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消費者行為實(shí)訓調研報告（精選5篇）
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的用途越來(lái)越大，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的消費者行為實(shí)訓調研報告（精選5篇），希望對大家有所幫助。
消費者行為實(shí)訓調研報告1
在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個(gè)永恒的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。服裝，其定義是穿于人體起保護和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱(chēng)“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時(shí)尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內需市場(chǎng)正由量的膨脹向質(zhì)的細分化、多樣化方向發(fā)展。領(lǐng)域也從正裝到晚裝、個(gè)性化時(shí)裝，從一般設計到多元化設計方向擴展。流通也隨著(zhù)傳統的流通體制轉變?yōu)楫斀翊笮蜁r(shí)尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個(gè)性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著(zhù)全球經(jīng)濟的加速化服裝業(yè)界的海外貿易也逐步增加，海外貿易的方式也將向多樣化發(fā)展。隨著(zhù)服裝行業(yè)多種多樣的發(fā)展，隨之面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，其中，為了增強與擴大生產(chǎn)銷(xiāo)售，在服裝行業(yè)消費者行為方面需要進(jìn)行更多的關(guān)注與調研，以便于更好的迎合消費者進(jìn)行服裝消費。
一、消費者對服裝的要求
1、服裝的質(zhì)量與價(jià)值
消費者的消費觀(guān)念在不斷變化，總的趨勢是越來(lái)越注重商品的質(zhì)量，在服裝消費過(guò)程中，消費者關(guān)注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價(jià)服裝內在質(zhì)量的首選之一。
2、審美與舒適、安全衛生、環(huán)保
服裝穿著(zhù)要舒適，是消費者關(guān)注的服裝特性之一，隨著(zhù)人們的生態(tài)環(huán)保意識日益提高，服裝的消費不僅僅局限于傳統功能，消費者更關(guān)心的服健舒適，此外，消費者以及開(kāi)始關(guān)注服裝的生態(tài)環(huán)保指數。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、根據不同的年齡、性別及個(gè)性設計不同的營(yíng)銷(xiāo)策略
首先，應根據不同的年齡、性別及個(gè)性設計結合流行趨勢設計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛、女性時(shí)裝要前衛、時(shí)髦，老年服裝要穿著(zhù)合適、價(jià)格實(shí)惠，兒童服裝要亮麗、穿著(zhù)安全舒適。其次，要根據不同的年齡和個(gè)性布置不同的賣(mài)場(chǎng)，“男人買(mǎi)，女人逛”男人往往對賣(mài)場(chǎng)的實(shí)用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時(shí)髦等。
2、服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競爭策略
企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)上要做好差異化的競爭策略，就是要根據顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價(jià)格定位的基礎上，對市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細分，把握好不同顧客的價(jià)格需求，及時(shí)作出調整。
3、“質(zhì)”在必得營(yíng)銷(xiāo)策略
世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說(shuō)是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過(guò)硬的高質(zhì)量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹(shù)立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。
4、樹(shù)立品牌形象，注意品牌推廣
優(yōu)秀服裝品牌應該是一種明確的文化精神體現，同時(shí)是一個(gè)時(shí)代時(shí)尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場(chǎng)形象以較低的成本和較快的速度贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
二、提升服裝業(yè)自身質(zhì)量的方法
1、提供良好的.工作環(huán)境
提供一個(gè)誘人的工作環(huán)境，包括工資水平、福利待遇等；提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，保證員工的工作安全；使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作；使工作有趣并富有挑戰性，激起員工的工作興趣。
2、建立積極的工作氛圍
積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過(guò)做出自己的最佳表現，發(fā)揮自身最大潛力。
3、提供明確的績(jì)效目標
按照期望理論和目標設置理論，保證員工清楚的了解自己要實(shí)現的目標是非常重要的。那個(gè)使他們更負責任的完成自己的工作。
4、支持員工高績(jì)效努力
為員工提供資源、滿(mǎn)足他們的需要、為他們提供有形的幫助。
5、提供及時(shí)的績(jì)效反饋
績(jì)效反饋是員工堅持努力的動(dòng)力。為員工提供動(dòng)力。
