電商運營(yíng)個(gè)人總結范文（精選11篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的電商運營(yíng)個(gè)人總結范文（精選11篇），希望能夠幫助到大家。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 1

　　公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運營(yíng)管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

　　一、主要工作情況。 　　

　　1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的`，從而達到人力資源的充分利用。

　　2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。

　　初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

　�。�1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和xx商城平臺，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

　�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

　�。�3）隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

　�。�4）按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　�。�1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。

　　通過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

　�。�2）受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。

　　惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。

　　從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　三、xx商城平臺商城平臺的搭建。 　　

　　xx商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

　�。�1）導航網(wǎng)站鏈接；

　�。�2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

　�。�3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置；

　�。�4）公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化；

　�。�5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個(gè)月客服的實(shí)習期已經(jīng)過(guò)去了�；厥走@三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(cháng)和進(jìn)步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習期工作總結。

　　一、專(zhuān)業(yè)知識的培養

　　作為一名客服，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專(zhuān)業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專(zhuān)業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準備。沒(méi)事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營(yíng)的拓展知識。

　　二、服務(wù)意識的'培養

　　作為一名客服，不僅要求自己的專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識。有很多客戶(hù)，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題，卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì )下單了。甚至還有可能會(huì )產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對有很多問(wèn)題的客戶(hù)，還是面對很麻煩的客戶(hù)，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。

　　三、有待加強的地方

　　在過(guò)去的實(shí)習期里，我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過(guò)去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過(guò)了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺(jué)得有很多問(wèn)題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。

　　實(shí)習期已經(jīng)過(guò)去了，面對我以后未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長(cháng)期做下去的準備，相信我能夠越來(lái)越優(yōu)秀，越來(lái)越努力。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 3

　　一、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)

　　1、全力將“xx市釣具（浮標）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng )建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地；

　　2、協(xié)助市浮標產(chǎn)業(yè)辦引進(jìn)15家以上釣具（浮標）電商企業(yè)入園，爭取園區網(wǎng)上年交易額達到3億元以上；

　　3、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線(xiàn)上建設打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺。

　　二、做大做強電商市場(chǎng)主體

　　1、引進(jìn)淘寶、京東商城、郵樂(lè )購開(kāi)設“xx特色館”，開(kāi)發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產(chǎn)品，力爭特色館年網(wǎng)銷(xiāo)本地產(chǎn)品1億元以上；

　　2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認定企業(yè)，爭取xx2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　三、做好xx公司的對接工作

　　搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽(yáng)縣等周邊縣市經(jīng)驗，形成xx市農村村淘項目落地方案，提供領(lǐng)導決策，爭取阿里村淘項目早日落地xx，實(shí)現合作共贏(yíng)。

　　四、全力推進(jìn)電商扶貧

　　1、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站，5個(gè)鄉鎮電商服務(wù)中心；

　　2、鼓勵和引導貧困戶(hù)開(kāi)設網(wǎng)店，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)脫貧；

　　3、做好網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品整合與開(kāi)發(fā)工作，周密細致的.采集好20個(gè)農特產(chǎn)品的信息，搞好20個(gè)農特產(chǎn)品的QS認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設等工作。

　　五、搞好電子商務(wù)培訓

　　全年開(kāi)展三期電商培訓，培訓500人次以上。時(shí)間和內容分別為：

　　第一期，時(shí)間5月份左右，培訓內容電子商務(wù)基礎知識，國家政策講解；

　　第二期，時(shí)間為9月份左右，內容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè)；

　　第三期，時(shí)間11月份左右，內容為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)店開(kāi)店技巧、營(yíng)運推廣等。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 4

　　我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了�；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習，認真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格按照公司的規章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現了一些錯誤之外，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯誤，得到了領(lǐng)導表?yè)P。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類(lèi)總結下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

　　一、思想上面

　　這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來(lái)約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的'榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習和改進(jìn)的。

　　二、工作上面

　　作為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶(hù)，然后我就要將這些客戶(hù)推薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準客戶(hù)轉化為正式客戶(hù)了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jì)。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權的風(fēng)險，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò )上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅持著(zhù)，因為不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了，自己提前準備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。

　　三、人際交往方面

　　我們電商運營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導和同事們的同意后才開(kāi)始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 5

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門(mén)時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì )有不錯的發(fā)現優(yōu)勢。

　　經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我對電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著(zhù)電子商務(wù)的分類(lèi)、電子商務(wù)的應用、網(wǎng)絡(luò )信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

　　一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復雜，以為只是賣(mài)個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫(xiě)寶貝資料時(shí)由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當時(shí)別提多高興了。

　　雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的`努力下會(huì )更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們必須面對現實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì )是一段美好的回憶

