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銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告范文（精選16篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。來(lái)參考自己需要的述職報告吧！以下是小編為大家收集的銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告范文，歡迎大家分享。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 1
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
1、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的揚。
2、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
3、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。
三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的'品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 2
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著(zhù)興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對20xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的20xx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)西大直支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的'技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 3
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學(xué)習理論，提高政治思想覺(jué)悟
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
�。ㄒ唬崆橹鲃�(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ǘ┮�?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的`速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
�。ㄈ┡W(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 4
過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況
公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；
二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級2000萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標；
三是新開(kāi)項目資金策劃率100%；本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。
四是全司利潤總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元；
五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：
一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。
二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠；
二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；
三是財務(wù)部門(mén)未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；
四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
四、20xx年財務(wù)工作的初步設想
20xx年財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；
四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的'文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：
一是我工作能夠順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；
二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 5
在即將過(guò)去的20XX年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸�，F將一年來(lái)的工作述職報告如下：
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
現在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。為此我不斷地加強學(xué)習，學(xué)會(huì )相關(guān)操作規程。我覺(jué)得，只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶(hù)。
我所在的崗位是我行的'服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶(hù)文化層次和性格脾氣各不相同，我時(shí)刻提醒自己要從細節做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化，積極來(lái)為廣大顧客服務(wù)。當我聽(tīng)到客戶(hù)對我說(shuō)：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)。
我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 6
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的`工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 7
根據我行20xx年度述職考評工作安排的有關(guān)要求，本人從提出的主張導向、創(chuàng )造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會(huì )與思考六個(gè)方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報：
一、提出的主張和導向
2013年是我行成立運行發(fā)展至關(guān)重要的第一年，也是我在xx銀行工作的第一年，面對xx銀行的轉型與發(fā)展，我們提出了以下主張和導向：
(一)xx存款是xx銀行資金運營(yíng)、信貸、理財等各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是保持增長(cháng)、滿(mǎn)足流動(dòng)性需要的基本保證。堅定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù)，不斷提高xx的市場(chǎng)競爭能力，加強支行營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)建設，持之以恒的提高個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，從而不斷提升xx增收水平。優(yōu)化xx存款結構，支行在發(fā)展中，正確處理好結構調整與xx存款穩定增長(cháng)關(guān)系，綜合分析付息成本和經(jīng)營(yíng)成本，增強抵御各種風(fēng)險的能力。
(二)信貸業(yè)務(wù)是xx銀行競爭的制高點(diǎn)。xx銀行能不能立起來(lái)，很重要的一點(diǎn)是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)，小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經(jīng)營(yíng)的具體體現。
