個(gè)人年度述職報告
在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的個(gè)人年度述職報告，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度述職報告1
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足作工作總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對故障設備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，基本做到有故障在24小時(shí)內基本排除�，F在xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
三、存在的不足
總結一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
個(gè)人年度述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
本人是一個(gè)銷(xiāo)售方面的新人，接觸銷(xiāo)售2年多，任銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)間也不長(cháng)，銷(xiāo)售理論等都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓，此刻剛入職到新公司，透過(guò)市場(chǎng)方面的調查狀況寫(xiě)了這么些話(huà)給老總，同時(shí)轉載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝！
我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來(lái)我司，對于我司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的具體狀況都不太明白，所以十分有必要對我所要負責的區域進(jìn)行一個(gè)較為詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有著(zhù)基本上的掌握。
透過(guò)兩個(gè)星期對終端和客戶(hù)的調查了解，整體上對東區市場(chǎng)的狀況有了較初步的認識。對客戶(hù)的基本狀況、結算方式、整體銷(xiāo)量、回款速度、促銷(xiāo)員的基本狀況，以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展狀況都有了大致的掌握。
同時(shí)在最近的觀(guān)察中，也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認識和見(jiàn)解的地方。
一、我司的買(mǎi)斷與鋪貨的結算方式
1、買(mǎi)斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析；
買(mǎi)斷方面，我司實(shí)行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉周期比較短，短期效應比較大。同時(shí)，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉周期長(cháng)，流動(dòng)資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買(mǎi)斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個(gè)原因，我司主要還是提倡買(mǎi)斷的結算方式。
2、買(mǎi)斷與鋪貨的成本和利潤空間分析；
1）對于我司來(lái)說(shuō)，買(mǎi)斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買(mǎi)斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下，平均比較起來(lái)，買(mǎi)斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷(xiāo)員的話(huà)，提成的平均金額為75元/臺，無(wú)形中，兩個(gè)結算方式就利潤方面的比較，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。
2）對于結算方式為買(mǎi)斷的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于現款現結，而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護，再加上對自身的資金占用周期來(lái)講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話(huà)，在其終端上柜的同款機型的數量就少，上柜數量少，那么就直接關(guān)系到銷(xiāo)售量；相反，鋪貨的客戶(hù)，上柜機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢。對于買(mǎi)斷的'客戶(hù)，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷(xiāo)員，雖然利潤比較鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷(xiāo)員的努力推薦，整體銷(xiāo)量比較，相差無(wú)幾，甚至要差，而且買(mǎi)斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比方面，但是還是沒(méi)有太好的效果。
3、推薦：
1）改變結算方式：
a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經(jīng)理就應做到，首先，要對每一天給鋪貨經(jīng)銷(xiāo)商的出貨數量，和每一天經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量及庫存數都要了然于胸。其次，要根據這些數據進(jìn)行分析，及時(shí)回款，及時(shí)上貨，不要積壓庫存。
b，購銷(xiāo)可退貨，即對于經(jīng)銷(xiāo)商給予現款現貨的結算方式，但是我司能夠承諾一個(gè)月內經(jīng)銷(xiāo)商因為滯銷(xiāo)在機器不影響我司二次銷(xiāo)售的前提下，能夠給經(jīng)銷(xiāo)商帶給退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長(cháng)期庫存價(jià)保，出貨價(jià)格能夠在買(mǎi)斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷(xiāo)商必然還是會(huì )有興趣。
c，我司對于經(jīng)銷(xiāo)商帶給某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商如果再要提貨，務(wù)必按照現款現結的方式來(lái)結算，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來(lái)操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時(shí)，我司有權收回，已銷(xiāo)售須按照當時(shí)的出貨價(jià)格結算。
2）提高客戶(hù)信用度
a，尋找合作對象，要選取整體形象和信譽(yù)相對要好的客戶(hù)，作為資金安全的前提。
b，要求客戶(hù)填寫(xiě)我司的客戶(hù)信用報告和帶給我司所需要的文件，給客戶(hù)強調合作的誠信和職責。（客戶(hù)信用報告見(jiàn)附件）
二、客戶(hù)掌控以及渠道掌控
透過(guò)近期對東區市場(chǎng)的了解，發(fā)現區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問(wèn)題隨機處理，工作十分被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題，優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控，渠道掌控和終端拉動(dòng)，銷(xiāo)售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。
1，市場(chǎng)督導。
督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力，協(xié)調潛力，善于處理促銷(xiāo)與門(mén)店負責人，促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員，促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗：
1）幫忙銷(xiāo)售。市場(chǎng)督導就應連同培訓師一齊，對于我司無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店員，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓，要給經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關(guān)注關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售，對于銷(xiāo)售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫忙培訓，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會(huì )有著(zhù)十分好的印象，他會(huì )覺(jué)得我們在幫他們，同樣，不但在銷(xiāo)售上他們的感激心理能幫忙我司，對于合作方面，都有這良性發(fā)展；
