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身邊的藝術(shù)作文500字（通用15篇）
在生活、工作和學(xué)習中，大家都經(jīng)常接觸到作文吧，作文一定要做到主題集中，圍繞同一主題作深入闡述，切忌東拉西扯，主題渙散甚至無(wú)主題。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文呢？下面是小編整理的身邊的藝術(shù)作文500字，僅供參考，歡迎大家閱讀。
身邊的藝術(shù)作文500字1
問(wèn)題一：你能便宜點(diǎn)嗎？
一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少錢(qián)？”“1888�！薄氨阋它c(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說(shuō)：“不能！”強烈的拒絕會(huì )讓顧客對你反感。當遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì )比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì )講價(jià)的，我應先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1、周期分解法
“小姐，這款機器賣(mài)720元，可以用一年年，一天才花四元錢(qián)，很實(shí)惠了！”
“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿(mǎn)足你所有的需求，物有所值��！”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少美容師會(huì )這樣說(shuō)“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了�！逼鋵�(shí)這是錯誤的，少買(mǎi)件衣服會(huì )讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應該是“就當您多買(mǎi)幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂(lè )。
問(wèn)題二：我認識你們老板，便宜點(diǎn)，行嗎？
分析：
其實(shí)顧客說(shuō)認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說(shuō)認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她。
應對：
我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。
問(wèn)題三：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？
分析：
20%的老顧客創(chuàng )造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導購會(huì )說(shuō)“您是老顧客更應該知道我們品牌是統一價(jià)！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì )想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對導購的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對我這么照顧，能結實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權利，要不您下次來(lái)有贈品的話(huà)，我申請一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
問(wèn)題四：你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)��？
分析：
第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個(gè)問(wèn)題，顧客會(huì )一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿(mǎn)意為止，所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導她。
應對：
先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì )回答“今天剛注意到�！睂з徏纯芍v一句“那太好了，正好了解一下�！敝苯訉�(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。
問(wèn)題五：我再看看吧
應對：
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的.優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：1、我們有，別人沒(méi)有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
問(wèn)題六：你們質(zhì)量會(huì )不會(huì )有問(wèn)題？
分析：
一些導購面對這個(gè)問(wèn)題會(huì )直接答“我們質(zhì)量不會(huì )有問(wèn)題的，我們是大品牌，全球很多地方都有賣(mài)……”但是顧客問(wèn)出第二句話(huà)的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？”不少導購就接不下去了。
應對：
導購可以先問(wèn)顧客：“帥哥，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的手機��？”顧客一般會(huì )說(shuō)：“有�！睂з弰t可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品��？”顧客往往就會(huì )開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�
當顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，導購又該怎么辦？這時(shí)，應該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“帥哥，您真是太幸運了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了�！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì )感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因為我不賣(mài)東西的時(shí)候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很高，所以我才會(huì )在這個(gè)品牌做銷(xiāo)售，不到其它品牌做銷(xiāo)售，就是因為這里的質(zhì)量好�！�
問(wèn)題七：與朋友討論“你覺(jué)得如何？”
顧客跟朋友一起來(lái)買(mǎi)東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯，于是轉頭問(wèn)他的朋友：“你覺(jué)得如何？”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客二話(huà)不說(shuō)，立即買(mǎi)下；如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì )買(mǎi)，掉頭就走。
分析：
遇到這種問(wèn)題，一些導購會(huì )直接向顧客的朋友推銷(xiāo)商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導購會(huì )夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認同產(chǎn)品。
應對：
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應這樣說(shuō)“帥哥，您好有眼光，您看一下�！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會(huì )點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話(huà)，但很少說(shuō)出壞話(huà)來(lái)，因為這樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì )說(shuō)：“我沒(méi)眼光�！边@時(shí)美容師就可以順水推舟：“您沒(méi)眼光怎么會(huì )找到這么好的朋友呢？”以半開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱(chēng)贊。
問(wèn)題八：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢(qián)，給我便宜點(diǎn)吧。
分析：
一些導購可能會(huì )說(shuō)“真的很抱歉，我沒(méi)有這個(gè)權利�！薄肮疽幎ú荒苓@么做�！惫疽幎�，這四個(gè)字一定不要說(shuō)，因為給顧客的拒絕感覺(jué)太直接了。
應對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品�？梢赃@么說(shuō)：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……（介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶(hù)認識到贈品的價(jià)值，感覺(jué)贈品物超所值。
身邊的藝術(shù)作文500字2
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話(huà)術(shù)體系其實(shí)起源于NOKIA，延續到三星手機促銷(xiāo)，最后被OPPO銷(xiāo)售培訓體系優(yōu)化，并灌輸到每一位終端促銷(xiāo)員當中。
何謂“13351”，就是“先說(shuō)1句最吸引顧客的話(huà)，通過(guò)3個(gè)獨特功能、3個(gè)技術(shù)參數、5種體驗場(chǎng)景，在尋找1個(gè)落單動(dòng)作”，一個(gè)流程下來(lái)顧客基本沒(méi)跑了。
什么是13351話(huà)術(shù)體系
第一個(gè)“1”、一句最吸引顧客的話(huà)（3-5秒）。要想讓臨近柜臺的顧客駐留，你得準備好一句能打動(dòng)顧客的話(huà)。這句話(huà)可以是產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，也可以是門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)，總之說(shuō)哪一句話(huà)，需要結合對消費者的觀(guān)察，已經(jīng)自己的'悟性。在OPPO，大部分促銷(xiāo)都是以：“先生，來(lái)看看這款吧，充電5分鐘，通話(huà)2小時(shí)”吸引顧客！
第二個(gè)“3”、三個(gè)獨特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)吸引過(guò)來(lái)，OPPO促銷(xiāo)通常立即再酌情闡述該手機的三個(gè)獨特功能，加深顧客對產(chǎn)品的印象。
第三個(gè)“3”、三個(gè)技術(shù)參數（1分鐘）。表達技術(shù)參數的目的是給顧客專(zhuān)業(yè)感，促銷(xiāo)員以自己的專(zhuān)業(yè)講解參數，讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當前市場(chǎng)上功能體驗非常棒的。兩三分鐘過(guò)去了，此時(shí)顧客已經(jīng)基本被促銷(xiāo)員*腦了。
第四個(gè)“5”、五種體驗方法（2-3分鐘）。光說(shuō)不練那不行！此時(shí)，OPPO促銷(xiāo)會(huì )開(kāi)始讓顧客自己拿起手機體驗，在促銷(xiāo)的引導下，相繼體驗剛才講到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、功能、特色；此時(shí)，促銷(xiāo)員共準備了五種體驗場(chǎng)景，供顧客體驗。有時(shí)候基本上體驗不到第五種，顧客主動(dòng)要求成交了！
第五個(gè)“1”、一個(gè)落單動(dòng)作。如果進(jìn)行到第四個(gè)“5”，顧客還沒(méi)有主動(dòng)要求成交的意思，OPPO促銷(xiāo)就會(huì )嘗試一個(gè)落單動(dòng)作，比如：“您是刷卡，還是現金呢？”
這就應了那一句話(huà)，什么是成功的銷(xiāo)售？復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化、流程的問(wèn)題再優(yōu)化！產(chǎn)品不好賣(mài)，不在于產(chǎn)品，而在于個(gè)人；只要你留心、用心、真心，沒(méi)有賣(mài)不出去的手機！
身邊的藝術(shù)作文500字3
賣(mài)手機銷(xiāo)售技巧
手機銷(xiāo)售技巧第一步：顧客來(lái)了該怎么接待？
一：多問(wèn)少說(shuō)
案例： 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機��？這 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō)， 如影隨形的跟著(zhù)顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？
點(diǎn)評： 這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現欲強， 喜歡說(shuō)話(huà)， 你就要鼓勵他 （她） 多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話(huà)少，你就要注意自己的說(shuō)話(huà)質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。
對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
二 不能如影隨形的跟著(zhù)顧客
案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說(shuō)。
點(diǎn)評：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結果
對策：銷(xiāo)售人員要多觀(guān)察，找準切入時(shí)機，例如站在某柜臺注視某手機超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話(huà)，又不走，那就是默許啦，招呼客戶(hù)坐下、倒水，取機給 客戶(hù)介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
手機銷(xiāo)售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？
當你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。
2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)那些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。
4.證據：找出證據證明你剛才說(shuō)的真實(shí)性。
手機銷(xiāo)售技巧第三步：整體銷(xiāo)售流程是怎樣的？
這里并不僅是告訴大家的一個(gè)銷(xiāo)售技巧，更重要的是告訴大家一個(gè)思維方式。
1.建立聯(lián)系
2.收集信息
3.正確推介
4.驗證信息
5.傳遞信息
手機銷(xiāo)售技巧第四步：常見(jiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題分析
案例一：怎樣克服銷(xiāo)售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷(xiāo)售對象，樹(shù)立信心，就可以讓銷(xiāo)售更完美。
案例二：顧客溝通的時(shí)機(整潔的儀表，規范的禮儀禮節、舉止說(shuō)話(huà)是基礎)
當顧客停留在某柜臺注視某手機超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機。
銷(xiāo)售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的`是哪款手機)您好，先生(小姐)這是**手機，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。 顧客：好的(或不說(shuō)話(huà)，又不走，就是默許) 銷(xiāo)售：(展開(kāi)銷(xiāo)售流程)
案例三：諾基亞轉國產(chǎn)機的銷(xiāo)售技巧 顧客：(在看諾基亞手機)
銷(xiāo)售：先生或小姐，諾基亞手機一般都沒(méi)什么問(wèn)題的，現在好多國產(chǎn)手機質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢(qián)的，像**手機，價(jià)格和這個(gè)諾基亞手機差不多，功能就比這款多很多，我拿來(lái)您對比一下。
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷(xiāo)售技巧 顧客：(在看手機，不說(shuō)話(huà))
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話(huà)，我可以給您申請一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?
