社會(huì )頂崗實(shí)習報告

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的社會(huì )頂崗實(shí)習報告，歡迎大家分享。

社會(huì )頂崗實(shí)習報告1

　　一.實(shí)踐報告撰寫(xiě)的內容與要求：

　　一份完整的實(shí)踐報告應由以下部分組成：

　　1.報告題目

　　報告題目應該用簡(jiǎn)短、明確的文字寫(xiě)成，通過(guò)標題把實(shí)踐活動(dòng)的內容、特點(diǎn)概括出來(lái)。題目字數要適當，一般不宜超過(guò)20個(gè)字。如果有些細節必須放進(jìn)標題，為避免冗長(cháng)，可以設副標題，把細節放在副標題里。

　　2.學(xué)院及作者名稱(chēng)

　　學(xué)院名稱(chēng)和作者姓名應在題目下方注明，學(xué)院名稱(chēng)應用全稱(chēng)。

　　3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)

　　報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內容，概括地闡述實(shí)踐活動(dòng)中得到的基本觀(guān)點(diǎn)、實(shí)踐方法、取得的成果和結論。摘要字數要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個(gè)實(shí)詞。

　　摘要包括：

　　a) 摘要 字樣;

　　b)摘要正文;

　　d)中圖分類(lèi)號。

　　4.正文

　　正文是實(shí)踐報告的核心內容，是對實(shí)踐活動(dòng)的詳細表述。這部分內容為作者所要論述的主要事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)，包括介紹實(shí)踐活動(dòng)的目的、相關(guān)背景、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、調查手段組成，以及對實(shí)踐活動(dòng)中得到的結論的詳細敘述。

　　要能夠體現解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線(xiàn)，有新觀(guān)點(diǎn)、新思路;堅持理論聯(lián)系實(shí)際，對實(shí)際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見(jiàn)和建議。

　　5.結束語(yǔ)

　　結束語(yǔ)包含對整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，并提出相應的解決辦法。

　　6.謝辭

　　謝辭通常以簡(jiǎn)短的文字對在實(shí)踐過(guò)程與報告撰寫(xiě)過(guò)程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

　　7.參考文獻

　　8.附錄

　　對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價(jià)值的內容可以編入實(shí)踐報告的附錄中。

　　撰寫(xiě)實(shí)踐報告的準備與主要步驟：

　　實(shí)踐報告的寫(xiě)作過(guò)程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個(gè)步驟具體做法如下：

　　1.收集資料

　　資料是撰寫(xiě)實(shí)踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過(guò)實(shí)地調查、社會(huì )實(shí)踐或實(shí)習等渠道獲得;從校內外圖書(shū)館、資料室已有的資料中查找。

　　2.擬訂報告提綱

　　擬訂報告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。

　　3.起草

　　報告提綱確定后，可以動(dòng)手撰寫(xiě)實(shí)踐報告的初稿。在起草時(shí)應盡量做到 綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序 。

　　4.修改、定稿

　　報告初稿寫(xiě)之后，需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。

　　實(shí)踐報告的寫(xiě)作細則：

　　1.書(shū)寫(xiě)

　　2.標點(diǎn)符號

　　實(shí)踐報告中的標點(diǎn)符號應準確使用。

　　3.名詞、名稱(chēng)

　　科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語(yǔ)采用全國自然科學(xué)名詞審定委員會(huì )公布的規范詞或國家標準、部標準中規定的名稱(chēng)，尚未統一規定或叫法有爭議的名詞術(shù)語(yǔ)，可采用慣用的名稱(chēng)。使用外文縮寫(xiě)代替某一名詞術(shù)語(yǔ)時(shí)，首次出現時(shí)應在括號內注明全稱(chēng)。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書(shū)寫(xiě)。一般很熟知的外國人名(如牛頓、愛(ài)因斯坦、達爾文、馬克思等)應按通常標準譯法寫(xiě)譯名。

　　4.量和單位

　　實(shí)踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準GB3100～GB3102-93，它是以國際單位制(SI)為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。

　　5.數字

　　實(shí)踐報告中的測量、統計數據一律用阿拉伯數字;在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字。

　　6.標題層次

　　實(shí)踐報告的全部標題層次應統有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無(wú)關(guān)的內容。

　　章節編號方法應采用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為 1 2 3 等，第二級為 2.1 2.2 2.3 等，第三級為 2.2.1 2.2.2 2.2.3 等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過(guò)四級，兩級之間用下角圓點(diǎn)隔開(kāi)，每一級的末尾不加標點(diǎn)

　　7.注釋

　　實(shí)踐報告中有個(gè)別名詞或情況需要解釋時(shí)可加注說(shuō)明，注釋可用頁(yè)末注(將注文放在加注頁(yè)的下端)，而不可用行中插注(夾在正文中的注)。注釋只限于寫(xiě)在注釋符號出現的同頁(yè)，不得隔頁(yè)。