2）慣性推銷(xiāo)。在幫忙銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于我司機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。透過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣(mài)出我司的機器后，肯定在內心有必須的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會(huì )有必須的提高，透過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )構成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦我司的機型，而且成功率十分高，以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我司的機器在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
2，業(yè)務(wù)代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過(guò)程中所接觸到的客戶(hù)工作人員都要建立十分良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作開(kāi)展有著(zhù)莫大的方便，對于自己的基本工作的開(kāi)展有著(zhù)比較穩定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作狀況都能有必須的了解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著(zhù)很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是透過(guò)自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷(xiāo)售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn)：
1）形象管理，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好；良好的宣傳布置和陳列效果會(huì )大大刺激購買(mǎi)、提高銷(xiāo)量，所以，每次拜訪(fǎng)都去幫他整理宣傳資料架，做一個(gè)漂亮的陳列，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)并影響經(jīng)銷(xiāo)商；
2）價(jià)格管理，由于經(jīng)銷(xiāo)商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機型的零售價(jià)格，要與我司的指導零售價(jià)格比較不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性?xún)r(jià)比，銷(xiāo)售量更少，相對于以薄利多銷(xiāo)的方法利潤更低；
3）競品管理，對于競爭品牌的銷(xiāo)售信息，包括價(jià)格，銷(xiāo)售數量，經(jīng)銷(xiāo)商的毛利、其銷(xiāo)售政策以及其銷(xiāo)售行為都要有必須的了解，及時(shí)把信息匯報給區域經(jīng)理。
3，區域經(jīng)理
為了實(shí)現區域目標，區域經(jīng)理需要開(kāi)展超多的協(xié)調、溝通、指導、監督、扶持工作；同時(shí)，區域經(jīng)理還需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、拜訪(fǎng)客戶(hù)、搜集信息、組織促銷(xiāo)或開(kāi)展其他類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1）目標管理，根據自身的銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售數據訂好精確到每個(gè)客戶(hù)的目標量，隨時(shí)了解到目標完成率。例如，根據東區市場(chǎng)銷(xiāo)量比例，來(lái)分配整體的銷(xiāo)售目標，再根據各個(gè)客戶(hù)的目標把銷(xiāo)量劃分到促銷(xiāo)個(gè)人。（見(jiàn)附表：數據分析，由于調查數據區間太短的關(guān)系，數據可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例）透過(guò)各個(gè)客戶(hù)的目標制訂后，有促銷(xiāo)員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷(xiāo)員個(gè)人，設定考核制度，努力到達預定銷(xiāo)售目標。
2）價(jià)格管理，強化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標，對于不合理的及時(shí)快速有效的解決，并協(xié)調解決價(jià)格差異。
3）信息管理，區域經(jīng)理務(wù)必建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區域渠道的基本動(dòng)態(tài)，有效跟蹤目標完成率，根據差異發(fā)現問(wèn)題并歸納原因，及時(shí)解決。另一方應對于公司的決策性的信息，要即使傳達給業(yè)務(wù)人員和督導，信息傳遞到達及時(shí)，有效。另外，要長(cháng)期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場(chǎng)調研。
4）費用管理，嚴格管理并控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經(jīng)濟的方式運作。
5）鋪貨管理，嚴密關(guān)注鋪貨客戶(hù)每日的提貨量，銷(xiāo)售量，目標完成量，根據其數據嚴密掌控其銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。
6）客戶(hù)管理：關(guān)于客戶(hù)拜訪(fǎng)和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了，相信區域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗，當然，我的還是一個(gè)詞，幫忙管理。
a、幫忙經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報表。絕大多數的個(gè)體店經(jīng)銷(xiāo)商，對自身的利潤率基本上都沒(méi)有一個(gè)基本的掌握度，一般是要幾個(gè)月做整體庫存和資金盤(pán)點(diǎn)才明白自己的是賺還是虧。進(jìn)銷(xiāo)存表的建立能夠讓經(jīng)銷(xiāo)商明白他某一個(gè)區間的實(shí)際銷(xiāo)售量和利潤和安全庫存數，能夠提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進(jìn)先出的庫存管理，能夠讓經(jīng)銷(xiāo)商減少損失。同時(shí)也對小區間甚至每一天的利潤都能做到必須的掌控。剛開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的好處，一旦出現斷貨或盤(pán)點(diǎn)虧損等問(wèn)題，他就會(huì )想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會(huì )因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會(huì )感到你夠專(zhuān)業(yè)。
b、樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)商對自己的信心。幫忙經(jīng)銷(xiāo)商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實(shí)。隨著(zhù)階段目標的實(shí)現，經(jīng)銷(xiāo)商的信心也會(huì )一步步加強，對于工作目標和市場(chǎng)掌控的成就感會(huì )對你產(chǎn)生必須的依靠感和強烈信心，工作能做到這步，客戶(hù)就基本抓在手里了。
7）多做總結。及時(shí)總結每個(gè)月份客戶(hù)的銷(xiāo)售狀況，和目標的完成率。完成不太好的客戶(hù)，調查原因，多去了解狀況，找門(mén)店店長(cháng)，店員了解銷(xiāo)售上不去的原因，如果，真是客戶(hù)的客觀(guān)原因，其本身的銷(xiāo)量就不容樂(lè )觀(guān)的話(huà)，我司的利潤指數也就會(huì )一向偏低，這種狀況下就要及時(shí)終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷(xiāo)售量好的終端門(mén)店的優(yōu)點(diǎn)，能把其經(jīng)驗和門(mén)店管理方法教讓別的客戶(hù)，讓自己區域的客戶(hù)都能快速良性的發(fā)展。
前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，期望領(lǐng)導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗，可能很多方面也需要客觀(guān)應對，客觀(guān)分析。
我的述職完畢，謝謝大家！
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