顧客：什么價(jià)格啊?(顧客)
銷(xiāo)售：***(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶(hù)，基本上都是潛在性客戶(hù)，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。
案例：(兩人或以上，穿著(zhù)整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點(diǎn)：要多部高檔手機放在自己面前，說(shuō)話(huà)表情不自在或熱情過(guò)度，要小心)。
銷(xiāo)售：(拿機時(shí)，要注意手機串號位數，從顧客手里收機時(shí)再對一下手機串號位數，高檔手機一定要養成這種習慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著(zhù)，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。
案例五：手機外形、功能問(wèn)題的應對技巧 顧客：這個(gè)手機的聲音怎么這么小
銷(xiāo)售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大酒太吵了，會(huì )惹人煩的，您說(shuō)是不?
案例六：促進(jìn)成交的銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您覺(jué)得這款手機怎么樣? 顧客：還可以吧
銷(xiāo)售：我也覺(jué)得這款手機不錯啊，前幾天我們還賣(mài)1200元。剛調價(jià)到1080元，您看可以嗎? 顧客：可以(不可以)
顧客：好的，那我幫您開(kāi)票啦?(那您覺(jué)得哪方面不滿(mǎn)意啊?)
案例七：應付2個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧
(根據距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開(kāi)一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)
銷(xiāo)售：(對眼前的客戶(hù))您好，先生或小姐，這是**專(zhuān)柜，您想看什么手機啊? 銷(xiāo)售：(對走進(jìn)的客戶(hù))您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的手機離開(kāi)自己的視線(xiàn)。
案例八：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機的應對技巧
不是不可以換，是利潤問(wèn)題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以和店長(cháng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設置層層障礙。
銷(xiāo)售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國家三包法明確規定，手機有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請您原諒!
顧客：你們的手機就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。
銷(xiāo)售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得手機又質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把手機送到廠(chǎng)家售后部門(mén)檢測，以檢測報告為準，您看可以嗎?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規定的，請您原諒!
身邊的藝術(shù)作文500字4
手機銷(xiāo)售5大步
一、接待客戶(hù)：
�。ㄋ写筚u(mài)場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問(wèn)候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能排出對立關(guān)系！
二、問(wèn)其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客（已確定購買(mǎi)型號），一定要承認顧客喜歡的手機的優(yōu)勢，然后揚長(cháng)避短盡量轉移到你想銷(xiāo)售的手機上去（轉移的對象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌）
2.需求模糊性的顧客（未確定購買(mǎi)型號），一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹。同時(shí)給顧客1-2款可選型號，挑你想銷(xiāo)售的型號重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)
三、介紹產(chǎn)品：
除了我剛剛提到的針對不同客戶(hù)類(lèi)型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外，很重要的一點(diǎn)一定要讓客戶(hù)自己感知！你說(shuō)的天花爛醉也沒(méi)他實(shí)際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶(hù)了解手機的.特別之處。注意察顏觀(guān)色，當他對某項功能感興趣時(shí)順水推舟搭配軟件重點(diǎn)介紹讓客戶(hù)感覺(jué)使用的便捷性感覺(jué)到你在處處為他著(zhù)想，這時(shí)離成交就差的不遠了
四、促成銷(xiāo)售：
很多時(shí)候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了。這時(shí)千萬(wàn)不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺(jué)到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì )你的難處。所謂愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，你不說(shuō)出來(lái)顧客可能就感覺(jué)不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶(hù)給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶(hù)（就是只認你一個(gè)人，只在你手上消費，只信任你一個(gè)人）
五、達成銷(xiāo)售：
如果你自己銷(xiāo)售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設置等等都要邊做邊說(shuō)，前面花了那么長(cháng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒(méi)銷(xiāo)售就一定要找領(lǐng)導幫忙了，告知領(lǐng)導你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導可能沒(méi)折扣也沒(méi)再送禮品就銷(xiāo)售出去了。因為他的再次說(shuō)話(huà)證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！
銷(xiāo)售后除了公司的定期訪(fǎng)問(wèn)外，自己也要多訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，周末節日發(fā)發(fā)祝福短信問(wèn)候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷(xiāo)售產(chǎn)品前將自己銷(xiāo)售出去��！
身邊的藝術(shù)作文500字5
一、 客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級之分，依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
二、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
三、推銷(xiāo)的機會(huì )往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng )造機會(huì )。
四、把精力集中在正確的目標，正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
五、推銷(xiāo)的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷(xiāo)的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
六、讓客戶(hù)談?wù)撟约�，讓一個(gè)人談?wù)撟约�，可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )
七、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀(guān)色，并在適當的時(shí)機促成交易。.
