銷(xiāo)售月工作總結(合集15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售月工作總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售月工作總結1
9月悄然離去，結合過(guò)去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，9月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷(xiāo)售這個(gè)月的銷(xiāo)售額我真滿(mǎn)意，這個(gè)月的成績(jì)也是非�？捎^(guān)的，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊，但是樂(lè )在其中，這樣的付出總是有了回報，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺(jué)得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，9月已經(jīng)過(guò)去，我覺(jué)得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿(mǎn)激情的過(guò)程，現在一堆自己總結一番：
一、服裝銷(xiāo)售情況
9月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過(guò)去，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉變一下工作方針，開(kāi)始就已經(jīng)感到了危機感，因為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒(méi)有賣(mài)出去，這是很?chē)乐氐拇尕浨闆r，馬山轉季節了，這樣的衣服賣(mài)不出去的話(huà)，會(huì )虧損很多錢(qián)，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的.，每當這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)準備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開(kāi)始事前就一直在宣傳，把準備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計劃的執行起來(lái)。
這次的促銷(xiāo)服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò )宣傳還是在現實(shí)發(fā)傳單海報，我都是針對中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)一共是賣(mài)出___件衣服，把倉庫的存貨賣(mài)出了三分之二，這樣的一個(gè)數據讓我很滿(mǎn)意，這個(gè)月的服裝銷(xiāo)售工作，我不僅僅限于，甩賣(mài)存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習好的銷(xiāo)售知識，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺(jué)得這是一種很高的提升。
二、收獲與不足
9月份的工作讓我對自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我帶來(lái)的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當中有一點(diǎn)著(zhù)急了，就像9月份的促銷(xiāo)活動(dòng)我就很急，我總是擔心衣服賣(mài)不出去，在工作中太過(guò)于急躁，打亂了原本的計劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養成一個(gè)好的心態(tài)。
銷(xiāo)售月工作總結2
非常高興能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習。這次來(lái)到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷(xiāo)售的總結會(huì )議及七月銷(xiāo)售提案的實(shí)施會(huì )議，通過(guò)兩天的會(huì )議，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。 以下是個(gè)人六月份工作總結。
首先通過(guò)駱總的介紹，我了解到，我們六安銷(xiāo)售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，對于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負責。 能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊，上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗，對于這個(gè)成績(jì)，我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì)，由此讓我豁然發(fā)現，他們成功的背后，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無(wú)弱兵，六安銷(xiāo)售處，這個(gè)團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的，他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過(guò)去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，認識駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團隊，和大家一起戰斗。
其次，通過(guò)駱總對于五月份銷(xiāo)售情況的總結，我深深的認識到，工作會(huì )議總結的重要性，通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議，能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題，五月份，雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷(xiāo)售處，我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對于出現的問(wèn)題，駱總毫不留情，對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執行解決，對于每次公司的會(huì )議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專(zhuān)案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個(gè)領(lǐng)導，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對于六月份，駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷(xiāo)售量，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況，然后進(jìn)行工作總結，對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動(dòng)經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于六月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達，對于公司六月份的促銷(xiāo)案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處，就比如說(shuō)，促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品，送什么東西什么型號的'，一定要具體，促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶(hù)現金，那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配，從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng )造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議，以及完成客戶(hù)資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和成長(cháng)的團隊，他們不會(huì )停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著(zhù)自我，一邊學(xué)習一邊成長(cháng)，這讓我深感自己還有很長(cháng)的路要走，比起他們，我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來(lái)，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊里認真學(xué)習。
最后，我還是想說(shuō)，很榮幸能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導的這個(gè)銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售月工作總結3
一、成交情況分析：
1、截止于3月x日共簽約：162套；大定：7套；小定：4套，共173套。已銷(xiāo)售1—5＃樓的50％。
2、簽約戶(hù)型統計表。
3、截止于3月x日已簽約面積為13，234平方米。已簽約金額為27，419，483元。
4、截止于3月x日已提取傭金332598.2元。
5、銷(xiāo)售率統計：
�。�1）本月銷(xiāo)售套數／已開(kāi)套數為：11、56％；
�。�2）本月銷(xiāo)售套數／總套數為：5071％；
�。�3）本月銷(xiāo)售面積／上月銷(xiāo)售面積為：13％。
�。�4）原因分析：本月銷(xiāo)售房屋40套，銷(xiāo)售面積比上月銷(xiāo)售面積。
增加了13％，創(chuàng )造了開(kāi)盤(pán)以來(lái)的最好業(yè)績(jì)，原因首先是本月開(kāi)始銷(xiāo)售3、4、5號樓，使產(chǎn)品品種更加豐富。其次是本月針對1、2號樓丁戶(hù)型實(shí)施價(jià)格策略，促進(jìn)了觀(guān)望客戶(hù)的成交。第三是與已購房客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，為其制定了購房?jì)?yōu)惠方案因此出現了一定比例的二次購買(mǎi)。第四是售樓處全體銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高。
二、成交客戶(hù)分析：：
1、成交客戶(hù)年齡統計。
2、成交客戶(hù)付款方式統計。
3、成交客戶(hù)戶(hù)籍情況統計。
4、成交客戶(hù)現居位置統計。
成交客戶(hù)現居位置統計表。
5、成交客戶(hù)購房原因。
客戶(hù)購買(mǎi)房屋意在解決目前自身的居住問(wèn)題。
6、成交客戶(hù)信息來(lái)源統計。
7、成交客戶(hù)特征描述。
目前的成交客戶(hù)主要居住在朝陽(yáng)區和通州區，客戶(hù)年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時(shí)外地客戶(hù)的購房比例達到40％左右，他們購買(mǎi)房屋意在解決自身的.居住問(wèn)題。
三、業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jì)統計：
四、宣傳推廣績(jì)效統計：
1、報紙廣告績(jì)效統計：
本月接聽(tīng)來(lái)電366通，接待來(lái)訪(fǎng)82位，因報紙廣告直接成交17套。報紙廣告宣傳總費用為357，302元，總成交數80套，平均每套成本4466元。
2、路牌站牌績(jì)效統計：
路牌站牌宣傳總費用為250000元，因路牌站牌廣告直接成交成交總數35套，平均每套成本7142元。
3、原因分析：
從目前的廣告反饋情況來(lái)看，新華大街的候車(chē)亭廣告起到了在通州區擴大知名度的目的�？蛻�(hù)成交主要通過(guò)《北京晚報》、《京華時(shí)報》和工地現場(chǎng)的廣告牌。報紙廣告的單位成本偏高，主要是廣告的平面表現力較弱以及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高。
五、價(jià)格分析：
1、已成交客戶(hù)實(shí)際成交均價(jià)20xx元／平方米，已成交客戶(hù)底價(jià)均價(jià)20xx元／平方米，每平方米超出11元。
2、結論：現行價(jià)格可以被市場(chǎng)接受但價(jià)格競爭力已經(jīng)很弱，隨著(zhù)入住時(shí)間的鄰近，社區規劃的進(jìn)展，銷(xiāo)售條件的不斷具備，價(jià)格會(huì )有上漲空間，但目前不宜漲價(jià)，同時(shí)建議在春季展會(huì )上開(kāi)展丁戶(hù)型價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)。
六、區域市場(chǎng)競爭各案：
七、干擾因素：
1、現場(chǎng)整治；
2、看房通道；
3、樣板間配飾；；
4、售樓處遷址。
八、下月銷(xiāo)售策略：
1、拆遷地區派發(fā)；
2、展會(huì )促銷(xiāo)；
3、丁戶(hù)型宣傳促銷(xiāo)；
4、丁戶(hù)型價(jià)格促銷(xiāo)。
銷(xiāo)售月工作總結4
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結束。默默地算來(lái)，加入中央公園城這個(gè)有著(zhù)家庭氛圍的團體已經(jīng)有一個(gè)半月了。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的專(zhuān)業(yè)知識得到了更好的鞏固，也有過(guò)很多的領(lǐng)悟。我總結出一些心得，希望未來(lái)的日子里借此把工作做得更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。第一，要控制好情緒，每天在銷(xiāo)售一線(xiàn)面對形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩的心態(tài)面對工作和生活。第二，上進(jìn)心，也就是進(jìn)取心，就是主動(dòng)做應該做得事，養成克服拖延的習慣。把懶惰從個(gè)性中除掉。
