天然氣工程部年度總結（精選8篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的天然氣工程部年度總結（精選8篇），希望能夠幫助到大家。
天然氣工程部年度總結1
光陰似苒，物轉星移，轉眼間，20xx年已落下帷幕，我們回首過(guò)去，有與同事共同辛勞的汗水，有工地繁忙的身影，有辦公室里認真負責的態(tài)度，在部門(mén)員工團結互助的基礎上，我工程技術(shù)部一切運轉正常，并嚴格執行公司的管理制度。
下面將對工程技術(shù)部20xx年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
工程技術(shù)部20xx年全年安全無(wú)事故！
一．20xx年工程整體發(fā)展情況
1.各項整合初顯成效，集中完成遺留結算
1）已完工項目進(jìn)行結算確認及委托情況：完成28個(gè)2012~2013年度遺留項目，41個(gè)20xx年度項目；
2）已完工項目資料初審情況：完成28個(gè)2012~2013年度項目，12個(gè)20xx年度項目；
3）結算項目報審情況：完成38個(gè)2012~2013年度遺留項目，xx個(gè)20xx年度項目；
2.項目建設步入正軌，施工環(huán)節緊密相扣
1）發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性，利用各種資源，創(chuàng )新思路方法；
2）一心一意抓施工管理，聚精會(huì )神提工程質(zhì)量；
3）緊密?chē)@“抓質(zhì)量、重安全、提進(jìn)度”的工作思路，全面完成各
項施工任務(wù)。
要保證持續發(fā)展,必須認清形勢,必須破除固步自封的思想,提高員工專(zhuān)業(yè)能力,增強緊迫感和責任感,強化危機意識和憂(yōu)患意識,樹(shù)立正確的思想觀(guān)念,打造部門(mén)核心競爭力。
3.新技術(shù)新工藝逐步應用，工程質(zhì)量日益提高
1）引進(jìn)新材料——成品鋼塑轉換、金屬波紋管的應用，既簡(jiǎn)化施工程序又保證施工質(zhì)量；2）推行新工藝——施工各環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)方案的制定并實(shí)施，保證施工質(zhì)量的同時(shí)節省施工成本；3）帶動(dòng)新技術(shù)——燃氣泄漏報警裝置的安裝及推廣，增加公司收益且提高后期運營(yíng)安全。
二．20xx年工程建設情況
1.重點(diǎn)項目：xx路加油加氣站
xx加油加氣站于20xx年9月1日正式開(kāi)始施工。截止目前，混凝土地坪澆筑、營(yíng)業(yè)房及室內裝修、輔助用房及室內裝修、氣路工藝區（包括儲氣瓶組、壓縮機撬、廢氣回收罐、干燥器）、加油加氣區罩棚主體、加油加氣機安裝均已完成；加油加氣區罩棚裝修、油路工藝區（油氣回收）本月底完成。xx路加油加氣站預計2015年4月進(jìn)行投產(chǎn)，屆時(shí)，它將成為我公司規模最大、設置最全、工藝最先進(jìn)、效益最好的油氣混合站！
2.市政項目：截止20xx年12月31日，完成市政改建項目2個(gè)（次高壓1個(gè)，中壓1個(gè)），新建項目6個(gè)（中壓），共敷設米數達8509.1米。
具體項目：xx路次高壓改建工程（xx38米）、xx南街天然氣道路中壓改建工程（280米）、xx十一街天然氣道路中壓工程（1544米）、xx十六路天然氣道路中壓工程（929.9米）、xx十街天然氣道路中壓工程（1008米）、xx八街天然氣道路中壓工程（3066米）、xx大街（xx路段）道路中壓工程（66.2米）、xx大街（xx人家路段）道路中壓工程（177米）；
上述項目全部驗收完成。
3.庭院小區項目：截止到20xx年12月31日,新建庭院小區項目17個(gè)，共計9474戶(hù)；跨年度續建庭院小區項目8個(gè)，共計5488戶(hù)。
新建具體項目：xx花園二區一期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（648戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（84戶(hù)）、xxd區天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（98戶(hù)）、xx三期二區（7#、12#、15#）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（132戶(hù)）、xx康居安置區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（288戶(hù)）、xx三期二區（18#-20#）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（198戶(hù)）、xx安置區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（xx36戶(hù)）、xx苑天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1898戶(hù)）、xx·墅城（別墅區）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（38戶(hù)）、xx人家天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（660戶(hù)）、xx保障性住房小區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1019戶(hù)）、xx·墅城（高層）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（622戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（386戶(hù)）、xx·xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（793戶(hù)）、xx·xx（高層）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（524戶(hù)）、xx·xx（別
墅區）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（17戶(hù)）、xx花園三區一期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（633戶(hù)）；
跨年度續建具體項目：xx花園二區（別墅區）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（201戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（508戶(hù)）、xx花園三區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1802戶(hù)）、xxb區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（862戶(hù)）、xx三期二區（二標段）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（72戶(hù)）、xx保障性住房天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1354戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（99戶(hù)）、xx安置區一期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（590戶(hù)）。