以上這些方法從消費者生活習慣和個(gè)性差異方面、服裝行業(yè)自身方面以及行業(yè)機制改進(jìn)方面闡述了改如何進(jìn)行服裝產(chǎn)品的設計，以及為了迎合消費者所作出的調整方法。能夠更好的促進(jìn)服裝行業(yè)的發(fā)展以及促進(jìn)消費者發(fā)展。
消費者行為實(shí)訓調研報告2
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要有市場(chǎng)觀(guān)念，假如企業(yè)要獲得最大利潤，就要猜測和滿(mǎn)足消費者的需求。因此，市場(chǎng)分析的內容首先就是要研究消費者，要了解消費者的需求和欲望，并以此作為制定企業(yè)計劃的基礎。
通過(guò)科學(xué)地調查和分析消費者的行為，很多企業(yè)獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開(kāi)發(fā)出商標為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用并且節省時(shí)間，但是當這些顯而易見(jiàn)的好處在早期的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中被大力渲染的時(shí)候，產(chǎn)品的銷(xiāo)售卻一片蒼白。后來(lái)，寶潔通過(guò)科學(xué)的調查研究，洞察問(wèn)題所在，得知母親更加關(guān)心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生重大轉變，新的廣告強調“幫寶適”可以保持嬰兒更加干爽，更加舒適快樂(lè )，由此產(chǎn)品的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。
從我國的'營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，在消費者研究方面做的很不夠，有些研究只是請廣告公司進(jìn)行一些市場(chǎng)調查。這些調查至多只是一些數據的統計分析，而較少從消費者行為的角度真正研究消費者。反觀(guān)許多跨國公司，卻相當注重消費者研究，美國企業(yè)對消費者行為的研究始于1950年，如今許多美國企業(yè)不僅在內部設立消費者研究部門(mén)，而且還與各大高校合作共同進(jìn)行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
消費者行為實(shí)訓調研報告3
廣告的功能是使消費者對商品形成明確的概念，誘發(fā)消費者的感情，引起購買(mǎi)欲望，促使購買(mǎi)行為發(fā)生。通過(guò)對消費者行為的分析，進(jìn)而力求使一則廣告包含更多的信息量，以便有針對性地作用于消費者購物的全過(guò)程，增強廣告的效果。消費者購買(mǎi)程序，一般可分為五個(gè)階段：
一、引起需要
需要引發(fā)動(dòng)機，是購買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)。需要可以由內在或外在的刺激引起。例如，饑、渴可以驅使人尋找可供吃、喝的東西；而飲食店里色、香怡人的鮮美食品、飲料，也會(huì )刺激人的饑渴感。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)應特別注意喚起需要。廣告工作者應了解與廣告產(chǎn)品種類(lèi)有關(guān)的實(shí)際上或潛在的需要，在不同的時(shí)間里這種需要的程度，以及這種需要會(huì )被哪些誘因所觸發(fā)。這樣，可以通過(guò)合理的、巧妙的、恰當的廣告引導，在適當的時(shí)間、地點(diǎn)，以適當的方式引起需要。
二、收集資料
如果引起的'需要很強烈，可滿(mǎn)足需要的物品又易于得到，消費者就會(huì )希望馬上滿(mǎn)足自己的需要。在多數情況下，被引起的需要不是馬上就能滿(mǎn)足，這時(shí)需要必先進(jìn)入人的記憶中，作為滿(mǎn)足未來(lái)需要的必要項目。需要使人產(chǎn)生注意力，可能促使其積極尋找或接受資料，也就是借助于對產(chǎn)品所積累的認識不斷收集有關(guān)產(chǎn)品的情報資料。廣告在這個(gè)階段要不斷刺激人的注意。這種注意分為有意注意和無(wú)意注意兩種。廣告應根據不同情況分別通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的媒介，利用人們的這兩種功能來(lái)引起消費者的注意，并幫助人們記憶廣告的內容，以便完成從知覺(jué)到堅信的心理程序，完成購買(mǎi)決策。
三、比較估價(jià)
消費者利用從廣告傳播得到的資料，進(jìn)行分析、對比，評價(jià)商品，作出選擇。在同類(lèi)商品中，哪一種更適合自己呢？它的價(jià)格合理嗎？它與使用者的身份相吻合嗎？不同消費者評價(jià)商品的標準和方法，有很大差別。例如評價(jià)牙膏這種商品，有牙病者希望能防蛀，有的人喜歡香味，有的人則注重不同的味道。
四、購買(mǎi)決定
并非所有感到需要的人都會(huì )進(jìn)行購買(mǎi)，有些人的需要在購買(mǎi)前的心理過(guò)程中，會(huì )逐漸衰退，或徘徊于“不確定”之中。采取購買(mǎi)行為前，須做出購買(mǎi)決策。購買(mǎi)決策是許多項目的總抉擇，包括購買(mǎi)何種商品？何種牌名？何種款式？數量多少？何處購買(mǎi)？何時(shí)購買(mǎi)？以何價(jià)格購買(mǎi)？以何方式付款等等。消費者對某一項目作抉擇時(shí)，又會(huì )受到許多因素的影響與制約，如個(gè)人行為因素、環(huán)境因素、經(jīng)濟因素等。經(jīng)過(guò)比較，在眾多的商品里挑選出自己最心愛(ài)、最理想的商品。
因此，在消費者的購買(mǎi)決策階段，一方面，要向消費者提供更多詳細的有關(guān)產(chǎn)品的情報，便于消費者比較優(yōu)缺點(diǎn)；另一方面，則應通過(guò)各種銷(xiāo)售服務(wù)，造成方便顧客的條件，加深其對企業(yè)及商品的良好印象，促使其做出購買(mǎi)本企業(yè)商品的決策。
五、買(mǎi)后感受
消費者購買(mǎi)商品后，往往會(huì )通過(guò)使用，通過(guò)家庭成員與親友的評判，對自己的購買(mǎi)選擇進(jìn)行檢驗，重新考慮購買(mǎi)這種商品是否明智，是否合算，是否理想等，這就形成購買(mǎi)后的感受。由于有的消費者過(guò)高地估計了商品的質(zhì)量，購買(mǎi)后易產(chǎn)生疑慮，懷疑自己所作的購買(mǎi)決策是否適當，即產(chǎn)生認識的不和諧性。這種不和諧性的程度，隨著(zhù)使用中預期效果的實(shí)現程度和需求的滿(mǎn)足程度而發(fā)生變化。
