置業(yè)顧問(wèn)培訓總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的置業(yè)顧問(wèn)培訓總結，希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結1
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老， 學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反， 作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。而通過(guò)這次的學(xué)習，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )， 希望與朋友們共享：
一、持續的激情
銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)了變數與未知的事業(yè)。過(guò)往的數據與調查并不代表他們明天會(huì )遇到多少客戶(hù)，他們是什么樣的，不能準確預知客戶(hù)的個(gè)性、愛(ài)好、消費層次、購買(mǎi)清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會(huì )采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷(xiāo)售團隊、銷(xiāo)售人員必須對確定的目標中的業(yè)績(jì)成果負責，必須想盡辦法來(lái)創(chuàng )造確定的業(yè)績(jì)成果。因此銷(xiāo)售是一項長(cháng)期的戰爭，想要贏(yíng)得勝利就要保持長(cháng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性
在培訓過(guò)程中講過(guò)銷(xiāo)售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動(dòng)機和興趣等。銷(xiāo)售員若是懷著(zhù)自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jì)，他就會(huì )一味地籠絡(luò )客戶(hù)，雖然一時(shí)之間可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但這短暫的名利絕對無(wú)法持續到永久，終究會(huì )有失敗的一天。
三、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷(xiāo)售技巧知識等，給顧客一種值得信賴(lài)的感覺(jué)，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì )成功，因為有別人支持他。有的人會(huì )有收入，是因為別人愿意把錢(qián)付給他。假設一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷(xiāo)售人員，顧客會(huì )買(mǎi)嗎？大概不會(huì )。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯，不是最好，可是顧客跟銷(xiāo)售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買(mǎi)的可能性？可以考慮，因為關(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒(méi)有人脈，對不起，你不會(huì )成功。你非常有人脈，可是你沒(méi)有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無(wú)限大的。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。 所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子， 是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰斗力， 也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。 共同努力， 共同進(jìn)步， 共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小 事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
六、倫理道德觀(guān)念
正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，我對職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì )和認識，置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求： 遵紀守法、遵紀守法是每個(gè)公民的基本道德修養，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員則更應該牢固的樹(shù)立這一思想觀(guān)念，并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷(xiāo)售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業(yè)社會(huì )中，信用是保持經(jīng)濟活動(dòng)運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶(hù)交易為服務(wù)內容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的客戶(hù)，樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀(guān)念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的許多環(huán)節都是必不可少的，因此，銷(xiāo)售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認清自己，提升業(yè)績(jì)
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jì)的置業(yè)顧問(wèn)，在沒(méi)有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績(jì)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jì)也不會(huì )得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題，從內心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問(wèn)題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jì)。所以提升業(yè)績(jì)的前提首先得發(fā)現自身存在的問(wèn)題，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jì)。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì )更好!
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結2
首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習的時(shí)機，通過(guò)系統的培訓活動(dòng)，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓我總結出了以下心得。
一個(gè)團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導者的指揮協(xié)調要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導，嚴格執行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì )經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準備，當現實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時(shí)才能從容應對。同時(shí)，在出現混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
短短的七天培訓使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識兩個(gè)環(huán)節�？蛻�(hù)接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多 ，但通過(guò)這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高，同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì )固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結3
唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
在海南省建設戰略上升為建設國際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導的強烈號召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認真學(xué)習。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，感觸頗多。
在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個(gè)是世界知名的國際旅游島，而另外一個(gè)，卻僅僅是一個(gè)只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發(fā)展戰略上。
二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的人文差距。
在硬件上的不足或者說(shuō)是建設上的缺陷，我們有著(zhù)國家強大的經(jīng)濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀(guān)光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。
人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項。
在學(xué)校組織了學(xué)習禮儀的課程觀(guān)看以及各種演講比賽之后，我更加覺(jué)得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。
待人接物，與人交往，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現我們應有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說(shuō)代表我們國際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現出來(lái)。
另外，我們作為人類(lèi)靈魂的工程師，這個(gè)行業(yè)，是國民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們在這個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導向，認真的將自己的行為規范到最好，就是對于教育事業(yè)的不小貢獻。
不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習過(guò)程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō)，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現在開(kāi)始，我們就從現在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養做出了很好的榜樣!
