【精華】愛(ài)國的作文匯編9篇
在日常生活或是工作學(xué)習中，大家都經(jīng)常接觸到作文吧，作文要求篇章結構完整，一定要避免無(wú)結尾作文的出現。還是對作文一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的愛(ài)國的作文9篇，歡迎閱讀與收藏。
愛(ài)國的作文 篇1
我是一株蘭花，一株失根的蘭花。植根于五千年的華夏大地，卻被無(wú)情的移植在海外，在那里，我枯萎了，因為汲取不到那巍巍五千年的文明源泉；在那里，我暗淡了，因為我無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛那片土地，以致愁腸百結。
異國的風(fēng)更加凄冷，仿佛是那鋼針，一下一下刺痛我歸思的心。異國的雨不那么溫潤，卻恰似寒雨無(wú)情的敲打我思國之心。
終于有一天，一群南方的大雁從我頭上飛過(guò)，于是我囑托南歸的大雁幫我向祖國母親送去一份祝福，臨飛之前，我又叫住它們，多添幾份慰問(wèn)。雁群飛遠了，然而我卻望著(zhù)他們遠去的身影，久久佇立。那一刻，我的心也跟著(zhù)它們遠去了。
遙遠的地方響徹天空的歌聲，聲聲入耳：“遠離家鄉，不勝唏噓，幻化成草泥，而我卻像落葉歸根陪在你身邊……”
后記
海天茫茫，風(fēng)塵碌碌，酒闌燈灺人散后，良辰美景奈何天，洛陽(yáng)秋風(fēng)巴山夜雨，無(wú)不牽動(dòng)游子的心。而那遠離國外的中國人所表現出來(lái)的風(fēng)雨同舟休戚相關(guān)的情誼正令人感動(dòng)。
美不美，家鄉水；親不親，家鄉人。只有遠離祖國的人。
愛(ài)國的作文 篇2
人們常說(shuō)，長(cháng)大了，要報效祖國，
是祖國養育我們長(cháng)大的。
祖國，是一個(gè)和諧的大家庭，
他是由三十二個(gè)民族組成的。
我們在這大家庭中，努力地、茁壯地成長(cháng)。
三十二個(gè)民族一條心，構成了這個(gè)美麗、富饒的中國！
回想祖國過(guò)去滄桑：
多少英勇的戰士，為了祖國，失去生命。
多少鮮紅的熱血，為了祖國，流入天際。
華夏的兒女，你們可知，今天的美好，都是祖國創(chuàng )造的。
如果沒(méi)有祖國，我們就根本無(wú)法生存！
祖國，你經(jīng)歷了如此多的風(fēng)霜雨雪，
還能堅強地走下來(lái)，真的很不容易！
你擁有如此險峻的大好山河，
使眾多國外友人贊嘆不已。
你擁有如此美麗的奇珍異草，
你擁有堅強不屈的梅花魂、堅持不懈的民族魂！
再看現在，
科技的發(fā)達，老百姓的安居樂(lè )業(yè)，
都是xx年來(lái)的改革開(kāi)放、xx年的滄桑巨變換來(lái)的，
但，你的顏容依然如此燦爛！
所以，二十世紀的我們，
一定要好好學(xué)習，
為祖國更加美好的明天做出最大貢獻！
愛(ài)國的作文 篇3
小時(shí)候，我讀了南宋時(shí)期著(zhù)名的抗元英雄文天祥的故事，覺(jué)得他是一位愛(ài)國典范。
公元1274年，元朝派出大軍，要滅了南宋，文天祥聽(tīng)說(shuō)后，立即變賣(mài)所有家產(chǎn)，募了三萬(wàn)壯士，積極備戰，雖然最終南宋統治者投降了，但文天祥仍然堅持抵抗。他對大家說(shuō)：“救國如救父母，父母有病，即使難以醫治，也還是要全力搶救��！”不久，文天祥因兵敗被俘，坐了三年土牢，卻絲毫沒(méi)有歸降之意，他臨刑前說(shuō)：“唯有以死報，我一無(wú)所求�！�
“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青�！边@便是文天祥忠國、報國的真實(shí)寫(xiě)照。