購后感受是一種重要的信息反饋。行為影響態(tài)度，態(tài)度又影響以后的行為。如果已購買(mǎi)的產(chǎn)品不能給消費者以預期的滿(mǎn)足，使其產(chǎn)生失望或使用中遇到困難，消費者就會(huì )更正其對那個(gè)商品的態(tài)度，并在今后的購買(mǎi)行為中予以否定，不僅自己不會(huì )重復購買(mǎi)，而且還影響他人購買(mǎi)。如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品使需求得到滿(mǎn)足，就能使銷(xiāo)售者和消費者建立起良好關(guān)系，并因此吸引更多的顧客。
綜上所述，消費者的市場(chǎng)消費需求，受多方面因素的影響。各種因素相互依存，相互作用，決定了需求的發(fā)展變化方向和趨勢。廣告心理策略就是要通過(guò)廣告媒介，喚起消費者對商品的注意和興趣，啟發(fā)消費者的聯(lián)想，誘發(fā)消費者的感情，促進(jìn)消費者的購買(mǎi)決心，達到銷(xiāo)售的目的。
消費者行為實(shí)訓調研報告4
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導致消費者在購買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)消費行為會(huì )有很大的不同。從關(guān)注度來(lái)考慮。當產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費者平時(shí)不會(huì )過(guò)多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對于產(chǎn)品知識和品牌認知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區分不同品牌之間的差別。消費者在有購買(mǎi)需求時(shí)，其購買(mǎi)決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購買(mǎi)。對此類(lèi)產(chǎn)品而言，對消費者進(jìn)行廣告傳播的效率會(huì )比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費者的注意。
當產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費者一般會(huì )主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì )受周?chē)H戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應”。因此，在消費者有購買(mǎi)需求時(shí)，對于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的`行為是尋找和驗證。對于這一類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達或消費者教育的目的。
從參與度來(lái)考慮。當產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費者決策的過(guò)程一般比較簡(jiǎn)單，不會(huì )通過(guò)搜集更多信息、比較、咨詢(xún)手段輔助決策，因此，決策的過(guò)程比較短。對于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費者決策行為的主要因素主要是購買(mǎi)的便利性、促銷(xiāo)、價(jià)格、終端陳列等因素。
對于參與度比較高的產(chǎn)品，消費者則表現出理性的一面。一般購買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識和投入比較多的金錢(qián)，因此，消費者在做出購買(mǎi)決定之前，肯定會(huì )通過(guò)各種手段搜集大量的信息資料，甚至會(huì )邀請周邊人員共同參與決策。比如，消費者在購買(mǎi)家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢(xún)父母、朋友的意見(jiàn)，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì )做出購買(mǎi)決定。對于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費者決策行為的主要因素是老客戶(hù)的口碑傳播、現場(chǎng)導購員的溝通推薦、對售后承諾的信任程度等因素。
消費者行為實(shí)訓調研報告5
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發(fā)生著(zhù)變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò )消費為例進(jìn)行了調查研究，具體調查情況報告如下：
一、基本情況
此次調查我們以網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷形式進(jìn)行了調查，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數據統計
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。
3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
5、旅游的費用情況：1000以下的占56%，1000-3000的.占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情況分析
從上面的數據中我們可以看出，現在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟收入問(wèn)題，如果在經(jīng)濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購買(mǎi)游泳產(chǎn)品的還是占大多數，其中認為價(jià)格便宜的情況比較突出，說(shuō)明現在人們的旅游消費心理還是正常的。
就是根據市場(chǎng)調查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟規律去分析，進(jìn)行深入細致的調查研究，透過(guò)市場(chǎng)現狀，揭示市場(chǎng)運行的規律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實(shí)際購買(mǎi)力，潛在需求量及其購買(mǎi)意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
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