2022年暑假工實(shí)踐報告范文（通用8篇）
一段時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐生活又將謝下帷幕，相信你會(huì )有不少感想吧，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)實(shí)踐報告吧�？墒菍�(shí)踐報告怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的2022年暑假工實(shí)踐報告范文（通用8篇），希望能夠幫助到大家。
2022年暑假工實(shí)踐報告1
實(shí)踐人︰xx
實(shí)踐形式：家教
實(shí)踐地點(diǎn)：安徽省亳州市利辛縣
時(shí)間過(guò)得真快，本來(lái)覺(jué)得漫長(cháng)的暑假在走下火車(chē)迎接到利辛第一縷陽(yáng)光的時(shí)候便畫(huà)上了句號�；叵肫鹪诩依锏膬蓚�(gè)月時(shí)間，較以往空虛無(wú)聊的日子無(wú)疑多了一份充實(shí)與欣慰，因為今年暑假我沒(méi)有閑著(zhù)，做起了家教體驗生活。 經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)多月的家教生活，讓我從對“老師”這一神圣的稱(chēng)呼由幼時(shí)的敬畏與敬重變得不再陌生。聽(tīng)著(zhù)別人口中“老師”兩個(gè)字，最初是羞澀與緊張，以前看見(jiàn)老師在三尺講臺上談笑自若，渾灑自如，重點(diǎn)難點(diǎn)知識點(diǎn)清晰明了，心里感覺(jué)一陣輕松。等到自己拿起課本要將自己腦海中所想的只是用淺顯易懂的表達出來(lái)是多么艱難
我的學(xué)生是兩個(gè)初二男孩，兩個(gè)男孩一個(gè)活潑好動(dòng)一個(gè)內向封閉，成績(jì)都處于中下游。我的任務(wù)是幫他們回顧初一初二的知識，并且預習下學(xué)期課程�；顫姷哪且粋�(gè)心思敏捷，接受能力好但過(guò)于浮躁眼高手低，從他所做的試卷來(lái)看：做題丟三落四，考慮不周全，掌握知識層面太淺沒(méi)有向深層次挖掘。另一個(gè)是接受能力差，基礎不牢。
考慮到他們各自的情況，我在講課時(shí)注重加深對知識的理解，并且強化其運用的能力。針對他們基礎知識薄弱的問(wèn)題，講課不厭其煩，力求讓知識細化，使他們的基礎一點(diǎn)點(diǎn)夯實(shí)，這對以后的學(xué)習幫助很大。
其次，每天我都注意總結這一天的教學(xué)。慢慢的在問(wèn)題出現于解決的往復中我總結出幾點(diǎn)：
1、在講課方面，我力求發(fā)揮他們自己的主觀(guān)能動(dòng)性，在我細化知識點(diǎn)注重講解重點(diǎn)和難點(diǎn)時(shí)，讓他們自己發(fā)現自己在知識掌握與應用中所存在的薄弱點(diǎn)、難點(diǎn)和模糊點(diǎn)。這樣才有助于他們自我的學(xué)習和以后的發(fā)展。
2、在講的過(guò)程中，我應該盡量耐心點(diǎn)。自己平時(shí)的性格有點(diǎn)急躁，急功近利。
在講課的時(shí)候發(fā)現這是講課的大忌，太急于出成績(jì)只會(huì )害了學(xué)生而且讓學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理，更加不利于教學(xué)工作。
一個(gè)月的家教生活很快就過(guò)去了，離開(kāi)的時(shí)候很是不舍。這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐不僅帶給他們學(xué)業(yè)的進(jìn)步，而且也讓我受益匪淺，讓我明白以前老師的苦心，也讓我重振旗鼓重整信心努力學(xué)習，為以后回報社會(huì )而努力。
2022年暑假工實(shí)踐報告2
暑假一個(gè)多月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習一晃而過(guò)，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，在暑假實(shí)習的過(guò)程中我嚴格要求自己，認真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習公司情況介紹
公司名稱(chēng)：
公司地址：
公司介紹：長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司位于湖南省長(cháng)沙市岳麓區，是一家私營(yíng)有限責任公司，以網(wǎng)上銷(xiāo)售為主。主營(yíng)太陽(yáng)能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設備的研制、銷(xiāo)售等。太陽(yáng)能路（街）燈、太陽(yáng)能花園燈、太陽(yáng)能草坪燈、太陽(yáng)能交通信號燈、太陽(yáng)能充電器、太陽(yáng)能水泵、太陽(yáng)能玩具、太陽(yáng)能發(fā)電系統、太陽(yáng)能電池片、太陽(yáng)能電池板、太陽(yáng)能熱水器、風(fēng)光互補太陽(yáng)能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
公司電話(huà)：
工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習工作介紹
我在長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負責各自的產(chǎn)品，從交易的開(kāi)始到結束的整個(gè)過(guò)程都是要自己完全負責。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過(guò)程。在公司實(shí)習的一個(gè)多月我負責的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫(huà)掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
我一個(gè)月中做過(guò)的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場(chǎng)的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負責四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問(wèn)題，這些問(wèn)題中解決售后問(wèn)題是最痛苦的，面對客戶(hù)的不滿(mǎn)與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結中還是會(huì )有解決的辦法，這種問(wèn)題處理多了就會(huì )比較應手，靈活。通常主動(dòng)與客戶(hù)溝通會(huì )讓客戶(hù)的不滿(mǎn)和憤怒平息下來(lái)然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問(wèn)題了，每負責一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細資料以及產(chǎn)品的報價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應商，做生意貨比三家，當然也可以自己開(kāi)發(fā)新的供應商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會(huì )很難抉擇的。
除了以上說(shuō)的工作內容，我也去公司倉庫中了解過(guò)各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過(guò)。這種看似很簡(jiǎn)單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話(huà)可能會(huì )使貨物在運輸的`過(guò)程中損壞。不仔細的話(huà)也很容易發(fā)錯貨物的。這些瑣碎的事情做起來(lái)的時(shí)候會(huì )認為沒(méi)有用處，過(guò)后細細想起來(lái)還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機會(huì )，這份工作讓我處理問(wèn)題的能力提高了很多，同時(shí)也開(kāi)闊了工作的思維，想問(wèn)題不會(huì )僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習的這段期間，我嚴格的要求的自己，認真的去好每一件事情。當看著(zhù)一個(gè)個(gè)問(wèn)題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會(huì )遇到比較難解決的問(wèn)題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個(gè)考驗，一個(gè)鍛煉的好機會(huì )。當我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對我的一個(gè)認可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當遇到實(shí)在不知或不能解決的問(wèn)題時(shí)，