2、不卑不亢，不做作，以誠相待。得到客戶(hù)信任，反之所做的'一切都將是無(wú)功之勞。
3、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間對客戶(hù)需要的做針對性的了解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的戶(hù)型。包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理的解釋。
5、維護客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有潛在人脈。只要對他們做到發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心，他們就會(huì )將真心傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，是以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)，中立地評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)信任度。
7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司未來(lái)的銷(xiāo)售目標。
8、加強自身學(xué)習，再好的方法與計劃都要靠強有力的執行力來(lái)完成，這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的行情也必須了如指掌，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后，感謝公司領(lǐng)導給我鍛煉的機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在未來(lái)的工作中我會(huì )保持一顆積極向上的心態(tài)去面對工作，面對生活。交出自己最滿(mǎn)意的成績(jì)單！
銷(xiāo)售月工作總結5
工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著(zhù)他，照顧孩子的'過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠孩子慢慢長(cháng)大，我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。
剛開(kāi)始，我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子，擔心銷(xiāo)售額上不去，擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長(cháng)，我要引導員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專(zhuān)長(cháng)。
銷(xiāo)售月工作總結6
5月份結束，我工作了一個(gè)月。這個(gè)月，在系里的幫助下，我完成了兩個(gè)分數線(xiàn)。我感到很榮幸，也非常感謝部門(mén)的同事，這也讓我意識到團隊合作的重要性。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習，我覺(jué)得自己可以和客戶(hù)談判了，所以我會(huì )在接下來(lái)的工作中努力和客戶(hù)談判，盡快成熟起來(lái)。當然，如果我什么都不知道，也會(huì )及時(shí)問(wèn)部門(mén)同事。五月已經(jīng)結束�；仡欉@一個(gè)月的工作成績(jì)和不足，我想把我的感受總結如下:
一、工作總結
通過(guò)這一個(gè)月的工作，感覺(jué)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧似乎比較復雜。如何將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧滲透到溝通中，從接通電話(huà)的那一刻到掛斷電話(huà)的那一刻，在整個(gè)過(guò)程中成功打開(kāi)客戶(hù)的心扉，對于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰。心態(tài)很重要:總而言之，我們應該做到:
�、傩那橛淇�。
�、诓灰鲆暷愕奈⑿�。
�、勐曇粢逦髁�，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練。
�、鼙痪芙^時(shí)保持微笑，禮貌結束。打電話(huà)時(shí)要保持好心情，這樣即使對方看不到你，也會(huì )從歡快的語(yǔ)氣中被你感染，給對方留下極好的印象。由于面部表情會(huì )影響聲音的'變化，所以即使在電話(huà)里，也要以“對方看著(zhù)我”的心態(tài)來(lái)回應。
打電話(huà)前的準備
�、倜鞔_打電話(huà)給客戶(hù)的目的。一定要明確打電話(huà)給客戶(hù)的目的。你是想成功銷(xiāo)售產(chǎn)品，還是想與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系？一定要有明確的目的。
�、诿鞔_打電話(huà)的目標。目的是什么，通話(huà)結束后要達到什么效果。目標和目的是有一定關(guān)系的，所以必須明確目標和目的是兩個(gè)重要的目標。
�、蹫閷�(shí)現目標必須提出的問(wèn)題。為了實(shí)現目標，你需要那里的信息，問(wèn)那些問(wèn)題，這些在打電話(huà)之前一定要搞清楚。致電了解更多信息和客戶(hù)需求。不提問(wèn)，就無(wú)法獲得客戶(hù)的信息和需求。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn)很重要。一定要把它們寫(xiě)在紙上。
�、芟胂罂蛻�(hù)會(huì )問(wèn)的問(wèn)題并設計答案⑤想象電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )發(fā)生什么，做好準備。
當你想結束一次電話(huà)交談時(shí)，一般應由打電話(huà)的人提出，然后禮貌地向對方道別。你要有一個(gè)明確的結論，說(shuō)“謝謝”和“再見(jiàn)”，然后輕輕地掛掉電話(huà)。你不能說(shuō)完就掛電話(huà)。
總之，只要提前做好充分的準備，在通話(huà)過(guò)程中控制好自己的情緒和語(yǔ)氣，改變一切，就能取得不錯的效果。
二。工作計劃
1.六月即將開(kāi)始，我對下個(gè)月的成績(jì)充滿(mǎn)了憧憬。我的任務(wù)是至少完成2單，希望能打到第三第四單。
2.每天保持電話(huà)量，及時(shí)跟蹤庫內意向客戶(hù)。及時(shí)跟進(jìn)老客戶(hù)。這一點(diǎn)非常重要。
以上是本月工作總結和下月工作計劃。希望下個(gè)月能有新的突破！加油！
銷(xiāo)售月工作總結7
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業(yè)績(jì)