上述項目驗收完成的有：xx花園二區一期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（648戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（84戶(hù)）、xxd區天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（98戶(hù)）、xx三期二區（7#、12#、15#）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（132戶(hù)）、xx康居安置區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（288戶(hù)）、xx三期二區（18#-20#）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（198戶(hù)）、xx安置區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1064戶(hù)）、xx苑天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1898戶(hù)）、xx·墅城（別墅區）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（4戶(hù)）、xx花園二區（別墅區）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（201戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（508戶(hù)）、xx花園三區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1802戶(hù)）、xxb區二期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（862戶(hù)）、xx三期二區（二標段）天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（72戶(hù)）、xx保障性住房天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（1266戶(hù)）、xx天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（99戶(hù)）、xx安置區一期天然氣庭院戶(hù)內安裝工程（590戶(hù)）。
4.公福用戶(hù)項目：截止到20xx年12月31日，建設公福用戶(hù)項目xx個(gè)，共計53戶(hù)。
具體項目：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶(hù)）、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xxbt社區服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx安置區老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶(hù)）、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶(hù)）、xx會(huì )所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx兒童醫院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx花園二區商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx音樂(lè )烤吧天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx區xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx1#2#商業(yè)樓天然氣安裝工程（23戶(hù)）。
上述項目驗收完成的有：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶(hù)）、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xxbt社區服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx安置區老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶(hù)）、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶(hù)）、xx會(huì )所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx兒童醫院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx花園二區商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx音樂(lè )烤吧天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）、xx區xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶(hù)）。
天然氣工程部年度總結2
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻，極新的一年即未來(lái)到，在不經(jīng)意中已隨同公司發(fā)展了三年，作為公司的一員，我由衷的認為自滿(mǎn)，認為欣慰，xx的發(fā)展也便是我的發(fā)展，在配合的盡力中，我已完成了本身人生的轉折，不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了，從現在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于本身的舞臺上自在的面對一切工作與生活，面對本身的人生，永不言敗。xx三年，學(xué)習三年。
年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找本身的不夠，為來(lái)年的工作做好支配和計劃，是很有需要的，本人就這一年的工作小結如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導的精心培育和領(lǐng)導下,通過(guò)自身的盡力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上照樣工作上,都取得了長(cháng)足的成長(cháng)和宏大的勞績(jì)。思想上,始終和公司保持高度一致，自覺(jué)遵守各項司法律例及搶險值班，線(xiàn)路巡查，門(mén)站值班等各方面，認真學(xué)習治理規范、積極開(kāi)展立異。
二、工作方面