我向他們詢(xún)問(wèn)時(shí)會(huì )很積極的幫助我。下班后，我們也會(huì )一起去吃飯、逛街之類(lèi)的，這種生活
我非常適應的，覺(jué)得一天是過(guò)的很充實(shí)的。
2022年暑假工實(shí)踐報告3
一、導言:
一個(gè)多月的實(shí)習生活我接觸的是導游部門(mén)習，簡(jiǎn)而言之,導游實(shí)習就是跟團上團帶
客人。導游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。通過(guò)這次導游實(shí)習，我對于導游服務(wù)工作我有了更深的了解。
通過(guò)這次實(shí)習，使我進(jìn)一步了解和掌握導游員帶團的全過(guò)程和講解技,強化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與社會(huì )實(shí)踐，專(zhuān)業(yè)實(shí)習進(jìn)一步的有機結合，同時(shí)檢驗了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識，了解我們學(xué)習過(guò)程中不夠的地方和學(xué)習中的問(wèn)題，增強我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應變能力，為畢業(yè)后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。
二、實(shí)習概況:
實(shí)習地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國際旅行社
實(shí)習崗位: 導游人員
實(shí)習時(shí)間：20xx年6月27日到20xx年8月16日。
實(shí)習目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習內容：跟團學(xué)習游帶團技能，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并獨立帶團。
三、實(shí)習地點(diǎn)與實(shí)習單位:
實(shí)習地點(diǎn):商丘,位于河南省東部，簡(jiǎn)稱(chēng)商或宋，東與江蘇遙望、北與山東接壤、南
與安徽相連，為中國歷史文化名城、六朝古都，擁有五千余年的建城史，因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被譽(yù)為“三商之源·華商之都”，古稱(chēng)商、亳、宋國、梁國、睢陽(yáng)、宋州、宋城、應天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮，隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟廣高速、105與310國道等在商丘市區交匯，區位優(yōu)越、交通便捷，為中國重要的綜合交通樞紐和商貿物流中心。這樣得天獨厚的區位優(yōu)勢給商丘旅游帶來(lái)了很好的商業(yè)效果，也被譽(yù)為中國優(yōu)秀旅游城市，同時(shí)，這里又是國家歷史文化名城，豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
實(shí)習單位:河南鴻雁國際旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集團公司及分公司
的優(yōu)——規范管理、集體采購、熱點(diǎn)產(chǎn)品，在河南已樹(shù)立起自己的品牌形象，并多次被
旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于2010年被評為“中國旅游知名品牌”。 全國擁有30多家分公司，其中省外擁有8家分公司，員工人數近550人，擁有一套高水平的24小時(shí)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)系統，成為中原地區規模最大的旅行社之一，年接待量逾5萬(wàn)人次，且連續兩年成倍數遞增。目前，河南鴻雁國際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導下，向著(zhù)規�；�、系統化、集團化的方向闊步向前。2007年河南鴻雁國際旅行社商丘分社成立,以國內旅游、河南地接、入境旅游及大型會(huì )議接待等業(yè)務(wù)為主，主要有計調部,辦公室,財務(wù)部,業(yè)務(wù)部,前臺及導游部等部等。
四、實(shí)習工作: 實(shí)習工作:此次在鴻雁國際旅行社實(shí)習的部門(mén)是導游部
在學(xué)校學(xué)習了大量的旅行社方面的專(zhuān)業(yè)知識，但是一直沒(méi)有接觸旅行社這個(gè)行業(yè)，所
以對于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來(lái)的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展狀況，從上次老師帶我們去龍門(mén)石窟和清明上河園在車(chē)上的導游講解使我對導游有了更大的興趣,,所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是
十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè)，但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間，對旅行社以及導游這個(gè)行業(yè)有了新的認識。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導游，因為覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的
生活，專(zhuān)科時(shí)因為導游技能和導游知識準備的還不夠充分,沒(méi)能如愿體會(huì )一下導游的感覺(jué),但
是當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。
剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導
游必須要克服的那就是講導游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話(huà)，剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀(guān)眾，到了社里就是十來(lái)個(gè)觀(guān)眾而且都是什么都知道的導游所以有時(shí)會(huì )很緊張，講的不好??但是隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(cháng)起來(lái)??這樣有半個(gè)多月吧，導游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦，緊接著(zhù)就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦?? 要想上車(chē)當導游，光會(huì )導游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這
種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團??跟老導游的團，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調的。開(kāi)始跟團時(shí)感覺(jué)很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實(shí)在跟團當中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰。
可是既然我選擇了，就會(huì )努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話(huà)，我們可以不太需要為自己的話(huà)負責任，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負上太大的責任，可是當你出來(lái)工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語(yǔ)負上全部的責任，你不可以胡言亂語(yǔ)，你不可敷衍了事，因為可能就