(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xx銀行業(yè)減少經(jīng)濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開(kāi)始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)轉型的大潮中，大力發(fā)展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。以“卡”為載體，推進(jìn)其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，調整業(yè)務(wù)發(fā)展結構，開(kāi)拓發(fā)展思路。支行通過(guò)發(fā)展“E卡通”，“電話(huà)銀行”“商易通”等業(yè)務(wù)，加快支付結算業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高個(gè)人支付結算業(yè)務(wù)水平，改善xx銀行服務(wù)水平，保證活期的增長(cháng)方式，穩定原有的客戶(hù)群，發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶(hù)，從而不斷提高xx銀行在全社會(huì )個(gè)人金融資產(chǎn)中的占有份額。
(四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來(lái)源, 具有低成本、數額大、見(jiàn)效快、收益高的特點(diǎn)，是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來(lái)源，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基礎，支行積極應對傳統負債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規模的挑戰。通過(guò)發(fā)展公司業(yè)務(wù)調整業(yè)務(wù)結構，提高企業(yè)的贏(yíng)利能力。
(五)以客戶(hù)利益為中心，推進(jìn)效率增長(cháng)，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理好支行，不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)鍵是要管理好客戶(hù)組合，客戶(hù)組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設計和經(jīng)營(yíng)管理的基礎。不同的客戶(hù)有不同的關(guān)系價(jià)值，掌握金融資源最多的高價(jià)值客戶(hù)是支行盈利的主要來(lái)源，是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者，支行不斷做好客戶(hù)服務(wù)工作，加快xx銀行服務(wù)能力建設。
二、創(chuàng )造性主抓的工作
20xx年，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，主要做了六個(gè)方面的工作：
(一)全力配合分行開(kāi)展的各項工作。從分行的組建、公司業(yè)務(wù)的上線(xiàn)，原北路xx的管理過(guò)渡，均按照分行統一部署逐步進(jìn)行，全力以赴的開(kāi)展各項工作。在新的工作環(huán)境，不斷加強自身學(xué)習和修養，在公司業(yè)務(wù)上線(xiàn)前，配合各部門(mén)的工作，并承擔起上線(xiàn)小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線(xiàn)聯(lián)系會(huì )，內部與區公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門(mén)協(xié)調各方面的`工作，外部加強與人民銀行中支，商業(yè)銀行之間的聯(lián)系，聘請專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)講師，針對公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等內容，對全區骨干人員進(jìn)行全面培訓。為公司業(yè)務(wù)在我區的上線(xiàn)前期準備工作，與其它部門(mén)一樣，默默奉獻，確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區的順利上線(xiàn)。
(二)抓住機遇，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦之際，雖然直屬營(yíng)業(yè)部?jì)H有兩個(gè)人，但不等不靠，充分發(fā)揮自身營(yíng)銷(xiāo)和溝通能力，敢于吃苦的工作作風(fēng)，主動(dòng)承擔起了營(yíng)銷(xiāo)員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶(hù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分行之間。在沒(méi)有時(shí)間接受對業(yè)務(wù)統一培訓的條件下，邊學(xué)習邊發(fā)展。通過(guò)下發(fā)的教材自學(xué)、向同事學(xué)習、與同業(yè)之間學(xué)習，了解和掌握公司業(yè)務(wù)開(kāi)立賬戶(hù)的基本要求，分析我行的目標客戶(hù)，有針對性的開(kāi)展各方面的營(yíng)銷(xiāo)工作，走訪(fǎng)我行大客戶(hù)，制定每個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方案，在不足半年的時(shí)間攬收39戶(hù)，20xx年支行開(kāi)戶(hù)數與余額發(fā)展均列居全疆第一，為公司業(yè)務(wù)起好步，走好路，打下很好的基礎。
(三)統一思想，堅定信心，提高服務(wù)，加快發(fā)展。在接管原北路xx后，我們發(fā)現存在以下現狀;
一是柜面員工對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足，對 xx銀行缺乏信心。
二是服務(wù)工作存在一定的問(wèn)題，在20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內外部環(huán)境下，該網(wǎng)點(diǎn)xx存款1月--9月僅僅凈增35萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，與同一地區、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。
三是員工素質(zhì)差次不齊，與現代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距，需要不斷學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后，我們主動(dòng)向行領(lǐng)導匯報了現狀，得到了孫黎焰行長(cháng)及朱勁樸行長(cháng)的高度重視，并給予我們不斷的關(guān)心與支持，在短短的三個(gè)月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀(guān)。主要做法是：一是更新觀(guān)念，明確目標。通過(guò)分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習，讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢，同時(shí)增強從事金融行業(yè)所面臨的責任感與壓力感。二是樹(shù)立競爭意識，加快發(fā)展步伐。在分析國內外經(jīng)濟形勢，商業(yè)銀行面臨激烈的競爭環(huán)境，不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發(fā)展有了很大的積極性，經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開(kāi)設了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等6個(gè)對外服務(wù)窗口，10-12月個(gè)人xx存款凈增 600萬(wàn)元，占全年凈增的94%。開(kāi)立對公賬戶(hù)43戶(hù)，對公存款余額6446萬(wàn)元，完成分行下達計劃的128%，7-12月僅對公存款業(yè)務(wù)實(shí)現收入150 萬(wàn)元。支行在全區開(kāi)展的金融業(yè)務(wù)“爭霸賽”活動(dòng)中獲得了團體第一，我個(gè)人名列前茅的好成績(jì)。三是強化學(xué)習，適應環(huán)境。成立銀行以來(lái)我們深感學(xué)習的重要性，不斷開(kāi)辦的新業(yè)務(wù)，新的生存環(huán)境，維有不斷的學(xué)習才能緊跟時(shí)代的發(fā)展的步伐。支行由于日常服務(wù)的特殊性，所有學(xué)習只能在營(yíng)業(yè)終了后進(jìn)行，每周組織的學(xué)習，涉及規章制度、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)操作、銀行營(yíng)銷(xiāo)、政治理論等方方面面，一次學(xué)習短則一個(gè)小時(shí)，長(cháng)則二個(gè)小時(shí)以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 8