能吃苦刻苦、認真、負責、在同事的熱心指導下進(jìn)步對燃氣工作的緊張性的理解。天然氣運行的正常和管線(xiàn)所列位同志工作是慎密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管呈現了什么問(wèn)題,我都必要客氣誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)檢查,絕對不允許呈現自欺欺人，在這個(gè)行業(yè)對本身不認真便是對生命不負責、對國家家當不負責。工作在不合的光陰段要有不合的著(zhù)重點(diǎn),這是必定的也是必需的。我不只要了解而且要積極的共同。我要擯棄個(gè)人的利益,把我的才能以團隊的形式施展出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了本身。公司必要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不敷的。我不停在各方面嚴格要求本身,盡力地進(jìn)步本身,以便使本身更快地適應社會(huì )成長(cháng)的形勢。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作，甚職芐些崇高的人小觀(guān)輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴格扎實(shí)的工作態(tài)度要求本身不能放棄，腳踏實(shí)地的在崗位上做到盡力立異，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)介入各項運動(dòng)，培訓等。以?xún)?yōu)質(zhì)的辦事道德去辦事好每一位用戶(hù)，以理智的心態(tài)觀(guān)待我工作的每一天，始終保持著(zhù)盡力學(xué)習，力圖進(jìn)步加強本身素質(zhì)要求，我知道，沒(méi)有對本身要求探索的思緒，那是弗成能做好一份工作的。固然崗位是瑣碎平凡的可我卻充溢信心，自我勉勵做好本職工作時(shí)要盡心努力。之所謂敬業(yè)，我不停覺(jué)得是指用一種嚴謹的態(tài)度和責任心，來(lái)觀(guān)待本身的職業(yè)，即使工作龐雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對本身的工作專(zhuān)心、認真、負責。我總是預示申飭本身做任何一件事的最大勞績(jì)對我來(lái)說(shuō)不管是哪一類(lèi)的，高等的，低位的只要奮斗有了偏向，支付就有明見(jiàn)，最大的勞績(jì)是在于真正內心范疇的那種歸屬感。我與公司在發(fā)展的階段總會(huì )受到挫折，曾經(jīng)遇到過(guò)客戶(hù)的刁難，意境的艱苦，深與淺的桑倉，閱歷了挫折和失敗并沒(méi)有磨滅我?jiàn)^斗的欲望，反而讓我的生命加倍富厚多彩，使我往后的人生加倍標致，公司高貴的精神動(dòng)力，領(lǐng)導的表率模范，不停指引著(zhù)我向前邁進(jìn)。我認真學(xué)習搶險員和巡線(xiàn)員的職責，盡快的適應了工作，能零丁執行各項任務(wù)。管線(xiàn)所是xx天然氣有限公司的窗口，本身的一言一行，一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)，于是自我強化工作意識，注意加快工作節奏，進(jìn)步工作效益，力爭實(shí)時(shí)、精確、優(yōu)質(zhì)、高效，避免疏漏和毛病，基礎做到事事有計劃，事事有落實(shí)。只有把清地位，搞清職責，連合同志，誠篤待人，踏踏實(shí)實(shí)，忠于職守，勤奮工作，敦樸實(shí)實(shí)做人，腳踏實(shí)地服務(wù)能力做好本色工作，從而創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。我深知不管在什么崗位都要做好本身的本色工作，認真
踐行本身的人生理念，力圖把本身的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營(yíng)，今年采取了很多的步伐，先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設置警示磚和警示樁，對門(mén)站設備進(jìn)行了除銹補漆，在各個(gè)小區懸掛用氣知識展牌等，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步加強了用戶(hù)的平安警備意識。巡線(xiàn)工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不只要求巡線(xiàn)人員全面、定時(shí)地控制管線(xiàn)的走向，調壓箱等的精確地位，而且要求巡線(xiàn)人員必須具有極強應變才能，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規章制度的前提下，充分施展個(gè)人的主看能動(dòng)性，使之與客戶(hù)環(huán)境相結合。
巡線(xiàn)工作要求踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)，嚴格遵守巡線(xiàn)工作標準，不破壞制度，不蹂躪標準，服務(wù)先做人，做人要方，服務(wù)要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線(xiàn)法，實(shí)時(shí)發(fā)明問(wèn)題，現場(chǎng)適度處置懲罰，不能實(shí)時(shí)處置懲罰時(shí)要實(shí)時(shí)上報。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人樹(shù)立聯(lián)結機制，做到實(shí)時(shí)互通，把可能或可預見(jiàn)性的問(wèn)題處置懲罰在發(fā)芽狀態(tài)。這樣不只削減人力，而且大大低落本錢(qián)，從而進(jìn)步效益。
施工旺季由于施工方較多，且施工點(diǎn)疏散，更必要巡線(xiàn)人員吃苦刻苦的精神，遇事保持岑寂，抓住工作重點(diǎn)，依據施工人員的個(gè)性做針對性的思想工作，使之共同我方工作，做到管網(wǎng)平安，相符要求。要充分施展巡線(xiàn)員社交才能，為公司的成長(cháng)營(yíng)造優(yōu)越的情況。
兩年巡線(xiàn)工作以來(lái)，便是由于公司的正確領(lǐng)導和公司領(lǐng)導對巡線(xiàn)工作的高度看重，巡線(xiàn)人員全方位執行，公司全體員工配合的盡力而鑄就了xx公司的優(yōu)越形象，博得了用戶(hù)的信賴(lài)。為進(jìn)一步晉升工作質(zhì)量，再創(chuàng )xx燃氣輝煌。我在往后的工作中仍將切記本身的座右銘：
我是xx人：
平安、質(zhì)量一刻不忘
節約、勤儉必然切記
拼搏、連合一絲不茍
協(xié)作、執行一板三眼
巡線(xiàn)征程沒(méi)有終點(diǎn)，只有永遠。在巡查線(xiàn)路時(shí)一絲不茍，認真過(guò)細嚴格依照巡查路線(xiàn)對每一個(gè)疑點(diǎn)都不放過(guò)，把發(fā)明的問(wèn)題實(shí)時(shí)向下一班人員交代，并實(shí)時(shí)做好巡查記錄，包督工作萬(wàn)無(wú)一失。能熟悉搶險預案和對象的使用，對所轄區域的情況及其他做到心中有數，對突發(fā)變亂能積極有效的應對，把事故的危害及影響低落到最小。在門(mén)站值班時(shí)能降服生活單調死板的特點(diǎn)，按時(shí)記錄流量變更，并進(jìn)行流量闡發(fā)，防止超壓運行，對門(mén)站設施能熟知，并實(shí)時(shí)清理設備及門(mén)站衛生，熟知消防器材的使用和防火防爆知識，確保輸氣平安通順。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
三、增強自身學(xué)習進(jìn)步業(yè)務(wù)程度
作為一名管線(xiàn)所的員工，知識和經(jīng)驗的欠缺是本身致命的弱點(diǎn)，而且搶險和巡線(xiàn)員的工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)盡頭的更新知識和進(jìn)步技能，我認為本身肩上的擔子很重而本身的才能與崗位有必然的差距，總不敢失落以輕心，為了盡快補充本身的不夠我十分注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標積極共同列位師傅，隨時(shí)向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習顛末列位師傅們的鼎力贊助能對照自在的處置懲罰工作中呈現的問(wèn)題，可以或許以正確的態(tài)度觀(guān)待各項工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，積極進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具有較強的責任心和事業(yè)心，盡力進(jìn)步本身的工作效率和工作質(zhì)量。
