文明是被設計出來(lái)的
人的文明是從必然王國走向自由王國的。
我經(jīng)常乘坐飛機出行，機票是經(jīng)濟艙。每次登機，我都看見(jiàn)經(jīng)濟艙乘客排著(zhù)長(cháng)隊;進(jìn)入機艙之后，通道上經(jīng)常擁堵，因為走到座位的乘客要站立著(zhù)將大的行李擱置到行李架上，需要一定時(shí)間。此時(shí)，站立的乘客必然擋住后面登機乘客的道。這不僅占用別人的時(shí)間，也可能彼此發(fā)生糾紛。這時(shí)的機艙內比較混亂。
最近去夏威夷旅游，看見(jiàn)檀香山機場(chǎng)經(jīng)濟艙的登機方式合情合理：機場(chǎng)按登機卡的排號座序，被叫到號的乘客才能登機。他們從最后一排的乘客叫起，依次往前。這樣一來(lái)，最后一排的乘客優(yōu)先登機入艙，他們放好行李安靜落座。后面的乘客按照座位順序再入艙。期間無(wú)論哪一排的乘客入艙，留給乘客面前的通道一律都暢通無(wú)阻……這個(gè)登機過(guò)程有點(diǎn)像商務(wù)艙。
這樣登機還產(chǎn)生另一個(gè)好處，乘客擱置在行李架上的物品也是有序的，而不是“見(jiàn)縫插針”地塞進(jìn)附近行李架。這樣一來(lái)，乘客下飛機取行李時(shí)十分方便，更不會(huì )忙中取錯。我問(wèn)過(guò)前年去過(guò)檀香山旅游的朋友，那時(shí)經(jīng)濟艙是否這樣登機?他回答：不是的，那時(shí)登機與其他機場(chǎng)一樣。
有句叫做“先小人后君子”的老話(huà)，這用在措施設計上頗為需要。設計者務(wù)必像“小人”一樣換位思考，甚至斤斤計較，只有這樣，才能達到動(dòng)機效果的統一。人的文明是從必然王國走向自由王國的。有關(guān)措施的設計，直接關(guān)系到文明的質(zhì)量與抵達的進(jìn)程。
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