在這一年來(lái)，我榮幸的成為了銀行的客戶(hù)經(jīng)理，并很高興的擔任了這一職位。在擔任期間，我本人勤奮努力，積極進(jìn)取，努力增強自身的實(shí)力，努力做好每一步的工作。在提升自己實(shí)力的同時(shí)，還提升了業(yè)績(jì)。同時(shí)，在思想上方面也有了不小的進(jìn)步�，F將工作情況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下。
我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的`存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 9
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)元，完成計劃的xx%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額xx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的'各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 10
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)。下面，根據銀行領(lǐng)導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、堅持學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)
著(zhù)重學(xué)習省農村合作金融系統提出"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規和各項規章制度。通過(guò)學(xué)習，我樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)。另外我作為事后監督部門(mén)的負責人，在注重自己學(xué)習的同時(shí)，要求事后監督部門(mén)全體員工都要加強學(xué)習，采取自學(xué)和集中學(xué)習的方式，努力提高做好事后監督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識，增強自律意識，規范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監督工作，確保銀行工作合法合規，降低金融風(fēng)險，促進(jìn)銀行健康持續發(fā)展。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，用心開(kāi)展各項工作
(一)統一思想，服務(wù)銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習省農村合作金融系統提出"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰略思想，明確在當前金融市場(chǎng)競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的`十分嚴峻生存環(huán)境，務(wù)必明白農村合作銀行要獲得生存的機會(huì )，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰略思想，改革創(chuàng )新，以"背水之戰"的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，實(shí)現我們農村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認識，統一思想，圍繞"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監督，確保金融安全
我們事后監督部門(mén)的根本職責是確保銀行工作合法合規，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監督，著(zhù)重做好以下工作。
一是履行職責，強化事后監督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監督，及時(shí)反饋監督結果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位；規范會(huì )計核算行為，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監督中出現的差錯和發(fā)現的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)、歸納，分析構成的原因及其規律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。
二是加強內控，提高防范風(fēng)險潛力。修訂完善現行規章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細則，落實(shí)各項考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險潛力。
三是加強基礎管理，規范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據各類(lèi)規章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監督資料，規范監督行為。通過(guò)加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會(huì )計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規范工作行為。四是不局限于對事后監督，只體此刻會(huì )計核算的簡(jiǎn)單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì )計核算過(guò)程的監督，使會(huì )計核算的風(fēng)險環(huán)節置于事后監督部門(mén)的監督之下，充分發(fā)揮事后監督的"防護墻"作用。
(三)強化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度
我們事后監督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監督的基礎上，重點(diǎn)加強對監督結果的分析，根據不同的差錯類(lèi)型，有針對性地提出改善推薦和意見(jiàn)。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴格按照操作規程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險；對于已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時(shí)修訂制度規定，完善操作規程。通過(guò)這些做法和措施，我們強化了事后監督，為降低金融風(fēng)險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實(shí)基礎。
(四)樹(shù)立服務(wù)意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務(wù)必樹(shù)立服務(wù)意識。我召開(kāi)辦公室工作會(huì )議，要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領(lǐng)導、部門(mén)和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規范辦公室工作，強化時(shí)間觀(guān)念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開(kāi)展，當好后勤兵，做好服務(wù)工作。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)工作提速增效
在銀行的正確領(lǐng)導下，我們認真組織抓好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，做到規定動(dòng)作不少，學(xué)習時(shí)間不少，工作學(xué)習兩不誤，圓滿(mǎn)完成學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項任務(wù)。切實(shí)按照銀行的要求履行職責，做好事后監督工作，取得用心成效。
四、加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設關(guān)系到人心向背，影響著(zhù)各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個(gè)人起碼道德要求。在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時(shí)，要求我們事后監督部門(mén)員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟壞風(fēng)氣沾邊。由于我切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律，我和我們事后監督部門(mén)員工廉政狀況良好，沒(méi)有違紀違規現象，切實(shí)做到了清正廉潔。