　　8.公式

　　公式應居中書(shū)寫(xiě)，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線(xiàn)。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。

　　9.表格

　　每個(gè)表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫(xiě)在表格上方居中排放，表序后空一格書(shū)寫(xiě)表題。表格允許下頁(yè)續寫(xiě)，續寫(xiě)時(shí)表題可省略，但表頭應重復寫(xiě)，并在右上方寫(xiě) 續表 。

　　10.插圖

　　文中的插圖必須精心制作，線(xiàn)條要勻稱(chēng)，圖面要整潔美觀(guān);插圖6幅以?xún)�，用計算機繪制;若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著(zhù)名圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。

　　11.參考文獻

　　參考文獻一律放在文后，參考文獻的書(shū)寫(xiě)格式要按國家標準GB7714-87規定。參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內容齊全。文獻作者不超過(guò)3位時(shí)，全部列出;超過(guò)3位只列前三位，后面加 等 字或 etal .中國人和外國人名一律采用姓名前后著(zhù)錄法。外國人的名字部分用縮寫(xiě)，并省略 。

社會(huì )頂崗實(shí)習報告2

　　學(xué)以致用是我們學(xué)習的目標，因此我們就要把我們學(xué)好的知識運用到現實(shí)的生活中。突出專(zhuān)業(yè)能力，增強綜合素質(zhì)，實(shí)戰就業(yè)過(guò)程，深入物流前線(xiàn)，了解物流在現代市場(chǎng)中的地位、作用、崗位職責及物流人員的基本素質(zhì)，了解物流中的運輸、裝卸搬運、倉儲、包裝等流程，充分利用社會(huì )實(shí)踐探索市場(chǎng)經(jīng)濟對人才質(zhì)量的要求，強化專(zhuān)業(yè)知識在市場(chǎng)中的應用，體會(huì )職場(chǎng)要求，從而提高自身適應市場(chǎng)發(fā)展變化的能力，提升個(gè)人核心競爭力。

　　一、公司簡(jiǎn)介：

　　××××電訊連鎖有限公司是一家通訊連鎖服務(wù)企業(yè)，注冊資金人民幣××××萬(wàn)元整。自成立以來(lái)，秉承“誠信為根本，服務(wù)為源泉，創(chuàng )新為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于與中國移動(dòng)和通訊終端產(chǎn)品供應商建立穩固的戰略合作伙伴關(guān)系，為消費者提供全程一站式服務(wù)，打造業(yè)內知名的“××”品牌，在××省乃至××地區開(kāi)展個(gè)人移動(dòng)通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售、維修、增值服務(wù)，以及相關(guān)運營(yíng)商業(yè)務(wù)。目前公司已經(jīng)發(fā)展為擁有××、××、××、××、××、××、××、×××家地市分公司，自有零售門(mén)店××家，其中店面總經(jīng)營(yíng)面積達×××××多平米，年手機毛利額××××余萬(wàn)元，手機年銷(xiāo)量達××萬(wàn)臺。售后方面擁有三星金牌維修站。

　　二、實(shí)踐經(jīng)歷及過(guò)程

　　來(lái)到這個(gè)公司的第一天我們只是幫著(zhù)打掃衛生，拿貨，并且也對公司的基本情況做了初步的了解。接著(zhù)，我進(jìn)入了公司的倉儲管理部，倉儲部門(mén)主要進(jìn)行倉儲管理5S、入庫、驗收、撿貨、出庫、配送、盤(pán)點(diǎn)等實(shí)際操作。5S是指清潔、清掃、整理、整頓、個(gè)人素養，我在倉庫實(shí)習的崗位是倉庫操作工，具體從事過(guò)的操作有：卸車(chē)、收貨、分貨、入庫、打印現品票并放置好現品票、清潔、清掃、移庫、配貨、初檢、裝車(chē)、送貨�，F場(chǎng)的實(shí)時(shí)操作都是和ACCS系統一致的，例如：現場(chǎng)貨物實(shí)際入庫之后，要立即做系統入庫;現場(chǎng)移庫之后也需要立即更改系統移庫;系統打印出揀品單后應按順序做好配貨工作等。我目前所從事的工作是倉儲流程中最基礎的操作，希望我能在今后的工作中學(xué)習到更多的倉儲工作經(jīng)驗。 我們每天會(huì )按時(shí)到班，需要卸貨的時(shí)候大家都很賣(mài)力的干著(zhù)，閑暇時(shí)幫著(zhù)把辦公室打掃干凈，偶爾老板也會(huì )和我們講講他的一些經(jīng)歷。