因為自己的一句含糊不清的話(huà)而導致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話(huà)的時(shí)候都要清楚這句話(huà)的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話(huà)負上所有的責任，沒(méi)有人會(huì )為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任!這是我們學(xué)姐在跟團中給我說(shuō)的，的確我們要學(xué)的還有很多。因為自己沒(méi)什么帶團經(jīng)驗,并不清楚導游工作的具體流程是什么,終于等到一次機會(huì )是跟老導游的團真正的學(xué)習導游技能,是去北京,自己興奮了幾天,一是因為沒(méi)去過(guò)北京,另外是因為如果這次跟團跟的好的話(huà),下次就可以單獨帶團了,一路上我都在認真記導游是怎樣操作的,怎樣講解的,以及怎樣巧妙的回答關(guān)于游客的各種問(wèn)題,跟了團不僅領(lǐng)會(huì )這些話(huà)的含義還學(xué)會(huì )了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票，該如何帶客人進(jìn)入景區，按什么路線(xiàn)進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排??在與全陪接觸時(shí)應該說(shuō)什么不應該說(shuō)什么??真的學(xué)到了許多??但是自己上團以后才發(fā)現之前跟團所學(xué)的只是導游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華,可以說(shuō)跟團只是一個(gè)小小的開(kāi)始, 接下來(lái)就是帶團，這時(shí)就是獨立帶團，身邊不會(huì )再有人幫忙，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
五、總結:
回來(lái)之后我就總結了一下導游帶團的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多導游工作的一個(gè)認識
此次實(shí)習的部門(mén)是導游部,作的是全陪導游,從這次實(shí)習使我了解到了導游的職責，導游日益凸顯的問(wèn)題以及對策:
(一)、導游的職責
1、上團前，要查閱接待計劃及相關(guān)資料，了解旅游團的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。
2、旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。接團前，應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況;應提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團;接到旅游團后，應與領(lǐng)隊核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊向地陪導游交接行李;代表組團社和個(gè)人向旅游團致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真
誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進(jìn)住飯店時(shí)，應當協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團的住店手續，并熱情地引導旅游者進(jìn)入房間，還應協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，使旅游團進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續、進(jìn)住客房、取得行李。
4、全陪導游應當與領(lǐng)隊核對、商定日程。如遇難以解決的問(wèn)題，應及時(shí)反饋給組團社，并使領(lǐng)隊得到及時(shí)的答復。
5、全陪導游應當向地陪導游通報旅游團的情況，協(xié)助地陪導游工作，監督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，使接待計劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機銜接，各項服務(wù)適時(shí)、到位，保護好旅游者人身及財產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。
6、離站時(shí)，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實(shí)離站的交通票據及準確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅游團(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動(dòng)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂(lè )活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團旅行充實(shí)、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時(shí)，全陪導游應提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見(jiàn)和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。
9、下團后，應當及時(shí)處理好旅游團的遺留問(wèn)題。
(二)、導游凸顯的問(wèn)題
1、導游知識和素質(zhì)欠缺，綜合能力差
在導游人員中，高中學(xué)歷占41.7%，大專(zhuān)以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊，學(xué)歷偏低。這樣的導游隊伍顯然已經(jīng)無(wú)法適應現代旅游業(yè)的發(fā)展。導游人員不能根據實(shí)際情況進(jìn)行導游講解，只知道死記硬背導游詞;不能根據游客的情況運用所學(xué)知識編寫(xiě)導游詞進(jìn)行導游講解;接團中經(jīng)常出現漏接、遲接，以及擅自更改線(xiàn)路、增加購物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟目的惟一、對于突發(fā)事件缺乏應變能力，當出現意外情況時(shí)不知如何處理，甚至有些導游連基本的講解技能也未過(guò)關(guān);部分導游知識面窄，知識結構單一，嚴重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國旅游界缺乏綜合能力較強的復合型人才。
2、部分導游缺乏基本的職業(yè)道德
2022年暑假工實(shí)踐報告4
一、實(shí)習目的
之所以會(huì )想在這個(gè)暑假去參加社會(huì )實(shí)習，主要是想將我所學(xué)到的東西用到社會(huì )工作中去，從而了解自我的長(cháng)短，對于該繼續發(fā)揚的東西，我要好好的堅持，對于學(xué)習中還沒(méi)有涉及到的，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習過(guò)程中，將它彌補起來(lái)，為我以后社會(huì )工作，打好堅實(shí)的基礎。另一方面，關(guān)注社會(huì )、了解社會(huì )、投身社會(huì )，是我們大學(xué)生對社會(huì )應有的態(tài)度。
二、實(shí)習資料
社會(huì )實(shí)習在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開(kāi)始，我就積極尋找各種機會(huì )鍛煉自己。
忙碌的考試周過(guò)去了，我和我的同學(xué)一齊，拉著(zhù)行李箱，就開(kāi)始出發(fā)了。拖著(zhù)重重的行李，兜兜轉轉，找到了接待我們的教師。領(lǐng)隊教師向我們說(shuō)了關(guān)于工作的種種細節，交代我們，要對接觸的新生負責到底，負責從打電話(huà)，接待新生參觀(guān)，還有電話(huà)回訪(fǎng)，并且必須要至少做滿(mǎn)一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺(jué)得，這也是一份職責，心里不敢小視這份工作。