11月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，xx項目共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫及儲藏間x間，累計合同金額xx元，已結代理費金額計僅xx元整。
xx月份接到公司的調令，在整理x項目收盤(pán)資料的同時(shí)，將接xx項目的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是xx項目招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是xx項目，而在公司的整體考慮后我卻被分配到x項目。沒(méi)能留在xx項目做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在xx項目的續篇xx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的'，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將x項目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。xx月份我游走在xx項目和x項目之間：x項目的尾房銷(xiāo)售、xx項目的客戶(hù)積累、xx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。xx月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題
1、x項目一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻！
銷(xiāo)售月工作總結8
從10月份開(kāi)始公司調整我到營(yíng)銷(xiāo)部，負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。踏入新的工作崗位后，近一個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導及部門(mén)的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。對于工作，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力
決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)月里，通過(guò)百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的供求平臺主動(dòng)尋找客戶(hù)源，并在網(wǎng)上鋪設公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數表達不清，客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)報價(jià)時(shí)間過(guò)長(cháng)，客戶(hù)跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。。在從網(wǎng)上查到客戶(hù)信息后電話(huà)溝通，經(jīng)常會(huì )碰到各種情況，比如客戶(hù)講，我現在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話(huà);有客戶(hù)講目前沒(méi)有需求，現在還沒(méi)有用到;也有客戶(hù)講，好的，今后有機會(huì )我會(huì )考慮的，今天先這樣吧;我會(huì )給領(lǐng)導來(lái)提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話(huà)交流的`時(shí)候能分辨客戶(hù)的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗積累的過(guò)程。
作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，與客戶(hù)溝通協(xié)調的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò )就是我們和其他廠(chǎng)家角逐的戰場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷(xiāo)之前，認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售應該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的認知，我才發(fā)現網(wǎng)銷(xiāo)技巧并不比傳統銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，除了傳統的網(wǎng)銷(xiāo)方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng )意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷(xiāo)中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強對產(chǎn)品的深入學(xué)習，為更好的與客戶(hù)溝通打好基礎。
銷(xiāo)售月工作總結9
光陰似箭，一轉眼我在遠成工作已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識，而更多的是做人的道理！這兩個(gè)月，我為了能盡快的融入遠成這個(gè)大家庭，我不斷的提高自己，完善自己。抓住每一個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，只要不懂的地方就會(huì )向一起工作的同事進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習和工作，我對物流這個(gè)行業(yè)有了新的了解和認識，同時(shí)也深深的認識到了自己的'知識和社會(huì )經(jīng)驗的不足。
我被公司分配到虎門(mén)長(cháng)安，所以我的工作點(diǎn)在長(cháng)安營(yíng)業(yè)部。
來(lái)到長(cháng)安，我認識了我的兩位新同事，營(yíng)業(yè)部管理員李微，營(yíng)業(yè)員兼出納陳海萬(wàn)，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，他們兩位都會(huì )耐心的給我講解部門(mén)的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫(xiě)。他們經(jīng)常和我開(kāi)玩笑，并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷；我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點(diǎn)。
一：人品，即我們必須誠實(shí)的對待企業(yè)；
二：做什么事要具有合作精神；
三：要有上進(jìn)心！當時(shí)可能當時(shí)只是懵懂的聽(tīng)清了這句話(huà)�，F在在這里工作了一個(gè)多月了才深深的體會(huì )這些話(huà)的深刻含義。