看了這個(gè)故事，我熱血沸騰。于是從小我就在心里給愛(ài)國下了一個(gè)“精準”的定義——愛(ài)國就是在祖國危難關(guān)頭，挺身而出，英勇抗爭，熱血報國�？墒�，在我們這個(gè)和平的年代，我又覺(jué)得自己“愛(ài)國無(wú)門(mén)”，為此我很苦惱。直到最近我讀了《小學(xué)生廉潔教育讀本》里施一公的事跡以后，心中才豁然開(kāi)朗。施一公是國際著(zhù)名的結構生物學(xué)家，曾是美國普林斯頓大學(xué)分子生物學(xué)最年輕的終生教授，雖然施一公在美國有優(yōu)越的生活條件，有廣闊的事業(yè)發(fā)展前景，但他卻毅然放棄了這些。很多人問(wèn)他為什么，施一公回答的理由十分簡(jiǎn)單：“愛(ài)國是樸素的感情，有誰(shuí)不愛(ài)自己的母親呢？”之后，施一公領(lǐng)導的科研組，取得了世界性的突破，為祖國贏(yíng)得了榮譽(yù)。李四光說(shuō)過(guò)，我是炎黃子孫，理所當然要把學(xué)到的知識奉獻給我親愛(ài)的祖國�？墒菦](méi)有知識，如何奉獻？沒(méi)有奉獻，談何報國？是啊，我們小學(xué)生，是祖國的未來(lái)、民族的希望，是明天中國特色社會(huì )主義事業(yè)的建設者和接班人，是未來(lái)實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢(mèng)的主力軍。我終于明白了，從小好好學(xué)習，長(cháng)大為國爭光，同樣也是愛(ài)國。原來(lái)愛(ài)國不一定非要做出什么驚天動(dòng)地的偉事，關(guān)鍵在于，你有沒(méi)有一顆摯誠的愛(ài)國心！比如升旗儀式時(shí)，你有沒(méi)有莊重地向國旗行少先隊隊禮，內心里有沒(méi)有翻涌起澎湃的愛(ài)國激情，如果面對莊嚴的升旗儀式，內心里卻沒(méi)有絲毫的感動(dòng)，“愛(ài)國”豈不是空喊口號？
少年智，則國智。少年強，則國強。我們只有從小立下愛(ài)國志，銳意進(jìn)取，長(cháng)大后，才能更好地承擔起建設我們祖國的重擔。
祖國，將來(lái)我一定會(huì )為你做些什么的，這就是我的奮斗目標！
愛(ài)國的作文 篇4
我們有一個(gè)比媽媽更親的媽媽?zhuān)莻�(gè)偉大的榮譽(yù)，是由無(wú)數個(gè)炎黃子孫匯成的一個(gè)偉大又神奇的國家。祖國的今天是強大的.，祖國的大地上再沒(méi)有任何殘酷的戰爭，沒(méi)有悲傷的哭聲。所以祖國的今天是微笑的，是充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)的。今年10月1日這一天，將是媽媽的67歲生日。
我們偉大的祖國已經(jīng)有5000多年的文化底蘊。珍貴的文物古跡，豐富的珍稀礦產(chǎn)，是多么不計其數��！母親用自己龐大的“身軀”和無(wú)私的愛(ài)辛苦哺育著(zhù)一代又一代的中國人。他們的勤奮、善良、勇敢和愛(ài)心……讓我們的母親日益健壯！我是一個(gè)——二十一世紀的小學(xué)生，在用心學(xué)習著(zhù)我們的語(yǔ)文，父母經(jīng)常給我講述有關(guān)于祖國各式各樣的故事。在那是起，我的小心臟中多一個(gè)含義深刻、不可磨滅的詞——祖國！它包含了13億中國人民的情感，它的一點(diǎn)一豎都是有中國人民的血肉和骨架組成的。當我佩戴上那鮮艷的紅領(lǐng)巾是，我已暗下決心：準備著(zhù)為共產(chǎn)主義而奮斗！時(shí)刻準備著(zhù)。我每次念起這一句話(huà)時(shí)，必須用最嚴肅、最洪亮的聲音來(lái)面對它！