五、存在的不足問(wèn)題
1、學(xué)習有所欠缺。我雖然重視學(xué)習，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時(shí)了解狀況不夠全面，征求意見(jiàn)聽(tīng)取推薦少。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習，提高思想認識。作為一名銀行事后監督部門(mén)的干部，我要做到認真、勤奮學(xué)習，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，掌握事后監督工作的知識與技能，提高事后監督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習型干部，切實(shí)做好各項事后監督工作。
(二)提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監督工作。
(三)加強事后監督、防范金融風(fēng)險
我要通過(guò)事后監督工作，提高每個(gè)員工加強內控、防范金融風(fēng)險的意識，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，減少操作風(fēng)險，構成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實(shí)到位。同時(shí)，做到有錯必究，違規必罰，努力實(shí)現我們銀行零違規、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展，爭創(chuàng )一流佳績(jì)。
(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設，創(chuàng )廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設職責制的統一部署，按照"職責到位、監督到位、追究到位"的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書(shū)，明確職責，加強監督。要堅持求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規現象。
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 11
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的支持配合下，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務(wù)，積極推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 各項貸款維持穩定，信貸結構得到優(yōu)化。至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，其中住房開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人消費貸款增長(cháng)顯著(zhù)，為銀行帶來(lái)了穩定的利息收入。
2. 存款業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)。通過(guò)對公存款和同業(yè)存款的積極營(yíng)銷(xiāo)，存款余額較年初實(shí)現了大幅增長(cháng)，為銀行的資金運營(yíng)提供了有力保障。
3. 票據業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼和貼現收入均實(shí)現了同比增長(cháng)，為銀行創(chuàng )造了可觀(guān)的`利潤。
4. 中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展。通過(guò)財務(wù)顧問(wèn)費、保理手續費、信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入等多種方式，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現了大幅增長(cháng)，為銀行拓展了新的收入來(lái)源。
5. 信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現利息收入同比多收，占全行利息收入的較大比例，貸款實(shí)收利率也保持在較高水平。
二、主要工作措施
1. 樹(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。通過(guò)整合客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。
2. 巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略。針對不同客戶(hù)采取不同策略，如大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量”的策略，中小企業(yè)則重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
3. 加強團隊建設。通過(guò)組織培訓、溝通交流等活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊執行力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
1. 儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大。針對這一問(wèn)題，我們將繼續加大資金組織力度，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品等方式吸引更多客戶(hù)。
2. 內控制度尚待進(jìn)一步完善。我們將加強對內控制度的學(xué)習和執行，確保各項業(yè)務(wù)操作合規、風(fēng)險可控。
3. 員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。我們將繼續組織員工參加各種形式的學(xué)習和培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、未來(lái)工作計劃
1. 狠抓增存工作不放松。存款是銀行發(fā)展的基礎，我們將繼續加大資金組織力度，確保存款穩定增長(cháng)。
2. 拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險。在支持傳統信貸發(fā)展的同時(shí)，加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)不同信貸業(yè)務(wù)需求。同時(shí)加強貸前調查、貸時(shí)審查和貸后檢查，確保信貸資產(chǎn)安全。
3. 強化業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。繼續組織員工參加各種形式的學(xué)習和培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，打造知識型、技能型隊伍。
4. 降低經(jīng)營(yíng)成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)效率等方式降低經(jīng)營(yíng)成本；同時(shí)積極開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)等增收渠道，提高銀行整體盈利水平。
以上是我一年來(lái)的工作情況述職報告，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。在今后的工作中，我將繼續努力，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部全體員工為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 12
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的支持配合下，認真貫徹落實(shí)總行工作會(huì )議精神，積極推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的.工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 信貸業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。通過(guò)對信貸結構的優(yōu)化和調整，各項貸款余額實(shí)現了穩步增長(cháng)，為銀行帶來(lái)了穩定的利息收入。