除了對學(xué)校的了解，我們還要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)上的技巧，打電話(huà)不是當面交流，對方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來(lái)確定我們是否值得信任，所以我們打電話(huà)的時(shí)候，必須要注意策略，要明白自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說(shuō)服學(xué)生到該校來(lái)學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話(huà)，你必須要自報家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意，不要在跟人家說(shuō)了幾分鐘過(guò)后，別人還不明白你到底是誰(shuí)，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì )被別人當做騙子的。在通話(huà)過(guò)程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話(huà)招生并不只是在通話(huà)過(guò)程中做功夫，通話(huà)過(guò)后的總結工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節。打完電話(huà)后，我們能夠將電話(huà)單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，分出主要目標和次要目標，這樣打電話(huà)的時(shí)候我們就不至于很茫然。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì )到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話(huà)務(wù)員，你想要吸引別的學(xué)生來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們必須要讓學(xué)生感受到我的熱情，用我的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺(jué)得和你說(shuō)話(huà)感覺(jué)很舒服，沒(méi)有壓迫感，不會(huì )受到冷淡的待遇�？墒�，凡事都有個(gè)度，熱情過(guò)度了，人家就會(huì )對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺(jué)得你很虛偽，我相信，僅有真實(shí)的情感才能贏(yíng)得對方的共鳴。
最終一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話(huà)務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話(huà)，和不一樣的人，卻要說(shuō)著(zhù)相同的話(huà)。拿起電話(huà)，自報家門(mén)，然后說(shuō)明目的，然后就開(kāi)始向學(xué)生介紹學(xué)校的情景，說(shuō)服他來(lái)學(xué)校就讀。做過(guò)話(huà)務(wù)員的同學(xué)都明白，話(huà)務(wù)員打過(guò)去的很多電話(huà)，通話(huà)都不超過(guò)一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)點(diǎn)什么，對方就掛掉電話(huà)了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無(wú)論接電話(huà)的學(xué)生或者學(xué)生家長(cháng)態(tài)度如何的惡劣，我們都要控制好自我的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。
三、實(shí)習結果
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的招生話(huà)務(wù)員工作的實(shí)習，我雖然打了那么多的電話(huà)，卻只招來(lái)了其中很小的一部分學(xué)生，可是，我覺(jué)得這也是一種收獲，這是自己經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力得來(lái)的，我為我的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)生結下了深厚的友誼，現在也在聯(lián)系。在那里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。
四、實(shí)習總結
在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著(zhù)初來(lái)乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著(zhù)初次受挫的不甘和委屈，帶著(zhù)越來(lái)越成熟的工作經(jīng)驗，最終完成了為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)習，我們收獲了很多東西，也了解到了自我的不足之處，相信這次的社會(huì )實(shí)習，會(huì )給我以后的學(xué)習生活帶來(lái)很大的影響，我想在以后的學(xué)習成活中，有意識的學(xué)習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話(huà)務(wù)員實(shí)習機會(huì )，我會(huì )做得更好。
2022年暑假工實(shí)踐報告5
實(shí)習人：
XX
實(shí)習時(shí)間：
XX年6月26日至8月26日
實(shí)習地點(diǎn)：
XXXX機電有限公司
XX年不平凡的一年，全球性的金融危機正酣，而我的大學(xué)生活也即將劃上句號，自我可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開(kāi)始慌忙心虛起來(lái)，慌忙是直到此刻覺(jué)得大學(xué)給我的東西實(shí)在是太少不知真正走入社會(huì )時(shí)我該怎樣辦，心虛則是自我不由見(jiàn)證就想考，期望在各方面以有證書(shū)的形式得到社會(huì )大眾的認可，但又擔心自我是有證無(wú)用紙上談兵。
然而自我是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來(lái)到XXXX，來(lái)這有我許多的第一次，第一次一個(gè)出遠門(mén)，第一次一個(gè)人只身在外，第一次獨自使用復印機打印機傳真機……這些小事都是第一次，當然較為專(zhuān)業(yè)的事也就是對于我來(lái)說(shuō)所謂的“大事”，也都是第一次實(shí)際意義上的動(dòng)手學(xué)去習操網(wǎng)作。
還記得剛開(kāi)始的第一天我接到的第一個(gè)電話(huà)連公司的名稱(chēng)都會(huì )說(shuō)錯，許多東西都不懂，逢事就要問(wèn)同事。一開(kāi)始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡(jiǎn)單的文件，或去郵局投信件等一類(lèi)小事情，但這對于我來(lái)說(shuō)也是有許多的第一次。
不得不說(shuō)自我真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西，雖然自我還是“菜鳥(niǎo)”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據票據方面的東西。在我們的專(zhuān)業(yè)課中這些貿易中運用到的一系列票據其實(shí)自我是相當的熟悉的，然在實(shí)際操作起來(lái)才知什么是“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”在學(xué)校里學(xué)到的東西畢竟是相當有限的，豐富的理論知識還是要在實(shí)踐中不斷的被運用才能掌握。最終有點(diǎn)明白為什么招聘時(shí)都是“經(jīng)驗者優(yōu)先”，學(xué)富五車(chē)并不代表你就是人才，僅有將理論與實(shí)踐完美的結合起來(lái)才是個(gè)人本事的體現。
當然在實(shí)習的過(guò)程中我也做了一些與自我專(zhuān)業(yè)不對口，但對于我來(lái)說(shuō)是相當有挑戰意義的事務(wù)，比如填寫(xiě)會(huì )計明細賬簿，在此之前我們的確也有學(xué)習過(guò)《基礎會(huì )計學(xué)》，也就是這以后我覺(jué)得自我不是做會(huì )計的料，我對數字的敏感度不夠強，當然也是覺(jué)得登賬是件相當麻煩的事情，然在實(shí)習期間著(zhù)實(shí)是做了點(diǎn)財務(wù)方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開(kāi)始只是簡(jiǎn)單的抄寫(xiě)憑證上頭的資料，即使如此還是不時(shí)的會(huì )犯一些錯誤，慢慢的做多了，當然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開(kāi)始過(guò)行匯總總結等方面的事宜。也就是說(shuō)此刻已不是不動(dòng)腦子機械的抄寫(xiě)而已，而是要同上月的進(jìn)行總結寫(xiě)明余額及借貸情景。