九月份我的主要工作就是客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。
我維護的客戶(hù)有兩個(gè)，東莞輝速天線(xiàn)有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。
因為這兩個(gè)客戶(hù)，每月的貨量都很大，在運輸費開(kāi)支都在三四萬(wàn)以上，所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶(hù)，我為他們建立了專(zhuān)門(mén)的筆記本，記錄了他們的相關(guān)資料，甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話(huà)及地址也熟悉了，以至于我在填單的時(shí)候，不用詢(xún)問(wèn)客戶(hù)資料就能直接填寫(xiě)，操作快，很熟練。
但在客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊，我不知道怎么入手。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我天天都在進(jìn)行，我到現在也沒(méi)感覺(jué)有什么進(jìn)展，老大告訴我：客戶(hù)的維護比開(kāi)發(fā)更為重要。并安慰我，叫我別急，慢慢來(lái)，現階段，我重要的是維護好兩位客戶(hù)就可以了�！叭f(wàn)丈高樓平地起，”我相信只要腳踏實(shí)地的干下去，一定會(huì )有有客戶(hù)被我開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
通過(guò)這久的工作學(xué)習，同時(shí)我明白在工作上的失誤要從工作過(guò)程中找原因，而不是一味的尋找客觀(guān)的理由，只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調整工作方法與心態(tài)，這樣才能更好的工作！我相信是金子就會(huì )發(fā)光，只要我好好工作，不辜負學(xué)校和公司對我們的期望，遲早會(huì )有人發(fā)現自己的！
不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個(gè)好的管理系統來(lái)進(jìn)行管理,這樣才能使自己的價(jià)值有展現的一個(gè)舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來(lái)完成每天公司下達的任務(wù)，因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務(wù)，只有這樣才能更好的回報公司，才能不辜負公司對我的期望。
***年*月*日
銷(xiāo)售月工作總結10
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養成學(xué)習的習慣；
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結與自我總結；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
月銷(xiāo)售工作總結范文二
文到這里就全部結束了，本文提出自己的努力方向，可以參考這個(gè)思路。
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對半年來(lái)保安隊工作總結如下：
一、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個(gè)人，增加到現在的39 人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的'訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請揚州市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設。
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長(cháng)應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、半年工作的體會(huì )
半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊， 給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持
不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新； 在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國內外領(lǐng)導、客商，顧客滿(mǎn)意。
以上是我們保安隊xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
銷(xiāo)售月工作總結11
七月份，營(yíng)銷(xiāo)部在市局公司、局（分公司）領(lǐng)導的正確指導下，緊緊抓住保持經(jīng)濟增長(cháng)這一核心，著(zhù)力把握好營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)服務(wù)、內部管理等三個(gè)基本點(diǎn)，立足于“大市”建設的決策，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，有效地推進(jìn)潮安煙草科學(xué)全面和諧發(fā)展。
一、精密部署，推進(jìn)節后銷(xiāo)售的順利過(guò)渡
春節銷(xiāo)售黃金期剛過(guò)，卷煙市場(chǎng)需求略為回落，為提升卷煙零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心及積極性，保持卷煙銷(xiāo)售的穩定發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)部著(zhù)力做好節后的營(yíng)銷(xiāo)部署工作。從貨源供應入手，進(jìn)一步加強與市營(yíng)銷(xiāo)管理中心的溝通工作，針對節后的銷(xiāo)售特點(diǎn)，爭取更為適銷(xiāo)對路的貨源；合理調節貨源的投放方式、投放節奏，全面考慮不同等級、不同業(yè)態(tài)客戶(hù)的需求特征，實(shí)現貨源投放的個(gè)性化服務(wù)；并且加強與客戶(hù)的溝能工作，根據客戶(hù)的不同經(jīng)營(yíng)情況，有針對性地向客戶(hù)傳授營(yíng)銷(xiāo)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，指導客戶(hù)提升營(yíng)銷(xiāo)水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
經(jīng)過(guò)多方努力，春節后的銷(xiāo)售呈現較穩定的態(tài)勢，銷(xiāo)售卷煙12100.08件，銷(xiāo)售金額5329.54萬(wàn)元，銷(xiāo)售一、二類(lèi)煙2185.22件占月銷(xiāo)售的18.1%，銷(xiāo)售全國性重點(diǎn)骨干品牌9600.12件占月銷(xiāo)售的79.3%。