周恩來(lái)說(shuō)：”為中華之崛起而讀書(shū)！”我們再也不用擔心國家被侵略了。因為我們的用勤勞之手撐起了一片天！那頭沉睡的東方“雄獅”終于昂首立于世界巔峰！��！我的祖國，讓我翻開(kāi)你擁有5000年的歷史書(shū)，去尋找你的生命精髓。長(cháng)城——那道傷痕，記載了多少滄桑，又表現得如此頑強，那是一種標識，更是一種力量，一種精神，一種向往！長(cháng)江——那是你的脈搏吧！跳躍著(zhù)用不枯竭的悸動(dòng)，揮灑著(zhù)無(wú)邊無(wú)際的情殤！還有，黃河可是你的血液，沸騰著(zhù)，那沸騰，奔騰著(zhù)，無(wú)力不摧、昂首向前，何等的自信和驕傲��！
謝謝你！我的祖國！我為我是一個(gè)中國人、是一個(gè)華夏兒女而感到驕傲！
愛(ài)國的作文 篇5
天下興亡，匹夫有責。正如雷鋒所言：“我是祖國的，祖國是我的�！睈�(ài)國的力量曾經(jīng)讓多少人表示出愛(ài)國力量的強大。
在歷史長(cháng)河中，英雄事跡，層出不窮，愛(ài)國人物，群星燦爛。江山代有才人出。戰國時(shí)期的偉大愛(ài)國詩(shī)人屈原，宋代的民族英雄岳飛、文天祥，明代的愛(ài)國將領(lǐng)戚繼光，焚燒鴉片的抗英將領(lǐng)林則徐�？谷瞻四�，是體現出愛(ài)國力量偉大的時(shí)期。
“起來(lái)，不愿做奴隸的人們，把我們的血肉筑成我們新的長(cháng)城……”，這高亢有力旋律，曾經(jīng)鼓舞多少華夏兒女為新中國的誕生而奮斗。愛(ài)國的力量是勢不可擋的。
歲月無(wú)情，流年似水，驀然回首，我們偉大的民族已經(jīng)經(jīng)歷了五千年的滄桑歲月。多少興衰，多少歡樂(lè )，已成為歷史。讓我們行動(dòng)起來(lái)，一起愛(ài)國吧！
讓我們用知識與汗水，以滿(mǎn)腔愛(ài)國之情，擁抱新希望，迎接這個(gè)機遇與挑戰并存的21世紀吧！
愛(ài)國的作文 篇6
愛(ài)國，從身邊小事做起杭州市崇文實(shí)驗學(xué)校五（1）班王昊洋談到“愛(ài)國”，大家肯定覺(jué)得只有心中有國家，不背叛國家就行了。如果要有行動(dòng)呢？就是能為國爭光，為國家貢獻力量。這樣看來(lái)，只有運動(dòng)員，名人才算得上愛(ài)國啰！
他們是很愛(ài)國，但是，如果你覺(jué)得普通人就不為國貢獻力量，不為國爭光的話(huà)，那你就大錯特錯了。如果只靠哪些有名的人，我們國家還能強大起來(lái)嗎？所以不要以為，只有大名人才能算得上是愛(ài)國。那你會(huì )說(shuō)：“大人可以為國效力，可是小孩呢？小孩哪有力量為國效力呢？”別著(zhù)急，你聽(tīng)我慢慢說(shuō)。我們小朋友并不是無(wú)用之人，只有我們從小就受到良好的教育，那么，我們長(cháng)大后，就有可能成為國家的棟梁之材。我們好好學(xué)習，好好勞動(dòng)，好好生活，不就可以少給別人添麻煩嗎？我們努力、用工、認真地學(xué)習知識，就是為了長(cháng)大為國家獻一份力呀！
雖說(shuō)我們小朋友的力量十分的小，但是，我們可以做許多力所能及的事。比如說(shuō)，現在亂扔垃圾的人有很多。如果我們走上街頭，宣傳“環(huán)保節能”活動(dòng)，把路面上的垃圾都清理干凈，這也是為國家效力呀！
還有，我們現在常常舉辦一些小活動(dòng)，比如說(shuō)“爭做文明小市民”，大家都在努力，這難道不是愛(ài)國的表現嗎？愛(ài)國，要從身邊的小事做起，每一個(gè)人都是祖國的一份子，人人能為祖國貢獻出自己的一份力。如果大家都從身邊的小事做起，相信祖國的明天會(huì )更美好！