八、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。
九、對顧客周?chē)娜说暮闷娴脑?xún)問(wèn)，即使絕不可能購買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
十、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。
十一、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠。
十二、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
十三、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話(huà)題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
十四、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢(qián)的口袋最近了。
十五、對顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿(mǎn)意、正確的回答。
十六、推銷(xiāo)的游戲規則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
十七、成交規則第一條：要求顧客購買(mǎi)，然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)達成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購買(mǎi)要求。
十八、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機。
十九、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。
二十、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。
二十一、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
二十二、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
二十三、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機會(huì )，一句推銷(xiāo)的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
二十四、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷(xiāo)往往是表現與創(chuàng )造購買(mǎi)信心的.能力，假如顧客沒(méi)有購買(mǎi)信心，就算再便宜也無(wú)濟于事，而且低價(jià)格往往會(huì )把顧客嚇跑。/
二十五、如果未能成交，銷(xiāo)售人員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶(hù)面對面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話(huà)，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
二十六、銷(xiāo)售人員決不可因為客戶(hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷(xiāo)售機會(huì )，而是失去一個(gè)客戶(hù)
二十七、與他人(同事與客戶(hù))融洽相處，推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶(hù)成為伙伴。
二十八、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷(xiāo)售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
二十九、努力會(huì )帶來(lái)運氣——仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。
三十、不要將失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標準，而完成任務(wù)則是你的回報。
三十一、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪(fǎng)中堅持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì )到堅持的力量了。
三十二、用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線(xiàn)索，多少個(gè)電話(huà)，多少名潛在客戶(hù)，多少次會(huì )談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。
三十三、熱情面對工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。
三十四、留給客戶(hù)深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng )新的形象，一種專(zhuān)業(yè)的形象。當你走后，客戶(hù)是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責。
身邊的藝術(shù)作文500字6
銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會(huì )提出的一相關(guān)問(wèn)題的準備。做為考官，對于求職的'面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì )用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，即使被宣傳退出。
身邊的藝術(shù)作文500字7
一、綜合類(lèi)
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(cháng)�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時(shí)間能有多久啊?我們這款機器的標準待機時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對您是沒(méi)用的。為什么呢?因為所謂的待機時(shí)間是指正常開(kāi)機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話(huà)不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機如果您每天打兩三個(gè)電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)歌用個(gè)4到5天還是沒(méi)問(wèn)題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話(huà)，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠(chǎng)家配送的原廠(chǎng)標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說(shuō)這些雜牌電池使用起來(lái)有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢(qián)的電池，它電壓穩不穩定，質(zhì)量穩不穩定，到底能用多久，會(huì )不會(huì )給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢(qián)的電池他多收您幾十塊錢(qián)再送你一塊雜牌電池。您要樂(lè )意，我們還不放心呢，您說(shuō)是吧?
2.售后：
1)這個(gè)保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?這個(gè)是全國聯(lián)保，也就是說(shuō)您在全國任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細致全面的售后服務(wù)。如果您在當地保修，在XX就有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會(huì )需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問(wèn)我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽(tīng)到么?首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣(mài)場(chǎng)比較嘈雜您可能相對覺(jué)得比較小而已。要不換首歌曲您再聽(tīng)聽(tīng)?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì )像雜牌機似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒(méi)有吧?M沒(méi)有吧?A和S也都沒(méi)有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺(jué)?
2)聽(tīng)歌的時(shí)候聲音會(huì )不會(huì )有點(diǎn)小啊?恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能是有點(diǎn)小了�？墒悄膊粫�(huì )在這種環(huán)境欣賞音樂(lè )吧?要聽(tīng)也是帶著(zhù)耳機聽(tīng)的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說(shuō)了咱們欣賞的是音樂(lè )，又不是聽(tīng)大聲，您聽(tīng)聽(tīng)OPPO這音質(zhì)多純美，沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì)，對吧?您說(shuō)要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽(tīng)什么歌曲啊?純粹就是聽(tīng)響動(dòng)了，您說(shuō)對吧?
4.選擇少：你這就一部機器，沒(méi)其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來(lái)都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(guān)(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀(guān)做有針對性的引導解說(shuō))非常適合您。
二、價(jià)格類(lèi)
分析：議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對產(chǎn)品價(jià)值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調通過(guò)令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過(guò)我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認識到產(chǎn)品的價(jià)值后對價(jià)格就達到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準備馬上購買(mǎi)了。
1.多少錢(qián)?(顧客剛接觸手機時(shí))情景分析：顧客剛看到手機時(shí)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：解答：上市統一價(jià)×××，其實(shí)我現在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，因為你不了解手機的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?
情況1：顧客在一分鐘內就詢(xún)問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購買(mǎi)的，所以我們要先這種強調我們的賣(mài)點(diǎn)，告訴顧客，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購買(mǎi)欲望，給顧客購買(mǎi)的理由。解答：沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿(mǎn)意，你先來(lái)了解一下這款手機的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì )買(mǎi)，你說(shuō)是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰，別想著(zhù)速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價(jià)次數不可過(guò)于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的.拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣(mài)的比別人貴?
情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：
解答：你發(fā)現了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專(zhuān)業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒(méi)有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時(shí)為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷(xiāo)售旺季，是我們搶銷(xiāo)量的日子，廠(chǎng)家絕對吧價(jià)格標到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對不用擔心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?分析：顧客問(wèn)這句話(huà)時(shí)，表示他已經(jīng)準備購買(mǎi)了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話(huà)，其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)了。所以銷(xiāo)售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì )節外生枝，甚至會(huì )造成跑單。
身邊的藝術(shù)作文500字8
第一大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶(hù)是最常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統對于保證出行中的家庭很有效，對于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對客戶(hù)說(shuō)物價(jià)上漲、房?jì)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設備說(shuō)，購買(mǎi)這臺設備，可以讓客戶(hù)的體驗更好，吸引更多的客戶(hù)，而如果不買(mǎi)，你的競爭對手就會(huì )買(mǎi)，會(huì )把你的客戶(hù)搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了客戶(hù)，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài)兒童智力玩具的說(shuō)，不要讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，就是一種嚇唬;讓客戶(hù)觀(guān)察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險公司推銷(xiāo)員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話(huà)，講述由于沒(méi)有給家人購買(mǎi)保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N(xiāo)話(huà)術(shù)。
第二大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動(dòng)為災區捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會(huì )認可的潛意識。抓住價(jià)值感，也是的一個(gè)重點(diǎn)。勸說(shuō)買(mǎi)保險，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責�！�、“這臺設備用上以后，公司的工作效率會(huì )大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設備部主任的慧眼識貨�！�。推銷(xiāo)烤肉機“當丈夫拖著(zhù)疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會(huì )說(shuō)，那妻子如果不買(mǎi)，我都想鄙視她一下。
第三大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：自我滿(mǎn)足感
自我滿(mǎn)足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話(huà)術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買(mǎi)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨特，線(xiàn)條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士�！�、同樣是賣(mài)烤肉機你可以這樣說(shuō)：“當丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊�！睂δ莻�(gè)設備部主任你可以說(shuō)：“這臺設備用上后，公司在一年之內能夠節省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì )大大提高，老板和同事會(huì )稱(chēng)贊你這個(gè)設備部主任真是優(yōu)秀啊�！�
第四大推銷(xiāo)話(huà)術(shù)：情愛(ài)親情感
毋庸諱言，情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應該是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀(guān)眾是什么人?據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運用語(yǔ)言引起對方的想象，比如推銷(xiāo)仍然是推銷(xiāo)烤肉機，你可以對她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著(zhù)那垂涎欲滴的烤肉，看著(zhù)賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊�！焙昧�，打住(再往下說(shuō)就是找抽了)，讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的另一個(gè)說(shuō)服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如推銷(xiāo)仍然是烤肉機，今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個(gè)妻子說(shuō)：“周日，當您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎，天倫之樂(lè )其樂(lè )融融，那是多么好的一幅景象啊�！�
第五大推銷(xiāo)話(huà)術(shù)：支配感
我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現出自己的支配權利來(lái)。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例，一天，一位先生領(lǐng)著(zhù)他的太太(沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿(mǎn)目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀(guān)察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報了價(jià)緊接著(zhù)說(shuō)：“這枚鉆戒當年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好，只是因為有點(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)�！薄笆菃�?”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時(shí)候，人的力量感表現在對財富的支配上。在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運用了滿(mǎn)足支配感需求的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。
第六大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：歸根感
這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō)，歸根感是它們的一種追求。對于他們來(lái)說(shuō)，這是很好的一種銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的'心態(tài)。比如你買(mǎi)汽車(chē)可以說(shuō)：“這款汽車(chē)價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車(chē)的外表典雅而古樸，線(xiàn)條簡(jiǎn)單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人�！�
第七大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?我應該屬于哪個(gè)群體?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個(gè)標簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特征。將商品和這種標簽結合起來(lái)，將商品作為所歸宿群體的標志，是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比***樣是買(mǎi)車(chē)，對時(shí)尚青年可以說(shuō)：“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感，是酷酷們的標志�！睂τ诔晒θ耸浚骸斑@車(chē)型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選�！�、對于家庭主婦：“那款車(chē)操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買(mǎi)、接送孩子，主婦們都選擇它�！�
第八大銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：不朽感
盡管生命都會(huì )走向落幕，但沒(méi)有一個(gè)人會(huì )盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永，這方方面面的害怕構成了人們對于不朽的追求，有人花錢(qián)買(mǎi)名聲，有人花錢(qián)買(mǎi)健康，有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。借著(zhù)這種需求，用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，也是常用的辦法。比如營(yíng)養品推銷(xiāo)：“滋補身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調節身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長(cháng)了，你會(huì )發(fā)現自己變得年輕了，容顏也好看了�！�
當你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來(lái)，你的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)會(huì )很容易打動(dòng)他的。
身邊的藝術(shù)作文500字9
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結果不看過(guò)程，因為銷(xiāo)售員的工作往往看的就是結果。
第三， 你的責任心是不是很強。
第四，你有沒(méi)有強烈的'欲望和工作的激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
身邊的藝術(shù)作文500字10
銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。
手機銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧篇一
銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內非常深澳的道理，當然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jì)論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會(huì )環(huán)境就是這樣的赤 裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績(jì)去證明自己存在的價(jià)值。
我認為：對于銷(xiāo)售，自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
很難相信一個(gè)對自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jì)，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì )是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己始
退路，定下一個(gè)目標，一個(gè)相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話(huà)，告訴你的同事告訴你的店長(cháng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì )破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國總統克林頓和他的妻子開(kāi)車(chē)去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第 一夫人驚訝的發(fā)現，自己曾經(jīng)的初戀情人現在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統微笑著(zhù)對他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現在就不是總統在夫人了”第 一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現在就是不是總統了!”