說(shuō)到與自我專(zhuān)業(yè)不對口我覺(jué)得最有鍛煉意義的事情——————報關(guān)，發(fā)提貨。其實(shí)并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開(kāi)始，從頭都是要自我去摸索去問(wèn)，才可能著(zhù)手做的事情，關(guān)于報關(guān)必不可少接觸的兩個(gè)機構海關(guān)與報關(guān)中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著(zhù)實(shí)是一大問(wèn)題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過(guò)多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開(kāi)始，提貨當然就意味的貨物交易上的基本結束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節又是最容易出錯的地方，并且也是最容易導致嚴重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會(huì )有許多的流程當然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)錯誤又會(huì )被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細心也不為過(guò)，當然其挑戰性也是相當大的。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在學(xué)校里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你能夠做自我想做的事無(wú)畏他人的眼光言語(yǔ)，也能夠肆無(wú)忌憚的去追尋自我想要的，當然說(shuō)話(huà)也能夠直來(lái)直去勿需研究他的感受，反正一句話(huà)就是盡情的做自我就對了。然當自我真正的走入社會(huì )才會(huì )發(fā)覺(jué)自我是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當然不是說(shuō)講話(huà)要人前一套人后一套，只是在現實(shí)社會(huì )中與人交流這門(mén)學(xué)問(wèn)也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應當講什么樣的話(huà)，到何場(chǎng)合怎樣講話(huà)才更得體。記得在那里張總曾跟我講過(guò)一句話(huà)：“在這個(gè)世上只要學(xué)好兩件事就能夠行走天下————————一個(gè)是中文，一個(gè)是英語(yǔ)，學(xué)好中文做中國13億人的生意，學(xué)好英語(yǔ)就能夠提高自我的檔次同全世界的人做生意都行�！奔毤毾雭�(lái)真的是很有道理，無(wú)疑就是說(shuō)：與人就是要會(huì )講話(huà)，講對話(huà)。在我自我看來(lái)也許這是在XX收獲最大的一方面了，剛開(kāi)始時(shí)有人打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)我什么問(wèn)題自我就如實(shí)回答沒(méi)想過(guò)到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時(shí)隨著(zhù)交流的人越來(lái)越多，自我也慢慢開(kāi)始懂得：講何話(huà)，怎講話(huà)。
XX教會(huì )了我很多，也給予了我很多機會(huì )，當然也賦予了我一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺(jué)得自我真的是幸運的，無(wú)論是XX這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應對我相當的幫忙，小池姐的孜孜不倦，在做事說(shuō)話(huà)方面教會(huì )了我很多，同時(shí)也給我了許多的機會(huì )去做自我從未做過(guò)的事情；還記得amy姐說(shuō)我的那個(gè)大寫(xiě)的“三”，也許若不是她那一語(yǔ)，我會(huì )一向認為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著(zhù)整件事情的勢態(tài)；還有詢(xún)價(jià)方面問(wèn)了廖莎姐許多的問(wèn)題，她都會(huì )細細的予我說(shuō)明……反正這種企業(yè)的文化自我是很樂(lè )于沉浸在其中的，大家都是為了一個(gè)又一個(gè)共同的目標努力著(zhù)。
總之在XX實(shí)習的過(guò)程中是我知識得以運用的一個(gè)開(kāi)始，是我真正意義上社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)開(kāi)端，也是我真正融入同社會(huì )人交流的一個(gè)起點(diǎn)。
2022年暑假工實(shí)踐報告6
一、實(shí)踐目的
充分利用暑假時(shí)間來(lái)加強自我鍛煉，增強自己的社會(huì )閱歷和社會(huì )時(shí)間能力，體會(huì )工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長(cháng)，爭取課余時(shí)間來(lái)彌補自己在人際溝通交往能力和語(yǔ)言交際表達能力以及待人接物處理事物的能力，同時(shí)也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗，多學(xué)一些體會(huì )，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個(gè)企業(yè)之所以稱(chēng)之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，xx作為一家xx上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績(jì)和國內外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內涵在里面，進(jìn)入xx，我想盡可能的理解一下這個(gè)寒暑假期補習班內部組織運營(yíng)管理機制和人員的分配調度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來(lái)認識，學(xué)習一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)管理機制，為以后能有所創(chuàng )新，有助于創(chuàng )業(yè)或許只是為了更好的在一個(gè)企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入xx的另一個(gè)目的是為了鍛煉一下自己的英語(yǔ)口語(yǔ)，說(shuō)起xx，英語(yǔ)肯定為人所熟知，因此，為了能有機會(huì )去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽(tīng)英語(yǔ)老師們精彩的講課，也為了能更好的培養自己在英語(yǔ)方面的興趣，說(shuō)實(shí)話(huà)英語(yǔ)在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習生活中也會(huì )發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個(gè)專(zhuān)業(yè)，學(xué)好英語(yǔ)將會(huì )為我將來(lái)的工作提升起到很大的幫助。再次，認識同道的朋友和省內外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認識他們的'工作特征，彌補自己的不足，在于各個(gè)院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來(lái)說(shuō)也將會(huì )是一次寶貴的機會(huì )。
二、實(shí)踐內容
我是帶班的一名學(xué)習助教，兼職生活助教，x號中午到達xx集訓營(yíng)xx大學(xué)，一切生活方面的個(gè)人準備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專(zhuān)員xx為我們發(fā)放簽署入營(yíng)協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營(yíng)服，收拾宿舍之后是一個(gè)短暫的部門(mén)會(huì )議，由xx為我們講解入營(yíng)手冊須知中的注意事項和應該提前準備的活動(dòng)策劃方案及注意事項等。后面則是助教們自我認識交流溝通，最后是一個(gè)小小的入營(yíng)測試環(huán)節，第二天，就開(kāi)始準備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個(gè)宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全�？照{制冷是否徹底，室內廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達標的記錄號匯報給宿舍專(zhuān)員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊。我的第一期班是高考數學(xué)基礎強化班，共十三人，花名冊的內容包括學(xué)員姓名，家長(cháng)聯(lián)系電話(huà)燈內容，我的任務(wù)就是打回訪(fǎng)電話(huà)，通知家長(cháng)學(xué)員們的入營(yíng)注意事項和入營(yíng)須知，告知他們入營(yíng)時(shí)間，報名地點(diǎn)。