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 6

　　回首2023年以來(lái)的工作：

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們供應良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細微環(huán)節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”供應服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應當更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客供應更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)意每一個(gè)服務(wù)細微環(huán)節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)足！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣揚的先鋒，不斷地關(guān)注搜尋引擎的改變，不斷地調整策略，以適應搜尋引擎市場(chǎng)的改變，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣揚不是很到位，有肯定的滯后性，很好的理念沒(méi)有剛好落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜尋引擎改變之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，起先著(zhù)手起先做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細微環(huán)節的維護。不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)常常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行溝通的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就起先緊縮，此時(shí)就起先找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣揚的手段。

　　不足之處：許多外推的文章沒(méi)方法得到良好的質(zhì)量限制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，找尋高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。 SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜尋引擎，至于其他搜尋引擎引流不是許多，依據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-2000之間，IP：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降許多，這說(shuō)明我們現在推廣宣揚力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生詢(xún)問(wèn)量。

　�。�2）、注意用戶(hù)體會(huì )。

　　在上年里，搜尋引擎不斷地改變，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　�。�3）、推廣方式。

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜尋引擎界不敗之地。

　�。�4）、SEO優(yōu)化。

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)許久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)許久馬拉松賽，要依據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是運用者究竟在想什么？運用者究竟須要什么？不再是指針對搜尋引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是安排經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生詢(xún)問(wèn)。

　�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體。

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是將來(lái)的新生力氣，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有擅長(cháng)去挖掘，這能獲得源源不斷的財寶，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的.一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。 網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)狀況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和協(xié)作，在告辭昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成果，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清晰獲得不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

　　為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )建出輝煌的明天！2023年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 7

　　一、產(chǎn)品化

　　熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。

　　慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。

　　二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。

　　三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)

　　作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。

　　首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：

　　通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的'商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準。理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。

　　有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。

　　通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

　　論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。

　　通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

　　建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

　　四、工作中處理客戶(hù)的條理性

　　網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

　　五、與公司內部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 8

　　一、 崗位需求及自身定位

　　首先，對于一個(gè)電商運營(yíng)崗位來(lái)說(shuō)，企業(yè)招聘的不僅是具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的人才，更是希望每個(gè)人能夠明確自己的定位，并且對這份工作抱有熱情和耐心。在我進(jìn)入電商運營(yíng)崗位之前，我就有了一個(gè)清晰的目標：通過(guò)自己在這個(gè)崗位上的不斷汲取知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力水平，從而為企業(yè)所需要的操作提供有力的支持。因此，一開(kāi)始我就把自己定位在“善于溝通、細心嚴謹、責任心強”的角色上，并且時(shí)刻保持著(zhù)一份謙虛和客戶(hù)導向的態(tài)度。

　　二、 有效溝通，問(wèn)題解決

　　在電商運營(yíng)的日常工作中，溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節。由于這個(gè)崗位需要協(xié)調不同方面的業(yè)務(wù)，所以，走正常的溝通程序和談判是必不可少的。同時(shí)，電商行業(yè)變化非�？�，時(shí)刻保持敏銳，總結歸納事情要點(diǎn)，自主思考解決方案，成為一個(gè)不斷追求進(jìn)步和改革的“解決問(wèn)題專(zhuān)家”，才能讓自己在工作中更有價(jià)值。

　　三、 小數據，總結未來(lái)可行性

　　在電商的日常運營(yíng)中，數據的收集和整合顯得十分重要，這也是電商運營(yíng)人員需要具備一定數據分析及處理能力的原因。當我們從相關(guān)數據中查找規律和趨勢，總結出寶貴的經(jīng)驗和教訓，從而發(fā)揮自己的數據分析技能發(fā)現并推動(dòng)新項目的發(fā)展方向時(shí)，就可以在運營(yíng)崗位上展現出更出色的成績(jì)。

　　四、 深入了解產(chǎn)品

　　在電商運營(yíng)的工作中，了解產(chǎn)品，了解市場(chǎng)和了解客戶(hù)需求是非常必要的。只有通過(guò)對產(chǎn)品的.深入了解，才能更好地對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。并且也更好地為產(chǎn)品的發(fā)展提供有力的數據支撐。因此，電商運營(yíng)人員需要深耕行業(yè)，廣泛了解市場(chǎng)，不斷探尋未來(lái)的發(fā)展趨勢。

　　總的來(lái)說(shuō)，電商運營(yíng)崗位需要一個(gè)有責任心、溝通能力強、數據分析能力良好的人才。希望我的總結能夠對大家在電商運營(yíng)領(lǐng)域中的發(fā)展和轉職提供一定的幫助。最后，也希望大家能夠在這個(gè)領(lǐng)域中不斷探索和拓展自己的職業(yè)道路。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 9