四、嚴格要求本身，時(shí)刻警覺(jué)。
天然氣行業(yè)自己是一個(gè)高危險的行業(yè)，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬(wàn)戶(hù)，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時(shí)可能威脅到庶民的生命家當和平安，給公司帶來(lái)極大的損失，所以我時(shí)刻繃緊平安這根弦不放松，做到事事講平安，時(shí)時(shí)講平安，果斷杜絕平安講起來(lái)緊張忙起來(lái)不要的差錯做法，嚴格要求，時(shí)刻驚醒。
天然氣工程部年度總結3
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的xxxx年里，我在公司領(lǐng)導、所領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現總結如下：
一、放虛心、強素質(zhì)
一年來(lái)，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等途徑，積極學(xué)習政治理論，特別是對于科學(xué)觀(guān)的學(xué)習；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習培訓班，自覺(jué)自愿學(xué)習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛(ài)的雙手，奉獻力所能及的愛(ài)心；認真履行崗位職責，實(shí)現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，加強誠信服務(wù)建設，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著(zhù)想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區建的較早，40％的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶(hù)聯(lián)系上，而且大多數用戶(hù)工作、生活無(wú)規律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對這種情況，我憑著(zhù)一股恒心，逐漸摸清該小區每個(gè)住戶(hù)的工作、生活規律，既方便了用戶(hù)，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶(hù)該早上去抄收，哪些客戶(hù)又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著(zhù)板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開(kāi)門(mén)等一系列看似瑣事的竅門(mén)。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復抄寫(xiě)如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來(lái)我堅持服務(wù)規范化，入戶(hù)抄表從敲門(mén)開(kāi)始，做到了輕敲門(mén)、慢開(kāi)口、使用文明用語(yǔ)：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來(lái)您家進(jìn)行抄表、請開(kāi)門(mén)”，入戶(hù)后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶(hù)說(shuō)明上月、本月用氣量，如用戶(hù)提出用氣量過(guò)大，對燃氣表質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶(hù)列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶(hù)宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時(shí)對用戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”。如在抄表過(guò)程中發(fā)現用戶(hù)用氣量為0m3，則首先請求用戶(hù)打開(kāi)爐具，觀(guān)察燃氣表是否走字，當發(fā)現燃氣表?yè)p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)和維修班，并為用戶(hù)提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶(hù)不在家，則會(huì )留下聯(lián)系電話(huà)，等待用戶(hù)回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶(hù)，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶(hù)按時(shí)繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問(wèn)、切”四字服務(wù)�！巴本褪橇粜挠^(guān)察，看客戶(hù)家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻�(hù)家中是否有燃氣味，客戶(hù)家中燃氣表、燃氣管是否漏氣�！皢�(wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長(cháng)時(shí)間等�！扒小本褪怯檬秩�(dòng)動(dòng)燃氣管、燃氣表，看是否有松動(dòng)的現象。切實(shí)做到“抄好每一戶(hù)的表數，查好每一戶(hù)的燃氣設施，做好每一戶(hù)的安全宣傳，糾正每一戶(hù)的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們燃氣公司生產(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎的觀(guān)念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著(zhù)想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績(jì)
堅持做到“真心善待用戶(hù)，誠心幫助用戶(hù)，熱心關(guān)懷用戶(hù)，耐心體貼用戶(hù)”。我所負責的片區抄催范圍不集中，可以用“點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣”來(lái)概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進(jìn)行，而這正是用戶(hù)就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門(mén)，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶(hù)見(jiàn)上門(mén)“打擾”，難免會(huì )抱怨幾句。每當這時(shí)，我就會(huì )耐心解釋?zhuān)哉嬲\打動(dòng)用戶(hù)，取得用戶(hù)的理解與支持，現在絕大多數用戶(hù)都很配合。