讓我們邁開(kāi)自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應做的事情，等待著(zhù)收到我們期許的效果!
暑假期間，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心�！币脍A(yíng)得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細無(wú)聲。俗話(huà)說(shuō)：精誠所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就一定會(huì )獲得豐厚的回報。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表?yè)P這個(gè)張揚個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結4
20xx已逝， 20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里， 2xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的 態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。
在即將過(guò)去的 20xx年，我共售房 90 套左右，總金額達 20xx 萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬(wàn)，連續 6 次獲得月銷(xiāo)售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4. 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結5
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。
一、持續的激情
銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)了變數與未知的事業(yè)。過(guò)往的數據與調查并不代表他們明天會(huì )遇到多少客戶(hù)，他們是什么樣的，不能準確預知客戶(hù)的個(gè)性、愛(ài)好、消費層次、購買(mǎi)清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會(huì )采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷(xiāo)售團隊、銷(xiāo)售人員必須對確定的目標中的業(yè)績(jì)成果負責，必須想盡辦法來(lái)創(chuàng )造確定的業(yè)績(jì)成果。因此銷(xiāo)售是一項長(cháng)期的戰爭，想要贏(yíng)得勝利就要保持長(cháng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性
在培訓過(guò)程中講過(guò)銷(xiāo)售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動(dòng)機和興趣等。銷(xiāo)售員若是懷著(zhù)自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jì)，他就會(huì )一味地籠絡(luò )客戶(hù)，雖然一時(shí)之間可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但這短暫的名利絕對無(wú)法持續到永久，終究會(huì )有失敗的一天。
三、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷(xiāo)售技巧知識等，給顧客一種值得信賴(lài)的感覺(jué)，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì )成功，因為有別人支持他。有的人會(huì )有收入，是因為別人愿意把錢(qián)付給他。假設一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷(xiāo)售人員，顧客會(huì )買(mǎi)嗎？大概不會(huì )。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯，不是最好，可是顧客跟銷(xiāo)售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買(mǎi)的可能性？可以考慮，因為關(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒(méi)有人脈，對不起，你不會(huì )成功。你非常有人脈，可是你沒(méi)有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無(wú)限大的。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
六、倫理道德觀(guān)念
“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，我對職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì )和認識，置業(yè)顧問(wèn)的.職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求：遵紀守法、遵紀守法是每個(gè)公民的基本道德修養，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員則更應該牢固的樹(shù)立這一思想觀(guān)念，并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠”為本：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷(xiāo)售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業(yè)社會(huì )中，信用是保持經(jīng)濟活動(dòng)運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶(hù)交易為服務(wù)內容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的客戶(hù)，樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀(guān)念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的許多環(huán)節都是必不可少的，因此，銷(xiāo)售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。 總結起來(lái)，還是最基本的做人的兩個(gè)方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。
榮兆的價(jià)值觀(guān)是：守正，簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)，共榮。做人的品格，首要的就是守正，正直，誠信，實(shí)事求是。只有對客戶(hù)真誠，真真切切的了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)著(zhù)想，才能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信任，達成雙方的共贏(yíng)。踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的工作，不驕不躁，成不驕，敗不餒。遵守職業(yè)道德，做好一個(gè)人，做好一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)。
技巧：即能力。
專(zhuān)業(yè)知識——房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識——的學(xué)習和積累是做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎。在專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，提高溝通技巧，注重團隊合作，抓住客戶(hù)心理，正確的引導，最終達成交易。
知己知彼，才能百戰不殆。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結6
這次公司組織了銷(xiāo)售體系“育鷹計劃”培訓， 很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習機會(huì )，增加了銷(xiāo)售理論知識;又結識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓。在第一階段的學(xué)習中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀(guān)，運營(yíng)案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學(xué)習和了解。
接著(zhù)重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結的實(shí)踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)等等。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：
首先就是對工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，就會(huì )失去開(kāi)始的激情，會(huì )出現疲憊的反應，所以在日后長(cháng)期工作中，我們要學(xué)會(huì )心態(tài)、情緒的調整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績(jì)也會(huì )是成正比的。
最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時(shí)再做銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，所以我們應不斷加強學(xué)習、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習，應都是在前兩者做好的基礎上，對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識相當重要，通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì )用在以后我們的工作中去。
第一階段的培訓對于新入行的我來(lái)說(shuō)，有了重新的認識，基礎知識、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實(shí)自己、把培訓中所學(xué)到的知識用到實(shí)戰中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
最后，我想感謝所有給我們培訓的經(jīng)理，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習的平臺，同時(shí)，讓我結識了二十幾個(gè)朋友，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間，但我們相處得非常融洽，感受到了來(lái)自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會(huì )有成功的一天!