名師點(diǎn)評：愛(ài)國，人人有責；愛(ài)國，從身邊做起。小作者說(shuō)的非常有道理，只有將自己手頭的事辦好，不給國家添麻煩，那就已經(jīng)是愛(ài)國了。每個(gè)人都是國家的一份子，愛(ài)國不分大小，作者用事實(shí)說(shuō)明了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，主題鮮明，語(yǔ)言生動(dòng)，很具有震撼力。
愛(ài)國的作文 篇7
國學(xué)經(jīng)典，民族的印記，精神的家園，讀著(zhù)國學(xué)經(jīng)典里的詩(shī)篇，品味著(zhù)它的文采，我深深的愛(ài)上了它。
讀國學(xué)經(jīng)典我知道了很多詩(shī)句�！昂扇~羅裙一色裁，芙蓉向臉兩邊開(kāi)”描寫(xiě)出了荷花與少女的臉龐相映媲美的美景，“君看一葉舟，出沒(méi)風(fēng)波里” 表現出了鱸魚(yú)捕捉的艱辛，“欲將輕騎逐，大雪滿(mǎn)弓刀”突出了戰斗的艱苦和將士們的奮勇，“生當作人杰，死亦為鬼雄” 體現出了英雄渴望建功立業(yè)的氣概，“故國三千里，深宮二十年”集中顯示了宮女的不幸。
讀國學(xué)經(jīng)典我認識了很多名人，唐代的王昌齡、賈島、王維，宋代的范仲淹、梅堯臣、李清照，三國的諸葛亮，清代的王淑等。讀國學(xué)經(jīng)典我懂得了很多道理，做人要孝慈仁愛(ài)，孝順父母長(cháng)輩，友愛(ài)兄弟朋友，謙虛禮讓?zhuān)鍪乱种院�，不斷自省，光明正大，克服私念，謙虛謹慎，不追名逐利。
同學(xué)們，讓我們把從國學(xué)經(jīng)典學(xué)習到的傳統文化精髓落實(shí)到現實(shí)生活去，自覺(jué)自律，發(fā)揚傳統文化，讓更多的人一起愛(ài)讀；讓更多的人一起受益；讓更多的人一起發(fā)揚傳統文化精神吧。
愛(ài)國的作文 篇8
每當我在公園中看到晨練的老人，就會(huì )想起我的父母，在我小的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì )給我講一些他們以前的故事，但是現在離家遠了，我很少有機會(huì )聽(tīng)他們講故事了，而他們身邊也再沒(méi)有什么人聽(tīng)他們講故事了。我想這些老人和我的父母一樣，在他們心里都有著(zhù)許多歲月留給他們的一段故事。
在這個(gè)偉大的節日里，您的寬廣胸懷充滿(mǎn)了力量：從南昌起義黎明的那第一聲槍響，到遵義會(huì )議上那劃時(shí)代的抉擇、延安窯洞和西柏坡燃起的預示著(zhù)新中國即將在這里誕生的長(cháng)明油燈，無(wú)數的革命先烈、無(wú)數的共產(chǎn)黨人都是這樣前赴后繼、一往無(wú)前地實(shí)踐著(zhù)真理，求索著(zhù)天下勞苦大眾未來(lái)的光明呀!皚皚的雪山不會(huì )忘記，茫茫的草地不會(huì )忘記，楊家嶺成長(cháng)起來(lái)的孩子不會(huì )忘記，西柏坡的蒼松翠柏也不會(huì )忘記，那個(gè)在崢嶸歲月、血火洗禮中誕生的名字，那個(gè)始終以為人民群眾謀福祉為宗旨的政黨，她獵獵飄揚的旗幟是一種怎樣的吸引，是一種怎樣充滿(mǎn)感召和鼓舞的神奇力量，引領(lǐng)億萬(wàn)中國人從貧弱走向強大，從封閉走向開(kāi)放。站在新世紀的起跑線(xiàn)上，重溫歷史，讓我們信心萬(wàn)丈，三個(gè)代表的光輝思想像那世紀宣言引領(lǐng)我們再創(chuàng )輝煌!