下半年我接手萬(wàn)馬相山庭院片區，發(fā)現有戶(hù)居民長(cháng)期欠費，我張貼催費通知單，并上門(mén)催繳，吃了個(gè)閉門(mén)羹，于是對于該用戶(hù)予以停氣處理，這時(shí)用戶(hù)才氣勢洶洶的出來(lái)，我在首先給他開(kāi)通天然氣的同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來(lái)，我所抄收的片區，除去死賬，欠費戶(hù)數和欠費金額都在顯著(zhù)減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
天然氣工程部年度總結4
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的.變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參加的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解。
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：
把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：
在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。
天然氣工程部年度總結5
20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預期目標
1、今年以來(lái)公司上下緊密?chē)@20xx年的目標任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了xx小區的庭院管網(wǎng)、戶(hù)室安裝工程、全年共安裝600戶(hù)，已開(kāi)通使用510戶(hù)。
2、完成了配氣站到xx區約2.5公里的主管線(xiàn)安裝工作，xx小區已對760余戶(hù)進(jìn)行了戶(hù)室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至xx槽xx主管，向xx施工區外圍管線(xiàn)的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管xx無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了xx槽新區庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成xx住宅樓、xx住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內表改為戶(hù)外表）工作，完成戶(hù)內表改造80余戶(hù)。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現銷(xiāo)售稅利，截止10月底累計實(shí)現經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的戶(hù)室安裝工作。對xx、xx槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應的基礎設施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應工作任務(wù)，為xx、xx槽的基礎設施的落實(shí)創(chuàng )造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線(xiàn)落實(shí)專(zhuān)人負責巡查，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。
對城區管網(wǎng)進(jìn)行分片區專(zhuān)人負責每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶(hù)配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶(hù)對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實(shí)行考核獎勵，反之出現安全隱患未發(fā)現者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，xx小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規章制度，公開(kāi)天然氣安裝費、氣費價(jià)格標準設立公示牌，同時(shí)還設立了搶修、投訴和查詢(xún)電話(huà)，增設了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶(hù)電話(huà)報修登記，落實(shí)24小時(shí)內回復落實(shí)制。及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
公司走過(guò)了5個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設xx、xx槽新區，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、xx槽新區建設主管網(wǎng)將穿越城區主街道和向xx電站施工區，施工難度大，必須征得xx總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門(mén)的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、xx新區和xx槽新區的天然氣管網(wǎng)建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶(hù)供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線(xiàn)必須在較短時(shí)間內完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流，不允許在施工區內作業(yè)，將會(huì )對xx槽新區的天然氣用氣推延更長(cháng)時(shí)間，難以滿(mǎn)足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶(hù)又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門(mén)給予大力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務(wù)
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在xx、xx槽新區的天然氣安裝和CNG高壓加氣站的建設上，實(shí)現兩個(gè)新區新增天然氣安裝1500戶(hù)左右。商業(yè)用氣30戶(hù)。
2、加大新區庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場(chǎng)站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)。完成xx和xx槽配氣站的基礎、房建工作。