2. 存款業(yè)務(wù)大幅提升。通過(guò)加大對公存款和同業(yè)存款的營(yíng)銷(xiāo)力度，存款余額實(shí)現了大幅提升，為銀行的資金運營(yíng)提供了有力保障。
3. 中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過(guò)提供財務(wù)顧問(wèn)、保理手續費、信息服務(wù)等多種中間業(yè)務(wù)服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現了快速增長(cháng)，為銀行拓展了新的收入來(lái)源。
4. 風(fēng)險管理成效顯著(zhù)。通過(guò)加強貸前調查、貸時(shí)審查和貸后檢查等風(fēng)險管理措施，確保了信貸資產(chǎn)的安全和穩定。
二、主要工作措施
1. 樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
2. 加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。通過(guò)組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道等方式，提高了銀行的市場(chǎng)知名度和品牌影響力。
3. 加強團隊建設。通過(guò)組織培訓、交流等活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊執行力，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
1. 產(chǎn)品創(chuàng )新能力不足。針對這一問(wèn)題，我們將加強市場(chǎng)調研和產(chǎn)品研發(fā)力度，推出更多符合客戶(hù)需求和市場(chǎng)需求的創(chuàng )新產(chǎn)品。
2. 服務(wù)質(zhì)量有待提升。我們將繼續優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
3. 風(fēng)險管理仍需加強。我們將繼續加強對信貸資產(chǎn)的風(fēng)險管理和監控力度，確保信貸資產(chǎn)的安全和穩定。
四、未來(lái)工作計劃
1. 深化客戶(hù)服務(wù)體系建設。通過(guò)加強客戶(hù)溝通和反饋機制、提升投訴處理效率等方式，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
2. 加強產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)拓展。通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，推出更多創(chuàng )新產(chǎn)品并拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
3. 加強風(fēng)險管理和合規管理。通過(guò)完善風(fēng)險管理模式和內外部監管合規機制、提高對新興風(fēng)險的識別和應對能力等方式，確保業(yè)務(wù)安全運營(yíng)。
4. 加強團隊建設和人才培養。通過(guò)組織培訓、選拔優(yōu)秀人才等方式提高團隊整體素質(zhì)和管理水平。
以上是我一年來(lái)的工作情況述職報告，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。在今后的工作中，我將繼續努力帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部全體員工為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
作為銀行公司業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理，我深知自己肩負的責任和使命。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)團隊積極應對市場(chǎng)變化，不斷調整業(yè)務(wù)結構，優(yōu)化客戶(hù)體驗，取得了顯著(zhù)的工作成效�，F將我的工作情況向大家做一述職報告。
一、主要工作成效
1. 信貸業(yè)務(wù)穩定發(fā)展
在過(guò)去的一年里，我們部門(mén)的信貸業(yè)務(wù)保持了穩定發(fā)展。通過(guò)優(yōu)化信貸結構，我們加大了對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的支持力度，同時(shí)降低了對高風(fēng)險客戶(hù)的敞口。至年末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
2. 存款業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)
在存款業(yè)務(wù)方面，我們積極拓展客戶(hù)資源，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和理財產(chǎn)品，吸引了大量客戶(hù)前來(lái)存款。至年末，對公存款余額和同業(yè)存款均較年初大幅增加，為銀行的資金運營(yíng)提供了有力保障。
3. 中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展
在中間業(yè)務(wù)方面，我們加大了創(chuàng )新力度，推出了多種金融產(chǎn)品和服務(wù)，如財務(wù)顧問(wèn)、保理手續費、信息服務(wù)等。通過(guò)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，我們成功實(shí)現了中間業(yè)務(wù)收入的大幅增長(cháng)。
二、工作措施和經(jīng)驗
1. 樹(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
我們積極響應市行黨委的號召，樹(shù)立了“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)整合客戶(hù)資源，我們成立了專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘了客戶(hù)的最大價(jià)值。
2. 巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略
針對不同客戶(hù)群體，我們采取了不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對于大企業(yè)客戶(hù)，我們降低了融資占比，推動(dòng)了信貸資產(chǎn)適度向上市公司流動(dòng)；對于中小企業(yè)客戶(hù)，我們加大了支持力度，重點(diǎn)做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；對于個(gè)人客戶(hù)，我們推出了多種個(gè)人貸款和理財產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的個(gè)性化需求。
3. 加強風(fēng)險防控和合規管理
在風(fēng)險防控和合規管理方面，我們始終將客戶(hù)需求放在首位，加大了對客戶(hù)服務(wù)的投入力度。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、培訓員工技能、完善投訴處理機制等措施，我們提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們也加強了內部風(fēng)險防控和合規管理，確保了業(yè)務(wù)的穩健運營(yíng)。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
盡管我們在過(guò)去的一年里取得了顯著(zhù)的工作成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平還有待提高；部分客戶(hù)對銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)還不夠了解；風(fēng)險防控和合規管理仍需進(jìn)一步加強等。
針對這些問(wèn)題和不足，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強員工培訓和教育，提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；二是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，讓更多的'客戶(hù)了解銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；三是加強風(fēng)險防控和合規管理，確保業(yè)務(wù)的穩健運營(yíng)。
四、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我們將繼續以客戶(hù)需求為導向，以創(chuàng )新驅動(dòng)為核心，以風(fēng)險防控為基礎，不斷提高銀行業(yè)務(wù)部的各項工作水平。具體計劃如下：
1. 持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；
