們打破以往學(xué)歷、任職年限、外文水平等條件達到標準就能參評的做法，將臨床技能、醫德醫風(fēng)、工作業(yè)績(jì)、專(zhuān)業(yè)成果和技術(shù)創(chuàng )新作為重要考核指標，實(shí)行重要考核要素不達標一票否決制。

　　三、建立現代醫院管理制度，推動(dòng)醫院深層次改革

　�。ㄒ唬┙�立和完善法人治理結構

　　我們在衛生局的領(lǐng)導下，醫院實(shí)行經(jīng)營(yíng)自主運行、人員調配自主決定、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)自主運作、日常管理自我負責，逐步向政事分開(kāi)，管辦分離方向轉變。院長(cháng)、副院長(cháng)和院長(cháng)助理實(shí)行聘用制，實(shí)行院長(cháng)長(cháng)期目標責任考核制度。積極探索和建立院長(cháng)負責制，由院長(cháng)全面負責醫院運行管理，搞活用人制度，從而真正推動(dòng)醫院深層次改革。

　�。ǘ�）優(yōu)化內部運行管理

　　圍繞新的醫院管理結構，建立以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式，制定和完善了醫院財務(wù)、物價(jià)和審計一整套管理制度，健全了醫院內部決策、運行管理、資產(chǎn)管理、醫療風(fēng)險預警等機制。嚴格執行醫院財務(wù)會(huì )計制度，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理，規范財務(wù)運行，逐步形成決策、執行、監督相互適應的運行管理機制。實(shí)行總會(huì )計師制度，嚴格執行醫院財務(wù)會(huì )計審計制度，健全內部控制制度，嚴格內部審計，對醫院固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，實(shí)行成本核算。嚴格執行遼寧省統一收費標準，對醫療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價(jià)格等信息進(jìn)行公開(kāi)公示，患者住院費用實(shí)行“一日清單”制。

　�。ㄈ�）完善績(jì)效考核制度

　　我們制定并完善了《績(jì)效工資考核方案》，活化工資分配激勵機制，將職工工資分為崗位工資、崗位績(jì)效和獎勵性績(jì)效工資三部分。崗位績(jì)效是根據各科室的技術(shù)含量、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度劃分評定為三個(gè)檔次。將職務(wù)津貼的35%加上醫院收支結余核定作為獎勵性績(jì)效工資�？�(jì)效工資考核分工作數量、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)和勞動(dòng)紀律四個(gè)方面，采取百分制標準進(jìn)行考核，把控制醫療費用、醫療服務(wù)數量、提高醫療質(zhì)量和服務(wù)效率以及社會(huì )滿(mǎn)意度作為主要量化考核指標，著(zhù)重體現向一線(xiàn)傾斜的政策，突出高年資專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)科人才的優(yōu)勢，重實(shí)績(jì)、重貢獻，更加關(guān)注綜合指標，是對醫院發(fā)展做出特殊貢獻的如：開(kāi)展新技術(shù)、新項目，醫院給予績(jì)效獎勵，有效激發(fā)和調動(dòng)了全院醫務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。

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