　　一、工作內容和總結：

　　在試用期間，我主要負責電商平臺運營(yíng)工作。具體來(lái)說(shuō)，我的工作職責包括但不限于以下幾個(gè)方面：

　　1.產(chǎn)品策劃與推廣：根據市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定相應的產(chǎn)品推廣策略和銷(xiāo)售計劃，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。

　　2.用戶(hù)運營(yíng)：通過(guò)社群運營(yíng)和用戶(hù)增長(cháng)策略，吸引更多的潛在客戶(hù)，并對現有用戶(hù)實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提高用戶(hù)的忠誠度和購買(mǎi)轉化率。

　　3.數據分析與優(yōu)化：通過(guò)數據分析手段，對電商運營(yíng)情況進(jìn)行科學(xué)的評估和優(yōu)化，提供有效的決策支持。

　　總的來(lái)說(shuō)，我在這段時(shí)間里努力學(xué)習和應用電商運營(yíng)的相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在執行工作任務(wù)的過(guò)程中，我勤奮努力、吃苦耐勞，也注重與團隊成員的溝通和協(xié)作。在工作中，我時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，并努力擔當自己的角色，提供高質(zhì)量的工作成果。

　　二、成果和亮點(diǎn)：

　　在這段時(shí)間里，我取得了一些可喜的成果和亮點(diǎn)，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1.團隊協(xié)作能力：我與團隊成員形成了良好的合作關(guān)系，共同思考和解決問(wèn)題。通過(guò)與產(chǎn)品、市場(chǎng)和客服團隊的緊密配合，我們成功實(shí)施了一系列創(chuàng )新的電商運營(yíng)策略，提高了品牌知名度和銷(xiāo)售額。

　　2.溝通和表達能力：我通過(guò)與客戶(hù)和合作伙伴的良好溝通，有效地改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也積極參與了團隊會(huì )議和討論，為團隊提供了許多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

　　3.數據分析與優(yōu)化：我積極學(xué)習和應用數據分析的方法和工具，通過(guò)深入分析用戶(hù)行為和購買(mǎi)路徑等數據，找出問(wèn)題所在，并提出合理的優(yōu)化方案。這種數據驅動(dòng)的工作方式有效地提升了電商平臺的運營(yíng)效果。

　　三、職業(yè)發(fā)展規劃：

　　通過(guò)這段試用期的工作經(jīng)驗和總結，我對電商運營(yíng)工作有了更深入的認識并確立了職業(yè)發(fā)展規劃。

　　1.持續學(xué)習：電商運營(yíng)是一個(gè)快速發(fā)展和變化的領(lǐng)域，我將保持持續學(xué)習的態(tài)度，不斷了解新的行業(yè)趨勢和技術(shù)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

　　2.加強團隊合作：電商運營(yíng)需要與不同部門(mén)的同事密切合作，我將進(jìn)一步加強與團隊成員的`溝通與合作，共同推動(dòng)團隊的發(fā)展和目標的實(shí)現。

　　3.提升領(lǐng)導力：在未來(lái)，我希望能夠逐步提升自己的領(lǐng)導力，承擔更多的責任并帶領(lǐng)團隊朝著(zhù)共同目標邁進(jìn)。

　　總之，通過(guò)這段試用期的工作，我對電商運營(yíng)的理解更加深入，并取得了一些可喜的成果和亮點(diǎn)。我相信，電商運營(yíng)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景和機會(huì )，我會(huì )繼續努力學(xué)習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　謝謝領(lǐng)導的關(guān)注和支持，期待能夠順利轉正并繼續為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 10

　　一、工作內容

　　作為電商運營(yíng)專(zhuān)員，我的主要工作職責是負責線(xiàn)上商城的運營(yíng)和管理。具體來(lái)說(shuō)，我的工作內容涵蓋以下方面：

　　1.商品管理：負責線(xiàn)上商城的品牌和商品的投放、更新、下架和價(jià)格調整，并對商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析和統計，實(shí)時(shí)監控商品庫存情況。

　　2.客戶(hù)服務(wù)：負責客戶(hù)投訴的處理、退換貨服務(wù)和售后支持，維護客戶(hù)關(guān)系，提升用戶(hù)體驗。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)推廣：負責線(xiàn)上商城的活動(dòng)策劃和執行，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放、廣告投放、微信公眾號等運營(yíng)工作。

　　4.數據分析：通過(guò)數據分析和策略調整，優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)的效果和商品的銷(xiāo)售。

　　二、成長(cháng)經(jīng)歷

　　在過(guò)去的幾個(gè)月中，我通過(guò)不斷學(xué)習和努力工作，積累了豐富的經(jīng)驗。具體來(lái)說(shuō)，我的成長(cháng)經(jīng)歷主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.學(xué)習匯報：每周定期進(jìn)行電商銷(xiāo)售數據、流量數據和營(yíng)銷(xiāo)數據的分析和反饋，并總結和分享產(chǎn)品方案和銷(xiāo)售策略。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)策劃：參與了多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執行工作。比如，在某個(gè)節假日前制定了特別優(yōu)惠計劃，并成功推廣。

