醫院收費室主任述職報告范文
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編收集整理的醫院收費室主任述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院收費室主任述職報告1
我是1月份到位任現職的。一年來(lái)，在市委、市政府、市紀委的正確領(lǐng)導下，在醫院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述如下：
一、開(kāi)展工作情況
，我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，著(zhù)力解決影響科學(xué)發(fā)展觀(guān)的突出問(wèn)題，著(zhù)力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀方面存在的突出問(wèn)題，著(zhù)力加強對領(lǐng)導干部權力運行的監督，著(zhù)力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認真加以落實(shí)。
1、加強落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的工作力度。以嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》為契機，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，圍繞“責任分解、責任考核、責任追究”三個(gè)環(huán)節，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結合醫院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標、工作任務(wù)及具體規定和措施。成立了領(lǐng)導組和辦公室，領(lǐng)導組組長(cháng)由史增祥院長(cháng)擔任。各科室成立了由科主任、副主任、護士長(cháng)組成的領(lǐng)導小組，科主任任組長(cháng)。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費、信息公開(kāi)、廉潔行醫、規章制度建設開(kāi)展民主評議工作。開(kāi)展了“三規范、一推進(jìn)、一營(yíng)造”活動(dòng)。主要內容是：規范藥品采購使用行為、規范醫療服務(wù)行為、規范醫療收費行為，推進(jìn)醫德醫風(fēng)建設，營(yíng)造和諧醫患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標責任制。醫院對科室、科室對個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，紀檢監察組織協(xié)調，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導體制和工作機制。
3、加強醫德醫風(fēng)教育，提高廉潔行醫自覺(jué)性。緊緊圍繞轉變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個(gè)主題，結合創(chuàng )先爭優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì )、接頭會(huì )觀(guān)看影視教育片，開(kāi)展思想政治教育、醫德醫風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫務(wù)工作者廉潔行醫的自覺(jué)性，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠信服務(wù)理念。
4、深入開(kāi)展專(zhuān)項治理，完善監督機制。今年市紀委深入開(kāi)展民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作，我院按照統一安排和部署，圍繞專(zhuān)項治理重點(diǎn)內容，以“民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理百日行動(dòng)”為載體，召開(kāi)會(huì )議，明確專(zhuān)項治理工作的主要內容、要求和方法。開(kāi)展醫德醫風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫德醫風(fēng)調查表，召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )、電話(huà)會(huì )、實(shí)行出院患者隨訪(fǎng)服務(wù)制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規章制度，檢查存在問(wèn)題；對照崗位職責，檢查醫療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把病人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作實(shí)效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會(huì )效益。全面推行“首問(wèn)負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負責，在第一時(shí)間內給病人滿(mǎn)意明確的答復；在門(mén)診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢(xún)、導診、便民及志愿者服務(wù)臺，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長(cháng)兩短”現象（三長(cháng)兩短：患者就醫等待時(shí)間長(cháng)、檢查時(shí)間長(cháng)、繳費取藥時(shí)間長(cháng)和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會(huì )監督渠道。推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，完善公務(wù)公開(kāi)制度和民主評議監督制度。完善醫療衛生人員公示制，增強了醫療衛生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫藥費用查、詢(xún)制”、“醫藥價(jià)格公示制”、“藥品和設備公開(kāi)招標制”等，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，接受群眾監督。通過(guò)不斷深化公開(kāi)內容，豐富公開(kāi)形式，提高公開(kāi)質(zhì)量，增強公開(kāi)實(shí)效，拓寬社會(huì )監督渠道，增強我院衛生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標采購，降低群眾就醫負擔。充分發(fā)揮醫院藥物與治療學(xué)委員會(huì )的作用，用藥全部按照省統一招標價(jià)格實(shí)行跟標采購。多個(gè)品種的臨床用藥價(jià)格下調，讓利于患者。每天的處方回收記賬時(shí)統一進(jìn)行審核。通過(guò)用藥情況進(jìn)行監督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開(kāi)單提成等不良現象。杜絕了假冒偽劣藥品
，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。8、深化醫德考評制度。我院對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫療價(jià)格、就醫環(huán)境等指標進(jìn)行每月調查、定期考核、年終評價(jià)、及時(shí)記入醫德醫風(fēng)檔案�？荚u結果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績(jì)效工資、醫師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強化服務(wù)承諾。在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準及醫務(wù)人員執業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無(wú)紅包科室”公示牌。
10、查處違規違紀案件。重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，開(kāi)通網(wǎng)上投訴，意見(jiàn)箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，及時(shí)查處群眾舉報或反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，今年共查處違紀違規案件22件，處分17人。放射科門(mén)診李俊生私自收費案，給予停止執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，并對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫院忻府區醫保辦工作人員孟花美上班時(shí)間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)。圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，對政風(fēng)行風(fēng)面對面、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)以及評議代表提出的問(wèn)題，立查立改，當場(chǎng)承諾，按規定反饋。開(kāi)展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開(kāi)展規范禮儀服務(wù)和文明用語(yǔ)行為活動(dòng)，用一言一行讓患者體會(huì )到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。建立并完善15項核心制度。制訂醫療安全管理、合理應用抗菌藥物監督等22項管理制度；修訂護理規章制度32項。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強自身建設，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強學(xué)習。把學(xué)習作為永恒的主題，認真學(xué)習十七大精神，不斷加強學(xué)習。學(xué)習法律法規和業(yè)務(wù)知識，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷加強黨性修養，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。安排部署工作講實(shí)效，檢查調度工作看實(shí)效。工作有部署、有調度，定重點(diǎn)、定責任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴格遵守各項規定，坦誠接受監督。
回顧一年來(lái)的工作，深感理論學(xué)習上還不夠深入、系統，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績(jì)。
醫院收費室主任述職報告2
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的！
作為收費處這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，是患者首當其沖要面對的，不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的員工會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對醫院滿(mǎn)意。下面是我在這一年的工作匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的做每月報表等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫保，雖然在之前也管著(zhù)，但當真的開(kāi)始全部接管了的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝任麗的幫助，我逐漸對醫保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。
三、農合的工作
his系統更換時(shí)的工作醫院為了適應醫保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年度工作計劃
xx年已將要翻過(guò)，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意；
2、認真的學(xué)習醫保農合知識，掌握醫保農合政策，按照院內要求做好明年的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費室主任述職報告3
我有幸成為了xx區中心醫院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的`安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的.各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1-4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
(1)優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
(3)要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
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