3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶(hù)內表改造100戶(hù)。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實(shí)，對造成安全責任事故和責任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著(zhù)向xx電站的建設和xx在xx區位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xx城區居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng )一個(gè)和諧美好的社會(huì )，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。
天然氣工程部年度總結6
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
(一)、克服困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線(xiàn)”。
收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，無(wú)論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來(lái)抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶(hù)用氣量減少氣量?jì)r(jià)格上調，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過(guò)與用戶(hù)平常接觸與回訪(fǎng)分析，我們發(fā)現問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶(hù)利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶(hù)屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴(lài)于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶(hù)對用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿(mǎn)意，由于20xx年6月發(fā)改委區分存量氣和增量氣調整了天然氣價(jià)格。根據黨的十八屆三中全會(huì )精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現與增量氣價(jià)格并軌的既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶(hù)采用先貨后款經(jīng)營(yíng)模式，較多企業(yè)受傳統觀(guān)念的影響，有的企業(yè)覺(jué)得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒(méi)有必要那么急著(zhù)去付款。而且我們國家對這種情形并沒(méi)有明確法律法規的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約，我們和用戶(hù)打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對這種情況，我們積極應對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據用戶(hù)的誠信度，把用戶(hù)按照A(拖欠燃氣費)、B(交費不及時(shí))、C(交費良好)三個(gè)等級進(jìn)行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權。二是加大了氣費催交力度。我們在長(cháng)期的收費工作中體會(huì )到，和用戶(hù)打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話(huà)催款、函件催收、登門(mén)拜訪(fǎng)等幾種方式。我們除了月內多次打電話(huà)催費，還主動(dòng)上門(mén)催要，對交費不積極的企業(yè)及時(shí)上報領(lǐng)導多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售總氣量9259萬(wàn)立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷(xiāo)售氣量68萬(wàn)立方，營(yíng)業(yè)收入約150萬(wàn)元。通過(guò)上述做法，我們實(shí)現了收費管理的制度化，有效規范了企業(yè)及用戶(hù)的交費行為，變被動(dòng)為主動(dòng)收費工作得到了用戶(hù)的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
(二)定期計算客戶(hù)實(shí)際用量，扎實(shí)開(kāi)展用氣稽查。
為了降低氣損，規范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準確，企業(yè)有無(wú)私接亂改現象，有無(wú)不安全、不規范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現狀進(jìn)行摸底。如果出現問(wèn)題，及時(shí)上報上級領(lǐng)導及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實(shí)好“一員變三員”的基礎上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實(shí)現了對用氣的有效監控。
(三)以創(chuàng )建“安全型客服”為目標，積極開(kāi)展安全型班組活動(dòng)。
為深入貫徹落實(shí)昆侖燃氣關(guān)于創(chuàng )建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設，客服中心積極開(kāi)展創(chuàng )建“五型”(簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)習型、節約型、和諧型、清潔型安全型)班組活動(dòng)，我身為安全型班組負責人深感責任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強化安全型班組執行力，提高應急反應和處置能力;開(kāi)展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實(shí)現安全生產(chǎn)�？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應急預案、消防滅火、火災逃生、網(wǎng)絡(luò )應急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員工應對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領(lǐng)。
安全是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個(gè)要求、每一項任務(wù)只有的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開(kāi)展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng )建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)�；�、安全培訓多樣化、安全規定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力!
