跟單文員工作報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的跟單文員工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

跟單文員工作報告1

　　在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：

　　一.正貿基本情況：

　　相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：

　�。�1 )成交中需要多部門(mén)相互配合.

　�。�2 ) OEM定單,數量大,待出運時(shí)間長(cháng),履約風(fēng)險更大.

　�。�3 )出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續靈活復雜.

　�。�4 )單證資料多.

　　二、按照操作進(jìn)程區分,可以分如下幾個(gè)階段:

　　(一)成交前期工作準備:成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手:A.在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎上,搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng),索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或EMAIL給固定現有的客人. B.鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設計出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo).C.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià).

　　(二)客人來(lái)訪(fǎng)前工作準備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,人員組成,航班到達時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種,布種,目標價(jià)格,數量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng),擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛(ài)好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

　　(三)成交中:按照客人的訂購意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線(xiàn),等待備用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判,談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問(wèn)題,需要設計師在場(chǎng),根據客人的改良意見(jiàn),迅速準確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認.外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料,按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

　　(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng),外銷(xiāo)員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會(huì ).審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)---制作確認樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認落實(shí)好.工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見(jiàn)書(shū).把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的`資料.以便跟客人對應起來(lái)---利于開(kāi)展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見(jiàn),獨一確認清楚.把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開(kāi)L/C,收到書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

跟單文員工作報告2

　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手

　�。�1 )熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　�。�2 )深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

　�。�3 )合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　�。�4 )在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。

　�。�5 )在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　�。�6 )在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

　�。�7 )對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。

跟單文員工作報告3

　　一、日常工作：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　二.跟單員工作重要性的體現

　　1跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。

　　2跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。

　　3跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。

　　4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

　　5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。

　　6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

　　7.客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

　　8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9.生管工作特點(diǎn)：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時(shí)性3)全面完整性

　　10.制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。

　　11.采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。

　　三.工作總結:將工作細化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,后續工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

　　簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程:

　　1.接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén),采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審).

　　2.轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

　　3.跟蹤物料到位情況.

　　4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度),以報表向其它部門(mén)反映.

　　5.各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理

　　6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

　　7.工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題.

　　8.未來(lái)工作的計劃

　　四.要讓你的報告能夠你是一個(gè)能夠獨擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人.

跟單文員工作報告4

　　時(shí)光荏苒，轉眼間來(lái)實(shí)習已經(jīng)五個(gè)月了，短暫的實(shí)習生活，除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎。

　　(一)項目工作總結

　　一路走來(lái)，從開(kāi)始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程，更是學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能。

　　初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jì)效管理手冊。

　　在制作績(jì)效管理手冊中績(jì)效考評指標一部分時(shí)，前期準備需要做到以下三點(diǎn)：

　　1對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調查

　　2熟練掌握績(jì)效管理制度及績(jì)效考核指標體系的方法論

　　3熟悉公司的基本工作流程及組織結構

　　在制作績(jì)效考核指標中也遇到了很多難題：

　　1制定部門(mén)kpi時(shí)，部門(mén)負責人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導進(jìn)行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀(guān)化合理化。

　　2由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過(guò)程的準確把握。對此我通過(guò)各種途徑熟悉理解各部門(mén)工作的內涵和流程。例如像財務(wù)部門(mén)，綜合處的工作內容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習起來(lái)難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門(mén)有其獨特性，則需要認真分析總結。

　　3由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對此我們將節目編播制作人員的績(jì)效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現不出激勵作用。

　　(二)培訓課件制作

　　“工欲善其事，必先利其器”培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個(gè)培訓系統的關(guān)鍵環(huán)節之一。在培訓課件制作過(guò)程中，我逐步總結出其基本流程。

　　1前期準備

　　在制作課件前首先要調研客戶(hù)需求，即要弄清楚學(xué)員是誰(shuí);他們需要什么;希望通過(guò)此次培訓達到什么樣的目的;解決什么問(wèn)題等，弄清這些問(wèn)題才能做到有的放失。

　　了解以上信息后就需要確定培訓的主題。

　　2設計具體內容

　　首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。

　　3注意事項

　　前期準備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統;課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如奶粉事件可以成為危機公關(guān)很好的案例;注意整個(gè)ppt的格式統一和標題美化。如客戶(hù)開(kāi)發(fā)換成客戶(hù)開(kāi)發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

　　(三)關(guān)于工作方法的問(wèn)題

　　在公司實(shí)習期間除了工作內容的學(xué)習外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來(lái)提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

　　如聯(lián)想三問(wèn)(why what how),即領(lǐng)導分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導的目的，了解的越詳細，工作實(shí)施起來(lái)才會(huì )更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無(wú)效勞動(dòng)和重復工作。二八原則：80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

　　會(huì )議的基本程序：open(開(kāi)場(chǎng)白) clarify(澄清觀(guān)點(diǎn)) develop(展開(kāi)討論) facilitate(推動(dòng)達成一致) close(總結)

　　要勇于承擔工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習，邊工作邊學(xué)習，不斷的遇到新問(wèn)題去面對和解決，才會(huì )迅速成長(cháng)。

　　還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續努力學(xué)習，力求做到更好。

　　盡管在幾個(gè)月的實(shí)習中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專(zhuān)業(yè)的方向，所以還要補充大量的專(zhuān)業(yè)知識，除了人力資源的3p核心要拓實(shí)基礎外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養;其次由于人力資源管理作為一門(mén)以“人”和“群體”為對象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對于組織的其他功能如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)管理組織結構的設計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標明確。

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