二、貼心服務(wù)，促進(jìn)和諧客我關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)部堅持不斷提高現代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，以服務(wù)促提升，以“三個(gè)滿(mǎn)意”為出發(fā)點(diǎn)，合理運用“135”工作法，公平對待每位客戶(hù)，不斷地提高客戶(hù)的忠誠度、滿(mǎn)意度特別是依存度。
1）以溫馨服務(wù)感化客戶(hù)，盡最大力度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。由于節后卷煙銷(xiāo)售趁向平淡，部分客戶(hù)容易產(chǎn)生消極情緒，因此，營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)一線(xiàn)人員有針對性地加強客戶(hù)拜訪(fǎng)及溝通工作，了解客戶(hù)的心聲、收集客戶(hù)的反饋。從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)制定工作措施，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做客戶(hù)的貼心人。
2）加強明碼標的工作力度，保障客戶(hù)的合法利益。卷煙銷(xiāo)售平淡時(shí)期，市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售容易產(chǎn)生價(jià)格競爭，部分不合法的現象層出不窮。為此，營(yíng)銷(xiāo)部加強明碼標的監管力度，規范市場(chǎng)卷煙價(jià)格，維持公平、合法的競爭環(huán)境，保障客戶(hù)的合理經(jīng)營(yíng)利潤。
三、認真配合，推進(jìn)取消獨立核算大集中系統調整工作的順利開(kāi)展
本月里，營(yíng)銷(xiāo)部認真執行市局公司的《關(guān)于取消潮安、饒平縣分公司獨立核算大集中系統調整的'工作方案》，積極完成調整前的各項相關(guān)工作，為大集中系統調整工作的順利完成提供全力的支持。
1）根據市營(yíng)銷(xiāo)管理中心的要求，營(yíng)銷(xiāo)部在20日前進(jìn)行第一季度客戶(hù)測評。相關(guān)的工作人員不辭辛苦，提前做好充足的準備工作，于19日加班加點(diǎn)地完成客戶(hù)測評工作，并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶(hù)的入網(wǎng)流程。
2）根據市局的調整方案對有重復助記碼的客戶(hù)調整助記碼，認真做好相關(guān)數據的備份存檔，確保每一步都有跡可尋，有據可證。
3）積極開(kāi)展卷煙價(jià)格采集工作，認真做好相關(guān)錄入工作，并于25號前完成價(jià)格采集上報工作。
四、踴躍參與營(yíng)銷(xiāo)師考試。樹(shù)立學(xué)習新風(fēng)象
瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，對營(yíng)銷(xiāo)人的要求也日益提高，營(yíng)銷(xiāo)部一直堅持“學(xué)無(wú)止境，學(xué)以致用”的學(xué)習理念，在工作中不斷追求自我提升、自我突破，努力為營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻更高的價(jià)值。時(shí)值營(yíng)銷(xiāo)師考試報名的機會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)部全體工作人員踴躍參與報名，本次參與報名的人員12名（高級7名，中級3名，初級2名），相關(guān)人員全心投入到考試學(xué)習中來(lái)，充實(shí)自身的營(yíng)銷(xiāo)知識水平，提高自身的工作能力。
一月份，營(yíng)銷(xiāo)部以服務(wù)和管理為著(zhù)腳點(diǎn)，保持了卷煙銷(xiāo)售工作的穩定持續健康發(fā)展，在下一階段的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，將繼續堅持“天道酬勤，精益求精”的核心價(jià)值觀(guān)，認真履行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能，盡職盡責地完成上級局（公司）交給的各項卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，科學(xué)摸索研討卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調控的新方法、新措施，實(shí)行整體推進(jìn)，全員營(yíng)銷(xiāo)，客我互動(dòng)，確保穩健增效，企業(yè)經(jīng)濟全面、持續發(fā)展！
銷(xiāo)售月工作總結12
三月份的工作，現在已經(jīng)結束了，我現在已經(jīng)非常的充實(shí)，作為一名銷(xiāo)售工作人員，我一直對自己的工作滿(mǎn)了動(dòng)力，感覺(jué)自己隨時(shí)能夠在這份工作中找到一份存在感，作為一名保險銷(xiāo)售員刻都在保持者非常優(yōu)秀的動(dòng)力，非常多的耐心，雖然說(shuō)這個(gè)月的工作已經(jīng)結束了，但是仔細回顧起來(lái)還是有很多值得回顧的地方，值得去發(fā)展的地方，值得繼續體驗高發(fā)揚的優(yōu)點(diǎn)，當然，我知道自己有很多很多不足之處，這是因為這些不足之處，讓我更加匆忙的動(dòng)力，讓我知道在接下來(lái)的生活當中應該怎么樣去面對，知道自己應該在下一階段的工作當中，怎么去迎接它，我也希望自己能夠處理好相關(guān)的工作，也就三月份的工作，我總結一番。
首先是在自己的能力上面，我一直都保持著(zhù)比較有耐心的狀態(tài)，因為我知道自己現在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現在是一個(gè)什么樣的精神，有的時(shí)候作為一名保險銷(xiāo)售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認可自己的東西，不管是在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，一定要首先認可自己做銷(xiāo)售的產(chǎn)品，只有認可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷(xiāo)給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著(zhù)這個(gè)原則，都希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)習到更多的東西，能夠給自己一個(gè)合理的交代著(zhù)自己的工作，一份滿(mǎn)意的答復，有的時(shí)候我一直都在把這些東西往好的方面想，也希望能夠在一些，生活工作當中，繼續做好這些，因為不是說(shuō)一些事情能夠長(cháng)期的保持下去，但是他一定要有一個(gè)合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到一份心安理的更加希望，這不是說(shuō)說(shuō)而已。