我們不禁對這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無(wú)愧這個(gè)第 一夫人，不會(huì )因為先生是一個(gè)總統，是世界上最強大國家的總統而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨?jì)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機的客人，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話(huà)一邊打哈欠的你，也會(huì )受到你的負面影響，購買(mǎi)欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì )相互影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自己的滿(mǎn)腔熱情、激情去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導顧客下定決心實(shí)現購買(mǎi)行為。所以，一個(gè)銷(xiāo)售員的陽(yáng)光飽滿(mǎn)的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線(xiàn)銷(xiāo)售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷(xiāo)售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿(mǎn)的精神之外，心態(tài)就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高
同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(cháng)生命的長(cháng)度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè )進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專(zhuān)業(yè)知識：是指一定范圍內的系統化的知識。
我們是賣(mài)手機的`，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會(huì )裝，手機電池也不會(huì )分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分攤，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應該怎么賣(mài)機，當然想賣(mài)機是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì )富害了你自己，只會(huì )導致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專(zhuān)業(yè)，購買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專(zhuān)業(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì )兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì )兒又說(shuō)找不到內存卡在哪里插，這樣會(huì )讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。
手機銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧篇二
時(shí)光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了�；厥�**市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(cháng)!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨�？陀^(guān)地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著(zhù)咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著(zhù)已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話(huà)是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做**賠了多少，**聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢吧?!
通過(guò)對市內的觀(guān)察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強其終端形象維護意識。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(cháng)了見(jiàn)識的。**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因為每個(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機型，有錢(qián)賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說(shuō)，新機型上市之前拿著(zhù)機模都各家去轉，只談機器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨�？瓷碳业姆从�。根據公司的相關(guān)政策指導從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。**是壓貨大戶(hù)，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(cháng)夢(mèng)多，市內所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著(zhù)一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，部分商家當時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我幾番催促下打款了，但是進(jìn)貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話(huà)。你今天去拜訪(fǎng)一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì )給我來(lái)電話(huà)說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否�！笔茄�!我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話(huà)勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù)。新戶(hù)開(kāi)了，該商家炸了!當時(shí)就差罵人了。我當著(zhù)辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話(huà)說(shuō)：你連續兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話(huà)說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè )趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)**市場(chǎng)地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命�，F在這些我都拿得起也放得下。
身邊的藝術(shù)作文500字11
魅族手機銷(xiāo)售六個(gè)技巧：
魅族手機銷(xiāo)售技巧一、看什么人用魅族手機，就推銷(xiāo)什么功能的魅族手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的魅族手機等。
魅族手機銷(xiāo)售技巧二、要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的，什么價(jià)位的。
魅族手機銷(xiāo)售技巧三、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會(huì )讓客戶(hù)感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。
魅族手機銷(xiāo)售技巧四、多為客戶(hù)著(zhù)想，把魅族手機的功能說(shuō)的人性化，又不是大白話(huà)，讓用戶(hù)能聽(tīng)懂，語(yǔ)速要中等，不要太快，這樣說(shuō)明不了你的口才好，而是聽(tīng)著(zhù)鬧心。
魅族手機銷(xiāo)售技巧五、客戶(hù)購買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之間把使用機子的注意事項再說(shuō)明一下，一是讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好，有可能會(huì )再帶客戶(hù)來(lái)。二是說(shuō)明注意事項后，客戶(hù)不會(huì )再說(shuō)你在介紹魅族手機時(shí)沒(méi)有說(shuō)明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的魅族手機銷(xiāo)售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會(huì )到的，這是個(gè)隨機應變的工作，不能用一個(gè)模式去套。
魅族手機銷(xiāo)售技巧六、終端促銷(xiāo)店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對消費者的促銷(xiāo)拉動(dòng)和對營(yíng)業(yè)員的促銷(xiāo)拉動(dòng)該如何進(jìn)行?
