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成熟的麥穗懂得彎腰
有位剛剛退休的資深醫生，醫術(shù)非常高明，許多年輕的醫生都前來(lái)求教，要求投靠在他門(mén)下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生，幫忙看幫忙看診，兩人以師徒相稱(chēng)。應診時(shí)，年輕醫生成為得力助手，資深醫生理所當然是年輕醫生的導師。
由于兩人合作無(wú)間，診所的病患者與日俱增，診所聲名遠播。為了分擔門(mén)診時(shí)越來(lái)越多的工作量，避免患者等得太久，醫生師徒?jīng)Q定分開(kāi)看診。
病情比較輕微的患者，由年輕醫生診斷；病情較嚴重的，由師父出馬。實(shí)行一段時(shí)間之后，指明掛號給醫生徒弟看診的病患者，比例明顯增加。起初，醫生師父不以為意，心中也高興：“小病都醫好了，當然不會(huì )拖延成為大病，病患減少，我也樂(lè )得輕松�！�
直到有一天，醫生師父發(fā)現，有幾位病人的病情很?chē)乐�，但在掛號時(shí)仍堅持要讓醫生徒弟看診，對此現象他百思不解。
還好，醫生師徒兩人彼此信賴(lài)，相處時(shí)沒(méi)有心結，收入的分配，也有一套雙方都能接受的標準制度，所以醫生師父并沒(méi)有往壞處想。也就不至于到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病人的地步。
“可是，為什么呢？”他問(wèn)，“為什么大家不找我看診？難道他們以為我的醫術(shù)不高明嗎？我剛剛才得到一項由醫學(xué)會(huì )頒贈的‘杰出成就獎’，登在新聞報紙的版面也很大，很多人都看得到��！”
為了解開(kāi)他心中的疑團，我來(lái)到他的診所深入觀(guān)察。本來(lái)我想佯裝成患者，后來(lái)因為感冒，也就順理成章地到他的診所就醫，順便看看問(wèn)題出在哪里。
初診掛號時(shí)，負責掛號的小姐很客氣，并沒(méi)有刻意暗示病人要掛哪一位醫生的號。
復診掛號時(shí)，就有點(diǎn)學(xué)問(wèn)了，發(fā)現很多病人都從師父那邊，轉到醫生徒弟的診室。問(wèn)題就出在所謂的“口碑效果”，醫生徒弟的門(mén)診掛號人數偏多，等候診斷的時(shí)間也較長(cháng)，有些病人在等候區聊天，交換彼此的看診經(jīng)驗，呈現出“門(mén)庭若市”的場(chǎng)面，讓一些對自己病情較沒(méi)有信心的患者趨之若鶩。
更有趣的發(fā)現是，醫生徒弟的經(jīng)驗雖然不夠豐富，但就是因為他有自知之明，所以問(wèn)診時(shí)非常仔細，慢慢研究推敲，跟病人的溝通較多、也較深入。而且很親切、客氣，也常給病人加油打氣：“不用擔心啦！回去多喝開(kāi)水，睡眠要充足，很快就會(huì )好起來(lái)的�！鳖�(lèi)似的心靈鼓勵，讓他開(kāi)出的藥方更有加倍的效果。
回過(guò)來(lái)看看醫生師父這邊，情況正好相反。經(jīng)驗豐富的他，看診速度很快，往往病患者毋須開(kāi)口多說(shuō)，他就知道問(wèn)題在哪里，資深加上專(zhuān)業(yè)，使得他的表情顯得冷酷，仿佛對病人的苦痛漸漸麻痹，缺少同情心。
整個(gè)看診的過(guò)程，明明是很專(zhuān)業(yè)認真的，卻容易使病患者產(chǎn)生“漫不經(jīng)心、草草了事”的誤會(huì )。當我向醫生師傅提出這些淺見(jiàn)時(shí)，他驚訝地張大了嘴巴：“對呀！我自己怎么都沒(méi)有發(fā)現！”
這是麥穗彎腰的哲學(xué)，其實(shí)，很多具有專(zhuān)業(yè)素養的人士，都很容易遇到類(lèi)似的問(wèn)題。
并不是故意要擺出盛氣凌人的高姿態(tài)，但卻因為地位高高在上，令人仰之彌高，產(chǎn)生遙不可及的距離感。
別忘了！越成熟的麥穗，越懂得彎腰。
或者，我們也可以來(lái)個(gè)逆向思考，越懂得彎腰，才會(huì )越成熟。
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