辭舊迎新，20xx年很快就過(guò)去了，是我們回顧過(guò)去及展望未來(lái)的時(shí)候�；仡欉^(guò)去，是一個(gè)總結經(jīng)驗、吸取教訓、學(xué)習的過(guò)程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來(lái)，負責水岸國際、光谷時(shí)代廣場(chǎng)項目招商。通過(guò)對周邊商業(yè)項目的調研與對項目各方面的了解，學(xué)習并總結考察項目的優(yōu)勢與不足，結合各自的工作經(jīng)驗，根據我們項目的實(shí)際具體情況，確定項目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規劃，動(dòng)線(xiàn)布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進(jìn)等。我們彼此配合跟進(jìn)工作，并與開(kāi)發(fā)商交換工作思路，一個(gè)問(wèn)題多方面設想，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平。我們認真履行職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務(wù)，現將一年來(lái)工作情況報告如下，不當之處請指出。

　　一、20xx年主要工作概述

　　商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對應的業(yè)態(tài)規劃，動(dòng)線(xiàn)布局，品牌商戶(hù)引進(jìn)。通過(guò)努力，部門(mén)內部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jì)的良好氛圍，凝聚力增強的同時(shí)，完成了兩個(gè)項目共計約16000的業(yè)績(jì)，其中水岸項目13000，時(shí)代項目3000。具體內容如下：

　　1、水岸國際K4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4。3萬(wàn)方，1—5層為商鋪。商業(yè)1—2樓以零售業(yè)態(tài)（服裝、煙酒，小型超市、營(yíng)業(yè)廳、輕食等）為主，3—5樓以大型餐飲、娛樂(lè )休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷(xiāo)售型物業(yè)，且委托經(jīng)營(yíng)年限較短（一、二樓為3年，三、四、五樓為5年）業(yè)主續簽工作非常困難，導致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿(mǎn)足餐飲客戶(hù)需求，魔方公寓由于物業(yè)結構、排房、暗房較多不能滿(mǎn)足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經(jīng)更替可見(jiàn)招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實(shí)戰經(jīng)驗，但是大家仍然虛心學(xué)習、齊心協(xié)力，排除障礙認真開(kāi)展工作，20xx年不管是在人員素質(zhì)還是招商方面都有驕人的成績(jì)。

　　2、時(shí)代廣場(chǎng)項目1—6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車(chē)展廳、房地產(chǎn)展廳、中西簡(jiǎn)餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融（商業(yè)裙樓門(mén)頭）;三、四、五樓以餐飲、娛樂(lè )、休閑為主;六樓規劃為教育培訓基地。

　　3、水岸國際K6項目團隊儲備人員學(xué)習公司規章制度、熟悉項目情況。積極主動(dòng)和開(kāi)發(fā)商項目經(jīng)理溝通接洽，反復磋商招商代理合同，特別是對業(yè)態(tài)落位和平面布局進(jìn)行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯(lián)系客戶(hù)，有教育培訓類(lèi)：新東風(fēng)，新動(dòng)態(tài)，巨人等;餐飲類(lèi)：秀玉，菲特堡，33間堂等;賓館酒店類(lèi)：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;兒童類(lèi)：童趣島，孩子王，愛(ài)樂(lè )園等;證券類(lèi)：長(cháng)江證券，廣發(fā)證券等;美容美發(fā)類(lèi)：椰島，發(fā)源地，名發(fā)世家等;家裝類(lèi)：歐林雅，綠康園等。健身房：BH，奇跡，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會(huì )：魔指天堂，揚州洗浴等

　　二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

　　公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過(guò)內部體系架構上的規范化，進(jìn)一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團隊能力提升工程，通過(guò)公司內部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區域的走訪(fǎng)、招商的流程梳理、工作細節的有力執行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過(guò)團隊凝聚力與執行力的建設來(lái)增強招商環(huán)節、商業(yè)服務(wù)管理水平。

　　三、招商任務(wù)完成情況

　　1、水岸項目完成簽約面積13086。99，申報招商代理服務(wù)費526178元

　　一、二樓格力空調319。51租賃單價(jià)140元//月;

　　中西簡(jiǎn)餐40租賃單價(jià)150元//月;五糧液專(zhuān)賣(mài)241。74租金單價(jià)120元//月;味稻工場(chǎng)803。68租金單價(jià)72元//月

　　三樓豪爵足道1727。8租金單價(jià)50元//月;

　　鐵鍋門(mén)848。62租金單價(jià)50元//月;

　　四樓麻辣快樂(lè )營(yíng)740。81租金單價(jià)45元//月;

　　今泰家居展廳773。58租金單價(jià)44元//月國云峰酒店2816。63租金單價(jià)45元//月

　　五樓夜時(shí)尚臺球829。56租金單價(jià)38元//月簽約面積共計13086。99（包括K3蘇寧電器3945。06）。項目申報代理服務(wù)費共計526178元，目前120771元已經(jīng)回款。

　　2、時(shí)代廣場(chǎng)項目完成簽約面積2891。28，申報招商代理服務(wù)費270557元

　　一樓：汽車(chē)展廳705。49租金單價(jià)150元//月租賃年限5年

　　每?jì)赡赀f增8%，物業(yè)管理費為18元//月

　　六樓：成熙國際英語(yǔ)教育2185。79租金單價(jià)40元//月租賃

　　年限為8年，每?jì)赡赀f增8%，物業(yè)管理費為20元//月兩個(gè)月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶(hù)還在繼續重點(diǎn)跟蹤，如：地產(chǎn)銷(xiāo)售展廳、兩組餐飲、錢(qián)柜KTV、三組培訓及健身等等。

　　四、工作中存在的問(wèn)題與不足

　　1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進(jìn)，建筑設計與商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)用的脫節致使商鋪的實(shí)用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進(jìn)場(chǎng)難及成本費用高，進(jìn)場(chǎng)商家客戶(hù)抱怨及其強烈，需要我們加強與開(kāi)發(fā)商之間及客戶(hù)之間的交流溝通。

　　2、團隊新成員缺乏實(shí)戰經(jīng)驗，需要一段過(guò)渡期來(lái)熟悉項目情況及招商業(yè)務(wù)知識。

　　3、招商是一項長(cháng)期性、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線(xiàn)的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線(xiàn)人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經(jīng)驗、自信心等問(wèn)題，還需要長(cháng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

　　五、明年工作計劃與建議

　　1、水岸國際K4項目和時(shí)代廣場(chǎng)項目將繼續客服困難，全力配合公司要求有序開(kāi)展工作。

　　2、水岸國際K6招商工作組成員基本組建完畢，預計20xx年2月底前完成3家主力店招商工作（包括超市和電影院），次主力店和品牌店鋪預計20xx年10月底前完成。零售店鋪預計在20xx年9月底前完成50%招商工作。

　　3、對于品牌店和大客戶(hù)，我們公司力爭做到戰略聯(lián)盟關(guān)系，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關(guān)系。

　　最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)。