對以上問(wèn)題的充分認識和把握，可以做如下活動(dòng)：
例如：市報上做廣告宣傳
強調魅族手機廠(chǎng)家的科技實(shí)力(簡(jiǎn)短)和魅族手機的獨特賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)什么節日，凡在此期間購買(mǎi)魅族手機實(shí)行購機幸運日，不花一分錢(qián)，魅族手機帶回家等活動(dòng)呀�；蛘叻伯斕熨彊C的用戶(hù)可憑單據到購機處全額領(lǐng)回自己的購機款的魅族手機銷(xiāo)售技巧。
手機銷(xiāo)售促銷(xiāo)技巧：
一、特價(jià)
特價(jià)或折扣，就是通過(guò)直接在商品的現有價(jià)格基礎上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。普通的折扣的`幅度從5%至20%不等，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì )引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且，這種特價(jià)促銷(xiāo)通常是有時(shí)段性的，一般會(huì )注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當然，這里不包括五折倉之類(lèi)的特殊價(jià)格促銷(xiāo)。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠(chǎng)家和零售商對消費者購買(mǎi)的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時(shí)，給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區域和規定品類(lèi)中使用。通常只能購買(mǎi)那些正常價(jià)格內的商品，而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該種券時(shí)，價(jià)格超出部分需要顧客補現金;優(yōu)惠代金券不能作為現金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買(mǎi)某個(gè)商品時(shí)，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺(jué)得超值，劃算。
四、“回扣”促銷(xiāo)
給消費者的“回扣”并不在消費者購買(mǎi)商品當時(shí)兌現，而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通�；乜鄣臉酥臼歉皆诋a(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，常見(jiàn)的內置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買(mǎi)了有回扣標志的商品后，需要把持回扣標簽到指定地點(diǎn)兌獎�，F在是電子時(shí)代，很多廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)了電子促銷(xiāo)方式，需要消費者登錄主頁(yè)或者網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品編號或者指定的數字，參與活動(dòng)或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷(xiāo)的范疇。
五、抽獎促銷(xiāo)
消費者通過(guò)購買(mǎi)廠(chǎng)家產(chǎn)品而獲得抽獎資格，并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎勵額度。有獎銷(xiāo)售是很富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價(jià)值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險的有獎購買(mǎi)活動(dòng)。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力，分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率，否則會(huì )讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前，中國法律規定有獎銷(xiāo)售的單獎金額不得超過(guò)五千元。此外，除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎品外，大型的抽獎活動(dòng)為了提高有獎銷(xiāo)售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關(guān)來(lái)監督抽獎現場(chǎng)，并在發(fā)行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。
身邊的藝術(shù)作文500字12
�、俨涣及咐�
a、熱情過(guò)度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個(gè)不停，這個(gè)錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷(xiāo)售人員身上。
b、在銷(xiāo)售中不斷的強調時(shí)尚、個(gè)性、樣式。
�、诎咐治觯侯櫩鸵话愣加幸欢ǖ拈啔v，考慮問(wèn)題比較多也比較實(shí)際。對 男年輕銷(xiāo)售人員的過(guò)度熱情促銷(xiāo)一般都很反感，對年輕女銷(xiāo)售人員和風(fēng)細雨式的銷(xiāo)售一般都能接受，即使出現錯誤也能接受。
�、垆N(xiāo)售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷(xiāo)售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷(xiāo)售中多講一些實(shí)際功能例如待機時(shí)間，少講一些時(shí)尚、超酷這類(lèi)詞匯。
c、一般來(lái)講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟實(shí)力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷(xiāo)售人員比較有耐性，接待效果會(huì )好一些。
�、� 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：
a、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）這款手機非常實(shí)用，性?xún)r(jià)比高，基本上就沒(méi)有出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。最主要的是這款手機待機時(shí)間比較長(cháng)，要比其它智能手機待機時(shí)間長(cháng)50%左右。
b、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。要買(mǎi)報紙看電視，很不方便的`。您看這款手機，您關(guān)心的內容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動(dòng)態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
c、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門(mén)吧，你看這款手機可以幫你定火車(chē)票、飛機票，查公交路線(xiàn)，可以給你語(yǔ)音指路，還可以告訴你周?chē)惺裁春贸缘�，可以說(shuō)比你的家人都貼心啊。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
身邊的藝術(shù)作文500字13
以客戶(hù)為中心
作為銷(xiāo)售人員應該清楚的知道，通常情況下客戶(hù)最不信任的人就是銷(xiāo)售人員，如何取得客戶(hù)的信任是進(jìn)行銷(xiāo)售的第一步。要想取得客戶(hù)的信任，關(guān)鍵是要讓客戶(hù)感受到你為客戶(hù)服務(wù)的良好態(tài)度，就要處處為客戶(hù)著(zhù)想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看待問(wèn)題，幫助客戶(hù)去解決問(wèn)題。在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，我特別注意的就設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，在為客戶(hù)提出任何意見(jiàn)和建議時(shí)，都要告訴客戶(hù)這樣做對他的好處。鐵通的市場(chǎng)人員都是技術(shù)維護出身，沒(méi)有絲毫的市場(chǎng)經(jīng)驗和意識，我就利用我在這方面的優(yōu)勢，和他們探討鐵通未來(lái)如何經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)為他們上銷(xiāo)售技巧課，并且以他們的客戶(hù)經(jīng)理的名義，為他們拓展重要的客戶(hù)，使客戶(hù)非常高興和滿(mǎn)意。在客戶(hù)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )規劃設計時(shí)，我們就主動(dòng)和他們一起連續幾天干到深夜。當發(fā)現他們的建設思路存在問(wèn)題的時(shí)候，就主動(dòng)為他們寫(xiě)了一篇鐵通市場(chǎng)分析報告，為客戶(hù)做市場(chǎng)的SWOT分析并提醒他們在電信網(wǎng)建設中應注意的問(wèn)題，等等。我們不僅做到了客戶(hù)期望廠(chǎng)家要做的工作，而且還做了許多超出客戶(hù)期望值的事情。當你為客戶(hù)做了這么多工作，而你的競爭對手卻沒(méi)做到時(shí)，客戶(hù)對不同的銷(xiāo)售人員和廠(chǎng)家的態(tài)度就可想而知了。抓住客戶(hù)主要需求，迅速切入