其次，在接下來(lái)的課程中，4位經(jīng)理非常細致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧，如何應對突發(fā)問(wèn)題，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感。
在這充實(shí)緊張的培訓中，讓我對房產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了新的認識，對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認為置業(yè)顧問(wèn)就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實(shí)的功底對基礎知識要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉變，找到職業(yè)的認同感，努力實(shí)現職業(yè)的歸屬。然而，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結7
什么是置業(yè)顧問(wèn)？什么是顧問(wèn)？顧問(wèn)就是指專(zhuān)業(yè)人士利用其所掌握的專(zhuān)業(yè)知識為單位或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
所以作為賣(mài)房子的我們，不是求客戶(hù)買(mǎi)房子。記住，客戶(hù)絕對不是上帝，但是客戶(hù)是我們的朋友，我們提供給朋友專(zhuān)業(yè)的購房選擇，朋友支付給我們報酬�？傊�，卑微的銷(xiāo)售是最差的銷(xiāo)售水平。
做一個(gè)強勢的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件：1，內心的強大2不斷的總結3學(xué)習新的房產(chǎn)知識
本次培訓，主要包括如下幾個(gè)方面。
1、 要引導客戶(hù)的需求，決不能被客戶(hù)的需求引導。不要卑微的滿(mǎn)足客戶(hù)所有的要求，要學(xué)會(huì )對自己的客戶(hù)說(shuō)“不”。 “被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走的置業(yè)顧問(wèn)，不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”
案例：當置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶(hù)的需求和客戶(hù)家庭人口構成等基本情況后，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱(chēng)“是”的戶(hù)型、朝向、景觀(guān)進(jìn)行推薦和銷(xiāo)講；要在客戶(hù)對某套房子表達出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì )說(shuō)“這套房子
已經(jīng)有客戶(hù)預定，我為你調節一下??”要使客戶(hù)有得來(lái)不易的感覺(jué)，這樣他們才會(huì )重視和珍惜；要在客戶(hù)徘徊猶豫的階段，打電話(huà)告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶(hù)看中，請你??”，以催趕他們進(jìn)行成交。
2、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內心更需要 銷(xiāo)售一套房子不僅是在為公司創(chuàng )造利益，不僅是個(gè)人價(jià)值的體現，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷(xiāo)售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結，會(huì )給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅。
3、直面內心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，都有恐懼。 有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕……，在年輕的時(shí)候，如果我們現在開(kāi)始分析內心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年，未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內盡快改變以前的弱勢銷(xiāo)售習慣。 我們不是在哀求別人買(mǎi)房子，我們是在幫助客戶(hù)安家落戶(hù)。我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)必須得到客戶(hù)的認可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰。團隊成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團隊銷(xiāo)售能力。方法：置業(yè)顧問(wèn)間可以?xún)蓛沙蔀閹椭鷮ο�。當一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行解說(shuō)時(shí)，另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團隊幫助會(huì )增加銷(xiāo)售成功率。
6, 反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見(jiàn)時(shí)，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
7，重要-----營(yíng)造氣氛法：營(yíng)造有利的銷(xiāo)售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來(lái)促進(jìn)大量購買(mǎi)。