在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對于保險銷(xiāo)售工作人員，我時(shí)刻都在提高作者能力，都在為自己在這個(gè)過(guò)程當中，是否能夠成長(cháng)而感到高興，這是我應該做好的，也是我持續要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現在已經(jīng)結束了，我更加希望能夠保持足夠多的動(dòng)力，時(shí)刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個(gè)交代，我也認為我能夠在接下來(lái)的工作坐當中繼續處理好，繼續讓自己發(fā)揮好足夠的.耐心，有些時(shí)候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個(gè)精神狀態(tài)，有這么一個(gè)好的優(yōu)點(diǎn)，繼續發(fā)揚，這是我一直以來(lái)的方向，也是我一直以來(lái)需要去做的事情，有的時(shí)候我也會(huì )去想想自己身上的一些缺點(diǎn)，因為只有去想想這缺點(diǎn)，才能夠勇敢的目標，我一定會(huì )更加努力的，在四月份的工作當中會(huì )保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價(jià)值。
銷(xiāo)售月工作總結13
一、上周工作匯報
上周共4項工作內容
1、陌生拜訪(fǎng)南寧市設計院
上周廣西銷(xiāo)售分公司共陌生拜訪(fǎng)設計院47家，其中甲級設計院9家分別為：廣西輕工院、廣西華蘭設計院、廣西工業(yè)設計院、南寧建筑設計院、廣西水利電力研究院、南寧規劃設計院、廣西城鄉規劃設計院、廣西農墾設計院、廣西大學(xué)設計研究院。
2、陌生拜訪(fǎng)南寧市區工地
上周廣西銷(xiāo)售分公司共陌生拜訪(fǎng)工地8處，結識項目經(jīng)理5個(gè)。
3、組織學(xué)總結
3月12日晚由謝總組織帶領(lǐng)共同學(xué)習了xx分公司彭紹萍的周工作總結。
4、按公司總部的要求做出一份廣西銷(xiāo)售分公司的管理制度。
根據公司總部的根據北京分公司的管理制度做出一份廣西分公司特色的管理制度的要求，廣西分公司專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間完成了公司總部安排的工作。
二、上周工作不足
由于對南寧市的交通狀況認識不足，上周未能按計劃完成84家設計院的拜訪(fǎng)任務(wù)。
三、團隊狀況
上周廣西所有成員分為2組，由謝總和臧慶鋅各帶一組開(kāi)始陌生拜訪(fǎng)設計院，經(jīng)過(guò)4天的幫帶效果顯著(zhù)，目前2個(gè)小組的成員高巖、潘樂(lè )、王保振均已能單獨開(kāi)展工作，并能在單獨拜訪(fǎng)設計院途中順便拜訪(fǎng)工地，周六則用一天時(shí)間單獨拜訪(fǎng)工地�？傮w來(lái)看廣西銷(xiāo)售分公司工作態(tài)度端正、士氣旺盛、團隊穩定。
四、有效信息
上周在朋友介紹和設計院陌生拜訪(fǎng)中共獲得3個(gè)有效工程信息分別為：高巖朋友介紹的南寧碼頭、潘樂(lè )在拜訪(fǎng)南寧建筑設計院六所時(shí)獲得的東盟國際和農墾設計院提供的華盛。
五、費用預算
本月費用預算為一萬(wàn)元。
1、支付已購買(mǎi)還未結算的欠款2271元
2、寬帶費960元
3、小禮品費(廣西分公司計劃于下周開(kāi)始回訪(fǎng)，回訪(fǎng)時(shí)希望帶上50元以下的小禮品)
4、跟蹤有效工程信息的公關(guān)費
5、其它日常開(kāi)支。
六、下周工作計劃
1、在調整完設計院拜訪(fǎng)計劃后繼續陌生拜訪(fǎng)設計院。
2、回訪(fǎng)甲級設計院
3、密切跟蹤并公關(guān)上周發(fā)現的有效工程。
七、關(guān)于總裁給出的新行業(yè)新團隊新環(huán)境穩扎穩打新手上路一路走好應對下聯(lián)我們頗感困難，硬著(zhù)頭皮對出下聯(lián)
謝總對：敢承責敢擔當敢挑戰越挫越勇敢為人先努力踐行
高巖對：用學(xué)習用團結用信心戒驕戒躁用心做事一往直前
臧慶鋅對：克困難征挫折接挑戰屢敗屢戰終將獲碩勿忘感恩
八、關(guān)于公司總部要求各分公司都要根據北京分公司自行制定的公司管理規章制度也做出一份管理制度的工作，我們廣西銷(xiāo)售分公司雖然也服從總部的指示做出了一份，但我個(gè)人有意見(jiàn)，請公司總部允許我闡明自己的理由。
理由一、
廣西銷(xiāo)售分公司目前處于剛剛籌建的初期階段，除了帶隊領(lǐng)導所有的成員全部是新人面對新行業(yè)、新環(huán)境、新市場(chǎng)，需要大量的時(shí)間去了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、合作各方的信息、競品信息等等海量的信息。同事們每天除了吃飯其他時(shí)間全部在工作和學(xué)習上，“夯實(shí)基礎，穩扎穩打”是總裁對我們新團隊忠懇的建議和要求而在這時(shí)刻都要陪同同事們共同陌拜共同學(xué)習的關(guān)鍵時(shí)刻，我卻不得不專(zhuān)門(mén)占用將近一整天的時(shí)間去做這項工作。但這還不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是公司總部已經(jīng)有了一套相對成熟、完善的規章制度�；蛟S有的分公司已經(jīng)到了成熟階段不愁客戶(hù)不愁業(yè)績(jì)，分公司的領(lǐng)導有充足的時(shí)間思考更多的問(wèn)題。但我們廣西是初建，時(shí)間和精力應該用在尋客戶(hù)、建關(guān)系、挖信息、找突破上去。
理由二、
我個(gè)人認為一個(gè)團隊最重要的不是怎么去“管”而是怎么去“帶”，特別是像我們這樣的團隊，就這么幾個(gè)人，大家同居一室同在一口鍋里吃飯、朝夕相處。只要這個(gè)團隊的領(lǐng)導者能堅定不移做到：
1、以身作則、自律，帶頭嚴格執行公司總部制訂管理制度。
2、對每位成員都公正、公平、一碗水端平。
3、所有的信息都透明。。
4、工作上盡心幫助他們，生活上精心的.照顧他們。
5、經(jīng)常保持順暢的溝通，一有什么思想波動(dòng)就及時(shí)引導。
6、關(guān)鍵時(shí)刻果斷決策。
7、善于發(fā)現每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)并讓這些有點(diǎn)得以充分發(fā)揮，包容他們缺點(diǎn)。
8、發(fā)現他們的弱項及時(shí)加以補充，時(shí)刻都營(yíng)造出一個(gè)學(xué)習的氛圍，讓他們的個(gè)人能力得以提升。
9、屢遭挫折士氣低落時(shí)給予鼓勵，在少有成績(jì)沾沾自喜時(shí)及時(shí)提醒。
10、自己多思考，時(shí)刻保持清醒的頭腦能給他們指引一個(gè)方向。
我相信他們一定能在這個(gè)領(lǐng)導者的帶領(lǐng)下緊緊跟隨他這面旗幟，絕對不會(huì )輕易背叛。而不是靠法西斯式集中營(yíng)管理，警察越多說(shuō)明治安越亂。帶領(lǐng)這樣一個(gè)團隊就像帶著(zhù)一個(gè)家庭，團隊的領(lǐng)導就是這個(gè)家的家長(cháng)，家長(cháng)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在呵護著(zhù)這個(gè)家庭的每個(gè)成員，家庭的每個(gè)成員對家長(cháng)有的只是尊重和跟隨，又怎么會(huì )到處惹事輕易背反呢?!