“鐵通一號工程”一期項目時(shí)間非常緊迫，從開(kāi)始運作到最后的投標日期只有不到三個(gè)月的時(shí)間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客戶(hù)感情再打入產(chǎn)品的話(huà)，時(shí)間上是不允許的，而且在短時(shí)間內客戶(hù)關(guān)系上也很難超越B公司。所以，只有抓住客戶(hù)的主要需求，迅速切入。通過(guò)與客戶(hù)的初次交往，我們發(fā)現面對的客戶(hù)有強烈的危機感。鐵通初建，他們不僅是沒(méi)有設備，沒(méi)有市場(chǎng)，更沒(méi)有電信運營(yíng)的經(jīng)驗，對未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進(jìn)行分析，客戶(hù)的需求應該在高于生理（物質(zhì)）需求的安全需求的層次上，把握住這一點(diǎn)，就確定了我們市場(chǎng)關(guān)系的切入點(diǎn)。本人有著(zhù)十幾年在電信行業(yè)的工作經(jīng)驗，對電信的建設和運營(yíng)有比較深入的了解，而這正是客戶(hù)所缺乏和急切想知道的。于是在與客戶(hù)交往的時(shí)候，不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性，而是和客戶(hù)暢談電信運營(yíng)商的建設和經(jīng)營(yíng)之道，這些對客戶(hù)非常有吸引力。所以客戶(hù)非常樂(lè )于與我進(jìn)行交流，這樣使客戶(hù)關(guān)系迅速地建立起來(lái)。同時(shí)，也把握住了客戶(hù)的本地網(wǎng)建設的建設思路。
發(fā)現問(wèn)題，引導客戶(hù)
雖然客戶(hù)關(guān)系迅速地建立起來(lái)，在產(chǎn)品問(wèn)題上并沒(méi)有得到客戶(hù)的完全認可�？蛻�(hù)長(cháng)期使用B公司的交換設備，對此設備的操作和維護都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿(mǎn)意，但客戶(hù)并不打算引進(jìn)新的機型�？蛻�(hù)對華為公司設備的認識也僅僅是對公司品牌的認可和對原來(lái)使用的少量設備形成的印象而已。所以客戶(hù)再三表示說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們公司交換機的模塊功能比較強，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因為我們原來(lái)就用他們的設備，對它比較了解�！边@對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常嚴重的問(wèn)題。因為了解電信行業(yè)的人都十分清楚，如果在電信本地網(wǎng)中不能占據匯接局這一戰略制高點(diǎn)的話(huà)，你只能充當一個(gè)配角，隨時(shí)都有可能被擠出本地網(wǎng)。但在這種情況下，靠強力的.推銷(xiāo)是不起作用的。此時(shí)我們沒(méi)有急躁，而是冷靜地通過(guò)尋問(wèn)來(lái)使客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，尋找機會(huì )，引導客戶(hù)。我們有意識地尋問(wèn)客戶(hù)B公司設備的使用情況，終于在客戶(hù)陳述的情況中我們發(fā)現了機會(huì )�？蛻�(hù)說(shuō)他們使用的B公司八千門(mén)交換設備不具備局間計費功能（事實(shí)上B公司的新設備未必存在此問(wèn)題），所以與中國電信間的結算只能完全由中國電信說(shuō)了算，估計每個(gè)月?lián)p失十幾萬(wàn)元。于是我們進(jìn)一步尋問(wèn)客戶(hù)：“如果八千門(mén)的交換機一個(gè)月?lián)p失十幾萬(wàn)的話(huà)，那么將來(lái)鐵通發(fā)展到幾十萬(wàn)門(mén)、幾百萬(wàn)門(mén)的時(shí)候將會(huì )怎么樣呢？”一句話(huà)頓時(shí)使客戶(hù)感到了問(wèn)題的嚴重性。同時(shí)，我們在技術(shù)交流當中除介紹本公司交換設備的一般功能外，著(zhù)重介紹了它的局間計費功能和由此能為客戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟利益。這樣就使客戶(hù)完全動(dòng)搖了對B公司交換設備的信心，而完全信賴(lài)了華為公司的交換設備。最終，一期項目的三萬(wàn)七千門(mén)交換設備被華為公司盡收囊中，并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎。
因勢利導，擴大客戶(hù)需求
一期項目剛剛塵埃落定，二期項目隨之而來(lái)，J省內五個(gè)城市本地網(wǎng)交換設備建設項目。省會(huì )城市由于一期項目被我們全部得到，所以二期擴容已非華為公司莫屬。J省經(jīng)濟發(fā)達，市場(chǎng)潛力很大。但由于客戶(hù)在當時(shí)看不到未來(lái)的市場(chǎng)空間，對市場(chǎng)前景缺乏信心，所以另外四個(gè)城市的交換機建設總量只有二萬(wàn)六千五百門(mén)。這樣小的建設量不僅根本不能滿(mǎn)足客戶(hù)的市場(chǎng)發(fā)展需要，而且不足以使的華為公司交換設備占據市場(chǎng)的主導地位。同時(shí)，將價(jià)格昂貴的主控設備分攤到這么少的用戶(hù)線(xiàn)上，會(huì )使平均價(jià)格變得極高，客戶(hù)不可能接受。這種情況下必須想辦法擴大客戶(hù)的建設量。恰好此時(shí)，為了幫助其它辦事處建立市場(chǎng)關(guān)系，我為S市鐵通進(jìn)行了一次市場(chǎng)培訓�；貋�(lái)后，我借機把S市鐵通在本地網(wǎng)建設上大膽做法“介紹”給客戶(hù)，從側面對客戶(hù)施加影響。同時(shí)親自為客戶(hù)拓展了幾個(gè)重要顧客，樹(shù)立客戶(hù)起對市場(chǎng)前景的信心。此時(shí)鐵通總部也對J省鐵通提出了擴大建設量的要求。在內外因素的共同影響下，客戶(hù)把建設量逐步擴大到了三十幾萬(wàn)門(mén)，一越成為全國鐵通各分公司建設量之首，使我們有了更大的市場(chǎng)空間。
把握客戶(hù)的思路
B公司和Z公司在一期項目失利后，在二期項目中都加強了市場(chǎng)工作的力度，使市場(chǎng)競爭更加白熱化。各個(gè)公司的產(chǎn)品都有其特點(diǎn)，廠(chǎng)家為客戶(hù)提出的解決方案都是要最大程度的發(fā)揮自身優(yōu)勢。廠(chǎng)家中：B公司的本地網(wǎng)設計為匯接局下帶若干個(gè)需要有人值守的端局，華為公司的設計則是匯接局下帶若干個(gè)不需要人員值守的模塊。如何把客戶(hù)的思路引導到我們的軌道上來(lái)呢？在與客戶(hù)的交流中，我們從電信經(jīng)營(yíng)的角度與客戶(hù)探討如何才能減員增效；如何才能及時(shí)靈活地拓展市場(chǎng)。這些問(wèn)題都引起了客戶(hù)的共鳴，而這些也正是能夠充分發(fā)揮華為公司設備優(yōu)勢的地方�？蛻�(hù)接受了我門(mén)的經(jīng)營(yíng)思想，其建設思路也就納入了華為公司的軌道，并且由我們幫助客戶(hù)做本地網(wǎng)設計，這樣客戶(hù)的購買(mǎi)意向也就必然傾向于華為公司的產(chǎn)品了。
強調利益，克服缺點(diǎn)
雖然客戶(hù)對華為公司的交換設備有了高度的認可，但華為公司的交換設備價(jià)格在三個(gè)廠(chǎng)家中是最高的。如果客戶(hù)全部選用的話(huà)，要多花四、五百萬(wàn)元，對資金十分緊張的客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。而且競爭對手為了爭奪市場(chǎng)，紛紛向客戶(hù)許諾給予更多的優(yōu)惠條件，使客戶(hù)在給予華為公司多大的市場(chǎng)份額問(wèn)題上產(chǎn)生疑慮。在此情況下，我們在交流中充分闡述華為公司交換設備的優(yōu)勢所在，強調產(chǎn)品功能為客戶(hù)帶來(lái)的長(cháng)期利益，幫助客戶(hù)從投入產(chǎn)出的角度算一筆帳，使客戶(hù)明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報則是長(cháng)期的，這樣的投入是值得的。通過(guò)此方法，克服了華為公司在價(jià)格方面的缺點(diǎn)問(wèn)題，客戶(hù)表示愿意盡可能多的選用華為公司的交換設備。
有條件讓步，一箭雙雕
隨著(zhù)投標的日期一天天臨近，廠(chǎng)家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自?huà)伋龈鼉?yōu)惠的條件，而且通過(guò)高層關(guān)系向客戶(hù)施加影響，而這正是我們的劣勢所在。在此情況下，要想百分之百的占有市場(chǎng)是不可能的，為了盡可能多的占有市場(chǎng)，我們適時(shí)提出了華為公司的優(yōu)惠條件：如果客戶(hù)購買(mǎi)華為公司交換設備超過(guò)二十四萬(wàn)門(mén)的話(huà)，華為公司將免費贈送八千門(mén)的交換機設備。其中我們還特別聲明，這八千門(mén)的交換設備是可以等價(jià)轉換成華為公司的其它通信產(chǎn)品的。此時(shí)，我們考慮的不僅二期項目的市場(chǎng)占有率問(wèn)題，而且為下一步傳輸設備進(jìn)入J省鐵通埋下了伏筆。因為，我們估計到客戶(hù)訂購的三十幾萬(wàn)門(mén)的交換設備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門(mén)的交換設備對客戶(hù)并不十分重要。但可以預見(jiàn)的則是，交換設備間的傳輸問(wèn)題將馬上成為客戶(hù)的迫切問(wèn)題。由于我們提供了這樣的優(yōu)惠承諾，使客戶(hù)更加堅定了使用華為公司交換設備的決心。在二期項目招標中，客戶(hù)頂住了來(lái)自各方面的壓力，訂購華為公司交換機設備近二十九萬(wàn)門(mén)，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個(gè)本地網(wǎng)的匯接局全部使用了華為公司的128模設備，而B(niǎo)公司和Z公司只各自得到一個(gè)縣的端局�！拌F通一號工程”由此結束，華為公司交換設備在J省鐵通本地網(wǎng)上已占據了絕對的主導地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設備項目后，公司其它產(chǎn)品部門(mén)也都想利用這個(gè)市場(chǎng)關(guān)系平臺，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，如通信電源、配線(xiàn)架等。在與客戶(hù)交流之后，我決定放棄在銷(xiāo)售這些產(chǎn)品上的努力。因為，大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)之一是集體決策，作為銷(xiāo)售人員要想得到一個(gè)決策群中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對意見(jiàn)存在是必然的。在“鐵通一號工程”中，交換設備作為本地網(wǎng)核心產(chǎn)品，其好壞直接關(guān)系到客戶(hù)集體利益和決策者個(gè)人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設備時(shí)能頂得住來(lái)自上級壓力和內部的反對意見(jiàn)。但如果要使決策者全部使用一家公司的產(chǎn)品，他將承受反對者輿論的壓力，有可能對自身造成傷害。況且，象電源、配線(xiàn)架之類(lèi)的產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題對客戶(hù)直接的影響相對比較小，決策者則可以通過(guò)購買(mǎi)上級領(lǐng)導推薦的產(chǎn)品，給上級面子還領(lǐng)導人情。但此時(shí)我們則把下一個(gè)重要的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標放在了傳輸設備上。
