(四)堅持以人為本，著(zhù)力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題

　　一是深入開(kāi)展消費維權工作。

　　1.加大宣傳力度。充分利用3.15消費者權益保護日和節假日，通過(guò)舉辦文藝演出、設置咨詢(xún)臺和散發(fā)宣傳資料等方式，積極開(kāi)展以“消費和諧”為主題的宣傳教育活動(dòng);通過(guò)在《xx州報》、xx電視臺等各類(lèi)新聞媒體發(fā)布消費警示和消費指導，努力提高消費者的安全消費意識。

　　2.繼續加強維權服務(wù)站點(diǎn)建設。建立了xx縣12315申訴舉報中心，開(kāi)通了3912315消費者申訴舉報電話(huà)，全年共受理消費者申訴45件、舉報29 件，做到了及時(shí)辦結、公正處理，處結率100%。其中在辦理“搖籃”牌不合格奶粉申訴案中，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.5萬(wàn)元。

　　3.認真受理消費者投訴。XX年年共受理消費投訴39件、咨詢(xún)39件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.6萬(wàn)元，手機、種子質(zhì)量和日常家用電器仍是消費問(wèn)題投訴的焦點(diǎn)。較為典型的有2起，一起是成功調解三十里鋪鎮殘疾消費者金某向劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷(xiāo)商索賠一案，工作人員幫助其找證據、查線(xiàn)索，最后經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的調解，成功為其索賠經(jīng)濟損失2960元;另一起是今年 8 月份調解趙寨子鄉劉某啤酒爆瓶致傷一案，工作人員僅用 2 個(gè)多小時(shí)的說(shuō)服教育，促使雙方達成賠償協(xié)議，在 2 日內一次性賠償其弟弟醫藥費、誤工費和營(yíng)養費總計 XX 元。

　　二是更加關(guān)注民生，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。

　　充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會(huì )的作用，做好“助推服務(wù)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)年”工作，多次與當地勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)合舉辦培訓班，為會(huì )員提供就業(yè)技能培訓服務(wù);組織5家會(huì )員企業(yè)參加了人才招聘周，解決了企業(yè)人員不足的問(wèn)題;積極落實(shí)各項優(yōu)惠政策，鼓勵支持下崗失業(yè)人員和農村富余人員從事個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟，為73戶(hù)下崗失業(yè)人員免費辦理了營(yíng)業(yè)執照，減免規費7.18萬(wàn)元。

　　三是立足本職，全力解決經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題。

　　積極開(kāi)展了“走千家企業(yè)、訪(fǎng)萬(wàn)個(gè)商戶(hù)”活動(dòng)，就企業(yè)投資導向、內部管理機制、企業(yè)信用提升、商標廣告戰略等方面，向企業(yè)提出建議，共走訪(fǎng)企業(yè)36家，走訪(fǎng)商戶(hù)280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見(jiàn)16條，協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決實(shí)際困難80件，受到了企業(yè)和商戶(hù)的好評。

　　(五)結合自身職能，認真完成縣委、縣政府和上級局交辦的各項工作

　　縣局積極開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)，動(dòng)員全體干部職工踴躍捐款1.78萬(wàn)元;克服重重困難，做好思想工作，認真完成了縣委、縣政府安排的企業(yè)和商戶(hù)綠化費征收任務(wù)，共征收綠化費11.3萬(wàn)元。同時(shí)積極做好流動(dòng)人口計劃生育管理、安全生產(chǎn)、擁軍優(yōu)屬、平安建設工作等等�？傊�，凡是黨委、政府交辦的事，我們都堅持及時(shí)、高效，確保出色完成，從而樹(shù)立了工商部門(mén)良好的社會(huì )形象。