　　雖然只有短短2個(gè)月時(shí)間，但足以讓我受益匪淺，收獲豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。雖然過(guò)程是艱苦的，搬運、卸貨、裝車(chē)，很累，但是這并沒(méi)有阻撓我前行的腳步，更沒(méi)有消沉我的意志，這反而恰恰是磨練我們意志的一個(gè)時(shí)機。

　　三、實(shí)踐成果

　　通過(guò)此次實(shí)踐讓我對物流有了更深入的認識。物流中的“物”是物質(zhì)資料世界中同時(shí)具備物質(zhì)實(shí)體特點(diǎn)和可以進(jìn)行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料�！傲鳌笔俏锢硇赃\動(dòng)，這種運動(dòng)有其限定的含義，就是以地球為參照系，相對于地球而發(fā)生的物理性運動(dòng)，稱(chēng)之為"位移"。流的范圍可以是地理性的大范圍，也可以是在同一地域、同一環(huán)境中的微觀(guān)運動(dòng)，小范圍位移�！拔铩焙汀傲鳌钡慕M合，是一種建立在自然運動(dòng)基礎上的高級的運動(dòng)形式。其互相聯(lián)系是在經(jīng)濟目的和實(shí)物之間，在軍事目的和實(shí)物之間，甚至在某種社會(huì )目的和實(shí)物之間，尋找運動(dòng)的規律。因此，物流不僅是上述限定條件下的“物”和“流”的組合，而更重要在于，是限定于軍事、經(jīng)濟、社會(huì )條件下的組合，是從軍事、經(jīng)濟、社會(huì )角度來(lái)觀(guān)察物的運輸，達到某種軍事、經(jīng)濟、社會(huì )的要求。

　　信息時(shí)代的中國的物流市場(chǎng)正處于快速發(fā)展之中，這一發(fā)展的過(guò)程將對物流資訊業(yè)造成三大影響：其一物流市場(chǎng)越規范，物流業(yè)對物流資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規范的物流市場(chǎng)將盡可能扼殺投機主義，即主力從事物流服務(wù)，而這無(wú)疑將擴大對物流資訊的需求。其二物流市場(chǎng)越發(fā)展，物流業(yè)對物流資訊的需求層次將越來(lái)越高。鋼鐵銷(xiāo)售商沒(méi)有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對消費者的服務(wù)手段，二是加大自身發(fā)展力度，從事正常報價(jià)決策。只有如此才能保證銷(xiāo)售商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強大物流資訊陣容的出現。其三在投機越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，鋼鐵銷(xiāo)售商將出現意識覺(jué)醒，也將極大增強對物流資訊的認同和依賴(lài)心理。所以說(shuō)，物流業(yè)市場(chǎng)越發(fā)展，對承擔著(zhù)行

社會(huì )頂崗實(shí)習報告3

　　前言：從我踏進(jìn)實(shí)習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì )給我帶來(lái)生命中無(wú)與倫比的財富。

　　一、實(shí)習目的

　　結合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。

　　二、實(shí)習的內容

　　了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　三、職位：操作員

　　1、操作的描述

　　狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運達客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)。在我們日常的運作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務(wù)稱(chēng)之為一個(gè)承運過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì )繼續存在很多年。

　　廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整理各種信息，指令、監督物流各環(huán)節的運作流程，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶(hù)提出的需求。在今后很長(cháng)一段時(shí)間內，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著(zhù)這個(gè)趨勢行進(jìn)的。

　　操作的意義：

　　在現代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心�，F代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過(guò)上述我們對于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

　　我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。

　　四、工作流程：

　　去客戶(hù)處取貨

　　返回有客戶(hù)簽字的運單或出庫清單（客戶(hù)）

　　去客戶(hù)處送貨

　　去托運單位發(fā)貨

　　返回托運單位的托運單據和相關(guān)財務(wù)票據

　　去托運單位提貨

　　返回相關(guān)財務(wù)單據及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

　　取貨入庫

　　返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

　　取貨出庫

　　返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

　　中轉入庫

　　返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細（托運件拆分明細）

　　派送出庫

　　返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶(hù)簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

　　運單件包裝單

　　返回單件所包內容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

　　合票件包裝單

　　返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒(méi)有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回數據不變）

　　托運件包裝單

　　返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

　　五、總體實(shí)習的收獲體會(huì )

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國內的.物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問(wèn)題。我明白到國內許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。

　　真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì )到社會(huì )競爭的現實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們如井底蛙、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著(zhù)空虛、無(wú)聊的生活，現在想想真不應該。我們學(xué)到的知識好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非�？捎^(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。

　　因此，在大學(xué)期間我們除了應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實(shí)習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習的機會(huì )，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達到了實(shí)習的目的，增長(cháng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實(shí)習。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì )了真正的獨立生活。

　　即將踏上社會(huì )的我們還有太多太多需要學(xué)習的東西。我們沒(méi)有足夠的知識做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰經(jīng)驗。如此一番并不樂(lè )觀(guān)的甚至可以說(shuō)是悲觀(guān)的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。