把握節奏，步步為營(yíng)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，抓住客戶(hù)最迫切關(guān)心的問(wèn)題也就是抓住了重點(diǎn)。交換設備和傳輸設備作為本地網(wǎng)建設的基礎對設備生產(chǎn)廠(chǎng)家而言其銷(xiāo)售同等重要，哪個(gè)都是不能放棄的。但在銷(xiāo)售過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，把握節奏。在“鐵通一號工程”項目過(guò)程中，我們沒(méi)有為了展示公司的‘實(shí)力’把公司的各種產(chǎn)品統統介紹一番，當時(shí)只重點(diǎn)針對客戶(hù)當時(shí)最關(guān)心的交換設備進(jìn)行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之后，當客戶(hù)馬上面臨傳輸問(wèn)題的時(shí)候，我們則提前一步提醒客戶(hù)該考慮傳輸設備問(wèn)題了，才開(kāi)始對傳輸產(chǎn)品進(jìn)行介紹。此時(shí)客戶(hù)已經(jīng)拓展了一些用戶(hù)，對傳輸設備的需要已經(jīng)迫在眉睫，但由于鐵通百業(yè)待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢(qián)來(lái)購買(mǎi)傳輸設備是很困難的。我們不失時(shí)機地向客戶(hù)建議，把原來(lái)向客戶(hù)承諾贈送的八千門(mén)交換設備等價(jià)轉換成傳輸設備，客戶(hù)非常高興地接受了我們的建議。緊接著(zhù)我們又從提高客戶(hù)經(jīng)濟收益的角度出發(fā)，向客戶(hù)推薦華為公司的智能網(wǎng)產(chǎn)品。在本人離開(kāi)這個(gè)項目組，離開(kāi)華為的時(shí)候，傳輸設備已經(jīng)順利地“送”進(jìn)了客戶(hù)的本地網(wǎng)，搶占了市場(chǎng)先機，智能網(wǎng)項目也已經(jīng)提上了客戶(hù)的日程。
取得如此的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而我們付出的銷(xiāo)售費用僅僅幾千元而已。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，既沒(méi)有給客戶(hù)送厚禮，也沒(méi)有請客戶(hù)吃大餐。能夠得到客戶(hù)的認可是因為我給予了客戶(hù)更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業(yè)上的成功。
回顧整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，深深地感受到成功的銷(xiāo)售源與理性的思考，系統的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷(xiāo)售經(jīng)驗的積累，更得益于在幾年培訓工作中對銷(xiāo)售的更深刻的理解和認識。從中真正感受到“觀(guān)念的改變導致行為的改變，行為的改變導致結果的改變”的深刻含意。
身邊的藝術(shù)作文500字14
一、手機銷(xiāo)售技巧案例：顧客直奔某品牌專(zhuān)柜
1、常見(jiàn)應對
(1)您好，請問(wèn)想要看點(diǎn)什么呢?(這樣的問(wèn)題太空泛，顧客一般不好作答)
(2)您好，有什么可以幫到您?(問(wèn)題過(guò)于空洞，讓顧客不知道如何反應，容易遭到顧客的拒絕)
(3)您好，買(mǎi)手機吧，現在買(mǎi)手機可以送禮品哦!(沒(méi)有弄清楚顧客的真實(shí)需求就盲目介紹�？赡芤齺�(lái)顧客的反感)
2、應對策略(針對目的型顧客)：
(1)產(chǎn)品接近法：就是利用與顧客討論對方所看中的產(chǎn)品接近顧客。如：“先生，您現在看的這款手機是我們最新上市的“TCL 嚒嚒噠”手機�！�
(2)問(wèn)題接近法：通過(guò)向顧客提出問(wèn)題自然地接近顧客。如： “小姐，您知道這臺手機的獨特功能是什么嗎?”
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導購：“您好，歡迎光臨TCL專(zhuān)柜!您肯定是位識貨的行家，您看的這款是我們最暢銷(xiāo)款哦!它不但擁有普通手機的所有功能，最重要的是……您可以親自體驗體驗�！�(介紹產(chǎn)品特別功能接近顧客)
(2)導購：“上午好，先生!您一進(jìn)來(lái)就直奔這款最新上市的手機，我看您一定是位識貨的行家，之前已經(jīng)了解過(guò)嗎?”(提問(wèn)接近法)
顧客：“是啊，之前看過(guò)好幾次�！�
導購：“好，那我就不多說(shuō)了。我們這邊坐下來(lái)慢慢試，看看您需要添加哪些常用軟件?”(快速引導顧客進(jìn)入試用階段)
(3)導購：“您好，歡迎光臨TCL手機品牌專(zhuān)柜!先生，您真是有眼光，這款是我們最新上市的手機TCL S838M，以其超薄的機身而深受都市精英一族的喜愛(ài)，特別是其獨有的超保真音質(zhì)而備受顧客青睞?”(通過(guò)向顧客介紹產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)接近顧客)
二、手機銷(xiāo)售技巧：你們的款式太少了，沒(méi)什么好看的
1、常見(jiàn)應對
(1)這么多款，還少啊!(口水話(huà)。在這里沒(méi)什么作用)
(2)您還是仔細看一看再說(shuō)吧!(沒(méi)有說(shuō)服力，難以讓顧客留下來(lái)挑選)
(2)這么多好看的款式，您還說(shuō)沒(méi)什么好看的，那我也沒(méi)話(huà)說(shuō)了。(與顧客賭氣地說(shuō)話(huà)。顯得導購很不專(zhuān)業(yè))
2、化解顧客提出“款式少、不好看”異議的技巧：
(1)認同顧客的意見(jiàn)，給足顧客面子。
(2)感謝顧客提出的建議。了解顧客真實(shí)的想法。
(3)運用經(jīng)驗給顧客介紹具體的款式。
(4)巧用“同時(shí)”等轉折詞將話(huà)題過(guò)渡到產(chǎn)品介紹上。
3、話(huà)術(shù)師范
(1)導購：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一臺造型獨特，和普通手機有明顯區別，特別顯眼，特別炫，能充分展現您的青春與活力的手機吧?”(將顧客的問(wèn)題進(jìn)行有效地轉化)
(2)導購：“小姐，很感謝您對我們提出的意見(jiàn)。您說(shuō)的沒(méi)錯，我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)不多，因為我們公司一直堅持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設計都有它的特別之處。請問(wèn)您是想要滑蓋的還是翻蓋的，我幫您介紹兩款吧?”(適時(shí)將話(huà)題轉移到產(chǎn)品介紹上)
三、顧客在賣(mài)場(chǎng)內慢慢閑逛
1、常見(jiàn)應對
(1)你們好，請問(wèn)想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?(剛見(jiàn)面就問(wèn)“買(mǎi)什么”，會(huì )加重顧客的防范心理)
(2)你們好，歡迎光臨，請隨便看看!(“隨便看看”含有暗示顧客看完就走的意思)
(3)你們好，喜歡的'話(huà)可以試試!(太過(guò)平淡，起不到拉近彼此距離的作用，也不能挖掘出有效信息。純屬廢話(huà))
2、接近閑逛型顧客的最佳時(shí)機：
(1)當顧客注視或觸摸某商品時(shí)。(表示有興趣啦)
(2)當顧客突然剎住腳步時(shí)。(無(wú)意之中看到了非常喜歡的貨品)
(3)當顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)。
(4)當顧客看看產(chǎn)品又四處張望時(shí)。(表示有疑問(wèn)，需要幫助)
(5)當顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí)。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導購：“您好，歡迎光臨TCL手機專(zhuān)賣(mài)店!,很樂(lè )意為您服務(wù)。這邊有最新上市的手機，不趕時(shí)間的話(huà)可以坐下來(lái)慢慢挑選�！�(留意顧客是否出現需要導購幫助的一些細微動(dòng)作，適時(shí)提供協(xié)助)
(2)導購：“您好，歡迎光臨TCL手機專(zhuān)賣(mài)。請隨意挑選，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下�！�(消除顧客緊張心理，等待時(shí)機，適時(shí)介入)
(3)導購：“哇!小姐，您的皮膚真好，白里透紅，都可以去拍護膚品廣告了。TCL最新上市的S860非常適合您的甜美氣質(zhì)。我拿給您試試吧?”(語(yǔ)氣抑揚頓挫，確保能引起顧客的“獵艷”心理，自己要對時(shí)尚有一定的了解)
四、手機銷(xiāo)售技巧：顧客對導購的接待只點(diǎn)頭、不說(shuō)話(huà)
1、常見(jiàn)應對
(1)您可以說(shuō)說(shuō)自己的看法嘛!(流露出對顧客很不耐煩，容易讓顧客反感)
(2)您說(shuō)一下您的要求嘛，不然我怎么知道您喜歡什么樣的手機呢?(帶有責怪顧客的意思)
(3)那您想要什么樣的電腦啊?(問(wèn)題太空洞、廣泛。讓顧客不知從何回答)
2、增加與顧客融洽度的方法：
(1)尋找與顧客的相同點(diǎn)：可以從顧客的籍貫、職業(yè)、愛(ài)好、外表長(cháng)相入手。如：“小姐，您是北方人吧”。
(2)與顧客閑談：從身邊的逸聞趣事、最近的時(shí)事等入手引發(fā)顧客的興趣。
(3)誘導顧客參與話(huà)題：從顧客的切身事項入手，引領(lǐng)顧客參與交流。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導購：“先生，您是北方人吧!”