當時(shí)是在xx，報道時(shí)需要拿的兩證包括食宿卡和聽(tīng)課證，是乘坐校車(chē)打包還是家長(cháng)自駕前往營(yíng)地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營(yíng)服，另外還有一百塊錢(qián)的住宿押金和身份證到時(shí)為了簽署營(yíng)地保險是用，這些在通知家長(cháng)時(shí)都必須做好相應的記錄。這天晚上開(kāi)集體接新生前的統籌大會(huì )，有相應的管理層和營(yíng)地負責人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個(gè)部分，一部分在營(yíng)地門(mén)口接新生，一部分到xx去接新生，我被分在了去xx，兩個(gè)地方的助教必須隨時(shí)聯(lián)系以方便統計來(lái)的新生人數和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺會(huì )場(chǎng)大廳里的左手門(mén)負責休息室的現場(chǎng)秩序維持，檢查入場(chǎng)票和乘車(chē)票以及分配座位等內容，包括臨時(shí)解決家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題等疑難解答。而負責前臺接待的就是統計登記學(xué)生報到的姓名，與花名冊核對后發(fā)放物資包，里面有營(yíng)服、礦泉水、簽字筆、入營(yíng)手冊、筆記等。所有學(xué)員報到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門(mén)口有人員負責發(fā)放入場(chǎng)券和乘車(chē)票，進(jìn)入休息室后由xx現任xx區校長(cháng)作長(cháng)達30分鐘的講座，之后是專(zhuān)門(mén)的負責人引領(lǐng)著(zhù)進(jìn)入各自車(chē)票號碼的大巴車(chē)，送往營(yíng)地。在營(yíng)地就會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營(yíng)地正式的學(xué)習生活的開(kāi)始。包括當晚的開(kāi)營(yíng)晚會(huì )策劃破冰游戲，收取xx的住宿押金，統計宿舍號，收集保險信息，選出班長(cháng)社長(cháng)等，然后組織他們破冰活動(dòng)相互認識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應的專(zhuān)員和營(yíng)長(cháng)手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統計上交給各宿舍問(wèn)題情況，學(xué)員營(yíng)服問(wèn)題，然后開(kāi)課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習維持秩序，為他們講解不懂的難題。因為他們是高三的學(xué)生，即將面臨高考的到來(lái)，他們中間有一次晚會(huì )機會(huì )，在第三四個(gè)晚上舉行，其他時(shí)間上自習，而第三或四天要打回訪(fǎng)電話(huà)，向家長(cháng)反映學(xué)員的最新情況，每天寫(xiě)800字左右的博文，發(fā)給博客專(zhuān)員，會(huì )呈現在下一天的xx官方博文上，供家長(cháng)瀏覽。晚會(huì )就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類(lèi)的團體活動(dòng)，讓他們學(xué)習團隊協(xié)作集體意識，或者是諸如篝火晚會(huì )，游藝宮之類(lèi)的大型晚會(huì )，等到第六天，要打回訪(fǎng)電話(huà)，通知并記錄家長(cháng)接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內容和第一期一致。
三、實(shí)踐心得
通過(guò)這些社會(huì )實(shí)踐，在營(yíng)地我認識到了來(lái)自各個(gè)學(xué)校的大學(xué)生，也認識到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的xx講師，管理者在離別的時(shí)候，真的是很難過(guò)很難過(guò)，本來(lái)這段七天的時(shí)間并不算多，但是在這一期營(yíng)里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個(gè)好的未來(lái)，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語(yǔ)言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問(wèn)題后找各個(gè)專(zhuān)員們反映情況，協(xié)助解決問(wèn)題，學(xué)生半夜生病了，陪他們去打點(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過(guò)生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認真的去完成，每一項任務(wù)都充滿(mǎn)了鍛煉，讓我認識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習生活中的每一個(gè)問(wèn)題，才會(huì )真正贏(yíng)得他們的信任，只有用熱情和行動(dòng)去積極的完成每一個(gè)任務(wù)，才會(huì )體驗到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時(shí)在堅持一下，才會(huì )待到希望曙光的再次出現，也許已經(jīng)工作以后就會(huì )體驗到在工作中只有執行與被執行！命令面前不允許有為什么，對待問(wèn)題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現了怎么樣的問(wèn)題怎么辦。遇到事情勤于動(dòng)腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問(wèn)題，下級只是執行者的身份，給上級題意見(jiàn)沒(méi)有權利也沒(méi)有意義。對于這份工作，當工作起來(lái)真的有時(shí)候會(huì )很累很累，有時(shí)候自己都心虛怕自己堅持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅持，讓我走了過(guò)來(lái)，專(zhuān)業(yè)對我來(lái)說(shuō)，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機會(huì )錯過(guò)了就再也無(wú)法重拾，我要準備好行囊，把握住機會(huì )，努力向前不斷挺近。
2022年暑假工實(shí)踐報告7
一、實(shí)習的目的和意義
學(xué)習好會(huì )計工作不僅要學(xué)好書(shū)本里的各種會(huì )計知識，而且也要認真積極的參與各種會(huì )計實(shí)習的機會(huì )，通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能，讓理論和實(shí)踐有機的結合在一起，為運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解會(huì )計核算的工作流程和管理辦法，加深對會(huì )計工作的認識，將理論聯(lián)系與實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達到學(xué)以致用的目的，在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題的能力，為今后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠(chǎng)實(shí)踐學(xué)習，該公司是合伙企業(yè)，公司規模中等，公司主要生產(chǎn)皮衣和皮包。產(chǎn)品主銷(xiāo)國內各地，遠銷(xiāo)歐美、亞洲及港澳地區。
二、實(shí)踐的內容
�。�1）貼票據等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學(xué)校里練習時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì )計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。
�。�2）整理和裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表。裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機打三個(gè)眼，然后用棉線(xiàn)穿起來(lái)。這穿線(xiàn)也是有學(xué)問(wèn)的，用曲別針扭一個(gè)穿線(xiàn)針，把線(xiàn)雙著(zhù)從中間帶過(guò)去，再分別從兩邊的眼中穿出來(lái)，與中間預留的雙線(xiàn)匯合，打成結，正好可以把結壓入中間的眼中，從外觀(guān)上看，平平的，根本看不出打結的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。在整理憑證的過(guò)程中，一定要細心，要注意憑證的連號和單據是否齊全；在存取憑證的時(shí)候，要按順序編號擺放入柜，以便他人使用