　　就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著(zhù)�！泵總�(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì )學(xué)會(huì )用適合的方式去做正確的事情。

　　這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實(shí)的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

社會(huì )頂崗實(shí)習報告4

　　今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣(mài)衣服，算起來(lái)我該叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很親，不過(guò)暑假在家里閑著(zhù)也是閑著(zhù)，于是就去她那里賣(mài)衣服，順便長(cháng)長(cháng)見(jiàn)識，多接觸一下社會(huì )也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月，期間由當初的什么都不懂到現在的賣(mài)衣服能手，的確花了我不少時(shí)間和精力。

　　剛開(kāi)始，我總是不敢開(kāi)口，要么是聲音很小，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢？甚至我連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)老板的調教再加上我的認真學(xué)習，也開(kāi)始慢慢的上道了。通過(guò)這次經(jīng)歷，我也總結出了一些經(jīng)驗和教訓，在這里寫(xiě)下來(lái)和大家一起分享一下。

　　首先是服務(wù)態(tài)度。在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，現在是商品多，現在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，就買(mǎi)誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。 說(shuō)一個(gè)故事：以前我在一家手機城賣(mài)手機，來(lái)了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說(shuō)：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開(kāi)始我們的生意，他說(shuō)他兒子考上了大學(xué)了，想買(mǎi)一臺手機給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn)，我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說(shuō)我也是一個(gè)在校大學(xué)生，跟他說(shuō)了很多大學(xué)生的事，我們就這樣聊著(zhù)，后面我問(wèn)他，現在你要什么樣的手機？他說(shuō)，小伙子你說(shuō)吧，你說(shuō)什么的好我就要什么的。哇��！我一聽(tīng)，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時(shí)他說(shuō)：“小伙子我不買(mǎi)別的，就是買(mǎi)服務(wù)態(tài)度我就買(mǎi)你的了�！本瓦@樣我就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做成了一單生意。。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒(méi)有？！

　　其次是誠信。在現在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠的話(huà)說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細水長(cháng)流的好出，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長(cháng)流。所以說(shuō)好的商家要有誠信。

　　說(shuō)一個(gè)買(mǎi)膏藥的故事：古時(shí)候有個(gè)買(mǎi)膏藥的藥商，他外號叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買(mǎi)膏藥，問(wèn)：“對我可以少點(diǎn)錢(qián)嗎？看我這么老了”。他說(shuō)：“不可以，太太，我是鐵價(jià)不議，童嫂不欺�！彼幧叹蛻{著(zhù)這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長(cháng)盛不衰。也許這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。

　　第三是長(cháng)遠的眼光。好商家要有好的眼光，要有長(cháng)遠的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪，把市場(chǎng)連鎖起來(lái)，大量的進(jìn)貨，保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上，生意就是長(cháng)做不衰。有大市場(chǎng)，大需求，把自己的企業(yè)搞成世界的no.1你想不賺錢(qián)也難了。

　　還要有自己銷(xiāo)售的技巧：現在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去呢？在這里面一定要有銷(xiāo)售技巧。

　　首先說(shuō)一種希奇的現象——心理消費行為。

　　我在做衣服銷(xiāo)售員的時(shí)候，自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣(mài)高價(jià)格，而且顧客還是高興奮興的接受，難道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費心理。

　　在顧客購買(mǎi)衣服的時(shí)候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來(lái)，說(shuō)這個(gè)是什么價(jià)格，再介紹價(jià)格較高的衣服，這樣子我想會(huì )造成顧客的心理買(mǎi)高價(jià)格也不是，究竟在我們那個(gè)地方還不是很富裕的城市，買(mǎi)低價(jià)格的心理也不好過(guò)，究竟心理想：便宜是沒(méi)有好貨，所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了很多。

　　下面我說(shuō)說(shuō)自己的想法和做法，在實(shí)習的過(guò)程中，成功率高了很多。

　　在顧客來(lái)到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度，然后看顧客需要什么樣的商品，就說(shuō)一個(gè)買(mǎi)西褲的例子：

　　我先介紹價(jià)格比較高的西褲，當然也不是最高的，然后一般顧客不會(huì )馬上看上，這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲，開(kāi)出一個(gè)價(jià)格比剛才介紹的高出10元到20元，這樣的商品價(jià)格差不了多少，但是，顧客認為在后面拿來(lái)的商品肯定是比前面拿出來(lái)的要好，而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢(qián)，那么你認為那個(gè)成交會(huì )多一點(diǎn)呢？當然是便宜貨叫高價(jià)格的了。這種可以說(shuō)是一種畸形消費心理，顧客在購買(mǎi)的過(guò)程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點(diǎn)，你不緊能賣(mài)出商品，而且會(huì )賺得更多哦！

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