企業(yè)員工個(gè)人年度總結報告
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的企業(yè)員工個(gè)人年度總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)員工個(gè)人年度總結報告1
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，既從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的.房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的讓客戶(hù)盡快下決定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
企業(yè)員工個(gè)人年度總結報告2
自20xx年5月份我入職搖籃以來(lái)，就感覺(jué)搖籃的企業(yè)文化與以往我所在的任何一家公司都不一樣。盡管我所從事的工作都是業(yè)務(wù)上的，但給我的感覺(jué)搖籃同事之間的團隊協(xié)作精神和上級領(lǐng)導對下屬的關(guān)懷教育、業(yè)務(wù)指導和對困難的及時(shí)解決等，都值得稱(chēng)贊。這樣的話(huà)我也不止一次地向我們總部的趙爽經(jīng)理闡述過(guò)。
5月30號的阜陽(yáng)大型公益活動(dòng)是阜陽(yáng)團隊里的任何一份子都值得驕傲的事情之一。至目前為止，全國任何一個(gè)作業(yè)區作業(yè)點(diǎn)還沒(méi)有哪一次活動(dòng)的銷(xiāo)量可以與之相比，盡管阜陽(yáng)是第一次做這樣的大型公益活動(dòng)，卻也非常成功。在此期間，我們的領(lǐng)導特別是趙爽經(jīng)理是傾注了巨大的心血的，是她負責安排、指導、監督活動(dòng)中的各項工作：日程的按排、活動(dòng)的流程、活動(dòng)的項目、活動(dòng)前的各項宣傳及各種工作細節、活動(dòng)的總結等，是她帶領(lǐng)大家緊張有序的進(jìn)行著(zhù)、工作著(zhù)�；顒�(dòng)結束后，我們是很疲憊，但更多的是開(kāi)心和成就感!我們成功地做到了別的作業(yè)區、乃至別的品牌廠(chǎng)家沒(méi)能做到的單日單場(chǎng)的活動(dòng)銷(xiāo)量!這個(gè)銷(xiāo)量記錄我們至今還保持著(zhù)。
我剛剛接手這份工作的時(shí)候，我們的和作人對我還是有點(diǎn)排斥的，他們認為我行嗎?值得他們信賴(lài)嗎——從他們的眼神中我看出了他們對我的疑慮。而我卻在想：我一定不比任何人差，我要比他們做的更優(yōu)秀!服務(wù)更及時(shí)到位!隨著(zhù)時(shí)間的推移，我和合作人的接觸也越來(lái)越多。我用行動(dòng)證明了我是他們的朋友，是值得他們信賴(lài)的合作好伙伴!
記得第一次去開(kāi)發(fā)棗莊的一個(gè)市場(chǎng)時(shí)候，當時(shí)與我們合作的棗莊中心超市的老板對我說(shuō):“你不行，你做不進(jìn)去的，連伊利、圣元都做不進(jìn)去何況你呢?”我當即就對他說(shuō)：我一定能做進(jìn)去!一次不行，我兩次，我三次，我按三個(gè)月的時(shí)間去開(kāi)發(fā)這個(gè)醫院，我就不相信我做不到，這是我的工作!老板對我輕蔑地笑笑。后來(lái)事實(shí)證明當我在第二次去，和對方談了近一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，他們就妥協(xié)了。兩個(gè)月后，飛鶴、圣元、伊利、蒙牛也跟了進(jìn)去，但據我所了解到的，他們幾乎連一個(gè)單子也沒(méi)有拿到!我真的覺(jué)得自己是一個(gè)幸運的人。當然，這份幸運是來(lái)自搖籃乳業(yè)對我的信任以及各級領(lǐng)導對我的栽培、合作人對我工作的支持。
我開(kāi)發(fā)口孜市場(chǎng)的時(shí)候，第一次就見(jiàn)到了我們現在的合作人牛主任。在打聽(tīng)到清楚她家的住處之后的后兩次，我都是冒雨直接到她家里去的。均是在晚上，第一次是下著(zhù)大雨，我穿著(zhù)雨衣騎著(zhù)摩托車(chē)帶著(zhù)禮品去她家，身上都淋濕了。她當時(shí)也答應幫助我們了。但一個(gè)星期后，我們柜臺上的奶粉遲遲不動(dòng)。我又去找她，不巧地是，又是一個(gè)八點(diǎn)多的雨天的晚上。當時(shí)我和我的愛(ài)人還有女兒一起到醫生的家里，我當想，我們全家都出動(dòng)了，看她這一次怎么說(shuō)!我們提著(zhù)從超市剛買(mǎi)的東西一進(jìn)門(mén)，我的女兒就說(shuō)：“阿姨，外面好冷啊，你家真暖和”。她當時(shí)就笑了，說(shuō)：“好，你明天把奶粉送來(lái)吧!”。我們一家在她家里也只不過(guò)坐了幾分鐘就走了，之后的事就自然就順了。并且與我們合作的還很不錯，月產(chǎn)單均在60%以上!
目前我負責的轄區鄉鎮共有15家，都已基本開(kāi)發(fā)了，輻射阜陽(yáng)所有鄉鎮市場(chǎng)人口的1/2。平均每月的產(chǎn)單量基本都在400個(gè)左右，其中新客戶(hù)所占比率達到70%或以上，是轄區內目前所有奶粉廠(chǎng)家操作“寶寶第一口奶”產(chǎn)品出單量總和的60%。續吃率達到25%以上，一段粉的增長(cháng)率也占本區域內同行業(yè)的前列!現在的競品也在向我們看齊，在跟著(zhù)我們的步調走，雖然對我們有沖擊，卻也是我們公司的驕傲。搖籃乳業(yè)的制度更大優(yōu)勢還在于靈活機動(dòng)，瞬息萬(wàn)變。我們正在向“五個(gè)第一”邁進(jìn)。
在競品的眼中，我們是強勁、相應的'工作做的是非常到位的，顧客反應我們的售后服務(wù)也是最好的。前幾天我聽(tīng)說(shuō)，伊利公司的人員在挖我們的導購員去他們那做工作，他們認為，搖籃公司的制度好，企業(yè)文化好，員工的素質(zhì)高，所以挖個(gè)搖籃的導購做xx工作，也很不錯!但是我們的導購員沒(méi)答應。
今年的12月初，我們的經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員在沒(méi)有跟我打招乎的情況下，到我轄區的一個(gè)合作人的媽媽所開(kāi)的商店里查看市場(chǎng)情況�；貋�(lái)后經(jīng)銷(xiāo)商就非常滿(mǎn)意，因為這個(gè)商店經(jīng)過(guò)我的維護與溝通把所有品牌的奶粉全撤柜了，整三個(gè)貨架全是我們的粉!之所以我能走到今天，做出這樣的成績(jì)，當然是要歸功于我的領(lǐng)導對我的幫助與支持、關(guān)懷和教導。我真的很慶幸我走進(jìn)了搖籃這個(gè)大家庭，結交了那么多的良師益友。在此我要感謝我這一路走來(lái)所有曾經(jīng)幫助過(guò)，鼓勵過(guò)我的每一人，是你們讓我有了今天這樣的成績(jì)，是你們給了我這么好的一個(gè)工作環(huán)境和學(xué)習氛圍。我更感謝這一路那些看不起我，批評和指責過(guò)我的人，是你們讓我?jiàn)^起，努力地工作，是你們指出我的不足和缺點(diǎn)，才讓我不斷地得到提升、進(jìn)步、和完善我的不足之處!真的要感謝你們!
謝謝大家!
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