(四)、履行承諾，創(chuàng )建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意，超越用戶(hù)期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標準，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內容，是用戶(hù)感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無(wú)”服務(wù)標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”;維修、搶修做到“無(wú)延誤、無(wú)返工、無(wú)投訴”。二是認真落實(shí)“一員變三員”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問(wèn)負責制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，對接到用戶(hù)的報修要求，無(wú)論下班后、公休日或節假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達到100%;遇有管轄范圍外的用戶(hù)咨詢(xún)，直接為用戶(hù)聯(lián)系好主管部門(mén)，讓用戶(hù)打一個(gè)電話(huà)就解決問(wèn)題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認真記好“電話(huà)接聽(tīng)記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。
天然氣工程部年度總結7
我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì )議上提出的“實(shí)現一個(gè)目標、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項工作”的會(huì )議精神和工作目標，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹(shù)立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規章制度，實(shí)行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責;誰(shuí)受益，誰(shuí)負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門(mén)劃分了安全管理責任區，層層落實(shí)各部門(mén)的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書(shū)，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現一個(gè)目標
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，責任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)和社會(huì )的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實(shí)現了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，才會(huì )有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門(mén)職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個(gè)系統性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門(mén)進(jìn)一步完善了安全搶險應急預案，然后實(shí)行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動(dòng)而來(lái)，相對來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓教育，并進(jìn)行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門(mén)和總表閥門(mén)，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規范進(jìn)行，對不符合安全規范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個(gè)環(huán)節的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線(xiàn)控測儀各一臺，實(shí)行專(zhuān)人長(cháng)期的巡回檢查，對供氣設備定期保養，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車(chē)，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現了三無(wú)目標。
二、加強重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實(shí)
安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。
天然氣工程部年度總結8
20xx年是工程建設的關(guān)鍵性時(shí)期，在公司領(lǐng)導矚目下，公司上下對安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認識，今年以來(lái)，公司領(lǐng)導對于安全工作常抓不懈，牢固樹(shù)立“安全第一、責任重于泰山”的意識，充分保障公司各項生產(chǎn)活動(dòng)的安全有序進(jìn)行，堅持“制度保證、重在預防”的安全工作思路，立足防范、強化監管、突出重點(diǎn)、深化整治。截止長(cháng)輸管網(wǎng)敷設工作。由于我們全體員工在工作中各崗位的盡職盡責，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡、火災爆炸及交通、環(huán)境污染等事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢保持平穩。
一、加強宣傳力度、開(kāi)展各項活動(dòng)、提高安全生產(chǎn)
以安全生產(chǎn)月為契機，以拉橫幅、設展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進(jìn)行天然氣基礎知識、綠色能源、節能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動(dòng)中累計發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊；并在安全月活動(dòng)中組織員工觀(guān)看事故案例，以各種形式激發(fā)職工自覺(jué)參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
為快速、有效的作好安全事故應急救援工作，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會(huì )穩定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮燃氣正常供應，分別于20xx年x月、x月，組織公司全員員進(jìn)行了兩次現場(chǎng)應急演練活動(dòng)。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急救援機制，同時(shí)清楚了當突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到遇事沉著(zhù)冷靜，按照演練的預案果斷的行動(dòng)。通過(guò)這次應急演練，達到演練預期效果，并要求全員必須加強領(lǐng)導、指揮、協(xié)調能力，提高員工在遇到突發(fā)事故時(shí)的應變能力及熟練掌握消防器材的使用，迅速消除事故隱患。
以今年以來(lái)多起事故為教訓，深刻討論分析多起事故，反思各自安全生產(chǎn)工作，對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認識、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”，對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒，一種鞭策，一種警示，一種思想意識的凈化。
二、注重安全教育培訓、積極獲取相關(guān)證件
我們注重抓教育培訓，加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作。截止到月份，為依法規范安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)有序穩定的發(fā)展，公司現依法取得等相關(guān)證件。
三、加大現場(chǎng)檢查力度、抓好班組日常管理
我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任，重點(diǎn)對我公司加氣站、在建工程施工安全進(jìn)行檢查，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生，內的壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點(diǎn)檢、嚴格確認。對查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專(zhuān)業(yè)保證。
四、確保安全生產(chǎn)，實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展
安全工作既是挑戰、又意義深遠，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績(jì)，但我們依舊會(huì )不懈努力，在以后的工作中，我們要緊密?chē)@企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作，結合公司實(shí)際情況：
1、進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書(shū)，交納安全抵押金。
2、加強對施工單位的安全管理，落實(shí)安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進(jìn)行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。
3、不斷完善各項安全管理制度，建立安全標準化管理體系。
4、加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力使各類(lèi)人員的安全素質(zhì)更上一層樓。
5、加強宣傳力度、開(kāi)展各項活動(dòng)、提高員工及群眾燃氣安全知識。
6、緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力實(shí)現從人治向法治轉變；努力實(shí)現從集中開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治向規范化、制度化、精細化管理轉變；努力實(shí)現從事后查處向強化基礎轉變；努力實(shí)現從被動(dòng)防范向管住源頭轉變；努力實(shí)現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，真正全覆蓋、長(cháng)周期的實(shí)現安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定堅實(shí)的基礎。