一個(gè)負責任、成功的管理者思考的更多應該是怎么樣支援一線(xiàn)作戰人員，而不是坐在辦公室整天想著(zhù)設計出各種各樣的條條框框去制約他們、“管他們”，這也不行那也要匯報過(guò)足自己的“管”癮。國民黨滇緬遠征軍的戰敗足以說(shuō)明問(wèn)題。
以上雖然是我個(gè)人的意見(jiàn)及理由，但我完全是本著(zhù)工作的角度，毫無(wú)私心。本人性格秉直不善拐彎抹角，如果有不對之處請總部領(lǐng)導公開(kāi)指正。
銷(xiāo)售月工作總結14
20xx年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作具體總結如下
一、總體目標完成情況
3月1日—3月31日銷(xiāo)售總額3442868.3元銷(xiāo)售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長(cháng)58.7和36.9。 20xx年3月銷(xiāo)售總額為2168774銷(xiāo)售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。一在銷(xiāo)售方面主要受以下幾方面因素影響:
1、節后公司整體銷(xiāo)售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過(guò)后令人擔憂(yōu)的消費力乏后勁不足的問(wèn)題現已經(jīng)以公司銷(xiāo)售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買(mǎi)中高檔魚(yú)丸制品的客戶(hù)份額逐漸減少而工廠(chǎng)、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費大戶(hù)的節后復工、復課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷(xiāo)量還有就是經(jīng)銷(xiāo)商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷(xiāo)售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷(xiāo)量略高于2月份但銷(xiāo)售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。
2、高技津津等競爭對手加大節后市場(chǎng)促銷(xiāo)力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競爭對手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略后做出調整我部分產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月3日起以二十送一的促銷(xiāo)手段推出市場(chǎng)但在促銷(xiāo)力度上的不足保證客戶(hù)利潤上的.不足也使我流失部分客戶(hù)。
3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶(hù)落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷(xiāo)售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽(yáng)西吳金等部分客戶(hù)的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶(hù)催款力度部分客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶(hù)黑名單對進(jìn)入此名單的客戶(hù)我銷(xiāo)售部在發(fā)貨前會(huì )加強與客戶(hù)的溝通盡量在客戶(hù)匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì )及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客戶(hù)支付延期造成我們的回籠計劃不準時(shí)影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業(yè)道德和素養并加大促進(jìn)和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點(diǎn)1加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售運作情況和競爭對手的情況發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的要及時(shí)匯報
3、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要
4、集中精力理順與客戶(hù)間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)且越做越大
5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)本部?jì)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機按計劃去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)到目前為止絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的個(gè)別客戶(hù)由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽(yáng)西吳金等
6、加強專(zhuān)賣(mài)店管理工作落實(shí)專(zhuān)賣(mài)店管理制度將專(zhuān)賣(mài)店工作逐步導向正軌。由于之前專(zhuān)賣(mài)店屬于店長(cháng)管理制，銷(xiāo)售部不直接過(guò)問(wèn)，管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實(shí)的不嚴格，致使專(zhuān)賣(mài)店存在許多管理上的漏洞：
1.店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識
2.缺乏有效地管理制度和力度
3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問(wèn)題我部人員在其他部門(mén)同事協(xié)助下重新制定《平海專(zhuān)賣(mài)店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長(cháng)、領(lǐng)班、店員等職責細化出現問(wèn)題可追究到個(gè)人再有就是重新調整薪資架構將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷(xiāo)量掛鉤以調動(dòng)員工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行暗訪(fǎng)以觀(guān)察存在問(wèn)題及此次整改效果。
三、存在及需解決問(wèn)題
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強
2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求
3、個(gè)別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務(wù)能力還有待提高
4、由于回款數額的差異導致銷(xiāo)售部?jì)炔康牟录杉安恍湃?/p>
5、與其他部門(mén)的相互溝通不夠導致部分工作的滯留
6、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓不夠業(yè)務(wù)增長(cháng)率局限在一幫老客戶(hù)身上
銷(xiāo)售月工作總結15
在過(guò)去的一年里，這家超市又取得了一次成功，所以我對全年的銷(xiāo)售旺季做如下總結：
2月，超市年度工作總結報告。這個(gè)月是全年盈利的月份。因為幾個(gè)月前就制定了“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費者”的總方針，所以這個(gè)月的銷(xiāo)售成績(jì)這么好。這些主要得益于銷(xiāo)售部門(mén)的辛勤工作。是他們每天在辦公室苦思冥想，想出一套可行的銷(xiāo)售方案，是他們讓所有打7折的商品都有利可圖，是他們把積壓的商品打包運往國外。請看他們頭上的白發(fā)。他們?yōu)槌蝎I出了青春，再請想想那個(gè)因為欺騙消費者而被送進(jìn)監獄的“烈士”。他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每個(gè)人都愿意為超市“拋頭顱，灑熱血”。這是多么偉大的精神��！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼疲?/p>
五月。這一個(gè)月，要感謝宣傳部和總經(jīng)理。他們把涼鞋做成了送給工人的禮物，讓原本難買(mǎi)的舊貨可以空賣(mài)出去，為超市創(chuàng )造了巨大的效益。是他們引導了潮流，創(chuàng )造了時(shí)尚。沒(méi)有他們的工作，圖書(shū)館積壓的商品賣(mài)不出去。沒(méi)有他們的工作，沒(méi)有商品的人就來(lái)不了。
在過(guò)去的一年里，我不僅俘獲了大人的`心，也寫(xiě)了關(guān)于孩子的文章。清明節4月5日前后，學(xué)校會(huì )組織學(xué)生去春游、掃墓，學(xué)生之間的浪費攀比之風(fēng)會(huì )有所增長(cháng)，對銷(xiāo)售非常有利。同時(shí)，母親節、父親節、教師節也是我們發(fā)財的好機會(huì )，我們把握得相當好。
同志們，我們的前途是光明的。好好工作也不用研究會(huì )不會(huì )被工商部門(mén)發(fā)現。我們的上級已經(jīng)通過(guò)了各種途徑。同志們，展示才華的機會(huì )來(lái)了。我們的創(chuàng )業(yè)空間是巨大的。
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