8，曲線(xiàn)救國法：在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話(huà)題，展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客感到購買(mǎi)的好處，而達到成交。
9，幫客戶(hù)做決定。當客戶(hù)既貪小便宜又猶豫不決時(shí)，利用客戶(hù)“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理，來(lái)建議顧客下決心購買(mǎi)。
10、欲擒故縱：要知道買(mǎi)賣(mài)雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對方感覺(jué)他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動(dòng)和我方成交。
11、激將促銷(xiāo)法：當顧客已出現購買(mǎi)的信號，又憂(yōu)郁不決的時(shí)候，銷(xiāo)售人員不是從正面鼓勵購買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀(guān)或客觀(guān)條件，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶(hù)已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房，置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當面催促其成交，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會(huì )喪失很多機會(huì )。
銷(xiāo)售中六個(gè)關(guān)鍵
1、 初步的接觸：找出合理、合適的機會(huì )吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近，來(lái)創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )。
要求：A、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.B.站在適當位置,掌握時(shí)機,主動(dòng)與顧客接近.C.與顧客談話(huà)保持
目光接觸,精神集中.D.漫漫退后讓顧客隨便參觀(guān)
�。�1） 最佳接近時(shí)刻：A.當顧客長(cháng)時(shí)間凝視模型和展板把
頭抬起時(shí). B.當顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí). C.當顧客忽然停下腳步時(shí).D.當顧客目光在搜尋時(shí). e.當顧客尋求銷(xiāo)售人員幫助時(shí).
�。�2） 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡
迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
�。�3） 注意：A.切忌對顧客視而不見(jiàn). B.切勿態(tài)度冷漠. C.
切記機械式回答. D.避免過(guò)分熱情,硬性推銷(xiāo).
2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買(mǎi)動(dòng)機，在這時(shí)，銷(xiāo)售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。
�。�1）要求:
注意觀(guān)察顧客動(dòng)作、表情是否對樓盤(pán)感興趣.
詢(xún)問(wèn)顧客需要、引導顧客回答.
精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).
對顧客的談話(huà)做出積極的回應.
�。�2）提問(wèn)的內容: A.自住還是出租. B.你喜歡什么戶(hù)型及樓別.C.要多大面積.
�。�3）千萬(wàn)要注意：
千萬(wàn)不要以貌取人
不要只介紹而不懂傾聽(tīng).
不要打斷顧客的談話(huà).
例子：以貌取人的房產(chǎn)銷(xiāo)售員是一個(gè)低劣的銷(xiāo)售員。我們有些同事看到一些穿著(zhù)樸素的客戶(hù)就以為客戶(hù)缺少購買(mǎi)力，素不知，很多有經(jīng)濟實(shí)力的客戶(hù)，往往不注重穿著(zhù)。以貌取人只會(huì )讓你失去交易機會(huì )。
3、處理疑義：顧客會(huì )提出某些疑問(wèn)或對銷(xiāo)售人員提出疑義。在這個(gè)時(shí)刻 ，銷(xiāo)售人員應耐心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，觀(guān)察顧客的身體語(yǔ)言，解答疑問(wèn)并了解問(wèn)題。
�。�1）要求：
對顧客的疑義表示理解。
對顧客意見(jiàn)表示認同，用“??但是”的說(shuō)法向顧客解釋 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮。
耐心解釋?zhuān)粎捚錈?/p>
�。�2）注意：
不能與顧客發(fā)生爭執；
不能讓顧客難堪；
不能認為顧客無(wú)知，不能有蔑視顧客情緒；
不能表示不耐煩；切忌強迫顧客接受你的觀(guān)點(diǎn)。
4、成交：清楚向顧客介紹情況，到現場(chǎng)參觀(guān)樓盤(pán)并解釋疑問(wèn)。這一刻銷(xiāo)售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作，盡快說(shuō)服顧客購買(mǎi)。
�。�1）要求：
觀(guān)察顧客對樓盤(pán)關(guān)注情況，確定顧客的購買(mǎi)目標 進(jìn)一步說(shuō)明強調產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
幫助顧客做明智的選擇。
讓顧客相信購買(mǎi)是非常正確的決定。