每當一個(gè)特別的日子來(lái)臨，我們的記憶都會(huì )隨著(zhù)那個(gè)日子去回憶過(guò)去走過(guò)的歲月。在十一這個(gè)特別的日子里，感謝您和我們一起，去回憶那些在共和國的歷史當中不應當忘記的人，以及那些在各個(gè)崗位上正在為共和國的建設添磚加瓦的人。無(wú)論他們是功勛卓著(zhù)的科學(xué)家，還是默默無(wú)聞的下崗工人，他們的一段經(jīng)歷，一份情感，一種理想，一股力量，相信都會(huì )給您一種啟迪，一種共鳴。在昨天、今天和明天，生活中的每一天都會(huì )發(fā)生這樣那樣的故事，別忘了講述會(huì )在每一天和您一同分享那些記憶中的故事
愛(ài)國的作文 篇9
各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì )，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自XXXX年從事該項工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的。但是，隨著(zhù)工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認識是多么錯誤和幼稚。XXXXX客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏(yíng)得更多市場(chǎng)的平臺，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負著(zhù)如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到一口清、問(wèn)不倒、考不倒。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了XXX頁(yè)近XXX萬(wàn)字的學(xué)習筆記，并總結出了客服工作的四多、十要。四多就是：用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì )多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事；十要就是：一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動(dòng)作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀(guān)理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀(guān)察勤、十要腦筋活。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來(lái)，現在來(lái)交話(huà)費時(shí)，發(fā)現五月份竟然有三十多元的話(huà)費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時(shí)揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對方是否認識這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話(huà)，對方都說(shuō)不認識。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線(xiàn)路，結果沒(méi)有問(wèn)題，話(huà)單也未發(fā)現異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會(huì )影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話(huà)，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著(zhù)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認識與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人，結果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當我把這個(gè)意外得來(lái)的線(xiàn)索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì )地說(shuō)：你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳。對用戶(hù)的四多、十要，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(cháng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶(hù)。為了達到這個(gè)目的，我一直把用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求，并在日常的服務(wù)中做到三個(gè)堅持：堅持把感情融入服務(wù)；堅持多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事；堅持服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè )，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現自己的人生價(jià)值。
XXXX年XX月XX日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機會(huì )，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(cháng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細向分局長(cháng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細檢查后確信是外線(xiàn)問(wèn)題，但當時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理�？蛻�(hù)問(wèn)題無(wú)小事！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏(yíng)得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線(xiàn)后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà)：你們的服務(wù)贏(yíng)得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著(zhù)外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè )！說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競爭中找到了努力的方向，也正是他們的不滿(mǎn)意，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開(kāi)展的XX次月度、年度客服考試中，我有XX次獲得了第一名，XX次獲得第2名，多次被評為分公司的年度學(xué)習標兵。在XX月XX日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著(zhù)自己的長(cháng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團體第二名的優(yōu)異成績(jì)，為xx鐵通贏(yíng)得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jì)，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開(kāi)的，是用戶(hù)信任我的結果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報鐵通、回報分公司對我的培養教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
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