　　3.客戶(hù)服務(wù)：在處理客戶(hù)投訴和售后服務(wù)方面，我表現得更加成熟和自信，與客戶(hù)建立了信任和良好的溝通。

　　4.團隊合作：與團隊成員配合得更加默契，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的信任和贊譽(yù)。

　　三、感悟體會(huì )

　　在這段時(shí)間的工作和成長(cháng)中，我收獲了很多。我體會(huì )到電商運營(yíng)非常注重細節和數據分析，僅有一個(gè)好的產(chǎn)品還不夠，還要考慮如何與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)和體驗;我也領(lǐng)悟到了團隊合作與溝通對于項目的進(jìn)展有著(zhù)巨大的.影響。同時(shí)，我也認為學(xué)習與思考是電商運營(yíng)必須培養的習慣，只有不斷的提出和嘗試，才能更好地發(fā)現和改進(jìn)問(wèn)題，提高整個(gè)團隊的水平。

　　總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這段時(shí)間的努力，我越發(fā)認識到電商運營(yíng)的重要性，也更加清晰自己未來(lái)在電商的發(fā)展方向。我將會(huì )進(jìn)一步加強自己的學(xué)習和技能提升，帶領(lǐng)自己和團隊更好的發(fā)展。

　　電商運營(yíng)個(gè)人總結 11

　�。ㄒ唬�、工作重點(diǎn)回顧和存在的問(wèn)題

　　一、工作重點(diǎn)回顧

　　1、軟件和數據庫管理方面

　�。�1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規范，及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內解決。

　�。�2）定期對數據庫進(jìn)行維護、備份，對數據庫的系統問(wèn)題、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。

　　2、平臺管理方面

　　全面加強公司4個(gè)門(mén)戶(hù)（明杰集團官網(wǎng)、贏(yíng)家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏(yíng)家汽拆）的建設、更新及中國再生資源客戶(hù)管理系統的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅實(shí)的基礎。

　　在以后我們電子商務(wù)部會(huì )再接再厲，使公司各的內容的更豐富更精彩。

　　3、網(wǎng)絡(luò )管理方面

　　網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次推廣，包括和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏(yíng)家環(huán)保、贏(yíng)家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使的流量有了很大提高，同時(shí)對消除公司的負面影響起到關(guān)鍵性作用。

　　4、員工管理方面

　　基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問(wèn)題突出，維修周期長(cháng)，費用高。

　　2、平臺管理方面：公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位，將每一個(gè)活動(dòng)現場(chǎng)真實(shí)的展現在了網(wǎng)絡(luò )人面前，這是不可或缺的一部分。

　　3、網(wǎng)絡(luò )管理方面：網(wǎng)絡(luò )推廣的基礎工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。

　　從推廣到消費者認知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì )加大力度。

　　4、員工管理方面：由于部門(mén)員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通，更有針對性的工作，開(kāi)拓思路，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的`快速發(fā)展奠定基石。

　�。ǘ�）、工作重點(diǎn)和計劃

　　一、概述

　　電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò )管理方面。

　　二、工作重點(diǎn)和計劃

　　1、軟件和數據庫管理方面

　�。�1）加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進(jìn)行及早處理。

　�。�2）改善現有的數據備份機制進(jìn)行升級，對重要數據再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。

　�。�3）完善工作流程和操作規范，配合各部門(mén)完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò )系統操作流程開(kāi)始規范。

　�。�4）在繼續完善以上工作的同時(shí)，加強學(xué)習，提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平，學(xué)習并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　2、平臺管理方面

　　維護建設開(kāi)發(fā)，主要包括的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對診斷、優(yōu)化，加強用戶(hù)體驗、方便運營(yíng)推廣，自己也會(huì )加強與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使形象與公司形象達到統一。

　　針對我公司的4個(gè)，日常維護更新工作主要包括：

　�。�1）監控整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運營(yíng)商處理，確保公司在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。

　�。�2）主要是每個(gè)的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調整。

　�。�3）在線(xiàn)交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶(hù)留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線(xiàn)，及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。

　　3、網(wǎng)絡(luò )管理方面

　　我們將在公司現有網(wǎng)絡(luò )的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善建設，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò )平臺。

　�。�1）對公司進(jìn)行全面分析了解，全面加強建設的基礎工作，使其更加適應市場(chǎng)行情和消費者需求，根據市場(chǎng)需求，精心設計，加強推廣。

　�。�2）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣。

　　充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

　　通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及的推廣，多箭齊發(fā)，樹(shù)立明杰集團形象。

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