�。�2）購買(mǎi)時(shí)機：
顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)。
話(huà)題集中在某一產(chǎn)品時(shí)。
顧客不斷點(diǎn)頭對銷(xiāo)售人員的話(huà)表示贊同時(shí)。
顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。E.顧客與朋友商談時(shí)。
�。�3）成交技巧：
不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客集中精力看鎖定的目標。 強調購買(mǎi)會(huì )得到的好處、優(yōu)點(diǎn)，如折扣、禮品等。 強調優(yōu)惠期限，如不買(mǎi)過(guò)兩天就要漲價(jià)了。
強調產(chǎn)品不多，再加上賣(mài)的又好，今天不買(mǎi)明天就沒(méi)有 了。
�。�4） 注意：
切忌強迫顧客購買(mǎi)。
切忌表示不耐煩，說(shuō)一些“你到底買(mǎi)不買(mǎi)”之類(lèi)的話(huà)。 必須大膽提出成交要求。
注意成交信號，進(jìn)行交易要干脆利落， 切勿拖延。
5、 售后服務(wù)：顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)和樓盤(pán)的質(zhì)量的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員應耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，幫戶(hù)顧客解決問(wèn)題，并根據問(wèn)題解決問(wèn)題，能給顧客留下認真細致的印象。 要求：
保持微笑態(tài)度認真。
身體稍向前傾，以表示興趣和關(guān)注。
仔細聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題。
表示樂(lè )意提供幫助。
提供解決的方法。
注意：
必須熟悉業(yè)務(wù)知識。
切忌對顧客不理不采。
切忌表現的漫不經(jīng)心。
6、 結束：成交結束，結束整個(gè)過(guò)程，這一刻要向顧客表
示祝賀，并歡迎下次隨時(shí)到來(lái)。
要求：
保持微笑，目光接觸。
對于未能解決的問(wèn)題確定答復時(shí)間。
提醒顧客是否有遺留的物品。
等顧客起身表示出要走的要求后，再起身相送。 親自送顧客到門(mén)口。
說(shuō)道別的話(huà)語(yǔ)。
注意：
切忌勿忙送客。
切忌冷落顧客。
作好最后一步（帶來(lái)回頭客）。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結8
九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個(gè)月業(yè)績(jì)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學(xué)習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧�，F就九月份工作中的薄弱之處總結如下:
1)、沒(méi)能很好的調整自己的銷(xiāo)售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售心理戰術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒(méi)能很好的抓住客戶(hù)的購房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn)，對客戶(hù)沒(méi)有針對性的講解，導致沒(méi)能很好的了解客戶(hù)的購房心理等等。
3)、對樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統條理的分析客戶(hù)的需求而導致客戶(hù)聽(tīng)后當耳邊風(fēng)，甚至很多內容客戶(hù)不易記住。
4)、對于專(zhuān)業(yè)知識以及樓盤(pán)的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對每一位客戶(hù)都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時(shí)多學(xué)習心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶(hù)的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成績(jì)。
置業(yè)顧問(wèn)培訓總結9
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習和工作的平臺，讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習階段。
在這段時(shí)間當中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報：
一、 通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、 在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會(huì )這種艱辛，在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù)，為客戶(hù)推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶(hù)達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、 在試用期間，本人團結同事尊敬領(lǐng)導，遵守公司的各項規章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明月能給公司作出更大的貢獻!
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