�。�3）學(xué)習使用打印機。雖說(shuō)以前也見(jiàn)過(guò)一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見(jiàn)辦公室里的打印機是一臺針式打印機，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負責學(xué)習打印這個(gè)月做好的憑證，先打開(kāi)公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調出來(lái)，要注意的是第一次一定要把所需的數據設好（比如邊距，字體大�。┓駝t以后會(huì )很麻煩。
可能是我在實(shí)習，而且實(shí)習時(shí)間也很短，所以沒(méi)有讓我做很難的工作。公司一些復雜重要的財務(wù)問(wèn)題我也沒(méi)接觸到。但是我還是學(xué)到了很多，我也不僅僅是在我們財務(wù)室，有機會(huì )了我就去別的部門(mén)轉一下，也學(xué)到了不少東西。
三、公司簡(jiǎn)介
首先介紹一下我的實(shí)習單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠(chǎng)。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專(zhuān)營(yíng)各類(lèi)裘皮的合伙企業(yè)，現有固定資產(chǎn)兩千多萬(wàn)元主要經(jīng)營(yíng)加工，銷(xiāo)售（制革、服裝、毛領(lǐng)、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革）；收購（生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮）等，年銷(xiāo)售量可達5500萬(wàn)平方英尺，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。產(chǎn)品主銷(xiāo)國內各地，遠銷(xiāo)歐美、亞洲及港澳地區。公司堅持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨，公司發(fā)展的首要目標就是讓每一個(gè)員工獲得可持續、更全面的發(fā)展。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念。在這個(gè)充滿(mǎn)機遇挑戰的新的歷史時(shí)期，本公司將以市場(chǎng)為導向，以人才為根本，以技術(shù)為支撐，以資本為紐帶，打造一個(gè)實(shí)力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，建立了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的經(jīng)營(yíng)機制，積極開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，與許多國家和地區建立了工貿合作關(guān)系，贏(yíng)得了廣泛的信賴(lài)，多年獲得多項榮譽(yù)：市、縣出口創(chuàng )匯先進(jìn)企業(yè)，五星企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，市先進(jìn)僑屬企業(yè)，納稅大戶(hù)，出口商品質(zhì)量信得過(guò)單位、銀行資信AAA級企業(yè)和重合同守信用單位等稱(chēng)號，深受廣大消費者和用戶(hù)青睞。
其次，介紹下公司的行業(yè)背景。我們公司設立在辛集市。而辛集皮革業(yè)歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱(chēng)。改革開(kāi)放以來(lái)，辛集皮革這一傳統產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內貿易部批準建設的省級重點(diǎn)項目，屬部級工貿小區，是辛集皮革業(yè)發(fā)展的龍頭。在這附近養殖業(yè)也比較發(fā)達，比如養狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷(xiāo)售和貨源上沒(méi)什么問(wèn)題，再有每年皮革城都有商會(huì )所以客戶(hù)也比較的多。
四、實(shí)習心得
在三個(gè)星期的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對寶源亨裘皮制品廠(chǎng)也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，貨源購入不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，從而使公司的資金出現問(wèn)題；
�。�2）財務(wù)管理工作還不夠完善，資金周轉有時(shí)不是很靈活，直接影響公司的正常運轉；
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對市場(chǎng)的需求及時(shí)尚性工作作得不夠細。
�。�4）工人的積極性沒(méi)那么高。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。而課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。所以我們要把課本上帶的基礎知識掌握，如今有很多我們學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可是，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。
作為一名未來(lái)的會(huì )計人員，我們現在剛剛起步，往后會(huì )學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì )計學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強的學(xué)科，所以會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計模擬實(shí)訓如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著(zhù)提高我們掌握所學(xué)內容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì )計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養。因此我們學(xué)校本著(zhù)理論結合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習實(shí)訓課使我們不僅在理論上是強的，在動(dòng)手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。
通過(guò)這學(xué)期會(huì )計實(shí)訓，深刻的讓我體會(huì )到會(huì )計工作在企業(yè)的日轉中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求。在實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足，對今后的會(huì )計學(xué)習有了一個(gè)更為明確的方向和目標。通過(guò)實(shí)訓，我們對會(huì )計核算的感性認識進(jìn)一步加強。加深理解了會(huì )計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計和成本會(huì )計等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運用，了解會(huì )計內部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉化過(guò)程和會(huì )計操作的基本技能；將會(huì )計專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，有機的結合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實(shí)的基礎。
2022年暑假工實(shí)踐報告8
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號客戶(hù)服務(wù)中心是xx在激勵的市場(chǎng)競爭中著(zhù)力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)忠誠度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺。