2. 加強與科技公司及其他金融機構的合作，推進(jìn)數字化轉型；
3. 深化風(fēng)險管理模式和內外部監管合規機制，提高對新興風(fēng)險的識別和應對能力；
4. 完善員工培訓機制，加強團隊建設，激發(fā)員工潛力。
最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，帶領(lǐng)團隊取得更好的成績(jì)！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是銀行公司業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理，在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)團隊積極應對市場(chǎng)變化，不斷調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，取得了一定的成績(jì)�，F將我的工作情況向大家做一述職報告。
一、工作成效
1. 信貸業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)
在過(guò)去的一年里，我們部門(mén)的信貸業(yè)務(wù)保持了穩步增長(cháng)。通過(guò)優(yōu)化信貸結構，我們加大了對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的支持力度，同時(shí)降低了對高風(fēng)險客戶(hù)的敞口。至年末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
2. 存款業(yè)務(wù)取得突破
在存款業(yè)務(wù)方面，我們積極拓展客戶(hù)資源，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和理財產(chǎn)品，吸引了大量客戶(hù)前來(lái)存款。至年末，對公存款余額和同業(yè)存款均較年初大幅增加，實(shí)現了存款業(yè)務(wù)的突破。
3. 中間業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展
在中間業(yè)務(wù)方面，我們加大了創(chuàng )新力度，推出了多種金融產(chǎn)品和服務(wù)，如財務(wù)顧問(wèn)、保理業(yè)務(wù)、信息服務(wù)等。通過(guò)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，我們成功實(shí)現了中間業(yè)務(wù)收入的.大幅增長(cháng)。
二、工作措施和經(jīng)驗
1. 加強市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析
我們注重市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析，通過(guò)深入了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，及時(shí)調整業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品策略。這為我們提供了有針對性的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高了市場(chǎng)競爭力。
2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系
我們持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系，通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們也加強了客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高了客戶(hù)服務(wù)水平。
3. 加強風(fēng)險防控和合規管理
在風(fēng)險防控和合規管理方面，我們注重完善風(fēng)險防控機制和合規管理機制。通過(guò)加強內部監管和風(fēng)險管理，我們確保了業(yè)務(wù)的穩健運營(yíng)和合規經(jīng)營(yíng)。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
盡管我們在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平還有待提高；部分客戶(hù)對銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)還不夠了解；風(fēng)險防控和合規管理仍需進(jìn)一步加強等。
針對這些問(wèn)題和不足，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強員工培訓和教育，提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；二是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，讓更多的客戶(hù)了解銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；三是加強風(fēng)險防控和合規管理，確保業(yè)務(wù)的穩健運營(yíng)。
四、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我們將繼續以客戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們也將加強與科技公司和其他金融機構的合作，推進(jìn)數字化轉型和創(chuàng )新發(fā)展。此外，我們還將深化風(fēng)險管理模式和內外部監管合規機制建設，提高風(fēng)險防控和合規管理水平。
最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力帶領(lǐng)團隊取得更好的成績(jì)！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 15
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的目標任務(wù)，積極推動(dòng)銀行的各項業(yè)務(wù)工作，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 貸款業(yè)務(wù)穩定發(fā)展：至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，信貸結構得到優(yōu)化。其中，住房開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人消費貸款增長(cháng)顯著(zhù)，為銀行帶來(lái)了穩定的利息收入。
2. 存款業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)：對公存款和同業(yè)存款均較年初大幅增加，為銀行的資金運營(yíng)提供了有力保障。
3. 票據業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展：全年票據直貼和貼現收入均同比增加，實(shí)現了良好的效益。
4. 中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：通過(guò)加強營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現大幅增長(cháng)，包括財務(wù)顧問(wèn)費、保理手續費、信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入等。
5. 信貸資產(chǎn)收益迅速提高：全年實(shí)現利息收入同比多收，占全行利息收入的較大比例。
二、主要工作措施
1. 樹(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：在市行黨委的安排部署下，公司業(yè)務(wù)部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍，通過(guò)整合客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2. 巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略：針對不同客戶(hù)采取不同策略，如大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；中小企業(yè)則重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的`優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
3. 加強團隊建設：通過(guò)鼓勵創(chuàng )新、激勵激情、提供培訓等方式，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊執行力。同時(shí)，定期組織團隊溝通交流活動(dòng)，促進(jìn)團隊合作和共同進(jìn)步。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