顧客：“哦，你怎么知道的?”
導購：“因為我也是北方人啊，一聽(tīng)您說(shuō)話(huà)就感覺(jué)到了家鄉的口音，在廣州這個(gè)大都市能遇到老鄉，聽(tīng)到我們北方人講話(huà)特有的兒化音，感覺(jué)就像回到家一樣舒服。不知您是剛來(lái)廣州還是已經(jīng)待了一段時(shí)間?”(可以用家鄉的口音和顧客交流)
(2)導購：“先生，您看到最近關(guān)于‘P品牌手機爆炸’的新聞了嗎?”
顧客：“看到了，怎么會(huì )那樣呢?”
導購：“聽(tīng)說(shuō)啊，這款手機的電池有問(wèn)題啊……”(從身邊的逸聞趣事介入談話(huà))
(3)導購：“小姐，我看您好像挺累的了。這大熱天的出來(lái)買(mǎi)東西也挺辛苦的啊!”(顧客可能回答是或者根本就不說(shuō)話(huà))
導購：“您看我們這里手機類(lèi)型和款式都挺多的，為了節省您寶貴的時(shí)間，盡快挑到符合您要求的手機，我想請問(wèn)一下，您是想要簡(jiǎn)單實(shí)用一點(diǎn)，還是功能齊全、款型個(gè)性化一點(diǎn)的呢?”(如此提問(wèn)。就可以讓顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)，有效將銷(xiāo)售向前推進(jìn))
五、手機銷(xiāo)售技巧培訓：我今天不買(mǎi)，只是看看，不用試了
1、常見(jiàn)應對
(1)那您打算什么時(shí)候買(mǎi)啊?(太過(guò)于直接，容易引起顧客的抗拒)
(2)哦，那您自己看吧!(明顯的差別待遇，顧客一說(shuō)今天不買(mǎi)。就不予理睬。讓人心里很不舒坦)
(3)還是試一下吧，又不用花錢(qián)!(既然顧客沒(méi)興趣，即使試了也是白試)
2、方法技巧
(1)讓顧客充分了解到試用產(chǎn)品的重要性。
(2)邀請顧客試用的語(yǔ)言要得體，并且要充滿(mǎn)信心。
(3)站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，可以讓顧客對你產(chǎn)生信任感，進(jìn)而試用產(chǎn)品。
(4)邀請顧客試用的次數不要超過(guò)三次，以免讓顧客厭煩。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導購： “先生，我看您也是個(gè)爽快人，不想買(mǎi)就不試，怕浪費我們的時(shí)間，其實(shí)沒(méi)有關(guān)系。我的工作就是服務(wù)好顧客，無(wú)論您買(mǎi)不買(mǎi)，我都會(huì )盡量讓您滿(mǎn)意。買(mǎi)東西就是要精挑細選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到自己滿(mǎn)意的手機。您說(shuō)是吧?”(為顧客的切身利益著(zhù)想，往往更能贏(yíng)得顧客的信任)
(2)導購：“小姐，您放心，即使您今天不買(mǎi)也不影響您試機。再說(shuō)了，不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺(jué)得不滿(mǎn)意，不買(mǎi)也不會(huì )有遺憾;如果試得滿(mǎn)意，那您買(mǎi)起來(lái)也會(huì )更加放心。您說(shuō)是不?”(針對怕試了不買(mǎi)丟面子的顧客)
(3)導購：“小姐，以我的經(jīng)驗來(lái)看，這款產(chǎn)品真的挺合適您的!您看它緊跟潮流的外形設計，正好適合您這種時(shí)尚達人。，而且我們今天正在搞促銷(xiāo)，這款產(chǎn)品現在才X X X元，是非常劃算的。難得現在這么優(yōu)惠，您試一試不滿(mǎn)意無(wú)所謂，萬(wàn)一滿(mǎn)意，今天決定就會(huì )非常劃算啦!”(針對不知道價(jià)格或怕價(jià)錢(qián)高而不敢試的顧客)。
身邊的藝術(shù)作文500字15
手機銷(xiāo)售技巧案例一
顧客問(wèn)手機可不可以便宜？
1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規定的，是全國統一的定價(jià)，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、顧客仍抱著(zhù)有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客，我們銷(xiāo)售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這里買(mǎi)的手機7天包退，15天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養，讓顧客覺(jué)得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說(shuō)明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷(xiāo)售技巧，讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。
手機銷(xiāo)售技巧案例二
遇上顧客買(mǎi)手機還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的價(jià)格貴）
A、我們明知顧客在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機，并解說(shuō)某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區別。
C、要耐心且溫和地向顧客解釋?zhuān)何覀兊氖謾C是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點(diǎn)。
手機銷(xiāo)售技巧案例三
顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)
A、應付一個(gè)顧客要堅持一對一的服務(wù)。
B、兩個(gè)服務(wù)顧問(wèn)要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機銷(xiāo)售技巧案例四
顧客太多時(shí)
A、不可只顧自己跟前的顧客。
B、同時(shí)和其他圍觀(guān)的顧客打招呼，如：
a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。
c、或通知其他店員先招呼。
手機銷(xiāo)售技巧案例五
手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議顧客用其他顏色的機或其他型號的機器。
B、如顧客堅持要求缺貨的機器，我們可以給顧客調貨，說(shuō)明情況請顧客去收銀臺交款并請顧客稍等。
手機銷(xiāo)售技巧案例六
銷(xiāo)售時(shí)遇到顧客投訴
A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。
B、要細心聆聽(tīng)顧客的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給顧客解決。
C、對于解決不了的.問(wèn)題，要及時(shí)通知店長(cháng)或門(mén)店相關(guān)人員。
手機銷(xiāo)售技巧案例七
顧客購買(mǎi)手機后（包換期內），回來(lái)認為有質(zhì)量問(wèn)題
A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽(tīng)筒聲音�。�，盡量說(shuō)服顧客不要換機。
B、如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規定去做，讓顧客滿(mǎn)意離開(kāi)。
手機銷(xiāo)售技巧案例八
同事之間要相互密切配合
A、在銷(xiāo)售過(guò)程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿(mǎn)足（價(jià)格上）。
B、在做銷(xiāo)售資料時(shí)，要相互配合。
C、在顧客處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。
E、當與顧客溝通到?jīng)]有話(huà)題時(shí)，也要及時(shí)給自己臺階下，換另一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)去跟顧客溝通。
手機銷(xiāo)售技巧案例九
當顧客只是來(lái)隨便參觀(guān)或咨詢(xún)一些問(wèn)題時(shí)
A、不能有冷落顧客的感覺(jué)，做到來(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動(dòng)向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西都是一個(gè)樣。
C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線(xiàn)電話(huà)。
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