一、公司簡(jiǎn)介
xx是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛(ài)自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，xx號客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓在確保xx號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著(zhù)重要作用�？头行母鶕䴕v年新進(jìn)員工培訓計劃，結合我們學(xué)員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學(xué)，練，測，幫的系統培訓方式，在短時(shí)間內讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習檔案，制定學(xué)習進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統學(xué)習，學(xué)習內容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢(xún)投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì )了解作為客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的感知，培養換位思考�！皽y”，培訓過(guò)程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習情況�！皫汀�，充分發(fā)揚同事間互助友愛(ài)的優(yōu)良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)際服務(wù)中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動(dòng)學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的進(jìn)程；注重學(xué)習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習打下了良好的基礎。
二、實(shí)習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦接電話(huà)，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴(lài)，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現在生活的每一個(gè)小細節中，把真情融入工作的每一環(huán)節里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏(yíng)得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛(ài)的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！
在剛上x(chóng)x號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習，讓我對生疏的xx和寬帶之類(lèi)的障礙現象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實(shí)際的證明和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂(lè )趣�；蛟S這當中的學(xué)習過(guò)程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過(guò)就一定會(huì )取的很好的成績(jì)。由于原來(lái)很少有機會(huì )接觸到xx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢(xún)，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢(xún)求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著(zhù)自己認真的學(xué)習態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。
雖然我接觸xx號的時(shí)間不長(cháng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(cháng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì )。每每遇到用戶(hù)帶著(zhù)滿(mǎn)腹埋怨而來(lái)，在我的引導下慢慢發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶(hù)誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì )涌上心頭。
xx號客戶(hù)服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
xx號作為xx企業(yè)一個(gè)與客戶(hù)不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調運用的好壞將直接影響到與客戶(hù)的溝通和表達。為此，我通過(guò)和宿舍和同事的不過(guò)溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著(zhù)的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶(hù)在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè )。在工作中我始終謹記對待用戶(hù)要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )遇到一些難纏的用戶(hù)，有些甚至會(huì )口出污語(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì )給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我們都會(huì )暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著(zhù)鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì )平靜下來(lái)，繼續面對新的客戶(hù)，而不會(huì )因為個(gè)別用戶(hù)的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說(shuō)，xx號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話(huà)務(wù)員是滅火器”這是xx號日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，我們常戲稱(chēng)“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響？通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。管理是一種觀(guān)點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng )造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認同就會(huì )產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀(guān)念，在xx號日常生活工作中，展現一張張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話(huà)，都會(huì )成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場(chǎng)，面對客戶(hù)，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國xx溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類(lèi)型
雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)答，還提供電話(huà)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數據通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類(lèi)業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足國際、國內客戶(hù)的各種通信需求。
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