1. 金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強：面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求。我將繼續提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢。
2. 客戶(hù)管理需更加細致精準：對現有的客戶(hù)資源進(jìn)行深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入。
3. 工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提高：我將繼續保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性。
四、未來(lái)工作計劃
1. 狠抓增存工作不放松：存款是立行之本，只有占有了絕對多的存款，銀行的發(fā)展才有后勁。我將繼續加大資金組織力度，確保存款穩步增長(cháng)。
2. 拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險：在支持傳統信貸發(fā)展的同時(shí)，根據轄區實(shí)際，及時(shí)調整信貸結構，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入。同時(shí)，扎實(shí)做好貸前調查、貸時(shí)審查和貸后檢查，確保信貸資產(chǎn)安全。
3. 強化業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)：繼續組織全行員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習活動(dòng)，鼓勵員工參加從業(yè)資格和職稱(chēng)考試，提高員工業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4. 降低經(jīng)營(yíng)成本，增加中間業(yè)務(wù)收入：積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重；同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。
總之，在過(guò)去的一年里，我能夠認真履行職責，取得了一定的成績(jì)。但我也深知自己還存在許多不足之處，需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。我將以更加積極的態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)繼續推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)部的發(fā)展。謝謝大家！
銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報告 16
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年里，我作為銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的目標任務(wù)，積極推動(dòng)銀行的各項業(yè)務(wù)工作，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、主要工作成效
1. 貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)：至12月末，各項貸款余額較年初有所增加，其中個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費貸款增長(cháng)顯著(zhù)，為銀行帶來(lái)了穩定的利息收入。
2. 存款業(yè)務(wù)持續增長(cháng)：對公存款和同業(yè)存款均實(shí)現了穩步增長(cháng)，為銀行的資金運營(yíng)提供了有力保障。
3. 票據業(yè)務(wù)效益明顯：全年票據直貼和貼現收入均實(shí)現了同比增長(cháng)，為銀行帶來(lái)了可觀(guān)的收益。
4. 中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展：通過(guò)加強營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現了大幅增長(cháng)，包括財務(wù)顧問(wèn)費、信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入等。
5. 風(fēng)險管理得到加強：通過(guò)完善風(fēng)險管理模式和內外部監管合規機制，提高了對新興風(fēng)險的識別和應對能力，確保了業(yè)務(wù)安全運營(yíng)。
二、主要工作措施
1. 加強市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析：通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，制定了針對性的服務(wù)方案，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)效率：通過(guò)重新設計業(yè)務(wù)流程和提高服務(wù)效率，縮短了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 加強團隊建設和員工培養：通過(guò)組織培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊執行力。同時(shí)，注重培養員工的創(chuàng )新意識和團隊合作精神。
4. 強化風(fēng)險防控和合規管理：通過(guò)完善風(fēng)險管理制度和加強合規管理，確保了業(yè)務(wù)安全運營(yíng)。同時(shí)，加強了對員工的安全形勢教育和風(fēng)險防范意識培養。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
1. 客戶(hù)維護需更加細致：雖然我們在客戶(hù)維護方面取得了一定的成績(jì)，但仍需更加細致地了解客戶(hù)需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
2. 產(chǎn)品創(chuàng )新需進(jìn)一步加強：面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們需要不斷推出創(chuàng )新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。
3. 員工綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高：雖然我們在員工培訓方面取得了一定的成績(jì)，但員工的綜合素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。我們將繼續加強員工培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高員工的`業(yè)務(wù)技能和管理水平。
四、未來(lái)工作計劃
1. 繼續加強客戶(hù)維護和營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額。
2. 推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級：根據市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，不斷推出創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)升級方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。
3. 加強團隊建設和員工培養：繼續組織培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊執行力。同時(shí)，注重培養員工的創(chuàng )新意識和團隊合作精神。
4. 完善風(fēng)險管理和合規機制：繼續完善風(fēng)險管理制度和加強合規管理，確保業(yè)務(wù)安全運營(yíng)。同時(shí)，加強對員工的安全形勢教育和風(fēng)險防范意識培養。
總之，在過(guò)去的一年里，我能夠認真履行職責，取得了一定的成績(jì)。但我也深知自己還存在許多不足之處，需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。我將以更加積極的態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)繼續推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)部的發(fā)展。謝謝大家！
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